停车场管理整体服务设想

第一节项目概况 1一、项目实施要求 1二、人员配备要求 2三、服务要求 2第二节运作流程设计方案 2一、设计依据 2二、系统设计原则 2三、设计思想 4四、设计目标 4五、系统设计 5第三节服务设计方案 9一、停车场车位引导服务 9二、车辆巡逻管理服务 9三、停车场智能服务 10第四节项目控制系统管理 10第一节项目概况（根据项目实际情况进行填写）一、项目实施要求（XXXXXXXX）二、人员配备要求（XXXXXXXX）三、服务要求（XXXXXXXX）第二节运作流程设计方案一、设计依据系统设计依据国家相关法律规章、国家和行业相关标准、相关研究成果等资料进行规划设计。二、系统设计原则1.先进性系统充分利用科技进步成果，采用当今先进的技术及设备，一方面能充分体现系统具有的先进性水平，另一方面也使得系统具有强大的发展潜力，以便该系统在尽可能长的时间内与需求发展相适应。2.可靠性由于系统是一实际使用的工程，因此其技术和设备又必须是相对成熟的。本系统在设计时从系统结构、设备选择、产品供应商的技术服务及维修响应能力等方面严格把关，使故障发生的可能性尽可能降低，具有防盗、耐高温、抗寒、散热排风等功能设计，使用的各类电气接线端子、过载、漏电及断路保护装置、避雷装置等装置均符合国家有关电气安全标准要求，保证系统能够可靠地、连续地运行，软件采用模块化、分层隔离的设计思想，充分保证系统的高可靠性。3.规范性由于系统是一个综合性系统，在系统设计和建设初期应着手参考各方面的标准与规范，并且应遵从该规范中各项技术规定，做好系统的标准化设计与管理工作。4.易维护性系统前端设备数量多、种类多，统一采用系统软件平台的集中管理，可实现远程升级、维护和自动校时，易于故障的排除，系统维护简单方便。5.扩展性系统考虑今后发展的需要，系统软硬件应采用模块化设计，因而保证在系统产品系列、容量与处理能力等方面的扩充与换代的可能。这种扩充不仅充分保护了原有投资，而且具有较高的综合性能价格比。6.安全性采取有效的安全保护措施，防止系统被破坏、非法接入、非法访问，系统具有防雷击、过载、断电、电磁干扰和人为破坏等综合安全保护措施。7.经济性系统尽量采用性价比高的产品，既能满足实际需要，又可尽量降低费用，同时在系统化的设计过程中，进行优化设计，便于今后维护，大大降低系统费用。三、设计思想出入口管理系统是安全技术防范领域的重要组成部分，是现代信息科技发展的产物，是数字化社会的必然需求，是人们对社会公共安全与日常管理的双重需要，是发展最快的新技术应用之一。出入口管理系统通常是指：采用现代电子与信息技术，为出入口管控和安全服务的信息化管理系统，对通过出入口的车辆进、出进行放行、拒绝、记录和报警等操作的控制系统。系统设计时采用先进的设计理念，本着以最经济的投入实现最强大、实用系统的设计目标。自主研发的高清车牌识别系统准确记录识别车牌号码，确保车辆的进出有据可查，进出可控，固定车辆快速通过电动挡车器，加强停车场的高效和安全管理。系统在设计上充分考虑开发的体系架构，采用设备代理的方式方便第三方厂家设备的接入，可以灵活地与原有系统或设备进行对接，管理软件与第三方平台通过WebService接口完成交互，具有高度的多业务功能融合能力。系统管理软件同时具有视频监控功能，可以将出入口控制系统与视频监控系统无缝结合的在一个统一的管理软件下管理。四、设计目标我们希望通过建设出入口管理系统达到以下核心业务目标：1.实现传统人工管理模式向智能管理模式转变；2.车辆自动放行和提示，提高系统的智能化；3.更高效的车辆记录和行人记录；4.实时数据比对，实现智能分析、联网布控功能；5.更完善的数据存储和读取性能；6.主要设备通信协议均采用TCP/TP，更高效地与其他系统融合；7.更便捷的工程实施与系统维护。五、系统设计1.系统架构出入口管理系统是通过采用电动挡车器+车牌识别模块设备的组合，并进行对设备进行整合联动的方式，来对车辆的进出进行管制。此外还可进一步管制空余车位数量，计算或限制停车时间，加强了防盗/防弊的功能；使系统能够更有效地辩识和管理通过出入口的车辆。2.系统性能类目项目指标车辆管控系统自动抬杆放行支持内部车辆、VIP车辆的自动抬杆放行布控报警支持对黑名单车辆、特殊车辆的布控报警报警联动方式支持软件提示、声光报警或LED显示等多种方式本地车辆出入记录存储支持对车辆信息、车辆出入记录的本地存储本地数据管理支持本地进行数据查询、备份和维护车辆捕获率≥99%抓拍图像及号牌识别时间≤200ms车牌识别准确率≥95%识别牌照种类车牌类别：民用车牌（除5小车辆），警用车牌，04式新军用车牌，07式武警车牌。车牌颜色：黑、白、蓝、黄、绿。采集图像分辨率200W系列：1920×1592pixel。存储图像分辨率、格式及占用空间200W系列：1920×1592pixel，JPEG，约300KB。通用系统性能指标系统数据查询时间小于≤2s系统的接收告警信息响应时间≤3s平均无故障连续运行时间MTBF≥20000h工作温度-10℃～+60℃工作湿度≤95%无凝露供电电源100VAC～240VAC，50Hz±2Hz3.系统优势（1）车辆快速通行系统采用具有极高的车牌识别率的高清车牌识别技术，可确保固定车辆准确识别、快速通行，提高出入口控制系统工作效率和提高固定用户体验感。（2）高清图像系统采用高分辨率抓拍摄像机，解决传统模拟车牌识别摄像机图像清晰度不高、监控视场太小的问题。（3）系统结构简单稳定系统前端主要设备全部采用标准化的IP接口，使用网线便能完成通讯，同时也容易与其他设备连接。后端平台可对前端设备状态、使用情况，提供统一的管理，有利于整个系统维护保养。第三节服务设计方案一、停车场车位引导服务1.车辆在进入停车场之前，停车场管理人员在入场口提示相关车主场内空余车位数，并提示车主按正确路径进行停放。2.车辆场内引导车主进入停车场后，管理员在场内按照分岔路口提醒车主提供的正确的方向，提醒车主选择最佳的空余车位。3.协助寻车管理员在停车场中协助车主找寻自己的车辆，从而准确快速地找到停车位置。4.人工系统提示车主在停车完毕后，管理人员进行归档记录整理，在车主寻求帮助时，快速找到车辆。二、车辆巡逻管理服务1.车场管理员负责整个区域安全巡视工作，特别加强对偏僻区域的巡察，注意盘查可疑及闲散人员。2.管理员对进入车场车辆管理，指引车主停泊适当位置。3.严格检查登记车场车辆有关情况，发现有车辆未关门窗，应立即联系有关车主，然后守护车辆旁，等候主管来进行处理。4.按消防规范巡视并检查消防设施，做好巡视记录，确保消防设施处于正常工作状态。5.监管地下车库内所有工程装修防火情况，督促施工人员做好各项防范措施。6.设置巡查路线及巡查时间，管理期间按照规定巡查路线及时间对停车场进行巡查，保障车主人身财产安全。三、停车场智能服务为响应国家节能减排的环保目标，根据停车场现状，我司在后期服务过程中，同停车场设备厂家对接，逐步推出如扫描起杆、微信支付宝收费等增值服务。打造智能停车场，方便相关车主进入车场及出厂的繁琐流程，缩短停车交费时间，提高停车场的使用效率。但考虑到停车场地的特殊情况，同时各岗亭内也设有服务人员，用以收现金、人工起杆、做特殊车辆及现金车辆、无牌车辆进出记录等工作。全面保障停车场有序正常运行，同时提供给广大车主多种选择的空间。第四节项目控制系统管理项目部保证对日常信息的有效管理，使管理服务活动的决策体现业主的需求，特建立了信息控制系统；为使我司有效地对各岗位上的人员的工作状态进行有效监控，确保其服务工作符合既定的要求，保证服务效率和质量，我们特建立了如下服务质量检查控制系统：信息控制系统图及说明：各种信息各种信息发送项目部监控反馈命令有关部门传媒1.信息是我们重要的经营资源，信息源要全