装修设计部岗位职能职责

装修设计部岗位职责【篇一：家装设计师工作职责】（家）工装设计职责【部门职能】1、接待装修用户来访；2、承揽装修业务，促成装修交易；3、完成装修设计任务；4、和市场部、工程部协调互动开展工作。5、对装修设计方案负责任。能力要求：1.组织、实施、协调工作能力。2.综合处理设计问题能力。3.克服困难，发明性地完成工作任务能力。4.合适处理用户纠纷能力。5.亲和力。岗位职责：1.全方面组织本部门工作（计划，实施，督导，评定，考评）。2.在部门范围内落实企业相关要求。3.落实工作任务到本部门职员。4.对下属职员工作绩效机型评定，考评。5.统计本部门职员日常休假。6.定时向直属上级汇报本部门工作。7.协调下属之间工作。8.审核设计方案。9.立足本部门工作，向企业提出合理化提议。（二）设计师直属上级：设计主管能力要求：1.独立完成整套室内装修设计方案能力。2.处理通常设计问题能力。3.克服困难，发明性地完成工作任务能力。4.用户沟通能力。5.亲和力。岗位职责：1.企业接洽用户来访。2.现场测量待装修房屋、场地。3.主持装修方案设计、预算，完成设计任务，做出符适用户要求设计方案。4.代表企业同用户签署装修协议。5.主持施工现场技术交底。6.跟踪施工过程，处理施工中相关设计问题。7.主持施工中设计变更。8.融洽用户关系。9.立足本岗位工作，提出合理化提议。【设计部主管工作步骤】：固定安排：1.每个月2号，向主管本部门经理提交本部门上月月度工作总结和本月月度工作计划。2.每七天二下午5：30参与中层经理例会：总结一周工作。3.每七天五下午4：30组织召开本部门例会：1)传达企业精神；2)总结一周工作；3)安排、部署工作任务；4)调整下属工作状态；企业日常工作：1.维持本部门工作秩序。2.管理设计任务：1)帮助财务收取装修定金，开具收款收据，确定设计任务；2)安排设计任务到设计师，填写设计任务单。3)跟踪设计进程，帮助、督促设计师在限定时间作出设计方案。4)审核设计方案和施工图纸、工程预算、装修协议。3.帮助设计师和用户签署装修协议。4.向财务移交装修协议，登记立案。5.将已签署装修协议相关施工部分副本移交工程部、财务部。协议转接程序：已签协议（全部文本、电子表格预算、效果图）由设计部一并交财务由签收人填写协议明细内容；财务部将协议登记立案。设计部填写工程通知单转到工程部责任人签收，工程部到财务部借协议审核并作开工准备，然后将协议交回财务部保管。因为某部门疏忽造成协议内容遗失，处罚该部门主管500元/次。设计工作步骤中责任义务1、设计师必需按企业内部定额报价，不得错报、漏报及私自更改定额说明，由此造成一切经济损失由设计师负担。2、设计师无私自打折权利，私自打折设计师负担全部折扣。如须打折，须请示设计部主管。大家要把握火候，不要给用户有一让再让感觉。3、设计师签署协议后，必需报部门总监并做好登记工作，交给财务部门，然后真实填写开工信息表送到工程部，协议及对应资料在财务部存档。如因档案遗失造成无法结帐由保管人负责。4、设计师有监督工程施工全程义务。5、自量尺当日起，在要求时间内，必需将图纸做完并让部门主管审核。（要求：封面、目录、各方署名）6、设计师在交底时间必需亲自到现场。7、工程催款责任人为施工监理，其它相关人员有配合工作义务。8、工程多种责任事故设计师有配合处理义务，由设计引发事故由设计师负担。用户服务工作细则及管理要求为了加强企业对信息资源管理及提升签单成功率，以跟单统计表为实物记载有据可循，特制订以下要求：（一）用户资源登记、派单用户资源搜集渠道由上门用户(包含来电话咨询用户)、员工带单用户、企业派单用户等组成。故全部信息资源必需跟单登记，不然以50元/次罚款论处；然后由设计师上报总监，总监进行统一管理，并派单给设计师。其它任何人不得私自派单，不然以200元/次罚款。1．通常上门用户，由前台人员接待洽谈，了解情况后前台反应给设计主管，主管安排设计师服务，登记用户来访统计。谁接待用户谁负责跟单，并每次将情况全部填写《跟单统计表》，直到用户已签协议或另找她人装修为止。2．通常员工用户，必需立即跟单追踪，并提供基础资料（如业主姓氏、楼盘名称、面积、户型图等）以设计师下步工作。若因跟单不立即，以50元/次罚款论处，造成单源流失，以200/次罚款。（二）跟单1、设计师接单后，应立即出图、报价、约用户沟通，并立即、正确记录《跟单统计表》，方便反馈给部门主管。如若不立即填此表反馈给主管，以20元/次罚款论处，且所以而造成单源流失，以200/次罚款论处。2．星期一及星期五统一收回跟单统计表检验上交总监处，养成习惯作好工作统计。3．跟单过程中设计师对用户进行回访、跟踪，立即了解用户动态，以提升签单率。如若因跟单回访超出三天，以20元/次罚款论处，所以而造成单源流失，以100元/次罚款论处。4．员工、设计师应保持立即沟通，使员工、设计师能立即了解自己用户具体情况。5．通常企业单源，设计师等不得私自认定为无效用户，必需经双方确定上报总监认可后方可停止跟单。任何人不得浪费企业资源，不然以100元/次罚款。6．在设计服务中，应最少对用户进行五次以上跟踪，以了解用户真实意愿和需求动态；在售后服务中，应最少对用户进行二次以上跟踪，了解用户在装修过程中、装修完工后出现多种问题，方便立即为用户处理相关投诉、维修等问题。7．多种单据表格须认真填写，严禁相互抄单；违者重罚、开除。8．全部罚款由总监开具罚单，企业财务实施。9．企业在回访过程中，假如用户对设计师不满意，要求更换设计师，情况属实，无条件更换设计师。（三）跟单要求及标准1．设计师必需有团结合作精神2．派单以公平公正为标准，以签单能力为参考。（发觉挑单，私自转单，停单2轮处理）3．设计师必需安排好自己时间，确保在时间许可情况下才能够接单。（发觉其它设计师已约好用户，还要强行接单,严重警告并停单2轮处理）4．用户信息由前台或总监安排设计师，设计师接到信息后必需立即跟进。（相关处理见上）5．设计师接待用户时必需要有良好心情，没有状态或精神不振设计师不予派单。6．前台、总监向用户介绍设计师时，能够采取合适赞扬口语！（如：这是我们优异设师xxx，很擅长xx风格??），让用户感觉到是在真正为她做事。用户走时候约好下次来时间，并起身相送。用户走后，前台主动跟设计了解情况，做好登记。每七天五总监检验一次，发觉不详罚款50元每次。8．假如同一设计师同时来访用户有多个时，其它设计师、前台、员工有义务同用户打招呼，聊一聊，绝对不能够造成用户坐冷板凳情况。（没有协作精神职员请自动离职）9．假如设计师手中工作较多，有必需请其它设计师帮助，可向总监提出。分配问题必需提前谈好，预防造成矛盾。10．设计师不能够拒绝同事咨询讨教，相互学习，相互进步。11．市场竞争猛烈，设计师出图纸报价尽可能在时间上压倒对手，当日事当日做完。12设计师组合之间要多沟通，共同进退，共同加班，每个单全部要做好具体分工安排，要提前约定分成百分比，任何情况全部不要推脱自己工作，要主动负担责任。一旦合作不来立即汇报总监，从新安排。13．当用户提出更换设计师时，设计师要主动汇报总监更换，并有义务将用户资料交予新设计师，企业为原来设计师安排新工作任务。14．设计师标准上不能挑单做，更不能让有效用户有意流失，因为每一个用户资源全部来之不易。假如设计师对该用户没有感觉或不感爱好能够向总监说明更换设计师。15．设计师有义务配合员工上门量房谈用户,推脱者停单2轮。16．未经许可绝对不要让用户拿走报价。发觉一次处罚50元。17．不许可设计师私自带用户购置材料并拿取不合理回扣。一经发觉立即开除。18．不能给用户太多做不到承诺，不能欺骗用户，违反一次罚款50元。19．设计师发觉主管有工作不到位能够投诉到企业经理处，主管被有效投诉一次处罚￥100元。20．设计师要服从企业安排，如驻点，促销活动，做宣传图等，这些全部是能为大家带来资源工作。有意推脱，或有意不做者记大过一次，并按实情给罚款。21．在没有太多工作时候，大家要多看专业书籍（学无止境），不准上无聊网站，这些全部会磨灭我们精神状态，用这些时间多想方案是否合理，预算怎样跟用户解释，怎样用部分元素去想用户所想要风格??22．跟用户谈时多讲自己知道，假如问到你不知道知识，就带过或干脆说不知道。给自己部分底气，自己就是教授。【篇二：装修企业各部门工作岗位职责】企业各部门岗位职责一、总经理工作职责总经理是企业工作和生活表率，为规范企业各部门工作，首先应该从规范总经理工作职能开始。企业要想在市场上取得长远发展，发明成为在地方含有影响力品牌形象，我们必需对企业进行规范管理，而这一切，全部要从总经理带头做起。所以，我们制订总经理工作职责规范，全体职员全部有对总经理工作监督权力。?严格遵守国家法令法规，遵守企业多种要求，并忠实实施。?组织实施企业年度工作计划和财务预算汇报及利润分配、使用方案。?组织实施讨论经过新项目。?组织指挥企业日常经营管理工作，代表企业签署相关协议、协议、合约和处理相关事宜。?决定组织体制和人事编制，决定总经理助理，各职能部门和下属及其它高级职员任免、酬劳、奖惩，建立健全企业统一、高效组织体系和工作体系。?依据现代企业制度要求，引入竞争机制和激励机制，组织制订公司章程和内部人事、财务、分配制度，充足调动职员主动性，制订各部门目标任务、规范要求。?依据经营需要，有权聘用专职或兼职法律、经营管理、技术顾问并决定其酬劳。?决定对成绩显著职员给予奖励、调资和晋级，对违纪职员处分，直至解聘。?审查同意年度计划内经营、投资、改造、基建项目和流动资金贷款、使用、担保可行性汇报。?主持企业周例会及其它重大会议，根据市场经济规律，科学决议、把握经营方向，大胆开拓经营服务市场，使企业不停发展壮大。?搞好职员思想政治工作，加强职员队伍建设，建立一支作风优良、纪律严明、训练有素，适应“四个一流”需要职员队伍。?坚持民主集中制标准，发挥“领导一班人”作用，充足发挥员工主动性和发明性。?加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立企业良好社会形象。?加强廉政建设，搞好精神文明建设，支持多种社团组织工作。?主持制订和完善企业各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立有效合理运行机制；?研究并掌握市场发展改变情况，全方面负责企业业务市场拓展、人力资源开发和计划财务工作；?负责中层以上管理干部培养、考评、任免、督导；?组织召开高级管理人职员作例会和职员大会；二、市场部工作职责?遵守企业各项规章制度，维护企业利益。?建立健全部门管理制度，自觉实施。?制订年度工作计划，不停修正，具体实施。?调查市场，了解行业在当地市场情况，做出市场分析，向总经理提交市场分析汇报。?选择市场销售渠道，多方开拓市场，完成企业下达各项任务指标。?亲密合作，为企划部、设计部等相关部门提供正确、立即信息。?具体了解竞争对手在市场销售情况及其采取方法，作出市场分析，提出对应对策，交给相关部门。?热情接待用户，提供良好服务。?妥善保管内部资料、作好安全保护工作。?在人事部门帮助下，制订内部人员培训计划，关键负责实施。（一）市场部经理岗位职责?在总经理领导下，全方面负责市场部各项工作，并负担责任。?建立健全内部规章制度，并监督实施。?依据企业总体发展计划，制订本部门营销计划、进行任务分解和实施，率领部门职员完成企业下达各项任务指标。对本部门任务指标完成情况负责。?组织进行市场调研，提交分析汇报，制订对应对策。?负责组织建立完善用户服务体系，规范用户档案管理。?指导、培训部属，提升部属综合业务能力，科学管理，营造良好职场气氛，建立稳定、热情、高效销售团体。?组织和其它部门协调配合工作。?定时主持召开部门会议，总结市场业绩达成情况，指导职员行动。?负责就部门人员调配、薪酬分配、晋升情况向人力资源部提出提议方案。?负责制订部门培训计划，提交人力资源部。?每个月25日前向总经理提交《述职汇报》、下月工作计划，并口头汇报思想。?完成企业要求其它工作。（二）市场部家装顾问岗位职责?按期完成部门下达各项业务指标。?遵守企业纪律，按时出勤，服从上级指导和安排。?深入市场，了解、掌握市场信息，向部门主管汇报，方便立即向设计部、企划部反馈。?按时参与企业相关培训和会议。?常常深入小区和楼盘区，了解交盘情况和用户家装需求情况，向部门经理提交分析汇报。?加强同设计部、企划部、工程部人员联络配合，搞好关键目标“炒作”工作。?天天认真填写《工作日志》、《工作汇报表》；工作中发觉新情况、新问题，认真分析并向上级领导反应。?常常到施工现场熟悉掌握相关施工工艺、材料、电路、水路等家装和公装知识。?按要求认真做好用户服务工作。?每个月向上级领导提交工作总结，并汇报思想。?完成部门经理交付其它临时性工作。三、设计部工作职责?建立健全部门管理制度并自觉维护和实施。?合理分工，亲密配合，正确、立即地完成工作任务。?确保内部工作秩序，环境卫生。?热情接待用户，按要求具体统计。?和用户良好沟通，正确了解用户意图，设计出符合要求方案。?认真解答用户疑问，按要求格式签下定单。?对接收任务单仔细审核，正确设计，按企业统一报价单认真报价。【篇三：装饰企业岗位职责】德海艺居装饰企业岗位职责市场部岗位职责【部门职能】1.依据企业目标制订营销决议、方针、制度、并跟进营销目标计划达成；2.负责企业品牌推广、对内对外资源整合；3.市场信息搜集和分析；4.市场渠道维护和开发。（一）市场部经理直属下级：业务主管、员工职务陈说：主持营销部部管理工作；依据企业目标制订营销决议、方针、制度、并跟进营销目标计划达成。岗位职责：1.负责营销各阶段市场研究和定位；2.全方面参与市场前期策划、推广策划及营销策划方案制订；3.负责销售各阶段营销策划方案制订和实施；4.负责市场决议事后评定和调整；5.参与产品研发，对产品设计、销售策略提出提议；6.参与项目文案创意。8.负责制订项目销售计划和销售任务；9.负责销售现场日常管理及团体管理10.领导本部门帮助完成企业下达业绩指标；11.主动在本部门推行企业各项政策和管理制度，并监督实施；12.协调本部门内部整体工作关系和职员关系；13.制订本部门工作计划及培训计划，组织安排客服部整体培训和考评，提升本部门全体职员素质和业务水平；14.负责总体协调配合和其它部门工作，使相关工作顺利进行；15.按时提报相关报表。市场推广职责：（1）市场调研、情报搜集、分析和估计；（2）负责企业品牌推广和业务推广方案策划；、（3）依据企业内外环境条件和发展战略,提出企业经营思绪和策略方案；（4）主持和参与市场调研、情报搜集、分析和估计,提出业务推广发展提议和设想,指出发展方向；（5）调研诊疗,找出业务推广中存在问题和弊病,提出改善方案,并追踪其效果。（6）帮助其它部门制订或审查广告、宣传、公关、企业文化、危机处理等方面策划。（7）帮助企划部门完成企业品牌宣导及关活动策划、组织工作;（三）业务主管、员工职务陈说：（1）负责小区拓展及关系维护；.（2）负责企业理念、产品、服务、设计等优势宣传和推广岗位职责：1.开拓和建立信息渠道，维护并保持各渠道信息资源通畅；（小区拓展及关系维护）2.立即了解用户需求并极时作出合理正确反应；3.负责企业理念、产品、服务、设计等优势宣传和推广；4.主动主动完成上级领导交办其它工作。电话推广：1.经过电话进行产品推广，完成各项销售指标；2.经过电话沟通了解用户需求,寻求销售机会并完成销售业绩；3.开发新用户，拓展和老用户业务，维护老用户关系；4.协调企业内部资源，提升用户满意度。设计部岗位职责【部门职能】1、接待装修用户来访；2、承揽装修业务，促成装修交易；3、完成装修设计任务；4、和营销部、客服部、工程部协调互动开展工作。5、对装修设计方案负责任。（一）设计总监直属下级：设计师职务陈说：全方面主持设计部管理工作，确保企业业绩指标完成，并争取新高，为企业发展提供提议并参与决议。岗位职责：1.全方面负责设计部各项管理工作，并负担责任；2.领导本部门完成企业下达业绩指标；3.不停完善设计部内部管理，调动设计师主动性，提升工作效率；4.主动在本部门推行企业各项政策和管理制度，并监督实施；5.协调本部门内部整体工作关系和职员关系，将设计部建设成团结合作、奋发图强团体；6.制订本部门工作计划及培训计划，组织安排设计部整体培训和考评，提升本部门全体职员素质和业务水平；7.为企业发展，主动培养、挖掘、推荐优异人才，不停优化团体组织；8.负责总体协调配合和其它部门工作，使相关工作顺利进行；9.全方面了解并掌握市场动态及发展趋势，把握设计方向，为企业总体发展，提供战略性提议并参与高层决议；10.按时参与或组织企业或部门各项会议，汇报或传达相关情况。（二）首席设计师直属上级：设计总监职务陈说：做好设计研发工作，处理设计中难题，指导和帮助提升设计师设计能力，研究施工工艺及出现问题，帮助其它设计师谈单，为签单用户提供服务，和用户良好相处，以最好设计方案满足用户需要，做好企业样板工程。岗位职责：1.研发制作绘图方案；2.和设计师研讨设计方案；3.到施工现场处理设计缺点问题；4.和用户洽谈；5.处理技术难题，培训设计师，对设计部工作提出改善意见；6.完成个人业绩指标和总业绩指标；7.关注、分析行业动态，提供研发汇报。（三）各级设计师直属上级：设计总监职务陈说：和用户进行交流，做好设计、选材、施工工艺确实定指导工作，重视用户关系维护工作，巩固老用户关系吸引新用户。岗位职责：1.遵守企业制订各项要求，服从上级管理；2.接洽用户，了解用户需求，作出令用户满意设计方案；3.根据企业要求做好签单工作，报价、图纸符合企业要求，达成企业需要工作能力，完成设计师业绩计划；4.到施工现场进行技术指导，做好和工队、质检、用户三方协调和良好沟通，确保工程顺利进行和用户满意；5.随时处理用户装修问题，做好用户回访，和用户建立良好关系，不停开发新用户；6.接收企业各项培训，不停学习和交流专业知识，提升个人素质和业务能力；7.深入学习和认识企业企业文化，向用户宣扬企业精神。（四）绘图员直属上级：设计总监职务陈说：依据签单设计师设计要求，完成全套设计方案效果图和施工图。岗位职责：1.严格遵守企业各项规章制度；2.配合设计师做好量房工作；3.遵守制图员职业道德，保守企业技术秘密，保护图纸信息安全；4.立即、认真完成企业分配各项任务，对设计结果负责；5.发扬团体精神，互帮互助，取长补短，提升部门能力，确保工作质量；6.主动参与培训、讲座、技术研究等活动，并在工作中注意学习，主动提升业务水平；7.支持并遵守企业各项规章制度，主动响应及落实企业工作计划；8.完成企业领导交办其它工作。客服部岗位职责【部门职能】1、接待装修用户来访，提供家装咨询服务；2、为用户提供优质售前、售中、售后服务，建立企业服务品牌；3、建立完整用户信息库；4、监督企业全员服务意识、服务态度、服务技能；5、和营销部、设计部、工程部协调互动开展工作；6、对企业服务工作负责任。（二）客服主管直属下级：客服专员职务陈说：主持客服部管理工作；客服人员处理用户投诉，服务用户能力培训、考评和管理等