防雷检测后续服务方案

第一节服务承诺 1一、诚信检验承诺 1二、工期承诺 2三、质量承诺 3四、本地化服务承诺 3第二节后勤保障措施 3一、车辆管理 4二、消防、安全及环境卫生管理 4三、食堂、宿舍管理 4四、办公、生活设施管理 5第三节成果报告 6一、概述 6二、检测报告的形式 6三、检测报告的内容与要求 6第一节服务承诺一、诚信检验承诺1.严格遵守《雷电防护装置检测资质管理办法》、《XX省气象灾害防御条例》、《XX省防雷安全监督管理办法》、《XX省防雷装置检测“黑名单”和“红名单”管理办法(试行)》等法律、法规和文件的规定。2.机构的技术人员变动时，机构的检测能力保持相应等级条件的要求。机构名称、住所、法定代表人等发生变更后及时办理相应资质管理信息变更手续。3.不涂改、伪造、倒卖、出租、出借、挂靠防雷装置检测资质证书；不超越核准的检测资质业务范围从事防雷装置检测服务活动；不以欺骗、贿赂等不正当手段取得资质情况；不违法转包防雷装置检测服务项目。4.严格按照有关标准、规范、程序和技术方法从事防雷装置检测服务活动，不弄虚作假，不发生应排除而未排除防雷安全隐患造成防雷安全事故的情况。5.按照《XX市防雷装置检测机构信用等级评定管理办法》和《防雷检测机构信用等级评定事项告知书》要求，做好相关信息、材料的及时报送、反馈。二、工期承诺本项目工期根据甲方通知按时检测完毕，并在合同约定内把报告制作好并发送给甲方。我公司在贵单位提供合同规定的全部技术资料及经自检合格的工程现场后，除特殊原因外，如发生实际进度与计划相比滞后，且釆购人认为影响工作开展或进行，我公司将釆取必要措施，增加投入人员、设备以加快进度，并承担因此产生的费用，确保能在预定的工作服务周期内完成任务或满足设计需求。三、质量承诺1.为了使项目验收顺利实施，我公司将配备三组技术全面的检测小组驻守现场，保证人员具有从业资格证且具有五年以上工作经验，并对检测工作中质量严抓不怠，检测合格后，出具符合国家要求的检测报告。2.在工程实施阶段，如不可预见因素或特殊原因等，釆购人有权根据工程的实际情况调整工程计划，并及时通知我方后，我方积极配合，承诺不因此提出增加费用或延长时间的要求。3.若我方项目人员存在不称职或严重失职的情况，招标方有权要求限期更换，更换的人员资历承诺不低于用户需求书中的要求。四、本地化服务承诺为了更方便、更快捷、更高效地服务客户，XX防雷检测有限公司在XX市设有长期固定的消防检测机构网点，网点位于XXXX，距项目地点X公里。常设防雷检测技术及服务任务人员XX人。我公司本着为客户服务的原则，以公司《全天候服务承诺》为宗旨，为客户提供最优质的防雷检测服务。第二节后勤保障措施一、车辆管理1.加强车辆的安全使用管理，提高车辆的使用率和经济效益；2.加强车辆的调度安排，确保检测用车；3.做好车辆的维护、保养工作，出车前随时检查车辆是否达到行驶要求，保证车况良好，满足试验室用车；4.加强司机的行车安全教育，确保检测工作顺利进行。二、消防、安全及环境卫生管理1.试验室配备相应的消防、安全设施，一方面满足试验检查的要求，一方面满足安全要求；2.加强水、电设施的管理，防止安全故事的发生；3.对人员加强安全教育，提高人员安全意识，防患于未然；4.加强环境卫生管理，定期组织卫生检查，保证员工有一个良好的工作、生活环境。三、食堂、宿舍管理1.加强食堂、宿舍的管理工作，为员工创造一个舒适的生活环境；2.食堂有综合部具体负责日常事务管理，设立伙食管理委员会，提出合理化建议，不断改进服务质量；3.制定项目食堂管理制度，明确食堂工作人员岗位职责；4.加强食品的采购管理，按需采购，防止食品变质，对不符合卫生要求的食品决不允许进入食堂；5.加强食堂卫生管理，对厨房、餐厅的卫生提出明确要求；对食物的制作过程提出严格的卫生要求；餐具消毒按卫生程序进行，努力做到食品、餐具、环境符合卫生要求，杜绝食物中毒事故的发生；6.加强宿舍管理，配置必要的生活设施，如：空调、热水器等，尽可能为员工提供一个比较舒适的生活环境。四、办公、生活设施管理1.保持办公、生活场所的整洁，创造一个良好的工作及生活环境；2.办公、生活用具等公共财产，统一由文秘人员建卡登记造册，交项目人员保管使用；3.配备给员工的桌椅，编号造册后由使用人保管，不得随意调换；4.员工应保持驻地环境的整洁、卫生。不得随地吐痰、乱丢烟头纸屑；不在墙上乱钉乱贴；不得随处乱倒垃圾；5.离开办公室或宿舍前，应注意关好门、窗，切断电源，确保安全；6.接待室和会议室统一由文秘人员管理；文秘人员每季度对库房生活用品的收与支、做出详细清点表，交试验室主任审核。对库存物资情况做到心中有数，每月填报采购计划，对所缺物品及时补充，以防供应不及时，导致生活上的不便。第三节成果报告一、概述检测报告是本中心向受检单位提供的最终产品，也是本中心工作质量的最终体现，各有关部门和人员对进行的每一项检测的结果应准确、清晰和客观地报告。二、检测报告的形式根据本中心承担检测任务的性质及检测的结果，本中心为受检单位出具的检测报告主要分为建(构)筑物防雷检测报告、新建建筑物验收检测报告、易燃易爆场所防雷防静电检测报告、计算机场所防雷检测报告、电涌保护器测试报告等五类。三、检测报告的内容与要求1.检测报告的内容检测报告应包括受检方要求的所有信息和解释检测结果所必须的信息及所使用的方法要求的全部信息每份检测报告至少应包括的基本信息应符合准则中对报告的要求。即使用简化的方式出具证书报告时，按规定要求的基本信息也应能随时获得。2.检测报告的基本要求（1）检测报告的填写应符合国家有关法律、法规及本中心检测报告书的填写及更正规定；（2）检测报告中使用的术语、定义应与现行有效的国家标准、技术规范一致；（3）检测报告应使用国家法定计量单位；（4）检测报告中的数据处理及表达式应符合现行有效的国家标准、技术规范的要求；（5）检测报告加盖印章，应符合检测印、证管理程序规定。（6）检测报告若包含分包项目应明确标明，必要时可详细说明。3.检测报告的格式国家有明确格式要求的检测报告，按其要求编制。没有格式要求的检测报告的编制应符合本中心检测报告的填写及更改规定。4.检测报告的发布检测报告发布，传送部门应指定专人负责收发检测报告的管理，并按记录和报告管理程序规定发布、传送检测报告。5.检测报告的更正和保密措施（1）检测报告的更正是指本中心已签发批准的检测报告送达受检单位后，因出现以下情况之一，本中心需对该检测报告进行的更正或补充。1）发现证书或报告对应的检测设备出现了问题，且己影响到该检测报告所涉及的检测结果；2）发现由于采用了不正确或不完善的检测方法，导致检测结果有误；3）发现出具的检测报告有其它错误；4）为满足受检单位的合理要求。（2）证书或报告的更正应采用以下两种形式：1）发布一个新