精装修交付产品客户关注敏感点分享

精装修交付产品客户关注敏感点分享2019-10-4诠释：敏感点，关注点从客户居住的角度，从小区入口，地库停车，进入大堂，所有公区和室内传达给客户许多直接感知信息。客户会基于居住体验角度出发，特别会关注的部位、功能、环境等，这些因素会影响客户体验，客户认为可能影响购买后房屋改造、使用。那么这些将是每一个购房者的敏感点，关注点。因而梳理出各阶段敏感点、关注点，对于提升产品品质，起到导向作用。目录一、公共区域（归家动线）二、入户门口、玄关三、厨房、过道四、客、餐厅五、阳台、露台六、卧室七、卫生间一、从公区开始(地库、小区入口、大堂、电梯厅)客户关注住宅电梯是否直通地下车库？客户关注小区出入口门禁位置远近，是否方便业主进出自行刷卡？住户关注小区景观与展示区品质是否有较大差异?低层住户关注高大乔木影响阳台光线？低层住户关注是否受其他因素影响（如是否临车库口，是否临其他噪声源）？住户关注电梯厅和大堂地砖是否防滑？公区墙面品质，是否墙砖？住户关注入户通道尺度是否过窄，是否影响家具搬运？客户敏感点关注点客户关注敏感点客户关注电梯是否直通地下车库这一卖点客户关注小区出入口门禁位置远近，是否方便业主进出自行刷卡低层住户关注高大乔木影响阳台光线住户关注小区景观与展示区品质是否差异住户关注电梯厅和大堂地砖是否防滑？公区墙面品质，是否墙砖？住户关注入户通道尺度是否过窄，是否影响家具搬运？二、入户门口、玄关门口对联位置：中国人的习俗，可供贴对联的墙面位置；入户门外门铃按钮：住户的实际需要。入户过门石不能有破损断裂痕迹：广东地区住户对过门石的观感质量尤为敏感。玄关位置的楼宇可视对讲安装位置：是否存在使用不便，玄关通道的尺寸不能过小：尺寸过窄将影响住户的鞋柜和收纳柜的摆放，是住户出入使用的重要功能区之一。玄关地砖对缝不能居中对门口：广东地区住户讲究玄关地砖对缝不宜居中对门口的风水。玄关鞋柜深度过浅，不足25CM装修后玄关处过窄客户关注敏感点三、厨房、过道

厨房抽油烟机使用效果和开关高度是否搭配：抽油烟机的安装高度很大程度上决定了对油烟环境的调控能力，同时又关系到使用者能否触及到烟机开关而又不头部不易碰触抽烟烟机罩。因而考虑使用者的差异化，满足住户使用后的可调整余地，将增加客户体验感和满意度。厨房墙面砖（尤其是烟机下方墙面）要容易清洁：该部位墙面处于油烟水汽环境，对抗污染，易清洁要求高。容易清洁将保证客户长期使用者极佳的体验感。厨房工作台墙面的插座高度和数量是否满足厨房电器使用？厨房地砖要防滑、易清洁：厨房是食物加工的重要功能区，地砖常受到油污水等污染附着，因而地砖拼缝必须保证不能过宽，尤其不能用浅色勾缝材料，更易污染。冰箱后插座是否影响冰箱靠墙空间？门套线是否影响冰箱安装？冰箱门和厨房门不能同时开启？灶具工作台的朝向是否满足广东地区的风水观念。客户关注敏感点厨房工作台墙面的插座高度和数量，是否满足厨房电器使用？阳台门的开启是否影响生活阳台设备的布置？家用净水器用电插座是否预留？三、厨房关注点

燃气灶与插座距离过近，存在安全隐患厨房地砖要防滑、易清洁厨房抽油烟机高度是否可调？开关高度是否搭配？冰箱后插座是否影响冰箱靠墙空间？门套线是否影响冰箱安装？冰箱门和厨房门不能同时开启？厨柜旁外窗的开启和关闭是否方便？客户关注敏感点四、客、餐厅客餐厅地砖规格：客厅地砖规格应与客厅空间体量相适应，且宜与当前市场主流地砖800*800规格一致。餐厅吊灯是否居中餐桌上方。餐厅插座是否预留：餐桌旁的插座是必不可少的。客厅沙发位：客厅沙发位置的向外看到的视线看到的一定是主要风景，而不是洗衣机位。客户关注敏感点客厅沙发位：客厅沙发位置的向外看到的视线看到的一定是主要风景，而不是洗衣机位。餐厅插座是否预留餐厅吊灯是否居中餐桌上方？客餐厅地砖规格：客厅地砖规格应与客厅空间体量相适应，且宜与当前市场主流地砖800*800规格一致。客户关注敏感点五、阳台、露台阳台下挂梁或构件是否遮挡光线？阳台洗衣机位地漏是否易存在不易安装洗衣机排水管、不易清理的缺陷？阳台外客厅空调机位尺寸是否可放置空调外机？客户关注相邻住户栏杆与分割墙封闭不严是否存在安全问题？

客厅空调机位空调板尺寸供两户使用是否偏小？客户关注敏感点五、阳台关注点阳台下挂梁或构件是否遮挡光线？洗衣机与阳台共用地漏排水，地漏不易清理维护？客户关注相邻住户栏杆与分割墙封闭不严是否存在安全问题？客户关注敏感点六、卧室卧室床头插座位置是否满足放置1.8M大床？卧室、书房是否紧邻是否收到噪音震动影响（如电梯运行及机房噪音）？卧室飘窗边防水质量，容易引起墙纸返潮？客户关注卧室空调挂机的位置是否对吹床头？关注空调挂机是否占用定制壁柜空间？客户关注敏感点主卧插座点位设置不合理，无法放1.8米大床插座与床头遮挡，影响使用？插座与床头遮挡，影响使用？主卧插座点位设置是否满足放置1.8米大床？六、卧室关注点客户关注敏感点七、卫生间卫生间照明开关位置是否便于使用，宜安装在相邻卧室或室内走廊？卫生间布置是否合理？卫生间的门、淋浴房的门，开启中否会碰撞马桶？主卫马桶是否预留插座，以满足业主安装卫洗丽的需要？角阀与插座远近关系，也存在安全隐患影响使用？台盆龙头选型是否会造成使用时容易溅水，使用不便？淋浴门大小是否进出受阻？卧室的卫生间门口是否做防水？卫生间排气扇的设置是否影响吊顶高度？客户关注敏感点七、卫生间关注点台盆龙头选型是否会造成使用时容易溅水，使用不便精装产品主卫马桶角阀与插座太近，影响使用，