市政排水设施维修竣工后的收尾管理措施

第一节交接与验收工作 1一、交接工程 1二、主要验收工程 2第二节档案资料的形成与整理 2一、档案资料整理原则 2二、档案资料管理制度 3三、文字材料的整理要求 4四、竣工图的编制 5五、竣工图纸的修改方法和技术质量要求 7第三节施工现场退场的准备 9第四节竣工后的保修措施 10一、保修承诺 10二、工程保修管理机构 12三、保修措施 15第一节交接与验收工作竣工收尾阶段主要是交接与验收工作很多，一般由施工单位提供给建设单位和监理单位各专业收尾的施工进度情况，然后建设单位与监理单位根据施工单位的进度，确定交接验收工作的时间表，而施工单位则参照规范要求做好交接验收的准备工作。一、交接工程各专业的交接工作必须已通过监理单位预验收的条件下才能进行。二、主要验收工程1.主要包括预验收，建设、设计、监理及施工单位四方参加的竣工验收工程，最后是档案馆的资料归档。建设单位会根据工程的进度安排工程验收工作，项目部必须积极配合建设单位和监理单位，做好各项准备工作，争取一次通过验收。2.形成各类验收工作的档案资料，并有各参加方签字认可，需要盖章的尽快盖好。第二节档案资料的形成与整理一、档案资料整理原则1.收尾阶段的各项交接工作与验收工作按照资料规程形成所需资料，资料填写必须符合要求。2.形成建设单位、施工单位及档案馆的资料，具体需根据合同规定。3.再次根据资料规程检查形成资料有无错误和缺失，该补的补，该改的改。4.同时要配合好建设单位和坚理单位，该送交建设单位和监理单位的资料要预备好，为各单位的资料交档案馆相互配合好，做好各项准备工作。二、档案资料管理制度1.文件归档文件依据：《中华人民共和国档案法》、中华人民共和国档案行业标准《国家重大建设项目文件归档要求与档案整理规范》、中华人民共和国国家标准《CAD电子文件光盘存储、归档与档案管理第一部分：电子文件归档与档案管理》《照片档案管理规范》、职责划分。2.工程项目部总工程师负责工程建设竣工档案的管理工作；负责档案整理、归档工作；负责工程竣工档案的监督、移交工作；负责收集、整理、编制、移交工程质量监督部门在质量监督工作中形成的各类质量监督文件；负责进行工程建设档案的专项验收；并负责最终向有关单位移交。3.工程部负责收集、整理、编制、移交工程业务范围内形成的各项工作（工程质量、工期、投资等）的全部文件材料和工作总结；负责监督检查及审核工程项目竣工档案的编制、移交，对竣工档案在形成中是否收集完整、准确，负责竣工档案和竣工图的编制和上报。负责收集、整理、编制、移交竣工档案。4.凡是反映与本工程有关、具有查考价值的各种载体（纸张、照片、录音带、光盘等）的文件资料，都应收集齐全，纳入工程建设项目归档范围。5.竣工图按施工图图纸汇总目录为依据；文字材料按档案分类表中有关条款内容为依据；设备资料按设备清册为依据。声像资料按实际形成，由建设单位牵头，项目部协助，统一编制。《竣工图、竣工文字材料案卷总目录》由建设单位牵头，设计、项目部协助编制。6.竣工档案资料的编制深度及要求：（1）整个建设项目或单项工程施工、安装、调试完毕后，各部门根据工程实际情况及合同的要求收集积累文件，进行编制。（2）编制竣工文件（竣工图），应遵循工程文件的自然形成规律，保持文件的成套性和有机联系，使组成的案卷既能准确系统地反映工程的全貌，又便于今后的保管和提供利用。（3）竣工文件（竣工图）编制完毕后，应待有关单位（监理、业主等）对竣工文件的编制情况进行审查，发现不准确、遗漏或短缺时，应及时修改和补齐。引进项目、引进技术，竣工图应由提供方确认。三、文字材料的整理要求1.按照工程档案分类大纲进行文件分类组卷，管理性文件按阶段、问题或重要程度进行排列；同一问题（时间）的请示、批复、合同、协议、来往文电等应组放在一起，按时间顺序排列；一般文字材料在前，图样在后；复文在前，来文在后。2.文字材料组卷应按专业进行分别组卷，组卷要遵循科技文件材料形成的规律，保持案卷内文件材料系统的联系，便于今后档案的保管和利用，确保案卷内所有反映的文件材料完整、齐全、真实、准确。文字材料的载体和书写材料必须使用便于档案长期保存的材料，如碳素墨水、蓝黑墨水或签字笔。3.文字材料的编目：案卷页号均以有书写内容的页面编写页号，单面的文件材料在右下角编写页号；双面书写材料，正面在右下角，背面在左下角编写页号。案卷封面、卷内目录（图纸目录除外）、卷内备考表不编写页号，每卷从正文起用阿拉伯数字从001依次标注页号；连接的案卷，每一卷都必须从001开始编写。4.文字材料的装订：案卷内不同尺寸的文件材料要折叠为统一幅面A4（或16K），有文字面向内折。为便于长期保存，案卷装订时必须去掉金属物，用线绳在案卷左侧竖向装订（装订为3孔，每孔孔距为8cm）。5.案卷卷盒使用统一国标卷盒，卷内文字材料排列顺序为：内软封皮（采用牛皮纸）、签字页、卷内目录、正文、备考表（采用牛皮纸）。6.卷内软封面的填写：立卷单位名称应填写承建单位全称或通用简称，起止日期为文件材料（竣工图）日期，卷脊用牛皮纸打印填写；为竖版，自左向右填，小三号宋体字（加粗），第一竖行前面留二个字空格；第二竖行字顶头填写。四、竣工图的编制竣工图是工程建设最终情况的真实反映，是工程项目建成投产运行维护保养必不可少的凭证和依据，工程在建设过程中必须按工程施工实际情况编制竣工图（包括设计变更、现场商洽、材料代用、质量事故处理等均应在竣工图上反映），做到图物相符，技术数据可靠，准确、完整、统一，各项签字手续完备（不得由他人代签或个人印章替代签字）。1.凡按图纸施工无变更的，则由项目部在原设计施工图标题栏旁或空白处加盖“竣工图”章后即可作为竣工图。2.在施工中只是一般性变更，可不重新绘制竣工图；由相关编制人员在原施工图上空白处进行修改（杠改或刮改），并标注修改依据（设计变更通知单、监理通知单、名称、专业、日期），其文件所在案卷号、页号等先后顺序填写，并加盖“竣工图”章后即作为竣工图。凡有重大的变更或图面变更超过35％的，应重新绘制竣工图，仍用原图编号，在标题栏中标明本工程竣工图，技术负责人审核、签字后，即可作为竣工图。3.竣工图章应使用不褪色的红色印泥，图章应该在图标上方空白处，以不压盖图中的内容或尺寸为宜。4.所有工程设计修改通知单按年度、专业组卷，一份设计修改通知单涉及多张图纸的，（如图纸不在同一卷内）应将修改通知单的编号、专业号填写在卷内备考表中的“互见号”栏内。5.同一建筑物、构筑物重复的标准图、通用图可不编入竣工图中，但必需在图纸目录中列出图号，指明该图所在位置并在编制说明中注明，不同建筑物、构筑物应分别编制竣工图。6.项目部应负责或委托有关单位编制项目总平面图、综合管线竣工图。五、竣工图纸的修改方法和技术质量要求1.杠改对于少量的文字和数据的修改，可用一条粗直线将被修改部分划去，在其上方或下方（一张图纸上要统一）空白行间填写修改后的内容（文字或数据）。如行间空白处有限，可将被修改点全部划去，用线条引至空白处，填写修改后的情况.还可用“3”号将被修改掉的线条划去，在适当的位置画上修改后的线条。2.刮改用刀片轻轻的刮掉需修改的线条；然后将修改的线条或数据重新标注。3.修改处都要标注修改依据，如：变更文件名称、编号、专业号、日期及所在案卷号、页号的先后顺序填写。4.所有设计变更文件中的变更内容，必须无不遗漏地在施工图中全面反映，而且要在所有涉及到每张竣工图上反映。5.每一张竣工图的技术要求要一致，同一案卷内竣工图的技术要求也要一致。修改后的文字和数据位置要与被修改部分的位置大致相对应。6.作为竣工图的蓝图必须是图面清晰的新图纸，图纸更改的部位，必须使用耐永久性书写材料，不得使用圆珠笔或其他易褪色的书写材料绘制，确保竣工图纸质量、规格统一、图面整洁、字迹清晰，竣工图章由施工单位技术负责人审核签字。7.竣工图采用手风琴式折叠法，幅面为A4（297³210mm），采用不装订形式，案卷卷盒统一使用国标（科技档案）卷盒（承建单位自备）。卷内到软封面、目录、图纸、备考表齐全。8.竣工图卷内既有文字材料又有图纸的，要求文字材料排列在前，图纸在后排列。卷内软封皮、签字页、卷内目录、文字材料、备考表装订在一起，并在备考表中注明文字材料页数、图纸张数。卷内只有竣工图纸的，卷内做到内软封皮、卷内目录、备考表齐全（用胶水粘贴）。9.照片档案的归档。照片档案应按照照片的自然张为单元编写文字说明，包括照片所反映的事件、事物、拍摄时间、地点、拍摄单位等，如一组照片（若干张）相联系的照片应加总说明，照片与说明、底片必须固定在芯页上（采用照片档案册或影集）组成案卷，并填写卷内目录，照片号为卷内照片的顺序号，备考表格式可采用《科学技术档案案卷构成的一般要求》规定。10.电子文件的归档。文本电子文件应保证电子文件的真实性、完整性和有效性，形成单位应注明文件的存储格式、文字处理工具等。如采用了某些技术方法保存电子文件，应把其技术方法和相关软件一同移交，电子文件的归档还应包括相应的背景信息和原数据。图形电子文件的归档，应注明软硬件环境和相关数据。11.电子文件载体应采用：只读光盘、一次写光盘、磁带、硬磁盘、可擦写光盘等。禁止使用软磁盘。12.电子文件归档时，应将相应的电子文件机读目录、相关软件、其他说明等一同归档，并附归档电子文件登记表。载体或包装盒上应贴有标签，标签内应填写档号、题名、密级、硬件及软件环境等。电子文件的载体应设置成禁止写操作的状态。13.竣工资料移交的要求。竣工资料在编制完毕后，各编制单位应向档案部门提供竣工资料编制说明（包括总说明及各专业编制说明），叙述竣工资料编制原则及各专业的编制情况等，与竣工资料一并向档案部门移交。14.竣工资料应在工程整个启动试运行完毕进行使用后一个半月内移交完毕。或根据有关合同及规定在三个月内向建设单位移交。凡提前使用的单项工程或分期建设的工程项目应在该单项工程或分期工程建设通过竣工验收后一个月内办理移交手续。第三节施工现场退场的准备根据计划进度，有秩序地、分批地安排不需要的机械设备和周转材料等的退场，但在竣工前，必要的设备各材料得留到最后，以处理可能出现的返工或整改情况。鉴于竣工收尾阶段的重要性，有必要组建一个管理小组，提高工作的效率及有效性，也能更好地配合建设单位和监理单位的工作。具体分工安排如下：1.项目经理：负责整个工程的竣工收尾工作。2.施工负责人：负责各自的单体工程竣工收尾工作。3.质量管理部：负责各自负责段的竣工收尾的质量检查工作。4.技术组：具体负责交接验收工作的安排，及与建设单位和监理单位的配合、联系、协调工作。5.资料组：负责资料的形成、整理。6.退场组织部：负责机械设备、周转材料等的退场组织工作。第四节竣工后的保修措施工程交付后我公司与招标人签定工程保修合同，并建立工程保修业务档案，在保修期由公司维修部负责，会同原项目经理部的相关人员对该工程进行保修。一、保修承诺根据《建设工程质量管理条例》的要求，按照招标文件规定，本单位郑重承诺：（一）向用户交工后的工程按合同条款履行保修承诺。（二）工程的保修期限自办理交工手续之日起至合同要求的保修时间为止。（三）在保修期内，收集用户投诉，定期进行工程回访，进行跟踪服务，形成畅通的信息反馈渠道。（四）按合同要求，我们已预留了工程保质金，为工程质量保修创造了条件。（五）超过保修期后，如果运行管理单位有保修要求，我单位将全力以赴，保修费用协商解决。若保修期满后还有缺陷未修补，我单位仍继续配合业主进行己完工的工程缺陷维修，确保建设单位、设计单位、监理单位均都满意。这是我单位对业主的保修承诺。（六）其它方面的承诺如下：1.施工承诺我单位在以往的工程施工中，秉承为业主“提供满足合同要求的工程产品和优良服务”的质量方针，在施工中以擅长打硬仗、组织严明、工程质量过硬而深得业主、监理单位、设计单位和社会各界的肯定，都以良好的工程质量、顽强出色的工作作风及良好的社会信誉，受到业主和监理单位的一致好评，在本工程的施工中，我单位将一如既往的保持优良传统，高质量、高效率的完成所有施工任务。2.履约承诺我单位将严格遵循合同条款，以一流的施工管理水平、优良的施工形象，运用先进的施工技术和手段，保质保量完成合同规定的施工任务。我们承诺：一丝不苟地履行投标文件和与业主签定的所有合同条款规定的所有责任及义务，并严格执行施工过程中业主的指令。在工程施工中，做到科学管理、精心施工，让业主、设计放心、满意。3.施工工期承诺我单位将投入雄厚的技术力量和先进的施工设备，对工程进行快速、灵活的动态管理，在保证安全生产、确保质量的前提下，加快生产进度，保证在工期内，完成合同内规定的所有工程项目。同时，加强施工过程中的进度监控，采取各种行之有效的措施保证工程关键里程碑的实现，从而确保工程总工期满足合同要求。4.施工环境保护承诺本工程我单位将制定具体制度及环保措施，密切联系当地环保部门，有效运作管理、实施、监督、检测等，将环境保护的具体指标落实到位，把环保措施贯穿整个施工过程。做到“我在环保在，我走无隐患”。5.安全生产及文明施工承诺避免不讲科学、盲目冒进的工作作风，杜绝安全事故的发生，在创优质工程的同时，创建文明施工工地。二、工程保修管理机构我公司本着“用户至上、竭诚服务"的宗旨，公司设置专门维修部对已竣工的工程进行保修，维修部设置部门经理、专业维修负责人，维修工人。公司工程技术部、物资采购部配合维修部的工作。公司维修部在工程交付使用后的保修期，配合招标人做好各种保修工作，同时，将向招标人提供详尽的技术说明资料，帮助招标人更好地了解装修工程在使用过程中的注意事项。（一）机构组成1.项目经理（xxx名）：对工程保修工作全面负责。2.专业工程师（xxx名）：对本专业工程情况熟悉，业务水平高的工程师。3.专业技师（xxx名）：处理日常维修业务。4.专业施工队：工作安排实施。（二）维修部各类人员职责1.维修部经理（1）负责公司年度竣工工程回访计划的编制；（2）负责公司交竣工工程回访保修工作的安排；（3）负责保修工作的组织和落实；（4）负责收集和整理招标人的反馈信息；（5）及时向排水设施维修负责人下达维修指令；（6）负责与物资采购部和工程技术部的沟通与联系；（7）负责会同原施工项目有关人员对竣工工程进行工程回访，并做好工程回访记录。2.排水设施维修负责人（1）负责现场查看招标人报修的具体情况；（2）负责交竣工工程项目保修工作的具体安排；（3）负责保修材料采购计划的编制；（4）负责零星应急材料的采购；（5）遇到土建和装修保修问题的疑难问题，会同工程技术部编制解决问题的维修施工方案；（6）负责土建装修保修施工质量的检查和验收；（7）负责《工程保修单》的填写，维修结束后，会同招标人对维修质量进行检查，并请招标人签认《工程保修单》。3.机电维修负责人（1）负责现场查看招标人报修的具体情况；（2）负责交竣工工程项目排水设施保修工作的具体安排；（3）负责排水设施保修材料采购计划的编制；（4）负责零星应急材料的采购；（5）遇到排水设施保修问题的疑难问题，会同工程技术部编制解决问题的维修施工方案；（6）负责排水设施保修施工质量的检查和验收；（7）负责《工程保修单》的填写，维修结束后，会同招标人对维修质量进行检查，并请招标人签认《工程保修单》；4.维修工人（1）严格按照操作规程和技术要求进行作业；（2）负责在修补和更换时对周围成品的保护；（3）负责维修后建筑垃圾的清理；（4）负责完成本工种的维修工作；（5）负责配合相临工种的维修工作；（6）维修操作时应尽量避免影响招标人的工作。5.公司工程技术部（1）负责解决保修工作中遇到技术上的疑难杂症；（2）负责编制质量问题处理上的技术方案。（3）公司物资采购部：（4）负责工程保修所需材料的采购和发放；（5）负责采购材料的验收和送料到维修现场；6.公司质量检查部负责进行过程监督、质量控制。三、保修措施（一）工程交付后建立保修业务档案，服务保修小组成员由工程经验丰富、技术好、处理问题能力强、工作认真的原项目经理部的施工管理人员及作业人员组成。为业主做好各种保修工作，向业主提供详尽的技术说明资料。（二）保修小组在接到业主维修要求后，立即到达现场尽快处理办法，能立即处理的问题，保证在1～3日内给予解决，需有关部门配合方可解决的问题应上报项目管理部，及时妥善处理，决不影响业主正常使用。（三）技术部将对保修工作进行技术指导，项目管理部进行过程监督、质量控制，物资部及时供应保修工作所需用的材料、机械、工具，全力以赴组织维修工作，做到令业主满意。（四）若业主对我们的服务及维修人员行为、维修速度、维修结果等方面不满意或对我们的工作有建议，可以填写意见反馈卡、或拨打公司项目管理部电话。我公司将认真对待、落实整改，达到业主满意。（五）保修实施时认真做好成品及环境卫生的保护工作，做到工完场清。并做到使业主满意。（六）保修记录：维修工作完毕后，维修人员要认真填写《建筑工程回访单》并做好维修记录。（七）工程