年终总结市场营销

年终总结-市场营销年度个人工作总结尊敬的领导:您好！转眼间201*的脚步已悄然到来，我们又迎来了新的一年。回首201*这是一个不寻常的多事之秋，在全国统一调控房地产政策的前提下，家居建材市场整体大环境都受到严重影响，同时也影响到人们的日常生活和消费习惯，也对商场的销售造成一定影响。公司领导根据实际情况及时调整方针战略，出台各种促销计划，以保障年度任务的完成。下面，本人就本年的工作做以下汇报。一．一年工作回顾，移走三座大山续约、招商以及清欠是今年横在我们面前的三座大山，也是今年工作的重中之重。201*年3月份开始，我们便遇到了合同续约这一大难题，在整体大环境的影响下，许多商户提出撤场，让续约工作陷入困境。在最初的一筹莫展之后，在领导的指导下以及各同事的协助下，让我找到了方法，在大棒加糖的双重手段下各个击破，在商场不好好经营并宣扬负面消息的商的直接清场，比较配合并愿意与居然之家合作的商户给予优惠政策，分别找到瓷砖与洁具区签约的带头商户，以此来与其他商户谈判，箭牌、摩恩、安华、蒙娜丽莎、鹰瓷砖等撤场意向较大的商户最终签约正常营业。在续约工作稍见成效后，紧接而来的就是撤场后空租摊位的招商问题，还记得那一段时间每一天都会给各个市场的经销商打电话，也1/4记得电话中被无视、被嘲讽和话还没说完被直接挂断的尴尬，更记得成功约到商户前来看位置时的喜悦，功夫不负有心人，在领导的帮助推荐以及同事的共同努力下，恒洁卫浴、圣鲸卫浴、惠万家瓷砖进场，中宇洁具、九牧洁具、加西亚瓷砖调整到空租摊位，保证了一楼瓷砖及洁具区域正常经营。每年的年底都是比较繁忙的，年底是每个公司资金回笼的最后阶段，商户欠费的催缴成为我们最大的难题。对此领导只有一个指示不给我们交钱的人就是我们的敌人，我们要做的就是消灭敌人，每天电话催缴费用就成了我们最大的工作，与道格拉斯代理商东拉西扯，和TOTO负责人软磨硬泡，对博雅老板威逼利诱，目的只有一个就是清费。这一年来在各位领导的关心，同事们的支持配合和通力协作下，较好地履行了自己的工作职责，把洁具区空租摊位控制在一家并按时收取各商户租金等各项费用，基本完成了领导交办的各项任务。但如何做好楼层主管，对我来说依然是一个全新的课题。为此，我要不断学习，充实自我，做到干一行，爱一行，专一行，一方面要读好无字之书。还要虚心向领导，同事，员工学习。学习他们的专业知识，工作方法，营销技巧，为人处事艺术等。同时在日常生活中坚持“多看，多听，多想，多做。”通过学习与实践的有机结合，逐步提高自身理论和业务素质.二．工作中的经验与不足我们的日常工作中与之打交道最多的就是商户，我们一方面既要2/4有服务意识，为他们的工作提供方便，不推卸责任和工作，又要以身作则，不触犯公司的规章制度，主动承担该承担的事情；另一方面要刚柔并用，避免简单粗暴的管理方式。对于不同的商户，要学会用不同的方式，多交流多沟通。在今年的现场管理工作中，我深深体会到工作上的不足之处，在商户展员管理当中，部分商户展员出现逆反心里的现象，不能很好的配合商场日常活动，也反映了我们在工作中与她们的沟通与交流出现问题，不能很好的了解他们内心的想法。另外，有效落实商场活动方案和促销计划，提升公司以及商户的销售业绩，也是工作的重点。加强与商户之间的沟通与交流，活跃商场气氛，营造更好的购物环境，以达到吸引顾客前来消费的目的。在过去的一年中，这一方面我做的还远远不够好。总结原因，一方面主要是由于我涉足建材行业时间较短，无法预计市场动向，不能向商户企划和负责人提供合理的建议和意见；另一方面，在公司制定出促销方案后，不能迅速有效的与商户。三．对201*的展望加强店面管理，明确工作职责。对于201*还残留下来的问题，在今年的工作中，要继续解决，不能放任不管。明确日常店面管理的主要内容，坚决杜绝违反公司规定的各项行为，以确保公司日常营业。更加深入了解商品知识。在新的一年工作中，不仅仅要了解本楼层的商品知识，更要有目的的去了解其他楼层的商品知识，认真对待每一次的滨湖店大讲堂，丰富自己的专业知识，能够随时配合各个工作岗位，完成公司指定的任务。3/4了解学习商场各项促销活动方案的制定，并且主动积极参与制定过程。对于营销方面的不足，在新的一年，通过多问，多查，多想的方式，尝试制定营销方案，通过自己的积极参与，不断提高自己的营销水平，最终为公司提出有效的促销方案。把握市场行情动态，做到未雨绸缪。还记得今年年初商户续约的时候所面临的压力，因为准备不足事先没有积累潜在的商户，在商户续约的那一段时间工作不能顺利开展，虽然最终在领导及集团的支持与帮助下度过难关，但是却给我上了生动的一课。在来年我要积极出动了解整个建材行业的市场行情，多与商户负责人及店面负责人沟通，把握每个商户的思想动态，做到未雨绸缪，把事情的发展控制在自己可把握范围之内。201*年马上就要来临，居然之家滨湖店也即将迎来自己三周岁的生日，回想和居然之家共同走过的岁月，心中真是激动不已。为此，我向公司领导保证，在新的一年，我会为居然之家更加茁壮、健康的成长贡献我自己的微薄之力。4/4扩展阅读市场营销工作总结市场营销工作总结成功与失败相随，机遇与挑战同在。年销售年度已经结束，伴随而来的是新一轮充满竞争和挑战的一年，正因为竞争是残酷的工作才更具有挑战性。回顾本年度所做的工作，几乎没有一件事使自己能够满意；也未能使客户对我xxx的工作达到较高的满意度；更未曾为公司创造更多的价值，回想起来相当惭愧。简要分析原因如下主观上xxx负责人及下属人员工作经验不足，能力参差不齐；管理上程序化程度不高，比较杂乱；下属员工工作不够主动，自我定位不准确，工作观念不正，普遍存在一种“混”或“养家糊口”的工作状态，而未能意识到挑战性工作对自身能力、素质的提高。诸多主观因素致使员工缺乏“团队精神”，凝聚力不强导致工作效率低下。客观上公司上层管理程序过于繁杂，影响各种计划的迅速畅通；各种建议性方案审批不明；缺乏针对各下部属市场实际情况的指导性方案。导致各下属机构操作不灵活，直接降低企业及产品竞争力，影响销售。而原市场遗留问题也给工作带来较多阻力和诸多不确定性、突发性问题，比如经销商不稳定和地级市经销商之间低价物流即倒货。通过分析主客观原因，吸取失败教训，暴露并努力改变、解决问题，让xxx成为一个符合公司长远目标的良性健康的销售市场是xxx当前目标。以下本人对xxx分内部管理、客户管理、xxxxxx、销售方案四部分总结并做出计划和建议。第一部分xxx部内部管理xxx部一直存在个别极不稳定因素，影响内部团结，时常出现不负责任的工作态度，诸多人为障碍导致各个环节周期时间太长，工作效率极其低下。企业的竞争是人才的竞争，而人的各种意识、素质等是由自身环境、教育等各种综合因素决定的。本人自xxx时间到xxx以来做了各种努力，部分人就软硬不吃，工作态度消极，如上面所提的“混”，想要收入，却不思努力工作以提高能力与收入，此种人已经成为xxx致命的障碍，而此部分人的生长环境及教育决定他很难有一个大的改变。本人认为xxx部要发展一定要大力从根本上整改，更需要必须的投入，比如目前存在的人员后备不足就必须培养一部分人员。具体问题如下1、xxx管理混乱，未能很好做到防火、防霉、防鼠、防盗等工作，保管人工作方式呆板，群众基础极差，严重影响团结，恶化工作环境，工作效率极低，人为加大货物流通障碍，损害xxx集团企业形象。2、业务内勤工作量太大，即当xxx又做xxx，导致直销部门及业务人员滞留xxx时间太久，影响直销人员与业务人员正常工作开展。3、大型卖场送货频繁、验收制度繁杂，而业务人员自已送货，占据大量时间，造成工作效率低下，直接降低xxx集团的服务质量，损害企业形象。4、缺乏独档一面的xxx员，各销售渠道俱存在不少问题，最典型的是a、市区xxx缺乏忠诚客户且销售网络不健全，客户经营理念差，新品推广不力。b、大型卖场产品更新难，新品上柜慢，致命的是各种销售促进活动经常性断档。而xxx人员一直未能达到公司要求，对之有所改变，直接产生xxx部月销售量波动较大。5、送货车辆破旧不堪，经常维修，一方面增加销售费用，一方面影响货物流通，且人员安全未能得到有效保障。6、导购人员素质参差不齐，没有经过统一培训，缺乏企业理念与团队精神。7、直销部门管理不足，缺乏良好的直销主管，人员不稳定，较难招聘到好的直销人员。以致直销部门的销售业绩一直没有一个较大的进展。针对以上问题，本人提出如下建议性方案1、立即更换xxx！寻求一个积极向上又有一定保管经验的xxx,改善工作环境，加速物流，提高效率。2、改善xxx工作流程，建议增加人员，责任明确，更有效对xxx部的xxx与xxx进行管理，加强对xxx部内务如财物、人员、住房等方面的监督与管理。3、寻求合格的xxxxxx人员，以使与xxx保持良好客情，加强合作，保持产品销售的有序畅通，切实对xxx促进活动进行跟踪，并做好各种销售、促进评估。4、建议更换xxx号车，保证派送货物及时畅通。5、安排时间培训导购人员，以求有一个良好的工作状态与企业形象。6、重点治理xxx部门，考虑xxx主管合适人选，管帮带好xxx人员，以扩大产品占有率，促进销售扩大影响。7、期望公司能给予建议如何解决卖场业务人员自己送货的难题，提高业务人员工作效率与工作积极性。第二部分客户管理目前xxx基本上可分为五种客户县级代理、市区代理、大型（连锁）卖场、中型（连锁）超市、直销及团购、劳保客户。具体管理分析如下一、县级代理六县市各一代理商，销售相对比较平稳，产品在县级市场也属领导品牌地位，出样较好，经销商配合程度较高，信誉也不错，基本上能配合好公司的营销方案。但有部分经销商流动资金不足（如xxx、xxx、xxx客户）；且所有客户的销售网络都不是很健全，大部分网络是终端超市且呈自然销售状态，乡镇网络几乎没有，县城小店也存在很多销售空白点。针对如此一种状况，对客户宣传xxx营销理念及与xxx合作的发展前景，树立其对xxx及xxx产品的信心，然后分析其自身的管理、运作方式上存在的弊端并与其达成合作上的共识，减少其经营品牌，尽量要求xxx产品专销，指导经销商多渠道多级别价格体系销售，使其做到产品系列化、网络立体化、货物资金流通迅速化。以达成xxx与客户之间的“战略伙伴关系”的双赢局面。二、市区代理目前有xxx，其中存在极不稳定因素，以下是本人xxx年月底针对xxx所拟的一份“传统通路销售现状”，从本文当中可见不稳定因素之一斑，原文如下【xxx区传统通路即批发渠道销售已基本步入正轨，整体销售稳步上升，肯定业绩的同时，不可否认xxx市场内忧外患。面对如些现状，只有直面缺点，认真做好市场基础工作、发现问题客观对待并及时调整才是根本，才能有一个长期稳步上进和良好市场秩序的市场。以下就xxx区渠道销售存在问题提出本人看法1、经销xxx创建销售网络在创业初期，如果资金充足，此种销售方式未偿不是一种好的模式，它能使公司迅速创建销售网络，但随着网络的健全，此种模式所带来的弊端逐渐显现并激化成矛盾，如xxx及客户的xxx等都直接影响投入期向盈利期的过渡。而此转型期间，如何运营将决定公司长期切身利益。2、经销商经营品牌互动销售随着经营品牌、产品的多样化，借助某些xxx网络拉动其他xxx销售是一种良好的销售模式。贸易贵在双赢，单赢的生意不是一种健康的长期的合作关系。良好的互动销售是资源共享互相促进，共同拥有一个良性健康并具有广阔前景的市场，而不是以损害某个品牌的利益来拉动其他品牌的销售，或以某一个或几个品牌的销售利润来弥补其他品牌的销售亏损。只有大家共同遵守游戏规则，真诚合作，才能达到共同发展的目标。3、xxx缺乏服务于长期利益的规范管理对xxx的权责制订过于简单，与责任不成正比的权利是危险的，在给予xxx人员权利的同时应就xxx监控工作作出相应的约束，一切为公司的长远利益服务。由于公司较少对此方面作出约束，造成业务人员为完成销售任务，给经销商xxx！由此产生以下后果a、因xxx，由此产生xxx致使xxx价格战。如此一来，不但把产品价格卖死，而且将陷入怪异的恶性循环状态。b、xxx将xxx4、xxx按正常xxx体系混乱，影响xxx销售积极性。5、xxx自身xxx，xxx阻力加大，xxx推广不力由于xxx众多，量大，xxx投入加大。，以此来加快资金周转。与此同时忽视了xxx，什么产品的销售都有个过程，再畅销的产品都是由新品推广产生的结果，而在推广过程中所产生的xxx是不可估量的。】以上五点问题包括xxx基本有个弊端xxx一直没有很大的改变，特别是xxx明年的合作意向想经营xxx，。xxx的合作意向是可以让其一个单位xxx基本任务定为xxx/月，我司可以支持一到两个人员帮其拓展网络。xxx付款方式涉及xxx问题故xxx。三、大型（连锁）卖场目前有丹尼斯4个店、金博大2个店、正道花园、金山量贩及即将开业的“凯利农万货”。年主要以丹尼斯与金博大为主，整个管理差强人意，概括如下客情关系不够好；送货补货不及时；卖场活动不连续；各种跟踪不到位；本司产品不了解；竞品情况不清楚。如此一种尴尬情况已经延缓了大半年，每一次例会内容都包括。本人认为要根本上解决这一尴尬状况，一方面从人员业务素质问题上解决，条件成熟的情况下尽可能启用有相关工作经验且业务能力强的业务人员，另一方面争取在大型卖场的各种xxx活动不致断档，否则xxx大型零售终端的销售很难有“质”的提高“量”的飞跃。四、中型（连锁）超市目前经营的有思达连锁61个店，九头崖33个店、科迪量贩、惠美佳、美嘉美、郑百大楼、花园量贩、商业大厦及部分中型连锁及单店中型超市。今年xxx在此渠道的销售极其不稳定，也存在很大一部分空白点，但此一渠道的销售风险较高，表现为超市经营不景气且以代销为主，故在此部分以求质不求量的销售方针为主，宁可不销也要现款，没有充分的评估不轻易去谈销售。所以今年此渠道主要销量在思达超市与九头崖，其中九头崖的销售如充分运作月销售当在8至10万左右，但九头崖的货款回收相当困难，所以为降低风险以少送货多收款的销售方针为主，明年估计也是以此种销售方式为主。而思达的销售尤为重要，但波动也更大，如何经营将对xxx的销售量产生很大影响，也直接影响xxx产品在xxx市场的出样率与占有率，详细管理及方案分析见本人年11月24日所拟“河南思达商业有限公司销售方案”。五、直销及团购、劳保客户1、因直销部门的人员频繁更换及直销主管管理能力问题，致使目前xxx市的小型零售终端存在很大一片空白，而直销员也经营一小部分中型超市，更产生了对小店销售的轻视，服务质量低下，使xxx产品在xxx市场的占有率低下，更因直销人员推销能力问题及代理商价格低造成的冲击，导致直销客户不稳定且极易流失。2、因xxx市国营企事业单位众多，团购及劳保市场前景广阔，但因人员不足，导致此一部分市场很大一部分不明了或让竞争对手抢先一步，尤为可惜，这是xxx最薄弱的一个销售环节。为改变此一状况提出管理及销售方案如下1、对直销员进行销售培训，提高其推销能力及服务质量，做到让客户满意，让公司满意，稳步拓展小店销售网络，促进销售。2、对直销员进行分类，部分人对小店及小超市销售，按xxx考评制度核算工资，授权能力较强的另一部分直销员针对中型超市及团购、劳保市场进行销售，基本工资300元，基本任务初定为一万/月，超过部分如销售中型超市按2%提成，如团购或劳保按1%提成。第三部分销售费用及销售情况xxx年完成销售约xxx万左右，月平均销售xxx万元，详细品类销售情况见附表二“产品销售情况”，销售费用因xxx本年度未对此部分进行统计，且未能对费用原因做一个合理透彻的分析，账面上反映不出，但根据本人了解费用率不低，面对此种状况当由各种原因造成。本人认为不能因为费用高而减少投入，恰恰相反，只要是能提高企业与产品竞争力，能促进产品销售或能让消费者认知，就必须而且要大胆投入相当的费用，xxx市的商场销售促进费用相对于北京、上海只能说是较低，如若不敢投入，两年甚至一年之后xxx产品在xxx市场的竞争力将大大不如竞争对手，恐将步入恶性循环状态，即越不敢投入销量越差，销量越差越不敢投和入。xxx年销售情况预测请参考附表三“xxx年xxx营销计划”，销售费用有1、xxx租赁费、运输费、办公费、水电费、人员工资等可预算费用。2、正常促销赠品不可预算费用。3、预计个县城代理商各xxx元计xxx元直销或导购员工资。4、建议适当增加部分各级代理商店招及车身广告费用投入。5、本人就xxx市大型卖场年月销售量及月销售费用做一个前期预测与评估，请参考附表一“xxx市大型卖场最低月销量及月销售费用预计表”。第四部分销售方案要完成xxx年所预计的xxx万元销售指标，本人提出如下销售方案1、县级市场巩固现有销售网络，做好客户营销参谋，指导客户多渠道多层次立体经营，争取针对县城终端超市开展面对消费者的多元化促进活动，改变现有自然销售的被动销售局面。充分发挥县城直销员作用，借助公司每一次促销迅速大量铺货，努力拓展网络，开发乡镇市场。建议公司与其他厂商举行联合促销，比如与生产食用油厂商联合，购xxx产品几件送食用油一瓶，购食用油一桶送xxx某某产品一提；或公司给xxx予自由调节赠品的权利，比如本月xxx一件十元促销，可改成购三件xxx送5公斤金龙鱼油一瓶。如此开展多样化的面对传统通路的促销活动，相信对公司的销售特别是县级市场一定能有一个很好的促进，又能防止客户对公司产品采取变相降价。2、市区渠道当务之急是对市区二批网络的掌握。如与奥博签订合同则重在培养二级批发商作为候补客户，缩短新品面市时间，加快货物与资金流通，进一步拓展网络，扩大中小纸行及小型零售终端的销售。如未与xxx合作则对所有xxx市场采取xxx经销，为减小xxx所带来的冲击，首先对所有客户在公司xxx基础上xxx，重新整合市场，重点培养若干运营思想较好有实力忠诚的xxx，并建议公司针对xxx的所有促销产品实行与其他地区不同的政策，以xxx对xxx市场的影响，稳定xxx市场的价格体系基本完整，不至于对xxx传统渠道的销售产生很大的负面影响。建议公司对普遍存在的xxx现象采取有效措施，坚决xxx。3、大、中型（连锁）卖场维护企业形象，加强客情关系，保证企业服务。做好对竞品与本品进行优劣势分析，针对丹尼斯、金博大等大型卖场与部分中型卖场，不间断采取形式多样的买赠或特价销售活动，并做好事前预测、事中跟踪与事后效果评估。以求达到产品在终端的销售稳步提高。4、小型零售终端调动xxx人员工作积极性，充分发扬能者上、庸者下的激励机制，严格执行对直销工作的考评、监督，开展针对小型零售终端的多样化买赠促进活动，迅速占领小型零售终端市场，提高产品覆盖率、占有率，提高销售量。5、组织专人负责团购、劳保市场，特别是加强心相印产品的单位定制，提高销售。以上是本人就职近个来对xxx的总结及提出的方案及各种建议，不周之处，希望各位领导给予指点，并希望领导能多为处于销售第一线的员工多一点理解，多一些关心与支持，相信大家都是为了xxx，都是为了xxx在河南有一个良好的销售市场与环境才聚到一起，实事求是，少一点官僚，多办点实事。相信河南xxx、河南xxx的员工一定会有一个美好的前程！友情提示本文中关于《年终总结-市场营销》给出的范例仅供您参考拓展思维使用，年终总结-市场营销该篇文章建议您自主创作。市场营销专业实习总结报告实习总结报告实习单位系、专业学生姓名学号:实习时间:201*-3-1至201*-5-30一、实习单位重庆理工大学专业实习总结报告1、实习单位名称2、实习单位地址厂址安溪县吾都工业区中州路45-47号4、实习单位规模大小100人以上5、实习职位市场专员6、实习单位简介福建长盛茶叶机械厂创立于九十年代初，系研制、生产、销售茶叶加工设备为一体的综合型企业。98年引进台湾技术，正式注册生产“长盛牌”电脑真空包装机、茶叶烘焙机、冷柜、展示柜、杀菁机以及空调系列等主打产品四十几个型号畅销于国内外市场。长盛企业位于中国茶都－安溪，目前有员工两百多人，年产值数千万元，引进先进的流水线进行规模化生产，通过了ISO9001201*国际质量管理体系认证，严格的质量控制和精密的检测设备，保障了产品的合格率及稳定性，在生产技术与营销规模，长盛企业已成为茶叶机械的领头企业，带动茶产业的发展，特别是茶叶真空包装的快速发展。产品畅销全国二十多个省、市，并远销马来西亚、新加坡、日本、香港、泰国、印度等国家和地区，深受各地茶厂、茶庄、茶店等用户的青睐。为更好建立销售与服务网络，在广州、北京、上海、长沙、济南、郑州、武汉...等地设立了上百个经销部。近年来，随着茶叶市场的快速发展，企业又投入大量资金用于新技术研究，自主开发了智能化茶叶专用空调、茶叶专用冰柜、展示柜、自动计量真空包装设备、微波杀菁机等系列茶叶加工和包装保鲜设备，促进了茶叶加工过程和包装品质的飞跃，为茶叶市场的繁荣作出了积极的贡献，欢迎各界有识之士加盟和指导，为茶产业经济的发展而共创辉煌。。二、实习时间201*年5月14日201*年8月31日三、实习目的重庆理工大学专业实习总结报告市场营销是一门实践性很强的专业课程，理论结合实际显得尤为重要。学校的学习环境和社会的工作环境存在很大的差异，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，而社会主要是锻炼同学们掌握的专业知识和业务技能。是否能适应社会的生存要求，做到学以致用，除了要加强课堂上的市场营销理论知识外，还必须要亲自接触社会、参加社会实践工作，通过对社会工作的了解来巩固、理解、深化课堂理论知识，从而达到自我总结、自我提升、自我升华的目的。本次实习的目的主要在于通过实习接触社会，了解社会工作环境与学校学习环境之间存在的差异，利用课堂知识指导社会工作、实习经验反哺理论知识，从而实现理论联系实际，缩小两者间的差异的目的，努力将自己锻造为社会所需、企业所用的人才！四、实习内容主要是了解企业内部运行机制、市场维护与开发、发现不足并有自己的想法。了解企业内部运行机制主要是通过自己观察和专人带领指导。了解企业主要包含企业从研发、生产到营销，销售再到最后的售后服务。首先我们是从企业产品开始了解从一个顾客的角度开始逐步深入直至到达一名营销专员应有的水平。了解完产品，接下来就是产品的价格和内部结构，运行原理。直到这里我们就可以给客服报价，并能做一些简单机械故障排除工作。最后就是了解公司业务流程，并直接和客服沟通。这样就对企业的整体运行状况有了大致的了解。五、实习体会通过这段时间的实习，让我从无知到认知，并且深入了解，不知不觉中让我对本专业有了全新的认识，也对社会有了全新的认识。我感受到这个学习成长的过程是美好的，而在实习过程中，我每天都会有新的体会和新的收获，有时候是很多感悟，有时候只有一点点，我把它们都写进了每天的实习日志中，让这些看似平淡无奇的文字记录我每天收获的点点滴滴。对于这次实习，我收获颇丰，首先且不说实习过程，就单单是联系实习单位的过程都是值得我千百般回味与体会的。2月25日，当全班大部分同学都去了重庆理工大学专业实习总结报告各自的实习单位的时候，我还在寝室准备我的简历。我这次实习的目的不单单是为了完成学校6个学分的任务，而更多的是为了今年十月份找工作的事宜。我之前没有做简历的经验，也没有像公司投递简历的经验，更没有尝试自己到单位面试的经验。我希望通过这次自己联系实习单位的经历为下学期找工作打好基础，同时，我也试图找一家规模大一点的单位实习，因为这会跟我带来更多的契机。我努力的在网上搜索着各种简历模板，尝试着做了5页的简历，并在各大人才上注册账号，并留意中意的公司。一开始的时候投递了诸如可口可乐、重庆时报等大公司的简历，均石沉大海般杳无音讯。后来在网上看了诸多笔经面经，并结合一些简历的制作注意事项，我更改了简历，将其浓缩为1页，并不气馁地继续投递着简历。我后来选择了一家小公司,选择了安溪长盛机械有限公司的邀约，我看中它是小公司，我想这对于我来说在短短的实习去能学到更多，我应当好好把握！我是经过两轮面试才通过审核的，我在面试之前在网上搜索了安溪长盛的相关信息，然后穿着正装提前了一个小时到公司楼下等候着。我知道公司并不喜欢迟到或早到太多的人，我最后是选择提前了五分钟到达单位办公室的，这样不至于影响HR的正常办公。面试不像面经中说的一样是群面，我的两次面试都是一个人面试的，只是第一次是人事部门主管面试的，第二次是公司总经理面试的，也没有传说中的自我介绍，估计是因为两次我都是带着简历过去的，简历上写得清楚明了。他们问了我诸如为何选择市场营销专业？都学了些什么课程？学习体会如何？觉得自己做市场最大的优势是什么？之前有没有了解过茶叶或者茶叶相关的行业？如何看待加班？如何看待自己的薪资待遇？等等，其实都还好，之前有做过准备，回答起来还算是得心应手吧，最后总算是顺利进入了安溪长盛进行实习。我知道作为实习生，最主要的是要学会沉下心来虚心学习，毕竟学校与社会的差距很大，企业或许并不太在意你在学校取得多么优异的成绩和多么丰厚的奖励，他们更在乎的是你到公司过后能不能真正为其创造价值，这才是最重要的。上班的第一天我有些茫然无措，刚进公司，对公司一切的一切都不熟悉，不熟悉的人，不熟悉的环境，当然，我并不是一个怕生的人，我喜欢接受并挑战陌生的环境。重庆理工大学专业实习总结报告第一天到办公室，我手足无措，因为我不知道自己该干些什么。第一天的任务很简单，看看广告册了解下公司简介和公司产品，对此，我坦然接受，我想我到了公司过后，对于公司而言，我不过是一个学生味十足的实习生罢了，他们并不会在乎我在学校是否拿过甲等奖学金，是否当过学生会主席，我唯一能做的就是虚心学习、虚心学习，并且认真勤奋、踏实工作，只有这样，公司里的老员工才会愿意与我接触，并愿意培养我，教会我一些工作中应该注意的事宜。之后的实习生活中，我不断的接触到公司市场方面的业务，并在不断的努力中获得了充分认可和肯定，并一直表露出希望我毕业过后留在公司的愿望。我知道这是对于我的一种嘉奖，对于实习的我而言，没有什么比得到公司内部人员和领导认可和肯定更加让我欣喜若狂的了，我知道，这个时候，我唯有更加努力的工作，才能不让他们失望，才能对得起师兄对我细致入微的培养。在整个实习过程中，我经历了陌生→了解→熟悉→熟练→疲惫→习惯的过程，与此同时，我的心理变化也在同时进行，当我逐渐了解到公司的业务，并熟练过后，我开始产生一种厌倦与疲惫感，我突然觉得很无聊，每天都做一样的工作，不同的只是每天面对的人不一样，每天对着不同的人说着基本相同的话。可后来，慢慢的，我习惯了，不是甘心被世俗打扰了，而是觉得这就是生活，生活也许就是这样每天重复着，日复一日。其实我们可以在每天基本一样的工作中获得不一样的感受，每天的工作匹配上不同的人，或许就是一种排列组合，不同的组合，定然会带来不一样的收获与感悟。我常说工作教会我的是常微笑、勤动脑、善应变、懂坚持！这十二个字应该是我这次实习体会的一种浓缩。常微笑是指在实习工作中难免会遇到一两个难缠的客户，他们可能会千百般的刁难你，但不管怎么，常保持微笑总是能够缓解这种紧张气氛的，有时候甚至还有回旋余地，有助于谈成业务。勤动脑是指平时在工作中要善于发现问题，善于思考自己工作中的不足点，并善于改正，必要时帮助领导及同事解决工作和生活上的问题。善应变是指在工作中偶尔会遇到一些突发情况，这个时候要善于应变，做到沉着毅勇、冷静处理，维护公司的公众形象，这对于应变能力的培养。懂坚持就是指在熟悉公司的工作业务过后，懂得持之以恒，对于领导和同事的肯定要经得起表扬，并一直坚持优秀的践行下去！这次的实习，我要感谢我领导和同事，是你们让我迅速的接触到公司的相关重庆理工大学专业实习总结报告业务，并成长为一名合格的实习生，在以后工作的日子里，我会一如既往的保持严谨的工作态度，踏实努力，为公司作出更大更多的贡献！扩展阅读市场营销专业实习报告内蒙古财经学院职业学院社会实践报告（毕业设计）我的成长之路佰高家具广场家具销售实习报告作者范爱青系别经济管理系专业市场营销年级201*级学号903615120指导教师刘清华教师职称讲师1我的成长之路佰高家具广场家具销售实习报告近年来，虽然我国制造业遭遇劳动力成本快速上涨、人民币持续升值、融资成本急剧攀升等众多不利因素的制约；同时，用电、环保以及社会公益(如残疾人就业保障金)等支出也很大程度上增加了企业生产经营成本；各种生产要素成本过快上涨导致家具企业不堪负重，生产经营举步维艰。但是家具作为民众的大宗消费品，在人民生活水平迅速提高，住宅建设飞速发展的情况下，市场容量越来越大，行业的平均利润率远高于社会平均利润率，因此家具行业是各行业中资本投入和规模扩充最为突出的一个。基于这样一种思考，我从201*年2月份开始在包头市固阳县佰高家具广场实习，以期熟悉家具产品种类，用途，特性，价格，了解家具行业市场走向，家具销售及售后服务，为之后的就业打好基石。一、实习目的㈠了解各种家具的销售流程，家具及室内装饰所需的各种材料㈡增加对家具销售行业的认识，了解家具销售的相关细节㈢巩固主业知识，提高实际操作技能，丰富实际工作和社会经验，掌握操作技能，注意把书本上学到的相关理论知识应用到工作实践中㈣更快的适应社会，增强自身的素质学习更多的销售技巧，学会与顾客接触，交流㈤通过实习加深我们对家具行业在国民经济中所处地位和作用的认识,巩固专业思想,激发热情二、实习日期201*年2月13日到201*年5月13日三、实习单位及简介㈠实习单位佰高家具广场㈡公司简介佰高家具广场于201*年10月1日盛大开业，成为了包头市固阳县建材总代理大本营。其经营面积约四百平方米，目前职工15人，主要经营国内外知名陶瓷、卫浴、橱柜、地板、门、整体衣柜、灯饰、玻璃饰品、油漆涂料、材板等，并配备了装饰公司打造最贴心的服务，真正为广大消费者提供了经营面积最大、品种最全、服务最好的"一站式购物"基地。其“服务立市、规范管理、共赢发展”的经营理念、“先期赔付差价返还自由退换”的率先承诺，都让佰高家具广场散发出无限魅力。四、实习内容及过程㈠实习岗位导购㈡实习工作职责⒈熟悉家具销售的流程⒉负责自己区域卫生打扫和卖场的整理⒊接待客户，并向其推荐相关合适的家具㈢销售流程如图1所示:客户咨询⒈客户服务，引导购买⑴介绍产品⑵介绍购物过程⑶讨价还价⑷物流费用查询客户付款下单⒉提交订单⑴收集发货信息⑵为客户注册会员并提交货单⑶打印订单，送跟单员核单货物发出⒋售后服务⑴确认问题原因物流损失货产品质量缺陷⑵对客户的安装进行指导⑶如无更多质量问题，催促三天内确认收货维持关系⒌维持关系维持良好的客户关系，促进再次消费或介绍新客户货物到达⒊发货沟通⑴告知客户发货日期⑵告知客户产品件数及运费⑶了解客户家庭住址及电话县内送货上门图1家具销售流程图㈣分析与建议⒈企业存在问题⑴企业规模偏小，起步晚，竞争力不强，产品品种繁多，针对性不强，产品优势不明。201*年刚刚成立，相对于现有的多年的家具店，佰高家具广场的竞争力相对比较差。佰高家具广场所经营的产品，在激烈的市场竞争中，没有明确的市场定位，产品差异化不明显，是单个品牌销售业绩低迷的关键，同时缺乏大型龙头企业和知名品牌。与其他家具店的产品如出一辙，品牌方面仅有“潘峰床垫”和“创业家具”两个省级名牌，无国家级名牌。随着国内大部分地区的城市化，家具产业发展迅速，没有较好的品牌产品，企业会在激烈的竞争中脱轨。⑵产品档次不高，价格高，产品的价格远远超过了产品的性价。佰高家具广场的产品定价没有依据市场行情和竞争对手的情况而定。例如中式家具品牌中国概念，其定价明显高于市场能接受的价格，消费者难以接受。⑶企业缺乏研发能力，缺乏专业人才，销售渠道单一，产品主要靠模仿同类产品，盈利能力差，企业发展缺乏后劲。人力管理制度不完善，店内销售人员良莠不齐。佰高家具广场许多管理人员文化水平不高，缺乏走出去的长远眼光，不懂发展和创新，仍然是采取坐等客户上门的销售方法，很少挖掘其他销售渠道。随着市场经济的发展，以往等待顾客上门的销售模式明显已经不能适应市场变化。佰高家具广场和其它家具销售行业一样，店面的销售人员流动性大，员工培训不足，除了少数员工参加过培训外，其他员工很少得到专业系统培训。销售业绩远远落后其它家具企业。⒉意见与建议⑴加速培育名牌产品，坚持名牌带动战略不动摇。企业是培育名牌产品的主体。要使企业经营者充分认识到名牌产品对企业生存、发展的意义，不断增强品牌意识，努力打造具有国内、国际竞争力的名牌产品，使之尽快形成名牌优势。同时，还要积极营造一个关注名牌、培育名牌、争创名牌的良好氛围，市场竞争，一靠技术，二靠规模。企业只有有了一定的规模，才会有一定的市场占有率，从而才有消费者熟知的品牌。规模是品牌成功的标志。因此，企业要做大，品牌要做强，就必须立足支柱和优势产业，搞规模化，既要注意量的扩张，更要注重质的提高。搞集团化，关键要解决好企业集团的凝聚力，向心力问题，发挥集团规模经营资源、市场、技术、管理等优势，实现目标价值最大化。搞专业化，就是要把自己的品牌做精、做大、做强。搞国际化，就是要开拓国际市场，积极参与国际市场竞争，在国际市场的大潮中锤打自己、锻炼自己，逐步提高自身的竞争力。⑵制定合理价格。合理的价格有时可以决定一件商品的销售好坏，严重影响整个卖场的销售业绩。如何把商品的价格制定的更合理，在保持利润额的情况下，尽可能接近和满足顾客对商品的价格需求，已越来越为商家们所重视。卖场定价策略一般有高价、中价、低价三种。由于市场环境不同、定价对象不同以及实施方法的差异，又可细分为多种策略。采取与实际情况相符的定价策略，对实现卖场的经营目标十分重要。采用何种定价策略，必须考虑多种因素，其中最重要的有商品的需求弹性、卖场自身的经营状况和竞争对手的状况。只有制定物美价廉的价格，才能得到消费者的认同，实现产品价值。⑶培养专业人才，完善人力资源管理制度，提高企业专业人员整体素质，培养有创造性的复合型人才，同时加大吸纳社会科技人才的力度，促进人才流动，有针对性地制定各项优惠政策。在员工上岗前进行深入的专业培训，进行素质教育，将企业的价值观和企业文化较好的传达给员工，使员工能够较好的融入到企业中去，齐心协力为企业的发展做贡献。增加销售渠道，现在高端家具销售与设计师的联系就显得尤为重要，同时上游合作伙伴如房地产商、建材商是快速有效获得准确信息源的关键。增加网络销售，可以于房地产商，建材商签订销售合同实现双赢。五、实习总结与体会销售是一门很深的学问，要想做好一名销售员需要具备很多能力。首先是心态的转变，学生到职业人的转变，要有快速适应工作环境，融入集体的能力；其次，熟练掌握各种业务知识，不断学习，脚踏实地做好每一份工作，积累经验，提高服务意识和沟通技巧，牢记自己一言一行代表企业形象，以顾客为中心，尊重顾客，不断研究顾客心理，随时改变沟通技巧和服务观念，扬长避短，竭尽所能的让每一个顾客满意而归。学会与人沟通和处理事情的应变能力，做事情一定要细心，遇到任何事情都不要紧张，一定要以诚待人，做事还要有毅力有恒心。在销售中，对于一些思想认识的观念的改变总结㈠遇人主动打招呼，向人问好，初次见面时主动介绍自己㈡每天对同事保持微笑，对工作保持热情㈢多和同事和领导沟通和交流，听取他们给的意见和建议，让自己不断的改进和提高㈣不会的东西大胆去问会的人，不要不好意思㈤遇到工作上的困难，要学会自己想办法完成任务，少给自己找借口㈥学会换个角度看问题，这样对事情会有新的看法和认识㈦学会自己分析和处理事情，不去依赖朋友或同事，摆脱依赖心理㈧不盲目的听别人对事情的看法和评价，要保持清醒的头脑和判断力㈨要热爱自己的公司，对自己的老板和公司保持一颗忠诚的心，多为公司的利益着想㈩对于别人善意的提醒和忠告要给与诚挚的感谢作为一名销售员，做的是销售工作，虽然这份工作很普通，但是仍然需要我们用心去做。在这短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏。我虽然是市场营销专业的学生，但是我们真正接触市场的机会很少，我们学的知识都是理论知识，很少能有机会运用到实践中。这次社会实践虽然辛苦，却让我受益匪浅，不但锻炼了自己的胆量，而且训练了自己的口才，我也在不断的尝试中渐渐的融入了社会这个大家庭。从中我更深深地体会到第一，服务态度至关重要。作为一个销售行业，客户就是上帝，良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润必须提高销售量，这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量，语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。第二，创新注入新活力。“创新”是当下比较流行的一个词语，家具销售行业同样需要创新。第三，诚信是成功的根本。诚信为本，诚信对于经营者来说无疑是生存的根本，只有让客户信任自己并信任自己的客户才能创造出利润，只有真诚才能得到良好的信誉。参考文献⒈阿杰，提升客户服务金牌手册[M]，中国三峡出版社，201*．10．⒉菲利普科特勒，赵平等译,市场营销原理（第九版）[M]，清华大学出版社，201*.⒊马刚，李洪心，杨兴凯，客户关系管理[M]，东北财经大学出版社，201*.⒋江林，消费者心理与行为中[M]，北京机械工业出版社，201*.⒌彭剑锋，白洁，丰田传奇[M]，机械工业出版社，201*.后记201*年2月13日到5月13日，这段时间在佰高家具广场实习的时间里，我需要感谢那些曾在工作上热情的给予我指导和帮助的同事，是你们让我认识到自己的不足，以最短的时间熟悉了家具销售市场并完成了销售。感谢我的父母和朋友在我失意，迷茫的时候给我鼓励和支持，让我有勇气，有信心的走销售这个行业。感谢老师对我工作进展的时时关注以及耐心的指导我完成毕业实践报告的完成。正因为有你们，我才能一路坚持下来，有了你们的关心和鼓励，在未来的路上我会更加的努力。友情提示本文中关于《市场营销专业实习总结报告》给出的范例仅供您参考拓展思维使用，市场营销专业实习总结报告该篇文章建议您自主创作。市场营销专业实习总结实习总结几个月的实习生活已划上圆满的句号了，经过实习生活，我对生活有着深刻的感受和体会，也积累了一定的经验教训。真正地获得了有关拉单、客户维护等方面的实。锻炼，在这段实习生活中，锻炼了意志，体验了生活，接触了社会，使大学所学专业知识与社会融洽结合，我更加坚定了内心的信念，我所选择的这条路我一定会用心地走下去。下面，就我实习中的思想、工作情况做一汇报。一、熟悉产品及掌握基本操作我实习的单位是深圳市优登仕科技有限公司销售部，该公司成立于201*年，属于刚起步阶段的一家公司。各方面都不是很健全，所以对人才的需求也是非常强大的。我们部门有一群精明的业务员，他们给我的第一印象是幽默风趣，大方得体，积极自信，待人热情。为了让我能更好的体会业务员的生活，更好地了解产品信息和渠道建设和管理过程，他们对我是精心指导，毫无保留的把他们知道的交给我。他们让我学到了许多东西，作为一名业务员必须要有饱满的精神状态，要有激情，活力，自信力等，更要有一种吃苦耐劳的精神。在这里我不仅学到了各种本行业、专业技能，而且还学习到了怎样去处理好人际关系，这次实习对我的现在和以后的发展都起着十分重要的意义。实习的结果证明我的选择是正确的。在实习的开始我主要是熟悉产品，包括了解各种产品的价格，主要功能，优势卖点、主要竞争产品，以及渠道开发，电子商务实际操作技能等。纸上得来终觉浅，要知此事要躬行。因为这是我第一次接触网络销售，很多简单的东西都还不知道，因为我对它很感兴趣加上好学的愿望。因此在以后的学习中，我倍加用功，专心致志，再加上各位同事的细心讲解，学习收到了事半功倍的效果。对产品的了解和认识、熟悉产品，这还不算难，真正要下功夫学的是怎样有效的推广自己的产品，让客户在第一时间看到我们的产品后就认同我们的产品。经过短暂的时间走马观花似的熟悉产品，再加上平时和同事们的交流中，我的入职培训算是通过了，接下来是正式的工作。我们的工作主要是网络销售。在这方面虽然以前有听说过，但未真正实践过，我知道这里面需要有一定的技术含量，他需要硬件和软件同时实施，而作为实习生，这位两方面的知识，我们都停留在意识里面。从未真正运用过，然而现在要把他们结合起来一起应用，这对我来说无疑是难上加难了。但俗话说得好，办法总比困难多，我不懂就学，同身边的同事学，同时也不懂的话，问经理。实在不行就百度，谷歌。充分的把该应用的都应用起来。很快的就把电子商务的基本流程熟悉了，也就是我们课堂中所说的B2B平台、B2C平台的实际操作。当然了，还有部分需要技术含量很高的，我也放弃学习，把它交给专业人士来做，比如图片的处理，的建设等。二、知识的应用和提升电子商务是一个运用广大的平台，为众多企业提供了高效率、高利润的服务，电子商务具有使买卖双方信息交流低廉、快捷，降低企业间交易成本，减少企业的库存，缩短企业生产周期，24小时／天无间断运作，增加了商机等众多优点。电子商务工作主要归纳为:（1）组织货源；包括实物、数字，虚拟产品和无形服务。（2）订单处理；企业对企业的模式要对订单的反应，及时准确、专业、避免回订单处理不当的风险。（3）网上支付；（4）物流配送；就是企业能保证货物及时，准确的到达对方手中（5）售后服务；B2B企业的售后服务要求很高，很专业，是整个服务的一个环节，这些流程对于企业之间来讲任何一个环节都至关重要。对于B2B、C2C、B2C这三者之间即有很多联系也有很多区别，大致比较如下1、双方角色不同。实习过程中各自角色不同，B2C中的C则是扮演顾客买的角色，而B则是企业卖方，在整个过程中，操作比B2B易懂；2、流程相似。三者都有组织货源、发布信息、定订单处理、网上支付、物流配送、售后服务等流程；3、从信任度而言，B2B中对企业要求很高，相对于其他两种而言，信任度最高。从操作来看，B2B是三者中最难的，步骤很多。交易复杂。在学习C2C的过程中，我还了解到，C2C交易平台是一个为顾客提共良好地交易方式，因为C2C中为了保护买方的权益，维护交易平台的声誉，发布产品信息和店铺信息。首先要通过流览店证，如陶宝卖家的个人身份证，商家身份证以及相应支付宝认证等方式进行认证，从而首先保障了商家的安全性；其次，买家通过流览店铺表列或搜索店铺名称关键字搜查店铺信息。即方便又迅速，使买卖都能得到各自利益。第三，在C2C中即可选择普通竞标的方式业也可选择定价购买的方式，根据自身情况来进行选择。无论是在B2B、B2C还是C2C中，其交易模式都是在网上银行付款的，这样给双方都给予了一定保障。使货款、钱都能准确及时到对方手中。这些都是电子商务工作每天必做的事情，除此之外，我有时还会以采购的方式向同行咨询，了解竞争对手的操作模式以及竞争对手所作的关键字、竞争对手的优势等，从中发现竞争对手的优势与自己的不足，同时又想办法排除竞争对手的咨询，和作出较好的报价优势策略。比如当顾客说大批量的和我们采购的时候，首先我会怀疑他这是在向我询价，但又不能肯定询盘的一定不是客户，所以在这种时候，我会报给询盘的潜在客户一个相对比较有优势的产品的价格。同时把其他产品的价格划分区域，每个区域之间都有一定的吸引力。这样又能让潜在顾客留住，继续交流，又能让询价的同行知难而退。三、实习感想工作不是很累,而且学到了很多东西,我突然觉得以前听别人说在大学里只是学思维的方法有那么点道理,其实在学校学的是用的上的,只是时间的问题,越到后来就越需要理论水平,只是当我们到了那个需要理论水平的时候已经把学校学的东西都还给了老师,又要重新拣起来!所以大家还是要边工作边巩固自己的专业知识啊!人所遇到的每一段经历都是弥足珍贵，就象即将远离我们的校园生活,很多人却没有很好的把握，若干年之后，同学聚会，方才发觉，此时原本占在同一起跑线上的我们，已然在人生的路上拉开了距离。此次实习感受颇多，细心与耐心都是重要的一课，人的一生也是不断追求的过程，遇跌倒时也应在第一时间爬起来，再努力、再奔跑，就像风筝一样，永远都在努力奔跑、放飞，纵然线断失离，亦放手腾飞！扩展阅读市场营销专业实习总结报告实习总结报告实习性质专业实习实习单位安博集团西南基地院、系名称工商管理学院市场营销系班级0981-1学生姓名**学号:109080101**成绩201*年6月重庆理工大学专业实习总结报告一、实习单位1、实习单位名称安博集团西南基地重庆渝中东方教育培训学校2、实习单位地址重庆市渝中区大溪沟人和街创意大厦20F3、实习单位性质上市公司4、实习单位规模大小1000人以上5、实习职位市场专员6、实习单位简介安博教育集团始创于美国硅谷，致力于IT软件服务行业，201*年回到中国发展，融资达到13亿人民币，拥有固定资产30亿人民币，并于201*年8月5日成功登陆纽约交易所，纽交所代码AMBO。目前，安博教育集团已建成苏州、大连、昆山、重庆西永等6个IT实训基地，全国共有7个下属机构，26家分公司，拥有员工上万余人，业务涉及基础教育服务、职业教育服务、企业培训等领域，安博高考与同步培训机构、安博国际学校、安博实训基地、安博职业教育学院、安博学习体验中心等机构已遍及全国二十多个重点城市，形成了以区域教育服务中心和实训基地为依托，以师资、课程、服务流程、IT支持、网络学习服务的标准化为载体的服务体系，通过标准品质的服务保障全国各地用户的个性化需求。二、实习时间201*年5月14日201*年8月31日三、实习目的市场营销是一门实践性很强的专业课程，理论结合实际显得尤为重要。学校的学习环境和社会的工作环境存在很大的差异，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，而社会主要是锻炼同学们掌握的专业知识和业务技能。是否能适应社会的生存要求，做到学以致用，除了要加强课堂上的市场营销理论知识外，重庆理工大学专业实习总结报告还必须要亲自接触社会、参加社会实践工作，通过对社会工作的了解来巩固、理解、深化课堂理论知识，从而达到自我总结、自我提升、自我升华的目的。本次实习的目的主要在于通过实习接触社会，了解社会工作环境与学校学习环境之间存在的差异，利用课堂知识指导社会工作、实习经验反哺理论知识，从而实现理论联系实际，缩小两者间的差异的目的，努力将自己锻造为社会所需、企业所用的人才！四、实习内容主要是收集、整理、分析市场数据，并制作市场数据分析表。收集市场数据主要是采用人才市场收集与各大人才收集相结合的方式进行的。人才市场收集主要是指到特定的几个人才市场蹲点式收集，即采用人力资源开发机制招聘JAVA实习生与嵌入式实训生。主要的几个人才市场站点为江北智成人才市场、沙坪坝华威人才市场、解放碑华威人才市场以及各大人才市场举办的大型招聘会。而各大人才收集主要是指导特定的几个人场收取主动投递我们公司的应聘简历，并通过初步的交谈了解应聘者的基本情况并邀约其上门面试，从而收集到相关市场数据。主要的几个人才为重庆人才网、智联招聘网、联英人才网、前程无忧网。我们收集市场数据的目标群体为计算机相关专业，有一定的JAVA或C/C++基础知识，对软件开发有浓厚兴趣，希望从事软件开发工作，学习能力强、逻辑思想强的应往届毕业生。收集的方式主要是采用应聘者主动投递简历的方式收集数据，通过询问了解应聘者的基本信息，分析其自身从事软件开发的优劣势，并对其做初步思想引导，邀约其上门面试，从而达到转化为我们进一步目标客户的目的。另外还有一部分工作是属于渠道建设方面。我们公司的客户来源主要是各大合作高校的大三、大四学生，通过直接应聘上岗、定向委培、岗前培训等形式实习。我们公司与猪八戒网、亚德科技、商软冠联、诺怀科技、NTT等公司合作，将渠道中合作高校输送的大三、大四学生进行筛选。其中15%非常优秀的学生可重庆理工大学专业实习总结报告以直接应聘上岗；80%技术一般的学生进行定向委培、岗前培训，通过与学生、合作企业签订三方协议，定向培养为企业所需的人才，培训期满后直接到合作企业上岗；而对于5%技术较差的学生进行再学习和定向委培进入合作企业。对于渠道建设方面，我们主要是通过前期JAVA，嵌入式相关讲座邀约大三学生参加，并在讲座结束后发放调查问卷，以此收集基本数据。再根据收集录入的数据逐一打电话邀约学生参加一个月的公益实训课程，这一个月是免费体验课程，目的是为了让学生体验培训课程的美妙之处，并在公益实训课结束后有继续留下来参加有偿培训的打算。五、实习体会通过这段时间的实习，让我从无知到认知，并且深入了解，不知不觉中让我对本专业有了全新的认识，也对社会有了全新的认识。我感受到这个学习成长的过程是美好的，而在实习过程中，我每天都会有新的体会和新的收获，有时候是很多感悟，有时候只有一点点，我把它们都写进了每天的实习日志中，让这些看似平淡无奇的文字记录我每天收获的点点滴滴。对于这次实习，我收获颇丰，首先且不说实习过程，就单单是联系实习单位的过程都是值得我千百般回味