会所员工规章制度 私人会所员工规章制度模板(四篇)

会所员工规章制度篇一 同意，否则当旷工论处。 1、仪表 员工必须注意个人言行举止及保持整齐清洁。请注意下列各点： （1）个人言行举止 a、在工作场所不可喧哗、聊天、嘻闹。 b、不可粗言秽语；不可与同事争吵。 c、在服务地点尽可能勿整理头发和接触自己面孔、鼻和耳。 d、个别岗位需按会所规定戴帽、发卡。 e、保持身体挺直，不可依靠墙壁和家私，不得双手叉腰。 f、在执行服务性任务时，尽量不要座着与客人谈话，经常面带笑容。 （2）外表 a、制服需整齐清洁和适当熨烫。 b、上班时不能赤脚，穿脏鞋、烂鞋、拖鞋，不得给皮鞋打掌钉，皮鞋必须保持干净、光亮。男员工须着黑色袜子，男女员工须按会所统一标准着装。 c、着胶制跟可避免滑到，减低行走声响。 d、仪容（男员工）： ——修理及梳整齐头发，发不能留过颈，不能染鲜艳色彩。 ——天天剃须。 ——不能使用味重的头油和古龙香水。 ——经常修剪指甲保持清洁。 e、仪容（女员工）： ——头发应经常清洁及保持整齐，长发需盘起戴结，不能染鲜艳色彩。 ——淡施脂粉。 ——指甲整洁，不宜过长。 （3）制服 a、会所根据工作岗位订做不同式样的制服，并按不同职位发放，员工上班时必须穿着整齐制服上班。 b、制服不得同其他服装混穿，衬衣必须扎在裤子内，不得卷袖、卷裤脚，内衣不得外露。女员工必须穿肉色长丝袜。 c、员工要爱惜制服，经常清洗，员工工装不得自行裁剪。保持制服整洁。 （4）员工牌 2、个人卫生 a、每日淋浴，以免身体发出异味，令同事及客人难受。 b、早晚刷牙，保持口气清新，并防止牙患。 c、习惯常洗手，如厕后、用餐前要立即洗手。 3、表情 与客人接触时不能有古怪、另人无法琢磨的表情。个人的一些消极心情， 如苦恼、忧愁等不能表露于脸部；对所有客人都应表现主动热情，但与客人不能过分亲热，以免造成与其他客人造成太大的差距，使之产生不被尊重的感觉。 4、眼神 和客人讲话时应关注客人反应，切勿东张西望，不要做出使客人不满意的眼神。 5、外表魅力 如果你的外表如同你的内心一样完美，不是更令人赏心悦目吗？魅力四射，足以征服众人，不要舍弃和忽视外表魅力对人的冲击。一个人的魅力除了先天的特质外，还需要后天的培养。请记住一名言：“你想要做什么职位，就像那职位的人一样打扮。”如果你现在是秘书而想要晋升为主任、经理，不但从心理还要从外表做好准备。 6、站姿要求 端正、挺拔、轻松，重心不能过多偏斜，不能依靠于物件上面，亦不可太靠近客人。双手自然下垂与腹部交叉，也可双手放于背后，不可叉腰、抱胸或将手插在裤袋里。眼睛平视，嘴微闭，面带微笑。男子站立双脚与肩同宽，女子双腿并拢，双脚可做小幅度调整。 7、坐姿要求 端正、轻松、自然。 男子双膝松开，女子小腿交叉，但不能跷二郎腿。 8、走姿要求 走路要轻而稳，要精神昂扬，腿部有弹性。上体正直，重心微微向前。双肩放松，双手自然摆动，切忌上体左右摇摆。 理想的行走线迹：女子两脚踩出的是一条直线，男子踩出的是两条平行线。 9、手势要求 手势不宜过多，幅度不宜过大。手掌向上的手势表示热情虚心。 10、服务动作要求： 轻松自然，沉着适度而大方。忌忸怩捏捏，缩手缩脚。 忌慌张忙乱，幅度过大。忌在公共场所挖耳、剔牙、抠鼻等不雅动作，大喷嚏应回避客人及同事。 1、语言要求 力求语言完美、准确、合乎语法。说话口齿清楚，音量适度。语言简练清楚，注意场合，切忌喋喋不休，肉麻迎奉。语言与表情姿势相一致。用语要注意身份和关系。 经常使用礼貌用语，如“请，您好，谢谢”等。 2、杜绝“五语” 否定的语言、急躁的语言、斗气的语言、蔑视的语言、嘲弄的语言。 3、做到：“五声” 客来有迎声： 遇到客人有称呼声： 在路上遇到客人，应停下脚步，面带微笑主动朝客人说：“您好！，”“上好/晚上好”等。 受助有致谢声： 在工作上得到客人协助时，应面带感激的神情，恭敬的说：“谢谢” 麻烦别人有致歉声： 客离有送声： 客人离开会所应送客人到门口或电梯口，若不方便至少用目光送客，并说：“再见，欢迎再次光临”。 行为礼节： 遇到上司首先问好，并主动退半步，侧身让路，如坐着时应站起身来。同事相遇应互相问好或点头致意。遇到下属问好时，应有所表示。进别人办公室应先敲门。打断别人说话时应说“对不起”。麻烦别人应先说“对不起”，办完事后要说“谢谢”。 4、接听电话的要求 1、笑容——是每一个人都希望他人给予的，而且笑容更代表友善及亲切，所以每个员工应经常面带笑容。 2、仪态——员工应主动与客人打招呼，使用礼貌用语，做到“请”字当头，“谢”字不离口及问候语“您好”。注意仪态（如站立姿势、坐姿及小动作等），对此会产生好或坏的印象。良好的仪态是为客人服务的基本条件。 3、尊重——无论职位高低，年龄老少的同事，每个员工均应尊重他人，才会被别人尊重。任何时候都应尊敬上司及同事，工作环境要保持和谐气氛。 4、效率与勤奋——处理工作时必须具备高度效率和勤奋精神，关注工作上的技术细节。 5、忠诚——忠诚、老实，有事必报，有错必改，不得拾遗不报，不得提供虚假信息，不得文过饰非、阳奉阴违，存有欺骗行为。 6、责任感——员工必须有敬业精神，对工作主动负责，避免出错。工作时务求得到及时圆满效果，如有疑难问题，应及时向有关部门反映，以得到圆满解决。 7、守时——员工必须遵守上下班时间，如有任何事情发生而需迟到或早退，请通知会所主管/经理作安排。 8、整洁——工作时间内必须着整齐制服，不但要经常保持个人整洁，更要保持制服和工具及工作环境的'整洁。 9、爱护公物——员工应注重所有设备的定期维修保养，节约用电和易耗品，不能乱挪用公物，不得扔掉有用公物。 10、合作——各部门之间，员工之间应互相配合，真诚合作，不得互相推卸责任，应同心协力解决问题维护会所利益。 1、所有员工上下班及出入必须打卡。 2、不得代人或怂恿他人打卡，否则都将受到纪律处分。 3、如因加班、病、事假、公差等原因未打卡，应即时由上级直属领导签名，注明原因方可计入正常考勤。 1、因公外出 所有员工工作时间外出公务都须向直属领导说明去处。 2、因私外出 工作期间因遇私人紧急情况需离开会所的员工，应由上级领导批准。 员工个人资料应如实填写，如有隐瞒、虚报造假，一经发现或由此而产生的一切后果一律由本人负责，同时公司根据其性质的严重程度追究相应的责任。 员工个人资料如有任何更改，应及时呈报人力资源部，例如： 1、更改地址及电话号码 2、婚姻状况 3、子女出世 员工必须听取及详细记录客人之投诉。如投诉事件需紧急处理而超过员工本身权力时，应立即通知会所上级领导。 一、纪律执行 员工必须遵守劳动合同及员工手册所列之条款和规则，如有行为不检，将视情况轻重依据下列规则予以纪律处分。 二、一般过失 员工如犯下列过失，第一次给予口头警告，若第二次犯，给予书面警告，并扣工资总额的10%。再犯者，经总经理批准后，立即因违反规章制度解除劳动。 过失种类如下： 1、会所内粗言秽语。 2、当值时不着整齐工装。 3、不修饰仪表，个人卫生不符合公司要求。 4、迟到或早退。 5、随地吐痰，不遵守公共区域卫生条例。 6、未经部门经理许可，在工作岗位上用餐及吃零食。 7、乱仍果皮杂物等。 8、酒后上班。 9、在非指定区域、时间内吸烟。 10、手机铃声调为振动，发出噪声而干扰客人者。 11、未经允许上班时间会客。 10、私闯上司办公室，造成不良后果。 11、做风不正：有意涂改或涂擦员工板报、宣传栏，未经许可私自翻阅客人、上司或同事文件、或翻查他人私人物品。 三、较严重过失 员工如犯有下列过失，第一次给予书面警告，并扣工资总额10%。再犯者，扣工资总额50%，第三次犯者，经总经理批准后，立即因违反规章制度解除劳动合同并不予任何经济补偿。 1、对客人粗暴、不礼貌或不理不睬，做与服务无关的事情，被客人有效投宿。 2、工作态度不认真，如上班时时间听收音机、录音机、看报纸杂志、喧哗及吃零食等。不按岗位要求保持正常工作状态，而影响工作。 2、当值时睡觉或闲逛。 3、私拿会所物品。 4、首次怂恿、指使他人或代他人打工卡。 6、散布谣言或恶意中伤其他员工或会所业务。 7、擅离工作岗位。 8、呈报虚构证明文件。 9、违反兼职规定及在竞争企业或与会所有利益关系之企业兼职。 10、包庇他人过失。 11、未得会所许可，在会所派发宣传单。 12、未得会所许可，在布告栏上粘贴告示，或随意涂改布告栏上之告示。 13、对上司不礼貌、顶撞或威胁、不服从主管或上司之合理工作安排。 14、工作出差错，不接受上司批评，强词夺理为自己辩护。 15、接受500元以下现金或礼物贿赂。 16、违反操作规程造成成直经济损失达300元以上。 17、每月迟到四次或旷工半天以下者。 18、故意浪费、损耗、损坏公司财物直接经济损失达500元以下。 四、严重过失 员工如有触犯下列过失，经经理批准后，将会被立即因违反规章制度而解除劳动合同并不给予任何经济补偿。 1、在工作时间内因私饮酒。 2、触犯国家任何刑事罪案。 3、私换外币。 3、殴打他人或互相打斗，触犯治安管理条例。 4、伪造单据、文件意图行骗，以取得金钱上的利益，金额达500元以上。 5、恐吓、威胁、危害会所任何人士。 6、泄露会所机密资料。 7、刻意向客人所要小费或财物，而受到客人投宿。 8、在会所内售卖私人物品。 9、非法参加、参与国家明文禁止的教会等非法组织。 10、故意浪费损耗、损坏会所财物直接经济价值达500元以上。 11、擅离岗位，造成直接经济损失500元以上。 12、私捞回扣，捞取个人好处，贪污受贿，金额达500元以上。 13、不按放火规定操作，造成火灾、火警，直接经济损失达500以上。 14、或累计旷工三天。 会所员工规章制度篇二 现在有不少白领下班后喜欢去娱乐会所，那么娱乐会所要怎么制定规章制度?下面是小编为你精心整理的娱乐会所员工规章制度，希望大家喜欢。 1、员工基本管理 (1)严格遵守作休时间，不无故缺席，不擅离职守，有事请假。 (2)当工作需要加班加点时应服从安排。 (3)上岗前检查个人仪容仪表，保持精神饱满，心情愉快。 (4)不该说的不说，不该听的不听，不该看的不看，不做与工作无关的事。 (5)上岗时不吃零食、不会客、不接听私人电话。 (6)不向客人索要物品、小费、私收回扣、不随意接受礼物。 (7)不乱动客人的物品，不乱拿客人遗失抛弃的物品。 (8)任何情况下不与客人争辩，不与领导同事争辩。 (9)爱护公共财产，节约能源。 (10)未经同意员工不得向外界传播内部一切管理资料及有关消息。 2、着装仪容 (1)服装：按公司规定服装上岗。 (2)工牌：员工工牌一律佩带于左胸指定位置。 (3)鞋：工作时间穿指定的工作鞋，鞋面无污，不赤脚穿鞋。 (4)头发：应天天洗头，保证无头宵，均贴，不可蓬乱。 (5)面容：女员工以淡妆上岗，男员工保证随时面部清洁。 (6)班前自检查仪容仪表后方可上岗。 3、形体规范 (1)站姿：坚持站立服务，站姿优雅，面带微笑。 (2)眼睛平视服务对象，不斜视客人或东张西望，不得依靠任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良毛病。 4、礼节礼貌 (1)熟悉掌握问候语言，主动问候客人，能够根据时间、场所、情景、接待对象的不同，准确应用问候礼节。 (2)熟悉掌握应答礼节，根据场景，准确回答、反应灵敏，应对得体。 (4)熟悉掌握迎送礼节，根据迎接、送别，做到讲究礼仪顺序、礼仪形式，语言亲切准确示意得体。 (5)对客人时时表示谦虚大方、朴实、表情自然、面带微笑、态度诚恳。 (6)与客人交谈时保持微笑，声调平稳，站立直腰挺胸，姿态优美，注重倾听，不插嘴，精神集中，时时表示尊重。 5、岗位职责(服务员) (1)熟悉本区域的设施设备，项目特点，负责本区域的接待及安排工作，为客人随时提供有效的服务。 (2)负责所属区域的清洁卫生，在主管的领导安排下，每日清洁卫生，保持设施设备的卫生，环境整洁，空气清新。 (4)负责场所每日所需工作物品，保证营业的需要。 (5)遵守本部门的规章制度。 一、奖励条理 1、拾到客人物品及时上交，给予嘉奖(10元) 2、员工多次接到客人表扬者，给予表扬和嘉奖。 3、多次帮助同事于危难之中，给予表扬和嘉奖。 4、给部门提出建设性意见被采纳者，给予做普升依据。 5、制止重大事件或意外的发生免受损失或危险者，给予嘉奖并做普升依据。 6、发现或遇到意外事故或火灾隐患时，能及时报警或奋不顾身补救，为企业挽回损失者，奖励300元。 7、对违反规章制度以及损害公司利益的检举行为，公司将给予奖励。 二、处罚制度(按扣分条理处理;每扣一分罚款十元) 1、见客人、管理人员、同事、不打招呼者扣一分。 2、不按时上下班，迟到，早退情节轻微者扣一分。 3、私自调休、班或不按规定时间提前申请者抠二分。 4、无故不参加培训、例会或其他集体活动者扣二分。 5、当班时间闹情绪，没精打采、没有微笑者口一分。 6、个人卫生不好，头发零乱、指甲过长、没有化淡装者扣一分。 7、制服穿不整齐、不按标准戴工牌者扣一分 8、对部门消费情况、价格、服务标准等水准常识不清楚者扣本人和当班管理人员个一分。 9、送茶水、水果、饮品、香烟不及时者扣一分。 10、不提供规范式服务者扣一分。 11、客用物品不齐全或摆放不整齐者扣一分。 12、物品损坏遗失不及时处理或不上报情节轻微者扣哟分，并按原价赔偿。 13、托盘不平、如有茶水溢出者扣一分。 14、进入房门不敲门者或乱敲门者口一分，敲门时一轻两重。 15、无故串岗、离岗、脱岗、偷懒者扣一分。 16、站立、行走不规范或不按岗位站立者扣一分。 17、几个人站在一起聊天、喧哗、说笑、打闹者扣一分。 18、当班时间唱歌、吹口哨、手舞足蹈者扣一分。 19、不按时完成上司吩咐的任务者扣一分。 20、当班时偷吃生果饮品者扣一分、并按原价买单。 21、当班前喝酒或吃的食品者扣一分。 22、当班时看书、年报、看电视、打私人电话者扣一分。 23、吃饭、宵夜、外出不打招呼或时间过长者扣一分。 24、下班时间忘记关水、电者扣二分。 25、向客人索要小费或暗示小费情节轻微者扣五分，情节严重者作解雇处理。 26、收房时，将烟头、纸巾等杂物放进布草间者扣一分。 27、设备设施有问题不及时上报者扣一分。 28、发现客人遗失物品不按时上交或上报者扣二分，情节严重解雇处理。 29、在墙纸及其他物品上乱涂乱画者扣一分。 30、因工作不到位而引起客人投诉者扣三分。 31、随地吐痰、乱丢垃圾者扣一分。 32、不服从上司工作安排者扣二分、要做到先服从后上诉。 33、无理顶撞上司没有教养者扣三分。 34、上班时间内睡觉者扣二分。 35、对客人服务态度不好，引起投诉者扣三分，并打入黑名单。 36、输错钟、写错单、计错客人的消费者扣三分。 37、未按公司规定要求操作电脑设备者和使用对讲机者扣三分，并打入黑名单。 38、员工上班接听私人电话扣一分，利用公司电话拨打私人电话者扣3分。 39、发表虚假和诽谤的言论，从而影响其他员工信誉者扣五分。 40、携带公司物品外出者，使用警句、禁止物品使用者、扣五分以上。 41、恐吓公司员工或打架斗殴者，即时解雇。 42、泄露公司商业机密者，即时解雇。 43、禁止公司员工拍拖，发现员工拍拖者即时解雇。并扣五分以上。 (1)处分的目的是为了端正犯错员工的操守及工作态度; (2)对处分员工给予解释及上诉机会; (3)以上各项罚款均以罚款形式操作，由当事人即时签名确认。 谨严慎行，严于律己，宽以待人，助人为乐 总经理：总经办： 年月日年月日 第一章总则 1、本制度适用于xx休闲会所所有员工。 2、本制度最终解释权;修改权属会所最高管理。 3、本制度依据《中华人民共和国劳动法》，结合休闲会所行业规章而定制。 4、本制度秉着公平;公正;公开的原则进行。 第二章考勤 1、员工需按时上下班，点到时间不到者，一律作迟到或早退处理。迟到或早退按每半小时20元予以惩罚。(不满半小时按半小时算)超过30分钟两小时内罚款50元。 2、员工不可以无故旷工，旷工一天罚款100元。迟到超过2小时按旷工一天处理。连续旷工三天或一月累计旷工四天，作自动离职处理。 3、每月上班时间满30天的员工，每月拥有两天公休。提前五天向管理人申请。每天限休一人。每月10号前不考虑给同一员工批准休假两天。上轮班制的员工无公休假，如有特殊情况，可以请事假。 4、正常情况下不给予考虑休事假。特殊情况。请假1-2天由会所经理批准，超过两天以上需店长批准方可生效。事假不带工资，保底期间，另扣除当天应得工资的1.5倍。 5、员工因病假或因病辞职，必须提供正规医院的病历证明和收费证明。否则作旷工或不予以批准。特殊情况酌情予以辞职。 6、员工当月请事假;病假;超过三天，发放工资延迟相应的天数。 7、如有特殊情况，需要请事假的(必须情况属实)。请假两小时以上，算半天工资。扣除工资20元/半天。5小时以上算一天。按本制度第四条处理。 8、上班时间私自外出，做私事而影响工作的。按100元/次予以惩罚。如超过2小时按旷工一天处理。 9、请假须提前一天交上级批准后方可生效。 第三章日常行为规范 1、员工要讲仪容仪表;仪态和礼貌;礼仪。上班必须穿工衣。不能留指甲，涂指甲油;不得披头散发，不准染怪色。女员工上班化谈妆，保持清雅得体，不可用浓味香水。走路姿势自然大方，违者罚款10元/例，给予惩罚。 3、礼貌待客，不准粗言秽语讥讽他人。不准有对客人不理睬的行为;不准与客人争辩;遵纪守法，服从会所管理的工作指挥和临时调配。 4、遇到客人要停止让道，并问候客人或点头以示礼貌。 5、员工不能与客人串通，让客人出面干扰会所常工作，影响工作制度执行的行为。违者罚款50元/次。 6、员工因疏忽而损坏会所内财物，应根据该物价要求员工做相应的赔偿。如因有意或违纪而导致损坏会所财物，则按该物价的10倍惩罚。 7、如员工在会所内盗窃任何物品;无论物品属于会所;客人;同事。一律按该物价罚款10-20倍。并立即开除。情况严重交由司法部门处理。在会所范围内捡拾任何物品应立即上交。视情节不交予以惩罚，上交予以奖励。 8、上班时间内严禁在营业区接打私人电话，吃东西，与同事吵闹喧哗。否则罚款10元/次。 9、严禁在营业区域打架斗殴、造谣生事否则罚款50元/次。情节严重开除处理。并移交司法部门处理。 10、员工上班时按工种各尽其职，不得私自挪用;动用会所物品。否则赔偿物品，并处以物品原价10倍/次罚款。吧员做好收银工作，如有差错自行赔偿。如发现有未开单并私自将营业款视为已有将给予除名处理并将保证金作为赔偿会所的损失。 11、员工遭客人投诉2次以上者。服务态度差者处以10元/次罚款。 12、工作时间内，任何人不得在营业范围内吃零食;抽烟;不得聚在走廊过道上闲聊。违者罚款10元/例。 第四章劳动条例 1、会所用员工实行双方平等、自愿的原则。 2、员工在会所出现严重过失或其他不称职举动，会所有权给予辞退处理。 3、会所因经营策略调整，有权决定裁减人员，被裁定人员不得提无理条件。会所裁员提前通知。 4、员工有权辞职，提前一月提交申请。须经理批准方可办理各项手续。员工自通知之日起只限留3天。 5、员工因违反规章制度，依制度被解雇的，无任何工资。自动离职扣除50%的工资。 第五章员工工作职责 1、下班前关好门窗、水电工作，做好盘点、交接。如发现未关门窗、水电。发现一次扣除当天工资，如造成损失照价赔偿。 2、每天上班打扫会所卫生摆好桌椅、物品。 3、房间客人走后，当班员工应立即做好房间卫生。 4、如遇下雨必须关好门窗，未关门窗造成损失照价赔偿。 5、客人到会所应先开单后上茶，如发现未开单者给予开除处理，并将保证金作为赔偿会所损失。 (1)保持镇静，不可惊慌失措，立即拨打火警电话119。 (2)呼唤附近的同事的援助。 (3)关掉一切电源开关，关闭火警现场的门窗。 (4)利用就近的灭火器具将火扑灭。 (5)即使引导客人撤离现场。 (6)服从经理指挥，发扬见义勇为，身先士卒精神。 7、如遇有人受伤，应立即协助伤者前往治疗。如遇其他意外事故，应视情况通知经理处理。事故发生后，要划定安全范围，指定专人切实保护现场，无关人员不得进入。 8、员工自觉接受安全教育，增强安全意识。严格遵守道路交通法规、条例等。 1、会所提供员工工作餐，每日两餐。 2、工资月结，每月30号左右发工资。不拖欠。 3、全勤奖50元/名。(当月不迟到，不早退，不旷工，不请假。) 4、讲究职业道德，发扬拾金不昧的精神。拾到物品及时返还总台或上交。给予奖励。 5、休假，下班后如遇经营情况需要加班者。员工应服从安排，会所给于奖励5元/点。 6、在本会所工作满三个月以上，开始给工龄工资，每月10元。 7、⑴结婚，婚假为7-15天，会所给予200元表示祝贺。予以3天带薪假。 ⑵丧事，丧假为3-7天。公司予以200元表示哀悼(限父母)。予以3天有薪假。 ⑶生日，送假一天，公司予以红包表示祝贺。 ⑷生病住院，公司予以慰问。 8、为会所提出合理建议，被采纳者。为会所增收节支等。给予一定奖励。 为创建会所良好形象;增强员工素质;增强员工自我约束;真正做到店兴我荣，店衰我耻。特制此制度，望各员工自觉遵守。 执行经理或店长签字： 员工签字： 休闲会所 年月日 会所员工规章制度篇三 会所通常指以所在物业业主为主要服务对象的综合性高级康体娱乐服务设施，怎么写休闲会所的员工守则呢?下面本站小编给大家介绍关于休闲会所员工守则的相关资料，希望对您有所帮助。 1、全体员工按照本店编排表,准时上下班、休息,不得迟到、早退、旷工,病、事假应办理请假手续,上班时间衣冠整齐干净,工作服要整洁,工作证佩戴在左上胸,女士化妆,刘海儿不宜超过眉毛,鞋跟不宜太高。上班前不吃刺激性、有异味的食物,保持口腔卫生。 2、热情接待 全体员工按照本店编排表,准时上下班、休息,不得迟到、早退、旷工,病、事假应办理请假手续,上班时间衣冠整齐干净,工作服要整洁,工作证佩戴在左上胸,女士化妆,刘海儿不宜超过眉毛,鞋跟不宜太高。上班前不吃刺激性、有异味的食物,保持口腔卫生。 2、热情接待顾客,面带微笑,耐心回答客人的询问。 3、做好客人接送工作,要做到“一带二送三介绍”(即带位、送茶、介绍按摩项目)。 4、掌握顾客情况,对异常顾客要留心观察,发现问题要及时报告。 5、上班时不得会见亲友,不准打私人电话,严禁在工作场所内吸烟、喝酒、吃东西、追逐打闹、玩牌、打麻将,严禁赌博、搞色情服务或色情中介,不提供“三陪”服务和“三陪”信息,以及做其他与工作无关的活动,离开工作场所必须要征得主管同意。 6、不准私片带他人进入工作地点,不得私自将本店物品带出本店或赠予他人,更不能有偷窃行为。 7、服从上级指挥,如发现物品损坏或出现故障要及时报上级处理,联系维修,以免影响工作。 8、工具使用前后必须清理干净,摆放整齐,工作地点不得摆放与工作无关物品,设备用完后,必须放回原处,并清理干净。 9、全体员工要团结一致,各尽其职,献出真诚服务,做好本职工作。 10、工作要认真负责,力求准确无误地完成工作任务,如遇有疑难问题要报告上级,请示处理,因责任心不强,不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果,当事人要受到经济处罚。 11、按摩过程中,要做到多问、多观察。 12、服务单填写清晰,防止出错单,跑单现象。 13、及时处理客人或同事遗留的物品,并向本部主管报告。 14、每一位员工有责任保持本店环境的整齐、清洁,维护本店正常秩序。 15、按规定交接班,如违反规定造成损失,要受处罚。 16、热爱本店,宣传本店,自觉维护本店信誉。 17、服从分配,团结协作,不拉帮结派,不惹事生非,主动做好本职工作。 18、敬业,积极进取,努力学习专业知识,不断提高业务水平和工作能力,提高服务质量。 19、工作时间不打私人电话,不长时间会客,上班时间一律不准接电话,紧急的私人电话则由同事接听转告。 20、在工作岗位服务要热情、礼貌、周到,接待客人或与客人和同事交谈要用敬语,上班要按本店要求的标准进行服务,接送客人有道谢声,工作出现差错和失误要有致歉声。 21、工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚实、细致、讲效率、说到做到,对工作推诿,不拖拉,接待客人要善始善终,交接工作要清楚。 22、穿工作服,佩工作卡,保持整