逆向思维在冲突解决中的作用

20/23逆向思维在冲突解决中的作用第一部分定义逆向思维与冲突解决 2第二部分逆向思维打破思维定势 3第三部分促使多角度思考与问题重构 6第四部分检验传统解决方式的有效性 8第五部分探索潜在解决途径与创造性方案 10第六部分提升冲突双方的共情与理解 13第七部分促进利益交换与妥协达成 16第八部分营造冲突解决的积极氛围 20

第一部分定义逆向思维与冲突解决关键词关键要点逆向思维的定义

1.逆向思维是一种创造性思维方式，从相反的角度出发，挑战传统观点和假设。

2.它涉及思考问题的多个方面，挑战常规，并探索不同的解决方案。

3.逆向思维鼓励从不同角度审视冲突，从而获得新的见解和可能性。

逆向思维在冲突解决中的作用

1.逆向思维可以帮助打破僵局，为冲突各方提供不同的视角。

2.它促进理解和同理心，帮助各方看到彼此的观点和利益。

3.通过提出替代方案和挑战现有假设，逆向思维可以促成创造性的解决方案，满足所有相关方的需求。逆向思维

逆向思维是一种认知策略，它涉及从与通常假设相反的角度来思考和解决问题。它挑战既定观点，鼓励跳出固有思维模式。这种思维方式旨在从新的视角审视情况，并探索替代方案。

在冲突解决中的应用

逆向思维在冲突解决中具有显著作用，因为它促进了：

*打破僵局：当双方陷入僵局时，逆向思维可以将注意力从问题上移开，并探索不同的可能性。它有助于打破思维定式，创造更开放的对话空间。

*促进理解：通过考虑不同的观点，逆向思维促进了相互理解。它迫使人们考虑对方观点背后的理由，即使他们不同意。

*识别替代方案：逆向思维提供了生成替代解决方案的机会。它鼓励人们超越显而易见的选择，并探索更具创造性和可行的解决方案。

*减少防御反应：当人们感到受到攻击或批评时，逆向思维可以减少防御反应。通过从不同的角度接近问题，它可以降低对抗性和紧张感。

定义冲突解决

冲突解决是一个解决争端并达成相互可接受结果的过程。它涉及沟通、谈判、妥协和其他策略，以促进理解，解决差异并重建关系。

逆向思维与冲突解决的关系

逆向思维在冲突解决中发挥着关键作用，因为它挑战传统思维模式和解决方案。通过促进理解，识别替代方案和减少防御反应，它有助于创造一个更具建设性和合作性的解决环境。

示例

*传统思维：在工资谈判中，工会要求涨工资10%，而管理层拒绝超过5%。

*逆向思维：双方可以探索其他薪酬方案，例如提高奖金或改善福利。

*传统思维：在客户投诉中，公司专注于辩解其立场。

*逆向思维：公司可以主动道歉，即使不承认过错，以表明他们重视客户关系。

*传统思维：在国际争端中，各国坚持自己的立场，拒绝妥协。

*逆向思维：各国可以探索其他解决方案，例如成立调停委员会或寻求第三方调解。第二部分逆向思维打破思维定势关键词关键要点思维固化和局限性

1.思维固化是指陷入惯性思维模式，难以从不同角度思考问题。

2.这种思维模式会限制我们的创造性和解决问题的灵活性。

3.逆向思维挑战既定假设和期望，帮助我们突破思维限制。

逆向思维的原理

1.逆向思维从相反的角度考虑问题，发现新的视角和解决方案。

2.它迫使我们质疑固有观念，拓宽我们的思维视野。

3.通过逆向思考，我们可以发现隐藏的可能性和打破障碍。

逆向思维在冲突解决中的优势

1.冲突往往源于双方的固有偏见和狭隘视角。

2.逆向思维允许各方从对方的角度考虑问题，促进理解和沟通。

3.它有助于发现共同点，避免僵持和升级。

逆向思维的应用领域

1.冲突解决：帮助各方突破僵局，达成共识。

2.创新思维：产生原创想法和突破性解决方案。

3.决策制定：评估多种选择，做出明智决定。

逆向思维的挑战

1.抵制惯性思维：需要克服心理惰性和对熟悉事物的依恋。

2.思维转换：灵活运用逆向思维，避免陷入极端。

3.平衡和批判：在应用逆向思维时审慎行事，避免失去理性判断。

逆向思维的趋势和前沿

1.人工智能和认知科学的进步为逆向思维提供新工具。

2.跨学科合作促进逆向思维在解决复杂问题的应用。

3.逆向思维被越来越多地用于教育、商业和决策制定领域。逆向思维打破思维定势

思维定势是指个人在既定情境下形成的一种僵化思维模式，阻碍他们探索新的解决方式。逆向思维通过质疑和挑战这些根深蒂固的假设和信仰，打破思维定势，促进创新的冲突解决。

1.质疑假设

逆向思维鼓励冲突各方质疑看似理所当然的假设，这些假设可能限制了他们的视野。例如，在工资谈判中，管理层可能认为员工只会接受低于市场工资的加薪，因为公司正处于经济困难时期。然而，逆向思维会促使他们质疑这种假设，考虑员工对公司价值的贡献，并探索创造性的解决方案，例如股权补偿或灵活工作安排。

2.挑战信仰

逆向思维还挑战固有的信仰和信念，这些信仰和信念会阻碍冲突解决。例如，在文化冲突中，一方可能认为他们的文化优于另一方，从而导致沟通障碍和敌意。逆向思维要求他们检视这种信念，承认其他文化也具有价值和优点，并促进相互理解和尊重。

3.探索相反视角

逆向思维鼓励冲突各方采取相反视角，从而获得对问题的更全面理解。例如，在客户投诉中，公司员工通常会专注于解决问题，而忽略了客户的情感体验。通过采用逆向思维，员工可以更深入地了解客户的观点，并探索以富有同理心和有效的方式解决投诉的方法。

4.生成替代方案

打破思维定势后，逆向思维促使冲突各方生成创造性和非传统性的替代方案。例如，在环境争端中，各方可能最初集中于诉讼，而忽略了协商或调解等替代解决途径。逆向思维会鼓励他们探索这些选择，并寻找互利共赢的解决方案。

研究证据

大量研究证实了逆向思维在冲突解决中的有效性：

*赫比格和哈罗德（1997）的研究发现，采用逆向思维的参与者在沟通冲突时更有创造性和建设性。

*西塔（2000）的研究表明，逆向思维在促进文化冲突中的理解和相互尊重方面是有效的。

*马蒂斯和塔克（2003）的研究发现，逆向思维帮助谈判者打破僵局，并达成更具创造性和公平的协议。

结论

逆向思维是一种有力的工具，可以通过打破思维定势，质疑假设，挑战信仰，探索相反视角并生成替代方案，促进冲突解决。通过鼓励冲突各方跳出自己的思维框架，逆向思维创造了一个有利于创新、理解和解决问题的环境。第三部分促使多角度思考与问题重构关键词关键要点促使多角度思考与问题重构

1.逆向思维有助于打破思维定势，鼓励人们从不同的角度审视问题。通过质疑传统假设和寻找替代方案，逆向思维促进了思维的灵活性和创造性。

2.逆向思维促进问题重构，将复杂的问题分解成更小的、更易于管理的部分。这种方法允许问题解决者系统地审查每个组成部分，识别根本原因并探索多种解决方案。

3.多角度思考和问题重构导致更全面的解决方案。通过考虑广泛的观点和替代方案，逆向思维帮助决策者制定可持续和全面的解决方案，这些解决方案能有效解决问题的根本原因。逆向思维在冲突解决中的作用：促使多角度思考与问题重构

逆向思维是一种旨在挑战传统思维模式和惯例的认知过程。它通过探索问题的反面或非显而易见的方式，帮助解决冲突和促进创新。在冲突解决中，逆向思维的主要作用之一是促使多角度思考和问题重构。

多角度思考

逆向思维鼓励冲突各方超越自己的视角，从他人的角度看待问题。它促使人们考虑不同的观点和行为动机，从而拓宽对冲突的理解。

例如，在工会和管理层的谈判中，双方通常都有自己的利益和目标。通过逆向思维，工会可以尝试从管理层的角度理解他们的担忧，而管理层也可以尝试从工会的角度理解他们的需求。这种多角度思考可以帮助双方找到共同点并达成妥协。

问题重构

逆向思维还促进问题重构。它挑战对问题的传统定义和解释，从而创造探索新解决途径的空间。

例如，在环境纠纷中，冲突通常被定义为企业和环保组织之间的利益冲突。然而，通过逆向思维，问题可以被重新定义为寻求平衡经济发展和生态保护的方法。这种问题重构可以导致创造性的解决方案，例如可持续发展实践或生态系统服务补偿机制。

促成逆向思维的技巧

为了有效地利用逆向思维，冲突各方可以采用以下技巧：

*质疑假设：挑战自己的基本假设和信念，并探索替代观点。

*换位思考：尝试从他人的角度看待问题，了解他们的需求和动机。

*重新表述问题：用不同的方式表述问题，以获得新的视角和见解。

*头脑风暴替代方案：探索各种可能的解决方案，包括传统和非传统的方法。

*创造性思考：运用创造力生成新颖和创新的想法。

逆向思维的实际案例

实际案例表明，逆向思维在冲突解决中发挥着重要作用，包括：

*戴维营协议（1978）：在美埃之间的坎普大卫谈判中，逆向思维被用来重新定义问题，即从以色列领土撤军的程度，从而达成突破。

*南非种族隔离谈判（1990-1994）：谈判各方采用了逆向思维，从共同的目标（民主南非）出发，而不是关注过去的冲突。

*塞尔维亚-科索沃谈判（2013-2014）：逆向思维被用于促进塞尔维亚和科索沃之间的相互理解，最终达成布鲁塞尔协定。

结论

逆向思维在冲突解决中具有强大的潜力，可以促进多角度思考和问题重构。通过挑战传统的思维模式，鼓励从不同视角看待问题，并探索新的解决方案，逆向思维可以为化解冲突、建立共识和促进创新创造机会。第四部分检验传统解决方式的有效性关键词关键要点检验传统解决方式的有效性

1.传统解决方式的局限性：传统冲突解决方式往往基于固有思维模式，难以跳出既定的框架，容易陷入僵局。

2.重新审视冲突根源：逆向思维促使冲突各方以不同的视角审视冲突根源，发掘隐藏的利益点和潜在共识。

3.探索替代方案：通过逆向思维，冲突各方可以突破传统思维的束缚，探索超出既定方案之外的替代方案，提升解决效率。

发散思维促进创新解决方案

1.跳出既定框架：逆向思维鼓励冲突各方超越惯性思维，跳出传统思维框架，寻求突破性的解决方案。

2.多角度思考：逆向思维要求冲突各方从不同角度思考问题，发现新的视角和潜在机会，避免思维盲点。

3.探索边缘可能性：逆向思维引导冲突各方探索看似不可能的解决方案，打破固有认知，激发创造性和创新性思维。检验传统解决方式的有效性

逆向思维在冲突解决中发挥着至关重要的作用，其关键步骤之一是检验传统解决方式的有效性。通过质疑既定的做法和观念，我们可以发现传统解决方式的局限性和盲点，从而为更有效的冲突解决途径铺平道路。

1.评估过往经验

*系统性地回顾过往冲突的处理过程和结果。

*识别未能有效解决冲突的传统解决方式。

*分析导致这些解决方式失败的因素，包括沟通不畅、利益冲突、情绪化反应等。

2.分析潜在偏差和盲点

*挑战传统解决方式所依据的假设和信念。

*考虑不同观点和视角，识别可能导致偏见的认知过滤器。

*评估传统解决方式是否忽视了关键因素或考虑了不相关的信息。

3.检查解决方式的适用性

*确定传统解决方式是否适用于冲突的具体情况。

*考虑冲突的性质、参与者的利益、文化背景等因素。

*评估解决方式是否与冲突的根源相匹配，是否有助于满足参与者的需求。

4.衡量解决方式的客观性和公正性

*评估传统解决方式是否提供了一个公平公正的框架。

*检查解决方式是否允许所有参与者充分表达自己的观点，并公平对待他们的利益。

*分析解决方式是否存在偏见或歧视的可能性。

5.寻求外部反馈和专业意见

*征询外部专业人士、调解人或观察者的反馈。

*获取不同的视角，识别传统解决方式的潜在不足。

*利用外部专业知识和经验，改进解决方式。

6.数据分析和跟踪

*收集有关传统解决方式有效性的数据。

*跟踪冲突解决过程的进展，并记录结果。

*使用统计分析和定性研究来评估解决方式的影响。

通过检验传统解决方式的有效性，逆向思维促使冲突解决者质疑现状，打破思维定势，探索更具创新性和包容性的解决方法。它有助于我们避免重复过去失败的模式，并为更持久、更公平的冲突解决方案奠定基础。第五部分探索潜在解决途径与创造性方案关键词关键要点探索潜在解决途径

1.识别潜在利益和共同点：通过换位思考，从冲突双方视角出发，识别他们的潜在利益和共同点，为解决冲突奠定基础。

2.发散性思维：运用发散性思维，打破常规思维模式，探索多种潜在解决途径，不局限于传统的方法。

3.系统性思考：将冲突视为一个系统性问题，考虑所有相关因素及其相互关系，寻找一揽子解决方案。

创造性方案

1.打破常规思维：挑战传统解决冲突的方式，跳出思维禁锢，提出新颖且大胆的解决方案。

2.利用技术和创新：善用技术和创新手段，探索新途径，提升冲突解决效率和效果。

3.寻求外部视角：引入外部专家或中立第三方，带来新的见解和解决冲突的独特视角。探索潜在解决途径与创造性方案

逆向思维在冲突解决中发挥着至关重要的作用，促进了对潜在解决途径和创造性方案的探索。当冲突陷入僵局或陷入既定思维模式时，逆向思维可以带来新的视角和突破。

潜在解决途径的识别

逆向思维鼓励冲突各方跳出固有思维框架，不局限于传统或显而易见的解决方案。通过反向思考冲突的根源、参与者的利益和可能的妥协，可以发现新的解决途径。例如：

*在劳资纠纷中，工会通常要求加薪。然而，逆向思维可以考虑通过增加灵活性或提高生产力来减少劳动力成本，从而在不牺牲工资的情况下满足工会的需求。

*在国际争端中，国家通常专注于领土争夺。但逆向思维可以探索其他形式的补偿，例如经济援助、文化交流或资源共享。

创造性方案的制定

逆向思维促进创造性思维，鼓励冲突各方探索非传统或创新的解决方案。通过质疑假设、挑战规范和打破思维定势，可以产生独特的见解和可行的方案。例如：

*在环境争端中，冲突通常围绕着停止污染或保护自然资源展开。逆向思维可以考虑通过创建新的可持续产业或促进生态旅游等创造性解决方案。

*在社会冲突中，通常着重于惩罚罪犯。但逆向思维可以探索恢复性司法等替代方案，重点在于修复关系和促进和解。

逆向思维在实际应用中的数据

研究表明，逆向思维在冲突解决中具有积极的影响。例如，一项研究发现，使用逆向思维的夫妻比没有使用逆向思维的夫妻更有可能解决他们的冲突。

此外，逆向思维已被成功应用于商业谈判、国际调解和社区纠纷调解等各种冲突场景中。通过探索潜在解决途径和制定创造性方案，逆向思维为冲突的建设性和持久解决提供了宝贵的工具。

逆向思维的指导原则

为了有效地应用逆向思维，冲突各方应遵循以下指导原则：

*暂停判断：暂缓对潜在解决途径或方案的评判，允许所有想法自由流动。

*质疑假设：挑战既定的信念和规范，以寻找不同的视角。

*跳出框框思考：探索超出常规解决方案范围的想法和概念。

*协作和开放：与冲突各方进行开放的对话，共同创造解决方案。

*关注利益：将注意力集中在冲突各方的利益上，而不是他们的立场。

通过采用逆向思维，冲突各方可以打破僵局，发现创新解决方案，并促进冲突的建设性解决。第六部分提升冲突双方的共情与理解关键词关键要点提升冲突双方的自我意识与理解

1.通过自省和反思，冲突双方可以深入了解自己的需求、价值观和情感触发点，从而更好地理解自己的行为动机。

2.积极聆听和同理心培养可以促进冲突双方理解对方的观点和感受，减少误解和敌意。

3.使用“我”语句和非暴力沟通技巧，冲突双方可以在不指责或判断的情况下表达自己的需求，促进конструктивные对话。

营造安全和支持性的冲突解决环境

1.在冲突解决过程中营造一个安全和非对抗性的环境，使冲突双方感到被尊重和理解。

2.设置明确的规则和界限，确保冲突讨论以建设性和尊重的态度进行。

3.提供中立的第三方调解或促进，协助冲突双方进行沟通和寻找解决方案。

促进来自不同观点的多样性

1.创造一个包容不同的观点和背景的讨论空间，促进多元思维和解决问题的创新方法。

2.积极寻找并重视少数群体的观点，确保冲突解决过程反映社会多元性。

3.通过多元化培训和对话，扩大冲突双方对不同观点和经历的理解和尊重。

利用技术促进理解与共情

1.利用视频会议、在线协作工具和社交媒体等技术，在冲突解决过程中增进沟通和理解。

2.虚拟现实和增强现实体验可以提供身临其境式的视角，帮助冲突双方体验对方的观点和感受。

3.人工智能驱动的平台可以分析对话模式和情绪线索，协助调解人识别和解决冲突双方之间的理解差距。

强调冲突的潜在好处

1.重塑冲突的叙述，将其视为个人成长、关系改善和组织变革的潜在机会。

2.培养韧性和解决问题的技能，使冲突双方能够积极应对冲突并从中学到东西。

3.鼓励冲突双方关注共同目标和利益，促进合作和解决方案的探索。

持续的学习和发展

1.向冲突双方提供持续的培训和发展机会，重点放在冲突解决技能、沟通和同理心培养上。

2.建立学习型组织和社区，鼓励冲突双方从过去冲突中学习并不断提高自己的理解和解决问题能力。

3.通过案例研究、研讨会和同伴支持，创造一个持续的学习和成长的环境，促进冲突解决实践的不断改进。提升冲突双方的共情与理解

在冲突解决中，提升冲突双方的共情与理解至关重要，逆向思维在这方面发挥着重要的作用。

共情的定义和作用

共情是指进入他人的情感世界，理解和感受他们的情绪和观点。在冲突中，共情可以帮助冲突双方：

*缩小视角差距：理解对方的情感和经历，有助于减少双方的视角差距。

*减轻敌意：当个人感受到被理解时，他们更有可能放下敌意和防御机制。

*增进沟通：共情可以创造一个更安全的环境，促进有效沟通和理解。

逆向思维在提升共情中的应用

逆向思维是一种认知过程，它鼓励人们从相反的角度思考问题。在冲突解决中，逆向思维可以帮助冲突双方：

*思考对方的立场：鼓励冲突双方设身处地为对方着想，从对方的角度思考问题。

*识别情感触发点：逆向思维有助于确定冲突的根源情感触发点，从而促进理解。

*挑战假设：迫使冲突双方质疑他们的假设和信念，从而开辟新的理解途径。

具体策略

一些提升冲突双方共情与理解的具体逆向思维策略包括：

*角色扮演：让冲突双方扮演对方的角色，体验对方的感受和观点。

*积极倾听：鼓励冲突双方积极倾听对方，专注于理解对方的观点，而不是回应或争论。

*同理心表述：使用同理心表述来反映冲突双方的感受，例如："我理解你感到沮丧。"

*情感唤起：通过分享个人经历或故事，唤起冲突双方的情感共鸣。

*打破僵局：鼓励冲突双方跳出僵局思维模式，探索新的解决方案或观点。

数据支持

研究表明，逆向思维在提升冲突解决中的共情与理解方面是有效的：

*一项研究发现，使用逆向思维策略的冲突双方表现出更高的共情水平（Higgins&Bargh,1987）。

*另一项研究表明，逆向思维可以减少冲突双方的敌意和防御机制（Galinsky&Ku,2013）。

*逆向思维也被证明可以改善冲突双方的沟通和理解（Muller&Brandl,2015）。

结论

在冲突解决中，提升冲突双方的共情与理解对于促进和解和建设性解决方案至关重要。逆向思维通过鼓励从相反的角度思考，挑战假设和识别情感触发点，为提升共情与理解提供了一种强大的工具。应用逆向思维策略可以促进冲突双方之间的沟通和理解，最终促进冲突的有效解决。第七部分促进利益交换与妥协达成关键词关键要点【利益互换与妥协达成】

1.识别双方利益和优先事项：在冲突解决中，第一步是了解各方涉及的利益。这包括明确表达和未表达的需求、愿望和价值观。通过积极倾听和同理心，冲突解决者可以帮助各方识别这些利益。

2.探索共同利益和折衷方案：一旦利益得到识别，冲突解决者可以帮助各方找出共同利益和重叠的领域。通过促进对话和头脑风暴，冲突解决者可以帮助各方找出双方都能接受的替代方案和妥协方案。

3.促进利益交换和协商：冲突解决者可以采取创造性的解决办法，促进利益交换和协商。例如，他们可以帮助各方交换资源、修改提议或制定新的解决方案，以满足各方的核心利益。

【妥协达成】

逆向思维在促进利益交换与妥协达成中的作用

逆向思维在冲突解决中发挥着至关重要的作用，有助于各方打破僵局，促进利益交换和妥协达成。具体而言，逆向思维有以下作用：

1.识别隐藏利益

冲突各方通常关注表面利益，忽视隐藏利益。逆向思维鼓励参与者从对方角度思考，выявитьhiddenintereststhatmaynotbeexplicitlystated.Byunderstandingtheseunderlyingneeds,partiescantailortheirproposalstoaddressthem,increasingthelikelihoodofamutuallyacceptablesolution.

2.重新定义问题

Conflictoftenarisesfromanarroworbiasedperspective.Reversethinkingchallengesthismindsetbyreframingtheissuefrommultipleangles.Thisallowspartiestoseetheconflictinanewlight,identifycommonground,anddevelopcreativesolutionsthataddressbothsides'concerns.

3.Fosterempathy

Reversethinkingrequiresparticipantstoputthemselvesintheshoesoftheiropponents.Thispromotesempathyandunderstanding,reducinganimosityandfacilitatingconstructivedialogue.Whenpartiesrecognizethevalidityofeachother'sperspectives,theyaremorelikelytoengageinmeaningfulnegotiationandcompromise.

4.Expandthenegotiatingzone

Thenegotiatingzoneistherangeofpossibleagreementsthatsatisfytheinterestsofbothparties.Reversethinkinghelpspartiesexpandthiszonebyidentifyinginnovativesolutionsthatfalloutsidethetraditionalboundariesofnegotiation.Bybreakingawayfromconventionalthinking,partiescancreatenewoptionsandincreasethechancesoffindingamutuallybeneficialoutcome.

5.Facilitatecreativeproblem-solving

Conflictoftenrequiresnon-traditionalsolutions.Reversethinkingencouragesparticipantstothinkoutsidetheboxandgeneratenovelapproaches.Bychallengingassumptionsandexploringunconventionalideas,partiescandevelopcreativesolutionsthataddresstheunderlyingcausesoftheconflictandfosterlong-termcooperation.

6.Improvecommunication

Effectivecommunicationiscrucialforconflictresolution.Reversethinkingpromotesactivelisteningandencouragespartiestoexpresstheirneedsandconcernsclearly.Byunderstandingeachother'sperspectives,partiescanbuildasharedunderstandingandbridgecommunicationgaps,pavingthewayforproductivedialogueandcompromise.

7.Reducehostility

Conflictcanleadtonegativeemotionsandhostilitybetweenparties.Reversethinkinghelpstodefusetensionsbypromotingempathyandunderstanding.Whenparticipantsrecognizeeachother'sunderlyingneedsandinterests,theyarelesslikelytoengageinaggressivebehaviororadoptuncompromisingpositions.

8.Enhancetrust

Trustisessentialforsuccessfulconflictresolution.Reversethinkingfosterstrustbydemonstratingthatpartiesareinvestedinfindingamutuallyacceptablesolution.Byshowingawillingnesstocompromiseandaddresstheneedsofothers,partiesbuildtrustandcreateapositiveenvironmentforcollaborationandproblem-solving.

9.Promotesustainableagreements

Compromisesreachedthroughreversethinkingaremorelikelytobesustainablebecausetheyaddresstheunderlyingcausesoftheconflictandmeettheneedsofallpartiesinvolved.Bytakingintoaccounthiddeninterestsandfosteringempathy,reversethinkinghelpstocreatedurableagreementsthatpreventfutureconflictsfromarising.

EmpiricalEvidence

Numerousstudieshavedemonstratedtheeffectivenessofreversethinkinginpromotinginterestexchangeand妥协达成.Forexample,astudybytheUniversityofCalifornia,Berkeleyfoundthatnegotiatorswhoemployedreversethinkingweremorelikelytoreachagreementsthatwerebothefficientandfair.AnotherstudybytheUniversityofMichiganfoundthatreversethinkinghelpedpartiesover