孤残儿童专业化服务服务团队架构及人员配备

第一节服务团队建设 1一、服务团队规划原则 1二、服务团队职能 3三、服务团队的宗旨和任务 3第二节团队组织架构 4一、组织架构图 4二、管理模式 5第三节人员配备及职责 6一、人员配备的含义及配备原则 6二、管理人员的配置管理 8三、管理团队配置及职责 21四、专业化服务人员配备 27五、专业化服务人员岗位职责 36第一节服务团队建设一、服务团队规划原则（一）目的性原则项目组织成员的配备、组织结构选择的根本目的，是为了产生组织功能实现项目目标。项目组织规划要从这一根本目的出发，因目标设事，因事设岗，因职责定权力。（二）精于高效原则大多数项目组织是一个临时性组织，项目结束后就要解散，因此，项目组织应精干高效，力求一专多能，一人多职，应着眼于使用和学习锻炼相结合，以提高人员素质。（三）项目组织一体化原则项目组织往往是企业组织的有机组成部分，企业是它的母体，项目组织是由企业组建的，项目管理人员来自企业，项目组织解体后，其人员仍回企业，所以项目的组织形式与企业的组织形式密切相关。（四）管理跨度原则管理跨度也称管理幅度是指一个主管人员直接管理的下属人数。管理跨度大，管理人员需要协调的人与人之间的关系就多。管理跨度小，管理人员需要协调的人与人之间的关系就少。另外，管理跨度的大小决定了管理层次的多少。在组织规模一定的情况下，管理层次与管理跨度成反比。因此，应根据项目负责人和班子成员的能力和项目的大小进行权衡。（五）系统化原则由于项目实现的过程中，不同专业、工序之间存在着大量结合部，这就要求项目组织要形成一个有机整体，防止职能分工、权限划分和信息沟通上相互矛盾或重叠，在设计组织结构时要使组织结构成为严密的有机系统。（六）及时更新原则项目的单件性、阶段性和一次性必然带来任务量的变化，带来资源配置种类和数量变化。这就要求组织结构随之调整，及时更新，以适应项目活动内容的变化。二、服务团队职能服务团队履行“代表、服务、管理”职能，代表孤残儿童共同利益，维护孤残儿童合法权益；开展各项业务和活动，直接为孤残儿童服务。三、服务团队的宗旨和任务（一）服务团队的宗旨弘扬人道主义，发展孤残儿童事业，保障孤残儿童平等地充分参与社会生活，共享社会物质文明成果。（二）主要任务1.准确调查、掌握孤残儿童的状况和需求，建档立卡。2核发“中华人民共和国残疾人证”。3.密切联系孤残儿童，听取意见，反映要求，排忧解难。4.宣传、贯彻孤残儿童保障法和有关孤残儿童事业的法规，维护残疾人的合法权益。5.团结教育孤残儿童，遵守法律，履行义务，乐观进取，自尊、自信、自强、自立。6.宣传孤残儿童事业，沟通政府与孤残儿童的联系，动员社会理解、尊重、关心、帮助孤残儿童。7.协助政府研究、制定、实施孤残儿童事业的法规、政策和计划，优惠孤残儿童的措施，发展和管理孤残儿童事业。8.开展孤残儿童康复、教育、劳动就业、社会保障、文化、体育等工作，促进孤残儿童“平等、参与、共享”。第二节团队组织架构一、组织架构图由于项目的独特性，就需要根据这一项目的具体情况，建立项目的管理班子，负责项目的实施、负责项目的费用控制、时间控制和质量控制，按项目的目标去实现项目。按照组织结构的基本原理和模式，项目的组织结构也可分为线性的项目组织结构、职能的项目组织结构和矩阵的项目结构等若干形式。项目管理组织的结构实质上是决定了项目管理班子实施项目获取所需资源的可能方法与相应的权力，不同的项目组织结构对项目的实施会产生不同的影响。我公司本次项目组织采取矩阵式组织结构，矩阵式组织结构是一种混合形式，它在常规的职能层级结构之上“加载”了一种水平的项目管理结构。根据项目与职能经理相对权力的不同，实践中存在不同种类的矩阵体系，分别有权力明显倾向于职能经理的职能矩阵，权力明显倾向于项目经理的项目矩阵和传统矩阵安排的平衡矩阵。这种组织结构的优点在于：一是和职能式组织结构一样，资源可以在多个项目中共享，可大大减少项目式组织中人员冗余的问题；二是项目是工作的焦点，具有一个正式指定的项目经理会使他对项目给予更强的关注，负责协调和整合不同单位的工作；三是当有多个项目同时进行时，公司可以平衡资源以保证各个项目都能完成其各自的进度、费用及质量要求；四是项目组成员对项目结束后的忧虑减少，他们一方面与项目有很强的联系，另一方面他们对职能部门也有一种“家”的感觉。二、管理模式1.按照PDCA循环管理模式，严格实行计划→执行→检查→处理的管理循环。建立科学的绩效考核体系，全面实行目标量化管理，做到责任到位，目标到人。项目经理、主管每天每周制定工作计划，随时对下属进行检查、纠正，保证工作做到日结日清。2.每月各单位相互学习评选敬业爱岗优秀员工。从而打造“纪律严明、敬业爱岗、行动快捷、服务细致”的专业化服务团队。3.与项目部门建立科学的质量反馈系统，每月项目经理与项目部门联系上报本月考评情况表。公司根据考评情况制定当月工资绩效。4.根据各部门单位具体情况制定相应管理制度，严格按照规章制度执行，奖惩分明。5.针对不同岗位进行专业技能培训，提高专业服务技能。通过系统的培训学习让各岗位都能掌握各项专业技能，更好地为客户提供专业优质的外包服务。第三节人员配备及职责一、人员配备的含义及配备原则（一）人员配备的含义人员配备，就是根据组织结构规定的职位数量与要求，对所需各类人员进行恰当有效的选拔、使用、考评和培养，以合适的人员去充实组织中的各个职位，保证组织活动正常进行并实现组织的既定目标的活动。（二）人员配备的原则1.因事择人的原则人员的选择要以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人的要求为标准，选拔、录用各类人员。要使工作卓有成效地完成，就要使选择的人员具备相应的知识和能力。2.量才使用的原则不同的人也具有不同的能力和素质，能够从事不同的工作。从人的角度来考虑，只有根据人的能力特点来安排工作，才能使人的潜能得到最充分地发挥，使人的工作热情得到最大限度地释放。3.人事动态平衡的原则任何组织都是在不断变化的环境中发展的，工作中的人的能力和知识也是在不断提高和丰富的。同时，组织对其成员的素质的认识也是不断完善的。因此，人与事的配合需要进行不断的调整，使能力强的人有机会从事更高层次的工作，能力一般的人从事其力所能及的工作，使组织中的每一个人都能得到最合理地使用，实现人与工作的动态平衡。4.程序化、规范化原则员工的选拔和录用必须遵循一定的标准和程序。科学合理地确定员工的选拔标准和聘任程序，是组织聘任优秀人才的重要保证。只有按照规定的程序和标准办事，才能选聘到真正愿为组织的发展作出贡献的人才。二、管理人员的配置管理（一）管理人员需要量的确定1.组织现有的规模、结构和岗位管理人员的配备是为了指导和协调组织活动的开展。因此，首先需要参照组织结构系统图，根据管理职位的数量和种类确定组织所需要的管理人员数量。2.管理人员的流动率在任何一个组织中，都存在着管理人员的外流和自然减员的现象。因此，在确定未来的管理人员需要量时，要对这些自然的和非自然的管理人员减员情况加以考虑。3.组织发展的需要随着组织规模的不断扩大，经营管理工作日益复杂，工作量也将不断加大，对管理人员的需要量也会不断增加。因此，组织中管理人员的确定还需预测和评估组织发展与业务扩充的要求。（二）管理人员的选聘标准合格的管理人员必须具备相应的素质和能力，主要包括：1.强烈的管理欲望担任管理工作不仅意味着在组织中取得较高的地位、名声以及与之相应的报酬，还意味着可以利用制度赋予的权力来组织他人的劳动。一个对权力不感兴趣的人，就不会很好地运用权力，从而影响组织目标的实现。2.良好的道德品质担任管理职务的人拥有相当的权力，而组织对其权力的运用往往难以进行及时、有效的监督，所以权力能否正确运用在很大程度上取决于管理人员的良知。此外，管理者能否有效影响和激发下属的积极性，也在很大程度上取决于管理者个人的道德品质。3.富于创新精神管理者的任务不仅是执行上级的命令，维持系统的运转，而且要在组织系统或部门的工作中不断创新。只有不断创新，组织才能充满生机，不断发展。4.良好的决策能力管理人员在组织下属工作的过程中，要进行一系列的决策，例如，何时去做？采用何种方式去做？由谁去做？等等管理过程中充满了决策。决策能力是管理人员应具备的一种重要能力。5.较强的沟通能力管理人员既要善于理解别人，也需要别人理解自己。组织成员之间的相互理解是组织成功的基本保证，而要实现相互理解就要借助信息沟通才能完成。沟通的效果决定了管理者与员工相互理解和相互信任的程度。作为管理者必须具有进行有效沟通的技能。6.较强的组织协调能力管理者的职责之一就是实现组织内部各部门各环节的密切配合，所以管理者应有较强的组织协调能力，能够按分工协作的要求合理调配人员，布置工作任务；同时，管理者要善于协调内部员工之间的关系，创造和谐、融洽的气氛。7.相应的业务知识和水平管理者未必是专家，但了解一定的专业知识、具备一定的技术水平和能力仍是管理者不可缺少的条件。8.良好的身体素质管理工作的劳动强度很高，这要求管理者必须要有健康的体魄和充沛的精力。（三）管理人员的来源管理人员的选聘渠道主要来自两个方面：内部提升和外部招聘。1.内部提升内部提升，是指组织内部成员的能力增强并得到充分的证实后，被委以需要承担更大责任的更高职务。它是组织填补自然和非自然减员的管理职位的主要方式。（1）内部提升制度的优点①有利于调动组织内部成员的工作积极性首先，内部提升制度给组织内的每个人带来了希望，只要努力工作，提高工作能力就有可能晋升。其次，有职位空缺才有提升的可能，而空缺的职位主要来自于组织的发展。为了这一点，员工会更加积极努力地工作。②有利于吸引外部人才内部提升制度表面上看是排斥外部人才，不利于吸引外部人才。但实际上当外部人才知道在这个组织中，只要不断努力工作，就有晋升机会，他必定会愿意受聘于这个组织。③有利于保证选聘工作的准确性对于内部准备提升的候选人，组织对其了解的程度往往要高于外聘者。候选人在组织工作的时间越长，组织越有可能对其作全面深入地考察和评估，从而提高选聘的准确程度。④有利于被聘者迅速展开工作从组织内部提升的管理人员，熟悉组织中错综复杂的机构和人事关系，了解组织业务及其运行特点，可以较快地适应新的管理工作，迅速打开工作局面。（2）内部提升制度的缺点①引起同事之间的不团结没有被提升的人可能会产生不满情绪，不利于被提拔者开展工作。②可能造成“近亲繁殖”的现象并抑制组织的创新力。从内部提升的管理人员往往会模仿以前的管理方法，有可能使不良作风得以发展，不利于组织的管理创新和管理水平的提高。2.外部招聘外部招聘，是根据一定的标准和程序，从组织外部的众多候选人中选拔符合空缺职位工作要求的管理人员。（1）外部招聘制度的优点①外聘的管理者具有“外来优势”外聘的管理者没有“历史包袱”，组织内部成员只了解其目前的工作能力和业绩。如果他确实具有较强的工作能力，便可迅速地打开工作局面。②有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系内部提升中，如果同一职位的竞争者发现自己的同事，特别是原来与自己处于同一层次具有同等能力的同事提升而自己未得到提升时，就可能产生不满情绪，甚至相互拆台。而从外部招聘就可能使这些竞争者得到某种心理上的平衡，有利于缓和他们之间的紧张关系。③能够为组织带来新的管理方法和经验外聘人员一般不受组织原有条条框框的束缚，能够放开手脚，给组织带来较多的创新机会。除此之外，由于他们新加入组织，没有与上级或下属历史上的个人恩怨，在工作中可以较少顾及复杂的人情关系网络，大胆地采用新的管理方式和方法。（2）外部招聘制度的缺点①外聘人员很难迅速打开局面外聘管理者不熟悉组织的内部情况，同时也缺乏一定的人事基础，因此需要一段时间的适应才能有效地开展工作。②组织对应聘者的情况不能深入了解由于一个人的实际工作能力，很难通过几次书面测试和面对面测试准确地反映出来。因此，被聘者的实际工作能力与选聘时的评估能力可能存在很大差距。所以，组织有可能聘用了不符合要求的管理人员，这会给组织造成一定的损失。③外部招聘会打击内部员工的工作积极性外部招聘会使内部人员感到没有升迁的机会，影响他们的工作士气，挫伤他们的工作积极性，致使某些有才能的内部人员会设法离开。一个组织选聘管理人员是采用内部提升还是外部招聘，要视具体情况而定。一般而言，高层主管一般采用外部招聘；基层和中层管理者可采用内部提升。在组织成长期多用外部招聘，稳定期多用内部提升的方式。（四）管理人员的选聘程序与方法1.选聘程序（1）制定选聘计划选聘计划的内容包括，选聘人员数量、选聘人员岗位分布、选聘的程序安排、选聘的组织保证等。（2）初步筛选根据应聘者提交的申请表以及档案记录、推荐信、证明书、工作鉴定等一些间接资料，结合管理人员的选聘标准，对应聘者进行初步筛选。（3）测试对通过筛选的入选者进行必要的测试。常见的测试方式有：笔试、面谈和情景模拟训练。通过各种形式的测试后，聘任者要对测试的结果进行整理分析，然后根据职位要求对应聘者进行筛选，确定入选者名单。最后，以口头或书面形式通知入选者或未入选者。（4）聘任如果是内部选拔，聘任的主要途径是升迁和调动，也包括降职。如果是外部招聘，则应按入选名单排列顺序向入选者发出聘任通知。若被通知者前来应聘，则双方签订聘任合同，选聘工作结束；若被通知者因故不来应聘，则由主聘人员从剩余的备选人员中按顺序选取并通知待聘人员。这一过程一直持续到备选者中有人应聘为止。如直到最后无人应聘，此次招聘则宣告失败。（5）使用通过上述过程为各管理岗位选聘到合适的管理人员后，就进入管理人员的使用过程。为保证管理的效率，一般对管理者有一个试用期，试用合格再正式聘用。管理人员聘任后若不能或不愿履行其岗位职责，用人单位可对其做调动、降职、解职或辞退等处理。2.选聘方法（1）笔试①智力测验。目的是衡量被试者的记忆力、思维的敏捷度和观察复杂事物相互关系的能力。②业务测验。目的在于考核被试者的业务水平与能力，以为其选择最适宜担任的职务。③人格测验。此类测试通过对被试者的个人特点（如外向型、愉悦性、责任心和好奇心等）进行衡量，判断其是否适合某一职位。（2）面谈有效的面谈往往可以获得其他方式得不到的有用信息。在面谈过程中，人力资源部门主管不仅能够直接了解被测试者的言谈举止，还能够就某些实际问题考评被测试者的应变能力、解决问题的思路和所具备的知识结构等。一次有效的面谈需要人力资源主管具有丰富的工作经验，在面谈前也要做好充分准备，才能保证面谈的效果。（3）情景模拟训练情景模拟是指根据被试者可能担任的职务，设计一套与该职务实际情况相似的测试项目，然后将被测试者安排在模拟的工作环境中，要求他处理设定的各种问题。根据其处理的方法和效果来评价其心理素质、潜在能力。情景模拟方法设计复杂，准备时间长，涉及专业评价人员多，准确度高，费用也高，主要用于招聘高级管理人员。主要有以下几种情形：①文件篓测试。即在文件篓中放置一定的信件、备忘录和电话记录等文件，要求被测试者根据自己的经验、知识，全权负责处理文件篓中的所有文件。考官通过文件篓测试，对被测试者七个方面的表现作出评价：个人自信心、组织领导能力、计划能力、书写表达能力、决策能力、承担风险的能力和经营管理能力。②无领导小组讨论。给一组被测试者一个与实际工作有关的题目，让他们展开讨论。不指定主持人，采用圆形桌子，以使每一个位置都具有同等的重要性。考官根据被测试者的表现进行评分。小组讨论能够考查被测试者的主动性、说服能力、口头表达能力、自信心、抗压能力和耐力等。③管理竞赛。将被测试者分组，不为他们分派角色，各组代表一家公司在模拟的市场上开展业务竞争。各个“公司”必须在一定时间内提交有关生产、广告或存货数量等方面的决策。最后根据每个被测试者在小组中的表现进行评价。通过这种测试，可以考查被测试者的规划能力、组织能力、领导能力和人际沟通能力。④角色扮演。角色扮演就是要求被测试者扮演一个特定的管理角色来处理日常的管理事务，以此来观察被测试者的多种表现，以便了解其心理素质和潜在能力。比如，要求被测试者扮演一名车间主任，请他在车间里直接指挥生产，等等。⑤即席发言。即席发言就是给被测试者出一个题目，让他稍做准备后按题目要求进行发言。即席发言主要能够了解被测试者的快速反应能力、理解能力、思维的发散性、语言的表达能力、风度气质等。即席发言之前应该向被测试者提供有关的背景资料。（五）管理人员考评的内容管理人员的考评主要涉及两个方面的内容：贡献考评和能力考评。1.贡献考评贡献考评，是指考核和评估管理人员在一定时期内担任某个职务的过程中对实现组织目标的贡献程度。对管理人员贡献的考评包括两个方面：（1）达标绩效评价：通过对实际目标达成情况与预定目标的比较来评价管理人员。（2）管理绩效评价：考察管理人员在实际工作中是否有效地履行了各项管理职能。2.能力考评能力考评，是指通过考察管理人员在一定时间内的管理工作，评估他们的现实能力和发展潜力，即分析他们是否符合现任职务所必需的要求，任现职后素质和能力是否有所提高，能否担任更重要的工作。美国管理学家孔茨等人认为，应该根据组织对不同管理人员的基本要求，将管理工作按职能进行分类，然后用一系列具体的问题说明每项工作，以此来考评管理人员在从事这些工作中所表现出来的能力。例如，为了考评管理人员的计划能力，可以提出以下几个问题：（1）他是否为本部门制定了与公司目标有明确关系的可考核的长期和短期的目标？（2）他是否理解公司政策对其他决策中的指导作用，并确保下属也这样做？（3）他是否定期检查计划的执行情况，以确保部门的实际工作与计划要求相一致？为了尽可能地得到客观地评价意见，上述问题应力求设计成是非判断题的形式。（六）管理人员考评的程序与方法管理人员的选聘渠道主要来自两个方面：内部提升和外部招聘。1.考评程序通常，管理人员的考评程序包括以下步骤：制订考评计划、考评前的技术准备、实施考评、分析考评结果、反馈考评结果。（1）制定考评计划首先明确考核目的、对象和内容，然后据此制定考核计划，安排考核的时间、程序和方法，确定考核人员等，以保证考核的顺利实施。（2）考评前的技术准备①制定考评标准。考评标准要以职务说明书为依据，按照各种职务的职责进行考评。②选择设计考评方法与工具。如调查表的设计和准备；资料处理工具和方法等。③选择考评工作人员。考评工作人员是与被考评对象在业务上发生联系的人。所以，考评表应该由这些部门的有关人员去填写。与被考评对象发生业务联系的人员主要有三类：上级、关系部门、下属。（3）实施考评制定了考评标准以后，就要进行考评、测定与记录。根据需要，对职务绩效的各项指标，可以全部考评，也可以考评一部分，但必须是统一的。即凡是同一职务，考评指标也要相同，这样的考核才具有可比性。（4）分析考评结果为了得到正确的考评结果，首先要分析考评表的可靠性，剔除那些不符合要求的随意乱填的表格。在此基础上综合各考评表的打分，得出考评结论，并对考评结论的主要内容进行对照分析。（5）反馈考评结果考评结果应及时反馈给当事人。反馈的形式是上级主管与被考评对象的直接单独面谈，或者用书面形式通知。有效的方法应该把这两种形式结合起来使用：主管与被考评对象会晤之前，让后者了解考评的结论，知道组织对自己能力的评价和贡献的承认程度等等。2.考评方法管理人员考评的结果是否准确，在很大程度上取决于考评的方法和考评系统的设计。随着管理理论和实践的发展，绩效考评的方法也在不断完善。常用的管理人员考评方法主要有以下几种。（1）自我考评自我考评就是管理人员根据组织的要求定期对自己的工作情况进行评价。自我考评的典型方式如述职报告。（2）上级考评上级考评是指由上级对下级的绩效进行考评。一般而言，当上级是被考评管理人员的直接领导时，其考评结果比较真实、客观。（3）群众考评这里的群众包括除上级管理人员以外所有人，如同级管理人员、下级等。这种形式的优点在于彼此接触较多，了解深入，因此所做的评价比较客观可信。不足之处是管理人员的人缘好坏起很大作用。（4）专家考评专家的专业知识使他可以超越普通人的意识，容易理解管理活动自身的特殊要求。同时，由于专家不直接参与决策，因此又可以超脱某些人际关系的利害纠葛，具有“旁观者清”的优势。因而，组织专家对管理效能进行考评，是一项非常重要而且必要的方法。三、管理团队配置及职责（一）项目管理团队配备情况表职务姓名称号上岗资格证明已承担项目情况证书名称类别证号现就业单位原服务单位项目数量项目名称（二）项目经理简历表姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间从事项目经理年限项目经理资格证书编号在服务期和已完成项目情况合作单位项目名称项目规模开始、完成日期是否在服务期项目质量（三）管理团队岗位职责1.项目经理岗位职责（1）项目经理受我司及XX市儿童福利院双重管理，应积极配合福利院院长新要求、新政策贯彻落实到位，带领项目组实施本项目服务工作；（2）负责项目组的管理和人员管理，负责与福利院工作人员沟通协作推动项目进展；（3）配合公司和福利院做好项目整体承接，实施过程中的服务监督管理工作；（4）配合福利院监管工作及配合执行安排的一切工作要求。（5）完成领导交办的其他工作；2.护理科科室职责全面负责福利院孤残儿童的护理管理工作，其主要职责如下：（1）督促全体护理人员认真履行其职责，圆满完成公司交给的各项任务；（2）负责拟定本部门人力资源需求计划，并进行选聘、录用；（3）负责护理人员思想教育，行政管理，违纪查处；（4）负责日常勤务的组织与实施、检查、指导、讲评；（5）负责护理工作中出现的突发事件的组织指挥和处理；（6）负责拟定结构协管人员职责，《员工守则》，基本要求，奖励与处罚细则。并指导护理人员贯彻执行；（7）负责本部门的培训工作，定期组织学习理论知识，不断提高业务能力和解决问题的能力；（8）配合福利院监管工作及配合执行安排的一切工作要求。（9）调动队员的工作热情，组织队员学习、训练，关心队员身体健康；（10）时刻掌握每个岗位的工作情况，负责每个岗位的工作质量，解决岗位需处理的事情；（11）严把工作质量关；（12）及时向上级反映队员的工作情况；（13）完成上级指派的各项任务，主动配合上级工作以达到公司总体目标及要求。3.康复医疗科科室职责（1）参与制定XX儿童福利院孤残儿童专业化工作年度计划及其他康复项目工作计划。（2）负责XX儿童福利院孤残儿童专业化康复政策保障体系和康复服务体系建设。（3）组织协调XX儿童福利院孤残儿童专业化服务成员单位开展孤残儿童康复工作。（4）开展各类残疾儿童的康复需求调查，有康复需求的残疾儿童人数要占残疾儿童总数的X%以上，掌握残疾儿童的康复需求情况，建立残疾儿童康复档案，录入残疾儿童康复信息，以便为残疾儿童提供更好的康复训练与服务。（5）建立辅助器具服务中心。负责残疾儿童辅助器具评估、适配、审批、指导等服务工作；指导辅助器具服务站开展工作。（6）开展残疾儿童康复服务工作，开展康复训练与指导。（7）组织开展孤残儿童康复业务培训，负责孤残儿童类家庭培训、管理指导工作。（8）建立精神残疾儿童日间康复照料站，组织开展康复训练活动。（9）负责精神残疾儿童免费服用精神类药品的审批工作。（10）负责残联康复工作报表统计、汇总工作。（11）对康复工作进行检查指导、考核验收。4.财务科职责（1）负责孤残儿童专业化服务团队的财政计划、预算、决算的编审工作；（2）负责财务管理及各种财务资料凭证、账簿、报表工作；（3）负责办理医疗保险和住房公积金工作；（4）负责协助福利院对孤残儿童各项政策性经费补贴的发放工作；（5）负责单位的预算内、预算外、市各项政策补贴的日常账务处理；（6）负责固定资产卡片登记及信息维护工作；（7）财务档案装订工作。5.档案科职责（1）负责孤残儿童专业化服务团队各类档案的统一管理，负责对福利院的技术资料实行业务管理，并根据福利院经营管理的需要编制各种检索工具，积极开展档案的提供利用工作。（2）贯彻执行《档案法》等有关法律法规和方针政策，制订本企业档案管理制度。（3）负责检查、指导各部门档案人员和有关人员做好归档资料的积累、整理工作，提出XX儿童福利院专、兼职档案员的业务培训和考核计划，会同有关部门、单位搞好各类档案的鉴定、销毁、移交工作，（4）做好各类档案的管理和统计工作，编制各种专题目录、索引及汇编资料，办理档案的借阅手续，负责档案的复制、修裱及档案库房安全措施的落实，确保档案的完整和安全。四、专业化服务人员配备我单位配备与其服务范围相适应的管理人员、医疗康复、教育人员和护理人员。（一）人员配备要求人员配备一览表岗位名称人数人员要求备注性别学历年龄专业及要求项目管理人员XX男女不限XX及以上XX及以下从事过管理工作，具有社会工作类、社会福利类或康复类等相关学习或培训经历。熟悉残疾人相关法律法规与政策，熟练掌握残疾人托养的基本知识、主要政策和专业知识。财务等专业岗位上的管理人员持有有效的从业资格和职业资格证书。主要管理人员平均年龄不宜超过XX岁。每年至少参加X次以上管理培训活动。护理员XX男XX及以上XX周岁及以下身体健康，无慢性病、传染病，能胜任夜班工作。负责照料在院残障收养人员的饮食、起居。承担各项护理、教育、康复、保健等工作，具有相关工作经验；有良好的语言表达、书写能力与沟通能力，了解残障收养人员心理和身体状况，有较强的爱心、耐心和责任心，服从分配，为人诚实，品行端正，能吃苦耐劳，服务意识强。

工作时间：不定时工作制，服从工作安排。（护理男性收养人员）护理员XX女XX及以上XX周岁及以下身体健康，无慢性病、传染病，能胜任夜班工作。负责照料在院残障收养人员的饮食、起居，承担各项护理、教育、康复、保健工作，具有相关工作经验；有良好的语言表达、书写能力与沟通能力，了解残障收养人员心理和身体状况，有较强的爱心、耐心和责任心，服从分配，为人诚实，品行端正，能吃苦耐劳，服务意识强。

其中有1名工作人员负责人员的日常管理。工作时间：不定时工作制，服从工作安排。康复治疗师XX男女不限XX及以上XX周岁及以下全日制康复治疗技术专业，大专及以上学历。

身体健康，无慢性病、传染病，能胜任本职工作。负责为在院的孤残儿童进行康复训练等相关工作。同时具有良好的语言表达、书写能力与沟通能力，了解孤残儿童心理和身体状况，有较强的爱心、耐心和责任心，服从分配，为人诚实，品行端正，能吃苦耐劳，服务意识强。医生XX男女不限XX及以上XX周岁及以下临床医学专业，专科及以上学历，50周岁以下，男女不限。具有执业医师资格证。2年以上相关工作经历，能够服从安排，有良好的服务意识和团队协作精神。

掌握和了解各种常见病病因，发病机制、临床表现及基本治疗原则，可以胜任日常门诊、急诊等医疗工作，认真检查患者病情，细心诊断，正确处方，合理用药，能够独立值班。护士XX女XX及以上XX周岁及以下护理专业，专科及以上学历。持有护士资格证书和执业证书，注册在有效期内。既往无不良记录史，要求完成每年继续教育并取得学分，身体健康，遵纪守法，责任心强，具有吃苦耐劳精神，有爱心，热爱社会福利事业。教师XX男女不限XX及以上XX周岁及以下大专及以上学历，小学教育、学前教育等教育类专业毕业，特教专业毕业（特教经验）优先考虑，有教师资格证，热爱儿童福利事业，身体健康，能吃苦耐劳，性格开朗，具备良好的沟通能力和语言表达能力。以教学大纲为依据，制订适合本院儿童兴趣发展的教学计划和方案。教学中，因材施教，分类指导，实行集体教学和个体指导相结合。认真学习《教育法》和有关业务知识，不断改进教学方法，学习掌握电脑、英语、手工、音乐、舞蹈等知识，不断提高自身素质。做好儿童来校和离校的接送工作。做到孩子人数清、个人卫生清，健康状况清、衣着情况清，严格执行儿保卫生消毒制度，熟练掌握消毒卫生技能与方法，做好室内外环境工作。严格执行各项安全制度，平时细心观察，消除各种事故隐患。热爱尊重儿童，严禁体罚儿童。心理咨询XX女XX及以上XX周岁及以下心理咨询专业大专及以上学历，身体健康，无慢性病、传染病，能胜任本职工作。负责为在院的孤残儿童进行心理辅导等相关工作。同时具有良好的语言表达、书写能力与沟通能力，了解孤残儿童心理和身体状况，有较强的爱心、耐心和责任心，服从分配，为人诚实，品行端正，能吃苦耐劳，服务意识强。（二）人员配备方案我公司将安排XX名工作人员对XX儿童福利院进行孤残儿童专业化服务，其中包括管理人员、医护人员、特殊教育老师、康复师、护理人员等。管理人员姓名学历毕业院校专业资格证书专业技术人员序号姓名身份证号专业技术职务任职资格证书1康复治疗技术师2精神治疗医师3护理师4心理咨询师5特教老师6财务人员拟配备的人员名单序号姓名性别职位职称从业年限联系方式备注123456789101112.注：附以上专业技术人员证书复印件。五、专业化服务人员岗位职责（一）康复（护士）护理员职责1.认真执行各项护理工作，正确执行医嘱，准确及时地完成各项护理工作，防止差错、事故的发生。2.做好基础护理和精神护理，发现异常及时报告。3.协助医师进行各种诊疗工作，负责采集各种检验标本。4.定期组织残疾儿童学习，宣传卫生知识，经常征求孤残儿童意见，改进护理工作。5.做好物资药品材料的请领保管等工作。6.护理员每天对孤残儿童开展情感交流和爱抚，进行感官动作、语言训练、促进心理发育，营造温馨和谐的生活环境。7.护理员应做好护理记录，每月对每个孩子，做一份成长报告（记录每个孩子在成长过程中的身体智力发育、发展情况）。8.根据智残、肢残进行特殊康复工作，利用多种形式开展寓教娱乐的各种教育，对于肢残儿童要从运动认识生活自理能力和语言交往能力方面进行训练以减轻残疾程度，增强生活自理能力。9.护理员值班期间要做好值班记录和交接班记录，认真履行职责，实行程序化个案护理。（二）会计岗位职责1.认真学习财务制度和财务知识、业务培训，接受财务检查和监督。2.按时编报各种经费预算、财务计划，做到收支平衡。3.建立健全各种账簿，正确使用会计科目，日清月结，原始凭证数据真实，内容完整，及时编报各种财务报表，做到账账相符，账证相符，账表相符。4.加强资金管理，节约开支，做好支票的收付管理工作。5.严格执行开支标准，合理使用经费，抵制不合理开支，做到专款专用。6.根据国家有关法律法规和财务规章制度，严禁贪污、挪用公款和私设小金库。7.严格现金管理制度，监督库存现金不得超过规定限额。8.按照国家有关资产管理规定，完善管理办法，合理使用，防止流失。9.管好财产和低值易耗品，入库出库手续齐全，及时登记，定期检查，账实相符。10.按规定装订会计凭证和会计报表，健全会计档案。销毁档案要按财务档案管理规定执行，11.完成领导交办的其他任务。（三）康复部主任职责1.岗位名称：康复部主任2.岗位级别；3.岗位设置：X人4.管辖人数：X人5.岗位职责：（1）在院长领导下，负责本科室医疗、教学、预防、人才培养、考核及行政管理工作。抓好科室的精神文明建设和医德、纪律教育。充分利用科室人、财、物资源，发挥社会效益和经济效益。（2）根据院长任期目标和医院改革总体方案，制定主任任期目标和本科室改革计划，组织全科人员实施院呈下达的各项定量定标要求，经常督促检查，按期总结汇报。定期接受院领导综合考评检查。（3）组织制定本科室各项规章制度和技术操作常规，并督促检查本科室人员执行；加强安全医疗教育，组织或参加本科室总查房、重大抢救、院外会诊及疑难病例，死亡病例讨论，定期检查门诊，住院医疗、护理质量；严防并及时处理科室医疗差错事故。（4）领导和组织全科人员运用国内外先进经验，开发新技术、新项目、开展科研学术活动、积极推广科研成果，提高科研水平。（5）制定本科室各级人员岗位责任制、考核制、奖惩制、以及培训计划，组织对各科各类专业技术人员的考评，合理安排本科人员专业进修，外语学习及院外活动。重视培养技术骨干及新生力量，不拘一格大胆选拔人才。（6）每月定期召开科务会议，讨论决定科室重大问题，检查各项任务完成情况和各级人员履行职责的情况、总结、布置工作。（7）为适应改革需要，积极探索本科室医疗、科研同步改革的新格局。定期研讨本科室改革中遇到的问题，提出解决的办法，组织制定本科室及所属单位及各级人员奖金，劳务费的分配原则，并审核与协调其分配方案。（8）副主任协助主任做好分管的工作及委托的临时性工作，并及时向主任汇报。副主任除应履行本职责外，还应努力履行本人相应技术职务的岗位职责。（四）康复科主任医师职责1.岗位名称：康复科主任医师职责2.岗位级别；3.岗位设置：X人4.管辖人数：X人5.岗位职责：（1）在科主任领导下，指导全科医疗、教学、科研技术培训与理论提示工作。（2）定期查房，并亲自参加指导急、重、疑、难病例的抢救，组织特殊疑难和死亡病例的讨论会诊。（3）指导本科主治医师和住院医师做好多项医疗工作，有计划地开展基本功训练。（4）担任教学和进修、实习人员的培训工作。（5）运用国内外先进经验指导临床实践，不断开创新技术，提高医疗质量。（6）督促下级医师认真贯彻执行各项规章制度，诊疗常规和操作规程。（7）指导全科结合临床开展科学研究工作。（8）完成领导交办的临时医疗任务。（9）副主任医师在主任医师指导下，参照主任医师职责执行。（五）康复科主治医师职责1.岗位名称：康复科主治医师2.岗位级别：3.岗位设置：X人4.管辖人数：X人5.岗位职责：（1）在科主任领导下，在上级医师的指导下负责本科事实上范围的医疗、预防、教学、科研工作。（2）按时查房，具体帮助和指导住院医师进行诊断、治疗及特殊诊疗操作。（3）掌握病员的病情变化，病员发生病危、死亡，医疗事故或其他重要问题时应及时处理，并向科主任汇报。（4）参加值班、门诊、会诊、出诊工作。（5）主持病房的临床病例讨论及会诊、检查、修改、下级医师书写的医疗文件，决定病员出（转）院、出（转）科、审签出（转）院病历。（6）认真执行各项规章制度，诊疗常规和技术操作常规，经常检查本病房的医疗和护理质量，严防差错事故。（7）组织本组医师学习与运用国内外先进医疗技术，开展新技术、新疗法，进行科研工作，做好资料积累，及时总结经验。（8）担任临床教学、指导进修，实习医师工作。（9）完成领导交办的临时医疗任务。（六）康复科总住院医师职责1.岗位名称：康复科总住院医师2.岗位级别：3.岗位设置：X人4.管辖人数：X人5.岗位职责；（1）在科主任及主治医师指导下，协助科主任做好科内各项业务和日常医疗行政管理工作。（2）带头执行并检查督促各项医疗规章制度和技术操作规程的贯彻执行，严防差错事故发生。（3）负责组织和参加科内疑难、危害病人的会诊，抢救和治疗工作。带领下级医师做好查房和巡视工作。（4）协助科主任和主治医师加强对住院、进修实习医师的培训和日常管理工作。（5）组织病房出院及死亡病例的总结讨论，作为死亡率，治愈率、院内感染率，病床周转率，临床利用率及医疗事故，差错的登记、统计、报告工作。（6）负责节假日排班及书写、登记科室各种文件。（七）康复科医师职责1.岗位名称：康复科医师职责2.岗位级别：3.岗位设置：X人4.管辖人数：X人5.岗位职责；（1）在科主任领导下，在上级医师指导下分管病床、担任值班、出诊、抢救等床前工作，新毕业的医师实行3年24小时住院医生负责制。（2）按时完成检诊、查房、医疗文件的书写和治疗工作，对危重病应加强监护，积极抢救，并及时向上级医生汇报。（3）随同上级医生查房，做好查房前准备，并记录上级医师的指示。经上级医生同意，做好出（转）院工作。（4）认真执行各项规章制度，诊疗常规和技术操作常规，亲自操作或在上级医师的指导下进行各种检查和治疗，严防差错事故。（5）经常巡视病房，按时、准确记录病情，并做好交接班工作。（6）认真学习，运用国内外先进医学技术，积极开展新技术、新疗法，参加科研工作，并进行经验总结。（7）参加临床教学，根据情况指导进修，实习医生工作，修改其书写的文件。（8）随时了解病员的思想、生活情况，征求病员对医疗护理工作的意见，做好病员的思想工作。（9）完成领导交办的临时医疗任务。（八）康复科主管技师职责1.在科主任领导下，负责本科的技术、下级技师的培养和科研工作。2.参加科室业务工作，并检查科内的业务质量，协助解决业务上的复杂疑难问题。3.开展科研指导进修，实习人员的学习，做好科内各类人员技术培养，4.协助科主任制定科研规划，督促实施，学习使用国内外新技术，不断改进检查方法。（九）康复科技师职责1.在主管技师领导下及护士的指导下工作，服从分配，完成工作任务。2.在科主任领导和主管技师指导下进行工作。3.指导技师进行工作，核对检查结果。负责特殊检查技术的操作和特殊试剂的配制、鉴定、检查，严防差错事故。4.负责药品、贵重器材的管理和材料的请领、报销等工作。5.开展科学研究和技术革新，不断开展新项目，提高业务质量。6.负责临床教学，搞好进修、实习人员的培训工作。7.负责开展对本专业的质量控制工作。（十）运动治疗室师职责1.在