校园物业前台职责

/学校物业前台职责学校物业前台职责（通用29篇）学校物业前台职责篇11.负责公司总部接待工作2.负责日常客服流程处理及协调，客户维护及问题解答等3.负责受理客户咨询、投诉、建议及看法等，并做好记录4.负责维护前台区域内的乾净、办公用品及办公设备的清洁保养5.完成上级领导交办的其它任务学校物业前台职责篇21.负责前台接待、管理费收缴、投诉记录、处理等客户关系维护工作；2.受理业户提出的各类投诉、报修、求助以及各类申请；3.跟进业户各类投诉、报修、求助的处理情况以及处理完毕后对业户的电话回访；4.负责日常管理、涉及业户的各类工作单的归档、保管；5.合理的解答业户提出的各类问询与质疑，并做好记录，定期对记录进行分析并上报；6.完成上级交办的其他工作任务。学校物业前台职责篇31、负责在一层大堂进行前台接待、来访登记、疫情期间体温检测及电话接听记录等日常工作；2、物业客服主管布置的其他工作。学校物业前台职责篇41、谙习有关物业管理的各项规定、条例、标准，懂得物业管理的基本学问；2、负责集团领导日常办公及接待工作；3、负责日常业户来访接待及指引；学校物业前台职责篇51.负责接待业主来访，解答并解决其提出的问题，并将认真内容记录在案；2.负责接受业主的各类咨询、投诉电话或信函，做好记录，适时上报部门主管，并适时与客户沟通，做好相关信息的反馈；3.帮忙办理来访客户的各类相关证件；4.负责客服中心相关文件和业主档案的整理、保管工作；5.清点各部门工具以及收发传达文件等日常工作，妥当保管客服中心的各类来文，并做好相关记录；6.负责帮助公司开展的各类有偿服务，做好有偿服务的发单和记录工作；7.负责办理各类外来人员的出入证件；8.完成上级领导交办的其他工作。学校物业前台职责篇61、负责业主房屋交付（入伙）手续、装修手续的办理；2、负责本项目工作资料档案和业户档案的建立与管理；3、负责业主/住户来访、咨询、投诉、报修、回访的登记和接待、处理工作，适时做好回复、跟踪、检查工作；4、负责项目内务管理工作和各种文件的拟定、打印与分派；5、负责汇总呈报项目周、月度计划和报表，帮助主管编制本部门的相关统计报表。学校物业前台职责篇71.整体负责大堂礼宾岗的日常工作、提升大堂礼宾人员的整体形象、服务礼仪、服务意识等；侧重提升优化对外形象、服务感知，打造高端礼宾服务品牌，整体辅佑襄助提升阿里对外品牌形象。2.大堂前台区域整理、展区环境检查、休息区环境检查、物料补充；来访接待：访客接待、贵宾接待、出入管控；客户指引：访客指引、贵宾指引；物品借用；物品领取；物品寄存；大堂区域设施设备巡查、报修；投诉接待、处理。3.前台岗位环境检查、物料补充；来访接待、客户探望、咨询；物品物资借用、领用、寄存转交；业务办理、审核、授权，投诉处理、协调、部门沟通。学校物业前台职责篇81、处理日常前台业务，为客户办理入职手续、装修手续等其他物业前台的服务；2、热诚亲切接听电话记录信息，接待来访业主，协调各部门处理业主诉求；3、物业费收缴录入、统计收缴数据，项目信息录入维护；3、物业信息发布、释放；4、完成其他领导交办的客服部相关工作。学校物业前台职责篇91.保持良好的岗位形象，按规定着装，规范、乾净、干净、化淡妆等仪容上岗；2.谙习销售中心的整体概况，把握礼节礼貌用语、仪态和举止；3.把握必要的礼节礼貌用语、仪态和举止；4.负责样板房或茶水间顾客迎宾及引导工作，适时为顾客供给茶水、服务；5.盘点茶水间及样板房的各类物资，做好记录。学校物业前台职责篇101、负责前台接待服务工作，按规定程序办理各类申报手续。2、负责接听咨询及投诉电话，并按规定做好记录。3、负责将各类投诉事件按分管部门、分管区域派发工作单至相关负责人，并负责督促、跟踪记录其处理情况，帮助适时记录及回复业主/住户。4、负责按规定办理装修申报、各类出入证及退款等的有关手续。5、帮助社区文化活动及相关增值业务工作。6、负责前台办公环境的乾净、整齐、有序，节省用水电和复印纸的使用掌控，做到节能、节俭。7、完成领导交办的其他工作。学校物业前台职责篇111、负责客户日常接待、来访、问询、投诉、报修、档案管理及各类手续办理及接听服务电话；2、建立与完善园区客户档案，并严格执行档案借阅等管理规定；3、定期整理客户投诉、报修及园区收费情况；4、负责园区物品申购入库领用管理，客服中心的日常卫生维护工作；5、做好每周、每月各项数据的统计汇总工作，帮助楼管员做好每月应收水电能耗费用等数据的录入工作。学校物业前台职责篇121、受理业户保修、投诉、建议及看法等，并做好记录；2、做好分管区域内物管费或其他费用的收缴工作；3、负责区域内的通告、文件的发送；4、巡察公共区域，做好管理区域内的物业管理服务的相关事项；学校物业前台职责篇131、负责物业公司前台客户接待工作。2、接待业主来电来访，记录信息并对相关问题进行协调。3、帮助其他部门及业户的费用查询工作及收费投诉处理工作。4、办理各类手续，整理业主档案并归档5、帮助管理员、电话接听、客服接待、投诉处理等工作。6、领导交办的其他工作。学校物业前台职责篇141、严格遵守公司和本项目部的各种规章管理制度，坚守岗位，着装整齐；2、谙习本园区楼宇结构、楼宇的排列、单元数、户数，住户的数量和居住情况；3、执行楼宇客户服务工作计划，监督、检查本楼宇的服务标准和工作程序的执行情况。4、负责接待业主和来访客人，热诚、耐性地解释和解决业主提出的相关问题；5、负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。6、依据物业管理委托合同和国家及天津市的有关政策按时收取物业管理费及其他代收代缴费用，完成收款考核指标；7、把握业主居住及其他相关情况。8、做好与相关部门协调、沟通与合作。学校物业前台职责篇151.接待客户的来电、来访，解答客户对物业服务工作的咨询；2.帮助租户办理进驻、装修等相关手续；帮助社区文化管理；负责特色增值服务的开展；3.完成对客户服务记录，客户服务内部管理资料的存档、并做好客户分类管理工作；4.受理并跟进业户提出的各类投诉、报修、问询、质疑、求助、建议以及各类申请并适时派单相关部门处理，处理完毕后适时电话回访；5.负责各项费用的收取及与财务进行对接，并且帮助财务开展费用催缴工作；6.收集保管号园区房产相关图纸、资料，收集租户资料，搭配管理处建立认真、完整的业主档案。学校物业前台职责篇161、适时、精准接听/转接电话，如需要，记录留言并适时转达；2、接待来访客人并适时精准通知被访人员；3、妥当受理客户投诉，立刻跟进处理并适时向上级汇报；4、各种证件的办理、管理费的收取；5、完成上级主管交办的其它工作学校物业前台职责篇171.日常接待工作：负责管理处的电话接听，接待来访客户；输入业主各类信息，并解答业主提出的有关问题；对疑难问题或突发事件要尽快协调处理，并向上级或相关部门汇报；办理业主装修.入停止续，为装修人员办理临时出入证，同时解答有关装修问题；适时传递业主看法或建议等至各相关部门，并跟踪落实，再反馈至业主；2.业主邮件代收及保管工作：依据公司规定完成业主邮件代收及管理工作；业主邮件按时移交并做好登记。学校物业前台职责篇181、负责管理处的客户接待、办公接待及其他一些会务接待；2、负责客服中心前台的秩序及资料整理；3、入住（更户）手续办理、登记等各种手续，并适时更新业户资料；4、住户报修接待布置，装修备案手续办理；5、负责接听服务电话，适时反映予以相关部门；6、负责及帮助收缴物业管理费、停车位租赁费、装修保证金、出入证工本费、门禁卡等费用。学校物业前台职责篇191.谙习项目及周边功能配套基本情况、各项管理制度、操作规程、收费标准及其构成、客户情况及大厦周边的配套功能服务等；2.做好访客的来访登记与访客卡发放、回收工作，解答客户各项咨询，并供给力所能及的帮忙；3.负责接听服务热线电话，受理客户有关服务咨询、投诉、维护和修理及日常业务申请，将来电信息进行认真记录，适时传达相关部门，并跟进其处理进度；4.负责做好公司订阅报刊的分发及信件、来函、传真等的收发登记工作；5.完成上级交办的其他工作。学校物业前台职责篇201、受理业主来电来访和投诉，适时登记、跟进、落实和反馈2、负责巡察检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化；3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门供给各种报表；4、按规定做好日常管理工作的自检，完成领导交办的其它工作学校物业前台职责篇211、对服务管辖范围内的业户进行小区管理制度、服务项目等的宣扬及跟进，确保业户对小区制度的谙习；2、做好业户投诉引导、沟通、解释工作，做好记录；对业户的投诉应适时处理，在不能解决的情况下，适时报主管进行处理，确保业户的充足度；3、受理报修，并将报修内容告知前台（按报修流程），并帮助跟进维护和修理进度、落实维护和修理完成的回访工作，确保报修工作的质量和效率；4、对服务管辖范围内的业户情况谙习并保持良好沟通和联系，帮助上级完善业户资料，确保业户资料真实、精准；5、进行物业管理费的催缴工作,对服务管辖范围内业户的装修、搬迁等进行确认及跟进，保证工作有序开展；6、协调组织、督促跟进管理处各类服务社区活动，确保充足小区业户的服务需求。学校物业前台职责篇221）负责物业服务中心客户接待和咨询；2）负责小区业主报修及投诉处理；3）负责物业服务中心业主基础信息的输入和更新；4）负责收费信息的录入和更新；5）负责帮助出纳收费及开票；6）负责资料复印、办公设备报修、饮用水订购、快递收发等行政支持工作；7）负责上级布置的其他工作。学校物业前台职责篇231、负责物业接待服务中心前台接待，业主诉求的处理；2、负责为客户办理车卡、门卡、装修等手续；3、负责帮助业主寄取快递；4、负责为客户办理相关费用的缴纳并开具相应票5、日常行政信息工作及前台收银学校物业前台职责篇241、负责前台来电接听、转接、记录，来访人员接待、引导。2、负责来电来访业主/住户的咨询、建议、投诉等解答和记录工作，适时将需处理的问题送报相关部门、人员、跟踪处理结果，并进行回访。3、帮助办理业主/住户入停止续、装饰装修手续、装修工人外来人员出入业务等。4、帮助进行业主/住户电话催费、入住情况及其他业务信息的统计工作等，适时反馈相关人员。5、负责信件登记、收发。6、完成上级交办的其他工作。学校物业前台职责篇251.接待客户的来电、来访，解答客户对物业服务工作的咨询；2.负责受理入伙、车位交付、二次装修、出入证等手续的办理；3.完成对客户服务记录，客户服务内部管理资料的存档、并做好客户档案分类管理工作；4.受理并跟进业户提出的各类投诉、报修、问询、质疑、求助、建议以及各类申请并适时派单相关部门处理，处理完毕后适时电话回访；5.负责各项费用的收取及押金退款手续的办理及与项目出纳进行对接；6.完成上级布置的其他事宜学校物业前台职责篇261、前台引导，会务接待，会议室预约、布置、准备；供给礼仪服务，会议（活动）现场服务；帮助行政事务工作负责大楼服务中心热线电话的接听，并做好来电记录，与业主进行沟通；2、完成领导交办的其他工作内容。学校物业前台职责篇271、负责售楼处大堂的礼宾接待，工作环境高档舒适；2、管理所负责区域的正常运转；3、早晚高峰期等候，顾客问询和指引4、完成上级领导的工作布置学校物业前台职责篇281）每日在幸福驿站接待来访业主，接受业主咨询，业主投诉，按投诉处理程序处理，并做好回访；2）在幸福驿站办理新老业主过户手续，适时将资料放入档案袋封存好；3）负责本部门的信息收集