教练技术讲师手册之四《区分》省公开课金奖全国赛课一等奖微课获奖课件

迈向“教练式辅导”之区分

KFQL004

1/22教练式辅导之“精准区分”2/22辅导现实状况往往是。。。说了这么屡次，她怎么还在原地踏步？他根本不关心我感受，要只是结果！她就是这么教条主义、上纲上线！你为何不爽快点、只说重点？我专心辅导，他为何听不进去？3/22教练式辅导快/主动对事对人慢/被动驾驭型表现型关系型思索型4/22行为偏好测试5/22行为偏好测试O+D=社交型O+I=关系型S+D=驾驭型S+I=思索型6/22四种行为偏好特征：驾驭型争强好胜主动进取强势,不怕挑战主动开拓直截了当太以自我为中心不考虑对方感受不懂情感交流粗鲁霸道不会放松7/22四种行为偏好特征：表现型外向，热情，生气勃勃，主动乐观表情丰富反应快，善言语好交朋友点子多轻易跑题爱表现自己思维和表示很跳跃执行力不够健忘、多变8/22四种行为偏好特征：关系型配合度高，支持他人善于倾听，考虑对方感受按部就班，坚持力强自制力强周到防止正面冲突表示含糊，可能造成对方误解得过且过行动迟缓灵活性过强9/22四种行为偏好特征：思索型喜欢搜集信息资料及分析仔细严谨且循序渐进遵从系统追求准确善于下定义、分类严厉情感和人际关系弱认死理优柔寡断喜欢批评10/22案例分析1

经理和储干一对一、轮番进行先分析对方行为偏好和详细行为表现注意：分析诊疗中既要有优势行为反馈、也要有劣势行为反馈，劣势行为分析后要提供改进提议11/22主要优势High“驾驭”—高度自信、有力量、竞争力High“表现”—健谈、乐观、能量十足High“关系”—友好、合作、坚持、耐心High“思索”—准确、慎重、高标准12/22主要局限High“驾驭”—不耐心、选择性听High“表现”—缺乏跟进High“关系”—过于谦逊、抵制改变High“思索”—对自己和他人过于苛求13/22需要提升地方High“驾驭”—培养耐性和倾听技巧High“表现”—自律、跟进到底High“关系”—自信、对改变更开发High“思索”—对自己和他人多些包容14/22案例分析2经理和储干一起进行储干先分析被辅导员工行为偏好和详细行为表现经理倾听后，反馈补充性意见，双方就不一样看法达成共识双方一起针对该名被辅导员工，制订符合员工行为偏好辅导方式15/22行动计划依据辅导对象行为偏好，制订针对性辅导策略，形成你下一步三个行动计划：1、2、3、16/22对驾驭型怎样辅导简明、直接地讨论重点导入商业意识，围绕结果辅导加紧节奏，严格遵照时间表以愈加有说服力理论去说服适度谦让，防止正面冲突冲突发生时，换场景交谈17/22对表现型怎样辅导提供空间，让其发挥赞美和聆听指出其过于乐观之处辅导时一直抓住重点让其一直铭记正题阶段性跟进行计划实施情况18/22对关系型怎样辅导防止伤害对方感情施压时需要关注其接收度仔细确认他们准确意图注意表示关爱给机会其表示意见尤其是反对意见向其表示对方主要性19/22对思索型怎样辅导要有耐心辅导前要充分准备相关细节多引导对方表示自己想法降低闲聊，防止私人话题用数据和事实说话尽可能提前知会任何改变20/2221基于行为偏好类型辅导策略辅导人辅导员工驾驭型表现型关系型思索型驾驭型每次就目标先达成共识戒骄戒躁，以理服人公私分明直截了当讨论工作任务导入商业意识就事论事表示直接简练让对方参加决议表现型锁定辅导主题制订严格计划适当关注对方导入规范程序围绕结果沟通公开表示赞赏提供展现舞台适当关注对方加紧沟通节奏关系型体察对方感受确认对方真实意图适度放慢速度适度放慢节奏聆听关心对方加紧沟通节奏跟进实施过程、确保目标达成认同对方感受帮助实现对方内心目标思