京东快递工作总结范文（18篇）

京东快递工作总结范文（18篇）月工作总结既可以是对个人工作内容和绩效的总结，也可以是对团队工作的总结和评估。请大家参考以下的优秀月工作总结范文，希望能够对大家的写作有所启示和帮助。

快递工作总结

20xx年x月xx我正式进入xx速运，被分到了xx办担当快递主管的工作。一年多来，在领导的指导和同事的帮助支持下，坚持不断学习，仔细履职，较好地完成了各项工作任务。现总结如下：

学习是做好一切工作的基础。为了不断提高自身的业务学问，切实做好仓库工作，一年多来，我始终把学习放在第一位，仔细对待，常抓不懈。自从进入顺丰以来，一切从头起先，虽然以前有在快递公司实习的阅历，但顺丰的模式更为先进，管理更为科学，速度更为快捷，服务更为便捷。于是我从老仓管身上学习他们的阅历，学习他们去建包，去发车，去收件，逐步去处理问题件，逐步帮助主管处理力所能及的事，以分担他的工作强度！勤奋工作，尽职尽责搞好服务！一年多来，自己围绕仓库的工作特点和工作规律，努力适应新的岗位要求，不敢有丝毫的懈怠，尽职尽责工作，主动主动帮助别人，仔细做好每一件事情。一是主动报送信息。坚持把撰写信息作为熬炼自己写作实力的有效途径，平常广泛搜集，仔细写稿，按时上报。

同时，还收集其他分部的信息，分析人家的特长，学习他们，刚好将工作发展，成效及做法，以信息形式上报，既反映了状况，又煅炼了自己。

把公司交给我的每一项任务，每一张表格均超额完成，有时还加班加点地写，一遍一遍地改，使材料写作水平和质量都有明显提高。

在地平线和凯旋分点部，领导须要做的事情许多，帮他们分担几项，在我学到更多的同时，也熬炼了自己！严以律己，自觉维护机关形象！仓库是分部窗口，代表整个分部以及整个顺丰的形象。一年多来，我始终坚持自己的原则，保持分部的清洁，诚恳虚心，礼貌待人，有较强的大局意识和责随意识，维护好地平线的形象。

并对他们进行管理，定时进行维护，指引点部进行客户开发；五是对于突发事务进行处理，跟进。

合理拆分区域，客观公正地对员工进行考核和奖罚；七是对总部，区部各项制度进行上传下达，以及负责点部的平安管理工作。

对于当前市场的良好形式，我觉得这是我们公司的一次机遇，也是我们壮大市场的一个很好时机。对于那些国内快递公司丢弃的客户，我们应把他们争取过来。利用我们顺丰良好的口碑，加大市场的开发力度。加大国际件的开发力度，加大国际市场的开发和维护！世上无难事，只怕有心人。没有做不到的事，只有想不到的事，我坚信顺丰会胜利，逐步走向国际，我也会胜利！

快递工作总结

20xx年在区邮政速递物流公司的正确领导下，深化实行科学发展观，坚持把发展作为第一要务，主动推动经济发展方式转变和业务结构调整，加快资源整合和流程优化，提高全网运行质量，增加核心竞争实力，努力构建和谐文明企业，全市邮政速递物流的经营、改革和服务等工作取得了肯定的成效，基本完成了区邮政速递物流公司下达的各项安排指标。

全市始终坚持狠抓速递物流业务发展不放松，坚持用发展的方法解决前进中的问题。

不断拓宽发展思路，努力拓展业务市场，着力解决制约影响经营发展的关键问题和薄弱环节，企业经营发展呈现良好态势。

1.邮政速递物流业务实现较快增长。全市邮政速递物流实现业务收入20xx.89万元，同比增长22.28%。其中：速递业务累计完成收入1564万元，同比增长27.85%；物流业务累计完成收入493.89万元，同比增长7.3%。

2.重点业务和重点项目创收效果显着。国内特快业务累计完成收入1066.34万元，同比增长47.06%；国际业务累计完成收入89.09万元；同城业务累计实现收入260.6万元；电子商务累计约客户，确保收件人刚好收到邮件。并成立了客户服务中心，刚好解决揽投环节中存在的问题，有效地提升了ems的品牌形象，增加了客户的忠诚度、信任度和满足度。

全市邮政速递物流以支撑企业发展为目标，大力提高网络资源配置效率和管理效能，不断推进体制机制改革和经营管理创新，努力增进职工福祉，为业务发展持续不断地供应源动力。

1.支撑保障实力不断增加。一是实力投入不断加大。年内新增汽车15台、电动车40台；二是揽投网建设初见成效。全市已建成揽投部6个、揽投站22个，规划设置119个段道、揽投人员192人；三是新开通了包头至上海、广州、成都的航空邮路，使邮件的传递时限缩短了0.5-1.5天；四是有效实施了“正点工程”工作。对邮件处理中心、转趟车和投递等重点环节进行了仔细的调整，使内部处理流程得到了明显优化，在业务量迅勐增长的状况下，主要时限和质量指标有了明显提升。

2.科学管控水平有效提升。一是人力资源管控力度不断加大。严格用工总量限制，严格履行用工审批程序，推行岗位编制定员管理、岗位增员“双审批”制度，实现了企业各项用工无“表外”人员。深化推动岗位优化，通过加大人力资源盘活力度、非核心岗位外包、推广“双定”标准、细化工时管理等措施，满意了企业生产经营须要。二是财务管控实力稳步增加。进一步加强成本费用集中管控，启动了预算信息化管理，持续优化成本预算，强化资金的集中管理，大力推动各单位的损益核算工作。并推行了重点项目和单车的损益核算工作，效益明显增加，收益水平稳步提升。10月份以来，共清缴欠费274万元，达到了区邮政速递物流公司欠费率考核指标范围内。

三是风险防控工作进一步强化。

仔细做好各项平安生产制度的落实和检查工作，突出抓好邮件平安、资金平安和邮运平安，全年未发生重大事故。落实信访责任制，加大接访落实力度，维护了企业改革发展稳定大局。四是加强内控建设和资费的管控力度。内限制度建设取得了阶段性成果，各项制度基本建立，运行流程得到规范。根据经营管理的“五条禁令”，强化了协议客户的资费管理，对低资费客户进行了资费调整。

3.运营机制体制不断理顺。一是进一步理顺了管理体制。健全了市邮政速递物流分公司、6个营业部和1个旗县营业部的三级“一体化”管理体系，建立了综合部、市场部和网运部专业管理格局。二是全面推行科学有效的计件工资改革方法。为了体现多劳多得的原则，4月份我局推行了科学有效的无保底计件工资改革方法，并在11月份再次对计件工资改革方法进行了调整和完善，即每投递一件嘉奖0.8元，每揽收一件按收入的10%赐予嘉奖，实行上不封顶的政策。通过这一政策的推行，极大地调动了广阔揽投人员的揽投主动性，促进了市场的全面开发，有力地拉动了业务收入的快速增长。

4.和谐企业建设深化推动。高度重视和谐劳动关系建设，企业合同用工的劳动合同签订率和社会保险参保率、劳务工参保率均达到101%。加大全员培训力度，实行多种形式强化培训。

主动开展“创先争优”、文艺联欢等活动，营造了深厚的企业和谐氛围。加大帮扶救助力度，主动组织开展“送暖和”活动，全年共发放慰问金1.4万元，受惠职工近25名。

进一步加强领导干部管理和领导班子建设，提高领导人员的综合素养和履职实力，增加领导班子的凝合力、创建力和战斗力，切实担当起全市邮政速递物流快速健康发展的政治责任、经济责任和社会责任。

快递工作总结

时间过得真快！昨天我还在电梯里和同事讲起我是怎么起先当上了快递员的，今日我就意识到我得写这一年的工作总结了。

回想来这里当快递员的第一天，我就像一个刚毕业的学生似的充溢了热忱！一年下来，这份热忱的火山还在，只是短暂休眠了，而休眠的缘由只是因为我想要把我的快递业务做得脚踏实地一些。之所以会那么期望来当一个快递员，是我很喜爱故事里的骑手，我觉得快递员每天开着送快递的车在城里面跑来跑去，似乎比骑手更加拉风似的，于是就来当快递员了。

工作了一段时间后，我发觉快递员和我想象中的快递员其实还是有出入的，我想象中的快递员因为没有风雨雷电的布景，显得是那么的美妙和志向，真正做了快递员了才知道我只望见了我想望见的部分，而没望见的部分是我这一年始终在适应的部分。当然，这一年里，我还是适应的挺好的，也完全接受自己快递员这份工作了，还复原了最初对别人说我是快递员的那种骄傲感。许多人来做快递员并不是像我一样是因为想做，而是生活所迫。我们快递员的工作虽然辛苦，但收入还算可以，来城里的农夫工假如能够加入快递公司成为快递员，他们家的经济状况就可以在他一人辛苦的状况下得到全家的改善了。

在这一年的快递员工作中，我改掉了我过去工作时经常出现的吊儿郎当的表现，把自己完全投入到这份工作去了。以前我开车的时候，都是带着自己的挚友去兜风，今年开车快递去送货的时候，我已经有了一种责任感，以往那些虚无缥缈的浪漫也在这种责任感中升华了我的生活，让我有了成家立业的想法了。当然，这就是题外话了，但这一年的工作可以说是彻底变更了我。

今年上半年，我一边适应工作一边熟识路途，到了下半年的时候，我已经把全部的边边角角的地方都跑过了，现在送快递的速度已经是过去的我可望而不行及的了，我知道，这多亏了我对自己熟识路途的主观熬炼。连我们快递组长有时候都会问我哪哪怎么走的，让我有了一种成就感。就连我工作之余和挚友家人出去玩，再也不会有导了航还迷路的状况出现了。这都是我今年的收获！

这一年是过完了，接下来要来的新年，我希望自己还能用自己脚踏实地的热忱去完成我的工作，把快递员的工作也提升为给人民（至少我的家人和我）带来华蜜感的工作！

快递工作总结

xx年xx分拨上半年通过公司领导的正确指引，分拨全体员工的勤奋努力下，兄弟单位网点公司的主动协作下基本完成了年初指定的各项指标。

上半年主要进行的工作部署：

一、xx分拨整体乔迁。搬入现代化工业园区，通过库房改造、设备安装等一系列举措，可实现容纳日均5万票快件中转量。

组织全员学习，特殊是扫描员分地区专项培训，明确责任，娴熟默写。装车员、分拣员看清面单，细致分拣、辨别xx与xx下面县市九台、榆树、德惠、农安。吉林与吉林市区分，白城洮南区分、通化、梅河口区分，留意林甸与桦甸的区分。

省内分拣专员对每天错分件刚好登记，找准责任人刚好张贴在每日看板。

上称扫描员看清晰陆运、航空快件、看清目的地。

北京集散扫描员、沈阳分拨、盘锦分拨扫描员留意建包，防止错发、错装。

拉车专员每天装车留意清场，防止快件拉下。

倒袋专员必需把编织袋翻过来，防止小件遗忘在袋子里面，留意好编织袋的二次利用，留意节约。

值班人员留意卫生及设备码放，问题件交接。

质控专员留意对比、把枪数据刚好上传，问题件刚好发布。

报表人员留意班车信息登记精确、报表规范刚好。

三、上半年总计完成操作量，见下表

xx年7月份操作量x票，xx年同比增长x%，7月份较6月份日均环比增长x%。自xx年起先以来，业务量持续走高，完成了一个又一个的高峰，特殊是6月份行李托运把xx分拨出港业务量由原来的日均800多票提升到日均1300票，目前吉林地区加哈尔滨快件出港业务量已经稳定在1800左右，详见附件xx分拨中转网点状况汇总表。

四、省内支线班车运营及24小时快件运作，省内地级市已经全部开通班车运营，通过合理规划时间，24小时快件运作规定，已经可以实现吉林省全部地级市与哈尔滨互发今独创至，到沈阳、铁岭、抚顺、辽阳、鞍山、昌图、开原、本溪，今独创至。

五、白山地区网点更换，新的网点无论是在形象投入、末端派送及业务量方面都较之前有了很大的提高。

六、优化路由，支线班车到达时间优化，干线班车时间管控，使得省内网点支线班车，赶上沈阳分拨5：00沈盘维淮干线班车，实现到山东地区今发后至，苏北地区今发后至（干线班车时效及淮安分拨二派操作）。

七、分拨的形象及操作质量整改，依据总部企划部要求对分拨vi形象进行更新，是的场地面貌一新，公司快件操作细则，操作管理规定，建包操作要求等硬性指标文件再次对员工进行培训，让大家本着求真务实的看法，标准高效完成工作任务。总部要求的指令，我坚决不移的贯彻好执行，把工作落到实处，逐步分析问题出现的缘由，对员工做好培训、引导，严要求、高标准，专人专事，做好上下站的交接，统计好班车运营数据，做好提发货信息跟踪，做好日常工作的反馈及突发事务的处理，对车内废旧面单的跟踪整理，极大的解决了因为面单脱落而导致的无头件，提高了快件中转时效，使仲裁罚款越来越低。

一、接着严格管控干支线班车时效，确保快件路由顺畅，监督、引导辖区内网点健康有序发展。

二、接着严抓分拨的操作质量及形象建设，做好员工储备及培训工作，随着业务量高峰的接近，提前做好人员储备及培训工作，教化大家尽职、尽责、尽心、尽力，对快件负责，不管出现再大困难，绝不延误快件中转。

三、对辖区内网点刚好开会培训，传达总部指令，及解决运作过程中出现的问题，确保帮助每个网点健康发展。

四、xx分拨安排开通航空口岸的运作，确保网点业务量快速增长，供应保障。

快递工作总结

自xx年春节进职，先后在邮件开拆岗位实习，通过一段时间对工作的了解成为一名交车职员，并逐步成为一名县市封发职员。随着公司改革和同事们的帮助渐渐成长，在风雨里的艰辛中也体会到了本职工作的欢乐。每一次领导的激励，以及同事们的关怀就是最大的欢乐，在以往的工作中有许多的不足：

认仔细真完成领导交给的每一项任务，这是一个企事业单位员工必需具备的，此项我还有所不足之处，有待改正、进步。须要从一个封发职员向一个好的速递业务员转变，把每一天的工作任务当作自己进步的阶石，领导的支配就是冲锋号，第一时间做好班次的跟进。我听从了也更加懂得听从的意义和重要性。在进职的3年时间里不停的在变动工作环境地点，有时候真的很不理解但还是坚决不渝的完本钱职工作。我知道领导这样支配确定有领导的理由，在将来的工作中也会更加的听从调动。

1、个人修养、基本素养须要进一步进步。

2、理论水平和工作实力上还略显不足，须要在学习中成长。

3、和同事之间的沟通还不够融洽，须要进一步改善。

4、工作细心方面还有待进一步进步，充分熟识“到处留心皆学问”的道理。

5、工作的主观能动性还须要进一步进步。

三个臭皮匠赛过一个诸葛亮，在现任班组长的带领下，全站员工营造了一份有活一起干有困难一起解决有任务一起执行的良好氛围，我在这个团队里是个兵同样也是个傲慢的兵。公司也不断供应机会赐予培训、熬炼，先后从转运组派遣至进口自学习、实习使业务水平和专业学问短期内得到快速进步，对业务有了很大程度的了解。在这个大团队里我也是骄傲的兵，深信ems全体终有一天会万众一心蒸蒸而上的发展。

要擅长总结，要擅长在胜利进步业务水平的实践中积累阅历;擅长在失败中吸取教训，努力使之转化为自己的业务水平。

要勤学习、勤动脑、勤动手，加紧业务水平进步的效率，更快的了解基本业务。

在许多状况下轻易出现迟到的现象，当然大部分状况下，是因为家庭事务的纷扰。但本人特别了解，企业治理的完善程度取决于制度，俗话说“没有规则不成方圆”，必需在制度约束的同时，进行自我约束，自我提示，争取把握住工作、生活的平衡点。

快递工作总结

1、订单颜色看错，递减错，size看错，订单颜色做错检查工作没做好。

2、与车间及其他部门协作、协调不够好，造成交期没法赶出。

3、色卡追踪没到位。

2、按安排出货，如因某缘由没方法按交期出货，刚好跟客户沟通好，以免造成扣货款。

通过一年来的工作，我也醒悟的看清自己还存在很多不足，主要是：了解还不够多，由于实力有限，对一些事情的处理还不太妥当，工作方法上还有待改善，这些不足，我将在今后的工作中努力加以改进提高，争取把自己的工作做到最好。

尽职尽责抓重点。严格根据发文标准，提高发文质量;做到文件刚好收发、传阅、

明确印鉴管理程序，完善运用登记，无审批用印现象的发生;完善各项规章制度，禁止无登记、无审批用印现象发生;完善各项规章制度，根据各项制度办事，做到收文有规范、办事有制有纪律，各项工作都有章，有据。

1、认仔细真，做好本职工作。

坚持完成领导交办的各项任务，尽量做到让领导，客户满足。帮助经理做好办公室的日常工作，如打文件，打印，复印。仔细完成档案的整理工作，对各类文件刚好收集，归档，做到了分类存放，条理清晰，便于查阅。

2、严于律已，自觉遵守各项制度

做事要谨慎仔细;向领导汇报的全面;日常工作要记录并刚好上报待人处事要有礼貌;

待同事要坦诚宽容;肃穆办公纪律，不做与工作内容无关的事情。

1、订单下来一式四份(交期)，每个部门一份，包装明细要精确

2、色卡，交期向客户确认追踪到位。

3、与车间及其他部门协作、协调好。

4、按制定的进度安排及相关要求出货。

5、与客户确认相关的出货资料后，整理好单据。

6、协调好生产部门，按客户不同的包装要求，按排出货。

7、将出货资料整理至25号交财务。

要提前学习，要不断加强个人修养。

快递工作总结

自20xx年xx入职，先后在邮件开拆岗位实习，通过一段时间对工作的了解成为一名交车人员，并逐步成为一名xx市封发人员。随着公司改革和同事们的帮助渐渐成长，在风雨里的艰辛中也体会到了本职工作的欢乐。每一次领导的激励，以及同事们的关怀就是最大的欢乐，在以往的工作中有许多的不足：

认仔细真完成领导交给的每一项任务，这是一个企事业单位员工必需具备的，此项我还有所不足之处，有待改正、进步。须要从一个封发人员向一个好的速递业务员转变，把每一天的工作任务当作自己进步的阶石，领导的支配就是冲锋号，第一时间做好班次的跟进。我听从了也更加懂得听从的意义和重要性。在入职的x年时间里不停的在变动工作环境地点，有时候真的很不理解但还是坚决不渝的完成本职工作。我知道领导这样支配确定有领导的理由，在将来的工作中也会更加的听从调动。

1、个人修养、基本素养须要进一步提高。

2、理论水平和工作实力上还略显不足，须要在学习中成长。

3、和同事之间的沟通还不够融洽，须要进一步改善。

4、工作细心方面还有待进一步提高，充分相识“到处留心皆学问”的道理。

5、工作的主观能动性还须要进一步提高。

三个臭皮匠赛过一个诸葛亮，在现任班组长的带领下，全站员工营造了一份有活一起干有困难一起解决有任务一起执行的良好氛围，我在这个团队里是个兵同样也是个傲慢的兵。公司也不断供应机会赐予培训、熬炼，先后从转运组派遣至进口自学习、实习使业务水平和专业学问短期内得到快速提高，对业务有了很大程度的了解。在这个大团队里我也是骄傲的兵，深信ems全体终有一天会万众一心蒸蒸而上的发展。

要擅长总结，要擅长在胜利提高业务水平的实践中积累阅历；擅长在失败中吸取教训，努力使之转化为自己的业务水平。

要勤学习、勤动脑、勤动手，加紧业务水平提高的效率，更快的了解基本业务。

在许多状况下简单出现迟到的现象，虽然大部分状况下，是因为家庭事务的纷扰。但本人特别了解，企业管理的完善程度取决于制度，俗话说“没有规则不成方圆”，必需在制度约束的同时，进行自我约束，自我提示，争取把握住工作、生活的平衡点。

快递工作总结

（一）体验社会，熬炼自身生存实力。

（二）从事服务行业，学会与别人沟通的技巧。

（三）熟识一个快递公司的运作流程，获得工作阅历。

快递速递公司是全国性快递公司，我所实习的地点是快捷福建福清站点。快件分为收件和派件，收件是指快捷其他站点发到点的快件，派件是指引的速派员在点的服务区域范围内收到的要发到其他地区的快件。快递费用的支付分寄付（寄件人付费用）和到付（收件人付费用），另外还有月结，即对于一些有长期业务合作的公司可以选择一个月结一次账，快递公司留有每一件快件的面单，面单上记录运费，每一件收件和派件都会记录在电脑中。快捷与福清的很多单位企业有长期合作，快捷快递公司每到月底会进行月结，即用计算器人工算出月结客户的七月费用总和，再与电脑上的记录进行核对，若出现核对不一样的状况，则要找出错误记录，漏记的快件单号，核对一样后，在首张面单上写上收件费用和派件费用和总计费用。各个月结客户的月结费用表格形式整理打印出来，按区域划分，交给负责各区域的业务员，业务员再到各个公司进行结算。

在这段期间，我将大碟大碟的面单按公司名称分类，始终按着计算器算出7月份各大公司的快递费用总和，与电脑上的数据进行核对，确保正确。这是很费心的工作，由于面单上的数据人工输入过程，在按公司名称整理面单的过程，用计算器算出费用总和的过程都有可能出错，有的数据反复计算却会得出不同的结果，所以会比较劳神劳力。一个客服人员的工作，接触了快递物流领域。实践过程是体验上班生活的过程，所做的事情或许很繁琐，可是却是一种难忘的经验，有无奈，有历练，有见识。

京东快递员工工作总结

自20xx年春节入职，先后在邮件开拆岗位实习，通过一段时间对工作的了解成为一名交车人员，并逐步成为一名县市封发人员。随着公司改革和同事们的帮助渐渐成长，在风雨里的艰辛中也体会到了本职工作的欢乐。每一次领导的激励，以及同事们的关怀就是的欢乐，在以往的工作中有许多的不足：

一、听从。认仔细真完成领导交给的每一项任务，这是一个企事业单位员工必需具备的，此项我还有所不足之处，有待改正、进步。须要从一个封发人员向一个好的速递业务员转变，把每一天的工作任务当作自己进步的阶石，领导的支配就是冲锋号，第一时间做好班次的跟进。我听从了也更加懂得听从的意义和重要性。在入职的3年时间里不停的在变动工作环境地点，有时候真的很不理解但还是坚决不渝的完成本职工作。我知道领导这样支配确定有领导的理由，在将来的工作中也会更加的听从调动。

二、工作中的不足。

1、个人修养、基本素养须要进一步提高。

2、理论水平和工作实力上还略显不足，须要在学习中成长。

3、和同事之间的沟通还不够融洽，须要进一步改善。

4、工作细心方面还有待进一步提高，充分相识“到处留心皆学问”的道理。

5、工作的主观能动性还须要进一步提高。

三、团队。三个臭皮匠赛过一个诸葛亮，在现任班组长的带领下，全站员工营造了一份有活一起干有困难一起解决有任务一起执行的良好氛围，我在这个团队里是个兵同样也是个傲慢的兵。公司也不断供应机会赐予培训、熬炼，先后从转运组派遣至进口自学习、实习使业务水平和专业学问短期内得到快速提高，对业务有了很大程度的了解。在这个大团队里我也是骄傲的兵，深信xx全体终有一天会万众一心蒸蒸而上的发展。

四、业务。

要擅长总结，要擅长在胜利提高业务水平的实践中积累阅历;擅长在失败中吸取教训，努力使之转化为自己的业务水平。

要勤学习、勤动脑、勤动手，加紧业务水平提高的效率，更快的了解基本业务。

五、时间观念。

在许多状况下简单出现迟到的现象，虽然大部分状况下，是因为家庭事务的纷扰。但本人特别了解，企业管理的完善程度取决于制度，俗话说“没有规则不成方圆”，必需在制度约束的同时，进行自我约束，自我提示，争取把握住工作、生活的平衡点。

快递工作总结

xxxx年时物流公司不平凡的一年，也是物流公司与时俱进、开拓创新、激情创业，奋力超越，再铸辉煌的一年。一年来，物流公司在总公司董事长、总经理的正确领导和关怀下，在办公室主任的有力支持下，在物流公司各级领导的科学管理和以身作则的带领下，在全体人员的不懈努力和奋力拼搏下，公司始终坚持董事长、总经理制定的经营策略和业务方针，仔细落实公司xxxx年工作安排，全面执行总经理“敬业、团结、才智”的工作指示，围围着“平安发展、专线发展和优质服务”三条主线，全力以赴，忘我工作，优质、高效、圆满的完成了全年任务。

xxxx年物流公司在温岭物流业散、乱、小的困难形势，运价竞争特别恶劣、自身起点相对弱小的状况下，我司共完成销售额xxx余万元，新增专线一条—xx专线，营业网点增加xx、xx、xx等站点，xx物流基地建成投入运用，组建了适应公司飞速发展须要的管理层，为xxxx年更高速的发展奠定了良好的基础。如今，我司全体人员意气风发、斗志昂扬、团结奋斗、主动进取、不怕困难、迎接挑战，全面落实董事长、总经理的决策，向更高更好的目标进军。

1、销售总额及利润xxxx年物流公司完成销售总额xxx万元，相比xxxx年的xx万元，增幅为xx%。xxxx年物流公司完成利润xx万元(估算值，待财务正式报表)，相比xxxx年的xx万元，增幅为xx%。

2、专线及网点建设xxxx年物流公司接连新增了xx、xx、xx等x个营业站点，新开一条西北专线，截止xx月xx日，xx专线营业额为xxx余元，业务覆盖xx5省市，即xx、xx、xx、xx、xx。

3、制度化方面，我们接连推出了网点服务标准、平安管理工作制度、物流公司规章制度、收、储、发货及损失赔偿制度，强化了物流公司的财务规范要求。

4、信息化方面，我们在吴岙物流基地投入xx万元(其中移动公司投入xx万元)，建成了信息发布大厅，配置了相应的软、硬件，投入x万余元减持了覆盖基地的电脑监控系统，正努力实现董事长、总经理提出的信息现代化的要求。

5、搭建了基本的管理框架、组建了相应的管理部门，初步理顺了工作秩序为适应物流公司发展壮大的要求，在董事长、总经理的指导下，我司设立了市场营销部、业务管理部、财务部、综合管理部、信息部等五大基本管理部门，落实、引进了相关专业人员x名。

6、开展营销拓展月专题活动，强化客户信息。依据总经理xx月工作要求，我司开展了营销拓展月活动，由主管副总带队，分区分片，层层落实商户、厂家信息，为明年业务的发展打下良好的基础。

7、开展岗位培训，提升员工技能。xx月份，物流公司组织操作员、业务员开展了岗位培训工作，目的是提高各级员工的操作技能、业务谈判技巧及实力，xx月份物流办公室组织了验收性考试，考试结果都合格。

xxxx年物流公司取得的成果是显著的，这些成果的取得取决于：

1、董事长、总经理的正确领导在市场竞争如此激烈、市场变化莫测的状况下，正是由于董事长、总经理对物流市场正确的分析和把握，才会有我们物流公司今日的改变，才会有明年我们物流公司腾飞的基础。

2、总公司办公室的大力支持。xxxx年物流公司在经营网点上的拓展，吴岙基地的建设，各专线营运方面得到了总公司办公室全体同仁的全力支持，我们才会在各硬件上，特殊是在广告宣扬上取得如此明显的成果。

3、各级员工自身努力工作的结果首先是各站点的操作员以身作则，物流业的工作特点就是工作时间长，条件简陋。我们的操作员从无怨言，踏踏实实工作，勤奋敬业，不计较个人得失，始终把客户的需求摆在第一位，礼貌待人、诚信经营。

然后是我们各站点的装卸工，热心帮助客户上、下货，清点核对物品、数量，严格保管客户财务。特殊是泽国分公司的装卸工，每天坚持到晚上凌晨1-2点，直到把客户的货物装车完毕后才下班，努力完成着一个大运人信守诚信的，尽职尽责。

再次是我们的业务员，在没有自己专线的状况下，拿到货物承运权的难度特别大，但即便是这样，仅仅11/12月份我们专线外的业务量就有xx万多，这也是个了不得的成果。

最终是我们的调度员，他们付出的辛苦我们常人很难想象，跟随装卸工工作到凌晨或者到厂家拉货到凌晨，没有休息日，保证业务员接到的货物准时、按量、平安送到客户手上特别不简单。

正是由于全体员工在平常工作中的点点滴滴的坚持和努力，我们物流公司才会有xxxx年度的成果。

尽管xxxx年物流公司在各级员工的努力下取得了很大的成果，但不行否认的是我们在实际工作总还存在一些与总公司的要求不符的地方，其主要表现在下述几方面：

1、对董事长、总经理的经营决策理解不到位董事长、总经理希望物流高速发展的同时，不能忽视利润。而我们在平常的工作中片面的追求了货量的增加，忽视了利润也要相应增加的要求，导致xxxx年的利润下滑严峻，业务量是正增长，利润却是负增长，更为严峻的是这种负增长达到了xx%。

2、各级员工对变革的阵痛没有充分的思想打算为实现董事长、总经理在三年内将大运物流建设成以集团物流总包为先、以服务为根、以信息化为本、以综合盈利实力高为终的涵盖公铁联运、专线运输、冷藏仓储、油运联动、车辆整合于一体，业务量超亿元的现代化物流企业，并初步建立以大运物流为旗帜的温岭物流企业联合体的指导思想，我司在xxxx年内的经营、管理、制度、人事调整上的一些改变，各级员工存在着肯定的相识误区，导致工作中有些混乱和脱节。

3、缺少分工负责制，导致责、权、利倒挂物流公司的发展速度越来越快，而我们相应的分工负责制度没有刚好跟上，没有真正体现多劳多得的安排原则，导致各级员工在工作中多多少少的存在着某些偷懒或不负责任的现象发生，极大的影响了各级员工的工作主动性。

4、资源配置不合理，效益没有充分发挥出来我们新增的三个营业网点，吴岙物流基地的建成运用以及信息化的软、硬件的投入，特殊是吴岙物流基地的运用，物流公司没有明确的定位，也没有为之绽开相应的探究工作，造成物流公司xxxx年的基础设施的投入很大，产出却不明显的怪异现象。

xxxx年我们的工作为xxxx年物流公司的腾飞打下了很好的、坚实的基础，我们4个营业网点，吴岙物流基地的建成运用，总公司对信息化建设的投入，西北专线、昆明专线、山东专线、福建专线的营运，在坚持董事长、总经理提出的在三年内将大运物流发展成为以集团物流总包为先、以服务为根、以信息化为本、以综合盈利实力高为终的涵盖公铁联运、专线运输、冷藏仓储、油运联动、车辆整合于一体，业务量超亿元的现代化物流企业的发展设想的指导下，xxxx年我们物流公司将接着完善以下工作：

1、理顺秩序，加快节奏。

在xxxx年分工合作的基础上，推出岗位责任制，将每个员工的责、权、利挂钩，努力提高各级员工的工作主动性，重点是各级管理人员、业务员、操作员的岗位责任制。

2、资源整合、物尽其用。

二是联合其它物流公司，借用他们的网络将大运的网点遍布全国各地;

三是收集社会承运车辆信息，建立自己的承运车辆网络。

3、扩大专线、提高业绩在xxxx年2条专线的基础上，xxxx年我们要接连建立xx、xx两条专线，业务要逐步覆盖接近的宁波、义务、永康、上海等地;吴岙基地要逐步建设成为物流总包和分流配送中心。xxxx年物流公司要在xxxx年xx万销售额的基础上完成xxx万的定额，其中xx专线要突破xx万，xx专线、xx专线、xx专线要完成各线xx万的定额，xx基地物流总包和分流配送要完成xx万的定额。

4、规范财务、保证利润逐步规范公司的财务收支制度，努力降低营运成本，加强收款，限制代付货款风险，限制各项费用，保证xxxx年度公司利润率在10%上下。

面对当前新形势和新任务，全面做好xxxx年的工作，是形势所迫、责任所在。当前由于xx物流业群雄蜂起，业界新思路、新工具的不断涌现，企业的发展面临着前所未有的挑战。逆水行舟、不进则退，企业兴衰、员工有责。我们肯定要解放思想，转变观念、激昂精神、扎实工作，肯定要去掉满意现状、因循守旧、不思进取的陈旧思想意识;要深刻领悟董事长、总经理的发展理念，实现管理转型的重要意义和深刻内涵;更加注意在飞速发展的特别时期，保证平安、提高服务，杜绝一切事故的极端重要性。我们肯定要树立竞争意识和责随意识，在公司各级领导的正确领导下，扬长避短、快马加鞭，全面完成物流公司xxxx年的各项任务，再创xxxx年的新辉煌，为企业的又好又快的发展做出我们应有的贡献。

快递工作总结

作为一个每天不就是送送货，发发货的人员，又没什么技术含量，无非相识几个字，会骑车，有责任心，勤勤恳恳不就好了吗？其实不然，一个一般的快递员他也有学历要求，除非真的是那种有阅历，又或者是特殊有责任心，特殊负责，有某些特质是老板观赏的。

以下是我在xx物流公司做送货员的个人工作总结：

送货岗位是物流企业中最辛苦的岗位，夏天不管多热都得出去，冬天不管多冷都得出去，道路条件多不好，天气多不好，都得按时按点送到。然而职业可以选择，但职业给予的责任不能选择。因此，我们要培育送货员的勤劳意识，一是教化每个送货员要酷爱自己的岗位，在岗即要任劳任怨，甘于奉献；二是提倡艰苦奋斗的精神；三是要有成就感，懂得企业发展与自己的付出休戚相关。只有为企业付出了，企业发展了，员工才能有更好的晋升控件，企业与员工共荣。这里工作的每个人都自觉在面对困难，克服困难，迎难而上，形成良好的勤劳意识。

送货员处于物流企业的前沿阵地，与顾客紧密相联，一个送货员的一个行为、动作、说话，都可能给企业带来影响。因此必需具备较强的业务意识。也就是说要专心服务每一位客户。对客户提出的问题精确、富有责任的回答，留意说话的语气。把有效的信息刚好精确地进行上传下达，以达到帮助客户经理协调限制的实力。同时，还要对所要投递的产品计算，推断，车辆、交通平安等学问的培训，让他员工在送货的过程中能从容面对各种问题。

送货员一成不变的工作模式和方法可能会让员工产生疲惫感，失去爱好，时间一久，员工看法也不好，但是，由于他们与客户面对面接触，是企业与客户沟通的渠道，员工的一举一动也就干脆关系到企业的声誉，干脆关系到客户对企业的相识，干脆关系到消费者、客户对企业的诚信度，干脆关系到客户对企业的忠诚度。如有疏忽，客户就会认为这不是个人问题，而是企业的管理问题，干脆影响企业形象。所以，要加强送货员从内心深处相识到自己的责任，自觉履行职责，正确看待自已从事的工作，把大局意识提升到一个新的高度。

每一个职业都有它存在的道理，每份工作又承载着相应的责任，目前xx物流公司xx分公司是全国名列x甲的大型物流企业，对待员工也是以人为本，感谢每个为物流企业付出的人，每个为xx物流公司辛勤付出汗水的人。

快递工作总结

繁忙的一年又快过去了，回望xx年，真是感慨万千，有得有失。感谢公司给我一具成长平台，让我在工作中别断的学习，别断的慢慢提升自身素养。也感谢尊敬的领导以及友爱的同事们对我的支持与厚爱，有你们的帮助才能使我在工作中得心应手，才能令我在公司的进展上有肯定的台阶。以下是xx我为您整理的《xx年度快递工作总结》，欢迎阅读。下面我将这一年来的详细工作事情汇总如下：

一.存在的询问题。

1.订单颜色看错，递减错，size看错，订单颜色做错检查工作没做好。

2.与车间及其他部门协作、协调别够好，造成交期没法赶出。

3.色卡追踪没到位。

二.经过这段时刻的努力，使我个人的耐性、细心程度及对工作的合理支配得到了熬炼。

2.按准备出货，如因某缘由没方法按交期出货，刚好跟客户沟通好，以免造成扣货款。

经过一年来的工作，我也醒悟的看清自己还存在很多别脚，要紧是：了解还别够多，由于实力有限，对一些状况的处理还别太妥当，工作方法上还有待改善，这些别脚，我将在将来的工作中努力加以改进提高，争取把自己的工作做到最好。

三.明年工作安排。

尽职尽责抓重点。严格根据发文标准，提高发文质量;做到文件刚好收发、传阅、明确印鉴治理程序，完善运用登记，无审批用印现象的发生;完善各项规章制度，禁止无登记、无审批用印现象发生;完善各项规章制度，根据各项制度办事，做到收文有规范、办事有制有纪律，各项工作都有章，有据。

1.认细致真，做好本职工作。

坚持完成领导交办的各项任务，尽量做到让领导，客户中意。帮助经理做好办公室的日常工作，如打文件，打印，复印。细致完成档案的整理工作，对各类文件刚好收集，归档，做到了分类存放，条理清楚，便于查阅。

2.严于律已，自觉遵守各项制度。

做事要慎重细致;向领导汇报的全面;日常工作要记录并刚好上报待人处事要有礼貌;。

待同事要坦诚宽容;肃穆办公纪律，别做与工作内容无关的状况。

四.努力做好新的职能工作，对领导按排的工作，别折别扣的完成。

1.订单下来一式四份(交期)，每个部门一份，包装明细要精确。

2.色卡，交期向客户确认追踪到位。

3.与车间及其他部门协作、协调好。

4.按制定的进度准备及相关要求出货。

5.与客户确认相关的出货资料后，整理好单据。

6.协调好生产部门，按客户别同的包装要求，按排出货。

7.将出货资料整理至25号交财务。

要提早学习，要别断加强个人修养。

快递工作总结

时间如骏马过隙，20xx年结束了。在各位领导的帮助带领下，以及和同事的共同奋斗，和经过了自己的主动努力，我顺当地做好自己的工作，这也算经验了一段人生的考验和磨砺。感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的.进步，渐渐的提升自身的素养与才能。

自从加入速递公司这个大家庭。我身为外来务工人员能成为速递的一员感到无比的光荣。随着公司改革和同事们的帮助渐渐成长，在风里来雨里去的艰辛中也体会到了本职工作的欢乐，客户轻声的感谢就是最大的理解。以下就是我今年的工作总结。

我热衷于本职工作，严以律己，遵守各项公司规章制度，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“虚心、谨慎、律己”工作看法，在领导关切培育和同事们帮助下，始终勤奋学习，主动进取，努力提高自我，始终勤奋工作，履行好岗位职责，坚持志向，坚决信念，不断加强学习，挖掘开发新客户。

在现任经理的带领下，速递站员工营造了一份良好氛围，在公司这个小队里也体会到了无血缘的兄弟之情，深信全体终有一天会获得蒸蒸而上的发展。有朝气蓬勃的明天，只有公司发展好了，我们的工资福利才会好，勤勤恳恳工作才是我们唯一的选择。

在和客户沟通中，也有失误冒进的过失。现在的市场竞争极其激烈，逆水行舟，不进则退。对客户需求了解不够细腻，导致极少部分客户对我司失去信念选择其他快递。在接下来的工作中要每日跟进客户动态，驾驭邮件路向，发觉一起问题解决一起，刚好沟通解决不累计失误。抓住每次对手失误、客户回头选择的时机，主动供应非邮公司不能供应的服务，在同等价格上比速度，在同等速度上比服务。

明年是全新的一年，是自我挑战的一年，总结阅历和教训，必将有利于自己的前行。我将努力改正去年工作中的缺点，把新一年的工作给自己一个规划，尽自己最大的实力完成公司下达的任务和目标。为速递的发展贡献自己的力气。

快递工作总结

辞旧迎新，xx年又到了年终岁尾，xx年对xx快递来讲注定是不平凡的一年，回顾今年的工作，xx分拨在公司领导的正确指引下，分拨全体员工的勤奋努力下，兄弟单位网点公司的主动协作下，很好的完成了年初指定的各项指标，特殊是完成了双十一最高峰5万票的转运任务。辖区内网点稳步发展，业务量蒸蒸日上。为xx快递在吉林地区的发展起到了保驾护航的关键作用。

今年主要进行的工作部署：一、.xx分拨整体乔迁。搬入现代化工业园区，通过库房改造、设备安装等一系列举措，可实现容纳日均5万票快件中转量。双十一高峰货量已经达到5万票，快件量增长之迅猛，完全在领导人的预料之中。二、人员储备及培训，随着货量稳步快速增长，人员储备及培训很关键，通过错分件专项整治，遗失件分析，破损件处理方法，细微环节确定成败，装车看面单把好出库最终一关，平安验视等一系列专项会议，使得操作质量稳步提升，特殊是9月份包仓政策，使得吉林省货量突飞猛进最高峰货量突破6600票。详细日常工作支配如下：

组织全员学习，特殊是扫描员分地区专项培训，明确职责，娴熟默写。装车员、分拣员看清面单，细致分拣、特殊留意辨别xx与xx下面县市九台、榆树、德惠、农安。吉林与吉林市区分，白城洮南区分、通化、梅河口区分，留意林甸与桦甸的区分，四平伊通、公主岭与四平区分，辽源与江源的区分。延吉与延寿、敦化的区分。农安合隆镇与农安的区分。

省内分拣专员对每天错分件刚好登记，找准责任人刚好张贴在每日看板。

上称扫描员看清晰陆运、航空快件、看清目的地。

北京集散扫描员、沈阳分拨、盘锦分拨扫描员留意建包，防止错发、错装。

拉车专员每天装车留意清场，防止快件拉下。

倒袋专员必需把编织袋翻过来，防止小件遗忘在袋子里面，留意好编织袋的二次利用，留意节约。

值班人员留意卫生及设备码放，问题件交接。

质控专员留意对比、把枪数据刚好上传，问题件刚好发布。

报表人员留意班车信息登记精确、报表规范刚好。

三、xx年总计完成操作量，见下表：

xx年总体完成工作量x票，与去年相比翻了x倍，人员较去年同期增加一倍，人均效能大大增加，简洁举例xx年7月份操作量x票，xx年同比增长x%，7月份较6月份日均环比增长x%。自xx年5月份起先以来，业务量持续走高，完成了一个又一个的高峰，特殊是下半年快递旺季来临，以及总部9月份执行的包仓政策，使得吉林省出港业务量大幅增加，7月份以后吉林省进出港业务量见下表：

其中12月份数据截至12.28号，可见9月份较8月份环比增长x%。x地区进出港比例接近x:x，这个比例数据超过同行，同行比例在5:1左右。

四、省内支线班车运营及24小时快件运作，省内地级市已经全部开通班车运营，通过合理规划时间，24小时快件运作规定，已经可以实现吉林省全部地级市与哈尔滨互发今独创至，到沈阳、铁岭、抚顺、辽阳、鞍山、昌图、开原、本溪，今独创至。市县级以下敦化、德惠、榆树、九台、伊通可以做到今独创至。

五、白山地区网点更换，新的网点无论是在形象投入、末端派送及业务量方面都较之前有了很大的提高。为xx快递在白山地区的发展，市场占有率提高起了关键作用。

六、优化路由，支线班车到达时间优化，干线班车时间管控，使得省内网点支线班车，赶上沈阳分拨5：00沈盘维淮干线班车，实现到山东地区今发后至，苏北地区今发后至(干线班车时效及淮安分拨二派操作)。

七、分拨的形象及操作质量整改，依据总部企划部要求对分拨vi形象进行更新，是的场地面貌一新，公司快件操作细则，操作管理规定，建包操作要求等硬性指标文件再次对员工进行培训，让大家本着求真务实的看法，标准高效完成工作任务。总部要求的指令，我坚决不移的贯彻好执行，把工作落到实处，逐步分析问题出现的缘由，对员工做好培训、引导，严要求、高标准，专人专事，做好上下站的交接，统计好班车运营数据，做好提发货信息跟踪，做好日常工作的反馈及突发事务的处理，对车内废旧面单的跟踪整理，极大的解决了因为面单脱落而导致的无头件，提高了快件中转时效，使仲裁罚款越来越低。

八、快递高峰双十一，完成了xx快递总量xx万单的中转任务，吉林省xx分拨最中学转xx万票，进一步优化路由，开通了京哈班车，大大提高了快件时效及削减了重复劳动，对双十一、双十二高峰，路由调整功不行没。

九、因圆通中毒事务前车可鉴，加大了快件平安检查力度，要求网点公司必需加盖平安验视章，特地进行平安教化培训，落实总部及邮政各项工作任务。

十、进行了宣导学习规范建包操作，严抓干线班车装载率，我们到北京的车辆保障101%装载率，吨位都在7吨-8吨左右。

xx年工作安排，假如今年对xx来讲是培训、整改、练兵，明年就是执行、标准、打仗，按部就班，应对一个又一个的高峰。为完成提前进入第一集团军的任务指标，我们责无旁贷。详细工作支配如下：

一、接着严格管控干支线班车时效，确保快件路由顺畅，监督、引导辖区内网点健康有序发展。

二、接着严抓分拨的操作质量及形象建设，做好员工储备及培训工作，教化大家尽职、尽责、尽心、尽力，对快件负责，不管出现再大困难，绝不延误快件中转。

三、对辖区内网点刚好开会培训，传达总部指令，及解决运作过程中出现的问题，确保帮助每个网点健康发展。

四、xx分拨依据航空货量安排开通航空口岸的运作，为网点业务量快速增长，实现航空陆运两条腿走路供应保障。

五、依据货量状况有总部调度中心路由规划中心帮助开通淮安-潍坊-xx的干线班车。进一步打通吉林地区至山东华东的路由，实现xx快递更快、更好的发展。

六、库房内宿舍迁移安排。因今年双十一5万票快件库房已经出现操作预警，为保障明年旺季哪能够供应更好的中转场地，请工程部帮助规划xx分拨宿舍迁移规划。

七、合理建议及调整吉林省内二三线城市路由，进一步扩大24小时派送区域，总部帮助合理调整沈阳、大连、哈尔滨(包含黑龙江地区内支线班车铺设调整)进一步提升东北区域整体实力，为xx年xx快递跨越式发展，打下坚实的基础。

我们做为xx的一份子，远在边疆，深知自己肩负的责任和使命，自己的一言一行都代表着总部的形象，自己的一举一动都关乎总部及各方面的利益平衡，始终坚持总部给出的指导方针打造强势服务性的总部，执行过程中做到敏捷运用，在牵扯总部的利益决不让步的前提下尽最大努力为网点服务，信任天道酬勤、人道酬诚，信任付出就有收获，信任我们在以奚董为首英明决策团队带领下，xx年注定更加辉煌。蓝图已绘，战鼓已响，我们定会坚持原则，不断学习，争取在中转体系战胜同行，提高服务质量，减轻遗失、破损、延误数据，做到尽心尽责图总部发展，一心一意为网点服务。让我们以饱满的工作激情，迎接xx的到来，坚信xx铁军定不负重托，勇往直前，迎来更加辉煌绚丽的明天。

快递工作总结

xx年是客服部深化服务、全面提升综合业务实力的一年，在部门领导的带领下，客服部各班组同心同德、相互协作，客户接待办以“供应优质服务，提升业务水平”为目标，仔细做好接访工作，主动协调、解决用户反映的各类投诉和询问问题，服务工作取得了肯定的成果。1—12月客户接待办接受用户反映的各类问题xx件，电话询问余xx余次，用户投诉处理率101%，用户满足率达101%以上。现将xx年工作总结如下：

今年xx月，在参与了xx主任的培训学习后，客服接待员在加强学习原有供水服务接待岗位职责及熟识各部工作流程的基础上，更进一步开展规范服务;并确保娴熟驾驭客服部下发的《供水常见问题》和业务学问，进一步强化综合业务水平，以应对用户的各类询问，刚好解决用户反映的问题，为提升公司客户服务工作打好基础。

客户接待办依据工作中的实际状况不断完善服务细微环节，对“当月投诉记录分类统计表”和各类服务记录进一步细化，便利随时查阅，使各项工作更加有序运行;每月刚好对登记用户进行回访，以便驾驭工作完成状况。九月份以来为了进一步提高工作效率，防止推诿扯皮，客户服务部加强了“工作联系单”的运用，对用户反映的问题随报随签，刚好跟踪落实状况。对待“三来”用户，接待人员始终做到热忱服务、耐性解答，对投诉事务做到件件有落实、事事有回音，严格执行“首问负责制”和“一站式”服务，让用户满足、认可我们的工作。

在日常工作中，客户接待办常常接到市长热线办、报纸网络。

报道。

的供水方面的信息，遇到这种特别状况，客服接待员刚好将问题上报，并主动与用户沟通，多次协调各相关部门前往现场查看、制定措施、化解冲突，找缘由想方法，尽快解决用户的各类用水困难，不让用户为用水产生麻烦。遇到不理解的用户，服务人员都会耐性说明，宣扬供水条例，讲解供水学问，将用户不理解的地方说明清晰，让他们的问题得到处理，尽量做到让用户满足。

展望新的一年，我们要主动根据公司和本部门的要求，依照xx年工作安排和责任目标，围绕公司及客户服务部工作，开展如下工作：

1、组织客服人员定期进行各项业务、员工手册及公司管理制度的学习，强化服务意识，完善服务内容，提高服务质量，深化优质服务。

2、每月刚好做好各项记录表的汇总整理和用户回访工作。

3、主动和公司相关部门沟通，做到不回避、不拖延、不扯皮，提高用户反映各类问题的解决效率。

4、做好本部门每月的平安和卫生工作。

5、完成好公司和部门布置的各项临时任务。

xx年我们将以创新的服务精神完成各项工作，深化落实服务及“首问负责制”，强化“一站式”服务理念，提高工作时效性，增加工作主动性、主动性和创建性，让用户更加满足，努力使xx年客户服务及各项工作取得新成果!

京东快递员表扬信

京东商城是中国b2c市场最大的3c网购专业平台。你了解京东快递员。

表扬信。

该怎么写吗?下面是我为大家整理的京东快递员表扬信，希望对大家有帮助。

一辆电瓶车穿梭在初冬的凉风里，车主却常常大汗淋漓，他背后是一个纸箱子。纸箱上清清晰楚地标有一个地址，那里正是京东快递员杨国清的下一个目的地。尽管每天都很劳碌也很累，杨国清却很享受这份工作。“每次看到第一时间收到货的那种无法掩饰的喜悦，我的骄傲感就油然而生。”杨国清说。

起早贪黑他们早已习惯。

作为京东的一名快递员，杨国清每天都会重复同样的工作：早上6点到自己所在的京东成都西区配送站分拣挑件，经扫描选择后确定自己当天须要派送的包袱，再进行装车，9点左右动身起先一天的派件。“假如当天一切正常且包袱不多的状况下，能在晚上6点半左右派送完毕，一旦中途有意外状况发生，就得送到晚上八九点钟左右。”杨国清说。

在位于文华路的京东配送站，记者见到了杨国清的同事们。“我们早就习惯这样的生活了，也就是你们所说的生物钟。”一位同事说道。

作为站点资格最老的配送员，杨国清始终把“为先”作为自己工作的第一准则，他所在区域的单量增长是反映他优质服务的最好标准。

今年8月，站点收到一单订单，但订单的地址不在杨国清所在站点的配送范围，当他打电话联系，才知道是一位孕妇，而且急需所买的商品。根据惯例站点对此货物操作反调，反调后最快也要其次天早晨才收到。但杨国清二话不说，骑上电瓶车走了10多公里将货送到了手中。

采访中，记者一路跟在杨国清后面，看着杨国清娴熟而敏捷地驾驭着电瓶车在街道穿行。停车后，杨国清说：“看我的技术不错吧，其实我们这么争分夺秒的也就是盼着能早点平安地将货物送到手中。”

这一带对于杨国清来说可谓轻车熟路，只要瞄一眼单子上的地址就知道怎么到达目的地。心中的“活地图”为杨国清节约了许多珍贵的时间。在送件的过程中杨国清间或会接到打来电话，依据自己的路途杨国清会与约好上门的时间，就像事先安排好的一样，一切都在有条不紊地进行着。

1.京东商城介绍：京东商城是中国b2c市场最大的3c网购专业平台。是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。京东商城秉承“以人为本的服务理念，全程为个人用户和企业用户供应人性化的“亲情360”全方位服务，努力为用户创建亲切、轻松和愉悦的购物环境;不断丰富产品结构，以期最大化地满意消费者日趋多样的购物需求。相较于同类电子商务网站，京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和渐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成果。

京东商城自20xx年初涉足电子商务领域以来，专注于该领域的长足发展，凭借在3c领域的深厚积淀，秉承“先人后企”的发展理念，奉行“合作、诚信、交友”的经营理念，先后组建了上海及广州全资子公司，富有战略远见地将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在京东商城的物流配送网络之下;同时不断加强和充溢公司的技术实力，改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。依据战略规划，京东商城将组建以北京、上海、广州和成都为中心的四大物流平台，以期能为全国用户供应更加快捷的配送服务，进一步深化和拓展公司的业务空间。

将来，京东商城将坚持以“产品、价格、服务”为中心的发展战略，不断增加信息系统、产品操作和物流技术三大核心竞争力，始终以服务、创新和消费者价值最大化为发展目标，不仅将京东商城打造成国内最具价值的b2c电子商务网站，更要成为中国3c电子商务领域的翘楚，引领高品质时尚生活。

2.京东商城物流模式。

京东商城的物流模式主要有两种：自建物流体系与自建体系+第三方物流相结合。

(一)自建物流体系——京东快递。

京东快递的优势：从事9年电子商务行业，有丰富的物流配送阅历;专业的平安监控体系和货物摆放规则;高效的5小时逆向上门取件服务;对商家开放快递系统平台，便利商家订单监控和账目核对;20xx坐席的客户呼叫中心随时为商家供应询问服务。

20xx年，京东网上商城接连在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南等23座重点城市建立了城市配送站，最终，配送站将覆盖全国200座城市，均由自建快递公司供应物流配送、货到付款、移动pos刷卡、上门取换件等服务。此外，京、沪、粤三地仓储中心也已扩容至8万平方米，仓储吞吐量全面提升。

目前，分布在华北、华东、华南的三大物流中心覆盖了全国各大城市。20xx年3月，京东网上商城斥资20xx万元人民币成立了上海圆迈快递公司，上海及华东地区乃至全国的物流配送速度、服务质量得以全面提升.

为止最大的仓储中心，担当了一半销售额的物流配送，也是公司将融到的2101万美元的70%投放到物流建设的结果。在这里，京东每日能正常处理2.5万个订单，日订单处理实力达到5万单。在此基础上，公司安排20xx年在嘉定建成一座15万至18万平方米的超大型仓储中心，其规模将是鸟巢的8倍。

(二)自建体系+第三方物流相结合。

虽说京东商城20xx年获得了101亿元的销售额，可其主要业务阵营仍局限于北京、上海、广州等经济发达城市。随着互联网应用的深化，京东业务阵营已经扩展到二级城市或三级城市。可是，假如在全国每个二级城市都建立自己的物流或运输公司，成本至少要在数百亿。更何况，现在二级城市的利润不足以维持物流中心的运营。正因于此，大多数b2c网站都与第三方物流合作完成配送。

在北京、上海、广州之外的其他城市，京东商城和当地的快递公司合作，完成产品的配送。而在配送大件商品时，京东选择与厂商合作。因为厂商在各个城市均建有自己的售后服务网点，并且有自己的物流配送合作伙伴。比如海尔在太原就有自己的仓库和合作的物流公司。京东与海尔合作，不仅能利用海尔在本地的知名度替自己扩大宣扬，也较好地解决了资金流和信息流的问题。其主要的第三方物流公司有宅急送、中国邮政等。

(三)其他物流方式。

除了与第三方的物流公司合作，京东商城还在各地招一些高校代理。

高校的学生是一个比较大的消费群体，但他们的不确定因素也是最多的。产品配送的时间大都是在白天，可白天是高校学生的上课时间，他们希望快递公司在晚上把货送来，但快递公司却不供应这样的服务。于是常常发生这样的状况：配送人员到学校门口告知学生货到了，学生却不能取货。

购物总额满39元免运费。

购物总额不满39元须要交纳5元运费免运费。

上门自提：

上门自提是京东商城推出的一项服务。当订购的货品抵达收件方所在城市之后，可以到京东商城制定的自提点领取。

自助式提货点：

211限时达在离物流仓库或者周转中心较近的地方，京东商城还有供应211限时达的服务。在京东商城预定物品之后，可以在很快的速度之内送达。覆盖范围主要是京东商城仓库所在城市或者周边的小城市，覆盖范围不多211限时达与次日达的详细支持地区与承诺范围。依据离仓库的距离远近，京东对此做出的承诺也不尽相同。

次日达。

相较于211限时达来讲，次日达的覆盖范围就要广得多。211限时达与次日达的详细支持地区与承诺范围。

详细费用无论是一般会员还是钻石级会员[6]，均不在原来的基础上多收运费。也就是说这个服务是京东免费赠送的。并且在下单时不必要特意选择。

4.京东商城物流分析。

(1).自建物流分析。

s：优势。

(一)可以使企业驾驭对物流的限制力。

在物流方面可以比第三方物流节约更多成本，可以不依靠别的企业。节约开支，而且公司内部人员来做物流比较放心，并且给客户贴心，平安的感觉。

(二)可以保持旺盛的竞争力。

企业自营物流对供应链各个环节有较强的限制实力.易与生产和其他业务环节亲密协作，全力服务于本企业的经营管理，确保企业能够获得长期稳定的利润。对于竞争激烈的产业，有利于企业对供应和分销渠道的限制、可以合理地规划管理流程，提高物流作业效率，削减流通费用。对于规模较大、产品单一的企业而言，自营物流可以使物流与资金流、信息流、商流结合更加紧密，从而大大提南物流作业乃至今方价的工作效率。

可以使原材料和零配件选购 、配送以及生产支持从战略上一体化，实现准时选购 ，增加批次.削减批量，调控库存，削减资金占用，成本降低，从而实现零库存、零距离和军营运资本。如多数汽车工业拥有自己的汽