中医医院2023-2024年度物业管理服务项目招标文件

第第8页共105页采购文件目录TOC\o"1-1"\h\z\u第一章公开招标采购公告 3第二章招标需求 9第三章供应商须知 63第四章评标办法及标准 85第五章嘉兴市政府采购合同（指引） 91第六章投标文件格式 100第一章公开招标采购公告项目概况嘉兴市中医医院2023-2024年度物业管理服务项目的潜在供应商应在浙江政府采购网（）获取招标文件，并于2023年2月7日09：30（北京时间）前递交投标文件。一、项目基本情况政府采购计划编号：嘉兴市财政局临[2022]12957号、[2022]12947号、[2022]12936号项目编号：嘉政采招（2023）第1号项目名称：嘉兴市中医医院2023-2024年度物业管理服务项目预算金额：人民币1588.7664万元最高限价：人民币1588.7664万元采购需求:嘉兴市中医医院范围内的物业管理工作：保洁、运送、医废管理、司梯服务及其他服务等。保洁含全院各幢大楼及院落的室内外日常保洁、专项保洁、生活垃圾、易腐垃圾的清运管理；运送含供应室、手术室、药房、病区等各个科室的物品运送与请领，患者、标本、药品、单证等运送，以及其他各类临时性运送任务等；司梯服务；医废管理含医院内各类医疗废物、医疗可回收物的收集、交接、运送、贮存等全流程管理；其他服务含内镜中心器械清洗、针灸科（推拿、治未病）洗罐、院内3米以下外墙、玻璃、窗台等清洗服务。服务期限：合同签订之日起18个月。如果中标供应商的服务质量使采购人满意，且达到规定的考核优秀等次，在服务期满后，经双方同意可以续签一次政府采购合同，续签的政府采购合同有效期（服务期限）为一年。续签费用按中标金额，如果有资金增加，按相关规定执行。最低工资调整按国家相关政策规范要求作同步调整，调整后实际发生金额采购人全额支付给中标供应商。项目交接期：中标供应商签订合同后七日内进场，原供应商和中标供应商的交接过渡期最长为1个月（交接期从进场之日起算）。在进场后的两周内人员到位90%，一月内到位100%。如人员无法按时到位，按人员考核办法予以扣款（第一个月不纳入考核）。本项目接受联合体投标：¨是，þ否。二、申请人的资格要求1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；未被“信用中国”（)、中国政府采购网（）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单；2.落实政府采购支持中小企业政策需满足的资格要求：2.1þ无需落实；2.2¨需要落实：2.2.1专门面向中小企业¨货物全部由符合政策要求的中小企业制造，提供中小企业声明函；¨货物全部由符合政策要求的小微企业制造，提供中小企业声明函；¨服务全部由符合政策要求的中小企业承接，提供中小企业声明函； ¨服务全部由符合政策要求的小微企业承接，提供中小企业声明函；2.2.2¨要求以联合体形式参加，提供联合协议和中小企业声明函，联合协议中中小企业合同金额应当达到%（不得低于40%），其中小微企业合同金额应当达到%（不得低于70%）;如果供应商本身提供所有标的均由中小企业制造、承建或承接，视同符合了资格条件，无需再与其他中小企业组成联合体参加政府采购活动，无需提供联合协议；2.2.3¨要求合同分包，提供分包意向协议和中小企业声明函，分包意向协议中中小企业合同金额应当达到%（不得低于40%），其中小微企业合同金额应当达到%（不得低于70%）;如果供应商本身提供所有标的均由中小企业制造、承建或承接，视同符合了资格条件，无需再向中小企业分包，无需提供分包意向协议；3.本项目的特定资格要求：无；4.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动；为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务后不得再参加该采购项目的其他采购活动。三、获取招标文件时间：2023年1月16日至2023年2月7日09：30地点（网址）：政采云平台（/）方式：供应商登录政采云平台/在线申请获取采购文件（进入“项目采购”应用，在获取采购文件菜单中选择项目，申请获取采购文件）。售价：免费。四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点2023年2月7日9：30（北京时间）地点（网址）：政采云平台（/）五、公告期限自本公告发布之日起5个工作日。六、其他补充事宜1.供应商认为招标文件使自己的权益受到损害的，可以自获取招标文件之日或者招标文件公告期限届满之日（公告期限届满后获取招标文件的，以公告期限届满之日为准）起7个工作日内，以书面形式在政采云平台向采购人和采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。质疑函范本、投诉书范本请到浙江政府采购网下载专区下载。2.其他事项：（1）需要落实的政府采购政策：包括节约资源、保护环境、支持创新、促进中小企业发展等。（2）电子招投标的说明：①电子招投标：本项目以数据电文形式，依托“政府采购云平台（）”进行招投标活动，不接受纸质投标文件；②投标准备：注册账号--点击“商家入驻”，进行政府采购供应商资料填写；申领CA数字证书申领流程详见“浙江政府采购网-下载专区-电子交易客户端-CA驱动和申领流程”；安装“政采云电子交易客户端”前往“浙江政府采购网-下载专区-电子交易客户端”进行下载并安装；中标供应商在签合同前，如不完成注册，视为放弃；CA驱动和申领流程/bidClientTemplate/2019-05-27/12945.html注：ＣＡ证书遗失补办、延期、解锁、质保等业务可以在联连客户端上进行操作；使用政采云投标客户端时，建议使用windows7以上且64位的操作系统。CA证书办理操作视频/#/knowledges/UgcbC3EBiyELHE-opz1b/EWqqyXEByNnJ3A2CPyDICA绑定登录操作视频/#/knowledges/UgcbC3EBiyELHE-opz1b/nAkmyXEBiyELHE-o-983③招标文件的获取：使用账号登录或者使用CA登录政采云平台；进入“项目采购”应用，在获取采购文件菜单中选择项目，获取招标文件；④投标文件的制作：在“政采云电子交易客户端”中完成“填写基本信息”、“导入投标文件”、“标书关联”、“标书检查”、“电子签名”、“生成电子标书”等操作；⑤采购人、采购机构将依托政采云平台完成本项目的电子交易活动，平台不接受未按上述方式获取招标文件的供应商进行投标活动；⑥对未按上述方式获取招标文件的供应商对该文件提出的质疑，采购人或采购代理机构将不予处理；⑦不提供招标文件纸质版；⑧投标文件的传输递交：投标供应商在投标截止时间前将加密的投标文件上传至政府采购云平台，同时可在投标截止时间前将政采云平台上最后生成的具备电子签章的备份电子标文件1份下载至U盘，直接提交或者以EMS方式递交【地址：嘉兴市公共资源交易中心306室；收件人：肖婧婧；电话：；快递寄出同时，项目被授权代表须以邮件方式将快递单号、项目名称、公司名称、被授权代表姓名及联系方式等内容（邮件格式为：项目编号+快递单号+公司名称+被授权代表姓名及联系方式）发送至集中采购机构联系人邮箱()】；备份投标文件递交须满足：外包装封面上应注明投标供应商名称、投标供应商联系方式（授权代表手机）、投标文件名称（备份投标文件）、投标项目名称、项目编号、标项及“开标时启封”字样，并加盖投标供应商公章。投标供应商递交的备份投标文件，出现下列情况之一的，将被拒收：·未按规定密封或标记的；·由于包装不妥，在送交途中严重破损或失散的；·超过响应截止时间送达的；·快递方式：快递费到付，或以EMS以外的快递方式提交的。⑨投标文件的解密：投标供应商按照平台提示和招标文件的规定在半小时内完成在线解密。通过“政府采购云平台”上传递交的投标文件无法按时解密，投标供应商递交了备份投标文件的，以备份投标文件为依据，否则视为投标文件撤回。通过“政府采购云平台”上传递交的投标文件已按时解密的，备份投标文件自动失效。投标供应商仅提交备份投标文件，没有在电子交易平台传输递交投标文件的，投标无效；⑩具体操作指南：详见政采云平台“服务中心-帮助文档-项目采购-操作流程-电子招投标-政府采购项目电子交易管理操作指南-供应商”（浙江省“项目采购电子交易系统/不见面开评标”学习专题：/luban/e-biding）。3.惠企政策3.1本采购项目，中标供应商与采购人签订的政府采购合同适用于嘉兴市政府采购贷款政策（简称“政采贷”），具体内容可参阅政府采购贷款流程：/zxfw/005001/005001004/20190315/76d484f7-8fac-497f-9359-4df81cc086da.html3.2根据浙江省财厅2022年3号文具体工作要求，鼓励政府采购供应商使用政采贷获得普惠融资，使用履约保险/保函、预付款保险/保函释放保证金或者提高增信。具体内容可登录政采云平台（/），点击右侧咨询小采。七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系

招标需求项目概况嘉兴市中医医院成立于1959年，核定床位600张（2023年新的医疗综合楼投入使用，实际床位将达到1000张）,现有职工1486名，是嘉兴市属集医疗、教学、科研、康复保健为一体的综合性、现代化国家级三级甲等中医医院。国家重点建设中医院，浙江省首批“绿色医院”“健康促进医院”，全国文明单位。浙江中医药大学附属医院，嘉兴学院附属医院，挂牌嘉兴市眼科医院，为嘉兴市道路交通事故危重伤员快速救治定点医院。先后荣获全国卫计先进集体、全国五一劳动奖状、现代医院管理制度国家级试点医院，2018-2021年连续获得国家三级公立中医医院绩效考核A等次。近年来全院上下，砥砺奋进谋突破、守正传承求创新，探索公益为基、中医优势为根的特色发展路径，以现代医院管理制度试点为契机，以长三角一体化首位战略和“最多跑一次”改革为抓手推进医院改革攻坚，城东院区投入使用，百年百项工程稳步推进，综合服务能力得到新提升、人才学科建设取得新进展、中医特色优势发挥新水平、医院精益管理迈出新步伐、后勤保障能力实现新突破。服务范围嘉兴市中医医院范围内的物业管理工作：保洁、运送、医废管理、司梯服务及其他服务等。保洁含全院各幢大楼及院落的室内外日常保洁、专项保洁、生活垃圾、易腐垃圾的清运管理；运送含供应室、手术室、药房、病区等各个科室的物品运送与请领，患者、标本、药品、单证等运送，以及其他各类临时性运送任务等；司梯服务；医废管理含医院内各类医疗废物、医疗可回收物的收集、交接、运送、贮存等全流程管理；其他服务含内镜中心器械清洗、针灸科（推拿、治未病）洗罐、院内3米以下外墙、玻璃、窗台等清洗服务。服务期限：合同签订之日起18个月。如果中标供应商的服务质量使采购人满意，且达到规定的考核优秀等次，在服务期满后，经双方同意可以续签一次政府采购合同，续签的政府采购合同有效期（服务期限）为一年。续签费用按中标金额，如果有资金增加，按相关规定执行。最低工资调整按国家相关政策规范要求作同步调整，调整后实际发生金额采购人全额支付给中标供应商。项目交接期：中标供应商签订合同后七日内进场，原供应商和中标供应商的交接过渡期最长为1个月（交接期从进场之日起算）。在进场后的两周内人员到位90%，一月内到位100%。如人员无法按时到位，按人员考核办法予以扣款（第一个月不纳入考核）。四、承包方式中标供应商负责所有服务人员的招聘、培训、管理、使用及配备，具体如下：1.中标供应商承担的配套工作及费用1.1保洁工作所需的清洁用品、洗涤剂、生活垃圾袋（蓝色垃圾袋、黑色垃圾袋）；1.2擦拭用消毒剂，含物表、地面；1.3地面养护材料；1.4保洁工具、运送标本工具、设备设施维修及保养工具；1.5所有服务人员所需的办公用品、制服；1.6服务人员的工资及一切福利待遇、保险、加班费等；1.7所有在职员工的健康体检每年一次（医疗废物收集员增加丙肝、乙肝、梅毒、艾滋病等政策要求的检查项目）；1.8所有使用的毛巾和拖布必须做到集中清洗和消毒；1.9除下述采购人承担费用外的其它未详尽费用。2.采购人承担2.1垃圾桶；2.2锐器盒；2.3医废袋；2.4洗手液、消毒液等与医疗运营相关的物品；2.5提供中标供应商管理所需的办公场所、存放设备物料等所需的仓库、搭建集中洗消中心（区域布局合理、洁污分开）用的场地等，免费提供水、电、空调供应；2.6物业服务人员的特殊防护用品及口罩、帽子、手套、防护服等物品的提供。五、人员需求（一）人员配置表序号岗位性质人数（人）（已按做6休1岗位测算到人）备注1项目经理12保洁经理13主管保洁4含城东院区1人运送14保洁员185.495中心运送人员28.016司梯2.337医疗废物收集38电工（高配）1.17合计227（二）人员要求序号岗位人员要求备注1项目经理男不超过50周岁，女不超过45周岁，大学专科（含）以上学历，持有物业管理师或全国物业项目经理资格证书，为投标供应商正式员工，具有三年及以上同类项目管理经验，身体健康，作风正派，品行端正，有较强的统筹管理能力，党员优先。专业技术人员其专业知识、技能、经验等必须经过采购人考评、考核认可。其他服务人员必须服从物业经理管理、监督和考核。整个物业服务必须承诺服从采购人管理、监督、考核。2保洁经理不超过50周岁，大学专科（含）以上学历，为投标供应商正式员工，具有工作管理经验，掌握专业的医院感染管理技能，身体健康，作风正派、品行端正。3保洁主管不超过50周岁，高中及以上学历，为投标供应商正式员工，对医院的清洁、消毒工作有一定了解，有五年及以上的医院清洁保养工作经验，能带领保洁人员保质保量完成清洁、消毒任务，身体健康，作风正派、品行端正。4运送主管不超过50周岁，高中及以上学历，为投标供应商正式员工，对医院的运送工作有专业性了解，有医院医疗运送工作经验，能带领运送人员保质保量完成医院运送任务，身体健康，作风正派、品行端正。5保洁员不超过65周岁，手术室、ICU、发热门诊、供应室、内镜中心等院感重点科室以及急诊等24小时服务科室从业人员年龄在55周岁以下，经过专业或岗前培训，身体健康，品行端正。6中心运送人员不超过60周岁（男性工作人员≥80%），小学及以上文化，有经过专业或岗前培训，身体健康，品行端正。7司梯司梯，女性，不超过50周岁，初中及以上文化，有经过专业或岗前培训，身体健康，品行端正。8医疗废物收集员不超过60周岁，初中及以上文化，经过专业培训，能严格遵守《医疗废物管理条例》，规范收集，身体健康，品行端正。9电工（高配）男不超过55周岁，女不超过45周岁，具有年检合格的高压电工作业证，身体健康，品行端正。（三）具体人员配置人员配置岗位需求表（含新医疗综合楼）序号岗位区域面积m2（约）人员配置（人）备注1发热门诊8703.5含标本转运42号楼（眼科门诊）眼科门诊及检查治疗区域1楼7401.17含公共卫生间52楼7001.17含公共卫生间63楼7001.17/74楼8131.17含5楼143m28介入室DSA2001.176天工作制114号楼（医技楼）医技检查科室（包括放射科、检验科、超声科），新大楼搬迁后功能范围会有缩减1楼927.711.17放射科+公共卫生间122楼520.711.17检验科+公共卫生间133楼520.710.58超声科+公共卫生间144楼520.711.17暂定病理科+公共卫生间6天工作制155楼504.271.17生化室+肾友休息室+公共卫生间16血透室6楼666.184.18含楼顶161.91m2177号楼病区18病区17004.67分2个病区（共111床）188号楼4楼12032.3350床195楼12032.3350床206楼12032.3350床217楼12032.3344床+9个日间床228楼12032.3344床+9个日间床239楼11532.3344床2410楼会议室10040.5825地下室、1、2楼、电梯间15001.1726供应室5508.8127重症监护室(ICU)8508.1728手术室（2楼、3楼）1743106天工作制299号楼（国医楼）包括针灸、康复、推拿、治未病、名医馆等1楼3001.17302楼3000.58313楼3000.58324楼-6楼563.520.5833洗罐（9号楼、中医治疗室）1.173410号楼1、2楼1056.51.1736医疗综合楼（新大楼）地下一至三层地下停车场、公共区域、公共卫生间181482.537中心药库881.17含送药6天工作制38门诊1F门诊大厅、医疗街公共区域、2个公共卫生间、急诊室、急诊留观病房、输液室45629.34急诊留观病房18床39门诊2F医疗街公共区域、2个公共卫生间、MMC、儿童输液室、检验采血、内科门诊、内分泌门诊41763.5儿童输液室工作时间08：00-17：0040中西药房4含拆药、上架6天工作制41门诊3F医疗街公共区域、2个公共卫生间、儿科门诊、妇科门诊、妇科手术室、外科门诊、超声科、ECG、脑电图、肌电图41167.5942门诊4F医疗街公共区域、2个公共卫生间、口腔科门诊、耳鼻咽喉科、皮肤科、非药物治疗中心41155.2543门诊5F医疗街公共区域、2个公共卫生间、内镜中心（保洁+运送）、内镜清洗34846.71含内镜中心4人44病区药房2含拆药、上架6天工作制45住院部6F18922.3350床467F17782.3350床478F17782.3350床489F17782.3350床4910F17782.3350床5011F17782.3350床5112F17782.3350床5213F17782.3350床5314F17782.3350床5415F17782.3350床55专项保洁工行、集体宿舍143716天工作制56科教、病历质控739157外围5.8458病区夜间值班2.3359集中清洗消毒2.3360布草收发5.8461玻璃清洁36天工作制62地面保养363地面清洗364不锈钢265电梯保洁1.1766床帘、窗帘换洗拆装1.1767运送中心司梯2.332个医用电梯68运送调度2.3369住院部病人运送16.3470化验运送4.6771夜间值班4.6772医疗垃圾373生活垃圾374管理人员项目经理16天工作制75保洁经理176主管（保洁、运送）5含城东院区1人78城东院区保洁、运送120001479城东高配电工1.17合计人数227注：1.以上人员做六休一，每天按八小时排班,具体人员数量及安排，由供应商根据岗位要求及临床需求进行合理配置；2.功能未确定楼宇后期根据功能配置人员，双方友好协商后另行签定补充协议。（四）专项服务需求供应商需契合采购人实际制定专项工作计划，并按计划按时完成PVC、大理石、花岗岩等地面起蜡、蜡面喷膜、高速抛光、晶面处理、床（窗）帘拆洗以及3米以下外墙玻璃清洁、院内各类不锈钢保洁等专项保养工作。（五）作业设备需求下列表格中所列设备为本项目要求配置设备的最低要求，投入设备品牌应满足采购文件推荐品牌的要求，中标供应商提供的设备要求数量及品牌的市场价格不应低于推荐品牌的档次要求。所有设备使用过程中所涉及的运行费、维护保养费、维修费等由供应商承担；要求所有机器设备处于运用良好状态。所有投入的设备必须在领取中标通知书后壹个月内送到采购人验收，如供应商进场后未提供投标文件中响应的应提供的设备，采购人有权按照中标供应商响应提供作业设备的市场价格进行全额追偿。在使用过程中若设备发生故障影响日常工作，须在2日内维修完成，如不能在2日内完成维修的，需要提供备用设备，备用设备的性能不能低于原投入设备。序号设备名称性能要求数量主要作用品牌型号1专业洗衣机洗衣机50kg2清洗地巾、毛巾等江苏海狮或同等档次2专业烘干机烘干机50kg2烘干地巾、毛巾等江苏海狮或同等档次3小型驾驶洗地机工作效率≥5400m2/h，刷子洗地宽度≥0.85m，刮水吸干宽度≥1.1m。2室内硬地面大面积清洗吸干专用坦能、凯驰或同等档次4手推式洗地机实际洗地最大效率≥2200m2/h，刷子洗地宽度≥0.66m，吸水宽度≥1m。2室内硬地面大面积清洗吸干，也用于狭窄区域的清洁坦能、凯驰或同等档次5吸尘吸水机吸力(瓦)≥350，真空度(千帕)≥20，容量(升)≥75双过滤系统无论干燥还是潮湿都无需更换过虑器。2主要用于地面漏水，洗地等污水的清理坦能、凯驰或同等档次6外围驾驶式扫地机工作效率7000-8000m2/h，清扫宽度1400mm主刷宽度/功率700mm/800w边刷直径/功率500mm*2只/100w作业时间4-6h（滚塑）动力源48V免维护电池组。1主要用于外围地面清扫坦能、凯驰或同等档次7移动式高压清洗冲水车水流量（可调）L/H，500-1000，最大进水温度摄氏度，60度。1主要用于硬地面及立体面的冷水冲洗，多用于户外公区地面或阶梯坦能、凯驰或同等档次8高压水枪水流量：420升/小时压力：20-120巴最大进水温度：40度功率：1700W2主要用于硬地面及立体面的冷水冲洗，多用于户外公区地面或阶梯坦能、凯驰或同等档次9加重型单擦机（含水箱、百洁垫带动盘、翻新盘、洗地刷、地毯刷）2主要用于各类硬地面清洗、保养和起蜡等工作坦能、凯驰或同等档次10高速抛光机电压/220v、电线15米、转速（转/分）15000、盘底部直径20cm2Pvc保养坦能、凯驰或同等档次11地毯、地坪吹干机马达马力：0.75kw；马达压力：220v；马达速度：三档速度；噪音等级：69dBA；底盘结构：旋模聚乙烯材料；电源线长度：10m。2Pvc以及公共卫生、大厅用坦能、凯驰或同等档次12肩背式吸尘器马达1200w，电压220v，容量5L，真空度24kpa1提高工作效率，有效便捷清理狭小空间坦能、凯驰或同等档次13生活垃圾转运车手动根据医院电梯、梯道大小合理选择尺寸2生活垃圾转运乐柏美或同等档次14生活垃圾转运车（电动）1垃圾转运品牌不限15多功能保洁车日常保洁80病区保洁特耐适、乐柏美、施达或同等档次16指纹或刷脸考勤机4记录员工工作时间品牌不限17清洁剂以及pcv保养蜡环保、无毒、无害、无刺激性气味病区清洁、地面打蜡3M、庄臣或同档次18榨水车、拖片、抹布、垃圾袋、清洁剂等清洁工具满足日常所需19与我院his系统对接的后勤智能运送软件（含升级，接口可免费开放）运送住院患者院内检查及治疗；收送各类预约单、会诊单、化验单；收取各类医疗检验标本、血便体液样本；午间、夜间急诊取药；设备借用及送维修；医用电梯运行管理；接送手术患者；临时性任务等。1院内运送物流20对讲机、手持终端、电视、电脑等数量需满足院内各类运送所需21其他满足工作开展所需的各类设备具体服务内容1.项目经理1.1具有较好的语言、文字组织能力，能配合采购人工作要求完成月度工作总结和下月工作计划；1.2具有较强的奉献精神，面对各类应急事件积极响应，第一时间妥善开展各项工作；1.3做好现场管理的同时合理安排人员招聘，科学储备人才；1.4执行力强，根据采购人的工作要求有条不紊合理安排部署各项工作。2.保洁经理2.1服务要求对医院的清洁和消毒工作有深入的了解，能很好的与医护人员和患者沟通，能有效解决投诉和调配清洁工的工作，监管工作进程和医院的整体清洁、消毒水平；2.2具有强烈的事业心，高度的责任感，认真积极的工作态度和雷厉风行的工作作风；2.3具有健康的身体，充沛的体力。具有较好的业务素质和较宽的知识面，略懂心理学。具有优秀的个人品质，为人正直，能公平合理的处理各种关系与矛盾；2.4具有良好的沟通能力和组织协调能力；2.5具有较好的语言、文字组织能力；2.6具有基本的电脑知识和操作能力；2.7在仪容仪表、言谈举止等方面，具有良好的个人修养；2.8具有较强的管理意识与创新精神，不墨守陈规，能提出创新的管理方法及高效清洁方法。3.保洁主管3.1能吃苦耐劳，工作认真负责；3.2具有带领、督导保洁员工的能力；3.3具有良好的人际关系能力与沟通能力；3.4具有基本的电脑知识和操作能力；3.5具有良好的个人品质，办事公平合理；3.6具有较强的团体意识。4.运送主管4.1能吃苦耐劳，工作认真负责；4.2具有带领、督导运送人员的能力；4.3具有良好的人际关系能力与沟通能力；4.4具有基本的电脑知识和操作能力；4.5具有良好的个人品质，办事公平合理；4.6具有较强的团队合作能力。5.保洁服务5.1保洁服务范围（1）卫生保洁面积：医院现有18个住院病区（含ICU），门急诊科室60余个，医疗综合楼预计2023年3月投入使用。投入使用后全院床位数约1000张。保洁总建筑面积约102000㎡。目前医院在改扩建过程中，保洁面积会不定期进行调整。（2）室外道路及停车场、绿地保洁面积：约30000㎡；PVC地板保养、清洗等：约15000㎡。（3）门诊楼、急诊楼、住院楼、医疗综合楼、医技楼、行政楼、停车场、室外道路环境等卫生保洁。5.1.1保洁服务总体管理要求投标供应商应根据医院各科室的特点，对院内所有大楼及周围环境提供24小时的室内外清洁服务，使其拥有一个整洁、舒适、安静、安全的诊治环境，同时针对医院的特殊环境及各个不同的服务区域制定防止交叉感染、消毒隔离制度、工作标准、作业流程。规范医疗区、办公区的保洁工作，确保卫生良好、环境整洁，符合相关保洁、消毒标准。另外，配合做好病媒生物的灭杀工作，如白蚁、老鼠、蟑螂、蚊子、苍蝇、蜈蚣等。负责医院指定范围内大楼的室内、室外清洁卫生，随时巡视、处理。分类、规范收集生活垃圾和医疗垃圾，并运送到院内指定地点。为避免尘土飞扬，地面干拖使用尘推加牵尘剂的方法进行处理。使用专业洗衣机和烘干机对湿拖把头、尘推头、超细纤维地巾、抹布进行洗涤和烘干，以防止交叉感染。落实对保洁用品的5S管理，工具洁净，按医院院感要求对集中堆放的物料用颜色、字标等方式进行严格的分类摆放，以防止交叉感染。病房要求一床一巾一布，门诊一室一巾一布，污区用具用后及时消毒；公共区域使用脱卸式拖把、其他区域均使用超细纤维地巾。做好环境保洁区域内所有地面的养护工作，PVC地面、橡胶地板的养护包括定期抛光、喷磨、刷洗、补蜡、全面起蜡、落蜡，保持PVC地面的光亮、整洁。中标供应商应对医院的项目管理配置专业的洗地机、烘干机、洗地机、抛光机、单擦机、吸水洗尘机、地坪/地毯吹干机、吸尘机、高压水抢、指纹或刷脸考勤机、对讲机、垃圾车、榨水器、电脑、打印机等。中标供应商提供保洁用的清洁剂、洗涤剂、消毒剂和地面保护材料必须使用并符合医院院感、环保要求的产品，并且要求提供优质的产品。使用的清洁车辆必须是先进的全方位清洁手推车。采取科学环保的方式和设备进行服务，紧跟医院后勤现代化管理，不断进行智能化创新、改进，提高工作效率，采取信息化巡检方式，运用手持终端扫描通过信息技术来自动识别保洁设备，并采用信息化手段设计巡检路线来高效、智能化创新手段来管理。如未详尽事宜以实际操作情况为准。5.1.2保洁服务具体工作范围及内容楼宇服务内容备注2号楼眼科门诊所有科室室内及公共区域清洁卫生；（包括：天花板、顶棚、顶房平台、内墙、玻璃、高处灯具、通风口、地面、标识、室内家具、医疗信息设备设施、楼梯、走廊、通道、窗户、门、桌、椅、床、柜、宣传栏、洗手间、公共通道、空调机房、电梯机房、电梯及电梯内轿厢、绿植、院落等）。除日常保洁外：1、负责全体工作人员工作衣裤的送洗调换；2、负责相关区域的开水供应；3、走廊及公共过道、大厅每天必须用洗地机清洁；4、地面专项处理及保养；5、按照《医疗废物管理条例》及《嘉兴市生活垃圾分类管理条例》做好垃圾日产日清、分类管理；6、按照医院院感要求管理床窗帘，负责整幢楼床窗帘的拆装及送洗调换；7、其他科室需求的后勤保障工作。4号楼医技楼所有科室室内及公共区域清洁卫生；（包括：天花板、顶棚、顶房平台、内墙、玻璃、高处灯具、通风口、地面、标识、室内家俱、医疗信息设备设施、楼梯、走廊、通道、窗户、门、桌、椅、床、柜、宣传栏、污洗间、洗手间、公共通道、空调机房、电梯机房、电梯及电梯内轿厢、绿植等）。除日常保洁外：1、负责全体工作人员工作衣裤的送洗调换；2、走廊及公共过道、大厅每天必须用洗地机清洁；3、地面专项处理及保养；4、实验室按科室消毒隔离等要求做好保洁；5、按照《医疗废物管理条例》及《嘉兴市生活垃圾分类管理条例》做好垃圾日产日清、分类管理；6、按照医院院感要求管理床窗帘，负责整幢楼床窗帘的拆装及送洗调换；7、其他临床需求的后勤保障工作。7号楼、8号楼所有病区及公共区域清洁卫生；（包括：天花板、顶棚、顶房平台、内墙、玻璃、高处灯具、通风口、地面、标识、室内家俱、医疗信息设备设施、楼梯、走廊、通道、窗户、门、桌、椅、床、柜、宣传栏、污洗间、洗手间、空调机房、公共通道、电梯机房、电梯及电梯内轿厢、绿植等）。按照院感要求除日常保洁外：1、负责全体工作人员值班被服类及工作衣裤的送洗调换；2、负责出院病人床单位的终末消毒及更换；3、负责病区的污被服类打包；4、病区走廊及公共过道、大厅每天必须用洗地机清洁；5、所有病区按院感要求做好，如拖把地巾一房一巾、一厕一巾等；6、按照《医疗废物管理条例》及《嘉兴市生活垃圾分类管理条例》做好垃圾日产日清、分类管理；7、按照医院院感要求管理床窗帘，负责整幢楼床窗帘的拆装及送洗调换；8、其他临床需求的后勤保障工作。9号楼（国医楼）、10号楼所有科室室内及公共区域的日常保洁（包括：天花板、内墙、玻璃、高处灯具、通风口、地面、标识、室内家俱、医疗信息设备设施、楼梯、走廊、通道、窗户、门、桌、椅、床、柜、宣传栏、洗手间、空调机房、公共通道、电梯机房、电梯及电梯内轿厢、绿植等）。除日常保洁外：1、负责全体工作人员工作衣裤的送洗调换；2、按照《医疗废物管理条例》及《嘉兴市生活垃圾分类管理条例》做好垃圾日产日清、分类管理；3、按照医院院感要求管理床窗帘，负责整幢楼床窗帘的拆装及送洗调换；4、其他临床需求的后勤保障工作。医疗综合大楼所有病区与科室室内及公共区域清洁卫生；（包括：天花板、顶棚、顶房平台、内墙、玻璃、高处灯具、通风口、地面、标识、室内家俱、医疗信息设备设施、楼梯、走廊、通道、窗户、门、桌、椅、床、柜、宣传栏、污洗间、洗手间、空调机房、公共通道、电梯机房、电梯及电梯内轿厢、绿植、地下一层、地下二层、地下三层的所有卫生以及停车场的清洁消毒工作等）。除日常保洁外：负责全体工作人员值班被服类及工作衣裤的送洗调换；2、负责出院病人床单位的终末消毒及更换；3、负责各个病区的污被服类打包；4、门诊大厅、病区走廊及公共过道、大厅每天必须用洗地机清洁；5、地面专项处理及保养；6、所有病区按院感要求做好，如拖把地巾一房一巾、一厕一巾等；7、按照《医疗废物管理条例》及《嘉兴市生活垃圾分类管理条例》做好垃圾日产日清、分类管理；8、按照医院院感要求管理床窗帘，负责整幢楼床窗帘的拆装及送洗调换；9、其他临床需求的后勤保障工作。城东院区整幢大楼等配套辅助用房室内及公共区域清洁卫生；（包括：天花板、顶棚、顶房平台、内墙、玻璃、高处灯具、通风口、地面、标识、室内家俱、康复器材、医疗信息设备设施、楼梯、走廊、通道、窗户、门、桌、椅、床、柜、宣传栏、洗手间、公共通道、绿植、院落等）。除日常保洁外：1、负责全体工作人员值班被服类及工作衣裤的送洗调换；2、走廊及公共过道、大厅每天必须用洗地机清洁；3、地面专项处理及保养；4、所有科室按科室消毒隔离等要求做好保洁；5、按照《医疗废物管理条例》及《嘉兴市生活垃圾分类管理条例》做好垃圾日产日清、分类管理；6、按照医院院感要求管理床窗帘，负责整幢楼床窗帘的拆装及送洗调换；7.其他临床需求的后勤保障工作。院落医院范围内院落的日常保洁（包括：各幢大楼一楼的外墙、玻璃、高处灯具、连廊、通风口、地面、标识、垃圾桶、窨井、公共通道、绿化带，以及医疗废物暂存间、生活垃圾暂存间等。）1、除日常保洁外，有高压水枪等清洁措施；2、按照《医疗废物管理条例》及《嘉兴市生活垃圾分类管理条例》做好垃圾日产日清、分类管理及宣教；其他1、风雪雨等恶劣天气、水管爆裂等突发事件情况下的防滑、吸水等应急措施；2、外围院落包括所有3米以下范围的外墙、玻璃幕墙的清洁；3、运送包括：手术、检查、急诊、转科、转院、会诊等患者的运送，检验、病理等标本的运送，药品的运送及电梯运送，供应室物品运送等。4、医疗废弃物管理：按照《医疗废物管理条例》负责院内医疗废弃物的收集、运送、贮存、交接等管理。5、楼房屋面卫生保洁：每月二次对屋面垃圾以及有可能堵塞排水口的杂物进行清除，杜绝发生因屋面下水口堵塞造成积水。本项目包括要求范围内的日常保洁、专项保洁及运送、医疗废弃物管理等。5.1.3保洁服务标准（1）服务标准（保洁服务要求、保洁方法、设备、清洁剂、频次等要求）1）负责服务范围内室内及公共区域清洁卫生；（包括：天花板、顶棚、顶房平台、内墙、玻璃、高处灯具、通风口、地面、标识、室内家俱、医疗信息设备设施、楼梯、走廊、通道、窗户、门、桌、椅、床、柜、宣传栏、污洗间、洗手间、新风机房、公共通道、电梯及电梯内轿厢、院落等）。2）按生活垃圾分类要求及时、准确收集生活垃圾，并送到院内指定地点，与回收单位做好交接。3）按卫生间保洁制度巡视、清洁各楼层洗手间，保持洗手间清洁、干燥、无异味。4）所有病房、门诊诊室、治疗室、办公室、值班室、示教室、处置室等室内每天上午、下午各湿拖一次，拖片要求一用一换。5）所有病房每天按需（不少于2次）为患者集中打开水，新入院患者及时供应。6）所有病区保洁员负责做好微波炉、陪客椅的管理及大输液外包装的拆除与整理。7）病区内保洁人员负责擦拭本病区消毒治疗车、病历车、移动查房车、病历夹、自助服务机等医疗信息设备。8）所有病床配有生活垃圾分类垃圾桶，每日至少更换2次垃圾袋，随满随换。9）病房日常保洁按“七步清洁法”程序处理，收集垃圾、地面干拖、地面湿拖、卫生间清洁、一床一巾和一房一巾、终末消毒处理、自我检查。10）擦拭消毒平车、轮椅，清洁平车和轮椅轱辘上的毛发并上润滑油。11）为避免尘土飞扬，地面干拖应使用尘推加牵尘剂的方法进行处理，不得使用扫把。12）要求对所有抹布及地巾用专门的工业洗衣机和烘干机进行热力洗涤消毒和烘干，不能用手洗，以防止交叉感染。13）为防止交叉感染，对不同区域的清洁工具按医院感染科的要求实行严格分类摆放和使用，用颜色、字标等方式进行区分，放置位置统一、规范。14）玻璃门窗、不锈钢按时刮洗、抹擦、上油，保持明净、光洁、无灰尘。15）日常保洁工作开始服务时间不晚于6：00，结束时间不早于17:00。16）所有病房和公共环境和院落设置中、晚班值班制度，21：00前采取巡视保洁的方式，具体标准不低于日间要求。17）全天24小时有应急服务，项目经理及值班人员必须随叫随到，雨雪天气及时在门口摆放吸水、防滑设施（并及时收走防滑设施于指定位置），并清理污水、印迹，刮风下雨等恶劣天气要及时关闭各楼层门窗，发现医院基础设施损坏时，要及时采取补救措施，或通知后勤服务中心和上级主管领导及院总值班。18）保洁过程中注意节约用水、用电，发现室内建筑、家具、设施有所损坏，影响使用或有碍观瞻的，应及时报告有关部门。19）ICU、EICU、感染科、口腔科、内镜室、血透室、针灸科等院感重点科室，按科室要求做好清洁消毒等工作。20）检验科、病理科、药库、口腔科、五官科、B超室、内镜室、放射科、手术室、高压氧仓、中心实验室、感染科、急诊室等特殊科室，按照科室需求做好除保洁之外的物品运送、请领等杂活。21）按照院感管理要求协助做好病区内医护人员工作服与值班被服、患者被服类及衣裤、床窗帘等医用织物的定期拆装清洗、病区内分类收集等工作。22）所有的保洁消毒流程严格按照《医疗机构环境表面清洁消毒技术规范》，并遵从医院疫情防控措施的要求正确使用消毒液，做好电梯、门帘等环境清洁消毒工作。23）保洁工作必须遵从清洁与消毒原则。24）中标供应商需按计划按时完成PVC、大理石、花岗岩等地面起蜡、蜡面喷膜、高速抛光、晶面处理以及3米以下外墙玻璃清洁、院内各类不锈钢保洁等专项保养工作。25）负责巡视管辖区域内医用废物盛放情况，避免处置柜或处置室内医用废物满溢，及时整理，将收集的医用废物用专用箱封闭，放置处置柜下面或运到医用废物专用库暂时贮存。26）采取科学环保的方式和设备进行服务，紧跟医院后勤现代化管理，不断进行智能化创新、改进，提高工作效率，如未详尽事宜以实际操作情况为准。（2）保洁方法、频次等要求1）病房洗手间日常保洁项目要求项目标准（质量要求）频次注意事项地面无浮灰、水迹、杂物、鞋印及污迹每天上、下午各一次随脏随拖注意马桶后及台盆下的地面；及时清理病人遗留的地面废物墙壁瓷砖无灰尘、水迹、皂迹等，瓷砖缝隙处洁白每天上午一次先用牙刷蘸清洁剂，先刷洗缝隙，再按程序操作脸盆架、肥皂盒及台面无水迹、锈迹等，洁净、光亮每天上、下午各一次1、不可遗漏台面下的弯头；2、与病人良好沟通、及时清理台面废弃物，出院病人遗留物及时清理镜面、镜框无灰尘、水迹、锈迹，镜面上无顽垢每天上午一次玻璃不能擦花所有金属架、龙头、污物钩、软管、下水弯头、开关、扶手等光亮、无斑迹每天上午一次抹布要分开使用抽水马桶及水箱无水痕、锈迹、斑迹、毛发、尿碱每天上、下午各一次1、马桶铰链、出水口、溢水口、水阀、控制器、四周瓷砖的卫生不能忽略2、一房一巾3、用过毛巾放置专用桶内无灰尘、无黄迹、无沉淀物每天上、下午各一次1、水箱盖一定要放在安全的地方，防止打烂2、刷洗时要小心，避免损坏内部构件卫生间垃圾桶光亮、无污迹、无水迹，周边无垃圾每天上、下午一次随满随倒垃圾袋平整的套在垃圾桶上，与垃圾桶之间无缝隙，翻边约5厘米,不能漫溢门（面、框、锁把手、锁眼、碰头）、铰链无浮灰、手印、斑迹每天上午一次用专用工具包抹布清洁锁眼、铰链、碰头，定时给铰链上矿物油，保洁保养每周一次地漏无头发、纱头，无灰尘、纸屑，无污迹、水迹每天上、下午一次地漏清洁后应盖在地漏孔上，不可有积水风口及风口挡板无灰尘、无印迹每周一次风口四周墙壁不可有污迹，不可站在病人用椅上房顶、墙角无斑迹、无吊灰、无蜘蛛网每周一次防止灰尘扬起顶灯及罩无灰尘每周一次擦时不要把灯罩周围墙壁碰有印迹卫生间空气无异味、空气清新必要时喷洒时征求病人及家属意见2）病房内日常保洁项目要求项目标准（质量要求）频次注意事项门、防火通道图无浮灰、手印、斑迹，光亮每天上午一次1、通道图不可破损、脱落2、耐药菌病房最后擦拭，防止交叉感染地面无灰尘、污迹、水迹，清洁、干净、无斑迹每天二次随脏随拖1、床脚、陪客椅、床头柜四周的地面卫生不可忽略2、S型拖地壁橱内外无灰尘、污迹、蟑螂，干净每天一次家具不能擦花，清除残留在家具面上的清洁剂泡沫，除净并擦均匀出院后物品彻底清除并消毒床头柜无灰尘、污迹、蟑螂，干净每天一次1、床头柜四周和脚的卫生不可忽略，抽屉和手把处不可有污迹2、出院后物品彻底清除并消毒（尤其是柜内小垃圾和污渍）床、床栏、餐桌、床头板无灰尘、污迹、破损每天一次1、床头板不可有污迹，擦拭时不可用脱色剂2、出院后床下、板下污迹彻底清除并消毒床头设备带、呼叫铃清洁，无污迹每天一次不可带水擦拭，一床一巾和一房一巾的正确运用椅子、输液架无灰尘、污迹、水迹、变形、破损，洁净、稳固、完好每天一次1、椅子横档不能积灰，如破损及时报修2、输液架缺杆子随时补上墙壁无灰尘、水迹、污迹，干净、明亮、无脱落每天一次不可损坏墙面，清洁剂不可脱色房顶无斑迹、吊灰、蜘蛛网每周一次顶灯、罩无灰尘每周一次开关、插座、空调调节器无灰尘、污迹，光亮、无破损每天一次窗户玻璃、窗框、窗台玻璃干净、明亮，无灰尘、污迹，窗框无破损，窗扣完好每月一次1、污水不可滴落楼下2、刮大风、下雨时勿作业处置柜台面、柜内干净，无污渍、无可视垃圾每天2次、随脏随清洁1、做好自身保护，防止针刺伤床（窗）帘、屏风、开关及拉绳、轨道干净，无破损、脱钩、污迹、变形按院感要求执行1、床（窗）帘清洗根据院感要求执行2、耐药菌感染病人出院后及时清洗3、床（窗）帘更换时严格按院感要求执行4、床（窗）帘挂钩破损等及时报修垃圾分类垃圾正确分类每天一次集中清理，随满随清理做好病人和家属的宣教垃圾桶光亮、无污迹、无水迹，周边无垃圾每天上、下午各一次随满随倒垃圾袋平整地套在垃圾桶上，与垃圾桶之间无缝隙，翻边约5厘米,不能漫溢，不可只倒垃圾不换袋移门移门两面、凹槽、横档无灰尘、污迹、污物，清洁、干净、无斑迹每天一次需要移动移门才能彻底清洁踢脚板无污物、斑迹，干净、光亮每天一次墙面注意不要抹黑空调风口及风口挡板无冷凝水，清洁无灰尘每周一次不可站在病人用椅上骨科牵引架、拉环带无灰尘、污迹、无破损每周一次出院时彻底清洁、消毒风机房、储藏室物品放置整洁，地面、墙面、顶面干净、无多余私人物品每日一次随脏随清理1、禁止收集废纸、饮料瓶、花篮2、禁止贩卖尿垫、卫生纸、尿壶、便盆等3、禁止夜间留宿4、禁止拉线晾衣电话机清洁，无污迹、异味每二天一次清洁时按下电话键冰箱内外清洁，外部光亮，无异味、斑迹，运转正常每月一次1、取出食品时，需征得病人同意后再行擦拭2、冰箱门边缘封胶处的清洁不可忽略地灯无灰尘，灯罩完好、光亮每天一次灯罩、灯泡损坏及时报修水瓶瓶子干净，无污迹瓶口无缺损瓶塞消毒保温每天一次不保温水瓶及时更换微波炉1、机身无灰尘、污迹、油垢每天一次1、清洁时请勿拆下除转盘、盘架、滚珠以外的任何部件，以免损坏微波炉及引起触电的危险2、勿用金属刷子、颗粒状洗涤剂、酸碱性洗涤剂、溶化剂、去污粉、碱性肥皂洗刷微波炉的任何部位3）门急诊、病房公共走廊、厅堂及楼道日常保洁项目要求项目标准（质量要求）频次注意事项走廊、大厅、各候诊区清洁光亮，无尘、斑迹、油迹、污迹、烟头1、尘推：2小时1次，随脏随打扫2、洗地机：每天1次1、尘推不可靠近病人及家属；2、不可跟在病人后面推尘，应绕道推尘3、视就诊人数，随机增加洗地次数诊室地面、台面清洁光亮、无尘，洗手池清洁无污垢每天一次1、地面干净防滑2、台面清洁时注意电脑楼梯无灰尘、无烟蒂、无杂物、无斑迹1、每天一次湿拖2、烟蒂清除间隔时间不超过40分钟1、血迹、呕吐物污染时按院感要求清洁2、污染时做到及时性电梯间地面无杂物、污物残留，梯壁无污迹、锈迹，光亮清洁每天一次随脏随拖1、不可使用损坏不锈钢的清洁剂2、血迹、呕吐物污染时按院感要求清洁3、污染时做到及时性，早上在工作人员上班前完成日保，夜间有巡视和及时处理扶手电梯侧面玻璃无灰尘、污迹、杂物、水迹，干净明亮每周一次彻底清洁平时日保维护1、当玻璃清洁需要将身体伸出扶手之外或者超过胸部以上时，必须佩带安全带或者安全保护装置2、在涂刮扶手电梯玻璃时，涂水毛套不宜过水太多，半干半湿为宜，防止水流至电梯内部，损坏电梯部件扶手电梯无杂物、污物残留，干净、美观一季度彻底清洁平时日保维护按住毛巾在电梯运动的时候，一定要注意安全，时刻关注动态楼道顶、墙面无灰尘、无蛛网、无污迹每周一次随脏随拖注意安全防滑垫无沙土、杂物、污物残留，干净、美观每天一次检查清洗后的地垫，对有些镶嵌在地垫中的杂物挑除门帘无灰尘、污迹、缺损，清洁每天一次避免在人员进出高峰期进行保洁等候椅无灰尘、污迹、杂物、水迹，干净明亮每天二次等候椅下方的卫生不要忽略自助服务机无灰尘、污迹、杂物、水迹，干净明亮每天一次，随脏随擦避免在人员使用高峰期进行保洁垃圾桶光亮、无污迹、无水迹，周边无垃圾每天二次随满随倒不可漫溢花盆、花架、装饰花卉无枯枝败叶、灰尘、杂物、异味、虫害每天一次摆放合理玻璃顶棚、露天阳台无堵塞、无污迹、杂物、无蛛网，干净明亮每周一次1、注意安全2、遇检查等随时清洁易拉宝、标识牌、框无灰尘、无损坏、无脱落每天一次1、避免损坏易拉宝2、摆放合理楼梯、走廊两侧墙壁无灰尘、污迹、脱落每天一次勿忽略踢脚板的卫生，不可将墙壁擦花吸烟区、窨井盖干净，无烟头、烟灰、痰迹、垃圾无晃动，窨井盖表面无痕迹、污迹，下水孔无阻塞、破损每天一次1、定期清洗2、遇下雨台风天气加强巡查窨井盖下水孔有无阻塞3、遇检查随时巡查电子屏无灰尘、污迹，完好每天一次不可沾水大厅、连廊、所有走廊玻璃面无灰尘、污迹，洁净明亮每天一次1、污水不可滴落2、外侧玻璃刮大风、下雨时勿作业员工休息室、污洗间整洁、干净、无废纸、无饮料瓶、无电器使用每日一次1、禁止收集废纸、饮料瓶、花篮2、禁止在管道井放置工具或生活用品3、禁止使用煮饭类电器4、禁止在医院清洗、悬挂私人湿衣物5、禁止私藏、使用工作人员被服4）公共洗手间内日常保洁项目要求项目标准（质量要求）频次注意事项地面无浮灰、水迹、杂物、鞋印及污迹每小时一次随脏随拖注意马桶后及垃圾桶周地面墙壁瓷砖无灰尘、水迹、皂迹，瓷砖缝隙处洁白，无脱落每天上午一次先用牙刷蘸清洁剂，先刷洗缝隙，再按程序操作洗手盆及台面无水迹、黄迹，洁净、光亮、畅通每小时一次不可遗漏台面下的弯头镜面、镜框无灰尘、水迹、锈迹，镜面上无顽垢每天上午一次玻璃不能擦花龙头、挂钩、下水弯头、开关、扶手等光亮、无斑迹每2小时一次抹布要分开使用小便池、抽水马桶及水箱无水痕、锈迹、斑迹、毛发、尿碱每天三次随脏随洗马桶铰链、出水口、溢水口、水阀、控制器、四周瓷砖的卫生不能忽略无灰尘、无黄迹、无沉淀物每天上、下午各一次1、水箱盖一定要放在安全的地方，防止打烂2、刷洗时要小心，避免损坏内部构件垃圾桶光亮、无污迹、无水迹，周边无垃圾每天三次随满随倒垃圾袋平整地套在垃圾桶上，与垃圾桶之间无缝隙，翻边约5厘米,不能漫溢门（面、锁把手、锁眼、碰头）、铰链无浮灰、手印、斑迹每天上午一次用专用工具包抹布清洁锁眼、铰链、碰头，定时给铰链上矿物油，保洁保养每周一次门槛、防滑垫、地漏无头发、纱头，无灰尘、纸屑，无污迹、水迹每天上、下午一次地漏清洁后应盖在地漏孔上，不可有积水风口及风口挡板无灰尘、无印迹每周一次风口四周墙壁不可有污迹，不可站在病人用椅上房顶无斑迹、无吊灰、无蜘蛛网每周一次防止灰尘扬起顶灯及罩无灰尘每周一次擦时不要把灯罩周围墙壁碰有印迹卫生间空气无异味、空气清新必要时玻璃窗、框、窗台窗框无灰尘、玻璃明亮无污迹玻璃每周一次窗框、台每天一次1、污水不可滴落楼下2、刮大风、下雨时勿作业便池隔板无灰尘、污迹、水迹、鞋印每天二次随脏随擦5）病区各种医用推车日常保洁项目要求项目标准（质量要求）频次注意事项病历车、电脑车无灰尘、污迹、水迹，光亮洁净每天一次每周彻底清洁一次不可把病历淋湿或污染，车轮不可发出“吱吱”声治疗车无灰尘、污迹、水迹，光亮洁净每天一次每周彻底清洁一次车轮不可发出“吱吱”声护理车、移动护士站无灰尘、污迹、水迹，光亮洁净每天一次每周彻底清洁一次车轮不可发出“吱吱”声急救车无灰尘、污迹，完好每天一次每周彻底清洁一次仅擦拭车体表面车轮不可发出“吱吱”声平推车无灰尘、污迹，表面无破损每天一次每周彻底清洁一次车轮不可发出“吱吱”声轮椅无灰尘、污迹，表面无破损每天一次每周彻底清洁一次车轮不可发出“吱吱”声平板车（污物车）无污迹、水迹、异味每天一次每周彻底清洁一次1、抹布专用2、车轮不可发出“吱吱”声榨水车无污迹，车内无污水，无污物浸泡，表面无破损，放置点规范一用一清洗车轮能灵活转动，不可发出“吱吱”声保洁车无灰尘、污迹、水迹，保洁物品放置合理、规范，放置点规范一天二次车轮能灵活转动，不可发出“吱吱”声6）公共医疗用房日常保洁项目要求项目标准（质量要求）频次注意事项处置室台面无污迹、无水迹，盖子无锈迹，清洁光亮，医疗废物无溢满每日二次随脏随清理1、规范操作，戴手套2、防范针刺伤门（面、框、把手）无浮灰、手印、斑迹，光亮每天上午一次防火通道图不可破损、脱落窗台、框、轨道、玻璃玻璃干净、明亮，无灰尘、污迹，窗框无破损，窗扣完好窗台、窗框每天一次；轨道、玻璃每月一次1、污水不可滴落楼下2、刮大风、下雨时勿作业床（窗）帘干净，无破损、脱钩、污迹、变形按院感要求执行1、床（窗）帘清洗根据院感要求执行2、耐药菌感染病人出院后及时清洗3、床（窗）帘更换时严格按院感要求执行4、床（窗）帘挂钩破损等及时报修地面及角落、门后无灰尘、污迹、水迹，清洁、干净、无斑迹每天三次随脏随拖门后角落、床脚、床头柜脚下的地面卫生不可忽略墙壁无灰尘、水迹、污迹，干净、明亮、无脱落每天一次1、不可损坏墙面2、清洁剂不可脱色房顶无斑迹、吊灰、蜘蛛网每周一次房顶灯、罩无灰尘每周一次壁橱、柜无灰尘、污迹、蟑螂，干净每天一次1、家具不能擦花2、清除残留在家具面上的清洁剂泡沫，除净并擦均匀桌、椅无灰尘、污迹、水迹、变形、破损，洁净、稳固、完好每天一次如破损及时报修洗手池及其地面、龙头无水迹、黄迹，洁净、光亮、畅通每天二次不可遗漏台面下的弯头和地面白板框、宣教架、宣传窗无灰尘、污迹每天一次1、污水不可滴落地面2、注意安全标识牌清晰，无灰尘每天一次垃圾桶及桶周光亮、无污迹、无水迹，周边无垃圾每天上、下午各一次随满随倒垃圾袋平整地套在垃圾桶上，与垃圾桶之间无缝隙，翻边约5厘米,不能漫溢护士站吧台无灰尘、污迹、水迹，监护仪、电脑四周、线路上无积尘每天一次1、吧台面角落、植物下卫生不可忽略2、监护仪四周、电脑线路用较干毛巾擦拭3、晨会前完成卫生工作体重秤无灰尘、污迹每天一次秤周卫生不可忽略电话机清洁，无污迹、异味每2天1次清洁时按下电话按键说明：公共医疗用房：处置室、医生办公室、护士站、主任办公室、护士长办公室、示教室、配餐间、开水间、污洗间、污物间、晾衣间、值班室、储藏室、诊疗室、石膏间、换药室、专科检查室、清创室、康复锻炼室、理疗室、教研活动室等。7）病区医用器物日常保洁项目要求项目标准（质量要求）频次注意事项气垫床及充气泵无灰尘、污迹、漏气一用一清洁1、不可用有腐蚀性的清洁剂擦拭2、发现漏气及时报修3、使用过程中每天擦拭充气泵和连接管屏风无灰尘、破损、污迹、变形每半月一次屏风横档和脚的卫生不能忽视氧气瓶、架、仪器罩无灰尘、污迹、漏气，标识清晰，分区存放，有“空”、“满”、“禁火”警示标识每天一次抹布不可沾有油脂医疗废弃物容器外表无污迹、洁净光亮，无异味，废弃物勿外露每天一次特殊区域二次处置时满足院感规定，周边墙壁不可有污迹、不可漫溢8）行政楼及辅助楼日常保洁项目要求项目标准（质量要求）频次注意事项行政楼各个办公室、会议室、洗手间、走廊、楼道、院落等无灰尘、污迹、水迹，清洁、干净、无斑迹每天一次随脏随拖1、勿忽略靠近扶手一侧的楼梯面的清洁2、不可污染另一侧墙面电梯间电梯间地面无杂物、污物残留，梯壁无污迹、锈迹，光亮清洁每天一次随脏随拖1、不可使用损坏不锈钢的清洁剂2、早上工作人员上班前完成日保墙壁无灰尘、水迹、污迹，干净、明亮、无脱落每天一次不可损坏墙面，清洁剂不可脱色门、防火通道图无浮灰、手印、斑迹，光亮每天上午一次防火通道图不可破损、脱落垃圾桶无污迹、漫溢、异味，周边无蚊蝇每天二次无污水滴漏窗台、框、玻璃玻璃干净、明亮，无灰尘、污迹，窗框无破损，窗扣完好窗台、窗框每天一次玻璃每月一次1、污水不可滴落楼下2、刮大风、下雨时勿作业9）医院外环境日常保洁项目要求项目标准（质量要求）频次注意事项主干道地面、台阶无瓜果皮、纸屑、枯叶、烟头、呕吐物、污物等每天二次巡回保洁维护每小时一次随脏随扫避免扬尘、触碰行人、地面湿滑窨井盖无晃动，表面无痕迹、污迹，下水孔无阻塞、破损每周一次1、发现缺失、破损、晃动应立即报修2、避免行人发生意外3、周边无积水绿化带、花坛无烟蒂、灰尘、枯枝败叶、杂物、虫害、异味，美观每天一次注意绿化带内部的白色垃圾及饮料瓶路灯杆、罩无灰尘、污迹每三天一次1、防止触电2、避免损坏灯罩、高空坠落绿化带周边的石凳、石椅无烟蒂、灰尘、污迹、垃圾、水迹每天三次随脏随扫有血迹或呕吐物时按院感要求处置垃圾桶无污迹、漫溢、异味，周边无蚊蝇每天二次随满随倒无污水滴漏宣传栏、框、面无灰尘、污迹、脱落每天一次表面不可擦花10）特殊科室的工作要求项目工作要求注意事项病理科1、日常保洁、医疗废物处置2、拿取标本3、分发病理报告单至各病区4、清洗包埋篮子5、其它临时性任务1、认真仔细，服从科室安排，避免差错，做好签字交接2、按院感要求做好自身防护和清洁、消毒检验科1、日常保洁、医疗废物处置2、定时送、取标本3、不定时领用试剂、物资4、灌装蒸馏水5、收集回笼试管、刷洗6、其它临时性任务1、认真仔细、服从科室安排2、按院感要求做好自身防护和清洁、消毒3、规范处置病人的污染物针灸科1、日常保洁、医疗废物处置2、领用物资3、不定时更换床单、枕套、门帘4、火罐清洗、消毒5、其它临时性任务1、认真仔细、服从科室安排2、按院感要求做好自身防护和清洁、消毒血透中心1、日常保洁、医疗废物处置2、领用物资、取药，并协助耗材入库，整理3、更换床单、枕套、终末消毒4、协助患者称重、入室及进食5、其它临时性任务认真仔细、服从科室安排、有一定文化程度；2、按院感要求做好自身防护和清洁、消毒。放射科1、日常保洁、医疗废物处置2、协助医护人员更换床单3、领用物资4、其它临时性任务1、认真仔细、服从科室安排2、导管室严格按院感要求做好清洁、消毒3、规范处置病人的污染物耳鼻喉科1、日常保洁、医疗废物处置2、收器械，初步清洗并打包3、送手术通知单至门诊小手术室、胃镜室4、不定时取药、领用物资5、送、取检查器械6、其它临时性任务1、认真仔细、服从科室安排2、按院感要求做好自身防护和清洁、消毒3、严格按院感要求做好初步清洗眼科1、日常保洁、医疗废物处置2、周一、四送中药处方单到药库3、不定时送材料、领用物资4、其它临时性任务1、认真仔细、服从科室安排2、按院感要求做好自身防护和清洁、消毒妇科1、日常保洁、医疗废物处置2、周一至周六送标本至病理科3、不定时取药、领用物资4、清洗手术室拖鞋5、其它临时性任务1、认真仔细、服从科室安排2、按院感要求做好自身防护和清洁、消毒3、规范处置病人的污染物供应室1、日常保洁、医疗废物处置2、回收器械物品，清洗、消毒3、物品干燥、检查、包装4、无菌物品及一次性物品下送5、备用敷料准备，器械、敷料的包装6、领用物资7、其它临时性任务1、认真仔细、服从科室安排、有一定文化程度按院感要求做好自身防护和清洁、消毒3、规范处置病人污染的器械用品4、掌握清洗、消毒等基本知识口腔科1、日常保洁、医疗废物处置2、小手术室每日按需清洁消毒3、每日冲洗牙椅下水路4、两天一次浸泡清洗牙模5、纯水系统每周一、三、五加盐6、不定时领用物资、取药、运送标本7、每周一、四下午协助物资入库、摆放8、每周四上午送监测管9、其它临时性任务1、认真仔细、服从科室安排、有一定文化程度2、按院感要求做好自身防护和清洁、消毒3、按院感要求配制消毒剂4、熟悉口腔常用器具，诊室内台面清洁时不确定的物品询问后再清理超声科1、日常保洁、医疗废物处置2、不定时取药、领用物资3、每天一次送检查器械消毒4、其它临时性任务1、认真仔细、服从科室安排2、按院感要求做好自身防护和清洁、消毒3、保证开水供应，满足病人所需内镜中心1、日常保洁、医疗废物处置2、协助整理病人床单3、不定时取药、领用物资4、清洗内镜、配制消毒剂5、协助整理医疗、物资用品6、协助科室做好肠镜检查辅助工作：推治疗床、治疗床消毒、更换一次性床单等7、其它临时性任务1、认真仔细、服从科室安排、有一定文化程度2、按院感要求做好自身防护和清洁、消毒3、按院感要求配制消毒剂感染科（发热门诊）1、日常保洁、医疗废物处置2、工作衣物收集打包3、不定时领用物资4、夜间外送转运标本5、更换床单位及消毒6、新风排风系统清洁、消毒、擦拭7、其它临时性任务1、认真仔细、服从科室安排、有一定文化程度2、按院感要求做好自身防护和清洁、消毒3、按院感要求配制消毒剂4、按时参加科室培训ICU1、日常保洁、医疗废物处置2、不定时取药、送检查单、领用物资3、收集护理包、穿刺包等4、窗帘、玻璃的清洁5、协助护士做好患者护理6、其它临时性任务1、认真仔细、服从科室安排、有一定文化程度2、按院感要求做好自身防护和清洁、消毒3、按院感要求配制消毒剂4、按时参加科室培训5、规范处置病人的污染物手术室1、日常保洁、医疗废物处置2、收集脏污衣物、整理干净衣服并入智能柜，拖鞋清洗晾干3、不定时领用物资4、收送内镜，摆放麻醉物品，领药，摆放手术包、送标本5、术后及时保洁，送患者6、回风口的清洗，无影灯、吊塔、墙面的清洁7、其它临时性任务1、认真仔细、服从科室安排、有一定文化程度2、按院感要求做好自身防护和清洁、消毒3、按院感要求配制消毒剂4、不同区域使用专用的保洁工具，不可混用。做好拖把专色使用及管理，拖把头一用一更换或一个拖片每次清洁面积不超过15㎡，一用一消毒5、熟练掌握患者呕吐物及其他污染物的应急处置流程11）医院各类材质的地面日常保洁、保养项目要求项目标准（质量要求）频次保养要求大理石地面地面无杂物、沙尘、脚印、斑迹、水迹，蜡面光亮，无划痕保洁每天三次、保养每周一次1、日常结晶酸化处理每月一次2、防水、防油养护每半年一次水磨石地面清洁光亮，无尘、无斑迹保洁每天三次1、刷洗（公共区域）每半月一次；（室内）一季度一次；2、起蜡（公共区域）每半年一次3、落蜡（室内）每年一次4、高抛（公共区域）每周一次；高抛（室内）每周一次镜面砖清洁光亮，无尘、无斑迹保洁每天三次1、刷洗（公共区域）每半月一次；（室内）一季度一次；2、起蜡（公共区域）每半年一次3、落蜡（室内）每年一次4、高抛（公共区域）每周一次；高抛（室内）每周一次花岗岩无灰尘、污迹、油脂，干净、清洁保洁每天三次保养每周一次1、日常结晶酸化处理每月一次2、防水、防油养护每半年一次复合地板无灰尘、斑迹，光亮、洁净保洁每天三次1、打蜡每月一次，每次三遍（每打一遍，待干燥后，用非常细的砂纸打磨表面，擦干净再打第二遍及第三遍）PVC地板无灰尘、污迹，干净、清洁每天二次防静电蜡维护每三个月一次1、刷洗（公共区域）每半月一次；（室内）一季度一次2、起蜡（公共区域）每半年一次3、落蜡（室内）每年一次4、高抛（公共区域）每周一次；高抛（室内）每周一次橡胶地板无灰尘、污迹，干净、清洁每天二次防静电蜡维护每三个月一次1、每月一次用强力除蜡水按比例稀释，用低速磨地机配合红纸或白纸除去地板表面的保护膜2、用吸水机吸干，再用清水过净3、按地板敷膜的方法将地板涂敷一层保护膜注：1.保洁服务所需的设备以及使用清洁剂、地面保养剂的要求：1.1提供使用的设备、清洁、洗涤剂、消毒剂、地面保养产品，必须是通过国家相关部门审批并予以使用的优质产品，符合绿色环保的要求，并要求符合医院感染科要求；1.2提供使用的设备、工具及易耗品数量、复用处置设施应与病区或科室规模相匹配；1.3用于物业管理的卫生用品由投标人购置并承担费用，包括所辖服务范围内的生活垃圾袋、清洁工具、清洁剂、复用处置设施等。2.遵从清洁与消毒原则：2.1应根据环境污染风险类别和清洁等级管理要求制定标准化操作规程，内容应包括清洁与消毒的工作流程、作业时间和频率；使用的清洁剂与消毒剂名称、配制浓度、作用时间以及更换频率等；2.2有明确病原体污染的环境表面，应根据病原体抗力选择有效的消毒剂，消毒剂的选择参考WS/T367执行。日常消毒推荐采用中、低效消毒剂。应按照消毒产品的使用说明书执行；2.3应根据环境表面和污染物特点选择不同类型的清洁剂，如卫生盥洗间可采用酸性清洁剂，设备和家具表面宜采用中性清洁剂，有严重污染的表面采用碱性清洁剂。应按照清洁产品的使用说明书执行；2.4应采取湿式卫生的清洁方式。遵循先清洁，再消毒的原则；无明显污染时可采用清洁、消毒“一步法”完成的产品；2.5清洁病房或诊疗区域时，应有序进行，由上而下，由里到外，由轻度污染到重度污染；有多名患者共同居住的病房，应遵循“清洁单元”原则；2.6对环境表面进行真空除尘清洁时，应采用带有空气过滤器的便携式吸尘器或中央真空吸尘系统；2.7使用中清洁剂与消毒剂的更换频率应有空间和时间的规定。对高度环境污染风险区域，消毒液要求实行一房间（或相当于50m2的面积）一更换；中度和低度环境污染风险区域每3间（或相当于100m2的面积）一更换；消毒液使用时间超过60min应更换；2.8擦拭布巾使用时应遵循“清洁单元”原则，一床一更换。高度环境污染风险区域，地巾使用应一房间（或相当于50m2的面积）一更换，且病房与卫生间分开使用；中度和低度环境污染风险区域每3间（或相当于100m2的面积）一更换；2.9实施清洁与消毒时应做好手卫生和个人防护。工作结束时做好人员卫生处置；2.10对频繁接触、易污染、难清洁与消毒的表面，可采取屏障保护措施，如采用铝箔、塑料薄膜等覆盖其表面，实行一用一换，使用后的屏障物按医疗废物处置。可复用的覆盖膜应一日一清洁一消毒；2.11推荐使用微细纤维材料的擦拭布巾和地巾进行清洁。推荐使用脱卸式地巾；2.12对清洁工具实行分区使用，区域颜色编码：2.12.1擦拭布巾：白色：在一房一巾、一床一巾时使用；红色：在卫生间处置时使用；绿色：在台盆、镜子保洁时使用；蓝色：在医护人员办公室、治疗室、值班室、更衣室等清洁区域使用；咖啡色：在多重耐药菌感染患者的床单位保洁时使用；2.12.2地巾：红色标识在卫生盥洗室使用；黄色在患者单元使用；蓝色在患者活动及其污染物涉及的公共区域使用，如病房走廊、卫生处置间、活动室等；绿色在仅限于医护人员工作或活动的清洁区域使用，如值班室、更衣间、库房等；2.13环境表面不宜采用高效消毒剂进行日常消毒；2.14不应将使用后或污染的擦拭布巾、地巾等重复浸泡至使用中的清水、清洁剂和消毒溶液中，应做到擦拭布巾、地巾一用一更换；2.15对精密仪器设备表面进行清洁与消毒时，应参考仪器设备说明书，关注清洁剂与消毒剂的兼容性，选择适合的清洁与消毒产品。6.中心运送服务（1）运送服务总体管理要求1)成立24小时的中心调度中心，按医院布局分设运送岗，运送岗所有人员均由运送调度中心统一调配。2)配备现代化的通讯工具和调度设备，如：对讲机、耳机、手持终端3)中标供应商物业运送系统需与医院HIS系统对接，应用运送服务智能化信息系统，确保运送工作及时、准确、安全高效。4)要求对运送中心的数据进行汇总统计，随时提供相应的数据；5)如有未详尽事宜以实际操作情况为准。6)爱护运送工具，保证运送安全，按时完成运送任务。(2)医疗运送服务范围含病区、药房、供应室、手术室等各个科室的物品运送与请领及患者、标本、药品、单证等运送，以及其他各类临时性运送任务服务等。(3)医疗运送服务内容1)常规药房、药库物资的运送；2)临时药品、医疗用品、办公用品、小型设备等物品的运送；3)护送病人院内检查及治疗、协助转科、转床；4)各类医疗标本及检验标本的收取、运送，标本接受时通过手持终端运用智能信息化系统录入标本数量、品种等相关数据；5)各类检查报告、处方及审批报告的运送，预约单的运送并预约；6)常规送、取供应室各类物品及一次性用品回收、清点、登记；7)运送各病区病人医技检查、转科，运送病人通过手持终端运用智能运送信息化系统，与医院HIS对接后扫描病人手环核实病人信息及检查内容；8)全院各科室大输液配送；9)药库耗材运送、病区药品配送；10)生活、医疗垃圾收集、分类、运送；11)病区药品拆箱上架等相关工作。12)取送医护人员工作服和值班床单、被套；13)送资料、复印，按科室要求送病历到指定地点；14)医用电梯运行管理。1)各类物品运送要满足科室的运送需求，运送须准确、及时。2)智能化运送系统的建立与运用，高效开展各类运送工作，科学规范外勤工人薪资待遇；3)运送中心在全院的运送中，分工明确、时间安排根据临床实际合理安排，调度中心接听电话采用礼貌用语；4)医院强调运送服务安全、及时、准确、快捷，要求工作人员具有为临床、为患者、为客户高度负责的服务意识；5)严格执行“三查七对”制度，差错率为0；6)严格执行感染控制要求和消毒隔离制度，防止交叉感染；7)男性工作人员≥80%；8)运送患者后整理好运送工具，送回原位；9)运送标本不得走清洁区，必须用标本盒（箱）装运，不得携带标本脱离运送路线到别的区域。10)标本：登记、签收；准确、及时。11)根据预约情况合理安排顺序进行，做好相关的准备工作，以缩短患者等候时间；12)注意患者陪检途中的安全，保持平车、轮椅等运送途中平稳，平车不予撞击外墙和门；13)领物、送物（文书、病历、职工餐等）合理性安排工作，按时间规定执行，并做好交接对接和签收，紧急情况要随叫随到：14)取药时查对准确，并要防止途中碰撞、避免破损、丢失，破损丢失后照价赔偿，及时安全送达后核对、签