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文档简介
家政服务员工作守则安全第一,时时维护雇主家的家庭安全;要注意防火、防盗;严禁私自带人去雇主家里停留或食宿;不得泄露雇主家的私人秘密和有关家庭信息、不得随意泄露雇主家及其亲友的家庭和工作地址、电话号码及其他私人信息。尊重雇住家的生活习惯、习俗,虚心听取雇主家意见,服从雇主的合理安排,主动适应雇主,不干预雇主家的私生活。严禁搬弄是非撒谎隐瞒,不传闲话,不参与雇主家庭的矛盾纠纷,在双方做些沟通说服工作,若做不了就不要勉强,也不要为一些过激行为做旁证,以免激化矛盾。对不会使用的器具,未经指导和允许不要使用,包括电脑和汽车。不得偷配雇主家任何钥匙,包括防盗门、房门、抽屉等钥匙。严禁私自翻动雇主家的抽屉、衣柜和个人物品。不得擅自离岗或夜不归宿,不得私自外出。外出如有特殊情况不能按时返回,要征得雇主同意。严禁购物时谎报价格、私吞钱财。严禁浪费。应尽量为雇主家节约,用水、用电、用煤气、用油等都不要浪费。不要以为雇主家有钱,浪费一点关系,夏天雇主家无人在家,不要使用空调,有电风扇就行了。严禁偷吃雇主家零食、水果。严禁偷用雇主家家庭成员的化妆品、保健品。不得向雇主家借钱,不得私自向雇主家提出增加薪金或变相索取任何物品。不得无故违约,甚至不辞而别。如离开雇主家要办好交接手续后再走。不得随意与雇主家庭成员顶撞、吵闹,特别是老人、病人和孕妇。雇主家有客人来,要主动开门、问候,倒水等。如家中来电话时雇主不在,接电话要做简单记录;如果雇主家来了很多人吃饭,没有东家同意,最好不要自行上桌。讲究个人卫生,根据自己的身体状况着装,服饰打扮要与自己的身份协调,整洁大方,不能过于随意,不穿紧身衣裤或过于暴漏的服装。佩戴饰物要适当,不浓妆艳抹,不留长指甲和涂指甲油。举止庄重,要求我们的服务人员在家庭工作中做三轻:说话轻、走路轻、操作轻,风急火燎是大忌。言谈举止大方得体,与雇主主家交流时要正视对方,不要左顾右盼,不能双臂交叉或双手插在兜里。进
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