质量管理标准体系基本知识培训测试题及答案

质量管理体系基础知识培训测试题单位：姓名：得分：一、单项选择题（共20题，每题1.5分，总计30分）1、用于认证标准是（）。a.ISO9000b.ISO9001c.ISO9004d.ISO2、建立质量管理体系必需依据（）。a.统一模式b.上级要求c.组织本身特点3、ISO9001：《质量管理体系要求》是对技术规范（）。a.替换b.加强c补充4、不合格事项是指（）。a.产品一些质量特征不符合标准要求b.质量管理体系一些要求不符合标准要求c.产品设计一些指标不符适用户要求5、质量管理体系方法是（）标准应用于质量管理体系研究结果。a.过程方法b.管理方法c.管理系统方法6、致力于增强满足质量要求能力活动是（）。a.质量确保b.质量控制c.质量改善d.质量计划7、质量管理体系评价活动方法有（）。a.管理评审b.内部审核c.自我评价d.a+b+c8、一组将输入转化为输出相互关联或相互作用活动是（）。a.产品b.过程c.程序d.服务9、管理评审是谁责任（）。a.最高管理者b.管理者代表c.质量经理d.a+b+c10、发觉不合格应采取（）。a.纠正方法b.质量改善c.原因分析d.控制非预期使用11、内部质量管理体系审核依据是（）。a.ISO9001标准b.质量手册c.适用法律法规d.a+b+c12、纠正方法跟踪指是（）。a.跟踪抽样b.跟踪检验c.验证确定d.a+b+c13、ISO9001中7.5.5搬运是指a.产品完工后交付用户搬运b.从原料直至成品交付搬运c.仓库储存中搬运d.a+b+c14、可追溯性可包含（）。a.产品b.统计c.校正d.a+b+c15、以下哪项活动必需由无直接责任人员来实施（）。a.管理评审b.协议评审c.内部审核d.a+b+c16、返工是使不合格品（）方法。a.满足用户要求b.满足预期使用要求c.符合要求d.a+b+c17、能力是组织、体系或过程（）并使其满足要求本事。a.实现产品b.实现用户要求c.连续改善d.a+b+c18、标识和可追溯性关键目标是（）。a.识别不一样产品b.识别产品状态c.预防不合格品流转d.a+b+c19、验证是提供客观证据对（）已得到满足认定。a.用户要求b.要求要求c.协议要求d.特定要求20、对产品相关要求进行评审应在（）进行。a.作出提供产品承诺之前b.签署协议以后c.将产品交付给用户之前d.采购产品之前二、多项选择题（共5题，每题3分，累计15分）1、在质量方面指挥和控制活动，关键包含（）a.制订质量方针和质量目标b.质量策划c.质量改善d.建立管理体系

2、用户要求是指()a.明示b.必需推行需求或期望c.不言而喻通例d.法律法规要求3、下列（）是用户满意程度基础特征a.主观性b.经济性c.层次性d.客观性4、GB/T19580《卓越绩效评价准则》和GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》制订目标在于()a.评定国家质量奖企业b.引导组织追求卓越绩效，提升产品、服务和经营质量，增强竞争优势c.要求企业规范和扎实其基础管理，确保产品和服务质量d.取得国际认可

5、下列说法，()是正确a.程序是文件b.程序是为进行某项过程活动所要求路径c.程序能够形成文件d.程序指是一个方法、路径，但方法、路径未必是程序三、判定正误题（共5题，每题2分，共10分）1、著名质量管理教授朱兰提出质量管理三步曲是指质量策划、质量控制和质量改善（）2、最早提出全方面质量管理概念是戴明（）3、一个组织应在全部职能和层次上建立质量目标（）4、全部监视和测量设备必需进行校准和验证（）5、组织应在产品实现全过程中对全部产品进行唯一性标识，以实现可追溯性（）四、名词解释（共5题，每题3分，共15分）1、质量2、用户3、产品4、质量方针5、质量目标五、简答题（共4题，共15分）1、质量管理八项标准包含哪些内容？（5分）2、什么是质量控制？（2.5分）3、什么是质量改善？（2.5分）4、ISO9000族标准有哪四项关键标准，各自名称是什么？（5分）一、1、b2、c3、b4、b5、c6、c7、d8、b9、a10、d11、d12、c13、b14、d15、c16、c17、a18、d19、b20、a二、1、abc2、abcd3、ac4、ab5、bcd三、√×√√√四、1、答：一组固有特征满足要求程度。2、答：接收产品和服务组织或个人。3、答：过程结果。4、答：由组织最高管理者正式公布该组织总质量宗旨和方向。5、答：在质量方面所追求目标。五、1、答：以用户为关注焦点，领导作用，全员参与，过程方法，管理系统方法，连续改善，基于