X物流有限企业员工手册范本

编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第页远恒物流有限公司内部资料员工手册远恒物流有限公司内部资料员工手册任重道远持之以恒2011年10月编制目录第一部 企业文化 2第一章 欢迎词 2第二章企业logo 3第三章企业简介 3第四章企业文化与理念 5第二部 公司组织架构 7第一章 组织架构 7第三部分人事管理管控制度 8第一章员工守则 8第二章入职指引 9第三章试用与转正 9第四章离职管理管控 11第五章考勤制度 14第六章培训与教育管理管控制度 15第七章奖惩制度 16第四部分行政管理管控制度 23第一章日常行为规范 23第二章工作服管理管控 23第三章名片管理管控 24第四章办公用品管理管控 24第五章固定资产管理管控规定 25第六章环境、卫生与绿化管理管控 25第七章固定与移动电话管理管控 26第八章办公设施、设备及物资的使用与管理管控 26第九章车辆管理管控 27第十章宿舍管理管控 27第十一章印章管理管控 28第十一章证照管理管控 31第十二章公司图书、报刊、音像资料、软件管理管控规定 31第五部分运作管理管控制度 32第一章请示报告制度 32第二章员工述职与面谈制度 32第三章回复制度 33第四章办公例会制度 34第六部分财务管理管控制度 38第一章员工借款管理管控规定 38第二章员工外出管理管控制度 38第三章费用报销管理管控规定 39

企业文化欢迎词本员工手手册旨在帮助您了解新的工作环境，从而使您尽快与公司融为一体。本手册让您了物流公司的组织架构、管理管控哲学和公司价值观等有关情况，帮助您理解就职于远恒物流的各项条件和要求。本手册还可以使你了解公司的方针政策和全体员工必须遵守的各项规章制度。优秀的员工是我们公司最宝贵的资产，也是唯一不可替代和复制的财富。因此，我们希望每一个员工以高度的责任感，竭力支持公司的成功；应当主动进取，加强有效沟通，共享公司的价值观念；同仁之间与部门之间相互协调，团结合作，勇于承担责任，不断创新、迎接挑战。这样我们就可以成为一个和谐的整体也只有集体的力量，才能达到你和我们大家共同的奋斗目标。希望您以此手册为指南，自我管理管控，不断进取。诚挚的祝愿大家在物流公司工作期间取得成功。欢迎你的加入！第二章企业logo第三章企业简介第四章企业文化与理念企业愿景：超越平庸选择完美打造一流现代化物流企业企业精神：没用任何借口敢于承担责任企业价值观：忠诚敬业主动进取积极沟通勇于行动企业文化是企业发展过程中不断积累、沉淀下来的行为准则、价值观念和思维方式。良好的企业文化会使员工产生巨大的凝聚力和归属感。企业愿景，是企业对未来发展远景的愿望。“超越平庸选择完美”，甘于平庸就是满足现状，不思进取，这样的心态必然造成企业发展的停滞。只有选择完美，把自己的目标定为完美，才会不断的学习，不断的进取，不断的发展。企业精神，是企业每个人应该坚持的信念。“没用任何借口敢于承担责任”，只有没有任何借口的人，才敢于承担责任，才能积极主动的工作。出现问题承担责任并不是要为处罚员工找到依据，而是为了找到问题发生的原因，找到问题解决的办法，杜绝此类问题的再次发生。因为再细致的工作流程也会有纰漏，只有积极主动，敢于承担责任的人，才会按质按量按时的完成工作。企业价值观，是企业全体员工认同的价值观念。“忠诚敬业”，对于企业来说，相对于员工良好的工作技能，企业更需要员工忠诚敬业的态度。因为，技能可以通过训练迅速提高，而良好的工作态度却需要一点一滴的积累转变获得。“主动进取”，有积极进取的工作精神，才会在工作中不推诿，不消极的接受指令工作，在工作中不仅动手，而且动脑，才能创造性完成工作。“积极沟通”，现代企业所有工作都需要分工协作完成，因此良好的沟通非常的必要。通过沟通，能最大限度的发挥团队的力量，而任何一个企业成功都不可能是靠个人完成的，都要靠团队的力量实现。“勇于行动”，在目标确定或某件事对企业有利时，无论这件事是否是自己的本职工作，就积极的去做，而不是瞻前顾后，左顾右盼，错失良机。公司组织架构组织架构董事长董事长总经理客服部财务部安全运营部各分公司人事行政部业务运营部审计部第三部分人事管理管控制度第一章员工守则员工必须遵守公司各项规章制度，对公司各项要求必须贯彻始终。坚决服从上级管理管控，杜绝顶撞上级各级主管。严守企业伦理，员工对公司有意见和建议，可通过书面的方式向公司反映，但不得越级汇报工作，所有人员只能向自己的上级汇报工作。禁止员工私下议论公司的制度、处理问题的方法和其它一切与公司决策有关的事情。员工必须尽职尽责。把上级安排的任务、客户提出的要求都记录下来。并在规定或承诺时间内落实、答复或汇报。自己解决不了的问题应立即向上一级主管汇报，不得拖延。杜绝让问题石沉大海、有始无终。员工必须讲究卫生，仪表、仪容和着装整洁。发现自己患有传染性疾病时，必须及时向公司汇报，公司将会做出妥善处理，否则会影响他人健康。如隐瞒病情，将会受到公司的严厉处罚。员工不得一边工作，一边聊天；不得唱歌、吹口哨；不得影响别人工作。员工在上班时间，不得饮酒、不得吃零食。工作中做错任何事，或者发现任何问题，都须在第一时间向主管及经理报告。否则一经查出，将予严惩。倡导员工之间关系简单化。员工之间不得谈论其他员工的工作表现，不得发表对其他员工的看法，更不得探听其他员工的报酬和隐私。员工要注重自身品德修养，展现商务礼仪，待人接物要谦和，切戒不良嗜好。讲文明，懂礼貌。不说脏话、粗话；真诚待人；不恭维成性，不溜须拍马。严禁赌博、吸毒、参加邪教组织或参加其他对公司不利的活动。节约用电、用水。所有日用电器，不用时随时关闭电源。不能用公司电话打私人电话。员工必须维护公司形象和信誉，不得做任何有损公司形象的行为。员工之间因公事沟通交流，要语气平和。不得语言粗暴，摔摔打打。观察、评判一切事物必须客观、公正，杜绝无事生非。确保公司商业秘密。忠于职守，防止一切可能发生的危害。员工对上级主管的称谓必须准确，对所汇报的数据必须精确无误。员工不得接受与公司业务有关的财物。第二章入职指引新员工请在指定日期到公司总经理办公室报到，如因故不能按期前往，应与行政人事部取得联系，另行确定报到日期。公司在新员入职时，会为其指定一名入职引导人，一对一全面负责新员工的入职引导，对您进行工作、生活与环境的全程辅导，使新员工更快的融入到公司。新员工报到应提供下列证件资料：身份证、学历（学位）证书、职称资格证书复印件；近期免冠2寸彩色照片2张；申报事项：员工在被公司录用后应立即申报以下事项紧急联系人及其联系电话、家庭住址、电子邮箱、本人联系电话等；您有义务随时向公司行政人事部申报以上资料的变动情况，以备及时更新个人档案。保密协议书签订：对于特殊岗位，经公司确认需要签订《保密协议书》。保密协议条约条款具体合适的内容，另行确定。第三章试用与转正一、目的规范新进员工入职的管理管控与考核，以确保正式上岗的新员工符合岗位要求。优化岗位人力配置，进一步强化公司全员素质，以促使新进员工更快更好的融入公司工作环境。二、适用范围本制度适用于物流有限公司应聘入职人员。三、试用期说明本公司规定试用期为一个月，在这期间是一个双向选择的过程，是新进员工对公司文化、经营理念、发展历史、经营方向以及公司的各项规章制度的一个了解过程。同时也是公司对新进员工的专业素质、工作能力、工作适应度以及个人成长发展潜力的一个了解过程。四、试用期考察流程1、新进员工在试用期首先接受人力资源部的入职培训，签订试用期合同合约。1、新进员工分配到相关岗位后，所属部门主管要安排人员，作为其在远恒的指引人，对其进行岗位职业培训，并帮助其制定试用期工作相关计划。2、在试用期间，新进员工门在指引人的帮助下要熟悉办公环境和相关规范和制度（包括工作环境、各部门同事、办公网络等）。3、在试用期间，所属部门主管帮助应聘人员熟悉岗位、工作合适的内容、工作流程、并对其工作进行相应的指导。4、试用期间，新进员工需要严格遵循公司考勤制度。5、试用期间，新进员工如对公司有不满之处，可找所属部门主管反应，如感觉公司影响自己发展，可自行解除试用关系。公司在考察期发现被考察人不适应所应聘职位，可随时终止考察并解除试用关系。6、试用期满，员工达到岗位要求，由部门主管、部门经理、人力资源主管评议后，交由总经理批准。签订劳动合同合约后成为公司正式员工。第四章离职管理管控一、目标：1.离职管理管控是为了规范离职员工的多种结算活动，交接工作，以利于工作的延续性。2.离职手续的完整可以保护员工免于陷入离职纠纷。3．与离职人员的面谈可提供管理管控方面的改进信息，帮助提高公司管理管控水平。二、适用范围：本制度适用于总公司及各分公司员工的离职管理管控。三、离职流程1．离职申请离职申请提出人分别为：员工（个人辞职）、员工直接上级主管（公司辞退）。员工提出离职的，试用期员工需在离职前七日填写《员工离职申请表》，向其直接上级主管提出离职申请；正式员工需在离职前至少1个月填写《员工离职申请表》，向其直接上级主管提出离职申请。3）未办理离职手续擅自脱岗的员工，公司将根据相关制度，视该员工严重违纪（旷工三天按自动离职处理），由其直接上级按照辞退为其办理离职手续。公司将依据有关法律规定，向其追偿相应的补偿金。2．离职申请提出后,按流程办理申请审批，具体审批权限划分如下：1）总部员工：由直接上级主管签署意见，主管经理审核，总经理审批。人力资源部备案。2）分子公司员工：由直接上级签署意见，分子公司负责人审批。人力资源部备案。3.离职手续办理离职手续办理具体分工如下:1）离职员工需办理事项:a)填写《工作交接单》和《资产交接单》，办理工作交接；b)按《离职手续办理单》相关要求，退还公司宿舍及房内公物、报销公司账目，并归还公司欠款；c)填写《劳动合同合约终止审查备案表》2)员工离职部门需办理事项:a)确定员工离职日期及薪资结算日期;b)协助离职员工处理工作交接事宜；c)监督离职员工交还所有有关公司资料、文件、办公用品等。3)人力资源部门需办理事项:a))检查离职手续是否办理齐全（包括《员工离职申请表》、《离职手续办理单》、《工作交接单》、《资产交接单》、《离职沟通面谈表》）；b)开具《离职证明》和《终止﹨解除劳动合同合约通知书》：C)总部员工：离职手续办理齐全后方可开具离职证明和《终止﹨解除劳动合同合约通知书》；分子公司员工:需在离职手续办理齐全后，由分子公司人事手续办理人将离职资料在规定时间内报至人力资源中心，由人力资源部统一盖章、备案。注：离职证明和《终止﹨解除劳动合同合约通知书》仅开具一份4.离职面谈：员工离职手续办理完毕,相关人员需对离职员工进行面谈，对离职原因进行了解,具体面谈分工如下:1）总部员工：由人力资源部主管负责面谈。2）分公司员工：由分公司经理做离职面谈。注：离职面谈资料需与离职手续在规定日期内一同报至人力资源中心。四、员工离职后续工作1．总部人事手续办理人需办事项:1）检查各分公司提交的离职手续是否齐全；2）调整人事信息库(将离职员工信息移至离职员工列表中)；3）办理劳动合同合约解除手续；4）离职手续归档，保存两年以上。2.分公司人事手续办理人需办事项:1）调整本公司人事信息库(将离职员工信息移至离职员工列表中)；2）在员工离职后，三日内将本期员工离职手续提交至总经理办公室。第五章考勤制度1、总公司行政办公人员、财务人员工作时间，上午8：00下午6:00.（期间有早、中、晚三餐时间）各分公司员工员工，根据工作单位的特殊性试行，弹性工作时间。2、总公司考勤由总经理办公室负责；各分公司考勤由个人公司经理负责，每月五日前报到总经理办公室。作为财务部核算公式的依据。4、迟到（早退）10分钟以内，按事假2小时处理；迟到（早退）10分钟以上1小时以内，按事假半天理；迟到一小时以上，按事假一天处理。5、一个月内累计旷工五日或连续旷工三日员工，公司将与其解除劳动合同合约。6、事假，必须填写请假单。五天一下（不包括五天），请各分公司经理负责人审批，审批后的请假单交人力资源部备案。事假超过五天的（包含五天），必须请总经理审批。事假获准后，离开工作岗位之前做好工作的交接。7、公司带薪休假的时间为两天。8、上班期间如需外出办理公务，应事先向你的直接上级请示。批准后，方可外出。第六章培训与教育管理管控制度培训相关计划由行政人事部结合各部门需要统一制定，由总经理核准实施后进行；新员工入职培训行政人事部在新员工入职报到后组织员工进行入职培训，；公司培训合格后分配使用部门，员工在到岗后由使用部门应组织岗位培训；部门主管有督促本部门新入职员工参加新员工入职培训的责任。公司内部培训部门内部培训：各部门根据实际工作中需要，对员工进行小规模的、灵活实用的各方面专业培训；转岗培训：公司原有员工调换工作岗位时，按新岗位要求，对其实施的岗位技能培训；外派培训外部培训申请：公司员工确实需送外培训的，由需求当事人填写《培训申请表》经部门主管及行政人事部复核呈总经理核准实施；；外派培训包括公司组织的各种培训、高级经理人海外考察，另外还包括MBA课程进修培训、博硕士企业经理人培训、取证培训等；外部培训费用：外送培训费用2000元以下的，培训结束后至少应为公司服务一年；2000-4000元的服务2年；4000-8000元的服务3年；8000元以上的服务3年以上。员工自我培训公司鼓励员工利用业余时间,自觉、自愿积极参加各种提高自身素质和业务能力的培训。脱产培训的员工，每月发放其固定工资和绩效工资。绩效工资考核系数根据外派时间长短决定。培训成绩不合格者扣发培训期间应发的全部奖金；参加培训的公司员工，其学费、报名费、资料教材费用等一律先由本人支付，待获得合格证书后，可回公司报销，否则不予报销（上级党政机关、主管部门发文指令参加培训的除外）；技能培训费用全部由公司承担，各类资格证书培训(进修)的费用公司和个人各承担50%；参与培训的人员发生的交通费、食宿费，公司按照出差标准来报销。第七章奖惩制度奖励奖励的方式分经济奖励、行政奖励。经济奖励包括奖金、奖品。行政奖励包括嘉奖、记功、记大功。以上二种奖励可分别施行，也可合并执行。员工有下列事件之一者给予嘉奖或奖励50-200元。工作努力、业务纯熟，能适时完成重大或特殊交办任务者；品行端正，恪尽职守，堪为全体员工楷模者；其他对公司或社会有益的行为，具有事实证明者；以具体行为或表现，维护或争取了团体之荣誉者；参与重大改善，成效显著者；经“公司经营管理管控委员会”评审等级为C级的合理化建议，在应用中取得效果者。员工有下列事件之一者予以记功或奖励200-500元，记功通报全公司。遇有灾变或意外事故，能够奋不顾身，不避危难，极力抢救并减少公司损失者；检举揭发违反公司规章制度或侵害公司利益的行为，为公司挽回形象或财产损失者；全年累计获嘉奖三次者；对维护公司荣誉、塑造企业形象有贡献，因个人行为受到社会赞同和舆论表扬者；员工有下列事件之一者予以记大功或奖励500-2000元，并在全体员工大会上宣布。全年累计获记功3次以上且未受到惩戒处理者；承担巨大风险，挽救公司财产，表现突出者；连续三年，年终考核列为优等者；对维护公司荣誉、塑造企业形象方面有贡献，以行动挽回重大商誉危机者；惩戒惩戒的方式有经济处罚与行政处分两种：经济处罚为罚款，直接与金钱挂勾行政处罚分为警告（口头/书面）、记过、记大过、降职、辞退。以上两种惩戒可分别施行，也可合并施行。员工有下列行为之一者，给予口头警告或罚款10-20元。接听电话不使用规范用语者；说脏话、粗话者；工作时间和工作场所，未着公司工服及配戴工作证者；参会人员迟到者；未按公司指定位置，随意摆放或堆放杂物者；乱扔杂物，破坏环境卫生者；未能及时传达、执行公司下发的文件者；下班后所辖区域或窗户未关，所用电器（空调等）电源未切断者；部门内发生重大事情，如贵重物品丢失等，未能及时上报有关部门或主管领导者；员工有下列事件之一者给予书面警告处分或罚款20-50元。，如造成损失并负赔偿责任，警告通报全公司。未经批准擅自离岗怠慢工作者；妨害现场工作秩序经劝告不改正者；不能按时完成规定事务，又不及时复命，但未造成损失者；因操作不当，造成仪器、设备损坏者；私自移动消防设施、公司设备等；一个月内口头警告三次（含）以上者。员工有下列事件之一者给予记过处分或罚款50-200元。，如造成损失并负赔偿责任。记过通报全公司。不服从上级领导合理工作安排及工作调动者；对上级指示或有期限命令，无故未能如期完成致影响公司权益者；旷工或培训旷课者；不服从主管人员合理指导，屡劝不听者；培训考试作弊者及为作弊提供方便者；培训无故旷考者；在工作场所喧哗、嘻戏、吵闹，妨碍他人工作而不听劝告者；泄露公司秘密事项，已对公司利益造成损害但情节较轻者；年度内累计书面警告三次者。员工有下列事件之一者给予记大过处分或罚款200-500元，如造成损失并负赔偿责任。记大过通报全公司。对下属正常申诉打击报复经查属实但情节轻微者；故意损坏公司重要文件或公物者；虚报业绩、瞒报事故者而蓄意妄取成绩、荣誉和个人私利者；故意造成同事失和或造成领导失察责任或致使他人工作受阻，公司利益直接或间接受到损害者；对同事恶意攻击或诬害、伪证、制造事端者；员工有下列条件之一者，予以辞退处理或罚款500-2000元，如造成损失并负赔偿责任，同时通报全公司，并视情节移交司法机关处理。连续旷工3天（含）以上，或一月内累计旷工5天（含）以上者；玩忽职守，致公司蒙受1万元（含）以上经济损失者；对下属正常申诉打击报复经查事实情节严重者；对同事暴力威胁、恐吓、妨害团体秩序者；泄露公司秘密事项，已对公司利益造成严重损害者（同时移交司法机关处理）；滥用职权，恣意挥霍公司财产造成较大经济损失者（同时移交司法机关处理）；损公肥私、泄露公司机密给公司造成较大损害者（同时移交司法机关处理）；偷盗、侵占同事或公司财物经查事实者（同时移交司法机关处理）；在执行公务和对外交往中索贿、受贿，收取回扣者（同时移交司法机关处理）；在公司内煽动怠工或罢工者；造谣惑众诋毁公司形象者；未经许可兼任其他职务或兼营与本公司同类业务者；在职期间刑事犯罪者；伪造或变造或盗用公司印信严重损害公司权益者（同时移交司法机关处理）；年度内累计记大过三次者。因个人原因造成公司财物损坏和丢失的，由行政人事部和相关部门对责任人进行调查认定，根据具体的情况，酌情处理。管理管控人员年度被记大过者，视情况处以降职或撤职处分，由行政人事部重新考核定岗。其它员工的表现只有较大地超过公司对员工的基本要求，才能够给予奖励，达到或稍稍超出公司对员工的基本要求，应视为员工应尽的责任，不应得到正常待遇之外的奖励。当员工的表现达不到公司对员工的基本要求，应给予相应惩戒。处理员工因违纪过失或责任过失行为时，处罚和惩戒通知单必须知会本人，对于不合理、不公平的惩罚，员工有申诉的权利，申诉过程中处罚合适的内容照常执行。员工对处罚结果有异议的，可向行政人事部进行申诉。被惩戒员工提起申诉时需要以书面形式提交。行政人事部在接到申诉后7日内必须分析调查是否出现差错，最终将处理意见反馈于申诉人，如申诉成功，相关处罚于3日内撤回。申诉人员对行政人事部的处理结果不服的，可向总经理上诉，总经理对投诉的裁决具有最终的效力。对员工奖惩采取拖延、推诿或不办等方式的管理管控人员，行政人事部应及时提出处罚建议，下达员工奖/惩单。对为公司建设与发展作出巨大贡献者，经公司经营管理管控委员会研究另行给予通报/奖励。任用与提升员工时，同等条件下，优先选择受过奖励的员工，对德、才兼备者还可破格提升。奖励事项如为多人共同合作而完成的，其奖金按参加人数以一定的比例分配。惩戒的提出人可以是任何有权发现问题的人，落实人必须是其直接上级，核实人必须是与问题不相关连部门。核实结果如实报行政人事部。凡与本职工作有关的奖励，由其直接上级提出，凡与本职工作无关的，由见证人提出，经当事人部门审核，奖励的核实由行政人事部负责。申请奖励均需填写《员工奖励单》，

第四部分行政管理管控制度第一章日常行为规范员工须举止文明、谈吐文雅、待人热情、讲究礼貌，严禁大声喧哗。保持仪容整洁、仪表端庄，头发梳理整齐；员工工作的时候要穿工作服。办公室同事之间见面提倡使用礼貌用语，早晨见面要互相问候“早上好”等；工作期间，一律讲普通话；保守秘密，下班时锁好文件资料，不该知道的事情不打听，不该看的资料不看；保持个人办公地点（办公室、仓库）清洁、整齐，并进行定位摆放，物品用后放归原处；下班后必须检查电脑、空调、其他电源等设备关闭后方可离开；员工要注意节约，下班后应关闭饮水机、照明灯、传真机、复印机、公共广播系统电源；关闭门窗。如有加班人员，最后下班人员负责以上工作；自觉做好日常清洁维护，养成良好卫生习惯不允许上班时间吃零食，了QQ，打私人电话。不可随地吐痰，垃圾、纸屑丢入纸篓内；各部门负责人应认真配合，督促属下员工共同遵照执行.第二章工作服管理管控工作服分夏装和春秋装两种：着装调整可依当时天气情况通知更改；主管上级承担指导与监督所属员工穿着工作服的责任；不得擅自改变工作服样式；不得典卖、让渡、转借制服；工作服要保持清洁。工作服如丢失或破损不能穿用时，应直接报告总经办；员工工作服丢失、严重破损或更换制服时，由总经办按上条规定折算折旧款后，再行办理登记签收手续后配发。第三章名片管理管控公司名片应统一颜色、尺寸、规格标准，同时保证名片纸张质量；公司员工的名片经总经办审核后统一联系印刷单位印制，个人不得私自印制；印制名片的版式设计，使用标准经总经理确认后，统一格式印刷；印制名片当事人要提前三天向总经理办公室索取《名片印制申请单》，经部门（相关项目）负责人审批后，转送总经办负责印制；新印制名片要在总经理办公室备案；相关项目专用名片统一由行政人事部统一负责，格式与标准参照公司统一标准与程序执行；各相关项目不得私自印刷；印制完成后由总经理办公室统一发出；领用名片时要在总经办签收，离职时，必须将名片交回资料及本公司；其它印刷品可参照以上流程与标准进行。第四章办公用品管理管控公司办公用品的采购、保管、发放等统一由财务部负责；各部门、各分公司根据办公用品实际使用情况在每月最后三个工作日前将本部门（相关项目）所需办公用品报到公司，经总经理审核后由财务部统一安排采购，不允许员工自行采购；财务部安排专人负责办公用品的采购、发放、管理管控。行政人事部对办公用品建立实物收发帐，负责登记物品进出；物品领用时必须登账、领用人必须签收；财务部对非消耗类固定用品建立个人办公用品台帐，记录每个员工的办公用品使用（领用）情况；公司的办公耗材如复印纸、墨盒、墨粉、色带等，由财务部负责管理管控与记录消耗情况，控制使用；可双面使用的纸张，放入指定二次用纸区；员工离、辞职时，需将公司的物品交回总经办，经手人须在《员工离职物品移交单》中的“办公用品”相关项目签字确认。回收的物品由财务部保管；财务部每月底对公司的办公用品使用情况进行分部门（相关项目）汇总，制作每月办公用品领用汇总清单及费用表，经总经理签署后，送交各部门（相关项目）负责人核对确认并报财务部存档。第五章固定资产管理管控规定定义：使用期限超过一年的房屋、建筑物、机器、机械、运输工具以及其他与生产经营有关的设备、器具、工具等列作固定资产。不属于生产经营主要设备的物品单位价值一般情况在2000元以上，并且使用期限超过2年的，也应当列为固定资产。除固定资产以外的物质资产，列入办公设施、设备物资及低值易耗品由行政部门作登记备查管理管控。行政人事部设专人负责固定资产实物管理管控，设置台帐及卡片，对固定资产进行分类编号、购建、验收、保管、日常维护、保养、修理、调拨、出售、报废、定期盘点等有关事项。并对每项固定资产的使用落实到人，并订立相关的使用、交接，丢失、损坏赔偿规定；公司实行“部门经理负责制”，任何部门管理管控人员的调动、离任等都必须将固定资产的管理管控纳入审记范围。对于账实不符的，应查明原因，分清责任；固定资产领用人应当妥善保管，本人领用的固定资产发生丢失或毁损必须照价赔偿。调离公司的员工,均须完整地交出所领用的固定资产，否则不予办理调动手续。未调出公司，需办理固定资产的转移手续；固定资产清查：由行政人事部会同财务部及各部门指定专人，每半年一次清查，核对；第六章环境、卫生与绿化管理管控1、公司各科室、办公室、各分公司的卫生由各科室办公人员负责、部门主管、各分公司经理负责卫生的检查、考核。2、凡新入员工工，必须了解清洁卫生的重要性与必要的清洁整理卫生知识了解办公用品定置摆放的要求；3、各工作场所内均须保持整洁，不得堆放垃圾、污垢或碎屑；与工作的物品不得进入工作现场。不常用的设备、工具、其他物品，放到恰当的地方保存。4、清洁区域由部门主管划分，出现脏、乱现象，负责人应主动、及时进行清洁或督促卫生区责任人尽快清理；5、公司的仓库、场地每天清扫干净。6、全体员工应共同爱护公司的花草树木，不得随意损坏，共同营造美好的工作环境。第七章固定与移动电话管理管控公司办公电话、员工手机号码，一律由总经办负责登记。公司通讯录的更新与管理管控由总经理办公室负责，定期整理并发放各部门及个人;接听电话须注意礼貌，上级主管指示重要事项、客户打来的业务电话要做出书面记录，并及时知会相关人员;已给通讯津贴的员工，必须保持24小时开机。员工如因特殊原因需更换号码的，须将新号码及时通知总经办更新后公布;总经办须不定时抽查员工开机情况，一个月出现三次停机或关机现象，酌情扣减或取消相关人员该月话费补助;对工作造成影响的，还要进行相应的行政处罚。第八章办公设施、设备及物资的使用与管理管控设施、设备是指非固定资产且使用期限超过一年，价值超过500元以上的物品；物资是指价值超过50元以上的非一次性消耗品;办公设备、设施及物资主要指：打印机、复印机、电脑、传真机、扫描仪、刻录机、投影仪、电子白板、微波炉、音响（含公共广播系统）、移动硬盘、数码相机、空调、办公桌椅等；办公室设施、设备及物资的日常管理管控由总经办负责管理管控；总经办对公司所有办公设施、设备及物资建立清册，每半年做一次盘点;为确保公司资产管理管控清晰，所有办公设施、设备及物资的购置、调配、更新、报损必须由总经理审核后方可执行;办公设施、设备，个人使用由个人负责，部门公用由部门负责人指定专人责任，严禁擅自调动。如需调用必须在总经办办理登记事宜;办公室环境与物品布置一经确定，未经总经办批准，严禁私自调动;办公室内的设施、设备及物资需要离开公司办公楼所在地，需要在总经办开具放行条后，方可离开公司。第九章车辆管理管控为保障公司车辆的安全使用并确保车辆始终处于良好状态。特制定车辆管理管控规定如下。1、总经办是公司公务用车的日常管理管控部门。负责公司车辆分派、使用、保养、维修工作的评审及日常管理管控；车辆调度以保证业务用车为先原则，按业务的轻重缓急情况派车。各分公司的车辆要有专人驾驶，并保证车辆定期的保养、维护。车辆驾驶人员行车前不得服用感冒之类嗜睡药品，保证前一天6小时的睡眠；车辆驾驶人员行车必须严格遵守交通法规，违章行车形成的罚款、交通事故都由驾驶人员自己负责。车辆必须专职司机驾驶，非专职司机未经行政人事部经理批准不得驾驶车辆。第十章宿舍管理管控公司宿舍是为需要住宿的员工提供，员工填写《入住申请单》经总经办批准，办理登记入住手续后，方可入住；本公司提供的员工宿舍，是以员工在本公司服务为前提。倘若员工离职，对宿舍的使用权当然终止。员工应于离职当日，迁离宿舍，不得借故拖延；公司总经办负责指定员工宿舍房间以及床号；员工应按宿舍管理管控部门安排房间及床号入住，不得随意调换；若员工需搬出宿舍，应事先通知宿舍管理管控部门，填写《退宿申请单》，并办理退宿及财产移交手续。如有损坏财物的，在个人工资中扣除。不准在宿舍内从事违法乱纪行为。高度重视防火、防盗及治安安全，提高安全意识；寝室钥匙不能借给非本寝室人员，不准私自更换寝室门锁，寝室门锁坏了应及时向总经办，并按要求积极配合维修人员的工作；员工如遇生活上的困难或对宿舍管理管控服务方面的意见应通过正常渠道及时反映，以便解决和处理。第十一章印章管理管控公司印章是企业合法存在的标志，是企业权利的象征。为了保证公司印章的合法性、可靠性和严肃性，有效的维护公司利益，杜绝违法违规行为的发生，特制定本管理管控制度。公司印章的刻制公印章的刻制均须报公司董事长/总经理审批。（见附件《印章刻制申请表》）法人个人名章、行政章、财务章、合同合约章，由行政部开具公司介绍信统一到指定的公安机关办理雕刻手续，印章的形体、规格按国家有关规定执行。公司各部门的专用章（人事章、业务章等），由各部门根据工作需要自行决定其形体、规格。公司印章的启用新印章要做好登记，并统一在行政部留样保存，以便备查。新印章启用前应由行政部下发启用通知，并注明启用日期、发放单位和使用范围。公司印章的使用范围公司的印章主要包括公司行政章、专项业务章（合同合约章、财务章、人事章、生产章）、董事长（法人）主用个人名章。公司所有印章必须按固定范围使用，不得超出范围使用。公司行政章的使用范围主要为：公司对外签发的文件。公司与相关单位联合签发的文件。由公司出具的证明及有关材料。公司对外提供的财务报告。公司章程、协议。员工调动。员工的任免聘用。协议（合同合约）资金担保承诺书。公司合同合约专用章的使用范围主要为：对外投资、合资、合作协议。各类经济合同合约等。公司董事长（法人）个人名章，主要用于需加盖私章的合同合约、财务及报表、人事任免等各类文件。财务专用章，主要用于货币结算等相关业务。公司各职能部门专用章仅限于公司内部工作联系使用，不得对外。公司印章的管理管控职责公司董事长、总经理负责行政章的使用审批工作总公司各部门经理负责授权范围内的印章使用审批工作。印章管理管控员负责印章的保管。负责设立印章使用的登记工作。负责印章使用的审核工作。负责制定所保管印章的使用程序。公司印章的管理管控、使用及保管印章的管理管控公司行政章、合同合约专用章由行政管理管控中心专人负责管理管控。专项业务章（财务章、人事章等）由各部门指定专人负责管理管控。法人个人名章，由公司指定财务部专人负责管理管控。各部门须将印章管理管控员名单报行政部备案。印章管理管控员必须切实负责，不得将印章随意放置或转交他人。如因事离开岗位需移交他人的，可由部门负责人制定专人代替，但必须办理移交手续，并填写印章移交登记表。（见附件《印章移交登记表》）为保证资金的绝对安全，财务专用章、法人个人名章等银行预留印章由两人以上分开保管、监督使用，做到一人无法签发支票、汇票，一人无法提出现金。印章的使用印章的使用必须严格遵循印章使用审批程序，按照印章的使用范围，经审批后方可用章。印章的使用由各管理管控员设立使用记录表，严格审批和登记制度。公司法人个人名章或总公司部门经理私章由法人或经理本人签字或被授权人签字后方可使用。财务专用章、法人个人名章由财务部门按岗位职责权限使用。严禁员工私自将公司印章带出公司使用。若因工作需要，确需将印章带出使用，需填写携带印章外出申请表后，由分管领导及总经理/董事长签批后方可带出，印章外出期间，借用人只可将印章用于申请事由，并对印章的使用后果承担一切责任。（见附件《携带印章外出申请表》）以公司名义签订的合同合约、协议、订购单等，由专业人员审核，公司分管领导批准后方可盖章。（对加盖印章的材料，应注意落款单位必须与印章一致，用印位置恰当，要齐年盖月，字迹端正，图形清晰。）私人取物、取款、挂失、办理各种证明，需用单位介绍信时，由行政部严格审批，符合要求后办理并执行等级制度。任何印章管理管控员不得在当事人或委托人所持空白格式化文件上加盖印章。用章材料必须已经填写完毕，字迹须清晰、正确。对已调出、解除、终止劳动关系人员要求出示相关证明的，必须持有效证件材料，经行政部经理审批后，方可盖章。印章的保管印章保管须有记录，注明印章名称、启用日期、领取人、保管人、批准人等信息。印章保管必须安全可靠，须枷锁保存，印章不可私自委托他人代管。印章管理管控员如因工作变动，应及时上缴印章，并与新印章管理管控员办理交接印章手续，以免贻误工作。非印章保管人使用印章盖章与印章保管人承担相应的责任。印章应及时维护、确保其清晰、端正。印章保管由异常现象或遗失，应保护现场，管理管控员及时向行政部经理报告，并备案，配合查处。公司印章的停用有下列情况，印章须停用：公司名称变动。印章使用损坏。印章遗失或被窃，声明作废。印章停用时须经总经理批准，及时将停用印章送行政部封存或销毁，建立印章上交、存档、销毁的登记档案。（见附件《印章停用申请表》）第十一章证照管理管控公司所有的法律文件，包括营业执照正本及副本、资质资格、法人证明书、税务登记证等，均由财务部保管和年检，任何人未经允许不得擅自利用以上法律文件进行活动。总经理办公室负责复印件的保管与监督使用；公司其它人员因工作需借用证照原件的，需注明使用目的、使用时间，经申请同意后，方可登记使用；因工作需要须使用证照复印件的，须由使用部门领导签字同意并注明使用目的方可办理使用手续；证照需进行年度审验工作的，由财务部主管督促相关人员办理年审，未办理年审造成损失的有相关人员负责赔偿。造成证照遗失，由直接责任人承担责任；保管人私自将证照外借或不按正规手续办理借（使）用手续的，造成直接经济损失由相关责任人承担责任，直至追究责任人的法律责任。第十二章公司图书、报刊、音像资料、软件管理管控规定经申请批准后，所有图书、音像资料、软件由总经办统一协调安排购买，报刊由行政人事部统一向邮局或其他发行机构订阅；图书、音像资料、软件购进后，由总经办登记入帐，建立目录，办理借用手续。（外部机构赠予或参加会议获得的图书、报刊、音像资料、软件等按相同方法处理）；图书、音像资料、软件登记后，费用按照公司“费用报销流程”的规定报销；图书、音像资料：使用部门向总经办资料室登记后借阅。凡经上述程序申购的图书、报刊、音像资料、软件所有权归公司，员工使用完毕或调离公司时应及时归还资料室；使用人、保管人应妥善保管公司图书、报刊、音像资料、软件；因个人原因造成公司图书、报刊、音像资料、软件毁损灭失的，由个人照价赔偿。第五部分运作管理管控制度第一章请示报告制度公司实行工作请示、汇报、回复和结果报告的行政管理管控模式，即对上级交办的工作任务，必须在规定的时间内汇报工作的进度及具体的落实情况，对超出员工职权范围以外的工作事项，必须以书面或口头请示的方式进行呈报。同级（或部门）间按照工作程序交办的协作任务，协作方应在约定的时间内主动回复给对方，并说明工作落实及完成的具体情况。请示、汇报、回复分口头与书面两种，一般事项以口头请示进行呈报，有决定权限的主管上级领导口头回复即形成决定，可即时执行。对于重要或重大的事项，必须以书面形式呈报，经书面签批后方可执行。为提高工作效率，紧急事项可先口头呈报，事后书面补报签批。请示或报告工作应坚持逐级请示报告的原则，非特殊情况，不得越级请示或报告工作。书面或口头请示的工作上级主管批准后，应立即跟办，事项牵涉其它部门的，相关部门应配合完成。请示的工作事项办毕后，承办部门主管（或承办人）应及时向有关领导汇报办理情况，同样分口头或书面报告，便于领导统筹安排下一步工作。第二章员工述职与面谈制度述职：是一种下级对上级的汇报、总结与建议，是必要的管理管控方式，述职者须以客观为基础进行工作之述职，以责任奠定自己言行的基础；述职是总结回顾、相关计划展望在管理管控中的重要手段方式；面谈：是一种平等、民主、开放的沟通机制，是重要的管理管控方式，面谈双方应以坦诚架起沟通的桥梁，以信任建立起交流的平台；面谈是关怀、关注、关心的“三关”态度在管理管控中的现实体现，面谈无固定时间限制；述职及面谈者需准备《述职报告》、《述职报告纲要》及其它文字辅助资料；实习生、试用期员工除对应上述述职及面谈外，也应配合行政人事部做好定期面谈工作；行政人事经理：必须接受所辖范围员工述职，并接受总经理委托对相关人员进行相关面谈。总经理办公室负责述职与面谈工作的指导与安排工作。为了保障信息的有效传递与良好的沟通氛围，对面谈周期做如下规定：逐级面谈每月最少一次；各部门负责人与本部门所有员工每季度最少应沟通一次，公司总经理每月应保证全员10%的沟通率；面谈双方对每一次面谈记录均需做好详细的文字记录并归档管理管控。总经理将不定期抽查述职及面谈情况。第三章回复制度回复定义：各种请示、重大情况反映、合理化建议、工作请求、各种申请、各种重大决策合适的方案，以及要求经办人回复而上报的各种材料、数据等；回复方式：请示人要求对方决策并回复的文件，必须在文件中予以注明，回复人必须按工作程序研究、决策并认真、负责任的予以回复，没有要求回复的，收件人同样应认真审阅并签署意见；总经理办公室负责监督、协商与调查争议事件；总经理负责对争议事件作最终评审；回复时间（紧急程度）具体要求：特急：必须一个工作时回复紧急：必须四个工作时回复急件：必须八个工作时回复（一个工作日）一般：必须三个工作日回复收件人接到请示人需回复的报告或请示，必须在以上规定的紧急程度要求内予以答复，否则视为同意，下属部门可按报告或请示的合适的内容执行；因回复人未能回复，而给下属部门／个人工作造成不良影响，或者影响其工作的开展，将处罚扣压人绩效分数。如产生不良后果由收件人承担全部责任；请示人领导扣压报告或请示，给下属部门／个人工作造成不良影响，或者影响其工作的开展，将处罚扣压人绩效分数；请示人未能及时将待回复文件发出，处罚请示人绩效分数；如因请示送报延迟导致回复人回复无效而产生不良结果，由请示人承担全部责任。第四章办公例会制度一、目的1、实现有效管理管控，促进公司上下的沟通与合作。2、提高公司各部门执行工作目标的效率，追踪各部门工作进度。3、集思广益，提出改进性及开展性的工作合适的方案。4、协调各部门的工作方法、工作进度、人员及设备的调配。二、会议分类1、总经理办公例会（1）会议组织：总经理办公室（2）会议主持人：公司总经理（3）会议参加人：总经理及各分公司经理。（4）会议合适的内容：※各部门、各相关项目汇报上阶段的完成工作总结及工作的相关计划，对工作中出现的问题进行及时的调解和处理。※集思广益，提出有利于公司经营管理管控的方法和意见。※工作进行回顾总结，找出阶段存在的问题，并提出解决办法，并保证在汇报结在规定时间内报告结果。（5）会议记录：总经理办公室（6）会议时间：根据需要具体安排。2、年度总结会议（全体员工会议）（1）会议组织：行政人事部（2）会议主持人：公司总经理（3）会议参加人：公司全体人员（4）列席人员：根据需要通知相关与会人员。（5）会议合适的内容：※各部门经理对本年度部门各项工作进行总结，总经理对公司全年度的总体情况进行总结，并对工作出现的问题进行探讨与研究，寻求最佳对策。※针对公司员工的工作表现，评选年度优秀员工。※集思广益，提出有利于公司经营管理管控的方法和意见。（6）会议记录：总经理办公室（7）会议时间：年底或第二年年初3、公司临时会议（1）会议组织：总经理办公室（2）会议主持人：公司总经理或总经理指定人员（3）会议参加人：根据具体情况通知相关人员（4）会议合适的内容：处理临时发生的各种紧急、突发事件。（5）会议记录：总经理办公室4、各分公司每天晨会会议组织：各分公司经理会议主持人：分公司经理或收发货主管会议参加人：所有到岗员工会议合适的内容：※前一天工作总结，包括目标完成情况、货损货差情况、客户投诉情况、制度落实情况等等。※表扬工作中表现好的员工，批评出现的不利于工作的现象（对事不对人）※员工发表对工作情况的建议和意见。※提出今天工作的目标。5）记入分公司经理每天工作日志。三、会议记录1、公司工作例会、记录应在一天内整理完毕，送交会议主持人核阅，作为下一次会议的重要资料。2、公司年度总结会议记录由行政人事部整理完毕，经总经理签字确认，然后分发至各部门，用以学习和总结各自的工作。3、所有会议纪要均由行政人事部存档，并备份。四、会议纪律1、与会者必须按照会议通知（书面或口头）规定的时间准时到会，不得迟到、早退。除非因特殊情况（身体原因或亲属婚丧嫁娶），不得请假。公司员工需向部门经理或主管领导请假，部门经理以上级别需向总经理请假，未获得允许或未作说明者视为缺席。2、会议要求的各种资料(如周、月相关计划)需在会议前准备好。3、会议期间，参会者必须将手机关机或调至振动状态，不准大声接、打电话，不得影响会议发言。5、每次会议均应做到