企业办公室工作总结范文

企业办公室工作总结范文今年，办公室在总公司领导的直接指挥下，在兄弟部门和基层单位的帮助和支持下，全体同志团结一致，努力工作，较好地完成了文秘宣扬、人事劳资、职工培训、物业管理、后勤服务及治安保卫等多方面的任务，特别是在上传下达、为领导提供决策依据、强化物业管理以及在推行多元化工资改革方案等方面做了大量、细致的具体工作，并取得了一定的成绩，基本上做到了“团结高效、热情周到〞。一、牢固树立服务意识。办公室的工作归纳起来就是为本公司领导服务，为各部门和基层单位服务，同时也为广大职工服务。相对来说，在办公室的同志都比较辛劳，官不大，事做不少；钱拿不多，被批评的多，被表扬的少，我觉得有句话说地比较贴确，办公室是受气的包、被踢的球、看家的狗。还有一句我觉得对办公室的工作概括地更准确，那就是：领导未讲我先讲，看看话筒响不响；领导未行我先行，看看道路平不平；领导未尝我先尝，看看饭菜凉不凉；领导未搂我先搂，看看小姐丑不丑。特别是负责物业方面的同志，他们所做的工作都是和职工切身利益有关系的，往往容易得罪人，因为既要合计职工的利益，更要维护公司的利益，同时还要努力减少浪费，节约开支。200x年我们办公室在后勤服务方面，我觉得完成最大的一件事就是将公司204号宿舍、引河路宿舍、14号楼的水电全部改造为市场供电、供水，为公司进一步强化物业管理开发市场、节约开支作出了较大的贡献。在改水改电过程中，我们顶着被一部分职工误解的压力，不断受到漫骂、围攻，甚至要动手打人，但是我们所有参加这项工作的同志，都能耐心地做好细致的解释工作，有时为了一户的工作都要跑上十几腿。在改水改电中，吴永法同志受到的不公正待遇最多，常常从早晨6点钟开始要忙到晚上10点钟，还要常常被一些人漫骂。为此，能否让办公室全体同志都做到淡泊名利，爱岗敬业，无私奉献是我们着重抓的一件事，因此，我们不断提醒大家要牢固树立起服务意识，端正工作态度，明白自己所处的工作岗位是公司对外的一个窗口，自己的一言一行、一举一动都关系到公司的形象，不能有半点马虎和差错。而我们讲的服务意识，其实就是要大求办公室的人员要做到对公司的事业忠心耿耿、业业兢兢、埋头苦干、谋事而不谋利，奉献而不索取，耐得住生活的辛劳，耐得住工作的困难。其次树立服务意识，就是要自觉的把对上级的服务和对下级的服务统一起来，在繁杂、琐碎的日常工作中掌握办公室工作的内在的规律，在被动中争取主动，努力提升服务质量和水平。在这方面负责劳资工作的同志成绩也非常特别，他们常年处在高度紧张繁忙之中。我公司现有在职正式职工216人，离退休71人，各施工公司临时工近千人。他们不仅能够及时办理大中专同学双向选择及各类人员的就业手续，转正定级手续；及时办理各类技术职称及技术等级培训、申报晋升、工资变动手续；及时办理调整工资标准手续；及时准确打印在职人员的月工资发放表；及时办理职工医疗保险及职工养老保险手续；及时办理职工的退休手续，而且在公司资质管理中做了大量细致的工作。可以讲我们办公室大部分同志都能像xx等同志那样勤勤恳恳、踏踏实实，各个方面都做得很好，但也有各别人做得不够，工作不踏实、不认真、不负责，从而影响了办公室的声誉。我们在200x年里，将不断强化这方面的工作力度，决不让一个同志掉队。二、强化组织纪律性，做到步调一致。如何将办公室高效的运转起来，在一定程度上取决于是否有严格的纪律，这就要求办公室每一个同志都必必需有激烈的责任感。但是，在工作中，我们发现有各别同志对工作不负责任，办事拖拉，常常迟到早退。针对存在的问题，我们几个主任首先从自己做起，到处以身作则，要求别人做到的自己首先做到，要求别人不做的，自己坚决不做。我们还利用召开部门会议、各别谈心等形式进行帮教，不断强化思想政治工作，努力提升大家政治思想素养和业务素养，使每个人都具有激烈的事业心和公而忘私的责任感，以无私奉献的精神做好领导交办的每一件事，做每一件事都像为自己家里办事那样认真。特别是在车队服务方面：在任务重、车辆少、部分车辆车况差的状况下，任务完成好，车辆保养好，安全行驶好、工作态度好。司机同志服从工作安排，任劳任怨，有高度的责任感和事业心。不管工作日、节假日，做到了随叫随到。今年总的来说，办公室大部分同志都能认真负责的履行好自己的工作使命，都能较好的完成本职工作和临时性任务，也未出现任何问题。三、搞好团结是办公室展开一切工作确实保。办公室是公司一个对外窗口，每一个人的一举一动，一言一行往往会影响到科室的形象，甚至公司的形象。特别是我们承当的任务都比较繁杂琐碎，在许多事情上不仅必需要个人具有独挡一面展开工作的能力，更多的时候要靠集体的力量、集体的智慧共同协作，去完成某一样事情。因此，搞好团结，充分调动大家的积极性是我们着重抓的第三个内容。到目前为止，办公室在团结问题上，一直做比较好，大家不管是在工作上，还是在生活中都能互相信任，互相理解，。2005年度工作总结在2005年的工作中，办公室作为企业的职能部门，在公司领导的带领，各职能部门的配合及连锁店的支持下，转变思想观念，强化服务意识，提升自身素养和工作质量，努力展开工作，较好的发挥了职能作用，为公司发展贡献了自己的一份力量。现将本年度工作做如下总结：一、办公室的日常管理工作。办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的负责人，自己清醒地熟悉到，办公室是公司经理直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，迎来送往、会议安排、档案管理、门脸续约、证件年检、宣扬品制作及车辆管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，必必需自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提升工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。1.树立牢固的服务意识办公室工作归纳起来就是为公司各部门及连锁店员工服务。因此树立服务意识很重要。只有这样，我们在相对繁琐的工作中才能端正工作态度，业业兢兢做好本职工作。为广大员工服务。2.理顺头绪，做到“事无巨细〞办公室工作比其他部门相对要繁琐，这就必需要我们随时保持“清醒〞。遇事不慌，要分清事情的主次、轻重，理清头绪再做，这样可以确保我们在有限的工作时间内完成更多的工作。3.认真做好文字工作，规范公司制度公司成立以来，各方面的规章制度已经较为完善，随着时间的推移，有些制度可能已经不适应公司发展的必需要，而有些新发生的问题还没有规范的文字去约束。因此我们必必需依据公司的战略及发展必需要，制定出更完善的规章制度，以便于公司整体的管理。4.切实抓好公司的福利、公司管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落实公司办公设施、办公用品、福利等商品的采购、分配和实物管理工作。切实做好公司通讯费、招待费、水电费、车辆使用及馈赠品登记手续，严格按照程序核定使用标准。5.做好公司各种会议的后勤服务工作。认真做好会场布置，食宿安排工作等。二、在学习中不断提升自己。由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，因此要在不断的学习中才能有所提升。在书本上学习优秀的领导方法，运用到实际工作中，并虚心接受他人的看法和建议。经过不断学习、不断积存，已具备了办公室工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面都有了很大的提升，确保了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力落实到实际工作中去。积极提升自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提升工作效率和工作质量。三、存在的问题1.办公室主任对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提升；2.有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；因此在新的一年中，我应本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手。注重本部门的工作作风建设，强化管理，团结一致，勤奋工作，形成合格的部门工作氛围。不断改善办公室对其他部门的支持能力、服务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。主要写一下工作内容，取得的成绩，以及不够，最后提出合理化的建议或者新的努力方向。转载：总结，就是把一个时间段的状况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，分析成绩、不够、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思索。总结与计划是相辅相成的，要以计划为依据，制定计划总是在个人总结经验的基础上进行的。总结的基本要求1.总结必必需有状况的概述和表达，有的比较简单，有的比较具体。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。2.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。3.经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来熟悉。今后的打算。依据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改善措施等总结的注意事项1.一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。2.条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。3.要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。总结的基本格式1、标题2、正文开头：概述状况，总体评价；提纲挈领，总括全文。主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。结尾：分析问题，明确方向。3、落款署名，日期。是什么办肥室，给你两个版本，2009年区政府办公室秘书工作总结于2009年3月，我由区房产科被借调到区政府办公室任秘书工作，主要负责城建、城市管理、环保、劳服、招商、教育、科技、档案、公安、司法等方面工作的文件、综合材料的起草和印制；督促、检查主管领导决定事项和批示的执行状况；完成主管领导交办的其它工作。一年以来，在办公室的领导下，在同志们的支持和帮助下，较好地履行了工作使命，完成了工作任务。现将工作状况作以简要汇报。1、强化学习，提升了政治水平和业务素养。具备合格的政治和业务素养是做好本职工作的前提和必要条件。我利用工作和业余时间系统地学习了《科学发展观重要论述》、《社会主义市场经济》、《行政管理》、《刑法》、《民法》、《公文写作》等理论知识以及与业务部门相关的政策、法规和条例等，逐步提升了自己的素养。我不仅从书本上汲取养分，还谦虚地向四周理论水平高、业务能力强的同志学习，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充实自己、提升自己。通过学习，进一步提升了政治水平和驾驭实际工作的能力；提升了思想觉悟和执行党的路线、方针、政策的自觉性；提升了对党在新时期的作用和建设有中国特色社会主义的熟悉。作为一名************预备党员，通过对《党章》的学习，更加明确了党员应该具备的素养，坚定了成为一名光荣的中国******************员的决心。通过对十七大有关文件的学习，进一步了解了我国面临的政治形势、经济形势、国防力量、科技教育以及在国际社会的地位和作用。2、勤于动笔，强化了文字功底和思维能力。秘书工作要求有较强的文字表达能力和逻辑思维能力。为了提升自己的写作能力，我从研究已经成型的材料入手，细心揣摩，边写边改，并请老同志和领导提出看法和建议，然后再进行深入加工，经过反复推敲，最后定稿。一年来，我起草各种综合材料15份，文件20份，龙凤信息13篇。材料的写作必需要有详尽、准确的第一手资料，这样才能确保向领导反映准确信息，为及时决策提供可靠依据。在三年来展开的城市管理年活动中，我常常深入到城市管理行政执法分局和基层了解状况，编发了《城市管理活动主题信息》，并及时报送到市政府有关部门，使上级对我区工作有了全面的了解。关于工作中存在的问题，我总是积极动脑筋、想办法，为领导献计献策，充分发挥了助手和参谋作用。政府印发的文件具有很高的严正性和权威性，代表政府的形象，出现任何纰漏都会影响政府工作的正常进行。关于要印发的文件，我每次都进行认真的核稿和校对，至少3遍以上，并请其他秘书帮助把关，减少了出错的几率，确保了文件准确、及时发放。3、深入施行，强化了协调意识和督办力度。领导的决策和指示的落实都必需要进一步的协调和检查监督，这是秘书工作的一项重要职能。对一些矛盾灵活掌握，具体问题具体分析，及时协调科室之间、科室与辖区单位之间的关系，正确处理问题。在改造凤阳路时，我被派到工地，负责施工质量和进度工作，由于不封路、工期短、地下状况复杂，工程涉及到十几家单位的利益，常常出现“窝工〞现象，影响了正常施工。每当出现问题时，我都深入调查、了解状况，多次协调电信局、供电局等单位，动员他们顾全大局，配合工作，并及时把状况反映给领导，以便领导及时作出决策，同时也使自己得到了很大的锻炼和提升。在受理区长热线和群众来信来访时，我都热情服务，较小的问题马上协调业务部门进行处理，较大的问题及时向主管领导汇报，待领导批示后，马上落实到基层单位，并进行监督。有群众反映，北小区一楼饭店没有排烟道，影响正常生活，按领导要求，我马上将状况通知了环保局，并限期进行治理，仅用两天时间，事情就得到了圆满解决，群众非常满意。4、快速反映，完成了临时工作和紧急任务。由于主管领导分管的工作都是涉及到群众利益的大事，所以临时性工作和紧急性任务比较多。今年7月一天，在一公司楼区入口处，有人私自卸了几车建筑垃圾，阻碍了行人通行，而且第二天市领导要到龙凤区检查，状况非常紧急，领导临时决定将清理任务交给了我。当时出租的货车都已经收工，我就四处寻找、询问，最后终于在铁路货场找到了已经收工的货车，将所有垃圾清理干净时，已是第二天早上了。在拆迁厂西违章建筑时，几家钉子户拒绝拆迁，群众凡响很大，因为还没有到强制拆迁的时间，领导临时指派我协调有关部门做他们的思想工作，想办法让他们自拆，以尽量避免损失。我协调城管执法局和区法院的同志一起来到现场，向这几户宣扬有关拆迁的法律法规和城市改造的必要性，晓之以理，动之以情，终于说服了他们进行了自拆，减少了很多不必要的损失，确保了整个厂西的顺利拆迁。虽然我在一年的工作中取得了一定的成绩，但还存在一定的问题和不够。一是工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量；二是处理一些工作关系时还不能得心应手，工作显得措手不及，无从着手。在今后的工作中，我还要继续强化学习，戒骄戒躁，努力施行，为把自己培。财务处各部门岗位使命一、财务管理科岗位使命〔一〕科长岗位⒈组织、管理行政事务⒉确保本科日常工作正常运行⒊配置和调整科内业务技术岗位应岗人员，并报处备案⒋对本人承当的业务技术岗位负责⒌对本科应岗人员进行考勤和考核⒍执行、落实、检查本科全年工作计划，年终进行工作总结〔二〕预算管理岗位⒈年末依据上级主管部门下达的预算指标，结合学校事业发展必需要，编制下年预算〔一上、二上〕⒉年末展开调查研究，向有关部门征求对下年预算安排的看法，并进行分析，为校内预算做准备。⒊依据学校批准的方案，下达年度预算各项指标⒋定期进行预算执行状况分析，编制内部管理财务报告⒌定期向各部门提供指标余额明细表，对超支单位应及时通知并停止报销费用〔二〕二级单位管理岗位⒈负责按照学校对各院系内部分配政策和资金结算要求，指导和监督二级单位的财务管理和会计核算。⒉负责监督校内资金结算按期办理，确保当年收入的实现，并做好辅助账的纪录。⒊负责监督后勤部门履行协议，确保及时足额上缴收入。〔三〕票据管理岗位⒈负责发票、收据购买、领用及核销登记工作⒉负责办理收费许可证的年检、收费项目的申报、票据的年检等工作。⒊负责审核校内收费项目，二、综合管理科岗位使命〔一〕科长岗位⒈组织、管理本科行政事务⒉确保本科日常工作正常运行⒊配置及调整科内业务技术岗位应岗人员，并报处备案⒋对本人承当的业务技术岗位工作负责⒌对本科应岗人员进行考勤和考核⒍执行、落实、检查本科全年工作计划，年终进行工作总结〔二〕文书、档案岗位⒈负责日常文件收发登记，传递和管理工作及处内报刊、资料及信件的投寄工作⒉负责统一领用处内办公用品答案补充行政办公室工作使命一、负责公司本部的行政管理和日常事务，当好领导的参谋，协助领导搞好各部门之间的综合协调，强化对各项工作的督促和检查，建立并完善各项规章制度，促进公司各项工作的规范化管理。二、负责公司的公文、资料、信息和宣扬报道工作，沟通内外联系，确保上情下达和下情上报。三、负责公司来往文电的处理和文书档案的管理工作，负责对会议、文件决定的事项进行催办、查处和落实。我还想告诉你其它部门的，可是怎么字数有限，怎么没办法发了答案补充1、生产管理、质量管理、设备管理制度。2、技术管理、开发管理制度。3、物资管理制度。4、会计帐务、成本管理制度。5、人事、总务管理制度。6、其化有关管理制度。7、管理有关异常事项的检核、报告、追踪与改善。8、管理有关呈核、呈报案件的分析、审核。9、全公司教育训练计划的汇总与推行。10、大专以上程度人员及管理人员的招募、甄选、训练计划的拟订。11、厂部间有关事项的协调。12、材料编号、成品编号的设〔修〕订。13、标准成本设立修订及单元成本分析与推行。14、经营资料分析、异常反应及改善方案的提供。15、预算编制协助建立及管理。16、专案性成本及产品利益分析。17、投资计划方案的审核、编制及执行、追踪。18、新产品的成本预估及售价拟订。19、负责公司的印章管理。文秘114版权所有20、负责公司的报关事务。21、负责公司的礼品管理。22、负责公司的合同管理和法律事务。23、负责公司的营业证照管理。24、完成领导交办的其他工作。答案补充一、负责领导日程安排提示；负责本部门工作日程安排及各项例行检查。二、负责公司总经理办公室及行政管理办公室卫生清洁、物品管理工作。三、负责公司文件、信件、报刊分发工作；负责当日会议安排准备工作。四、负责公司各种会议的资料准备、会议召集、会议服务安排、会议记录、会议纪要整理分发工作。五、负责员工合理化建议和提案的接收、整理、转交、存档保管工作。六、负责公司员工生活福利计划的编制、生活福利的发放管理工作。七、负责公司办公物品采购计划、采购申请的审核工作；办公设施设备及备品管理工作。八、负责公司印鉴、证照的使用和管理，证实管理，各种资料、文件、档案的收集、编撰、起草、收发、制做、打印、复印和存档保管工作。九、负责领导临时交办的其他任务及紧急、重要事务。办公室文员工作是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，尽最大努力去适应这一岗位。现在就2007年的工作状况总结如下：一：以踏实的工作态度，适应办公室工作特点办公室是企业运转的一个重要枢纽部门，对企业内外的许多工作进行协调：沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点.天天除了本职工作外，还常常有计划之外的事情必需要临时处理，并且一般比较紧急，让本人不得不放心手头的工作先去解决，所以这些临时性的事务占用了比较多工作时间，常常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做.但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，所以，本人常常利用休息时间来进行[补课]，把一些文字工作带回家去写.办公室人手少，工作量大，特别是企业会务工作较多，这就必需要部门员工团结协作.在2007年里，碰到各类活动与会议，本人都积极配合做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只期望把活动圆满完成.过去的2007年是企业的效益与服务年，而办公室就是个服务性质的部门，本人认真做好各项服务工作，以确保工作的正常展开.部门之间碰到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，本人都会及时办妥；下属机构碰到相关问题来咨询或者要求帮助，本人都会第一时间解答与解决.以一颗真诚的心去为大家服务.二：尽心尽责，做好本职工作，2007年以来，本人主要完成了一下工作：1：文员工作严要求1：公文传阅归档及时.文件的流转：阅办严格按照企业规章制度及ISO标准化流程要求，确保各类文件拟办：传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通.待文件阅办完毕后，负责文件的归档：保管以及查阅.2：下发公文无差错.做好分企业的发文工作，负责文件的套打：修改：附件扫描：红文的分发：寄送，电子邮件的发送，另外协助各部门发文的核稿.企业发文量较大，有时一天有多个文件要下发，本人都是仔细去逐一核对原稿，以确保发文质量，2007年以来共下发红文XX份.另外负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写.3：编写办公会议材料，整理会议记录.每个月末对各部门月度计划的执行状况进行核对，催收各部门月度小结：计划，并拟写当月工作回忆，整理办公会议材料汇编成册，供领导室参照.办公会议结束后，及时整理会议记录，待领导修改后，送至各部门传阅.2：督办工作强力度督办是确保企业政令畅通的有效手段，过去的2007年以来，作为督办小组的主要执行人员，在修订完善督办工作规程，并以红文的形式将督办工作制度化后，通过口头：书面等多种形式加大督办工作力度.抓好企业领导交办与批办的事项：基层单位对上级企业精神落实执行进度落实状况以及领导交办的临时性工作等，并定期向领导室反馈.3：内外宣扬讲效果宣扬工作是企业树立系统内外社会形象的一个重要手段与窗口.过去的2007年在内部宣扬方面，本人主要是拟写企业简报，做好[办公室报]协办的组稿工作，以及协助板报的编发，外部宣扬方面完成了分企业更名广告：司庆庆贺广告：元旦贺新年广告的刊载，另外每月基本做到了有信息登报.4：完成办公室文员使命工作.办公室文员工作是一个讲责任心的工作.各个部门的比较多请示：工作报告都是经由本人手交给领导室的，并且有些还必需要保密，这就必需要本人在工作中仔细：耐心.2007年以来，关于各部门：各机构报送领导室的各类文件都及时递交，对领导室交办的各类工作都及时办妥，做到对领导室负责，对相关部门负责.因为这个工作的特别性，为了更好地为领导服务，确保各项日常工作的展开，天天本人基本上6点多钟才下班.有时碰到临时性的任务，必需要加班加点，本人都毫无怨言，认真完成工作.5：企业文化活动积极参加2007年以来积极参加了司庆拓展训练：员工家属会：全省运动会：中秋爬山活动：比学习比赛活动等多项活动的策划与组织工作，为企业企业文化建设，凝集力工程出了一份力.2007年以来，无论在思想熟悉上还是工作能力上都有了较大的进步，但差距与不够还是存在的：例如工作总体思路不清楚，还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态，对自我的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先；工作热情与主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有积极主动地去投入太多的精力，办事有些惰性，直到领导催了才开始动手，造成了工作上的被动.2008年有新的气象，面对新的任务新的压力，本人也应该以新的面貌：更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在工作上发挥更大的作用，取得更大的进步.。主要写一下工作内容，取得的成绩，以及不够，最后提出合理化的建议或者新的努力方向。转载：总结，就是把一个时间段的状况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，分析成绩、不够、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思索。总结与计划是相辅相成的，要以计划为依据，制定计划总是在个人总结经验的基础上进行的。总结的基本要求1.总结必必需有状况的概述和表达，有的比较简单，有的比较具体。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境