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文档简介

社交与商务礼仪制度1.前言社交与商务礼仪是企业内部和与外部合作伙伴进行有效沟通和建立良好关系的紧要环节。为了维护企业形象，提升职场素养，确保工作场合的和谐和效率，本制度将规范员工的社交与商务行为举止，帮忙员工树立良好的形象和职业操守。2.员工社交礼仪2.1礼貌与敬重员工在与同事及上级沟通时，应保持礼貌和敬重。在对话中使用适当的语气和言辞，谢绝使用欠妥、粗鲁或攻击性的语言。注意对他人的身体空间的敬重，避开过度亲密或过分接触。2.2仪容仪表员工应保持乾净的仪容仪表，穿着得体干净。穿着要符合企业的形象要求，避开带有过多个人颜色及不适当的服装。注意保持发型整齐，保持清洁，避开使用过于花哨的发饰或颜色。2.3社交礼仪在与同事、客户、供应商等社交场合，保持适当的沟通和行为礼仪。敬重他人的看法和观点，避开争辩和争持。避开霸据谈话时间，予以他人充分的表达空间。2.4电子沟通礼仪在邮件、即时通信等电子沟通中，使用恰当的语言和礼仪。回复邮件和消息的时间应及时，不得超出24小时。避开使用大写字母，以免被视为发怒或无礼。3.商务礼仪3.1商务探望礼仪探望客户或供应商前，提前了解其企业文化和风俗习惯。按时到达探望地方，并事先做好相应准备工作。在商务探望中，注意与对方保持适当的目光接触，呈现出诚信和专业素养。3.2商务会议礼仪按时参加商务会议，并提前了解会议议程和主题。在会议期间，关注议程，乐观参加讨论，提出合理建议。面对发言者时，应保持敬重和专注的态度，不得打断他人发言。3.3商务礼品赠送赠送商务礼品时，应考虑对方的文化背景和个人喜好。礼品应选择适当、质量可靠的产品，避开赠送太过昂贵或过于个人化的礼品。礼品赠送应具备真诚的态度，不附加其他期望和目的。4.惩罚与申诉社交与商务礼仪的违反将视情节严重程度予以不同程度的惩罚，包含但不限于口头警告、书面警告、禁止出席紧要会议、暂时停止晋升评定等。如员工对惩罚有异议，可通过申诉程序向上级主管或人力资源部门申诉。5.培训与宣传为提高员工的社交与商务礼仪，企业将定期组织相关培训课程，向员工普及礼仪知识和技巧。同时，通过内部刊物、电子邮件、公司网站等渠道宣传和强调社交与商务礼仪的紧要性，加强员工的礼仪意识。6.监督与执行各部门主管有责任监督员工遵守社交与商务礼仪制度，并及时采取适当的行动处理违反礼仪制度的行为。HR部门将定期对各部门进行检查和跟进，确保制度的执行和有效性。7.生效日期本制度自发布之日起生效，并适用于全体员工。注意：本

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