停车场运营维护管理停车场系统及停车场安全管理

第一节停车场系统管理 1一、快速进出管理 1二、便捷支付管理 2三、车位引导管理 2四、信息共享管理 2五、信息提示管理 2六、数据安全管理 3七、绿色节能管理 3八、实时监控管理 3九、可视服务管理 3第二节停车场安全管理方案 4一、安全管理方式 4二、管理服务目标 5三、方案实施 5四、智能安全管理手段 6五、车辆出入场安全管理 7六、场内停车安全管理 8七、人员安全管理 9第一节停车场系统管理一、快速进出管理基于车牌号识别方式实现的不停车快速进出停车场。通过系统后台提前输入车牌号，为XX职工车辆、VIP贵宾车辆及固定车辆提供方便快捷的通行服务，提升通行效率，降低出入口拥堵风险。二、便捷支付管理通过手机支付、场内自助缴费机、电子钱包自助扣款、中央人工缴费岛等支付方式，可以使车主方便、快捷的缴纳停车费，避免排队逐一缴费带来的长时间等候以及车辆机械、油量损耗等。三、车位引导管理通过安装在车行道路上的剩余车位显示屏，使泊车者实时了解到内空余车位的信息，引导驾驶员快速找到车位。四、信息共享管理将拥堵信息、道路交通管制信息的车位信息、车辆通行信息分析分享，更加优化地进行资源配置，节约社会成本。五、信息提示管理通过系统内的语音提示系统、拥堵提示系统、背景音乐广播、信息发布系统等技术手段，形成一套人性化、准确化的高效信息提示系统。六、数据安全管理建立一套有效地防止数据在录入、处理、统计或打印中由于硬件故障、断电、死机、人为的误操作、程序缺陷、病毒或黑客等造成的数据库损坏或数据丢失现象，对某些敏感或保密的数据可进行加密处理，避免造成数据泄密等后果。七、绿色节能管理利用灯光节能控制系统将停车区域组成各自统一的分布式灯光控制网络，真正实现“车来灯亮，车走灯灭”充分节省电能，促进节能减排的实现。提高停车场的停放效率。同时也降低了车辆在室内停车场停放时的尾气排放量，有利于停车场内保持良好的环境。八、实时监控管理建立一套可进行实时监控的远程管理系统，让合作方和经营者可随时了解整个系统的运行状态，同时辅以大数据的决策分析系统，为管理者提供统一的调度管理。九、可视服务管理依托视频通信技术和云端网络优势，在停车场内提供一套可视化的问询、投诉等服务。变成双向交互的升级形态，可24小时不间断地提供常用服务，从而降低人工成本，增加停车场的经营效益，提升XX停车管理水平。第二节停车场安全管理方案停车区域是车主进出重点安全保障区域，停车场作为物业管理的配套工程，承担着不可比拟的安全地位。为保障车主和车场从业人员的人身安全和财产安全，特从安全管理内容、管理方式、管理方案、管理手段等方面提出切实可行的办法，形成管理闭环。一、安全管理方式（一）落实人防：重点抓好车场管理规范化建设，从业人员岗位职责明确、培训教育到位、应急预案到位，消防演练熟练。做到全时段、全方位安全巡逻，能够应对停车场内的各种突发事件。（二）提高技防：配置消防监控、安防监控、自动喷淋、可视对讲系统、通风系统、应急广播系统、标识系统、应急照明系统等，并保障设备设施正常运转。（三）巩固物防：重点要害部位的物防措施落实率达到100%。（四）定期进行各类安全检查，及时整改安全隐患。检查要做到认真、细致、全面、彻底、不留死角。对检查中发现的安全隐患和问题，要认真研究，立即整改。（五）加强法制、安全教育。利用车场LED媒体屏播放安全法制的相关宣传片，提高个人安全防范意识。（六）落实治安责任。按照“谁主管，谁负责”和“分级负责”的原则，落实治安工作目标责任制。二、管理服务目标（一）停车场内关于车辆重大事件有效投诉率不超过3%。发生重大消防火灾事故率为0。（二）尽量避免停车场内发生偷盗事故。（三）停车场危及人身安全的标识、指示牌及车辆的防护设施完好率100%。（四）车辆出入停车场检查登记率达到100%，（详细记录车辆进入时间、离去时间、车主姓名、车牌号码、车况及停车收费情况）。（五）停车场内场外实行人车分流，无交通阻塞现象，不影响行人通行。（六）停车场内秩序巡逻按停车场巡逻规定严格执行，未留下巡逻死角及安全隐患。（七）停车场地面无杂物，无较大灰尘，场内空气流通，清洁卫生达到清洁标准。三、方案实施（一）车辆按顺序停放，不得阻塞消防车通道和堵压消火栓；车辆之间保持一定的安全疏散距离。（二）电源火线绝缘套管不被挤压，与灼热部位保持一定的安全距离。（三）驾驶室、车厢的车门（包括安全疏散门）开启灵活，门锁完好。（四）车上备有相应的消防器材。（五）进场车辆和司机要保持场内清洁，禁止在场内乱丢垃圾与弃置废杂物，禁止场内吸烟进场司机必须遵守安全防火规定。用过的油棉纱等废弃物，必须及时清理，不准存放在停车场、停车库内。（六）在停车场内禁止以超过限速的速度行驶。（七）进场车辆严禁在场内加油、修车、试刹车，禁止任何人在场内学习驾驶车辆。（八）进场司机必须遵守安全防火规定，严禁载有易燃易爆、剧毒等危险品的车辆进入停车场。（九）不损坏停车场（楼）消防、通信、电器、供水等场地设施。在停车场（楼）出入口处设置垃圾桶（箱），必要位置设路障和防护栏。（十）停车场内按消防要求设置消防栓，配备灭火器，配备相应种类和数量的消防器材，定期检查维修，保持完好。（十一）严禁停车库内存放汽油、柴油等燃料以及其他易燃、可燃物品。（十二）严禁在停车场、停车库内吸烟和动用明火。（十三）停车场要制定各类应急安全消防预案，定期进行消防演习和对车场员工进行安全培训。四、智能安全管理手段（一）布设实时监控系统，方便时时安全监督。（二）通过停车场内的视频监控、车位监控及智能停车管理，建立一套可进行实时监控的远程管理系统，利用现代化计算机图形和数据库技术来输入、存储、编辑、查询、分析、显示和输出，同时以管理员手机APP软件的形式，辅以管理人员定位系统，让合作方和项目中心领导随时了解整个停车场的运行状态，出现安全问题时可为管理者提供统一的调度管理。（三）建立数据安全系统，便于随时调取。（四）随着云计算、手机支付等技术的快速发展，为智能管理系统建立一套有效地防止数据在录入、处理、统计或打印中由于硬件故障、断电、死机、人为的误操作、程序缺陷、病毒或黑客等造成的数据库损坏或数据丢失的系统。对某些敏感或保密的数据可进行加密处理，避免造成数据外泄，网络上获取的数据可进行安全分析。五、车辆出入场安全管理（一）采用不停车进出停车场的方式。进入停车场的车辆通过入口处的摄像头识别车牌号或使用ETC进场并记录进场时间。（二）车场入口设置限高、限速、空位数量、行车引导等信息。（三）车场入口处设置区域巡视员，对发生的非秩序的或其他影响交通组织的现象及时进行制止或协调，以免发生意外，保证车场入口畅通。（四）车场出口处按照类别设置临时车收费通道、ETC收费通道、提前缴费通道，手机APP支付通道、人工收费通道等。顾客结合车辆情况，选择相应的通道交费出场。（五）出口车道发生车辆阻塞或其他临时出现的非正常事件时，由区域巡视员负责及时地疏散车辆，或按相关程序解决问题，保持车道畅通。（六）收费系统发生故障，影响车辆正常出入时，收费员迅速按照作业要求上报值班经理，同时启动应急预案解决。六、场内停车安全管理（一）车辆进入停车场后，需按动静态引导标识停车或服从区域巡视员调度；（二）存在安全隐患的车辆不得进入车场；（三）不得携带易燃易爆、剧毒等危险品进入车场；（四）车辆进入后，按车场的指引箭头、提示语或管理人员指挥行驶，不得逆行，限速5公里/小时；（五）不得在停车场内加油、修车和抽烟；（六）爱护停车场设施设备，不得乱丢垃圾杂物等；若损坏车场设施设备，须照价赔偿；（七）车辆须泊入一个车位，不得跨车位停泊；（八）驾驶员离开前需检查车门、车窗是否关好，不得在车内存放贵重物品；若车辆外观有问题，须在“车辆检查登记表”上登记；（九）非停车场工作，不得在停车场内长时间停留或在车内睡觉；（十）车辆不得堵塞停车场行车道，否则停车管理员将采取强制措施疏通车道，一切后果由该车驾驶员负责；（十一）找不到车辆的顾客可在车场内使用设置的多台反向寻车机查询车辆位置，同时可以选择提供的多种提前缴费方式。七、人员安全管理（一）负责对停车场内停泊车辆之管理工作，指挥好车道的交通秩序，使车道、车辆出入口周围保持畅通。（二）实行24小时轮流值班，服从统一安排调度。（三）按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行。（四）登记所有出入车辆之数据，包括车牌号码、停放位置、出入时间。对于所有访客车辆或并无有效停车证者，须登记其欲到访住户详情，情形许可下登记访客司机的个人资料。（五）负责指挥区内车辆行驶和停放，经常巡视车场并确保各停车位正确使用，督促所有车辆正确使用行车线和泊车位，维持停车秩序，保证车辆停放安全。（六）负责对停车场现场的巡视查看，如发生任何未经授权人士、可疑人物流连停车场，应立即规劝或命令其离开，如有需要，立即呈报上级主管或监控中心注意监察。（七）负责停车场的消防安全巡查工作，熟悉停车场内的信道结构，安全系统、消防设备及通风系统等，以便一旦发生事故时能够从容应对。（八）如发生交通意外，应记录和拍摄有关数据包括涉及车辆损坏情况等，