锅炉供暖包烧、院内下水清掏物业服务项目投标方案（技术标）

PAGE正本响应文件项目编号：202x-xx项目名称：xx锅炉供暖包烧、院内下水清掏物业服务项目供应商：xx物业管理有限公司全权代表签字：日期：202x年xx月xx日PAGE目录TOC\o"1-3"\h\u2.电供应保障方案 32.1管理职责  32.2运行检修  42.3用电设备发生以下情况时，必须迅速安排处理  52.4组织抢修  53.消防维护实施方案 94.会务保障服务方案 185.保洁方案 205.1地面保洁 20楼层公共区域保洁 23（1）备用工具、材料 23（2）工作程序 23（3）标准 23（4）注意事项： 235.2室内墙玻璃等清洁 23卫生间的保洁程序 265.2.4卫生间主要特点 265.3.7保洁程序 275.3.8最影响卫生间保洁的现象是： 275.4外围道路的保洁程序 285.5.1备用工具、材料： 285.5.2工作程序： 285.5.3标准 285.5.4注意事项： 28垃圾桶清洁 286.垃圾分类督导方案 296.4.5可作废品回收的垃圾应另行存放； 326.5项目各项保障措施制度 326.6.1垃圾清运工作管理规定 326.6.2垃圾装卸管理制度。 337.保安及泊车服务方案 348.绿化管理 36（3）向水中施撒化肥，应遵循“少施多食”的原则，防止水生植物和水中鱼类受伤害。9.房屋建筑养护管理方案 5810.安全保密管理 6411.供暖管道服务管理方案 6612.院内下水清掏服务12.1污水管网疏通清掏的内容 6813.其他服务即向业主及住户提供便利、高效、经济的便民服务。营造某某花园温馨、和谐的社区环境，努力使居民生活更方便、更迅捷。真正从居民的日常生活细节考虑，以点点滴滴的积累和平凡的小事，体现物业管理的亲情和为业主服务的整体水平。从而使每一位业主及住户体验生活在某某花园这个温暖大家庭的幸福。我们将以业主及住户为中心，有步骤地开展各种无偿与有偿服务，并不断倾听业主及住户的意见，开辟新的服务项目。14.“三防”结合的防范措施方案 70技防篇 83针对设置电梯的大楼可通过叠加器将电梯轿厢画面与楼层数字信号综合处理，再输送给控制中心监视器和录象机，在某些需要具体资料的情况下提供可靠依据，以达到空间、时间、画面的和谐统一。15.管理指标及保障措施 8916.监督考核机制 9317.服务优势 95（三）管理服务体系 971.治安管理措施 972.巡查方案 983.消防管理措施 105（四）人员培训方案 135（五）设备维护方案 167（六）人员管理规划方案 175（七）应急预案 2091、 停电应急预案 2092、 停水应急预案 2103、 停气应急预案 2114、 食物中毒事故应急预案 2115、 食材短缺应急预案 2146、 食品变质的应急方案 2157、 治安应急预案 2158、 虫害防治方案 2169、 重大自然灾害应急预案 21810、 煤气、天然气泄漏的应急预案 21911、 火灾事故 220（八）疫情防控和安全管控措施 2221、 人员安排 2222、 工作职责 2223、 应急预案 2254、 应急处置措施 2291.3项目组织结构图项目组织结构完善，项目经理、各类人员配备齐全到位，项目管理事项明确，严格执行企业规范的管理。项目经理项目经理维修管理员保洁管理员维修管理员保洁管理员保洁员文印员维修工零星维修工水电工绿化管理员垃圾清运员保洁员文印员维修工零星维修工水电工绿化管理员垃圾清运员绿化工绿化工绿化摆放节日环境布置绿化药品领用绿化养护清扫保洁巡回保洁清洗作业垃圾清运绿化摆放节日环境布置绿化药品领用绿化养护清扫保洁巡回保洁清洗作业垃圾清运2.电供应保障方案为确保用电安全，规范用电行为，促进安全生产，提高安全用电水平，根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国电力法》、国务院《电力供应与使用条例》、《省电力设施和电能保护条例》等相关法律法规制定。 2.1管理职责 2.2.1按照行业要求，架空线路T接的用户侧配电设备产权分界点以T接线夹向负荷侧延长20厘米处为分界点；由电缆分接箱T接的用户侧配电设备，以电缆T接头向负荷侧延长20 厘米处为分界点，负荷侧至用电设备由我处管理和维护。 2.2.2水电处将及时掌握配电设备的运行状况，及时发现缺陷和可能存在的安全隐患，按期进行巡视与检查。 2.2.3按安全用电等级和变压器容量，315KVA及以下配备2-3名运行管理人员，变压器容量在315KVA以上配备3名以上运行管理人员。运行管理人员应具备电器设备巡视、维护、操作技能资质。 2.2运行检修 2.2.1运行中的变配电设备每周至少巡视检查一次，巡视人员应建立巡视记录本，记录巡视时间、范围及缺陷。巡视中发现的缺陷或异常情况详细记录到“巡视记录本”中，并及时汇总上报中心领导和单位领导。巡视检查时进、出配电室必须随手关门，巡视完毕及时加锁，巡视检查内容有： （1）检查低压配电装置上指示仪表及信号灯，均应齐全完好，满足运行监视的需求（2）检查三相负荷是否平衡 （3）检查低压配电装置内低压电器内部有无异味、异声，配线及各部接线端子有无过热松动现象。 （4）雷雨过后检查有无漏水，电线、电缆沟是否进水，瓷绝缘有无闪络、放电现象。 （5）设备发生故障后，应重点检查熔断器和各种保护设备的动作情况，以及事故范围内的设备有无烧伤或毁坏情况。 （6）变压器套管是否清洁，有无裂纹、损伤、放电痕迹。变压器油温、油色、油位是否正常，有无异声、异味。变压器呼吸器是否畅通，有无堵塞现象。变压器各部件螺栓是否完整，有无松动。（7）变压器各个电器连接点有无锈蚀、过热和烧毁现象，一、二次熔断器是否齐备，一、二次引线是否松弛，绝缘罩、绝缘线是否良好，相间或构件的距离是否符合规定。 （8）变压器外壳有无脱漆、锈蚀，焊口有无裂缝、缝隙有无漏油现象，变压器铭牌及其他标志是否完好，变压器上的其他设备是否完好。 （9）变压器应按规定要求进行预防性试验，日常巡视中发现的缺陷和异常情况应及时消除。 2.3用电设备发生以下情况时，必须迅速安排处理 2.3.1配电盘断路器跳闸、熔断器跌落。 2.3.2所供电低压线路倒杆、断线、发生火灾、触电伤亡等。2.3.3负荷侧报告停电或电压异常。 2.3.4变压器故障停电等。 2.4组织抢修 2.4.1当配电设备发生故障或异常时，应迅速组织人员对配电设备进行全面检查，直到查找到故障原因，检修人员及时处理。 2.4.2当电源侧发生停电，应及时与当地供电所取得联系，了解停电原因，并组织人员对配电设备进行全面检查。若发现配电设备发生故障或异常，无论停电是否与自身设备有关，应立即向当地供电部门报告2.5电梯系统管理维护方案2.5.1用户配合的日常管理工作 （2）用户应制定有关电梯自动扶梯安全使用操作规程及有关人员的岗位职责（例：电梯驾驶员、管理员、保洁员、保洁员等岗位），落实有专人管理，以确保电梯自动扶梯安全行驶（3）对所有电梯自动扶梯分区域性进行统一编号，设立一机一档，统一管理，获得政府主管部门核发电梯安全检验合格证的电梯自动扶梯方能进入正常使用。（3）落实机房安全保卫措施，保证进入机房的通道、楼梯畅通。凡有电梯的区域、通道，重点控制场所应保证维修人员手续便捷、出入畅通（4）机房内需提供必要照明，并应保持空气畅通，室内空气温度应保持在5℃～40℃之间，环境相对湿度≤85%（25℃时）（5）机房内和各层门近处应设有灭火设施，照明电源应与控制线路分开敷，电源电压波动应≤±7%。（6）防止机房天花板及墙壁渗水。（7）井道底坑保持干燥，不可渗水或有水漏入。（8）因用电分流，排接电线、拉闸或意外事故造成停电，需运用备用源启动电梯、自动扶梯运行时，必须提前通知保养人员落实防护措施后，方能启动，以免造成不必要的电梯故障和意外人身伤害。（9）若需进行装潢，对所使用电梯、自动扶梯应必须增设防护措施，落实专人驾驶，所运送的建筑、装潢材料必需有包装物，避免由于材料、物品泄漏或散落造成电梯污染、撞击、损坏。装潢结束后，应对该电梯、自动扶梯进行全面检查、整修。（10）用户电梯自动扶梯设备管理人员应经常对电梯自动扶梯进行巡视，发现异常，立即通知维修站。（11）用户方的电梯驾驶员和保洁员需做好电梯厅门区域、厅门、门套、地坎、电梯轿箱、自动扶梯梯级、裙板、玻璃、扶手带、机房等部分和使用环境的日常清洁工作，确保电梯自动技校安全行驶。（12）为维修、保养人员办妥所需的出入证件，以保证维修、保养人员工作顺利进行。（13）落实专人同维修站联系日常工作，提前提供电梯自动扶梯使用日程计划，对维修保养工作进行核查和确认。2.5.2用户配合的安全管理工作（1）对于公共交通电梯自动扶梯事故容易发生的部位必须落实：如发生恐慌、骚动、拥挤等非常状态的应急措施。（2）对于公共交通电梯自动扶梯是盗窃容易发生的部位必须落实：日常的安全保卫措施。（3）对于维修站捐资“提示”、告知和修理报告，应积极响应及时采取正确的对应措施。（4）电梯三角钥匙的使用者必须持有政府主管部门颁发的相应且有效的资格证：电梯管理者必须对三角钥匙的使用和使用情况严加监管。 （5）电梯在行驶或停止过程中，发生如抖动、突然的加减速、指定层站不停或认为有异常现象时，请停用电梯，尽快通知维修人员进行检修。（6）当人员被困于电梯轿箱时，管理者应检查电梯轿箱位置和困人情况，并立即通知维修人员到现场救援。在维修人员实施救援之前，用电话与被困人员进行沟通，安慰且等待救援。不要轻易尝试释放人员，并劝告其他人员不要盲目尝试自救。（7）自动扶梯管理者必须对钥匙的使用者和使用情况加以监管。（8）自动扶梯在运行或停止过程中，发生如突然加减速、异常声音和或您认为有异常现象时，请停用自动扶梯和自动人行道，通知维修人员进行检修。（9）自动扶梯有故障时，安全系统起保护作用而使用自动扶梯紧急停车。此时自动技校应停用，请确认故障现象并通知维修人员。2.5.3应急措施 （1）意外事故的应急措施 意外进水应急措施示意图：停止运行→疏散乘客→设置警示牌→切断电源→通知专业人员检查发生火警应急措施示意图：现场确认→切断电源→报警→疏散救援→参与灭火（2）意外事故消除后的处理 1）室内型自动扶梯不再进水后，应在维修人员指导下对扶梯作干燥处理，完成后由扶梯维修人员对扶梯进行全面检查。对损坏部件进行更换或进行项目修理，确认自动技校全部修复后方可投入使用。2）室外型自动扶梯应在排除积水后，由扶梯维修人员对技校进行全面检查，对损坏部件进行更换或进行项目修理，确认自动扶梯全部修复后方可投入使用。3）电梯进水、火灾、地震等其它灾害后，应由维修人员对电梯进行全面检查。对损坏部件进行更换或进行项目修理，确认电梯全部修复后方可投入使用。4）电梯困人救援结束后，由电梯维修人员对电梯进行全面检查。对损坏部件进行更换或进行项目修理，确认电梯全部修复后方可投入使用。5）电梯意外事故救援结束后，由维修人员对电梯进行全面检查。对损坏部件进行更换或进行项目修理，确认电梯全部修复后方可投入使用。3.消防维护实施方案3.1机电设备维护专业水电工若干人，▲必须有高低压操作资格（必须在现场上班，有活动时必须在场服务至活动结束）。机电设备日常维护管理的内容：供配电系统、配电房专人值班守护、运行记录，确保供电系统正常运行，发现一般性漏电故障迅速解决，消控室电气箱不得有非正常标志出现，重大事项及时汇报请示，跟踪到问题解决，消除框内外灰尘、污垢、机房保洁，按维修保养计划定期保养，保持良好的备用状态，空调系统，每天上班前半小时开机，按季节设置空调温度，定时做主机运行记录，定期清洗盘管风机和风柜，弱电系统（监控、消防电气、安防门禁、红外边界、巡更系统等）按维修保养定期保养，确保各系统的正常运行，电梯的维护保养由专业的维保公司负责（费用另行结算）。派遣一名电梯管理员，随时掌握电梯运行维护使用信息，及时处理故障或联系维保单位抢修。3.2工作制度3.3.1值班人员经常学习有关设备的操作及保养知识，熟练掌握其性能和操作程度。新进人员必须坚持”先培训、后上岗“的原则，使之具备一定理论知识及操作技能后，邻取上岗证方可上岗。3.3.2消控、监控设施保持24小时开通，并保持完整的监控记录，保证对各出入口、内部重点区域的安全监控、录像及协助布警。3.3.3值班人员要熟悉监控防盗、消防集控报警系统及设备的性能、熟悉控制部位，并将重点部位的工作过程全部录像，保存30天以备查看，有特殊要求的参照相关规定或行业标准执行。3.3.4监控室收到火情、险情及其他异常情况报警信号后，应及时报警，并派专人赶到现场进行前期处理。3.3.5值班人员必须受护本系统设施，按照”机房卫生管理制度“保持卫生管理制度”保持卫生清洁。交接班时应按照设备操作规程详细检查设备，并认真填写值班记录。3.3.6值班人员必须按照操作程序开启和关闭设备，不得随意启动。非值班人员无权启动该设备。3.3.7遇有故障，值班人员应及时向上级报告，不得私自开机维修。特殊情况应立即关闭总电源。3.3.8不得随意移动或更改线路设备。严禁用录像机看录像片，严禁用监视器收看电视节目，严禁用加密电话打私人电话。3.3.9监控、消控中心是技术防范设备控制中心，属机密要害部位，非工作人员不准入内（公司领导查岗时除外）。值班人员不得在监控、消防中主会客，更不得将监控设施情况透露给无关人员。非值班时间不得进入监控、消防中心，监控室内不得有存放私人物品。3.3.10工作台上严禁摆放与工作无关的物品（如：茶杯、热水器或装有其它液体的容器等）。监控室内不许带入易燃易爆物品，以防损坏机器设备。3.3.11严禁在报警监控室内吸烟，防止烟尘侵蚀电子设备。3.3.12严禁把监控电脑、UPS电源、录相机、电话移作它用，如有违反必将严肃处理。3.3.13监控室内按设备要求做好防尘防潮防高温工作，正确使用空调器，保证报警设施运行有良好的工作环境条件。3.3消防、监控实施措施消防管理是物业管理的重点和难点，是保证整个大楼各部门人身、财产安全的重要管理环节。根据我公司体系文件规定，客户服务中心统计编制《大楼消防档案》及《消防设施清单》，建立了以客户服务中心经理为总指挥的“义务消防队”，制定了一系列管理制度及检查流程，并定期进行全员消防安全教育及消防知识培训。3.3.1消防安全、监控管理要点（1）强化消防意识：坚决贯彻“预防为主、消防结合”的消防管理方针，确保火灾事故的零发生率。（2）建立消防队伍：根据消防管理“预防为主、消防结合”方针，设置专义务消防队伍，成立消防紧急应急分队，任命义务消防队员。（3）建立消防制度：建立周密完善的消防疏散图、防火责任制，制定消防作战方案、救护措施、定期检查各类消防设施，明确防火档案制度及消防员职责，并定期邀请消防专业人员进行专题培训和定期进行消防模拟演习，以防患于未然。（4）落实防火责任制：坚决执行消防安全责任制，落实各级和各项消防管理责任人和灭火指挥人员。（5）强化消防意识：加强物业服务中心员工的消防观念和防火意识，任何管理服务人员都有消除火灾隐患之责任。（6）加强过程控制：各个环节严格遵照国家有关规定和公司质量管理体系文件之要求，各消防设施定期检测，保证完好无损，随时可以启用。各类简易灭火器材固定位置放置，便于有需要时有关人员取用方便。（7）24小时监控：对物业各区域实行24小时消防安全监控，对火灾易发生区加强防范和巡查，重点防范。（8）定期消防预演：定期组织员工进行防火灾演习，熟练掌握各种消防设施的使用方法，提高对火警的应付能力。（9）全员防范：秩序维护员、保洁员以及全体客户服务中心工作人员日常工作注意巡视，保持警惕，对于不应放在某处的物体，不能解释来历的物体和不适宜放在某处的物体要及时处理，对危及消防安全的事故隐患及时报告、处理。（10）标识完备：完善各类防火标识，和各类消防设施的使用说明标识。3.3.2强化消防意识（1）坚决贯彻“预防为主、防消结合”的消防管理方针；（2）每两周举行一次消防宣传；（3）每季度组织一次消防知识培训；（4）每半年组织一次消防演习，确保火灾的零发生率。3.3.3建立消防队伍消防维保人员要求：经过相关消防知识培训，具有本市消防安全知识培训合格证或中华人民共和国自动消防系统操作资格证。根据消防管理“预防为主、防消结合”方针，设置专业消防队伍，成立消防紧急应急分队（成员为经过专业培训的消防安全人员）。（1）客户服务中心经理为客户服务中心消防安全管理第一责任人，依照消防法律、法规履行消防安全管理职责，组织消防安全工作的落实和监督总结，建立健全防火安全责任制度。并在一旦发生火情时，担任物业服务中心消防灭火总指挥。经理落实和监督消防工作，督促完善防火安全责任制度。（2）各主管为消防管理分项责任人，具体负责组织消防工作的具体组织、落实、培训、演习、检查、完善消防设施，组织和建立义务消防队，依照有关消防法规，建立落实各项消防安全措施，并指定消防作战方案。（3）指定专人为各项消防管理工作的直接执行人，负责各项消防安全措施的具体实施，组织消防安全知识的宣传及消防安全检查，消除火险隐患、及时制止、纠正违章行为。（4）全体员工都有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警、参加灭火工作的义务。3.3.4建立消防制度建立周密完善的消防疏散图、防火责任制，制定消防作战方案、救护措施、定期检查各类消防设施，明确防火档案制度及消防员职责。物业服务中心全体人员组建一支义务消防队伍，制定出一套有效的，切合实际的消防作战方案，由物业服务中心经理审批后报公司品质督导部验证生效。消防作战方案、消防作战示意图应悬挂于控制中心及安全员宿舍。3.3.5消防工作的控制过程（1）客户服务中心定期举行消防安全知识和消防作战方案的培训，使所有员工了解消防基本常识、消防作战程序的内容及字火灾发生时自己的任务。每半年要组织全体员工就消防安全知识和消防作战方案进行考核。安全员必须会使用灭火器、消防水带，保洁员必须会使用灭火器、知道疏散人员的方法。（2）每位员工应熟悉自己的岗位环境，操作的设备及物品情况，熟悉安全出口的位置和消防器材的具体摆放位置，掌握消防器材的具体使用方法。（3）定期对消防、监控主机及各消防、弱电网络与监控点的设备进行维护保养，确保网络交换机、网络线路、电话通讯线路畅通，确保运行无故障；定期对室外的消防栓、消防水带、消防泵等设备进行检查，有无埋压或损坏等情况；定期对各楼层消防栓进行检查，设施是否齐全；定期对各楼层的感烟探测器、感温探测器、手动报警按钮、层显等设备进行检查，是否有遮挡或损坏等情况；定期对各楼层的灭火器进行检查更换，是否有压力不足或缺少等情况；定期对各楼层的排烟通风口、消防通道进行检查，是否有遮挡或堵塞，各楼层的疏散指示标志是否有损坏或缺少等情况；定期对各楼层应急电源的主、备电情况进行检查。（4）临时故障紧急修理，一般性故障及时处理，非一般性故障立即上报采购人及维保单位并做好相关记录。（5）每半年至少进行一次消防紧急集合，人员以义务消防队员为主（在岗安全员可不在紧急集合之内），准确记录各人员在接到紧急集合命令后赶至指定地点的时间及装备情况。各组紧急集合的指定地点及所需时间由公司相关部门核定，对紧急集合中不能达到要求的人员，在月度考核中予以体现，对紧急集合中无故缺勤、延误人员予以严肃处分。（6）保持地下区域走道和出口畅通无阻，妥善维护楼梯、走道和出口的安全疏散指示和事故照明设施。严禁在所辖区域内的任何地方贮存易燃、易爆以及各类剧毒物品。（7）未经同意任何人员不得随意启动消防泵、喷淋泵、稳压泵、送排烟阀、破玻璃按钮，不得随意动用消防器材和消防水。（8）配备足够的消防用沙，不得挪做它用，烟感、温感、喷淋头未经许可不得擅自更改和拆除。（9）任何员工发现异味、异声、异色等现象及时报告，并采取积极措施处理。2.3.6消防演练流程图PAGE4.会务保障服务方案为了加强会议室的管理，保证各类会议的顺利召开及规范有序使用，提高会议室的利用率，特制定管理处会议室管理规定。4.1会议室的管理4.1.1凡使用会议室的部门负责会议室内席签摆放及座次的安排，会议室内不得随意乱贴乱画。4.1.2会议室的卫生、照明、空调、设备的使用及所有会务工作由物业处项目经理负责，根据主办部门要求悬挂会标，专题会议后将会标撤销。4.1.3会服人员按每周会议安排表提前准备好会议室。及时做好会议室内设施设备、会务方面的一切安排。做到会议室干净整洁，桌椅排放整齐，按会议需要备好茶杯，饮用水，会后及时打扫清理。4.1.4会议室配置的设备、桌椅未经许可，不得随意搬动挪作它用，室内物品不得随意拿出或挪用，若确因需要借用，必须征得管理部门同意后方可动用，事后归还原处。4.1.5会议室使用完毕后，应随时关闭门、窗和全部设施设备电源，切实做好防火、防盗及其他安全工作，如因会服人员造成的损失将追究个人的责任。4.1.6各部门使用人员应爱护会议室的公共设备，会服人员发现使用部门操作不当及人为造成损坏的，应及时向主管部门报告，分析原因，明确责任。4.1.7会服人员每天做好会议室场地及消防安全及设备检查工作，保障会议室资源不流失，完成好规定的日巡视工作。4.1.8会服人员须严格按某大楼各项规章制度，努力做好服务及协调工作，保障各类会议、接待活动的正常进行。4.2会议服务管理规定4.2.1会仪服务（1）接到领导的通知，要先了解会议的需求，按照需求组织相关人员做好会议前准备工作。（2）会议服务时应仪表清洁,举止端庄,保持微笑服务、礼貌用语。（3）倒茶时依照先宾后主、先主席台上后主席台下，从左往右的顺序，在来宾的右手位上茶。（4）会议中应随时满足宾客的服务需求，原则上每15分钟全部添茶一次。（5）会议结束及时收拾清洗茶具，整理桌椅，关闭照明、空调设施后方可离去。（6）会议室用茶具每星期大洗、消毒一次。（7）会议室卫生每星期大扫除一次，每天保洁，保证无卫生死角。（8）主附楼会议室工作协调听从班长调度。（9）定期对领导回访,以提高服务质量。4.3会议服务员岗位职责会议服务员每天提前15分钟上班到岗，上岗时应统一着装，配戴工号牌。并做好会议接待准备。4.4.1负责相关会议室的保洁，包括地面、门窗、桌椅、植物及部分室内设施。4.4.2负责会议开始前的茶水、果点、会议用品、桌椅、照明、空调设施的准备。4.4.3负责会议期间的茶水、果点服务，保证宾客的随时服务需求。4.4.4负责会议结束后的清场工作。4.4.5负责各会议室之间的工作协调配合。4.4.6负责会议室照明、空调、饮水设施是否完好，有问题及时向主任汇报。4.4.7.负责领导办公室服务。4.4.8完成领导交办的其它任务。5.保洁方案5.1地面保洁5.1.1洗地工具：标识牌、拖把、水桶和榨水器、刀片、全自动洗地机、红色保养清洁垫、个人劳保用品、抹布清洁剂：全能清洁剂程序：准备好所有工具。清理工作场所。清扫地面，用刮刀刮掉可见的坚硬污垢。穿戴所有必要的劳保用品。按比例（1：128）配制清洁液（用冷水）。将清洁液注入全自动洗地机的溶液内开始清洗作业。放置多个“禁止通行”标识牌。用清洁剂擦洗地面完毕后，再用清水过洗，直至清水不起泡沫为止。洗净所有工具，放回至原来地方。地面干透，再进行别的处理。5.1.2起蜡工具：标识牌、个人劳保用品、垃圾箕、胶扫、刀片、地拖、水桶和榨水器、拖把、擦地机、黑洁垫、吸水机、尘推、抹布清洁剂：快新起蜡水程序：准备好所需工具。清理工作场所。清扫地面并除尘，用刀片刮去口香糖之类的坚硬污垢。穿戴所有必备劳保用品。放置“禁止通行”、“地面上蜡”标识牌。按规定比例（1：40）配制起蜡水（用热水）。用起蜡水拖把将起蜡水均匀打拖到地面。让药水停留10分钟后再起蜡。用擦地机打磨地面，如果地面上有累积旧蜡，则再用起蜡水处理，通过增加作用时间和机械动作来提高起蜡效果。用刀片去墙角或墙边的积蜡。用吸水机吸净污水。再用清水过洗地面二次。再清洗二次，停留45分钟后检查地面是否干透，方可打蜡。洗净所有用具，放回原处。保留标识牌直至地面完全干透。注意：此时，应绝对禁止在地面上行走，要等上蜡或封地后才能让人走上去。5.1.3石材保养晶面处理工具：标识牌、毛巾、水桶、喷壶、钢丝棉、红垫、洗地机、加重晶面处理机、吸水机、刀片、玻璃刮刀使用品种如：NCL2501晶面剂，NCL2502抛光剂程序：准备好所有工具和机器设备。放置标识牌。设置围栏，避免行人行走。待清洗过的地面完全干燥。将晶面处理机推入作业面，套上钢丝棉或红垫。将6克NCL2502晶面剂喷于地面。启动晶面处理机进行研磨作业，必要时需重复一至二次。除尘后适时喷入NCL2501晶面剂进行抛光。直到地面出现晶莹光亮的晶面效果即可，需翻新地面除外。楼层公共区域保洁（1）备用工具、材料扫把、垃圾铲、水桶、地拖、胶袋、干、湿抹布、保洁剂。（2）工作程序1）用扫把彻底清扫楼层各通道地面。2）用干净湿抹布擦抹墙面、防火门、楼梯扶手、铁栏杆、消防栓柜。3）用湿无绒抹布擦抹不锈钢扶手护栏、指示牌，然后用干抹布抹净。4）用湿拖把拧干水分后拖净地面污渍和楼梯。5）清抹周围墙壁，清洗水池，扫除地面积水和杂物。6）每天定时清理垃圾，清洗垃圾容器。（3）标准1）地面、壁面石材、干净无污渍、有光泽。2）防火门、指示牌、消防栓柜门无污渍、无明显积尘。3）卫生间无异味，洁具无污垢、地面无污渍、积水。（4）注意事项：1）仪表整洁、精神饱满、举止大方得体。2）使用的保洁用具要勤洗消毒，保持洁净。3）打蜡、抛光和其它保洁大做安排中、夜班进行。5.2室内墙玻璃等清洁5.2.1玻璃准备工具：喷头、玻璃刮、升缩杆、水桶、玻璃清洁剂、清水、抹布。程序：先用刀片铲除玻璃或镜面和边缘上的污垢。将玻璃保洁剂按1：10加清水。将毛套浸保洁剂溶液，拧干多余水份，然后用适当的力量在玻璃表面顶端从上而下擦抹，用玻璃刮刮去玻璃上的水份。一洗一刮连贯进行，当保洁玻璃的低部位时玻璃刮横向移动。用无绒干布抹去玻璃表面和框架上的水印和水珠。最后用拖把抹净地面上的污水。保洁高处玻璃时，可把毛套、玻璃刮套在伸缩杆上操作。循环保洁时用干、湿布，先用湿布擦抹，然后用干布抹干净污渍、手印。防范：向下刮时保持速度不要太快。标准：干净明亮无污渍5.2.2门、窗的清洁清洁玻璃：准备好工具：玻璃刮子、上水器、清洁剂、抹布等。将上水器浸渍，取出后秒微控一下水，然后因上水器从上至下把玻璃擦一遍，用力适度，用玻璃刮子自上而下将玻璃上的水刮下。用毛巾将窗框的水迹擦干。窗台的清洁：窗台上有特别的轻轻挪开，用抹布将窗台的尘土擦净后，再将物品摆放整齐。门的清洁：将门上灰尘用抹布自上而下的擦拭后，在将门框的边沿及拉手擦拭。5.2.3墙壁的清洁准备工具：抹布箝杆、水桶、抹布、全能清洁剂程序：稀释全能清洁剂将抹布栓紧在箝杆上，然后按照清洁程序从上到下清洁。（1）砖、喷涂、仿石和石材墙面清洁程序：先备两桶水，一桶清水、另一桶放入少量的（约200ml）洗洁剂。用铲刀轻轻刮掉墙面的污渍。把毛巾浸入放有洗洁剂的水里，拧干后沿着墙壁从上往下来回擦。瓷砖缝要用小刷子刷洗。用清水及毛巾将墙面彻底清抹两遍。用拖把拖干净地面。墙面清抹应每周进行一次，墙面清洗应每月进行一次。清洁时应注意：用铲刀刮除墙面污垢时，铲刀要贴紧墙面，以防刮花墙面。严禁使用强碱、强酸类除污清洁剂清洁墙面，以免损坏墙砖表面的光泽。石材、仿石墙面应先除旧蜡，再按此程序进行清洁，然后再封蜡（封蜡程序参照《地面清洁标准作业规程》）。保洁标准应达到目视墙面干净无污迹，室内墙面清洗后用纸巾擦拭50cm无明显污染。（2）乳胶漆墙面的清洁程序：关闭要清洁之处的门窗，在地面洒上一点水。用掸子或干净的棕、草扫把轻轻佛去墙面及顶部的灰尘。用干毛巾轻擦墙面污迹，擦不掉的污迹用细纱布轻擦。用铲刀铲除墙面上毡附的泥沙、痰迹。扫干净地面灰尘，再用拖把拖干净地面。清洁时应注意：使用砂布和铲刀作业时力度要轻，以免损坏墙壁。作业时注意戴好帽子、口罩和眼镜，幷扎紧工作服的领口和袖口。卫生间的保洁程序5.2.4卫生间主要特点人员来往频繁，最易脏污的共用地方，人们不仅在卫生间大小便，还进行梳洗化妆，因此要求空气清新。然而，大小便会产生臭味和其他异味，清除异味难度较大。5.3日常保洁项目5.3.1及时冲洗厕（尿）兜、不得留有脏物。5.3.2及时清倒手纸篓，篓内手纸不得多于2/3。5.3.3不断拖擦地面，做到无水迹、无垃圾、无尘土、无污垢。5.3.4定时擦洗云台、面盆、厕（尿）兜等卫生设备。5.3.5定时擦拭门窗、间板、墙壁、窗台。5.3.6注意事项（1）作业人员要注意自身保护，作业时带防护手套和口罩，预防细菌感染，防止保洁剂损害皮肤。清洗卫生间所用的工具应专用，使用后定期消毒，与其他保洁工具分开保管。（2）注意卫生间的通风，按规定开关窗扇。5.3.7保洁程序（1）备：作业前，备好以下用具：地拖、扫把、胶垃圾铲、水桶、抹布（两条以上异色毛巾，深色为坐厕兜专用，浅色抹其他）、洁厕剂等。（2）冲：进入卫生间首先放水将厕兜、尿兜冲洗。（3）倒：扫除地面垃圾，清倒手纸篓、垃圾筒、茶叶筐。同时将手纸篓、垃圾筒、茶叶筐冲洗干净。（4）洗：按照先台面盆，后厕兜尿兜的顺序，逐项逐个刷洗卫生设备。厕兜尿兜要用专用刷子、百洁布等专用保洁剂刷洗。然后再用清水冲洗，用抹布擦干净。厕兜存在臭味是因厕兜里部、边缘存有脏污，特别是尿兜的排水口和厕兜的下部（反水管水面以上），刷洗时应特别注意。（5）擦：用浅色抹布擦拭门窗、窗台、隔板、墙壁等，必要时用刷子、百洁布、刮刀等去污。（6）拖：用地拖拖擦地面，注意边角落，注意尿兜周围，不要留有水迹。（7）撤：关闭水阀，把门窗关好。5.3.8最影响卫生间保洁的现象是：（1）厕兜未冲或未冲净。（2）手纸篓已堆满或手纸扔在篓外边。（3）地面有烟头等垃圾，有水迹。（4）台面有污迹、水迹。5.4外围道路的保洁程序5.5.1备用工具、材料：大小扫把、胶刷、抹布、地拖、推水刮、垃圾铲、保洁剂。5.5.2工作程序：（1）用扫把将地面分区域全面清扫一遍，清倒垃圾和杂物。（2）用地拖将旗台、楼台阶全面清洗地面，发现油迹，倒少量保洁剂在污渍处，用胶刷擦洗除渍，用水冲洗，扫除地面积水。（3）保洁周围排水和下水口，保证排水畅通。（5）下雨天用推水刮推掉台阶积水。雨停后，及时用胶扫把把广场上的积水和泥沙扫干净。5.5.3标准（1）地面无垃圾、纸屑、无积水、污渍、无杂物。（2）草地和绿化带保洁，无枯枝落叶和垃圾。5.5.4注意事项：（1）保洁工作应小心细致，不要碰坏公共设施、设备等。（2）清洗工具。垃圾桶清洁1）工作程序将垃圾桶盖打开，取出垃圾桶，将垃圾倒入垃圾袋内，保洁桶周围的垃圾。清理室内果壳箱垃圾，把垃圾运到室外垃圾桶。用去污粉或洗衣粉撒在垃圾桶内，用刷子擦洗污迹，用水洗干净后将内桶放入桶中。同时用抹布把外桶表面清理干净。2）注意事项作业人员要注意自身保护，作业时带防护手套和口罩，预防细菌感染，防止保洁剂损害皮肤。中间休息或作业完毕后，应使用药用肥皂洗手，饮食前要漱口。每天上班后，根据工作范围内垃圾箱、果皮箱的数量，需用垃圾袋的大小向主管领取垃圾袋。巡查所需工作范围的垃圾箱、果皮箱、废纸篓，发现内装垃圾超容量的2/3，应即时清倒。每隔一小时必须巡视一遍所属工作范围的垃圾桶、果皮箱，防止有其它危害性的物品放入其内，如有发现即时处理或上报。铺垃圾袋时应将垃圾袋口完全张开，袋口反卷5cm折贴在垃圾筒箱外沿，再盖紧垃圾筒箱盖。把垃圾运到室外垃圾桶。6.垃圾分类督导方案6.1垃圾的清运6.1.1垃圾分类桶颜色鲜明，摆放整齐，垃圾房周围整洁、四周无散落、无存留垃圾和污水，周边无异味。6.1.2垃圾分类桶外观无残损，封闭性好、无污渍；桶上标识清晰，分类明细无破损，区分可回收内容、不可回收内容。6.1.3墙上制度清楚，有消防安全责任书；垃圾清运记录，垃圾分类记录。6.1.4垃圾运输车辆车容车貌整洁，运输过程中做到专人，着工作服、有胸牌、素质高，车体密闭运输、装车时不遗洒，车走场净，行车过程中不暴露、不遗洒。垃圾清运过程中，要注意保持周围环境卫生，如灰尘较多的，应先洒水，涉及进出人员安全的要围安全警示带。员工不得在站内翻倒垃圾，垃圾桶不得放在垃圾站外，协助做好垃圾清运工作。6.1.5垃圾清运做到定人、订车、按时用专用垃圾回收车，从中转处收集清运；工作中做到轻、稳。6.1.6对垃圾分类桶、垃圾房内定期杀虫打药，消灭蚊、蝇幼虫。6.1.7由专人收集送至垃圾站，做到日产日清。6.1.8分类垃圾桶定期清洗，检修轮子，无损坏。6.1.9垃圾清运过程，要注意爱护现场的所有公共设施设备。6.1.10垃圾清运工作人员及时清理垃圾的堆积物，保证垃圾车的卫生，定期对垃圾车进行维护和保养。6.2垃圾的分类按照国家垃圾分类标准，本项目垃圾可分为可回收垃圾、不可回收垃圾、大件垃圾和有毒有害垃圾。可回收垃圾包括纸类、金属、塑料、玻璃等，不可回收垃圾包括剩菜剩饭、骨头、菜根菜叶等，大件垃圾包括旧家具、旧家电和大树枝等；有毒有害垃圾包括废旧电池、废荧光灯管、水银温度计、废油漆（桶）、过期药品等。对不同类别的垃圾，将采取不同的处理措施。对可回收垃圾，通过综合处理回收利用，可以减少污染，节省资源。不可回收垃圾根据具体情况运往焚烧厂或填埋场处理；大件垃圾碎化后，可回收物进入废品回收系统，易燃垃圾运往焚烧厂处理，其余的运往填埋场处理。有害垃圾需要特殊安全处理，由市环卫局工业废物处理站负责处理。6.3作业后处理流程保洁人员应负责垃圾中转站周围的卫生，保证垃圾中转站里的垃圾存放齐整，地面无散落的垃圾。装运完毕及时清扫、清洗干净垃圾吊装点，并将保洁车及时放回指定位置。6.3.1认真做好除“四害”防污染工作，负责每天一次冲洗垃圾中转站地面。每两天对垃圾中转站进行消毒工作，不少于一次防虫害。及时清理地面，确保地面干净无果皮纸屑、无污水。及时清洁垃圾中转站内墙面、天花板，应无积灰、污迹、蛛网、无乱图乱画墙面光洁外墙面整洁。6.3.2每天必须保持垃圾中转站内外清洁干净，摆放好中转站内外的工具及手推车，不能占用人行道及影响交通。6.4垃圾中转站的卫生标准：6.4.1地面无散落垃圾、无污水、污渍；6.4.2墙面无粘附物，无明显污迹；6.4.3垃圾做到日产日清；6.4.4所有垃圾集中堆放在堆放点，做到合理、卫生、四周无散积垃圾；6.4.5可作废品回收的垃圾应另行存放；6.4.6垃圾中转站应保持清洁无异味，每周应定时喷洒药水，防止发生虫害及污染。6.5项目各项保障措施制度6.6.1垃圾清运工作管理规定（1）垃圾收集工作人员的岗位要求1）垃圾收集人员按公司统一着装，严格遵守公司的各项规章制度；2）根据具体情况，需要加班或者晚上收集的，应无条件服从安排；3）垃圾收集过程，要注意保持周围环境卫生，如灰尘较多的，应先洒水，涉及进出人员安全的要围安全警示带；4）装车完毕，收集人员清扫现场后方可离开，保证现场的卫生；5）垃圾清运过程，要注意爱护现场的所有公共设施设备，如系人为损坏，照价赔偿；6）垃圾收集工作人员对公司所配置的清运工具责任到人，如系人为破坏、丢失，将照价赔偿；7）清运工作人员及时清理垃圾的堆积物，保证垃圾车的卫生，根据要求，对垃圾车进行维护和保养。8）垃圾清运工作人员应遵守相关法律法规及各管理处具体管理规定。（2）安全管理制度1）定期对职工进行安全培训和突击事件的应急处理训练，并做好记录。2）重点部位应设置醒目警示标志。3）发生事故时，管理人员应立即上报主管部门及有关领导。（3）消毒工作规定1）根据气候变化和蚊、蝇密度，适当调整药理和消杀次数。2）做好消毒记录，每日要消杀面积、药品用量进行详细记录。3）药品管理要远离办公、生活场所，严格药品领取手续和管理制度，任保人不得私自动用，剩余药品要及时入库。4）消毒结束后，必须将消毒设备冲刷干净，及时保养。（4）车辆管理制度1）车辆操作实行定人、定岗，做到职责分明。2）每周中应有一天定为设备保养日，根据设备保养要求，定期更换机油及“三滤”使车辆经常处于良好状态。3）车辆操作前应例行检查，观察各仪表指示是否正常。4）操作人员要严格按照机械设备操作规定操作，防止损坏车辆。5）车辆使用完毕后，应及时清理车上的垃圾杂物，保持车体干净、整洁，并停放在专用车库内，确保安全。6.6.2垃圾装卸管理制度。（1）车辆进入装车点或中转站后，必须服从工作人员的指挥和管理。（2）车辆进入垃圾场后，必须服从垃圾场工作人员的指挥、遵守垃圾场的管理规定。（3）司机应配合保洁人员，做好装车工作，装车工装车作业时必须带安全帽、穿反光服、严禁穿拖鞋上岗。（4）装车工操作压缩箱，必须严格按照想干操作规程，避免损坏设备和引起事故。（5）垃圾车在规定地点完成垃圾箱卸料操作后，驾驶员应下车检查箱内垃圾是否卸完，并清理垃圾箱卸料门门框，严禁锁紧垃圾箱卸料门时门框夹带垃圾。（6）垃圾车载装车完毕和下载完毕后离场前必须冲洗干净车轮、清理干净车身，保持车身车容整洁。7.保安及泊车服务方案7.1院区常规管理安检人员的任务是：协助公安机关和哈尔滨市松北区万宝街道办事处保卫组织，维护哈尔滨市松北区万宝街道办事处的正常工作秩序，全面做好安全防范工作，防止、发现和控制各种违法犯罪活动，保障哈尔滨市松北区万宝街道办事处工作秩序正常进行，确保进入哈尔滨市松北区万宝街道办事处的人员安全无威胁，保护哈尔滨市松北区万宝街道办事处人员的人身安全、公私财产安全，创造良好的院区治安环境。7.2秩序维护维护正常工作秩序，管理车辆、人员进出，协助相关部门管理及处理维秩序维护相关事宜，认真履行物业秩序维护员的职责及义务。（1）入口维持哈尔滨市松北区万宝街道办事处院内的公共秩序，建立行政楼来人来访登记制度与全院巡逻登记制度。合理指挥人员进出，检查人员是否有可疑情况。礼貌回答来访人员或病人的询问，耐心告知相应哈尔滨市松北区万宝街道办事处大楼位置或相关流程，展现哈尔滨市松北区万宝街道办事处良好形象。根据哈尔滨市松北区万宝街道办事处物品放行规定，对进出哈尔滨市松北区万宝街道办事处的各类物品实行凭条放行制。（2）行政大厅对大厅内可疑人员实行监控，防止盗、扒、抢等治安事件。维护现场秩序，阻止及制止危害正常工作秩序情况发生。制止插队、抢位置等情况发生，防止人员大厅拥堵。（3）停车场对所有进出车辆实施管理，指导车辆在规定位置停放，指引车辆有序驶出，保持车辆进出有序，不造成车道堵塞，保持车道通畅。随时注意车辆停放情况，避免刮花、碰撞情况发生。（4）巡逻岗◆实行巡逻签到制，在值班死角、服务范围内楼栋各楼层、服务范围最边缘地带设置巡逻签到点，使巡逻贯穿整个哈尔滨市松北区万宝街道办事处，使所有岗位保持互动联接。◆对整个服务区域进行定时及在规定时间内不定时巡逻，对可疑人员及可疑事情进行监控，避免意外事情发生。◆协助对所属院方公共财物（如：水/电滴、冒、漏等情况；消防隐患等情况）进行巡逻，发现问题及时报告队长及院方相关部门。◆发生纠纷或是其他秩序维护需要协助的，巡逻岗在5分钟内到达现场协助维护。7.3车辆停放管理措施7.3.1在禁止停车路段、区域设置禁止停车警示标志，必要时用交通水马等进行隔离。7.3.2在禁止停车区域短时间停车，必须以不影响交通为原则，且车主须在驾驶室等候。7.4对违章停车的处理措施7.4.1已知车主采取上门催促迅速将车开离现场。7.4.2未知车主采取在违章车辆驾驶前窗挡风玻璃上张贴违章停车警示，提醒改正。7.4.3对多次违章停车车辆采取拍照并向单位公示方式加以警示，拍照时遮盖车牌。7.4.4加强宣传引导，促使文明停车。7.4.5采取积极措施尽量解决停车难问题。8.绿化管理8.1修剪绿地内枯死枝、株及时修剪、清理；修剪清理后的枝、叶及时清除干净。8.1.1乔木修剪（1）修剪原则①修剪应依据园林绿化功能及景观等要求，在不违背树木的生长特性和自然分枝规律的前提下（特型树木除外），充分考虑树木与生长环境的关系，并根据树龄及生长势强弱进行修剪。②每年修剪树木前需制定修剪技术方案，加强对工人进行园林植物修剪规程培训，全面掌握后方可操作，要做到因地制宜，因树修剪。③自然型树木的修剪应以树木自然分枝习性所形成的树冠形状为基础进行修剪。④造型树木的修剪应根据园林绿化对树木的特定要求，适当控制树木部分枝干，按照绿化美化要求把树木剪成各种理想形态，并应符合下列操作要求：凡主轴明显的树种，修剪时应注意保护中央领导枝，使其向上直立生长。原中央领导枝受损、折断，应利用顶端侧枝重新培养新的领导枝。日常修剪重点对萌蘖枝、徒长枝、断残枝、病虫枝、垂枝进行修剪。应逐年调整树干与树冠的合理比例；针叶树应剪除基部垂地枝条，随树木生长可根据需要逐步提高分枝点，并保护主尖直立向上生长；乔木中枝条轮生的，修剪只能疏枝，不准短截，如银杏、水杉、雪松等；行道树的树型和分枝点高度应基本一致，分枝点高度最低标准为2.8m（郊区可适当提高）；树木与架空线有矛盾时，应修剪树枝，使其与架空线保持安全距离；在交通路口30m范围内的树冠不能遮挡交通信号灯；路灯和变压设备附近的树枝应与其保留出足够的安全距离。⑤树木修剪时，落叶树一般不留橛，针叶树应留1cm～2cm长的橛。修剪的剪口应平滑，不得劈裂，并注意留芽的方位。直径超过4cm以上的剪锯口，应用刀削平，涂抹防腐剂促进伤口愈合。锯除大树杈时应注意保护皮脊。乔木的修剪时期一般应注意以下时间：可在休眠期和生长期进行修剪，但更新修剪宜在休眠期进行；有严重伤流和易流胶的树种应避开生长季和落叶后伤流严重期；抗寒性差的、易抽条的树种宜于早春进行；常绿树的修剪应避开生长旺盛期。（2）修剪方式整形修剪要根据各种树木的生长习性以及预期达到的观赏要求来确定具体的修剪方式。乔木的修剪方式主要有以下几种：自然式修剪由于乔木都有一定的树型，通常整型修剪保持其原有的自然生长状态，充分体现其自然美，这种叫自然式修剪。乔木的修剪要保持其树冠的完整，仅对病虫枝、伤残枝、重叠枝、内杈过密枝和根部蘖生枝以及由砧木上萌发出的枝条进行修剪。修剪时根据冠型随年龄增长发生的变化，灵活掌握。主干明显、有中央领导枝的单轴分枝树木，修剪时保护顶芽防止偏顶而破坏冠型。②自然和人工混合修剪这种方式是在自然树型的基础上加以修剪。可修剪成各种形状：开心型：常用于法桐和榉树。在主干44.5m处，上留3个主枝，每个主枝上留24个侧枝。留4个侧枝时，第一、第三侧枝在同一方向，各侧枝之间距离约3040厘米，任其生长，形成半网型树冠。头状型：将耐修剪树木，如杜英、桂花、枸骨等，修剪成圆型树冠用以组景。（3）不同用途树木的整形修剪①针叶树的整形修剪对于针叶树种，采取自然式整型修剪方式，每年将病枯枝剪除。针叶树种具有主导枝，生长较慢，让修剪人员保护主导枝，勿使其受伤害。②庭荫树与行道树的整形修剪庭荫树的主干高度与周围环境的要求相适应。行道树的高度以不防碍交通为主，普通保持在3.54.5m为宜。行道树、庭荫树树冠视树种及绿化要求而定。庭荫树树冠以大些为宜，充分发挥其观赏和遮荫效果。行道树修剪采取自然型，为了达到观赏效果及架空线的需要，将悬铃木修剪成开心型；香樟修剪成伞型，适当扩大树冠。由专门的班组定期将行道树、庭荫树的病枯枝、下垂枝及扰乱树型的枝条剪除。对于基部的发生的萌蘖芽及主干由不定芽发生的冗枝，均剪除。（4）整形修剪的时期与次数乔木的修剪可常年进行，结合抹芽、摘心、除蘖、剪枝等，大规模修剪在休眠期进行，以免伤流过多，影响树势。乔木（一级养护），冬修1次，从4月份开始，生长季节剥芽34次，纯剥芽，剥至二侧枝，确保生长势旺盛，树冠完整，主侧分枝均匀，数量适宜，内膛通风透光，及时清除树干及根部萌蘖枝。在冬季修剪1次，从4月份开始，生长季节剥芽23次，确保乔木生长正常，树冠基本完整，主侧分枝均匀，数量适宜内膛通风透光。及时清除树干及根部萌蘖枝。8.1.2灌木修剪（1）修剪原则①灌木造型修剪应按设计意图形成自然丰满的几何图形、动物图形等艺术造型。②灌木内膛小枝应适量疏剪，强壮枝应适当短截，下垂细弱枝及地表萌生的地蘖应彻底疏除，并应符合下列修剪操作要求：栽种多年的丛生灌木应逐年更新衰老枝，疏剪内膛密生枝，培育新枝；栽植多年的有主干的灌木，每年应采取交替回缩主枝控制树冠的剪法，防止树势上强下弱；生长于树冠外的徒长枝，应及时疏除或短截，促生二次枝；花落后形成的残花、残果，若无观赏价值或其他需要的宜尽早剪除；成片栽植的灌木丛，修剪时应形成中间高、四周低或前面低、后面高的丛形；多品种栽植的灌木丛，修剪时应突出主栽品种，并留出适当生长空间；造型的灌木修剪应保持外型轮廓清楚，外缘枝叶紧密。③花灌木修剪应特别注意以下方法：当年生枝条开花灌木，如紫薇、木槿、月季、珍珠梅等，休眠期修剪时，为控制树木高度，对于生长健壮枝条应在保留3-5个芽处短截，促发新枝。1年可数次开花灌木，如月季、珍珠梅、紫薇等，花落后应及时剪去残花，促使再次开花；次年生枝条开花的灌木，如樱花、碧桃、榆叶梅、连翘、紫珠丁香、黄刺玫等，休眠期适当整形修剪，生长季花落后10-15天将已开花枝条进行中或重短截，疏剪过密枝，以利来年促生健壮新枝；多年生枝条开花灌木，如紫荆、贴梗海棠等，应注意培育和保护老枝，剪除干扰树型并影响通风透光的过密枝、弱枝、枯枝或病虫枝。（2）灌木的整形修剪方式灌木类的整形修剪根据树种的生长发育习性，可有下述几类剪整方式：①先开花后发叶的种类可在春季花后修剪老枝并保持理想树姿。对于枝条稠密的种类，可适当疏剪弱枝、病枯枝。用重剪进行枝条的更新，用轻剪维持树型。对于具有拱型枝条的种类，如连翘、迎春等，可将老枝重剪，促进发生强壮的枝条以充分发挥其树姿特点。②花开于当年新梢的种类可在冬季或早春剪整，重剪使新梢强健。在生长季中开花不绝的，除早春重剪老枝外，应在花后将新梢修剪，以便再次发枝开花。③观赏枝条及观叶的种类应在冬季及早春施行重剪，以后行轻剪，使萌发多数枝及叶。耐寒的观枝植物，在早春修剪，以便冬枝充分发挥观赏作用。④萌芽力强的种类或冬季易干梢的种类在冬季自地面刈去，使来春重新萌发新枝。（3）灌木整形修剪次数灌木一年整形修剪次数为：（一级养护）一年内修剪次数为2次以上，保证植株无枯枝、残叶、无交叉枝、徒长枝、并生枝、根萌蘖枝，无不定芽。球类灌木的修剪次数，一般一年内修剪次数为5次。8.1.3绿篱、模纹及球类(1)修剪原则①绿篱、模纹、球类等的修剪应做到轮廓清晰，线条整齐，顶面平整，高度一致，新生萌蘖枝条不高于整体5cm，侧面上下垂直或上窄下宽。每年整形修剪不少于4次。②绿篱、模纹、球类等修剪应在每年的4月上旬至11月底前进行。（2）绿篱的整型与修剪方式①自然式绿篱的修剪方法②绿篱剪整时应注意设计意图和要求。自然式绿篱一般不进行专门的剪整措施，仅在栽培管理中将病老枯枝剪除即可。整型式绿篱的修剪方法对整型式绿篱的修剪需进行专门的修剪整型工作。在剪整时，立面的型体必须与平面的栽植形式相和谐。先用线定型，然后以线为界进行修剪。绿篱最易发生下部干枯裸空现象，在剪整时，保持侧断面为梯型，使下部充分吸收阳光，生长茂密；如成倒梯型，下部易生长秃空，不能长久保持良好效果。（3）绿篱的整形修剪时期与次数冬季，根据设计意图进行剪整，剪去病枯枝、影响型状的枝条，清除死树，及时补植，保持绿篱形状；春季，生长季节，进行轻修剪，勤修剪，剪去萌发枝条，保持形状。绿篱的修剪次数根据植株生长特性及养护标准而定：（一级养护）冬修一次，生长季节，修剪4次以上，保证绿篱修剪成型，面平边齐，线条流畅，观花绿篱盛花期开花密度80%以上，花期正常，花朵色艳。8.4.1藤本（1）修剪原则藤本类等的修剪应符合下列要求：吸附类藤本，应在生长季剪去未能吸附墙体而下垂的枝条，未完全覆盖的植物应短截空隙周围枝条，以便发生副梢，填补空缺；钩刺类藤本，可按灌木修剪方法疏枝；生长到一定程度，树势衰弱时，应进行回缩修剪，强壮树势；生长于棚架的藤本，落叶后应疏剪过密枝条，清除枯死枝，使枝条均匀分布架面；成年和老年藤本应常疏枝，并适当进行回缩修剪。（2）修剪方式：①吸附类藤本植物，如常春藤、扶芳藤、爬山虎、凌霄、络石等类植物应在生长季剪去未能吸附墙体而下垂的枝条；对于未完全覆盖的墙面，应短截空隙周围的植物枝条，以便发生副梢，填补空缺。②钩刺类藤本植物，如藤本月季可按灌木修剪方法疏枝；当植物生长到一定程度，树势衰弱时，应进行回缩修剪，强壮树势。③生长于棚架的藤本植物，如卷须类植物葡萄、山葡萄等植物和缠绕型植物如三叶木通、五叶木通等落叶后应疏剪过密枝条，清除枯死枝，使枝条均匀分布架面。④成年和老年藤本植物应常疏枝，并适当进行回缩修剪。8.1.5草坪、地被(1)修剪原则草坪的修剪应根据不同草种的习性和观赏效果，进行定期修剪，使草的高度一致，边缘整齐。剪草的高度以草种、季节、环境等因素而定。（2）草坪的修剪方式草坪的修剪一般用剪草机，小面积草坪可用侧挂式割草机，大面积草坪可用机动旋转式剪草机。（3）草坪修剪时期与次数草坪修剪时期在生长季节，从4月份开始。修剪次数依据修去草高1/3的原理和具体情况来确定：（一级养护）修剪次数为18次，保证推剪平整，无漏剪现象冷季型草高不超过80cm，暖季型草高不超过70cm；预计对本案中草坪修剪次数为14次，冷季型草坪冬季不超过6cm，夏季不超过8cm。暖季型草坪夏季不超过8cm，冬季尽量低剪。8.1.6花卉（1）修剪原则花卉类等的修剪应符合下列要求：宿根花卉萌芽前应剪除上年残留枯枝、枯叶。宿根花卉花谢后应及时去除残花、残枝和枯叶。（2）修剪方式和次数草本花卉花期前进行摘心，促进花芽分化；花后进行修剪，促进新陈代谢，延长花期。（一级养护）一年内修剪次数为4次。8.1.7竹类竹类等的修剪应符合下列要求：（1）竹林每经过3－5年，应深翻、断鞭，将4年生以上的老鞭及每年砍伐后的竹蔸挖出。（2）竹林应加强抚育管理，保留适当密度，使竹林通风透光、生长健壮。（3）竹林过密应适当间伐或间移，使留竹分布均匀，并及时用土杂肥回填土竹林应于每年初冬适量培土。（4）间伐修剪应在晚秋或冬季进行，间伐以保留4、5年生以下立竹，去除6、7年以上，尤其是10年生以上老竹的原则进行。8、水生植物（1）修剪要求池内水生植物的生长范围应严格控制，超出范围的叶片应在水面以下随时割除。（2）修剪时间定期检查植株是否拥挤，一般过3至4年时间分一次株。（3）修剪方法水生植物在水面及水面以上的枯黄部分应及时清除，保持植株清洁。8.2灌水、排涝8.2.1灌水排涝原则（1）应根据当地气候特点、土壤状况、植物特性等适时适量浇水，促其正常生长。浇水前应先检查土壤含水量。（2）使用再生水浇灌绿地时，水质必须符合园林植物灌溉水质要求。（3）喷灌时应开关定时，专人看管，以地面达到径流为准；用水车浇灌树木时，应接软管，缓流浇灌，保证一次浇足浇透，严禁用高压水流冲灌。8.2.2乔木灌水、排涝（1）灌水方式根据不同的植物对水分要求，根据植物的特性，结合节约用水的原则，采取适当的灌水方式。乔木的灌溉方式有以下几种：①盘灌：即向定植盘内灌水，此法省水、经济。先做树围，然后灌水，再用干土覆盖，减少水份蒸腾。对于大部分乔木都用此法。②喷灌：在炎炎夏日，对树干与树冠进行喷灌，减少蒸腾作用，防止夏日高温灼伤。③滴灌：将一定粗度的水管安放在土壤中或植物根部，将水一滴一滴注入根系分布范围内。此法是一种科学合理的灌溉方法，但一次性投资较大，比较适用于古树名木。（2）灌溉时期乔木带有较多的地上部分，蒸腾量大，为了保证成活率，需经常灌溉，保证充足的水分供应。在7—10月份气温升高、天气干旱时，还需向树冠和枝干喷水保湿，此项工作于清晨和傍晚进行。灌水大致分为三个时期：①保活水：对于新植乔木，为了养根保活，必须滋足大量水分，加速根系与土壤的结合，促进根系的生长，保证成活。②生长水：夏季是植物生长旺盛时期，此时气温高，蒸腾量大，雨水不充沛时需勤灌水，以确保植物的正常生长。③冬水：冬季防寒，于入冬前应灌一次水。冬水的作用有三：一是水的比热大，热容量高，可适当提高地温，保护树木免受冻害；二是较高地温可推迟根系休眠，使根系能吸收充足水份，供蒸腾消耗需要，可免于枯梢；三是灌足冬水，使土壤有充足的储备水，翌年春干旱时，植物也不至受伤害。除上述三大时期外，在施肥期间，也应立即灌水，使肥料中的养分溶解于水，更利于根系的吸收。8.2.3灌木的灌溉与排水（1）灌水方式①盘灌：向定植盘内灌水，此法在日常操作中应用较多。②喷灌：在炎炎夏日，需向灌木叶面喷水，减少蒸腾，降低气温，洗去灰尘，提高观赏效果。（2）灌水时期与次数①灌木的灌水时期与乔木基本相似，除保活水、生长水、冬水、及施肥后的水份补充外，在7—10月份，进入高温时节，要每天下午傍晚进行喷水，降温。保证灌木枝叶茂盛，不出现失水挂叶现象。②在春季，花芽分化时期，对于观花灌木，要每2天喷水一次。③灌木的根系较乔木小，对地下水的吸收能力弱。因此，灌木给水次数要比乔木多。在高温少雨季节，每隔34天，灌水一次，除此以外全年灌水4次以上，保证植株生长良好，枝叶分布均匀。8.2.4绿篱的灌水与排水（1）绿篱的灌水方式绿篱的灌水主要以喷灌和淋水的方式为主，浇至植物栽植层，充分吸收水分；并且，喷灌的方式易冲洗叶面灰尘，提高观赏效果，减少病原侵染。（2）绿篱的灌水时期与次数绿篱灌水时期，春季：在午前进行；夏季：宜在早晨、傍晚进行；秋季：在午前浇水；冬季：在午后一、二点气温最高时进行绿篱灌水次数与灌水量根据天气，植物生长特性而定。夏秋季，高温少雨季节，灌水次数增加，灌水量也相应增加，要见干见湿。对于喜荫植物，如八角金盘，窄叶十大功劳等，灌水量可相应小些；对于喜阳植物，如法青，火棘等，灌水量要大些。（3）排水多雨季节，做好排水工作，对于地势低洼处，开沟引水，将积水排至河流或下水道，排干后，将沟填平，恢复原状。8.2.5藤本的灌水与排水（1）藤本的灌水只要前期养护恰当，成活后一般不用浇水靠天然降水就可以生长良好能依靠缠绕或附着于他物向上伸展而将坡面覆盖。许多种类对贫瘠、酸碱性土壤均能适应对边坡的干热环境有很强的忍耐力。（2）藤本的排水要求排水良好，忌潮湿渍水，否则将引起黄叶，生长不良。8.2.6草坪的灌溉与排水（1）灌溉方式草坪的灌溉方式主要有喷灌、浇灌和漫灌。喷灌：在草坪上放置可移动的自动式喷水设施进行灌溉，补充水分，改善小气候，促进光合作用。浇灌和漫灌：用水管进行人工操作。（2）草坪的灌水时间生长季节，根据不同时期的降水量对同的草坪适时灌水是极为重要的。一般可分为三个时期：返青到雨季前。这一阶段气温高，蒸腾量大，需水量大，是一年内最关键的灌水时期，根据土壤保水性能的强弱及雨水来临的时期可灌水2—4次。雨季基本停止灌水。这一时期空气湿度大，蒸腾量小。雨季后至枯黄前这一时期降水量小，气温高，蒸腾量大，草坪处于生命旺盛期，需水量大，要多灌水此外，冬季也要定期灌水，防寒保水。（3）灌水量与灌水次数①每次灌水量应根据土质、生长期、草种等因素而确定。一般草坪生长季节的干旱期内，每周约需补水20—40mm；旺盛生长的草坪在炎热和严重干旱的情况下，每周需补水50—60mm或更多。不论何种方式灌溉，应多灌几次，每次水量少些，水量最大到地面刚刚发生径流为度。②草坪除土壤封冻期外，应适时浇灌，每次要浇足浇透，浇水深度不低于20cm。雨季应注意排水，干热天气尤其是冷季型草应适当喷水降温保护草地。12月要浇足浇透冻水，土壤解冻前要浇返青水。③灌水次数根据实际情况而定：（一级养护）高温季节，每天喷灌2—3次其它非生长季节，灌溉不少于4次，保证草坪生长旺盛，覆盖率达到98%以上。另外，冷季型草坪浇灌次数要多些。（4）草坪排水草坪排水的方式主要有：扎空打洞，自然坡度引水，开设排水沟。扎孔打洞：在草坪上扎孔打洞，雨季多时，有利于草坪排水。引用自然坡度：在修建和铺装草坪时，即安排好0.1%--0.3%的坡度。开设排水沟：在工程设计时，可设计明沟；或设暗沟，在地下埋设道。8.2.7花卉的灌溉与排水（1）花卉灌溉①从幼苗期到凋落枯萎期持续进行。灌溉原则：不干不浇，见干见湿。②高温干旱季节，每天上、下午各浇水一次。浇灌方式不可远距离冲淋。③模纹、地被、花坛、花境和各种容器栽植花卉应及时灌水，特别注意宿根花卉返青水和冻水的浇灌时期和灌水量。（2）花卉排水宿根花卉种植地积水不得超过12小时；忌水涝花卉应注意排涝，花池应在适当位置加设排水孔。8.2.8竹类的灌溉竹类应于每年春季出笋前（3月）浇足催笋水，5、6月浇足拔节水。雨季可视降雨情况浇水秋季（11月12月上旬）浇孕笋水冬季过于干旱时可适当喷水。8.3中耕除草8.3.1除草原则⑴在植物生长季节，要不间断地进行中耕除草，应除小、除早、除了。杂草要集中处理，并及时清运。⑵在绿地内采用化学药剂除草时，需慎重，应先试验，再应用。所用除草化学药剂应符合NY/T-1276-2007的有关规定。⑶除草时不能伤根及造成根系裸露；宿根花卉萌芽期应特别注意保护新生嫩芽，同时及时剪除多余萌蘖。⑷在具有野趣的游憩地段可采用机械割草，使其高矮一致。⑸草坪要及时清除杂草，保持草坪纯度。8.3.2乔木的松土除草⑴乔木松土松土方式采用人工方法促使土壤表层松动，从而增加土壤透气性，提高土温，促进肥料的分解，有利于根系生长。松土深度依栽植植物及树龄而定，浅根性的松土宜浅，深根性的松土宜深，一般为5厘米以上。如结合施肥可适当加深度。乔木松土时期与次数松土宜在晴天，或雨后23天进行。松土结合除草进行，一年可多次。夏季松土宜浅些，秋后松土宜深些，可结合施肥进行。⑵清除杂草清除杂草要本着“除早，除小，除了”的原则，初春杂草开始生长时就要及时清除，生长季节，每月进行23次，切勿让杂草生籽，否则翌年又会大量滋生。在杂草较多的情况下可结合化学防治方法，在晴天喷撒除草剂。8.3.3灌木的松土除草⑴灌木的松土松土方式采用人工方法促使土壤表层松动，从而增加土壤透气性，提高土温，促进肥料的分解，有利于根系生长。松土深度依栽植植物及树龄而定，灌木根系较浅，松土深度宜浅，如结合施肥可适当加深深度。=2\*GB3②灌木松土的时期与次数松土宜在晴天，或雨后23天进行。松土结合除草进行，一年可多次。夏季松土宜浅些，秋后松土宜深些，可结合施肥进行。⑵清除杂草清除杂草要本着“除早，除小，除了”的原则，保证植株下无杂草、杂物，枝条上无悬挂物。初春，杂草开始生长时就要及时清除，生长季节，每月进行23次，切勿让杂草生籽，否则翌年又会大量滋生。在杂草较多的情况下，可结合化学防治方法，在晴天喷撒除草剂。8.3.4绿篱的除草绿篱的除草保洁方式时期与灌木基本相似，需全年进行。在春夏季杂草生长季节，必须有专人定期进行除草保洁，（一级养护）无寄生藤，基部无杂草杂物，枝条、篱面无缠挂、晾晒物。8.3.5草坪除杂草杂草的入侵会严重影响草坪的质量，使草坪失去均匀、整齐的外观。防除杂草最根本方法是合理的水肥管理，促进草的长势，增强与杂草的竞争力，并通过多次修剪，抑制杂草的发生一旦发生杂草侵害，除用人工“挑除”还可用化学除草剂，如用2.4—D类杀死双子叶杂草；用西马津、扑草净、敌草隆等起封闭土壤，抑制杂草萌发的作用。使用化学除草剂要慎之又慎，药物浓度工具应专人负责的作用（一级养护）生长季人工挑除杂草，每月2次，保证草坪无杂草，无枯草及废弃杂物。8.3.6花卉的除草从春季杂草萌发开始，定期除杂草，主要人工挑除，杂草严重时，适当地用除草剂除草。8.4施肥及土壤改良8.4.1施肥原则（1）应根据园林树木生长需要和土壤肥力情况，合理施肥，平衡土壤中各种矿质营养元素，保持土壤肥力和合理结构。园林树木的施用时要用量准确，并充分粉碎，与土壤混合后要撒施均匀，随即浇水，无肥料裸露现象。（2）在树木休眠期以有机肥为主，在与土壤拌匀后，采用穴施、环施和放射状沟施等方法。施肥后踏实，并平整场地。8.4.2乔木的施肥（1）施肥方法和量①环水沟施肥法：秋冬季树木休眠期，依树冠投影地面的外缘，挖3040厘米的环状沟，深度2050厘米（可根据树木大小而定），将肥料均匀撒入沟内，然后填土平沟。②放射状开沟施肥法：以根际为中心向外缘顺水平根系生长方向开沟，由浅至深，每株树开56条分布均匀的放射沟，施入肥料后填平。③穴施法：以根际为中心，挖圆形树盘，施入肥料后填平。或在整个圆盘内隔一定距离挖小穴，一个大树盘挖56个小穴，施入肥料后填平。除此之外，可用根外施肥法，将事先配置好的营养元素喷洒在枝叶上。④乔木施肥量应根据树木大小、肥料种类及土壤肥力状况而定。（2）乔木的施肥时期与次数早春和深秋土壤冻结前给大树施基肥，即刨开树盘，将基肥施入，再复土填平；春夏之际追肥，用复合肥随灌水及降雨撒施，使肥分逐渐渗入植株根部为其吸收利用。乔木施肥次数根据树木生长特性而定：（一级养护）一年内施肥为1—2次，保持观花乔木盛花期开花密度50%以上。8.4.3灌木的施肥（1）肥料的种类与施肥方法灌木施肥所用的肥料种类与施肥方法和乔木的基本相似。肥料的种类以饼肥和复合肥为主。施肥方法主要以穴施法为主，以根际为中心，挖2—3个小穴，施肥后用土填平。除此以外，还可用根外施肥法，将事先配置好的营养素喷洒在枝叶上。（2）施肥时期与次数①施肥时期冬季施基肥一次。春季，灌木进入生长季节，多施氮肥，使枝叶茂盛；夏季，对于观花灌木，多施含磷的肥料，促进花芽分化，为开花打下基础；秋季加施磷钾肥，促进木质化，安全越冬。②施肥次数（一级养护）冬季施基肥一次，一年内追肥2—3次，保证灌木植株生长旺盛，枝叶健壮，分布均匀，造型美观。在生长旺季，每月进行叶面追肥一次。8.4.4绿篱的施肥（1）绿篱施肥的种类与方式：绿篱施肥的种类以饼肥为主，适当的用些复合肥。施肥方法为穴施法和沟施法：①穴施法：在绿篱周围挖小穴，根据绿篱的面积定小穴数量，往穴内施肥后填平。②沟肥法：秋冬季，植株修眠期，挖30—40cm的环状沟，将肥料均匀的撒入沟内，然后填平。③根外追肥：复合肥融水后，喷施叶面。（2）绿篱的施肥时期与次数绿篱的施肥时期，全年均可进行，一般在冬季施基肥2次，追肥的次数根据植物的长势而定：一年内追肥2次，保证枝条生长基本郁闭，生长良好。绿篱在生长旺季，每月进行叶面追肥一次。8.4.5藤本的施肥一年中施2—3次复合肥就基本可以满足需要。春季萌芽期、夏季生长期、秋季末各施肥一次。8.4.6草坪的施肥（1）草坪肥料的种类草坪植物要进行叶片生长，并无开花结果的要求,所以施氮肥为主，适当配合磷钾肥，或直接施复合肥。（2）施肥时期与次数①在建造草坪时应施基肥，草坪建成后在生长季节需追肥。冷季型草种的追肥时间最好在早春和秋季，可施腐熟粉碎的有机肥，施肥量50-150g/m2，或施10g/m2尿素或10g/m2磷酸二铵等；生长期应视草情，适当增施磷、钾肥；晚秋，可施氮、磷、钾复合肥或纯氮肥2-3次，每次约10-15g/m2、第一次在返青后，可起促进生长的作用；第二次在仲春；天气转热后，应停止施肥；秋季施肥可于9、10月进行。②暖季型草坪的施肥时间是晚春，5月和8月各施10g/m2尿素。在生长季节，每月或2个月追一次肥，而最后一次不应晚于9月中旬。（一级养护）施肥次数一年为2次以上。8.4.7花卉的松土施肥播种及栽苗前深耕翻土施足基肥，花期前勤施薄肥，保证花色艳丽，花期长。多雨季节过后，要松土，以免土块板结，不利植株生长。（一级养护）一年内施肥次数为6，保证植株生长旺盛，枝叶健壮不脱脚，花大色艳，盛花期花覆盖率80﹪以上。8.4.8竹类施肥（1）竹类应以施有机肥为主，并适量加入含铁的复合肥料，肥料中氮、磷、钾的比例以5:2:4为宜。（2）最佳肥施时间为早春3月和8月－9月；应在竹林计划延伸的位置，翻土地，并压入青草或填有机质含量高的土杂肥。8.4.9水生植物施肥（1）观花的沿岸或挺水植物，每年至少应施肥1次。施肥应以腐熟的有机肥为主，应用可分解的纸做袋装肥或用泥做成团施入泥中。栽植前应向土壤中施足够的有机肥。（2）生长季应适当施追肥，可埋入水下土层中，也可施撒于水中。（3）向水中施撒化肥，应遵循“少施多食”的原则，防止水生植物和水中鱼类受伤害。

9.房屋建筑养护管理方案石材地面的日常维护主要讲求的是经常保持地面干净、干燥，严禁接触酸性物质和色素、油渍等污染物品，如有接触一定要及时擦拭，以确保板材不被污染损坏。成品石材表面，日常的推尘工