《市场、民意和社会调查中数字分析与网络分析+术语和服务要求GBT+43428-2023》详细解读

《市场、民意和社会调查中数字分析与网络分析术语和服务要求GB/T43428-2023》详细解读contents目录1范围2规范性引用文件3术语和定义4调研项目管理要求5建议书和投标书contents目录6项目的执行附录NA(资料性)本文件GB/T26316一2023相关条款对照表参考文献011范围123指利用数学、统计学等方法对市场、民意和社会调查数据进行处理、分析和挖掘的技术过程。数字分析指基于网络结构和网络行为，研究网络中节点及其相互关系，以揭示网络特征和规律的分析方法。网络分析针对数字分析和网络分析在市场、民意和社会调查中的应用，提出的服务标准、服务流程和服务质量等方面的要求。服务要求1.1术语定义

1.2适用范围本标准适用于市场、民意和社会调查领域中的数字分析和网络分析活动。本标准规定了数字分析和网络分析的基本术语和定义，以及服务要求，为相关领域的从业者提供了统一的术语规范和服务标准。本标准可作为市场、民意和社会调查机构、数据分析机构、科研机构等开展数字分析和网络分析工作的参考依据。022规范性引用文件术语和定义相关文件该文件为统计领域的术语和分类提供了标准化的定义和说明，对于理解和使用本标准中的术语具有重要意义。GB/TXXXX-XXXX统计术语与统计分类标准该文件规定了数据分析和表示的基本方法和原则，对于本标准中数字分析的方法和流程具有指导作用。GB/TXXXX-XXXX数据分析与表示方法GB/TXXXX-XXXX抽样调查方法该文件详细阐述了抽样调查的基本原理、方法和实施步骤，是本标准中涉及抽样调查部分的重要参考文件。0102GB/TXXXX-XXXX统计数据质量控制方法该文件提供了统计数据质量控制的方法和技术，对于确保本标准中数字分析结果的准确性和可靠性具有重要作用。方法和技术相关文件GB/TXXXX-XXXX市场、民意和社会调查服务要求该文件规定了市场、民意和社会调查服务的基本要求、服务流程和质量评价标准，对于理解和实施本标准中的服务要求部分具有重要参考价值。GB/TXXXX-XXXX信息安全技术信息系统安全等级保护基本要求虽然该文件主要针对信息系统安全等级保护，但其中涉及的信息安全技术和管理要求对于本标准中数字分析和网络分析过程中信息安全和隐私保护方面也具有借鉴意义。服务要求相关文件033术语和定义市场调查是指运用科学的方法，有目的地、系统地搜集、记录、整理和分析有关市场信息，以了解市场发展变化的现状和趋势，为企业市场预测和营销决策提供客观的、正确的资料。包括问卷调查、访谈调查、观察调查、实验调查等。定义主要方法3.1市场调查民意调查是指通过了解公众对某些政治、经济、社会问题的意见和态度，来预测和解释公众的行为和反应，为政府和企业决策提供参考依据。包括电话调查、网络调查、街头拦截访问等。3.2民意调查主要方法定义定义社会调查是指针对社会现象、社会问题和社会结构等进行的调查活动，旨在了解社会状况、发现社会问题、预测社会趋势，为制定社会政策、进行社会管理和学术研究提供基础资料。主要方法包括普查、抽样调查、典型调查、个案调查等。3.3社会调查定义数字分析是指运用数学、统计学和计算机科学等方法，对调查数据进行处理、分析和挖掘，以揭示数据背后的规律和趋势，为决策提供支持。主要技术包括数据预处理、描述性统计分析、因子分析、聚类分析、回归分析、时间序列分析等。3.4数字分析3.5网络分析定义网络分析是指运用网络理论和技术，对调查对象之间的关系进行分析和研究，以揭示网络结构和网络行为，为决策提供参考。主要技术包括社会网络分析、链接分析、网络可视化等。044调研项目管理要求明确调研项目的组织结构，包括项目负责人、团队成员等角色及其职责。确保项目团队具备必要的专业知识和技能，以完成调研任务。建立有效的沟通机制，确保项目团队内部以及与外部相关方的顺畅沟通。4.1组织和职责制定严格的信息保密制度，确保调研数据的安全性和保密性。对项目团队成员进行保密教育，提高其保密意识和技能。采取必要的技术和管理措施，防止信息泄露和被非法获取。4.2信息保密03建立文件管理制度，对文件进行分类、存储和备份，防止文件丢失或损坏。01明确调研项目所需的各种文件类型和格式，如调研问卷、数据收集表等。02确保文件的准确性、完整性和可读性，以便于后续的数据分析和处理。4.3文件要求评估项目团队成员的能力和技能，确保其具备完成调研任务所需的专业素质。针对项目团队成员的不足之处，制定培训计划并进行培训。鼓励项目团队成员不断学习和提高自己的专业知识和技能，以适应不断变化的市场需求和社会环境。4.4能力和培训在必要时，可以考虑将部分调研任务分包或外包给具备相应资质和能力的第三方机构。在选择分包/外包机构时，应对其进行充分的评估和审核，确保其具备完成任务所需的专业素质和能力。与分包/外包机构建立明确的合作关系和沟通机制，确保项目的顺利进行和数据的准确性。4.5分包/外包对调研过程进行全面、系统和客观的有效性评审，以评估调研结果的可信度和可靠性。制定评审标准和程序，明确评审人员、评审内容和评审方法。根据评审结果，对调研过程中存在的问题进行改进和优化，提高调研质量和效率。4.6调研过程要求的有效性评审055建议书和投标书

5.1服务提供者提交客户的建议书和投标书建议书和投标书内容服务提供者应向客户提交详细、专业的建议书和投标书，包括服务范围、方法、流程、预期结果、团队介绍、价格等关键信息。定制化服务方案针对客户的具体需求和背景，服务提供者应制定定制化的服务方案，展示其对项目的深入理解和独特见解。专业能力和经验展示服务提供者应在建议书和投标书中充分展示其专业能力、技术水平和过往成功经验，以增强客户的信任和信心。服务提供者应与客户充分沟通，明确了解客户的需求和期望，确保服务方案能够满足客户的实际需求。客户需求和期望服务提供者应对项目可能面临的风险和挑战进行充分评估，并提出相应的应对策略和解决方案。项目风险和挑战服务提供者应明确服务的质量标准和评估方法，确保服务过程和服务结果能够达到客户的期望和要求。服务质量和标准服务提供者应与客户协商并明确合同条款和细节，包括服务期限、价格、付款方式、违约责任等，以确保双方的权益得到保障。合同条款和细节5.2服务提供者需确定的其他方面066项目的执行遵循相关法律法规和伦理规范01在执行市场、民意和社会调查项目时，必须严格遵守国家法律法规、行业标准和伦理规范，确保调查活动的合法性和正当性。明确调查目的和范围02在项目开始前，应明确调查的目的、对象和范围，确保调查活动的针对性和有效性。保证数据质量和可靠性03在数字分析和网络分析过程中，应采用科学、合理的方法和技术手段，确保收集到的数据真实、准确、完整和可靠。6.1基本要求03使用专业工具进行数字分析和网络分析运用专业的统计分析软件和网络分析工具，对数据进行深入挖掘和分析，提取有价值的信息和洞察。01确定数据源和采集方式根据项目需求和目标，确定合适的数据源和采集方式，如社交媒体、网络论坛、调查问卷等。02数据清洗和预处理对收集到的数据进行清洗、去重、转换等预处理操作，以提高数据质量和分析效果。6.2数字分析与网络分析数据收集123在调查过程中，应严格遵守国家隐私保护法律法规，确保被调查者的个人身份信息不被泄露、滥用或侵犯。严格遵守隐私保护法律法规采用加密、脱敏等技术手段，对收集到的个人身份信息进行安全存储和传输，防止数据泄露和非法获取。采取技术措施保护数据安全对项目组成员进行数据访问权限管理，确保只有授权人员才能访问敏感数据，防止数据泄露和不当使用。限制数据访问权限6.3个人身份信息保护监测设备使用情况通过技术手段监测设备的使用情况，包括使用时间、频率、范围等，以确保设备被合理使用并防止滥用。防止设备被非法获取或篡改采取加密、远程锁定等技术手段，防止设备被非法获取或篡改，确保项目的顺利进行和数据安全。确保设备正常运行对项目所需的设备进行定期检查和维护，确保设备处于良好状态并正常运行。6.4设备监测保证报告质量和客观性在编制报告过程中，应遵循客观、公正、准确的原则，确保报告内容真实、可信并具有参考价值。提供可视化展示和解读根据需要，提供图表、图像等可视化展示方式，帮助读者更好地理解报告内容和分析结果。编制完整的调查报告根据项目需求和分析结果，编制完整的调查报告，包括调查背景、目的、方法、结果、结论和建议等内容。6.5报告

6.6数据保存确定数据保存期限和方式根据项目需求和法律法规要求，确定合适的数据保存期限和方式，确保数据的长期保存和可访问性。建立数据备份和恢复机制建立数据备份和恢复机制，以防止数据丢失或损坏，确保项目的顺利进行和数据安全。定期检查数据保存情况定期对数据保存情况进行检查，包括数据的完整性、可读性和安全性等方面，以确保数据的长期保存效果。建立完善的数据安全管理制度制定完善的数据安全管理制度和流程，明确数据安全责任人和管理职责，确保数据的安全性和保密性。加强网络安全防护采取网络防火墙、入侵检测等技术手段，加强网络安全防护，防止黑客攻击和数据泄露等安全事件发生。定期进行数据安全检查和评估定期对数据安全情况进行检查和评估，及时发现和解决潜在的安全隐患和问题，确保数据的安全性和稳定性。6.7数据安全在项目开始前，应明确调研结果的所有权归属，包括数据的所有权、使用权和发布权等方面，以避免后续纠纷。明确调研结果的所有权归属在发布调研结果时，应遵循相关的数据发布规范和流程，确保数据的真实性和准确性，并避免误导公众或造成不良影响。遵循数据发布规范和流程在发布调研结果时，应尊重他人的知识产权和隐私权，不得侵犯他人的合法权益或泄露敏感信息。尊重知识产权和隐私权6.8调研结果的所有权与发布07附录NA(资料性)本文件GB/T26316一2023相关条款对照表针对市场、民意和社会调查中数字分析与网络分析领域，新增或修订的术语定义。对于易混淆或具有多重含义的术语，本文件给出的明确界定和解释。本文件与GB/T26316-2023在术语定义上的主要差异及对应关系。术语定义对照123本文件与GB/T26316-2023在服务要求上的主要差异及对应关系。针对数字分析与网络分析服务，新增或修订的服务要求内容。对于服务流程、服务质量、服务安全等方面的具体要求，本文件的详细规定和说明。服务要求对照010203本文件与GB/T26316-2023在技术指标上的主要差异及对应关系。针对数字分析与网络分析技术，新增或修订的技术指标内容。对于数据分析精度、网络分析覆盖范围、系统性能等方面的具体技术指标，本文件的明确要求和标准。技术指标对照本文件与GB/T26316-2023在实施建议上的主要差异及对应关系。针对市场、民意和社会调查领域，给出的数字分析与网络分析实施建议。对于如何更好地理解和应用本文件，以及在实际操作中可能遇到的问题和解决方案，本文件提供的指导和建议。实施建议对照08