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文档简介

12五月2024网络培训主要内容一、入网申请办理要注意的问题二、校园网的基本设置三、常见故障现象及解决方法1.1新入网用户上网必备条件需满足以下条件1.1.1、介质住所已安装了网线1.1.2、设备有个人计算机及网络必备连接设备1.1.3、接入网络申请入网帐号并下载安装了DR.COM客户端软件1.2入网申请注意事项1.2.1在校或离退休职工(扣款方式是单位转帐,15元/月半年扣一次)1.2.2双职工在校的特别注意(扣款是按户,不是按有几个帐号)1.2.3帐号只能在指定电脑上登陆(帐号将与首次登陆计算机的MAC地址绑定)二、操作系统IP配置和查看XP系统2.1如何查看电脑获取到的IP2.1.1、通过在“本地连接”状态中查看2.1.2、通过命令查看三、常见故障及处理3.1.1、校园网自身故障(机房停电,检修设备等)3.1.2、网络线路故障(把网线两端互换试下)3.1.3、用户自备网络设备故障(交换机不通电或者坏了)3.1.4、错误操作造成的网络故障3.1.5、操作系统造成的网络无法连接a、浏览器故障(360修复)b、网卡驱动故障C、操作系统的tcp/ip协议模块被破坏3.1.6、病毒造成的网络故障3.2.1、现象一:网络电缆没有插好A、网线接触不好3.2计算机上表现的现象B、通过交换机接入校园网

a、交换机不通电b、网线没接好C、网卡损坏

3.2.2、现象二:受限制

(没获取到IP地址)

3.3引起受限制的原因3.3.1第一家属区用户a、通过直连的用户b、部分使用了交换机或路由器的情况c、网内有计算机中arp病毒3.3.2新家属区a、查看信息配线箱主线指示灯是否亮亮----重启交换机和电脑不亮----联系网络中心检查网线b、交换机死机C、网内有计算机中arp病毒3.4登陆过程中遇到的常见问题3.4.1登陆超时失败(可能是网卡被禁用)a、能获取到IP的情况b、获取到局域网中个人用户路由器分配的IPc、获取不到IP的情况3.5、杀毒软件的问题

3.5.1、几种会导致客户端登陆超时的软件杀毒软件:卡巴、江民、NOD32防火墙:瑞星防火墙推荐使用360安全卫士和360杀毒3.5.2、登陆时提示:该帐号只能在指定地址登陆3.5.3、提示帐号只能在指定IP上使用3.5.4、提示0000000正在使用此帐号3.5.5、登陆时提示“无法成功获取系统上安装的网络适配器”或“找不到网卡3.5.6、提示端口被占用a、登陆成功能上QQ打不开网页(手动配置DNS服务器)b、能登陆成功,网页打不开QQ上不了3.6、登陆成功打不开网页

3.7、经常掉线、网络不稳定

a、网络中有计算机中了arp病毒通过进入命令行模式,用arp-a命令查看arp列表,存在多个网关.b、操作系统故障c、网卡故障3.8使用ie8遇到的常见问题信息门户3.9使用路由器的注意事项需使用路由器的无线,启用dhcp但是只分需要使用到的IP并把IP与指定计算机的MAC地址进行绑定Wan选项下设置为自动获得IP地址最

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