商场收银员岗位职责模版（三篇）

第页共页商场收银员岗位职责模版岗位名称：商场收银员岗位职责：1.熟悉并熟练掌握公司的收银系统，能够独立进行收银操作。2.根据公司规定，准确计算顾客购买商品的金额，正确找零并给客户发放购物小票。3.对顾客的购物行为进行监控，尽量避免顾客的盗窃行为，并及时向上级汇报。4.积极与顾客沟通，耐心解答顾客提出的问题和疑惑，并协助解决问题。5.妥善处理顾客的投诉和意见，及时反馈相关部门进行处理。6.维护收银台和周围环境的整洁和卫生，保持收银区域的良好形象。7.遵守公司的各项规章制度，保证工作的安全和顺利进行。8.定期参加公司组织的培训和学习，不断提高自身的业务水平和服务质量。9.协助上级完成其他相关工作。任职要求：1.具有良好的沟通和表达能力，能够积极与顾客进行交流。2.具备一定的数学计算能力和数字识别能力，能够准确进行计算和找零。3.具备较强的责任心和敬业精神，能够按时完成所负责的工作任务。4.具有一定的团队合作意识，能够与同事协作，共同完成工作目标。5.具备一定的抗压能力，能够应对高强度的工作环境和顾客需求。6.具备良好的仪表形象，具备良好的服务态度和礼仪素质。7.具有收银员相关工作经验者优先考虑。8.具备相关的行业知识和产品知识者优先考虑。工作时间：1.根据公司的工作安排，按时上班，并按时下班。2.需要根据公司的要求进行排班，有时可能需要加班或调整工作时间。福利待遇：1.提供完善的社会保险和福利制度。2.提供良好的工作环境和相应的工作设备。3.提供员工培训和职业发展机会。4.按照公司规定享受带薪年假和其他假期福利。5.具体福利待遇以公司规定为准。以上是商场收银员岗位的职责模板，希望对您有所帮助！商场收银员岗位职责模版（二）一、岗位概述：商场收银员是指在商场超市等零售行业中负责为顾客提供收银服务的岗位，承担着为顾客结算商品价格、接收现金或非现金支付方式的责任，确保交易的准确无误及顺畅进行。收银员是商场销售过程中的关键一环，他们的工作直接关系到商场的形象及销售业绩。收银员需要具备良好的服务意识、计算能力和身体素质，能够高效地完成日常工作。二、岗位职责：1.熟悉掌握商品价格及促销政策，准确核对商品价格来实现与仓库的销售价格的一致性；2.正确判断商品品牌、型号、数量，准确输入商品信息，确保商品信息的真实可靠性；3.积极配合仓储、销售人员，确保订单、配货、收款过程的准确高效；4.接待顾客付款并提供找零服务，确保收银过程的准确无误；5.负责处理顾客退货和换货事宜，合理掌握退换货政策并妥善处理退换货事宜；6.遵守财务和安全制度，确保收银台安全，避免货币和物品损失，发现问题及时报告；7.协助管理人员完成各项统计工作，如日报、月报等；8.保持收银台的整洁、清晰，及时整理及归档相关的票据、报表和退货单等；9.积极主动解答顾客疑问、投诉，并根据实际情况进行相应处理；10.完成上级领导交办的其他工作任务。三、任职要求：1.具备良好的服务意识和较强的沟通能力，善于与顾客进行有效的沟通；2.具有较强的计算能力，能够快速准确地进行结算和找零；3.具备一定的责任心和细致耐心，能够处理好各种意外情况；4.具备较强的团队合作意识，能够积极配合其他同事完成工作；5.对于商场销售规范和商品价格有一定的了解和认识；6.具备较强的动手能力和身体素质，能够适应长时间站立、体力劳动的工作环境；7.具有一定的抗压能力和应变能力，能够处理好快节奏的工作环境下的各种突发情况；8.具备高中及以上学历，有相关工作经验者优先考虑。四、工作时间：商场收银员的工作时间一般为轮班制，根据商场的营业时间和顾客需求确定工作时间段，通常包括早班、午班、晚班等。如遇特殊情况，需要加班或调整工作时间，收银员应积极配合商场管理人员的安排。五、岗位福利：商场收银员作为商场销售工作中的重要一员，享受与其他销售人员相同或类似的福利待遇，包括基本工资、绩效奖金、全勤奖、岗位补贴等。商场也会为收银员购买社会保险和提供节假日福利等。另外，商场也会通过定期培训提升收银员的业务素质和职业能力，为其提供晋升和发展的机会。六、工作环境：商场收银员的工作环境一般为销售区、收银台和办公区等。销售区主要是商场的商品展示区域，收银台一般设置在销售区域的出口处或者结算区，以方便顾客结算和离开。办公区一般用于收银员的休息和实际操作，包括结算系统、电脑、钱箱等。商场的工作环境一般较为繁忙，需要收银员具备一定的工作能力和应变能力。七、工作注意事项：1.收银员需严格遵守商场的销售规范和相关的操作流程，确保交易的准确和正常进行；2.收银员需保持良好的个人形象和仪容仪表，以提升顾客的信任感和满意度；3.收银员需保持对货币的密切关注，确保收银台的安全和物品的完整性；4.收银员需妥善保存相关的票据、报表和退货单等，如有需要，及时上交；5.收银员需时刻关注顾客的需求和反馈，提供专业的服务支持和解决方案；6.收银员需保持对业务和技术的学习和更新，不断提升自身的职业能力和综合素质。以上为商场收银员岗位职责范文，可根据具体公司的需求和工作流程进行适当调整和完善。商场收银员作为商场销售团队中的一员，担负着重要的工作职责，需要具备良好的服务意识和较强的计算能力，以提供高质量的服务和确保交易的准确性。同时，商场也会给予收银员相应的福利待遇和发展机会，以保持员工的积极性和团队的凝聚力。商场收银员岗位职责模版（三）商场收银员的岗位职责主要包括：1.接待客户并提供友好的服务，协助顾客选择商品，回答顾客的问题和解决顾客的问题。2.执行商品收银工作，确保收银台的正常运作，包括处理现金、信用卡和电子支付等各种支付方式。3.核对商品价格和数量，确保交易的准确性和准确性。4.维护收银区域和周围区域的整洁和有序，确保良好的工作环境。5.处理退款和退货事务，包括核对退货物品的状态和数量