2023年上半年湖北人身险行业发展报告（发布版）

自律维权协调交流宣传仅供行业内部参考，请勿外传新机构新气象成就新建树！随着我国金融监管体系迈入新格局，更科学高效的监管格局初现端倪。湖新理念新实践培育新文化！湖北保险业认真贯彻落实党的二十大精神，聚焦保险业政治性、人民性，积极开展新时代新征程赋予新使命！湖北保险业将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚守初心、保持定力、写中国式现代化湖北实践的金融新篇章！1/16录/36保险社会责任/36/68/68234行业发展概况保险业整体发展平稳产寿赔付支出接近2023年上半年原保险保费收入720622.5%77.5%24848财产险人身险50482023年上半年原保险赔付支出44.8%55.2%财产险人身险41035保险业经营情况保险业收入和赔付支出稳步增长净资产略微收减2023年上半年，保险业原保险保费收入同比增长12.5%，较2019年上半年增长25.5%。原保险赔付支出同比增长保险业原保费收入、赔付支出及净资产变化单位：亿元2553712.5%3205428481623217.8%9151776822958 290962808429096原保险保费收入原保险赔付支出保险业净资产2019年上半年2022年上半年2023年上半年6保险业经营情况11省保费超千亿11地跑赢全国广东、北京、浙江、上海、湖北、深圳、辽宁、大连、厦门、宁夏。北京势头最猛，同比增长24.6%，上海同比增长2023年上半年原保险保费收入苏东东京江原保险保费收入3082294019371898188615921533140613871356107698996175 原保险保费收入同比增幅（%）全国线74.0%1597619.2%36874395人身险公司经营情况4.0%1597619.2%36874395保费收入平稳增长赔付支出增速高于收入2023年上半年，人身险公司原保险保费收入23276亿元，同比增长13.8%。其中：寿险18670亿元，同比增长人身险原保险保费收入16.9%1867041844350288256寿险健康险意外险2022年上半年2023年上半年人身险公司保费收入与赔付支出情况13.8%232762044820448赔付支出赔付支出2023年上半年2022年上半年8人身险公司经营情况各省市人身险业务发展态势向好15个地区增速高于全国均线深圳、山西、辽宁、天津、青岛、大连、宁波、厦门、宁夏，其中北京和上海增速均达到26.4%，遥2023年上半年人身险保费收入苏东京东江川南人身险保费收入同比增幅9行业动态和监管形势国家金融监督管理总局正式揭牌国家金融监督管理总局5月18日正式揭牌，省市两级派继2018年中国银保监会组建之后，金融监管格局又迎金融监管、促进实现金融监管全覆盖的重大行业动态和监管形势上半年市场回暖业务稳步增长利率中枢下行凸显产品竞力今年以来，得益于市场需求逐步恢复，生产供给持续增加，就业物价总体稳定，居民收入平稳增长。上半险企做好资产负债管理的同时，积极应对利率中枢功夫，在坚守底线的前提下勇于投入创新产品，增厚竞行业动态和监管形势上半年人民币贷款增加15.73万亿元，同比多增2.02万亿元；其中6月单月增加3.05万亿元，同行业动态和监管形势金融监管总局就税延养老保险试点与个人养老金衔接征求意见征求意见稿提出税延养老保险金融监管总局要求银行保险机构全面自查，摸清网络和数据安全风险底数7月5日《上海证券报》消息，金融监管总局近日下发《关于加强第三方合作中网络和数据安全管理的通金融监管总局将税优政策扩至全部主流健康险种，于8月1日起实施7月6日，金融监管总局发文规定，符合一定要求的医疗保险、长期护理保险和疾病保险均可享受税收优惠政策；扩大产品被保险人群行业动态和监管形势保险业协会征集业内意见形成《偿二代二期规则执行难点及对策建议(征求意见稿)》报告，其中包本补充的需求提高然而受限较多、二期规则下核心偿付能力充足率降低过快等15个执行难点，提出建议监管机构在行业示范条款分为标准化程度较高的公共条款和险企可自行调整表述的自定义条款，《定期寿险示范条款》和投资资产规模合计23.86万亿元，增长率9.96%。保险资金整体保持以利率债、信用行业动态和监管形势以前，市场上遍布结算利率超过5%的万能险产品，但今年以来，各大中小型险企纷纷下调万能险结算利率，下调幅度在场上的万能险结算利率集中在4%-4.5%之间，更有一些万能新华社记者7月21日从医保局获悉，医保局指导地方按程序将符合条件的医疗服务项目纳入医保支付范围，基本满足包括老年人在内的参保人员就医需求，并在政策上明确陪护费、护工费、洗理费等生活服个人养老金保险产品已从4月的32款增加至39款，新增的7款产品分别来自人保寿险、泰康人寿、友邦人寿、泰康养行业动态和监管形势据统计，截至6月28日，年内有1023家保险公司分监管窗口指导各险企在7月底前下架定价利率高于3%的监管窗口指导各险企在7月底前下架定价利率高于3%的人身险产品 地方监督管理机构工作部署要求，不断提升服务品质，着力防范化在一系列经济政策持续发力下，市场随经济复苏景气度提升。在行业人力规模降幅收窄、储蓄业务需求回暖以及个险、银保和经代渠道增计规模保费1207亿元，同比增长12.5%。湖北人身险业已经进入新一轮 总保费概况市场需求提振驱动保费增长在当前低利率环境下，保险产品预定利率由3.5%下调到3.0%，银行存款利率下调等背景下，居民对储蓄类产品2023年上半年湖北分渠道保费单位：亿元渠道累计规模保费同比保费贡献占比个险568.815.5%47.1%银保555.310.9%46.0%团险51.7-6.5%4.3%经代25.847.5%2.1%电销6.2-9.7%0.5%合计1207.812.5%- 各地市保费概况一主多副平稳增长湖北各地市上半年规模保费情况单位：亿元24.2%14.9%14.8%14.9%8.7%5.4%8.5%3.8%6.7%6.0%7.5%8.6%8.7%5.4%8.5%3.8%0.8%武汉宜昌襄阳荆州十堰荆门黄石黄冈孝感随州鄂州咸宁恩施潜江仙桃天门2022年上半年2023年上半年同比增长2022年上半年392.882.491.288.360.748.538.872.456.621.115.831.339.510.813.29.82023年上半年487.794.689.491.665.951.741.177.861.523.318.133.735.710.913.910.68.7%3.4%2.2%600.8534.7523.1552.7-11.9%8.7%3.4%2.2%600.8534.7523.1552.7-11.9% 新单保费概况新单市场持续增长半年业务发展稳中求进近五年上半年新单保费情况单位：亿元20.0%593.8593.82019年上半年2020年上半年2021年上半年2022年上半年2023年上半年新单保费新单保费同比 各公司概况规模新单双增长2023年上半年各公司保费情况单位：亿元公司累计规模保费累计新单保费2022年上半年2023年上半年同比增长2022年上半年2023年上半年同比增长中国人寿152.9188.318.8%53.869.522.6%平安人寿127.4148.914.4%19.936.345.2%泰康人寿73.281.310.0%30.535.113.1%富德生命68.877.110.8%47.551.98.5%中邮人寿45.163.428.9%23.329.721.5%太保寿险64.360.2-6.8%22.118.4-20.1%和谐健康64.957.5-12.9%64.250.8-26.4%其他476.7531.210.3%291.4309.25.8% 人力发展概况人力规模降幅收窄人均产能逐年提升近五年上半年湖北行业人力规模单位：万人32.11.1%32.1-7.9%-7.9%29.529.5-19.5%23.8-19.5%23.8-29.3%-29.3%16.816.813.4-20.5%13.42019年上半年2020年上半年2021年上半年2022年上半年2023年上半年规模人力同比近五年上半年人均新单产能情况单位：万元-18.7%-18.7%18.518.54.4%17.717.722.5-27.0%22.5-27.0%32.932.9-46.2%-46.2%-36.8%-36.8%45.045.02019年上半年2020年上半年2021年上半年2022年上半年2023年上半年人均产能人均产能同比2023年上半年个险新单保费市场前十单位：亿元2023年上半年个险新单保费市场前十单位：亿元中国人寿平安人寿泰康人寿太平人寿太保寿险富德生命新华人寿人保2023年上半年个险新单保费2023年上半年个险新单同比个险新单驱动明显头部公司贡献集中2023年上半年，个险渠道实现总保费568.8亿元，其中新单保费占比27.3%年份新单续期规模2023年上半年155.4413.4568.82022年上半年109.2383.4492.6同比42.3%7.8%15.5% 个险-新单保费地区分布16地新单同比齐增长各地域发展不均衡2023年上半年，湖北省内16个地区个险新单实现同比正增长，市场个险新单保费整体呈上升趋势。武汉、宜昌、2023年上半年各地区新单保费及同比62.261.0%单位：亿元61.0%53.8%42.5%40.5%47.4%42.5%40.5%40.9%35.2%27.4%34.7%32.6%31.2%29.8%40.9%35.2%27.4%34.7%32.6%31.2%23.7%25.3%24.1%23.7%25.3%14.87.9%10.59.49.17.9%10.59.49.17.76.34.72.92.74.07.76.34.72.92.7武汉宜昌襄阳十堰荆州黄冈荆门孝感黄石咸宁恩施随州鄂州潜江仙桃天门2023年各地区新单同比 个险-业务品质业务品质持续好转超半数公司继续率超90%2023年上半年个险13个月继续率前十公司公司2022年2023年同比太平人寿95.7%98.0%2.3pt中宏人寿91.8%97.5%5.6pt光大永明91.0%97.4%6.4pt大都会人寿91.9%97.2%5.4pt泰康养老96.7%96.9%0.2pt同方全球76.7%96.8%20.0pt交银人寿90.1%96.5%6.5pt信泰人寿92.3%96.2%3.9pt恒大人寿89.9%95.7%5.8pt新华人寿90.9%95.6%4.7pt2023年上半年个险13个月继续率公司数量分布单位：个743[0,80%)[80%，85%）[85%，90%）[90%，95%）[95%,100%) 个险-人力发展个险人力持续下滑人力破万仅剩5家2023年上半年度末人力排名前十公司排名公司人力同比1泰康人寿22616-27.0%2中国人寿20931-20.1%3太平人寿18621-11.3%4平安人寿15746-36.8%5太保寿险10135-21.0%6新华人寿7896-29.5%7阳光人寿3610-22.5%8人保寿险3529-34.3%9富德生命2378-36.8%平安健康2026279.4%其它1457311.9%合计122061-22.3%2023年上半年各公司人力占比18.5%18.5%27.9%17.1%8.3%15.3%12.9%泰康人寿中国人寿太平人寿平安人寿太保寿险其它续期：27.3%银保-整体业务情况续期：27.3%新单持平续期猛增半年业务实现稳增费193.5亿元，同比增长41.2%。从新单、续期占比来看，银保期缴转型效果明显，续期规模增长，续期保费占比上半年保费及同比363.9363.9361.8-0.6%-0.6%137.0193.541.2%137.0193.5500.9555.3500.910.9%2022年上半年2023年上半年同比上半年银保新单、续期占比续期：续期：34.8%65.2%2022年2023年9750%以下（0%，50%）[50%,100%)100%以上9750%以下（0%，50%）[50%,100%)100%以上前十险企竞争激烈过半公司实现正增长2023年上半年新单保费前十公司2023年上半年保费增速分布排名公司保费份额同比1和谐健康50.213.90%-21.10%2富德生命42.211.70%3.60%3大家人寿37.410.30%2.40%4中邮人寿29.28.10%25.80%5恒大人寿5.30%46.90%6国华人寿17.74.90%89.10%7人保健康15.74.30%11.70%8前海人寿14.23.90%620.10%9人保寿险12.53.50%-5.60%中国人寿11.93.30%123.40%期缴大幅提升前十公司均实现两位数增长上半年期缴同比上半年趸交同比-21.0%+53.0%-21.0%264.395.7146.3208.82022年2023年2022年2023年2023年上半年新单期缴排名前十公司15.411.78.98.06.76.34.84.223.8+34.4%+146.8%+14.6%+157.7%+41.3%+50.9%+32.3%+38.4%+36.7%+147.8%邮政仍为主力渠道农行期缴同比翻倍邮政建行农行工行招行交行中行其他上半年渠道期缴保费24789655536422023年2022年2023年上半年各渠道期缴保费占比其它,24.5%邮政,38.9%工行,9.6%农行,10.4%建行,16.6%武汉新单稳步提升地市银保持续承压2023年上半年地市银保新单保费130.818.9%130.813.1%-21.4%28.2-12.7%27.112.9%-2.4%-5.1%22.922.527.022.922.5-4.2%19.6-4.0%-25.9%16.4-17.7%16.412.910.910.112.9-9.2%8.2-16.0%-7.5%4.44.84.4-0.1%-14.7%4.2武汉襄阳荆州宜昌孝感黄冈十堰荆门恩施黄石随州咸宁潜江仙桃鄂州天门2023年同比团险连续三年业务平台超50亿元2014-2023年上半年团险保费情况单位：亿元13.517.020.826.827.738.342.154.655.351.72014年2015年2016年2017年2018年2019年2020年2021年2022年2023年武汉市场份额提升地区发展不均衡全省共计7个地区实现团险保费同比增长，9个地区同比下降。其中正增长前三地区为仙桃27.0%、天门26.3%、2023年上半年各地区团险业务保费及同比单位：亿元25.725.4%24.5%13.0%27.0%26.3%25.4%24.5%13.0%21.8%-1.3%-9.3%21.8%-1.3%-9.3%-7.0%-47.5%-0.7%-47.5%-57.8%-59.4%-55.1%-57.8%-59.4%-73.2%4.14.84.12.22.02.02.00.80.30.32.22.02.02.00.8武汉黄冈荆州孝感咸宁十堰宜昌黄石荆门襄阳仙桃天门随州恩施鄂州潜江团险市场集中度高前十公司增长显著2023年上半年团险保费前十公司18.3175.2%82.5% 70.0%82.5% 28.9% 28.9%25.7%0.2%4.2%0.2%9.1-54.0%-40.6%9.1-54.0%4.30.70.7中国人寿泰康养老太保寿险人保寿险平安养老泰康人寿合众人寿人保健康新华人寿英大人寿近半数公司团险保费同比增长2023年上半年，全省42家经营团险业务的公司中，有20家公司保费实现正增长，其2023年上半年团险保费增速前十公司公司保费份额同比↓和谐健康1,2670.2%728%中意人寿0.1%256%大都会人寿50.0%207%合众人寿10,6332.1%175%中邮人寿3,5830.7%160%百年人寿9260.2%105%招商信诺3480.1%88%国华人寿730.0%85%英大人寿6,5631.3%82%人保健康10,5762.0%70%2023年上半年团险保费增速分布229650%以下(0%，50%](50%，100%]100%以上80.475.151.036.0两核数据-新契约承保概况80.475.151.036.0半年新增百万客户女性投保意愿明显2023上半年分性别承保情况单位：万人、万件94.556.956.9被保人数量投保人数量承保件数被保人数量男性女性2023上半年分性别承保件数占比37.6%62.4%男性女性两核数据-大单件数概况千万大单频现两全型产品为大单主流客户资产配置的需求。保险产品亦具有低风险、高保障特点，其“产品+服务”模式吸引了对安全性、稳定性需求较2023年上半年大单件数单位：件8775[200万,500万)[500万,1000万)1000万及以上2023年上半年1000万及以上大单产品类型分布终身寿年金型19%两全型76%公司趸交保费（万元）公司公司趸交保费（万元）公司期缴保费（万元）平安养老100.0人保寿险56.3人保寿险37.7人保寿险46.9平安养老11.3国联人寿36.2泰康人寿10.1国联人寿36.1泰康人寿9.4国联人寿32.9泰康养老8.7人保寿险31.4太平养老8.3人保寿险30.6泰康人寿8.1国联人寿28.1泰康人寿7.9国联人寿24.0平安养老6.7太平人寿21.3泰康养老建信人寿21.3期缴趸交大单均超千万元重疾险最大单达100万2023年上半年全险种大单公司分布2023年上半年重疾险大单公司分布公司趸交保费（万元）公司期缴保费（万元）人保寿险2000.0太平人寿1662.5国联人寿1200.0建信人寿1662.5富德生命1145.0人保寿险1500.0泰康人寿1000.0中国人寿1000.0新华人寿1000.0人保寿险1000.0新华人寿1000.0国联人寿1000.0新华人寿1000.0国联人寿1000.0富德生命1000.0国联人寿1000.0人保寿险1000.0国联人寿900.0国华人寿1000.0中国人寿800.0国华人寿1000.0和谐健康800.040两核数据-大额赔案概况单人赔付超千万高额理赔践行保险承诺2023年上半年大额赔付金额前十案例公司客户信息性别客户所在地实际赔付金额（万元）申请类型出险原因主要赔付险种男男女男女男女男男男41公司豁免保费（万元）豁免件数件均（万元）公司豁免保费（万元）豁免件数件均（万元）长城人寿403.67.9中英人寿398.97.1工银安盛351.07.0恒大人寿348.911.3阳光人寿250.2416.1泰康养老216.27.2北大方正139.8216.7英大人寿78.420民生人寿57.0幸福人寿53.94.96家公司豁免保费超千万彰显保险大爱2023年上半年保费豁免前二十公司情况公司豁免保费（万元）豁免件数件均（万元）平安人寿14010.122986.1太保寿险2985.04856.2富德生命1989.12867.0同方全球1439.03314.3新华人寿1281.0239信泰人寿1081.39.1中国人寿918.911120.8百年人寿761.0977.8太平人寿729.0人保寿险578.6966.042地区赔付金额（亿元）赔付件数地区赔付金额（亿元）赔付件数（万件）赔付件均（元）全省赔付52亿元充分发挥保险“稳定器”作用金额及赔付件数最高，赔付金额23.7亿元，占比45.4%；赔付件数59.1万件，占比53.4%。孝感赔付件均最高，超2023年上半年人身险地区赔付情况地区赔付金额（亿元）赔付件数（万件）赔付件均（元）43两核数据-险种赔付概况医疗重疾赔付金额占比73%保险保障功能得以体现2023年上半年分险种赔付金额占比2023年上半年分险种赔付件数占比身故类25%重疾类32%伤残类2%医疗类41%伤残类伤残类0%2%医疗类94%身故类医疗类94%4%类型赔付金额（亿元）赔付件数（件）医疗类21.41038640重疾类16.822988身故类12.841709伤残类400644赔付件数17.718.918.223.532.3赔付件数17.718.918.223.532.3未成年人风险高中年人赔付多男性略高于女性61及以上51-6041-5018-400-17赔付金额12.912.514.061及以上51-6041-5018-400-1745后援数据-犹豫期内电话回访成功率关注客户回访指标提升客户服务水平2023年上半年，湖北人身险市场犹豫期内电话回访成功率中位数为99.8%，同比下降0.1个百分点。23家公司犹豫期内电话回访成功率高于行业中位数，15家公司犹豫期内电话回访成功率为100%。电子化回访的普及和应用让回2023年上半年犹豫期内电话回访成功率超中位数公司公司2022年2023年同比公司2022年2023年同比中国人寿100.0%100.0%0.0%百年人寿100.0%100.0%0.0%太保寿险100.0%100.0%0.0%同方全球96.9%100.0%3.1%平安人寿100.0%100.0%0.0%华泰人寿100.0%100.0%0.0%新华人寿100.0%100.0%0.0%泰康人寿99.9%100.0%0.1%太平人寿100.0%100.0%0.0%中邮人寿100.0%100.0%0.0%富德生命99.9%100.0%0.1%恒大人寿100.0%100.0%0.0%合众人寿100.0%100.0%0.0%幸福人寿100.0%100.0%0.0%平安养老100.0%100.0%0.0%建信人寿99.9%100.0%0.1%农银人寿100.0%100.0%0.0%友邦人寿100.0%99.9%-0.1%阳光人寿100.0%100.0%0.0%中信保诚99.0%99.8%0.8%人保健康100.0%100.0%0.0%信泰人寿99.0%99.8%0.8%民生人寿100.0%100.0%0.0%中位数99.9%99.8%46后援数据-理赔服务时效优化理赔服务流程高效推进客户理赔2023年上半年，湖北人身险市场理赔服务时效中位数1.3天，较2022年同期提升0.1天。21家公司理赔服务时效2023年上半年理赔服务时效（申请-支付）超中位数公司情况国联幸福太平泰康新华大家国华交银太保工银农银恒大百年中邮富德招商平安人保华泰人寿人寿人寿人寿人寿人寿人寿人寿寿险安盛人寿人寿人寿人寿生命信诺人寿寿险人寿2022年上半年1.41.00.61.70.41.11.11.31.21.51.11.11.21.11.01.41.22023年上半年0.00.30.50.60.60.71.11.11.11.11.11.11.11.11.11.21.31.31.3大都会人寿同方全球备注：国联人寿无2022年同期数据，使用行业同期中位数；瑞泰人寿2023年上半年仅1件理赔，此处不评。47后援数据-理赔获赔率应赔尽赔信守保险承诺2023年上半年理赔获赔率超中位数公司公司2022年2023年同比公司2022年2023年同比招商信诺100.0%100.0%0.0%中国人寿99.7%99.7%0.0%幸福人寿99.9%100.0%0.1%阳光人寿98.6%99.6%1.0%国华人寿99.0%100.0%1.0%合众人寿99.7%99.4%-0.4%大都会人寿99.6%100.0%0.4%太保寿险99.1%99.3%0.2%瑞泰人寿100.0%100.0%0.0%平安人寿99.2%99.1%0.0%建信人寿100.0%100.0%0.0%泰康养老98.5%99.0%0.5%光大永明100.0%100.0%0.0%农银人寿99.6%99.0%-0.6%安联人寿98.7%100.0%1.3%同方全球98.1%98.8%0.7%国联人寿98.7%100.0%1.3%中宏人寿97.7%98.8%1.1%恒大人寿99.7%99.9%0.3%新华人寿98.4%98.7%0.3%民生人寿99.8%99.8%0.0%百年人寿97.6%98.7%1.0%中英人寿98.7%99.7%1.0%中位数98.7%98.6%-0.1%备注：国联人寿无2022年同期数据，使用行业同期中位数。48后援数据-定点医院商业保险充分发挥补充作用上半年武汉市定点医院寿险商保理赔情况指标就医人数(万人）同比医疗费用(亿元）同比理赔金额（亿元）同比人均医疗费用（万元）同比人均理赔金额（万元）同比报销比率（%）2023年20.617.0%24.49.1%8.83.2%1.18-6.8%0.43-11.8%36.1%2022年17.622.48.51.270.4838.2%2019年14.245.3%14.271.1%52.4%1.0017.8%0.414.8%40.6%备注：理赔金额指医疗保险报销后的商保理赔金额，报销比率=商保理赔金额/医疗费用。49后援数据-定点医院商保客户对定点医院选择偏好明显协和同济理赔金额占五成占整体赔付超九成。这主要与居民就医习惯和医疗资源分布等特点相关。武汉市医疗资源集中，同济、协和等医院权2023年上半年武汉市定点医院寿险商保赔付前二十医院医院就医人数（人）医疗费用（万元）报销比率（%）理赔金额↓（万元）医院就医人数（人）医疗费用（万元）报销比率（%）理赔金额↓（万元）协和医院344195073940.8%20721中部战区总医院5146482832.1%1551同济医院296145262538.2%20120武汉普仁医院5118599124.0%1439湖北省人民医院172182515638.6%9709武汉市第六医院5311417030.8%1286武汉大学中南医院107401689336.5%6172武汉亚心总医院5023385832.7%1263武汉市中心医院172101318329.4%3878黄陂区人民医院6401399031.6%1260湖北省肿瘤医院4200678139.5%2678武汉亚洲心脏病医院2056451523.6%1064武汉市普爱医院6233754733.3%2514泰康同济武汉医院3310228342.5%970武汉市第一医院9198751929.3%2200湖北省第三人民医院3527256933.6%863湖北省中医医院8882652331.5%2057东西湖区人民医院2481155148.6%754武汉市第三医院6453516132.6%1682江夏区第一人民医院3608201232.2%648备注：理赔金额指医疗保险报销后的商保理赔金额，报销比率=商保理赔金额/医疗费用。湖北消费者权益保护工作概况客户维权意识增强行业治理持续推进转办件、12378热线维权量较去年同期2023上半年全行业维权量及同比维权渠道2023年上半年维权量2022年上半年维权量同比123786588421856.2%55.8%8801237832034432-27.7%27.1%来信12751288-1.0%10.8%来访0%0.1%上级转办件43524478.3%3.7%省消协转办63100%0.1%微信284-45.7%2.4%合计118061072310.1%100%超半数人身险公司维权数量同比增长消保工作需加强落实泰康人寿、太平人寿、太保寿险；同比增幅超200%的人身险公司有五家，分别为和谐健康、幸福人寿、瑞泰人寿、上半年维权量前十公司排名排名公司2023年上半年2022年上半年同比1平安人寿3486194679.1%2中国人寿891947-5.9%3泰康人寿879925-5.0%4太平人寿824886-7.0%5太保寿险76330.2%6富德生命2.0%7新华人寿421497-15.3%8人保寿险209301-30.6%9阳光人寿1.1%招商信诺5.6%上半年人身险公司维权量增幅数量分布21215550%以下[0%，100%）[100%,200%)200%及以上理赔纠纷（7%）理赔纠纷（7%）销售/退保纠纷仍为维权热点销售/退保类8412件，占人身险公司维权总量的保险责任、投资收益或隐瞒重要条款、投资风险等，对寿险产品不做全面、完整、准确介绍、不如实告知分红不确定性等理赔类632件，占比人身险公司维权总量的6.61%。此类于客户投保时未健康告知、不了解保险责任范围和条款以未达到约定括：未收到续保通知自动扣费、续保重复扣费、承保类保费豁免以及其它（服务及非销类）299件，占人身险公司维权总量的3.1%。此类维权包括但不限于客户对公司服务、日常维护中发生矛盾等没有2023年上半年维权热点占比销售/退保纠纷（88%）销售/退保纠纷（88%）其它（3%）承保/续保纠纷（2%）全力推动湖北消费者权益保护工作落实共筑诚信消费环境合力维护消费者合法权益（1/2）以湖北银行业保险业纠纷调解