问题分析与解决(11)课件_第1页
问题分析与解决(11)课件_第2页
问题分析与解决(11)课件_第3页
问题分析与解决(11)课件_第4页
问题分析与解决(11)课件_第5页
已阅读5页，还剩8页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

组长级干部培训系列问题分析与解决课程目标掌握问题分析与解决的方法99-3-16组长级干部培训系列四种基本思考模式发生什么事？（WHAT）这事为什么发生？（WHY）我们应采取那一条行动路线？（WHICH）前途如何？（WHAT）99-3-16组长级干部培训系列问题是什么?当现状与目标有了差距时,即遇到了问题

99-3-16组长级干部培训系列问题的分类问题改善未来导向型现状导向型感觉型问题(五官)EX.不良品多,故障高目标型问题EX.成本,效率摸索型问题(分析)EX.成本高,周转率低创意型问题EX.产品设计新技巧型问题EX.导入自动化,电脑化99-3-16组长级干部培训系列问题解决的结果解决:提出最好的解决对策妥协:提出满足的解决对策化解:变更目标或标准以消除问题回避:等待提出解决问题99-3-16组长级干部培训系列传统的问题解决方式事实进一步分析解决地位知识经验WHY99-3-16组长级干部培训系列问题解决的形式逻辑性(知识、经验）

1.化简为繁

2.找出原理原则

3.点（问题-对策）推理性（自我训练）

1.水平、垂直、反面思考

2.定出步骤

3.线（问题-原因--对策）系统性

1.建立模式

2.TEAMWORK3.面创造性

1.建立模式

2.激发

3.空间记忆力吸收力记忆力吸收力学习归纳演绎99-3-16组长级干部培训系列全面性的问题解决方式现况分析（问题定义问题发掘问题确认）原因分析对策拟订决策分析再发防止99-3-16组长级干部培训系列问题分析解决的程序问题定义问题检讨

问题的影响/控制一问题选定的通知现状的掌握数据收集问题发掘发掘（脑力激荡法、名目团体法、面谈法）方向（缺点列举、优点列举、希望列举、特性列举）整理（KJ法、系统图、鱼骨图）99-3-16组长级干部培训系列问题分析解决的程序问题确认

因果关联图法

现地观察问题界定

处置问题/治标问题/治本问题改善目标订定改善程度V.S.资源收入原因分析数据情报（特性要因图/查检表/柏拉图）语言情报（特性要因图（系统图）/达飞法/3WHY

（5WHY））

99-3-16组长级干部培训系列问题分析解决的程序对策拟订

脑力激荡/系统图（特性要因图）/经验/问题对策集

处置对策/治标对策/治本对策

可控制阶层、范围决策分析

决策目的

决策限制

决策评估（达飞法、多数表决法、决策矩阵…）

决策风险（B.S可能障碍/障碍援助法）99-3-16组长级干部培训系列问题分析解决的程序实施追踪

甘特图/PERT图/矩阵图效果确认

推

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 作业报告

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论