设备运输服务工作重点难点分析

1-1.1人员稳定性管理 1（一）人员稳定率保障措施 1（二）人员流失控制措施 2（三）人员激励制度 31-1.2应急预案及事故处理 5（一）运输应急预案 5（二）防交通安全事故应急预案 6（三）防火灾伤害应急预案 7（四）防机械伤害应急预案 9（五）防环境污染事件应急预案 11（六）节假日事故应急预案 11（七）恶劣天气应急预案 11人员稳定性管理人员稳定率保障措施给每一位员工提供一个稳定、有保障的工作机会，经常了解员工的思想动态，帮助员工解决生活和工作上的困难。塑造一个良好公平的工作平台，给员工提供各种培训和学习的机会。公司对员工将按照本市缴纳标准缴纳五金（养老金、医疗保险金、失业金、生育金、工伤保险金），员工节假日加班，将按标准支付其加班费。公司每个月对每一名员工进行月度考核，考核优秀的将被评为月度之星，公司将对其进行奖励。年终将有一次员工的年度综合考评，对考核优异的员工除了将进行相应的奖励以外，还将根据其个人能力晋升至管理工作岗位，发挥更大的作用。公司将定期派员与员工进行思想交流、对提出合理性意见及建议的员工予以奖励。公司每年都对员工提供各种福利，如：春节过节费、端午粽子、夏季饮料、中秋月饼等，使每一位员工都能体会到公司对他们的关心和重视。建立职工之家，使员工在工作之余得到一定的放松和娱乐。每逢春节来临之际，公司将从其他放假的服务点抽调部分员工到贵单位协助工作，替换部分需要回家过春节的员工。根据客户的意见和建议，我们将对原有员工进行调整，并对不满意的员工进行更换，对表现突出的员工给予一定的奖励，以确保现场服务质量。通过各种集体活动、各种晋升培训等措施接受企业文化的熏陶，使员工对企业产生归属感和集体荣誉感。人员流失控制措施一、企业文化类，营造员工认同感、员工家属的优越感。有时，不间断地帮助企业，塑造良好形象，也是人力资源很重要的工作。年终评比优秀员工带家人一起参加年终联欢晚会或旅游，把员工家属当员工看待。 一方面建立公司的良好形象，另一方面让企业文化及福利深入每一个家庭成员心中，而家庭成员也会更理解员工平常工作的辛苦，化解了许多矛盾，也是工作与生活平衡的结合。二、员工离职预警机制1、人员摸底工作，员工家庭情况、个人情况、思想动向、情绪变化、工作状况进行摸底。并以班组为单位，由主管指导每半月填写一次《员工离职动向报备表》，每月1、16日交汇总。2、由主管根据《员工离职动向表》实际情况，采取留人各项措施，在员工申请离职前进行挽留工作，引导员工正确考虑思想，指出目前离职的厉害关系。第一时间了解员工离职原因。3、在完成挽留工作的同时，倾听员工的意见，尤其关于员工离职的真正原因。例如：离家较远，春节假期较短，陪伴家人时间不够等。可以适当的安排员工请假，或调休。三、加大招聘力度，引入竞争机制1、人员流失受市场经济的影响，流动是双向的。人才选择企业，企业选择人才。企业要挽留的是认同公司发展，能够给公司带来效益的员工。同时建立竞争机制，加大招聘力度，吸纳优秀的员工，同时也能在一定程度上激发老员工的评比心里。2、动员全员招聘，建立内部引荐优秀员工奖励措施，（例如：内部介绍员工面试通过后给予奖金，发放在次月工资内。可按金额比例发放在工资卡，3个月内发放完成）四、加大培训力度突破思想瓶颈。公司培训小组要组织力量，为有离职意向的员工展开专项培训。设置课程：《职业生涯规划》、《职业情商》、《社会就业现状》、《个人成长要素》等。根据《员工离职动向报备表》信息，从各个角度分析、加以引导，从思想层面解决部分员工离职的问题。五、尊重每位员工，树立良好风尚。  要求各级干部要给予员工最大化的合理尊重，要站在员工的角度思考问题，“无衙门作风、无官僚作风、无官本位作风”，形成企业内部和谐的工作与生活空间。针对服务行业服务态度较差的现实情况，各部门要教育员工“自尊自重”，通过提高自身业务素质，来克服行业带来的弊端因素，倡导“淑女绅士为淑女绅士服务”的平等工作理念。 六、月度/季度/年终评比优秀员工1、在某些公司活动中，对于优秀员工给予工作肯定，给予适当的奖励。（例如：年终尾牙活动中，对于本内度内拿到4-6个A等级绩效的员工重点表彰，颁发荣誉证书，给予现金奖励）2、月度/季度员工大会，对于本月工作成绩比较突出的员工，在员工月度大会中重点给予表彰。并承诺给予部分小奖励，例如：购物卡100元或者生活用品。人员激励制度为充分发挥全体员工在服务工作中的积极作用，公司将建立完善的激励机制。（1）奖励制度激励机制以物质奖励和精神奖励相结合的方法充分调动员工积极性，发挥员工的聪明才智和主观能动性，促进管理。①物质奖励以物质奖励的激励作用达到调动员工积极性，降低劳动成本，提高劳动生产率，改善服务质量，提供管理水平。②精神奖励以精神奖励的激励作用，增加员工的荣誉感和对企业的归属感，从而引导员工的行为，主要表现在对于工作积极主动、工作优秀的员工通报表扬，在班组会议中把他的工作作为规范进行学习，从而对一线作业员工进行肯定，让其能最大限度的发挥积极性和主观能动性，也能带动其他员工的工作热情。企业文化激励机制良好的企业文化能调动企业员工的积极性、主动性和创造性，追求和建立良好的企业文化将是我司的工作重点之一。

应急预案及事故处理1）立即停车。凡发生道路运输事故，都要立即停车，并拨打事故处理专用电话。2）立即抢救。停车后应首先检查有无伤亡人员，如有受伤人员，应立即施救并拦截过往车辆，送就近医院抢救；如伤员身体某部位被压或卡住，应立即设法将伤员救出，同时应标出事故现场位置。危险物品泄漏时，根据具体情况采取灭火、隔绝、堵漏、拦截、稀释、中和、覆盖、冷却、泄压、转移、收集等施救方法进行抢救；继续滞留现场会造成更大损失或危险时，应及时组织抢救转移，同时应标出事故现场位置。3）现场保护。肇事车停位，伤亡人员倒位，各种碰撞碾压的痕迹，刹车拖痕，血迹及其他散落物品均属保护内容，不得破坏、伪造。4）如有泄漏、爆炸、火灾、可能危及安全时，劝导阻止无关人员和车辆进入现场。5）及时报案。在抢救伤员、保护现场的同时，应及时直接或委托他人向当地公安部门或交通主管部门报案，然后及时向本公司领导和负责的专人汇报。6）内容如下：肇事地点、时间、报告人的姓名、住址及事故的死伤和损失情况。交通警察和应急救援人员到达现场后，要服从组织指挥，主动如实地反映情况，积极配合现场勘察和事故分析等工作。运输应急预案事故应急救援程序：安全事故→保护现场控制事态→组织抢救→疏导人员→调查了解事故情况及伤亡人员情况→向上级有部门报告。生产安全事故应急救援程序防交通安全事故应急预案（一）驾驶员发生交通事故后应采取的措施1、发生法律规定自行处理的轻微交通事故，当事驾驶员应根据要求尽快自行处理，避免堵塞交通。2、发生一般以上车物损失或人员伤亡的交通事故，应立即拨打“122”报警，同时采取保护现场措施；对受伤人员在做好现场标记情况下，积极送往医院抢救。3、发生财产损失或人员伤亡事故，应及时将事故情况报告给本单位领导或主管部门。4、协助交通民警做好事故调查或死、伤者家属善后处理工作。5、根据交通民警依法对事故责任的认定，有义务按责任认定进行赔偿。（二）本单位人员发生一般以上交通事故应采取措施1、接到发生一般事故报告后，有关领导及主管部门应立即赶赴现场了解情况，并及时将事故情况报上级单位领导及主管部门。2、成立事故调查处理工作领导小组。调查小组一般分二组，一组协助公安交通管理部门调理处理事故，一组负责伤者或死者家属的安扶安置工作。3、召开事故分析会，在分析事故原因和责任的基础上，找出应当吸取的教训，采取有针对性的措施，并写出事故报告，上报上级单位。4、建立工程现场交通保卫工作领导小组和交通疏导队。防火灾伤害应急预案（一）采取的安全防护措施：1、采取防护措施，确保万无一失。杜绝防火隐患进入施工现场，设专人负责将进入现场施工人员随身携带的火机、火柴统一收存。2、严格控制电气焊作业，如需要，必须经过审批获准开具用火证。在施工点周围清除易燃物；严格检查焊把线是否由破损裸露现象，如有在焊前必须进行处理到位，确保绝缘完好，二次焊把线必须双线到位；必须设专人持灭火器看火。3、施工现场设专人巡查监督，一旦有情况或是其他问题及时向领导汇报。施工现场重要住地摆放不少于两台完好的灭火器。4、电工要按规范架设电缆电线，确保照明线路无破损、裸露现象，以防止有破损触及到钢筋上，产生火花酿成火灾。5、加强对进入施工现场人员的教育，隐患险于明火，防范胜于救火，责任重于泰山，珍惜生命，注意安全，提高自我保护意识，确保防火，万无一失。6、行政组在防火委员会的领导下，负责办公区、施工现场防火安全工作，并经常检查，指导防火安全工作，定期向公司防火安全委员会汇报防火安全工作情况。各施工队要按照规定健全本单位的防火安全组织。7、按照防火安全工作的有关规定，组建义务消防队，负责日常具体防火、灭火工作。8、进行防火安全检查，建立巡查、检查制度，并做好记录，认真检查各种火灾陷患并及时消除，对于一时无法解决的隐患，采取临时有效的措施，杜绝火灾事故的发生。（二）建立现场义务消防队1、义务消防队要熟悉本单位平面布置情况，掌握重点防火部位位置，能熟知消防设施、器材的位置和使用方法，具备扑救初起火灾能力。2、义务消防队要针对季节、重大节假日和重大政治活动等开展消防安全活动，每年至少组织一次消防演练。（三）义务消防队工作职责1、负责应急灭火措施和人员疏散方案的落实，并定期组织演练。2、一旦发生火警或火灾事故，义务消防队要迅速反应，使用灭火器材扑救初起火灾。3、在组织扑救火灾的同时，通讯联络组的火警报警员在义务消防队领导下，及时准确报警，以免延误救火时机。4、当公安消防队到达现场时，接警员要及时引导消防队进入火场。5、火势危胁人的生命安全时，疏散引导组和安全防护抢救组要及时将人员撤到安全到点。6、员工遇到火情不要惊慌，要服从疏导员的指挥。在浓烟较大情况下，要用毛巾或衣物捂住口鼻，身体贴近地面，沿安全通道撤离。7、扑灭火灾后，保卫部门要注意保护火灾现场，并协助有关部门调查火灾原因。（四）消防设施和器材的配备与管理1、办公场所、生活区要按照国家及市有关消防法律、法规和规章规定配置消防设施和器材，严禁埋压圈占消防设施和通道。不准挪用。2、消防设施和器材指定专人定期保养，建立消防器材台帐，按规定定期进行检查，维护。检查维修消防设施要有记录。（五）事故紧急救援：1、一旦出现火情，专职巡视人员或者现场负责人及时组织现场人员启用现场灭火器材，将火灾消灭在萌芽状态，以免酿成大火，实行有效自救，并及时向有关领导援救小组报告。2、清点人数，保护现场，所涉及人员不得擅自离开单位，随时积极配合事故调查，提供事故原因的真实证据。3、单位领导、应急援救组长接到报告后，立即组织人力、物力（担架、铺垫、车辆）、财力赶往事故现场，组织指挥紧急抢救，向120求救或直接将伤员送往附近医院，并及时向上级有关部门领导报告。（六）火灾事故预防1、电气线路超负荷短路起火，预防措施是增加电气设备时，须经电工对线路进行鉴定合格后方可使用，超过电气线路承载负荷时，一定增加单独线路，二是旧电气线改造换线，否则不得增加使用。2、工作人员随手乱扔烟头，点燃物起火。预防措施主要是：①加强对职工的安全教育，教育职工不随手乱扔烟头。②各部室负责人每日下班时进行检查，无可燃物，确保安全时方可离开。③夜间值班、警卫人员加强巡逻，发现问题立即解决。发生火灾时，切断电源，用灭火器扑救。夜间时，警卫人员、住单位护场的义务消防队员用灭火器或水源扑救，并及时报警。（2）冬季电暖器取暖引起的火灾。主要有两种：①长时间使用或线路超负荷引起的火灾。②电暖器上放可燃物，引起火灾。预防措施，一是坚持电暖器使用个别审批及检查制度。二是教育使用人遵守电暖器使用规定。（七）培训和演练（1）对全体员工开展防火安全教育。提高员工和相关人员的防火安全意识和逃生能力。（2）义务消防队要经常组织消防知识学习和培训，定期组织消防演练，以熟悉周围环境和防火灭火技能，确保项目部防火安全。防机械伤害应急预案（一）事故类型和危害程度分析机械伤害事故是人们在操作或使用机械过程中，因机械故障或操作人员的不安全行为等原因造成的伤害事故。机械伤害事故在服务实施过程中较为普遍。发生事故以后，受伤者轻则皮肉受伤，重则伤筋动骨、断肢致残，甚至危及生命。（二）应急准备1、机械伤害事故应急处置领导小组负责对项目突发机械伤害事故的应急处理。2、培训和演练（1）项目部安全员负责主持、组织全机关每年进行一次按机械伤害事故“应急响应”的要求进行模拟演练。各组员按其职责分工，协调配合完成演练，演练结束后由组长组织对“应急响应”的有效性进行评价，必要时对“应急响应”的要求进行调整或更新。演练、评价和更新的记录应予以保持（2）施工管理部负责对相关人员每年进行一次培训。3、应急物资的准备、维护、保养（1）应急物资的准备：简易单架、跌达损伤药品、包扎纱布。（2）各种应急物资要配备齐全并加强日常管理。（三）应急救援预案1、防机械伤害事故发生，项目部成立义务小组，由项目经理担任组长，生产负责人及安全员，各专业组长为组员，主要负责紧急事故发生时有条有理的进行抢救或处理，外包队管理人员及后勤人员，协助救援工作的实施。2、发生机械伤害后，现场负责人应立即报告分公司应急救援小组，应急小组应立即拨打120救护中心与医院取得联系（医院在附近的直接送往医院），应详细说明事故地点、严重程度。在医护人员没有到来之前，应检查受伤者的伤势，心跳急呼吸情况，视不同情况采取不同的急救措施。3、对被机械伤害的伤员，应迅速小心的使伤员脱离伤源，必要时，拆卸割开机器，移出受伤的肢体。4、对发生休克的伤员，应首先进行抢救，遇有呼吸、心跳停止者，可采取人工呼吸或胸外心脏挤压法，使其恢复正常。5、对骨折的伤员，应利用木板、竹片和绳布等捆绑骨折处的上下关节，固定骨折部位；也可将其上肢固定在身侧，下肢与下肢缚在一起。6、对伤口出血的伤员，应让其以头低脚高的姿势躺卧，使用消毒纱布或清洁织物覆盖伤口上，用绷带较紧的包扎，以压迫止血，或者选择弹性好的橡皮管、橡皮带或三角巾、毛巾、带状布巾等。对上肢出血者，捆绑在其上臂1/2处，对下肢出血者，捆绑在其腿上2/3处，并每隔25-40分钟放松一次，每次放松0.5-1分钟。7、对剧痛难忍者，应让其服用止痛剂和镇痛剂。8、采取上述急救措施之后，要根据病情轻重，及时把伤员送往医院治疗，在送往医院的途中，应尽量减少颠簸，并密切注意伤员的呼吸、脉搏及伤口等情况。（四）事故后处理工作1、查明事故原因及责任人。2、以书面形式向上级写出报告，包括发生事故时间、地点、受伤(死亡)人员姓名、性别、年龄、工种、伤害程度、受伤部位。3、制定有效的预防措施，防止此类事故再次发生。4、组织所有人员进行事故教育。5、向所有人员进行事故教育。6、向所有人员宣读事故结果，及对责任人的处理意见。

防环境污染事件应急预案发生潜在(