压力管理与时间管理

压力管理5/8/20241压力管理与时间管理必须思考的六个问题

你快乐吗你期望生存多长时间在有生之年你想拥有什么你目前拥有什么本领假如今天是你在公司的最后一天，接下来的日子将会如何在这个世界里，哪一个人对你来说是最重要的5/8/20242压力管理与时间管理压力的概念

物体所承受的与表面垂直的作用力制服人的力量5/8/20243压力管理与时间管理习惯的定义习惯的定义是知识、技能及态度运作时互动的交集。知识（想要做，为何做）技能（怎么做）态度（做或不做）习惯5/8/20244压力管理与时间管理主动积极第一章5/8/20245压力管理与时间管理最受欢迎的个性特质

真诚诚实理解忠诚真实可信聪慧可依赖有头脑体贴可靠热情善良友好快乐不自私幽默负责开朗信任别人5/8/20246压力管理与时间管理基本改变模式观得为5/8/20247压力管理与时间管理改变世界的力量你能改变自己的世界！为了得到人生中值得获到的东西，你有必要为自己树立一些远大的目标，并想方设法去实现它请记住：如果一个人是对的，他的世界也是对的你心里能够设想和相信的，你就能以积极的心态去获得5/8/20248压力管理与时间管理态度的力量

你快乐的基础始于你对生活的态度你要自己多快乐，就可以多快乐快乐是一种选择，你可以在任何时间、地点、状况中做出这种选择遇到困难或压力时，问这三个有力的问题：这件事有什么最棒的地方？还有什么美中不足？我该如何补救这个状况，并从中寻找乐趣？5/8/20249压力管理与时间管理目标开始第二章5/8/202410压力管理与时间管理目标的概念

射击、攻击或寻求的对象想要达到的境地或标准是一幅可以看得见的图画5/8/202411压力管理与时间管理目标的力量目标赋予我们生命的意义和目的有目标，我们才会把注意力集中在追求喜悦，而不是在避免痛苦上目标让我们早上有起床的动力目标可以让痛苦的时光好过一些，而快乐时光更棒把你的所有目标写下来（长期和短期）。在以下时间读一遍：早晨起床的第一件事白天的某个时间晚上睡觉以前5/8/202412压力管理与时间管理你想完成的结果（练习）：第一步：写下你觉得重要的、想要拥有的事物的清单，不少于10项第二步：确认清单内列下事项中最重要的5项5/8/202413压力管理与时间管理SMART原则SPECIFIC清晰明确MEASURABLE可以量化ACHIEVABLE可达成性RELEVANT结合现实TIME-TABLE要有时限目标制订的基本原则5/8/202414压力管理与时间管理如何进行你的工作-流程管理PDCA达成目标的程序5/8/202415压力管理与时间管理PPLAN计划DDO执行AACTION再执行CCHECK检查流程管理5/8/202416压力管理与时间管理计划更精确执行更有力检查更深入综合工作能力的提升PDCA带给你5/8/202417压力管理与时间管理职业人工作的基础守则守则一：比上司期待的工作成果做得更好。守则二：懂得提升工作效能与效率的方法。守则三：一定在指定的期限内完成工作。守则四：工作时间里集中精神、专心工作。守则五：任何工作都要用心去做。守则六：要有防止错误的警觉心。守则七：做好5S。守则八：秉持工作的改善意识。守则九：养成节俭的习惯。5/8/202418压力管理与时间管理山姆史米勒的名言

种下一种思想，收获一种行动种下一种行动，收获一种习惯种下一种习惯，收获一种品格种下一种品格，收获一种命运5/8/202419压力管理与时间管理压力管理第三章5/8/202420压力管理与时间管理人生最大的问题是“没有问题”5/8/202421压力管理与时间管理计划领导监控组织

资源、人、￥、物时间计划、组织、领导与监控机构内的人员，以及运用现有的资源，去达到指定的机构目标。管理的定义5/8/202422压力管理与时间管理运筹术：（高层43、中层22、一线10）协调及融合组织内各方利益与活动的能力。人际关系：（高层43、中层50、一线40）在工作上能配合、了解及激励其他个人或小组的能力。业务知识或技术：（高层14、中层28、一线50）运用专门知识、技巧、程序的能力。管理人员的能力5/8/202423压力管理与时间管理人际关系的重要性

良好的人际关系者，可使工作成功率、个人幸福获得率达85%以上

针对10000人的记录进行分析，成功的因素

85%决定于人际关系，而知识、技术、经验仅占15%

某年度某地区被解雇的4000人中，不称职占10%，人际关系不好占90%

五年调查：人际关系好的人平均年薪比优等生高15%，比劣等生高33%5/8/202424压力管理与时间管理沟通的基本原则

对事不对人尊重他人保持建设性关系主动改善情况以身作则请立刻用在工作和生活中5/8/202425压力管理与时间管理人类沟通及表达的方式声调控制语言身体语言38%7%55%5/8/202426压力管理与时间管理沟通的技巧耐心、和蔼清晰聆听发问记录“顾及他人”5/8/202427压力管理与时间管理爱妻五大原则

太太不会有错如果太太有错，一定是我看错如果不是我看错，也一定是因为我的错，才造成太太的错总之太太不会有错只要认为太太不会错，日子一定过得很不错5/8/202428压力管理与时间管理与同事合作五大原则

同事不会有错如果同事有错，一定是我看错如果不是我看错，也一定是因为我的错，才造成同事的错总之同事不会有错只要认为同事不会错，工作一定做得很不错5/8/202429压力管理与时间管理自我调节目标调节知识结构调节情感调节常态调节顺境调节逆境调节5/8/202430压力管理与时间管理请记住以下的忠告少说多做不受传统观念的束缚调整自己的工作态度热爱是化解压力的良方工作要一件一件去完成用自我暗示化解竞争压力身处逆境要调节意志和毅力5/8/202431压力管理与时间管理激励技巧X+Y理论X：人天生懒惰、要逼迫才工作、愿被指挥、不愿承担Y：工作是生活的正常部分、自愿学习、承担责任、有想象力、别具心思和创意能力解决问题5/8/202432压力管理与时间管理生理需求社会需求理智需求情绪需求人的需求分成以下几种当人的需求受阻，人的内心会产生紧张，情绪会变得烦躁不安，当需求受阻，对于阻止需求的人、物、制度和环境等，人们就会采取攻击性态度。5/8/202433压力管理与时间管理激励技巧富挑战的工作成就工作中成长责任晋升赏识地位人际关系监督的质量公司政策/行政管理工作条件职业安全新酬/福利激励因素维持因素5/8/202434压力管理与时间管理激励技巧激励=多了解人性5/8/202435压力管理与时间管理

保持幽默感，常常想乐观的事情运用正面的思维方法调节情绪要自信别过于挑剔，就能够及时作出决定学会处世之道，改进人际关系经常宣泄、抒发种种不满和紧张以仁爱之心待人学会换位思考加强运动，改善营养在生活和工作中克服不良情绪

5/8/202436压力管理与时间管理

了解沟通环境和对象把握沟通的主动性善用询问与聆听体谅他人的行为回答问题要干脆改掉不良的身体语言习惯沟通艺术

5/8/202437压力管理与时间管理

真诚待人让别人觉得值得与你交往维护别人的自尊心尊重别人的个性，理解别人的缺点创造一种自由的交往气氛正视自己的弱点替别人着想，就是替自己着想懂得赞美别人，经常赞美别人人际交往时的诀窍

5/8/202438压力管理与时间管理走向心理健康，调节自己的意识心理疾病目前已成为社会问题心理疾病需要自我意识调节积极锻炼身体，可以调节心理出门旅游可以调节心情保证休息是促进健康的最好办法热爱生命就能成就自己的未来5/8/202439压力管理与时间管理

请紧记以下两句话

只有不断学习的人，才可以生存只有专业人士，才会被尊重5/8/202440压力管理与时间管理时间管理

（TimeManagement）

---个人计划的指南Goal5/8/202441压力管理与时间管理时间是有生命的资源时间是一种特殊的稀缺资源它是不能再生的它不能被节省或储存下来它对每一个管理者都均等的，但又是有限的5/8/202442压力管理与时间管理评估你的时间运用情况要评价您一天是怎么渡过的光凭记忆是不行的：您会忘记你和同事谈话，喝茶，吃中饭的事；您可能不会意识到你的活动能量在一天中是在变化的：大多数人在一天的不同时间的活跃程度是不一样的。5/8/202443压力管理与时间管理活动日志（ActionLog）管理者如何判别您们利用自己时间的有效程度选择一段时间用活动日志（ActionLog）的形式记录你们每天的各种活动对收集到的数据进行评估5/8/202444压力管理与时间管理活动日志姓名日期5/8/202445压力管理与时间管理分析您的日志一旦您记了几天的日志，就可以分析了。您也许会惊讶地看到你在处理一些小事情上花费了大量的时间您也许会看到您在一天中的某个时候精力充沛，其他时间精力差一点，这将由您中间休息，吃饭次数和数量，营养的质量决定活动日志给您分析这些变数提供了一种基础5/8/202446压力管理与时间管理您的时间值多少5/8/202447压力管理与时间管理每小时成本=工资+福利+办公场所费用+电话、电脑+行政管理费用例如：3000(元/月)/25*8+750(元/月)/25*8+4(平方米)*8(元/平方米.天/8+20(元/天)/8+...=25.5元/小时您在每小时要创造的价值=成本+剩余价值

您的时间值多少5/8/202448压力管理与时间管理十大时间窃贼1.优先顺序不明确2.电话打扰3.缺乏目标4.贪求过多5.不速之客6.无效授权7.桌面杂乱无章/找不到东西8.缺乏自律9.不会说“不”10.会议5/8/202449压力管理与时间管理通过计划帮助你更有效地利用您的时间5/8/202450压力管理与时间管理通过计划准备好你的人生把每天要做的事情列一份清单确定优先次序，从最重要的事情开始做起每天都这么做5/8/202451压力管理与时间管理选择你的生活重心——3/8原理5/8/202452压力管理与时间管理重要性和紧急性释意重要性：与目标有关的活动，凡是有价值的有利于组织和个人目标实现的就是重要的事紧急性：是指必须立即处理的事，急迫之事通常都显而易见，拖延不得；也可能较讨好、有趣却不一定很重要5/8/202453压力管理与时间管理活动的重要性和紧急性分析重要性A非常重要；必须做B重要；应当做C不太重要；可能有用，但不是非做不可D不重要；没有任何效果紧急性A非常紧急；必须马上做B紧急；应当赶紧做C不太紧急；推迟一段时间再做也行D时间不作为考虑的因素5/8/202454压力管理与时间管理重要不重要不紧急紧急第一象限第三象限第二象限第四象限5/8/202455压力管理与时间管理事务分类表第一象限：危机、急迫的问题，有直接价值，即刻就能看到它带来的回报。如：赶工期、有限期压力的计划第二象限：防患未然，有间接价值会取得远期收获的如：做计划、学习某种东西、改进产能，建立人际关系，发掘新机会，规划、休闲第三象限：必要但却没有价值的工作，如：不速之客，填税务申报单、某些电话，某些信件与报告，某些会议，这类工作很少能给你带来满足第四象限：徒劳而没有价值的工作，如：找文件、某些信件，电话打扰5/8/202456压力管理与时间管理时间管理的策略第一象限的事情应该首先做应该把工作的大多数时间放在第二象限的事情上，这样就可以从容地处理各种问题了第三象限的事尽量少做第四象限的事最好别做5/8/202457压力管理与时间管理时间管理六步骤方法

HOW地点WHERE内容WHAT时间WHEN对象

WHO目的WHY5/8/202458压力管理与时间管理时间管理中的一些要点遵循20/80法则把不太重要的事集中起来办避免将整块时间拆散4D`s原则5/8/202459压力管理与时间管理4D`s原则Doitnow（要自己做的）：不能丢掉不管、不能一拖再拖、不能授权的事，按照优先顺序自己亲自去完成。Delegateit（可授权的）：学会授权，将能派出去的事尽量派给他人干，这样可以节约时间干最重要的工作。Doitlater（稍后再办的）：把一些偏离目标的精神情绪活动，次要的工作、信息资料不全的工作，暂时挂在一边，待有空时再去处理。Don’tdoit（丢掉不管）：把一些与目标无关的事，无效益的事，应该丢掉不管5/8/202460压力管理与时间管理80/20抓20%重点，掌握80%成果管理定律5/8/202461压力管理与时间管理节省时间、提高效率的法则1、制定时间管理计划；2、养成快速的节奏感；3、学会授权；4、高效的会议技巧；5、养成整洁有条理的习惯；6、专心致志，有始有终7、简化工作流程8、一次做好，次次做好5/8/202462压力管理与时间管理节省时间、提高效率的法则9、克服拖延，现在就做；10、当日事当日毕；11、善用零碎的时间；12、用节省时间的工具；13、高效的阅读方法；14、高