《运输管理实务》说课

《运输管理实务》

----

任务2.2

办理货物托运受理一、课程理念与思路二、教学内容和目标五、教学过程设计三、学情分析四、教学方法与手段说课提纲所属课程性质本教学单元是本院物流管理专业的专业核心学习领域课程《运输管理实务》的局部内容，具有较高的专业技能综合性。其功能主要是讲授物流管理专业运输管理的主要内容，以及物流企业运输组织的方法和流程，使学生掌握物流行业运输组织的根本理论和操作方法，结合本专业的其他物流管理专业课程，为从事物流运输管理工作打下根底。一、课程理念与思路物流根底、仓储管理实务运输管理实务〔120课时〕配送中心操作后续课程前续课程设计思路以职业需要为导向以应用为目的以够用为度专业人才需求调研企业专家讨论指导意见物流运输岗位和职业能力分析课程内容《运输管理实务》课程内容结构情境1运输认知〔8课时〕情境2完成一批日用品的公路运输过程(40课时)情境3完成一批钢材的铁路运输过程〔30课时〕情境4完成一批电子产品的航空运输过程〔14课时〕情境5完成一批特种货物的水路运输过程〔14课时〕情境6完成一批集装箱的国际多式联运过程〔14课时〕任务2.1公路运输认知任务2.2办理货物托运受理〔8课时〕任务2.3装卸货物并押运任务2.4计算货物运输运费任务2.5处理货物运输事故理赔任务2.6运输信息处理操作任务2.7模拟公路运输组织过程货运主管货运受理员信息员检验员结算员押运员调度员公路运输一线工作岗位设置突出岗位能力二、教学内容和目标货运受理员工作环节教学内容设计托运受理业务流程相关单证的填制和审核核制托运单审核检验货物核制货票货物验收检查签署、收货、起运知识要求能力要求教学目标1.善于与客户沟通；2.能够独立处理业务；3.电脑等相关设备操作；4.检验设备操作；5.与调度等关联岗位协调；6.及时汇报、处理问题。货运受理员岗位要求1.明确受理员岗位职责；2.熟悉公路货运管理规则；3.明确货运单证填制规则；4.明确货物检验标准；5.熟悉货物运输条件要求。1.能与人沟通，独立处理事情；2.能准确无误地填制、审核相关单证；3.会核查货物；4.会计算简单的货物运费；5.会签署、办理货物托运业务。1.掌握公路货物托运流程；2.掌握托运单、货票的性质和内容；3.掌握货物核查根本方法；4.熟悉货物运输承运条件。学生层次高职教育，二年级学生知识水平物流行业总体特征，货物运输根本过程，公路货运流程。学习兴趣以公路货运站货运受理员的身份，办理公路货运业务，为货主提供效劳。性格特征活泼好动、自信心强、眼高手低三、学情分析理论知识传递、课程内容讲授针对热点问题、疑虑问题展开讨论讲授法讨论法给出一次运输业务，要求学生完成第一步工作任务：货物托运受理。学生分角色扮演货运活动的当事人，模拟货运站场景，完成托运受理业务。任务驱动法角色扮演法四、教学方法与手段五、教学过程设计计划决策资讯准备实施指导检查评估教师主导学生主导师生共同学生主导教学过程及教学主导任务2.2办理货物托运受理业务导入：小李跨出校门，成为太原华宇物流公司货物运输部的新员工，今天刚上班就接到一笔托运业务。客户赵先生，代表公司托运衣物10箱，每箱100千克运往石家庄；棉布5箱，每箱3600千克运往北京；阀门4木箱，每箱270千克运往天津；毡片6袋，每袋2085千克运往包头。小李应该怎样为赵先生办理托运手续？

资讯准备计划决策资讯准备实施指导检查评估教师1、业务导入、发放作业单2、引导学生明确任务内容、要求、成果3、解决学生知识疑难问题学生1、明确任务信息2、学习、获取相关的知识信息3、准备实施任务的其他相关材料1下发作业单由教师下发相关材料，或者学生自行搜集准备相关材料。《公路货物运输托运单》样单《公路货物运输货票》样单《汽车货物运输规那么》

资讯准备计划决策资讯准备实施指导检查评估任务内容任务要求操作步骤知识要求技能要求办理货物托运受理业务准备测定所用仪器，药品能正确规范准备好所用滴定管、移液管、三角瓶会配制所用试剂溶液教学课件、教材配制重铬酸钾标准溶液书面回答：1、结合任务说明氧化还原滴定反应定量完成的条件2、结合任务说明氧化还原指示剂的变色原理及选择依据3、结合任务说明氧化还原预处理的必要性及要求4、结合任务说明重铬酸钾法的特点及无汞法测定铁矿石中含铁量的原理1、能选择合理的称量方法会使用分析天平称量基准物质和试样2、能够选择合适的预处理方法和试剂，合适的指示剂，能正确判断二苯胺磺酸钠指示剂的终点，用重铬酸钾标准溶液测定出铁矿石中的全铁量含量教学课件、教材、教师讲授滴定测定铁矿石试样中全铁含量数据的记录、处理会正确记录、处理实验数据、会计算、处理分析结果。教材、课件

资讯准备2任务说明任务内容----模拟托运过程，练习填制托运单、货票，审核验收货物，办理托运手续。任务目标----掌握货物托运的根本知识；掌握货运受理员岗位的工作技能。任务要求----以小组为单位，模拟托运过程，完成每一项任务。任务成果---填制完整的货物托运单、货票。计划决策资讯准备实施指导检查评估3知识准备

资讯准备公路货物托运受理形式托运单、货票的主要内容货物核实与验收方法公路货物托运受理相关单证运单审核与起运公路货物托运受理业务流程教学方法：讲授法讨论法计划决策资讯准备实施指导检查评估教师1、观察学生的沟通、交流过程并记录学生的表现和遇到的问题2、答复学生的提问学生1、分组、分角色。2、讨论货物托运受理方案3、做好相关的方案和决策方案决策计划决策资讯准备实施指导检查评估做好计划做好决策小组做计划、准备1、学生分组，4人1组2.分配角色（托运人2人，受理员2人）3.熟悉运输业务，货物情况、运输要求等条件4.确定货物托运途径、组织方式，确定托运计划

实施指导受理员托运人计划决策资讯准备实施指导检查评估教师1、观察学生的沟通、交流过程并记录学生的表现和遇到的问题2、答复学生的提问学生1、分组、分角色。2、讨论货物托运受理方案3、做好相关的方案和决策托运人填制货物托运单受理员审核托运单、审核货物受理员审核签章，交还托运人留存联，收货入库受理员核制货票1243

实施指导计划决策资讯准备实施指导检查评估1.托运人填制货物托运单货物托运是指货主委托运输企业为其运送货物，并为此办理相关手续的统称。托运人填写货物托运单，是托运人申请运输效劳的过程，是运输合同或者运输合同的证明，是货主托运货物的原始凭证，也是运输单位承运货物的原始依据。要求：内容准确完整，字迹清楚，不得涂改，如有涂改应由托运人在涂改处盖章证明；托运人、收货人等的姓名、地址等应填写全称，起运地、收货地应说明详细的所属行政区域；货物名称、包装、件数、体积、重量等应填写齐全。

实施指导计划决策资讯准备实施指导检查评估2受理员核制托运单，审核货物货物受理人员在接到托运后，应认真审核货运单是否填写正确，认真检查货物、点件，并填写托运单的应填栏目，做好记录。要求：审核货运单是否填写正确审核货物详细情况〔名称、体积、重量、运输要求等〕是否符合托运单内容审核准许运输的相关凭证是否齐全审核是否有特殊运输要求〔运输期限、押运人数等〕

实施指导计划决策资讯准备实施指导检查评估3受理员核制货票审核完毕托运单和货物之后，受理员要按照要求制作相应的货票，货票既是货物运输的证明，也是货物运输结算凭证，是调度安排运输过程的指导凭证。要求：严格按照运单填写，不得有任何差异；货票应标明货物运输的运费工程；明确货物运输的运输司机，付货人；收货人签章暂不填写。

实施指导计划决策资讯准备实施指导检查评估4受理员收货入库，交托运人留存联货物运单、货票签署之后，受理员正式接管货物，将货物搬运进入仓库保管，将留存联和领货凭证交给托运人或货主。要求：货物进出仓要照单入库或出库，做到以票对票、票票不漏、货票相符；货物仓库应严格划分货位，一般可为待运货位、急运货位、到达待交货位。货物仓库要具有良好的通风能力、防潮能力、防火和灯光设备、平安保卫能力。入库过程中，要对货物进行核对，核对货物品名、件数、包装、标志、是否与托运单相符。

实施指导计划决策资讯准备实施指导检查评估

实施指导反映问题解释问题实施指导教师指导学生实施单证栏目细节、填制注意事项、货物核查项目、常见错误……计划决策资讯准备实施指导检查评估检查内容：学生对货物运单类别、内容的掌握20%〔通过学生实施过程来考察〕学生办理托运业务的技能60%〔通过学生填制单证、办理业务过程来考察〕学生的表达能力，沟通能力10%〔通过角色扮演交涉过程来考察〕学生的团队合作精神10%〔通过小组整体表现来考察〕

检查评估计划决策资讯准备实施指导检查评估评价方法：小组自评百分制，按照检查工程打分，计算得出总分。小组互评百分制，按照检查工程打分，计算得出总分。教师评价