(全面)培训工作思路

2012年********培训

工作思路2012年**月培训线路2012年*******培训工作分三条线路

公司企业文化〔企业的核心价值〕管理人员管理水平

一线营销人员业务技能、能力提升重点培训培训工作思路：主要的培训内容公司企业文化〔企业的核心价值〕：从*******成立至今*******的开展，包括：公司制度的建立、岗位职责、工作管理流程、职业道德等。

管理人员的管理水平：延续2011的培训模式，培训仍通过“*******培训”网站进行，收集材料从中国管理网、点亮网进行，考核形式为：笔试、写心得、编写培训教材、现场授课。一线营销人员的业务技能、能力提升：根据各岗位职责进行，将培训为分三个层次：必学内容、熟练掌握内容、提高内容，具体详见示图

培训经历：1、参加过市场营销、公关礼仪及根底业务知识等培训专业知识：1、熟悉市场营销学、心理学等关的根底知识；2、了解客户的心理需求和行为模式，熟悉客户效劳标准，熟悉业务办理和合同签订的流程；3、了解目标集团客户的生产流程和行业管理流程；专业技能：1、熟练掌握各种终端的操作和用；2、具备客户拜访和效劳技巧，及谈判公关技巧和销售技巧；3、熟练掌握PRM大客户系统的查询和录入，BOSS系统的查询，及常用办公软件的操作，统计报表的制作。培训第一期：必学内容：1、移动业务知识、根底业务知识的培训2、根底销售技巧、公关礼仪的培训培训第二期：熟练掌握内容1、市场营销学、心理学知识〔根底〕2、效劳标准、客户类型分析3、业务办理流程、合同签定流程等。培训第三期：提高内容1、对*******主营终端的培训，主要包括：性能和使用方法2、客户拜访、谈判技巧、销售技巧等，可实行师傅带徒弟3、对应工作岗位各系统的掌握4、常用办公软件、统计表制作等。岗位职责培训内容对应培训内容示图

培训实施方案一、公司企业文化〔企业的核心价值〕主要由人力资源部与党群部共同完成教材的编制工作，主要有如下内容：1、从成立至今*******的开展情况2、企业的背景、人员情况3、相关职业道德、公司制度等4、以优秀员工代表为例，从个人参加公司至今的开展情况，了解企业愿景培训实施方案二、管理人员的管理水平延续2011培训模式，通过网站下载、购置培训光碟，将学习内容进行格式转换后，放置“*******培训网站”以一个月为周期，对网站内容进行学习，并写培训心得培训实施方案三、一线营销人员业务技能、能力提升

调查——人员分析——组织培训——效果跟踪——提高培训——岗位适应情况分析——再培训1、调查：对公司一线营销人员进行梳理，主要以调查表的形式下发：如：以“行业经理”岗位为例，调查表格式如下：培训实施方案2、人员分析根据调表的情况，进行人员分析，根据比例，如必学内容中“根底销售技巧、公关礼仪的培训”超过50%的人员不了解，即进行集中性培训。培训实施方案3、组织培训培训老师主要由公司*******讲师、公司内部优秀员工、外聘老师组成。建立培训档案，参加培训的学员以及老师均以积分的形式进行奖励。培训实施方案4、效果跟踪、提高培训对学员的第一期培训情况进行效果的跟踪，再进行培训效果的测试，组织第二期提高性培训，以更能胜任该岗位。5、岗位适应情况、再培训经过培训后，员工在岗三个月观察期，再次进行培训前的调查，再进行第三期培训。培训考核1、为了提高员工对培训工作的重视，积极性，公司通过对员工进行自有材料的收集，如：至省分培训的交流材料、各网站看到的有效材料等，对于提供有效材料，并被公司使用的，给于积分奖励。2、根据培训台帐，每位员工全年的培训不得低40小时。