保安服务管理规章制度

保安服务管理规章制度1、总责（1）为加强企业的管理和保安队伍规范化建设，依据《保安服务管理条例》和《保安服务操作规程与质量控制》标准，结合公司保安工作实际，特制定《保安员工作手册》，全体保安员工必须严格遵照执行。（2）公司的保安管理工作，必须服务于社会治安秩序稳定，服务于客户单位的安全，服务于预防各类治安灾害事故，为首都的社会治安稳定做出积极的贡献。（3）坚持严格管理、各负其责，增强队伍的组织性、纪律性和自觉性，增强法制观念，提高业务水平，打造客户满意的一流队伍。2、巡逻签到规定治安巡逻执行签到制度。签到巡更系统的使用，具体位置由执勤单位确定。签到：各学校的保安员在巡逻中，安全巡检区域每120分钟签到一次，巡检区内有多少打点器，均应签到，不允许同时签到，每个点位之间间隔时间为20分钟左右。检查：安保团队负责人在每个巡逻班次时间内检查不少于一次，每学校抽查一次，班长全面检查不少于二次。3、保安员着装管理（1）保安员在执行勤务时，必须着装由公司统一发放的制式服装，必须佩戴（使用）由公司统一发放的专用标志（经批准穿着客户单位配发服装的除外）。（2）在工作时间内，保安员应严格按照下列规定着装：一、配套着装，不同制式服装不得混穿。执勤时着保安制式服装必须扎制式武装带，除特殊情况外一律着皮鞋、皮棉鞋。二、保安员着装时应该按照规定佩戴专用标志。（3）保安员着装时必须遵守下列规定：一、保安员应当爱护并妥善保管配发的保安员制式服装、标志，保持清洁，不准赠送或转借他人。二、保安制服不得与便服混穿，不得歪戴帽子，不得披衣敞怀、挽袖、卷裤腿，制服内着毛衣衬衣等内衣时不得外露。三、着保安制式服装时不得戴有色眼镜。四、着保安制式服装时不得边走边吸烟、吃东西、扇扇子，不得袖手、背手和将手插入衣装，不得搭肩、挽臂、揽腰，不得嬉笑打闹和高声喧哗，不得在街头席地而卧。五、不得在公共场所或其他禁止吸烟的场所吸烟。六、非因工作需要不得进入营业性娱乐场所。4、日常管理制度（1）仪容仪表一、男保安员不准染奇异发色，不准留长发（帽墙以下发长不得超过2厘米）、大鬓角和胡须。二、女保安员不准染奇异发色、染指甲，不准化浓妆，执勤时长发可扎在帽内。三、不准纹身，执勤时不准戴首饰。5、礼节礼貌一、在下列时机和场合要行举手礼：1、着装相遇领导时；2、站岗、执勤、交接班时；3、执勤中单位对纠正违章有明确规定时；4、受到党政领导接见时；5、慰问和接受上级领导视察、检察工作时；6、着装在大会上发言之前和结束时。二、保安员在工作中经常使用的文明用语：1、请留步，请问您找谁？请出示证件，谢谢合作。2、请问您贵姓？请稍等，我帮您联系。3、请您到传达室登记。4、请问您找谁。5、请您去开个证明吧。6、请您有话慢慢讲，不要着急。7、请您不要误会，这是单位的规定。8、请协助我们搞好门前秩序，多谢合作。9、请问您怎么称呼？电话多少？我转告他和您联系。10、对不起，这里不能停留。11、对不起，这里不能吸烟。12、对不起，这里不能拍照。13、对不起，您带的东西有出门条吗？14、对不起，您找的人不再，我能替您转告吗？15、对不起，现在已经下班，请您明天再来吧。16、没关系，不要客气，这是我们应该做的。6、请销假一、所有人员外出必须逐级请销假，并填写公司统一制定的请假条。请假外出或探亲归队后必须销假，续假必须提前逐级请示审批。二、请假审批权限1、请假1日内（不在外过夜）的保安员由驻勤客户班队长批准。2、请假1日以上的保安员和驻勤客户班队长，由大队长批准。3、大队长请假外出由公司总经理批准。7、会议汇报一、驻勤客户班队务会每周召开一次，由班队长主持，一般不超过一小时，主要讲评小结一周工作，布置下周工作。二、大队队务会每半月召开一次，由大队长主持，主要总结上半月工作，布置下半月工作，讲评工作中存在的问题，交流工作中的经验，传达落实上级领导的指示精神。三、做好会议记录，以备公司查询和备案。8、内务制度一、床上物品的放置1、被子竖叠三折，横叠四折，被子口朝外，长50公分，宽40公分，枕包放在被包上层，要整齐平整。2、大衣（冬季）正面朝外，大衣领向里折回，两边的衣襟叠回，两袖筒交叉在前面，后叠两折，要和叠好的被子同宽放在被包上面。有条件的可放入衣柜内。3、褥子褥单要伸展铺平均匀，垫褥下面不准压放物品。4、武装带放在被子外侧或衣柜内，摆放整齐。5、手套掌心相对，拇指向左，放在被包内侧。6、帽子可用衣帽钩挂放整齐，也可统一放在背包上，帽檐向外。二、床下物品放置1、要按上床在左，下床在右，由外至里，按照脸盆鞋的顺序摆放整齐。2、洗漱用具放置，毛巾可以统一挂在床档上，也可二横折盖在脸盆内的牙具上。3、鞋的放置，每名保安员只准在床下放置3双鞋，鞋尖向里放好，鞋跟与床沿垂直位置向里10公分摆成一线。9、卫生制度一、环境卫生。按客户指定的卫生区域及宿舍岗位周围区域经常清扫，保持整洁。做到无垃圾、无积水、无痰迹、无烟头、无果皮纸屑及杂物。二、室内卫生。每日指定值日员及时清整，每周由班长组织大扫除，做到窗明物净，物品放置有序，室内无尘迹、无烟头、无果皮、无酒瓶等污物，空气清新。三、个人卫生。做到常理发、常剪指甲、常换内衣、常洗被罩床单、常刷鞋、常消毒饭具餐具、常晒被褥、饭前便后要洗手，每周至少洗一次澡。10、请销假制度为确保工作秩序，所有保安员不能上班者，必须执行请假制度。有事必须提前一天请假，无特殊情况，当时请假不予批准。若因病或特殊情况需当日请假者，上班时必须出具病假单或证明补办请假手续。批假权限：各班组长一天，保安队长二天，二天以上需上级领导批示。批假必须以不影响正常工作为原则，无正当理由，不予批准。未准请假不上班者，按旷工处理。未经批准私自调换班者按事假处理，因私自调换班而造成脱岗者按旷工处理。11、交接班管理规定各部门根据工作需要设立工作日志簿、岗位值班记录。值班领班将当班期间发生的事项及处理经过详细记录于工作日志簿，交各班组长审阅后，呈保安主任审阅。值班期间，需要下一班继续跟进或需要共同执行的工作事项，应详细地做好记录。交接班双方当面认真清点物品，做好记录并签名确认。接班员工上班后必须阅读工作日志簿、值班记录表，落实需要跟进的工作。按时交接班，接班人应提前十分钟到达岗位。接班人员未到达前，当班人员不能提前离岗。交接班以班组为单位，