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文档简介

随着大数据、人工智能、物联网等前沿科技的不断渗透,传统零售业正在被重塑和颠覆,随着大数据、人工智能、物联网等前沿科技的不断渗透,传统零售业正在被重塑和颠覆,一个追求消费体验和服务升级的时代,正在以全渠道零售的名义加速到来。以消费者为中心,对会员、门店、导购、营销等前端触点进行全面数字化运营,同时从前端触点到后端物流供应链进行数字化升级与改造,都将助力提升全渠道零售运营效率、创造更佳的业绩增长。零售市场千变万化,但零售本质不变,始终围绕用户重构人货场,不管采用哪种方式创新生意,必定是内外功的有机结合。外功是营销招式,内功则是战略迭代和组织赋能。这其中前端零售、等)是组织中最需要发挥员工主观能动性、创造经营业绩的团队,他们的报酬中有很大比例来源于所创造或完成的(订单)业绩。作为企业利润的直接产生者以及业务完成者,这些团队对于企业有着巨大的价值。典型场景这是一家全国性的大型物流企业,公司致力于实现服务品质升级,不断提升客户体验的目标。而这个目标的达成,来源于公司对于员工持续成长落到实处的关怀和促进,员工的工作体验转化成为客户更好的服务体验。让我们一起来看看这家公司的故事。故事开始○STORYBEGIN快递员小易。快递员小易。点部经理老赛〇集团运营总监路总星期一的早晨,小易像往常一样来到青浦点部上班,与以往不同的是,公司最近上线了易路佣金管理系统,在考勤打卡之外,打开自己的个人工作主页能直接看到自己的快递业务量达成情况和对应的佣金计算结果。小易开心的看到自己完成的业务量距离季度目标已经很接近了。下个月就要迎来今年的双十一了,快递包裹业务量随之大幅增加。快递员们紧张有序地分拣、扫描、核对、装车,准备开始忙碌的一天。小易也是这里的一员,这是他快递生涯的第一个货量高峰。点部经理老赛登录了易路佣金管理系统平台,查看团队中各成员的目标绩效完成进度,对不同快递员给予不同的指导或激励,对有目测有完成风险的,老赛规划后备方案,他看到小易这个季度绩效表现抢眼,为他设定了一个更有激励性的小目标。目标进度有据可依,努力有方向,借助系统平台老赛觉得现在队伍都好带了。老赛点击图表,继续评估每个快递员的绩效。下个月就要开始双十一了,他要确保点部里的员工都为货量高峰做好了充足的准备。区域事业部经理马经理正在评估区域内的各个点部业绩区域事业部经理马经理正在评估区域内的各个点部业绩。对于不同的点部,马经理可以给与不同程度的支持与指导,以帮助点部完成季度任务。马经理特别注意到了青浦点部经理老赛表现很抢眼,在区域内排名上升到第4。对于一个新晋升的点部经理来说,业绩很不错了。可以鼓励一下,他还有很大的提升空间。集团运营总监路总作为公司管理层集团运营总监路总作为公司管理层,他可以看到全公司的绩效和佣金情况。他负责对公司现有的佣金政策进行评估,并适时做出调整。路总打开了易路佣金管理与分析平台,回顾业务目标的达成情况,评估现有佣金政策的激励有效性,并且分析实际与目标的差距。系统评估结果显示,现有佣金政策对于业绩提升的激励是有效的,但有一些方面需要微调。系统根据今年的实际绩效,对年底的绩效进行了模拟预测,充分考虑内部公平性和外部竞争力的平衡以及薪酬固浮比、激励效果等因素进行新的规则配置,并且自动生成了若干佣金政策改进建议。路总可以在一个平台内,快速地调整佣金激励政策。回到我们的青浦点部。快递员小易更加努力地工作,让顾客更满意。在最近的一次派送服务中,小易的片区收到三块玻璃,为了避免玻璃在运输过程中出现破损,他将玻璃背上六楼并为客户开箱验货,当得知客户是一位年迈的阿姨,而且家中只有她一个人时,小易二话不说帮忙把玻璃安装至桌子上,还把门口的垃圾带走。当天营业结束,小易在自己的手机端收到了一个特别提醒。他已经超额完成了本季度的指标,并且由于客户的满意回馈获得了一项特别奖励。看着手机上按每笔业务实时结算的佣金,小易非常开心:等忙完双十一,是时候准备一次回家看望父母的旅程小易很自豪能加入这家关怀员工成长的物流公司,易路佣金管理平台让自己获得了良好的工作体验。这一切看似平常的业务数据记录、佣金计算和奖金呈现,因为有了易路佣金管理系统,从原先的40天提升到2小时,真正做到了快递员每做完一单,即可马上查看到自己的奖金变化,让激励有效及时。复杂业务和佣金激励解决方案复杂业务和佣金激励解决方案ALLENGE◎团队的积极性被充分调动起来了吗?。员工佣金提成计算清晰么?准确么?员工能按时完全清楚自己的佣金报酬吗?员工能从佣金计算中获得及时激励么?诸如当前或指定周期内获得了多少佣金,完成了多少业绩或达成了多少订单业务?下次获得报酬的时间是哪天?。下一个销售或业务周期的业绩指标和佣金政策是否合理?的销售因素-不同行业不同区域等所使用的佣金激励靠传统的手工核算管理模式,不仅存在一定的错误率、较佣金管理难点集中体现在:BEFORE.使用前BEFORE.使用前佣金政策调整难以测算目标分解工作量大未完成或者需要修正的数据需要进一步处理佣金策略目标分解未处理准确的业务信息AFTER.使用后通过灵活配置,由系统完成佣金计算基于方案模板进行方案分发,实现规则集中管控系统计算,快速实现多维度佣金计算,减少手工错误系统级数据集成科学的佣金规则模型,合理处理复杂的佣金场景准实时动态核算,准实时激励,可追溯的异议处理依据核算数据分析,拟定销售计划和佣金政策,模拟测算再定策略复杂业务和佣金激励解决方案以薪酬为核心的一站式人力资源管理平台提供了复杂业务管理、协助核算复杂业绩佣金的数字化解决方案。佣金管理从手工进化为系统化自动实时目前大部分业绩奖金还是纯手动Excel计算完成o佣金政策集中管控难o表格的平均出错率在3%-8%o原始数据需要通过多个系统拼数据o佣金政策变化频繁,维护难o员工对业绩提成没有明确的心理预期o制定下个周期业绩目标没有可靠依据S佣金管理从目标分解、实时计算到审核校验的全流程优化准备工作开始佣金期间开始佣金期间结束佣金期间结束佣金结束之前无法进行计算管理层无法了解佣金只有很小的时间窗口却要处理计算大量业务数据收集审核业务数据校验与计算佣金佣金计算过程中佣金政策快速测算目标分解便捷完成随时了解佣金现状持续激励员工持续的数据计算大大减少批量工作佣金策略目标分解收集审核业务数据校验与计算佣金完整的数据提交不再需要不停修正people+pro复杂业务和佣金激励管理解决方案具有以下特点:I全自动的业绩汇聚在核心人力资源或业绩管理模块维护业绩管理维度、业绩汇聚线配置,基于业绩汇聚线自动进行业绩认定。I以绩效为导向,准确实时的员工激励全新基于事件驱动的动态核算模型,来一笔单子即核算-笔实现薪酬总额在线管控,薪酬体系及时优化,员工收益全面告知。I无缝隙的争议处理员工、主管、经理等可基于结果层层追溯数据来源,漏单、错单可直接在线提交申诉。员工管理员期间业绩查看错单、漏单可直接在线申诉1.方案数据流程查看辅助排错2.计算项的公式溯源,过程检查4.在线查看申诉详情,回复申诉3.核算的最终结果数据溯源,提升数据透明性I高度灵活的核算规则配置类Excel公式配置和操作,支持多表、多表单、多列配置,可存储多个时间段的规则版本,支持回溯补差核算。基于方案模板的规则、权限、流程分发到子方案,保证各分子部门核算规则的一致性。基于事件驱动计算引擎,更高效应对复杂佣金流程事件驱动多规则方案计算可快速自定义管理报表员工全过程参与配置灵活规则管理人员清晰直观洞察配置灵活规则直观、简单规则配置I可测算的规则设定/目标分配基于历史业绩趋势模拟多种业绩核算规则进行测算,基于测算结果敲定下—轮的业绩目标分配、业绩核算规则。调参模拟的动态趋势看板成本占比达标预估模拟调整急速试算业绩核算规则/目标分配预测模型结合市场数据,通过策略、参数调整模拟分析最佳决策方案复杂业务和佣金激励解决方案复杂业务和佣金激励解决方案某大型医药连锁员工人数员工人数面临的挑战及需求:解决方案及价值:解决方案及价值:易路基于以薪酬为核心的一站式人力资源数字化平台,与客户的业务系统打通,制定全国统一标准的佣金提成与薪酬业务方案,规范特殊场景业务的执行方案,提升客户整个集团及战略业务单元和利润中心的管控能力。复杂业务和佣金激励解决方案复杂业务和佣金激励解决方案集团标准化佣金管理集团标准化佣金管理手机端实时查看佣金趋势手机端实时查看佣金趋势复杂业务和佣金激励解决方案复杂业务和佣金激励解决方案数字化平台一图尽览复杂提成数字化平台一图尽览复杂提成集团员工核心人事事务全面自动化集团员工核心人事事务全面自动化复杂业务和佣金激励解决方案复杂业务和佣金激励解决方案分佣角色多分佣角色多达1000余个分佣角色多分佣角色多达1000余个方案分类细佣金核算方案多达288类核算周期短每月调整核算方案愈百次员工人数员工人数180,000面临的挑战及需求:◎传统的人工手动计算方式无法应对复杂并且业务规则多变的海量数据计算要求。协作流程复杂协作流程复杂参与算佣人员超过3000人 未线上提成奖金导入总额,无法查看明细核对时间太短了,那么多数据我看不过来,为什么不能早点让我们看到奖金?我的上楼提成金额肯定不对,要求明细,我要核对。究竟是哪里搞错了才1千的提成?究竟是哪里搞错了才1千的提成?这1千多怎么来的?复杂业务和佣金激励解决方案复杂业务和佣金激励解决方案核算方案没有全局考量这位快递员工作那么辛苦,但是为什么收入比别人少很多?我要怎么调整方案才好?我收到的上楼提成金额肯定不对,要求明细,我要核对。核算方案核算方案是否公平,不同岗位的人会不会有意见? 奖金项目手工核算占比高,差异率高奖金项目手工核算占比高,差异率高复杂业务和佣金激励解决方案复杂业务和佣金激励解决方案核算出现差异为什么我的提成看不到、总是为什么我

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