住宅小区物业职责范本（二篇）

第页共页住宅小区物业职责范本第一章总则第一条为了规范小区物业管理行为，提高工作效率和服务质量，保障业主权益，根据相关法律法规和居民委员会的要求，制定本职责范本。第二条物业职责包括小区内各项日常管理工作，维修工作，安全管理工作，环境卫生工作，业主服务工作以及其他必要的管理工作。第三条物业公司应经居民委员会批准后，方可承担小区物业管理工作，负责管理建筑物和公共设施，确保小区安全有序，居民生活舒适。第四条小区物业管理的目标是建立和谐的住宅环境，提供高品质的服务，保障业主合法权益，提高小区生活质量。第五条物业公司应成立专门的物业管理服务团队，为小区业主提供全方位的管理服务。第六条物业公司必须配备足够的人员和设备，确保对小区进行全方位的管理和服务。第二章日常管理工作第七条物业公司应制定完善的小区管理制度，包括门禁管理制度、车辆管理制度、垃圾分类制度、公共设施使用制度等，加强对小区居民的管理和指导。第八条物业公司应定期对小区进行巡查，及时发现和处理居民投诉和问题，保持小区的良好秩序。第九条物业公司应定期组织开展小区活动和文化娱乐活动，增强居民之间的交流和感情。第十条物业公司应定期对小区公共设施进行检修和维护，确保设施的正常使用。第十一条物业公司应有序管理小区停车位，对车辆进行登记和分配。第十二条物业公司应建立健全的投诉处理机制，及时受理和处理居民的投诉和意见。第三章维修工作第十三条物业公司应建立小区维修资金管理制度，确保维修资金的安全和合理使用。第十四条物业公司应定期对小区建筑物和设施进行维修和保养，确保其安全和功能正常。第十五条物业公司应建立维修工单制度，居民在发现需要维修的地方，可以向物业公司提出维修申请。第十六条物业公司应建立维修队伍，配备维修人员和工具设备，及时响应居民的维修请求。第十七条物业公司应及时响应紧急维修请求，确保居民生活的安全和便利。第四章安全管理工作第十八条物业公司应制定小区安全管理制度，确保小区的安全和秩序。第十九条物业公司应配备专职安全人员，定期进行安全巡查和检查。第二十条物业公司应做好小区的消防设备管理和维护工作，确保消防设备的正常运行。第二十一条物业公司应建立紧急情况处理预案，加强对居民的安全教育。第二十二条物业公司应和公安机关建立良好的工作关系，共同维护小区的安全和治安。第五章环境卫生工作第二十三条物业公司应制定小区环境卫生管理制度，加强对小区环境卫生的管理和维护。第二十四条物业公司应定期清扫小区公共区域，包括道路、楼道、花坛等。第二十五条物业公司应定期清理小区垃圾，及时清运垃圾，确保小区的环境卫生。第二十六条物业公司应加强小区绿化管理，定期修剪草坪和树木，保持小区环境的美观。第二十七条物业公司应做好小区垃圾分类工作，加强居民的环保意识。第六章业主服务工作第二十八条物业公司应建立完善的业主服务机制，包括接待业主、解答问题、提供咨询等。第二十九条物业公司应建立业主信息管理制度，确保业主信息的安全和保密。第三十条物业公司应定期组织业主大会，及时向业主通报小区管理和维修情况。第三十一条物业公司应建立业主投诉处理制度，及时回应和处理业主的投诉和意见。第七章其他必要的管理工作第三十二条物业公司应根据小区需要，进行其他必要的管理工作，提高小区的管理水平。第三十三条物业公司应与相关部门建立合作关系，共同推进小区的各项管理工作。第三十四条物业公司应及时向居民委员会和业主提供相关工作报告和资料。第八章附则第三十五条物业公司应定期进行自查和评估，不断改进工作，提高服务质量。第三十六条物业公司应加强与小区居民的沟通和交流，听取居民的意见和建议。第三十七条物业公司应按合同约定收取物业管理费用，按时向相关部门和居民委员会报送相关财务报表。第三十八条物业公司及其员工应遵守法律法规，遵守职业道德，严格执行物业管理制度。第三十九条物业公司应与居民委员会共同监督和管理小区物业工作，保障居民权益。第四十条物业公司应定期对物业管理制度进行修改和完善，适应新的管理需求和法律法规要求。第四十一条本职责范本自颁布之日起生效。如有其他规定与本范本不一致的，以其他规定为准。如有需要变更或补充的，物业公司应经居民委员会批准后执行。以上是关于住宅小区物业职责范本的大体内容，具体情况可根据实际需要进行修改和完善。住宅小区物业职责范本（二）一、综合管理职责住宅小区物业作为一个综合管理服务机构，其职责主要包括：1.协助业主委员会制定小区的管理方案、规章制度、管理办法等，并组织实施。同时，根据小区的实际情况，及时调整管理办法，提高管理水平。2.制定小区的安全管理规范，做好小区的安全工作，确保小区的居民生命财产安全。包括制定小区的防火、防盗等安全制度，并加强对小区内单位和个人的安全教育和培训，提高群众安全意识和应变能力。3.协助业主委员会进行公共设施的维修和维护工作。包括对小区内道路、绿化、亮化、排水、供水、电力等设施的管理和维护，保障小区内设施的正常运行。4.组织小区的环境卫生工作。包括小区的垃圾清运、垃圾分类、绿化养护等工作，并加强对小区内单位和居民的环境卫生教育和培训。5.组织小区的停车管理工作。包括制定小区的停车管理规范，合理规划小区的停车位，加强对小区内停车秩序的管理和维护。6.组织小区的社区管理工作。包括小区的秩序管理、邻里关系管理、志愿者服务等工作，促进小区的和谐发展。7.制定小区的物业服务收费标准，并按照规定收取物业服务费。同时，对收取的物业服务费进行合理支出和管理，确保小区的各项工作能够得到有效运作。二、保安管理职责住宅小区物业的保安管理职责主要包括：1.组织和实施小区的安全保卫工作。包括对小区内的人员和车辆进行安全检查和登记，保障小区居民的人身和财产安全。2.监控小区的安全设备的运行情况，及时发现和处理安全隐患。包括监控摄像头、报警设备等的正常运行，确保小区的安全设备能够及时发现和报警。3.组织小区的巡逻工作。包括对小区内的公共区域进行巡逻，查看和处理存在的安全隐患，保障小区的安全和秩序。4.管理和维护小区的门禁系统。包括对小区进出口的管理和维护，确保小区的门禁系统能够正常运行。5.协助公安机关处理小区内的治安案件和纠纷。包括配合公安机关开展调查工作，协助解决小区内的治安案件和纠纷。三、绿化养护职责住宅小区物业的绿化养护职责主要包括：1.对小区的绿化设施进行管理和维护。包括对小区的花坛、草坪、景观绿化等设施进行养护，保持小区的环境整洁美观。2.对小区的植物进行养护和管理。包括对小区内的树木、花草等植物进行修剪和病虫害防治工作，保持小区的植物健康生长。3.制定小区的绿化管理制度和养护计划，并组织实施。包括确定小区的绿化养护重点区域和工作内容，安排人员进行养护工作。4.对小区的垃圾分类和处理工作进行指导和监督。包括向居民提供垃圾分类的指导，监督小区内垃圾的分类和处理工作。四、设备维修职责住宅小区物业的设备维修职责主要包括：1.对小区内设备设施进行巡查和维修。包括对小区的电梯、水泵、照明、供暖、通风等设备进行巡查和维修，保障小区内设施的正常运行。2.组织维修队伍进行设备维修工作。包括组建专业的维修队伍，培训和管理维修人员，确保维修工作的质量和效率。3.制定设备维修计划和维修制度，并组织实施。包括确定设备维修的工作内容和流程，安排专业人员进行维修工作。4.指导和监督居民使用设备设施的方法和注意事项。包括向居民提供设备使用方法和注意事项的指导，监督居民按照规定使用设备设施。五、卫生管理职责住宅小区物业的卫生管理职责主要包括：1.组织小区的卫生清扫工作。包括对小区内的道路、楼栋、公共区域进行清扫，保持小区的卫生整洁。2.管理和维护小区的公共厕所。包括对小区公共厕所进行清洁和维护工作，保障小区的公共卫生设施的正常使用。3.指导和监督居民开展卫生清扫工作。包括向居民提供卫