电大《广告调查与预测》期末题库及答案

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1．搭车调查是指多个客户共同利用一个样本进行调查，根据各个客户搭车调查问题的数量和类型，决定客户需要支付的费用。．2．实际痕迹观察是指调查者不直接观察受访对象的行为，而是通过一定的途径来了解他们行为的痕迹。3．滚雪球抽样是指通过少量样本获得更多调查单位，即通过使用初始被调查者的推荐来选取被访者的抽样程序。4．双机录入是指将同一份问卷分别由两个录入员进行两次录入，将两次录入的结果进行逐个比较，相同的部分是被认为没有错误的，如果出现不同的部分，检查问卷，及时修正。五、简答题(共2道题。每题10分，共20分)1．广告调查和市场调查之间有着密切的关系：(1)广告调查属于市场调查的一部分；(2．5分)(2)从目的上看，市场调查是出于整体的市场营销决策和运作，而广告调查则是为某一局部目标而进行的，是伴随着广告活动而进行的调查；(2．5分)(3)在调查对象方面，市场调查的对象都与市场营销相关，而广告调查的对象与广告活动相关，相对于市场调查来说面更小；(2．5分)(4)市场调查与广告调查在调查方法和原则上是共通的。(2．5分)2．深度访谈一般包括如下几个步骤：(1)选择访问对象。(2．5分)(2)自我介绍。(2．5分)(3)详细地说明访问的目的。(2．5分)(4)把握访问的对象以及问题的焦点。(2．5分)六、应用题(本题26分)．，评判提示：本题具有很大灵活性，主要考察考生对调查计划书主要内容的掌握程度，以及考生的逻辑思维能力、创造力和解决实际问题的能力。评判时可依据以下标准：计划书内容科学、完整；(12分)(计划书主要包括调查目的、调查内容、调查范围及对象、调查方法、调查日程以及调查预算等方面。)思维严谨，能体现调查目的；(5分)能有效结合实际，具有可操作性。(5分)观点新颖，具有创新性；(4分)不足之处酌情扣分。《广告调查与预测》题库及答案三一、不定项选择题（共15道题，每小题2分，共30分。以下各题均有一个或一个以上正确答案，请将恰当的答案前的字母填入括号中，多选、漏选或错选均不得分）1．在消费者满意度研究中，需要调查的内容包括()。A．消费者对有关产品或服务的整体满意度B．消费者对产品或服务各个方面的满意度C．消费者生活方式和消费观念方面的信息D．消费者对各个竞争对手的满意度评价的比较2．-般来说，进行因果关系调查主要采用以下哪种方法？()A．二手资料的收集B．实验法C．抽样调查D．其他定量调查方法3．在进行调查预算经费的管理中，一般来说最大的费用支出是()。A.访员劳务费B．交通费用C．问卷及相关资料的印刷费用D．受访者的礼品费4．在广告调查的实施管理过程中，督导员必须每天回收当天的问卷，并对回收的问卷进行一定比例的复查，复查的比例至少是样本量的()。A.10%B．20%C．30%D．50%5．在市场研究中，常见的因变量有()。A．价格B。销售量C．包装D．市场满意度6．实验法不被经常使用的原因主要有()。A．实验成本问题B．保密问题C．变量控制问题D．测试市场和总体市场之间的差异问题7。以下各项中，属于在市场调查中常用的投射法的有()。A．语句联想法B．完成技法C．漫域测试法D．语意差别法8．留置式问卷调查的优点主要有()。A．问卷回收率高B．可以调查特殊阶层C．节约时间和成本D．容易建立样本的基本资料9．电话调查法的缺点是()。A．费用较高B．不易控制实施的质量C．调查成功率比较低D．抽样的总体与目标总体的一致性较低10．在抽样调查中，使用非随机抽样的优势在于()。A．所需经费比随机抽样低B．能较好估计出抽样误差C．抽样结果便于推及总体D．实施起来比随机抽样用的时间少11.某高校的学生会要调查该校在校生对学校广播站节目的评价，全校有3000名学生，400个宿舍，学生会从400个宿舍中抽取20个进行调查，这种抽样方法属于()。A．系统抽样B．分层抽样C．整群抽样D．多级抽样12．以下表述中，正确的是()。A．开放式问题常用于描述性研究B．封闭式问题常用于描述性研究C．开放式问题在探测研究阶段特别有用D．封闭式问题在探测研究阶段特别有用13．以下对于问卷设计的表述，错误的是()。A．同性质的问题要尽量集中在一起B．所有问题的措辞要尽量客观C．被访者的个人资料如教育程度、经济状况等应放在问卷的开头D．问卷开始的几个问题，要有一定的深度14．在调查报告的序言部分，通常包括哪些内容？()A．封面B．目录或索引C．摘要D．附录15．网络媒体的特点包括()。A．信息传播的互动性B．广告投放具有针对性C．广告效果可以精确测量D．广告形式新颖多样二、填空题（每空1分，共10分）16.市场调查按调查方法分类，有____调查和____调查两大类。17.原始资料的采集方法可分为观察法、____法和____法。18．在广告调查的方案设计中，“确定调查方法”包含两个层面的意思：一是确定调查研究方法，二是____。19.观察法最大的优点是它的直观性和--------性。20．小组访谈法的实施流程大致可以分为四个阶段：前期准备；----------；实施访谈以及记录整理和报告撰写。21．定量调查的核心是其资料的____，即定量调查所收集到的材料可以用数据来表现或表述。22.实施一个具有可操作性的抽样计划大致需要七个步骤，其中第一步是-------23．事前广告信息调查可分为广告主题调查和----------两种。三、名词解释（每小题5分，共15分）24．人员观察25．定性调查26．抽样单元四：简答题（每题10分。共20分）27．在使用二手资料时，可以从哪些方面人手评估二手资料的准确性？28．深度访谈的一般包括哪些实施流程？五、论述题（25分）29.简述广告调查的方案设计所包含的主要内容。试题答案及评分标准一、不定项选择题（共15道题，每小题2分，共30分。以下各题均有一个或一个以上正确答案．请将恰当的答案前的字母填入括号中，多选、漏选或错选均不得分）1．ABCD2．B3．AD4．B5．BD6.ABCD7.ABCD8.ABD9.CD10.AD11.C12.BC13.CD14.AB15.ABCD二、填空题（每空1分，共10分）16．定量定性17．实验调查18．确定调查执行方法19．可靠20．募集调查对象21．量化特征22．定义同质总体23．广告文案测试三、名词解释（每小题5分，共15分）24．人员观察是企业为了了解产品的销售和使用情况，由调查人员实地观察受访者的一种常用形式。25.定性调查是以小样本为基础的无结构式的、探索性的调查研究方法，目的是对问题的定位或启动提供比较深层的理解和认识。26.为了便于实现抽样，通常将总体划分为有限个互不重叠的部分，每一个部分都叫做一个抽样单元。四、筒答题（每题10分，共20分）27．要点提示：可以从以下几方面人手判定二手资料的准确性：(1)了解信息的来源；（2分）(2)了解调查的目的；（2分）(3)准确判定信息的内容；(2分)(4)注意收集信息的时间；(2分)(5)了解收集信息的方式；（1分）(6)判定二手信息与其他信息的一致性。（1分）28．要点提示：深度访谈法一般包括以下步骤：(1)前期准备。深度访谈前期的准备工作包括访谈工具的准备、访谈提纲的确认、礼品或酬金的准备等；（2分）(2)选择访问对象；（2分）(3)自我介绍；（2分）(4)说明访问目的，创造友好气氛；（2分）(5)把握询问的方向及问题的焦点。（2分）五、论述题（25分）29．要点提示：广告调查的方案设计一般包括以下几部分工作：(1)确定调查名称、目的和内容。确定调查名称的过程是逐步明确调查方向的过程；确定调查目的即明确调查中要解决哪些问题，通过调查获得什么样的数据资料，取得这些资料有什么用途等问题；在确定了调查目的的基础上，才能确定调查的内容。（4分）(2)确定调查的对象和范围。即解决向谁调查和由谁具体提供资料的问题。调查的对象就是根据调查目的、任务，确定调查的范围以及所要调查的总体，它是由某些性质上相同的许多调查单位所组成的。（4分）(3)确定研究方法。调研方法运用得正确、合理，是获得可靠结果的基本条件。（4分）(4)调查资料的整理和分析方法的选择。实地调查中收集的原始数据大多是零散的、不系统的，只能反映事物的表象，无法深入研究事物的本质和规律性，这就需要对大量的原始资料进行加工汇总，使之系统化、条理化。（3分）(5)确定调查进度。在调查方案的设计过程中，需要制定整个调查工作完成的期限，以及各阶段的日程安排，即必须有详细的调查日程进度计划，以便督促或检查各阶段的工作，保证按时完成整个市场调查。（3分）(6)确定调查预算。市场调查费用的多少通常看调查的目的、调查的范围和调查的难易程度而定，调查方案设计中的预算部分是客户比较关心的问题。（3分）(7)其他部分。一份完整的市场调查方案，还应包括关于调查报告的架构、二手资料的收集思路、出处、内容概要以及调查机构的介绍、人员的设置和访员的管理、培训等内容。（4分）《广告调查与预测》题库及答案四一、不定项选择题（共15道题，每小题2分，共30分。以下各题均有1个或1个以上正确答案，请将恰当的答案前的字母填入括号中，多选、漏选或错选均不得分）1．以下各项中，属于市场调查过程中的“产品研究”范畴的是()。A.新产品的开发B．产品的概念测试C．产品定价研究D．产品名称研究2．以下各项中，属于企业外部资料的有()。A．企业财务资料B．国家统计局统计年鉴C．慧聪公司提供的数据报表D．企业员工总结材料3．在进行调查预算经费的管理中，一般来说最大的费用支出是()aA．访员劳务费B．交通费用C．问卷及相关资料的印刷费用’D．受访者的礼品费4．在市场调查过程中，评价调查方案优劣的角度有()。A．方案设计是否体现调查目的和要求B．方案设计是否科学、完整和具备可操作性C．方案设计能否保证调查质量D．调查方案的科学性能否经得住实践检验5．观察法的特点有()。A．研究手法具有客观性B．研究手法具有主观性C．研究对象主要以人的行为或客观事物为主D．研究对象以人的行为或心理活动变化为主6．向受访者提示绘画或照片，根据描述分析其反应，了解受访者的动机，这种调查技法属于()。A．语句联想法B．完成技法C．结构技法D．绘画技法7．以下各项中，属于定量调查方法的是()。A．小组访谈法B．电话调查法C．邮寄调查法D．深度访谈法8．某高校的学生会要调查该校在校生对学校广播站节目的评价，全校有3000名学生，400个宿舍，学生会从400个宿舍中抽取20个进行调查，这种抽样方法属于()。A．系统抽样B．分层抽样C．整群抽样D．多级抽样9．以下各种抽样方法中，属于随机抽样基本方法的是()。A．判断抽样B．配额抽样C．系统抽样D．整群抽样10．结构式问卷中的三种最基本题型是()。A．开放式问题B．二项选择题C．多项选择题D．顺位题11.在某调查问卷中，有一个题“请举例您所知道的巧克力品牌：____、、____、____。”这种题型属于()。A．开放式问题B．封闭式问题C．量表式问题D．语意差别题型12.在调查结果的摘要中，可以包括的内容是()A．调查数据B．本产品与竞争对手的销售策略和广告策略C．本产品广告策略的成败及原因D．部分论证资料13．影响消费行为的因素包括(》。A．文化因素B．社会因素C．个人因素D．心理因素14．媒体质的特性包含的内容有()。A.媒体分布B．媒体特性C．广告单位D．广告表现力15．狭义的广告效果评估其评估重点主要是()。A．广告主题调查B．销售效果调查C．广告文案测试D．心理效果调查二、填空题（每空1分，共10分）16.市场调查按照资料来源分类，有案头调查和调查两种。17．除企业内部在自身运营过程中积聚起来的数据资料外，在企业的外部更存在庞大的数据资料库，这些资料可分为两类：公开的信息和信息。18．调查研究方法可以分为三类：探索性调查、调查和因果关系调查。19．根据实验环境的人工化和真实程度的不同，实验法可以分为和两大类。20.常用的定性调查方法主要有小组访谈法、深度访谈法、法三种。21．在抽样调查中，一般来说，所有的调查对象被称作总体，从总体中抽取的部分调查对象被称作。22．抽样可分为随机抽样和。23.统计表最常见的有简单表、分组表和____表等类型。24.按广告效果的形成时间，广告效果可分为即时效果和____效果。三、名词解释（每小题5分，共15分）25．定量调查26．拦截调查法27．总视听率四、简答题（每题10分，共20分）28.在市场调查过程中，使用二手资料有哪些局限性？29.在问卷调查中，开放式问题有哪些优点？五、论述题（25分）30.目标市场为大学生的某品牌护肤品，在即将上市前计划进行一次市场调查，其中一种调查方法为小组访谈，请结合该案例，谈谈小组访谈法的具体实施流程。试题答案及评分标准一、不定项选择题（共15道题，每小题2分，共30分。以下各题均有1个或1个以上正确答案．请将恰当的答案前的字母填入括号中，多选、漏选或错选均不得分）1.ABCD2.BC3.AD4.ABCD5.AC6．C7．BC8．C9．CD10.BCD11.B12.BC13.ABCD14.BCD15.BD二、填空题（每空1分，共10分）16．实地17．公共收费18．描述性19.实验室实验现场实验20．投射21．样本22.非随机抽样23．复合24．潜在三、名词解释（每小题5分，共15分）25.所谓定量调查，是指利用封闭式的（结构性的）问卷，依据标准化的程序来收集数据，然后对数据进行整理和分析、描述、解释和预测调查对象的方法。26.拦截调查法是指在商场或客流比较大的公共场所，对消费者进行问卷访问的方法。27.总视听率是指同一区域内所有电视台在某一时刻视听率的总和。四、简答题（每题10分，共20分）28.在市场调查过程中，使用二手资料有以下局限性：(1)缺乏可得性；（3分）(2)缺乏相关性；(3分)(3)缺乏准确性；(2分)(4)资料不充分。（2分）29.在问卷调查中，开放式问题的优点是：(1)可以使受访者给出他们对问题的一般性反映；(4分)(2)能为调查人员提供大量的、丰富的信息；(3分)(3)在分析数据的过程中开放式问题可以称为解释封闭式问题的工具。（3分）五、论述题（25分）30．要点提示：小组访谈法的实施分如下四个主要步骤：(1)前期准备：(10分)①确定调查目的和调查方法；②深化问题设立假说；③确定调查对象；④确定小组数和调查人数；⑤确定调查场所、日期、时间；⑥编制小组访谈提纲；(2)募集调查对象：募集调查对象的工作非常重要，包括提前与对象说明调查情况、最终确认出席者、即日集合等工作；(5分)(3)实施访谈：访谈过程中需要一个称职的主持人，并且合理安排访谈时间；（5分）(4)记录整理和报告撰写：记录整理过程中必须使用第一人称，按照受访者当时的语气和说话方式进行记录；报告撰写应根据客户需要及调查方案中的规定撰写，报告内容应简洁凝练、切中主题、总结访谈发现，并提出建议。（5分）评判提示：以上为基本的评判要点，考生在答题过程中应根据题目要求，结合案例背景进行展开论述，如果没有展开，应适当扣分；如果考生提出了其他观点，只要言之有理，可酌情给分。《广告调查与预测》题库及答案五一、不定项选择题（共15道题，每小题2分，共30分。以下各题均有1个或1个以上正确答案，请将恰当的答案前的字母填入括号中，多选、漏选或错选均不得分）1．市场调查起源于()。A．中国B．美国C．英国D．前苏联2．以下各项中，属于市场调查过程中的“广告研究”范畴的是()。A．企业和品牌的知名度调查B．电视收视率调查C．广告后消费者的态度和行为跟踪调查D．商标相关设计的评价和喜好调查3．在市场调查过程中，利用二手资料的优点是()。A．方便，能节省时间和费用B．有助于明确或重新明确探索性研究中的研究主题C．可以切实提供一些解决问题的方法D．非常可靠4．-般来说，描述性调查研究可以借助()方法进行。A.二手资料的收集B．个案研究C．抽样调查D．其他定量调查方法5．在实施调查的过程中，项目主管的任务主要是()。A.负责挑选督导员和访员B．负责培训督导员和访员C．负责实施过程中的管理和质量控制D．负责评价督导员和访员的工作6．人员观察法的具体方式有()。A．销售现场观察B．使用现场观察C．供应厂家现场观察D．仪器观察7．在市场研究中，常见的自变量有()。A．价格B．销售量C．包装D．市场满意度．8．在进行深度访谈时，常用的工具主要有()。A．录音机B．摄像机C．纸张D．文具及图片资料9．在投影技法调查中，让被调查者将句子补充完整，如“拥有汽车时，你最感到困扰的是____”。这种调查使用的具体方法是()。A．语句联想法B．完成技法C．结构技法D．绘画技法10.留置式问卷调查的优点主要有()。A．问卷回收率高B．可以调查特殊阶层C．节约时间和成本D．容易建立样本的基本资料11．某高校的学生会要调查该校在校生对学校广播站节目的评价，全校有8000名学生，班级有150个，学生会先从150个班级中抽取20个班级，然后从每个班中抽取10人，共构成200个人作为样本进行调查，这种抽样方法属于()。A．系统抽样B．分层抽样C．整群抽样D．多级抽样12．为保证数据录入的准确性，有必要对录入的结果进行核查，核查的方式主要有()A．受访者核查B．双机录入C．三机录入D．督导员和访员核查13.消费者的购买行为会受到以下哪些因素的影响？()A．文化因素B．社会因素C．个人因素D．心理因素14.以下各类媒体中，属于标准媒体的是()。A．广播B．优惠券C．互联网D．户外媒体15．广告效果评估包括()。A．事前广告信息调查B．事中广告媒体调查C．事后广告活动效果调查D．事后广告媒体调查二、填空题（每空1分，共10分）16．在市场调查中，消费者研究主要分为消费者行为研究和____研究两大类。17.在调查法中，依据所收集到的资料是否具有量化特征，将调查方法分为一调查和____调查。18.原始资料的采集方法可分为观察法、____法和法。19．观察法最大的优点是它的直观性和性。20.系统抽样，也叫机械抽样或____抽样，是先将总体的每个单元编号，并按照一定顺序排列，然后按一定距离选取样本的抽样方法。21．如果一份问卷中，问题以开放式问题为主，则问卷称为________问卷。22.-份提交给客户的正式调查报告，通常都是由统计表、统计图形和三部分组成。23.按照广告效果的形成时间，广告效果可以分为即时效果和____一。三、名词解释（每小题5分，共15分）24．实验法25．非随机抽样26．广告效果四、简答题（每题10分，共20分）27．定性调查有哪些优势？28．一份优秀的调查报告，应具备哪些条件？五、论述题（25分）29．举例说明在问卷设计中应注意哪些措辞问题。试题答案及评分标准一、不定项选择题（共15道题，每小题2分，共30分。以下各题均有1个或1个以上正确答案，请将恰当的答案前的字母填入括号中，多选、漏选或错选均不得分）1.B2.BC3.ABC4.ACD5.ABCD6.ABC7.AC8.ABCD9.B10.ABD11.D12.BC13.ABCD14.ACD15.ABC二、填空题（每空1分，共10分）16．消费者满意度17．定性定量18．实验调查19．可靠20．等距21．非结构式22．说明文字23．潜在效果三、名词解释（每小题5分，共15分）24.实验法是指从影响调查问题的众多因素中选取一个或几个因素（即自变量），将它们置于一定条件下，对因素进行改变，观察这些因素的改变对其他因素即对因变量有什么影响，分析是否存在因果关系。25.非随机抽样是指不遵循随机原则的情况下从总体中选择特定的调查要素（单位）的所有方法。26.广告效果即广告对其接受者所产生的影响及由于人际传播所达到的综合效应。四、简答题（每题10分，共20分）27．定性调查的优势是：(1)定性调查费用相对比较低；（4分）(2)除了定性调查之外，目前没有更好的方法了解消费者内心深处的动机和感觉；(3分)(3)定性调查可以帮助理解定量调查的结果，提高调研的效率。与定量调查的含有大量报表的文字报告相比，定性调查的结果能更直观、生动地解释和说明定量调查的各类数据结果。（3分）28．一份优秀的调查报告，应具备的条件是：(1)语言简练，数据准确；（3分）(2)用语平实，通俗易懂；（3分）(3)结构严谨，条理清晰；（2分）(4)资料翔实，内容全面。（2分）五、论述题（25分）29．要点提示：(1)问卷措辞必须准确清楚。例如，“你是否经常收看电视？”。对于这个问题，每个人对“经常”的理解不同，会导致结果的不一致。应在“经常”后加注“每周3～5天”，使受访者对“经常”一词有基本一致的理解。（5分）(2)使用普通词汇，尽量避免专业词汇。问卷不是词汇测试，用语要适合受访者。（4分）(3)避免问题带有诱导性。如“您觉得这样的包装精美吗？”这样的问题带有一定的诱导性，可以改成：“您觉得这包装怎么样？”，就减少了诱导的可能。（4分）(4)应该考虑到受访者理解问题和回答问题的能力。首先，在某些场合，受访者可能对回答问题所需的信息一无所知。在收视率的调查中，调查人员一般会将受访者的年龄限定在4周岁以上，这主要是因为4周岁以下的儿童即使收看了电视节目也很难描述清楚其收看电视的情况，会给调查结果带来误差。另一个要考虑到的问题是遗忘。例如，“您在电影院里看的最近一部电影名称是什么？”，“主角是谁？”，“当时您买了些什么样的零食？”，“有没有买爆米花？”，“爆米花的价格是多少？”，受访者一般记不住这些问题的正确答案。为了避免类似的情况发生，我们有必要在题目中设定相对较短的时间限制。例如，“在过去的一星期里，您去过电影院看电影吗？”。（4分）(5)要考虑到问卷中敏感问题的提问。对有些问题，受访者可能不愿意给出真实的答案，或者会朝合乎社会需要的方向倾斜。对于这类问题，有两种处理方式，一是可以使用第三人称的方式询问，例如，“许多人的信用卡都透支，您知道是什么原因吗？”；另一种方式是在问题前声明这种行为或态度是很平常的，使受访者能以平常的心态来讨论尴尬问题。例如，“许多人患有痔疮，您或您的家庭成员有这方面的问题吗？”（4分）(6)问卷必须尽量简单、直接，避免使用冗长复杂的语句。从修辞的角度讲，多一些修饰词，会使语言显得优美。但如果把这类句子用于要求受访者在很短的时间里作答的问卷中，会造成理解上的困难。过长的句子会让受访者感到不耐烦，而最终无法认真完成问卷。（4分）评判提示：本题可依据以上要点进行评判，考生作答时应举例说明，若没有举出具体实例，最多只能得一半分。考生如果能提出其他观点，只要言之有理，可酌情给分。《广告调查与预测》题库及答案六一、选择题（共15道题，每小题2分，共30分。以下各题均有1个或1个以上正确答案，请将恰当的答案前的字母填入括号中．多选、漏选或错选均不得分）1．提供资料和数据以帮助研究者认识和理解所面对的问题，帮助研究者将问题定义得更准确，为调查方案设计、问卷设计提供更为明确的思路，这是()的目的。A．探索性研究B．描述性研究C．因果关系研究D．预测性研究2．运用互联网查询信息与利用传统的印刷出版信息相比，其优点是()。A.信息更新快B．搜集过程更具综合性、更快、更简单C．费用相对较低D．得到信息的途径相对方便容易3。调查实施的管理包括()。A．对调查对象的管理B．对合作公司的项目管理C．项目实施过程中对抽样、经费、进度等方面的管理D．对访员的管理4．以下属于探索性调查方法的特点的是()。A．一般不涉及问卷调查B．常常涉及问卷调查C．研究过程有较大弹性且无一定结构D．研究过程没有弹性5．实验法不被经常使用的原因主要有()。A．实验成本问题B．保密问题C．变量控制问题D．测试市场和总体市场之间的差异问题6．使用观察法进行市场调查的优点是()。A．观察资料容易量化B．获得的信息比较可靠C．简便、易行、灵活性强D．具有直观性7．以下各项中，属于定性调查方法的有()。A.邮寄调查法B．’小组访谈法C．问卷调查法D．投射法8．在投影技法调查中，让被调查者将句子补充完整，如“拥有汽车时，你最感到困扰的是”，这种调查使用的具体方法是()。A．语句联想法B．完成技法C．结构技法D．绘画技法9．调查者到被访者家中，对被访者进行简单的培训和指导后，让被访者自己对着电脑上的问卷，通过键盘和电子笔，逐题地将自己的答案直接输入电脑中。这种调查方法属于()。A.入户访问调查B．留置式访问调查C．计算机辅助访问D．终端拦截访问10．要使用系统抽样法从120户居民中选出7户作为抽样样本，抽样间隔一般定为多少？()A.7B．12C．17D。1911．一份结构式问卷中，主要出现的题型可能是()。A．开放式问题B．多项选择题C．顺位题D．量表式问题12．以下对于问卷设计的表述，正确的是()。A．同性质的问题要尽量分开排版B．所有问题的措辞要尽量客观C．被访者的个人资料如教育程度、经济状况等应放在问卷的开头D．问卷的排列要由浅而深13．调查报告的引言部分通常包括()．。A．调查方法B．研究背景C．调查结论D．研究目的14.以下各项中，影响消费者购买行为的社会因素有()。A．消费者的社会阶层B．消费者的家庭C．消费者的社会地位D．消费者的年龄15.以下各类媒体中，属于非标准媒体的是()。A．户外媒体B．直邮媒体C．互联网D．优惠券二、填空题（每空1分，共10分）16.在市场调查中，消费者研究主要分为消费者行为研究和____研究两大类。17.获取二手资料主要有两种途径，一是通过查询获取，二是通过____获取。18.在广告调查的各个环节中，最重要的环节是——O19．常用的定性调查方法主要有小组访谈法、____一法、投射法三种。20.邮寄调查主要有两种方式：——和____——O21.在定量调查中，根据所覆盖调查对象的范围是全部还是部分，可将调查分为抽样调查和一。22.从问卷中问题的形式来区分，可将问卷分为________问卷和问卷。23．事前广告信息调查可分为广告主题调查和一两种。三、名词解释（每小题5分。共15分）24．抽样框25．问卷26．广告的心理效果四、简答题（每题10分，共20分）27.小组访谈法存在哪些局限性？28．调查报告有哪些作用？五、论述题（25分）29.在进行市场调查时，使用二手资料除了比搜集原始资料方便、能节省时间和费用外，还具有哪些优点？请列出五条，并举例进行说明。试题答案及评分标准一、选择题（共15道题，每小题2分，共30分。以下各题均有1个或1个以上正确答案-请将恰当的答案前的字母填入括号中，多选、漏选或错选均不得分）1.A2.ABCD3.BCD4.AC5.ABCD6．BCD7．BD8．B9．Cio.C11.BCD12.BD13.BD14.BC15.BD二、填空题（每空1分．共10分）16.消费者满意度17.购买18.确定调查问题和研究目标19．深度访谈20.单程邮寄调查固定样本邮寄调查21．普查22.结构式非结构式23.广告文案测试三、名词解释（每小题5分，共15分）24.在设计抽样方案时，必须有一份关于全部抽样单元的资料，从中可以抽出样本单位，这份资料就叫抽样框。25.问卷是为了达到调查目的和收集必要数据而设计好的一系列问题，是收集来自于受访者信息的正式一览表。26.广告的心理效果是指广告呈现之后对消费者产生的在知觉、记忆、理解、情绪情感、行为欲求等诸多方面的影响，是广告效果的核心部分，侧重于对消费者态度的考察。四、简答题（每题10分，共20分）27．小组访谈法有如下局限性：(1)小组访谈存在募集到错误代表的可能。而且由于访谈人数一般较少，从人群中募集到错误代表的可能性往往要大于一般样本量较大的调查方法。（3分）(2)小组访谈的结果比其他数据收集方法的结果更容易被错误地判断，因为它迎合了人们寻求快速和简单答案的心理，对所得的表面性的理解会产生误导而不是指导。（3分）(3)小组访谈的最大潜在不足来自群体会谈，主持人是整个互动过程的一部分，素质良好的主持人必须保持自己的主持风格不带偏见，否则会造成访谈结果的很大偏差。（2分）(4)小组访谈所得到的回答绝大部分是无结构性的，这使得对小组访谈结果的编码、分析、解释都很困难。（2分）28.调查报告的作用主要有四点：(1)表述和总结调查结果；(3分)(2)提出结论和建议；（3分）(3)充当参考文件；(2分)(4)证明调查工作的可信度。（2分）五、论述题（25分）29．要点提示：(1)有助于明确或重新明确探索性研究中的研究主题。（5分）例如，某地区的一家超市对其停滞不前的会员人数感到担忧。管理者决定进行调查，试图改变这个局面。通过对二手资料的分析，超市的管理者发现：本地区有大量的年轻单身者涌入，而传统型家庭的数量则保持稳定。于是，调查的主题就被确定为“研究本超市如何大量吸引年轻的单身成人，同时保持其在传统家庭中的市场份额”。(2)可以切实提供一些解决问题的方法。（5分）例如，某一企业想要了解某一地区的潜在客户的情况，它就可以查阅当地工商行政管理部门提供的工商企业名录，在这种名录里往往有地址、产品名录、生产能力、法人代表、员工人数、通讯地址和电话等信息。(3)可以提供收集原始资料的备选方法。（5分）例如，在中国广大的农村和某些边远城市，电话并不普及，如果用电话调查的方式，则有可能无法取得原始资料，或者说取得的原始资料不具备普遍意义，而电话的普及情况可以通过二手资料获得。(4)提醒市场调查人员注意潜在的问题和困难。（5分）例如，一位调查人员计划进行一项衡量对某种新式避孕产品满意度的研究。在查阅了另一项与此类似的功能性药品的调查后，他发现电话调查的拒绝率很高。于是，这位调查人员将原定的电话调查改成了邮寄问卷调查。(5)提供必要的背景信息使调查报告更具说服力。（5分）例如，某个调查方案需要确定向什么类型的消费者进行调查，通过对二手资料的收集分析调查人员就能发现消费此类产品的是哪一年龄段、哪个收入阶层的消费者，从而可以大致确定调查对象。评判提示：可依据以上要点进行评判，每个要点需举例说明，若没有结合具体例子，最多只能得一半分。考生如果能提出其他观点，只要言之有理，可酌情给分。、电大论文调查报告的最佳写作时间和通过技巧一、电大毕业实践的主要要完成的内容（一）调查报告的分类一般电大的调查报告在毕业前的一个学期写，或者和毕业论文一样在毕业的最后一个学期完成。一般调查报告写作的过程中要注意什么呢？（1）注意调查报告是否需要盖章，如果需要盖章的，一定要根据盖章单位写（盖章小技巧：只拿要盖章的表格去盖，不需要让单位看你的调查报告）。（2）不需要盖章。这个可以对社会上的人群进行调查。（3）需要调查问卷数据和访谈记录的。这个一定要及时准备，没有半个月是搞不定的。因为问卷的内容和数据需要汇总，还要找几个人进行访谈和安排访谈的内容等，之后才能进行调查报告的撰写。范文一：本人就读于电视大学**年春季法学专业。在电大两年多的学习中，我注意做到理论联系实际，经常运用学到的专业理论知识研究分析工作中遇到的问题和矛盾，寻求解决矛盾的方法。三年的电大学习，使我获益良多。学校严格的管理，严明的纪律，良好的校风，为我们营造了优良的学习氛围。在学校的严格要求和辅导老师的悉心指导下，我刻苦学习，积极参加辅导，按时完成课程作业，及时通过各种渠道与老师交流，获取知识。顺利通过了全部课程考试，完成毕业论文，修完学分。经过电大学习，使我增长了知识，增强了工作能力，提高了思想文化素质。毕业后，我将一如既往地做好本职工作，把所学专业知识运用于工作实践中去；同时，争取创造更多的条件，继续参与更高层次的学习深造。范文二：在电大两年的学习和生活中，我一直在思想上、学习上和生活中严格要求自己。在思想上，我持明礼诚信、爱国守法、坚持实事求是的思想和作风，勇于追求真理，具有强烈的爱国主义情感和高度的社会责任感。学习上,通过良师的教导和自身的刻苦学习,我已掌握如何运用法律知识进行工作,也养成了认真对待学习和工作的好习惯!我圆满地完成本专业课程，并具备了较强的法律应用能力。在生活上,我崇尚质朴的生活,并养成良好的生活习惯和正派的作风。工作上，我爱岗敬业，任劳任怨，充分运用自己所学的专业理论知识与实践相结合，受到了领导和同事的一致好评。在以后的工作和学习中，本人将继续保持并发扬严谨治学的作风，兢兢业业，争取取得更大的成绩。范文三：参加电大学习后，我在思想上高度重视，认识到通过这次电大的学习，能够学到许多理论知识，将对本人知识更新及提高素质有许多帮助，并且能够学到今后工作所需的理论知识，专业技能和工作经验。不断增强工作办事能力，为比较顺利完成各项工作，创造了良好的条件。在整个学习过程中，能够合理使用科学的学习方法，充分利用时间，勤学苦练，虚心向同学和老师请教。能够严守学校的各项纪律和规章制度，做到尊敬老师和同学。经过三年的电大学习，起到事半功倍的效果。三年的电大学习生涯和实践活动，是我不断挑战自我，充实自己的一段光辉历程。经过三年的学习，使我在短时间内更新了理论知识，自身素质有了很大提高，掌握了多门理论基础知识，学会了基本操作技能等等。通过两年多的学习，我必须认识到自己的不足之处，人的一生就在于取长补短，不断创新，只有这样，才能不断成长进步。才能不断丰富知识，才能更好地工作，为走完今后的人生道路打下良好的基础。篇二：电大自我鉴定电大自我鉴定本人就读于中央广播电视大学****级******专业。在十几年的工作中，使我充分认识到之前在校所学的知识及工作经验在一定程度上已经不能满足今后的工作需要，我怀着强烈的求知欲和进取心参加了电大学习，现已修完全部课程，即将毕业。电大学习以自学为主，为了不影响工作，我统筹安排，以工作为主，学习为工作服务，正确处理工作与学习的关系，做到工作学习两不误；同时，正确处理好学习与家庭的关系，积极争取家人的支持、帮助和配合。两年多电大学习，使我获益良多。学校严格的管理，严明的纪律，良好的校风，为我们营造了优良的学习氛围。在学校的严格要求和辅导老师的悉心指导下，我刻苦学习，积极参加辅导，按时完成课程作业，及时通过网络与老师交流，获取知识。经过两年多的电大学习，使我增长了知识，增强了工作能力，提高了思想文化素质，做到理论联系实际，经常运用学到的专业理论知识研究分析工作中遇到的问题和矛盾，寻求解决矛盾的方法，起到事半功倍的效果。两年多的电大学习生涯和社会实践活动，是我不断挑战自我、充实自己的一段光辉历程，使我获益良多。毕业后，我将继续保持并发扬严谨治学的作风，兢兢业业，认真做好本职工作，把所学专业知识运用于工作实践中去，不断地完善自我，争取取得更好的成绩。篇三：电大毕业自我鉴定自我鉴定电大学习生活已接近尾声，虽然我们都是已经走上工作岗位的学生，不能像全日制学生那样全天候的在校学习、生活，但这种工作→学习→实践→再学习→再实践……的学习模式，使我收获匪浅，受益终生。回顾这两年的学习历程，感受颇多。“学问未必全在书本上”学好书本上的东西是远远不够的。在我的思维中，学历与能力并重。所以，我很注重在全方位锻炼自己。我经常去图书馆和参加一些学习联盟，来充实自己的课外知识，以提高自己的能力。在参加课外学习期间，对待任务，一丝不苟；对待同学，尽力帮助；对待集体，认真负责。做事塌实认真，能吃苦耐劳；学习能力强。在大学生活中，我坚持着自我反省且努力的完善自己的人格。两年中，我读了一些名著和几本完善人格的书，对自己有所帮助，越来越认识到品行对一个人来说是多么的重要，关系到是否能形成正确的人生观世界观。所以无论在什么情况下，我都以品德至上来要求自己。我崇尚质朴的生活和积极向上的生活态度。注重自己的品行。我崇拜有巨大人格魅力的人，并一直希望自己也能做到。在这两年里，我学会了怎样对待学习，自学的能力，接受新事物的能力，社会实践能力，思想变成熟了，素质提高了，有了许多良师益友，这是我一生最大的财富。大学是我人生的一小段，闪闪发光的一小段，它包含了汗水、泪水、欢笑声，为我以后的人生奠定了坚实的基础。“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，本人坚信通过不断地学习和努力，使自己成为一个有理想、有道德、有文化、有纪律的学生，以优异的成绩迎接挑战，为社会主义建设贡献我毕生的力量。篇四：电大毕业生个人自我鉴定电大毕业生个人自我鉴定一、注重政治思想文化地学习参加电大学习后，我在思想上就高度重视，认识到通过这次电大的学习，能够学到许多理论知识，将对本人知识更新及提高素质有许多帮助，并且能够学到今后工作的理论知识、专业技能及工作经验，不断增强工作办事能力，为比较顺利地完成各项工作创造了良好条件。为了保证能够安心学习，顺利地完成各门课程，我就提前把要参加学习期间的事务做出合理安排，确保能够全身心参加上课阶段的学习。个人发展观心得体会二、认真学习，严守纪律由于不同于全日制的授课方式，除了面授的机会外，可以说大部分时间要靠我们自学去完成。为了提高自已，我特别珍惜这次学习的机会。我能正确处理好工作与学习的关系，把学习当作完善自身的需求，把学习当成促进工作的动力。在工作之余，我认真阅读教学材料，仔细领会每门课程所讲述的内容，做到课前预习了解，把不明白的内容带到课堂，向教师请教；课后复习巩固。这次函授的教师，是一些从事教学活动几十年的优秀教师，他们的丰富理论知识以及理论联系实际工作经验吸引了我，增加了我学习的信心和决心。对老师的辅导总能倾心、安心、静心地聆听，认真地圈划重点，按类别认真做好笔记，既兼顾基础知识，又突出重点内容；回家后舍得化时间，根据复习提纲认真地读书，认真地背诵记忆，做到在理解基础上背记，在背记基础上理解。在整个学习过程中，能够合理使用科学的学习方法，充分利用时间，勤学苦练；虚心向同学和教师请教；能够严守学院各项纪律和规章制度；做到尊敬教师和同学。经过二年的电大学习，起到事半功倍的效果。二年的电大学习生涯和社会实践活动，是我不断挑战自我、充实自己的一段光辉历程。三、珍惜机会，受益匪浅电大毕业生自我鉴定