学校保安保洁托管服务投标技术方案技术标

PAGE正本学校保安，保洁托管服务投标文件（技术投标文件）投标人：xx保安服务有限公司202x年x月x日PAGE目录TOC\o"1-4"\h\u一、服务承诺 4（一）设备工具配置承诺 4（二）管理服务承诺及违约承诺 8（三）不转包承诺函 12（四）保洁服务方案 131. 学校卫生管理工作 13(1) 管理目标及服务范围 13(2) 保洁员管理制度 19(3) 保洁工礼仪形象制度 20(4) 保洁工作中的安全管理规范 22(5) 科学化、规范化清洁管理 23(6) 保洁物资装备 24(7) 具体保洁项目明细和检查标准 26(8) 保洁工作检查督监督制度 332. 保洁清洁服务方案 35(1) 保洁管理细则 35(2) 保洁流程 36(3) 公共区域清洁程序 36(4) 门厅、大堂的保洁程序 37(5) 卫生间的清洁程序 37(6) 办公室的保洁程序 40(7) 外围环境设施清洁程序 42(8) 庭院环境清洁程序 43(9) 停车场的保洁 44(10) 玻璃门、窗、镜面的保洁 45(11) 不锈钢、铜、铝合金的保洁 46(12) 天台、阳台、雨篷保洁 46(13) 排水渠、集水井保洁 46(14) 垃圾分类、垃圾的收集处理及清运服务方案 47(15) 垃圾房保洁 51(16) 风口的保洁 51(17) 电梯保洁程序 52(18) 其他设备保洁 52(19) 巡视检查作业规程 53(20) 日常保洁流程 593. 应急预案 62(1) 日常保洁清洗应急预案 62(2) 突发情况应急预案 70(3) 疫情防控应急处理方案 88（五）保安服务方案 941. 学校保卫管理工作 94(1) 保安的服务范围 94(2) 保安部的服务策略 95(3) 保安物资装备 99(4) 保安部的组织结构及工作流程 110(5) 保安员纪律、道德规范、仪表及语言范围 111(6) 保安部各岗位工作职责 116(7) 保安部消防岗位责任制 119(8) 保安部工作规程 1212. 安全秩序维护工作 134(1) 保安服务内容 134(2) 保安管理措施 134(3) 秩序维护服务 137(4) 校园巡查方案 138(5) 保安工作内部监督检查措施及外部考核 1433. 车辆管理 144(1) 交通秩序维护 144(2) 管理工作规程 148(3) 停车场管理制度 150(4) 突发问题处理方案 1524. 消防控制中心的运行和值守工作 156(1) 消防管理措施 156(2) 监控中心管理措施 157(3) 消防安全管理要点 158(4) 强化消防意识 159(5) 建立消防队伍 159(6) 建立日常巡检制度 159(7) 建立消防制度 160(8) 消防警报监视 160(9) 消防设施的维护保养 160(10) 消防工作的控制过程 160(11) 消防演练流程图 1625. 校园内及校园出入口安全秩序维护工作 163(1) 校园出入口安全秩序维护 163(2) 校园内秩序维护 1646. 各项活动安全秩序维护工作 1677. 突发事件应急处理预案 168(1) 校内重大保障任务保障方案 168(2) 台风恶劣极端气候的保障方案 169(3) 暴风恶劣极端气候的保障方案 170(4) 新冠肺炎疫情防控方案 172(5) 反恐方案 180(6) 消防安全应急预案 1828. 服务标准及考核办法 195(1) 服务标准 195(2) 考核指标方案 203服务承诺设备工具配置承诺致：xx学校有限公司根据贵校“xx保安，保洁托管服务”的招标公告，我方xx保安服务有限公司（投标单位全称），提交投标文件进行投标并郑重承诺：我方为本项目保洁作业配置不限于以下相关设备及工具：序号种类（名称）单位数量备注安全反光背心件按需配备面盆刷个按需配备双桶榨水车辆按需配备工具篮个按需配备防风簸箕套按需配备中性全能清洁剂瓶按需配备软水管条按需配备海绵拖把个按需配备塑料扫帚个按需配备铁簸箕个按需配备大竹扫把个按需配备玻璃刮刀个按需配备毛头个按需配备伸缩杆8米、6米、3米、1米按需配备空气清新剂瓶按需配备洁厕灵瓶按需配备草酸瓶按需配备84瓶按需配备地刮个按需配备垃圾袋个按需配备胶皮手套副按需配备半胶手套副按需配备工作提示牌个按需配备除雪铲个按需配备粘鼠板个按需配备灭蝇剂瓶按需配备鼠饵盒个按需配备灭鼠药袋按需配备杀虫剂瓶按需配备除油剂瓶按需配备小心地滑牌个按需配备线拖把个按需配备百洁布个按需配备玻璃水瓶按需配备尘推个按需配备地刷个按需配备抹布个按需配备纸篓个按需配备大垃圾桶个按需配备拾物器个按需配备尘掸个按需配备防臭垫（香精球）袋按需配备喷壶个按需配备去污粉袋按需配备胶靴双按需配备口罩个按需配备小毛刷个按需配备硬厕所刷个按需配备钢丝球个按需配备清洁剂瓶按需配备云石铲刀个按需配备云石刀片个按需配备除胶剂瓶按需配备水桶个按需配备消泡剂瓶按需配备工作帽个按需配备融雪剂瓶按需配备双面擦个按需配备保洁多功能工具车辆按需配备工具挂勾个按需配备柠檬酸袋按需配备我方为本项目保安作业配置包括但不限于以下相关设备及耗材：服装、设备及工具配备计划序号服装、设备及

工具名称单位数量品牌用途1服装（执勤正装、作训服装）套13/用于日常工作中穿戴2寝具套13/用于夜间执勤3警用自卫棍个13/用于突发情况的处置4对讲机个13/用于日常工作通讯5巡更器套2/用于日常打点6执勤手套副13/用于突发情况的处置7防刺背心个13/用于突发情况的处置8照明手电筒个7/用于夜间执勤使用9头盔个7/用于突发情况的处置10钢叉个7/用于突发情况的处置11盾牌个7/用于突发情况的处置12腰带个13/用于突发情况的处置13皮鞋双13/用于日常工作中穿戴14电动巡逻摩托台7/用于日常巡逻工作中使用特此承诺。投标人（盖章）：xx保安服务有限公司法定代表人或授权委托人（签字或盖章）：日期：2022年05月18日管理服务承诺及违约承诺致：xx学校有限公司根据贵校“xx保安，保洁托管服务”的招标公告，我方xx保安服务有限公司（投标单位全称），提交投标文件进行投标并郑重承诺：一、服务目标承诺我司承诺通过我司的优质服务，营造“安全、文明、便捷、绿色”环境。以业主满意度为指针，导入ISO9001质量管理体系、ISO14001环境质量管理体系及OHAS18001职业安全健康管理体系，运用现代科技手段及管理方法来管理与服务。从目标管理着手，以质量管理为中心，以信息管理为基础，建立各级监督约束机制，实行24小时的管理服务。在物业项目硬件达到相应物业主管部门专业考评标准，且符合物业考评条件的前提下，苦练内功，加强服务软件建设，力争在三年内把临沂朱保中学创建成全国物业方面的管理示范项目。（1）接管第一年作为品质提升年，深化领域服务。（2）接管第二年作为形象塑造年，树立临沂朱保中学物业品牌形象。（3）接管第三年作为全面成果展示年，服务承诺全部兑现，品牌形象全面提升。内部管理目标：a.员工培训合格持证上岗率100%；b.特殊作业技术人员持证上岗率100%；c.员工工作绩效考核率100%；d.员工流动率每月不超过10%；e.档案归档率100%；f.档案管理完善率98%；g.服务承诺完成率100%。服务质量目标：a.服务提供及时率100%；b.求助处理率100%；c.有效投诉处理率100%；d.有效回访率100%。e.每年不少于2次定期向临沂朱保中学教职员工、学员代表发放调查问卷征求意见，调查满意率达95%以上。保洁服务目标：a.保洁服务范围覆盖率100％；b.保洁达标率98％。其它服务承诺：a.其它服务及时率98％；b.其它服务满意率95％。详细培训计划承诺：（1）培训分类及主要内容：根据不同阶段员工的需求将培训划分为入职培训、入场培训、上岗培训、在职培训，确定不同时期的培训重点内容，将政治修养、素质技能、设备安全及员工服务理念意识作为各阶段的培训主线。（2）培训方式：以内部定期及不定期培训为主，外部培训及参观学习相结合方式，同时制定鼓励政策，支持员工个人参加社会上各种专业技能培训。（3）培训的组织实施与效果评估1）培训计划制订：总结前一阶段物业管理服务中出现的问题，通过对员工及管理服务外部环境的调查及评估，确定培训内容，根据培训内容选取与之相适应的培训方式及培训时间、培训地点。根据每个人的专业特长，确定培训教师编制培训教材，并对培训教材进行审核。2）培训的实施：动用可支配的资源，保障培训按计划进行，及时根据实际情况对培训计划进行调整，理论与实践相结合。同时辅以人力资源管理措施，保证培训效果。3）培训效果的评估：为保证培训效果，在培训计划中应明确培训的要求及达到的目标，同时制定培训效果的考评方式。培训效果评估可分为培训前考核、培训中考核及培训后考核，根据培训计划的规定，对每次参加培训的学员进行实操、书面笔试考核，并将考核成绩记入员工个人档案，作为员工年度考核的一个重要参数，与员工个人利益紧密的结合起来。通过培训后在实际管理服务中改进的程度衡量此次培训的实际效果。通过培训效果评估，以及学员及培训教师的反馈信息，及时调整培训内容及培训方式，必要时对培训体系进行改进，保证达到培训的目的。项目部内部管理承诺：（1）我公司承诺给一线工人办理保额不低于30万元的意外伤害或雇主责任保险。（2）我公司承诺定期对人员开展安全规范作业、交通安全常识、人身安全防范等方面的教育培训。（3）工资标准：工人工资不得低于市现行最低工资标准。（4）我公司承诺：每月准时将工资发放到员工指定的银行卡上，及时发放工人工资，不恶意克扣、拖欠工资。（5）我公司确保适当的流动资金，不会以采购人因特殊情况未按时拨付费用而拖延、拖欠工人工资。（6）我公司每年配发工人工作服（最低限1套冬装、1套春秋装、1套短袖夏装）及劳动防护用品，及时更换保洁工具。（7）我公司承诺严格执行《劳动法》、《劳动合同法》有关员工保障的其他规定，杜绝劳动保障违法违规行为，绝不因我司内部管理原因对临沂朱保中学造成不良影响。（8）我司加强对员工的思想法制教育，提高员工道德修养水平，杜绝员工违法乱纪现象。如员工因违法、违规造成不良影响者，其责任自负，我司绝不袒护包庇。造成严重影响的，采购方有权对中标人进行违约处罚。违约承诺：1、在合同期内未出现违约情形，履约保证金在合同到期时无息退还。有部分违约情形的，由业主单位从履约保证金中扣除相应金额的违约金，用以弥补业主单位所受损失；有严重违约情形的，业主单位有权不予退还履约保证金。2、我司入驻业主单位3个月后，连续2个月考核不合格，或履行合同期间，出现1年内3次考核不合格的，必须进行整改，达到合同约定的质量标准，并通过考核。物业公司整改后仍然达不到合同约定的质量标准的，我司按履约保证金的5%承担质量违约金，直至被取消中标人资格。3、因我司原因引起业主单位经济损失的，应承担赔偿责任。4、因我司原因影响业主单位其他工作任务的，应承担赔偿责任。5、对我司承担的各项违约金，采购人、业主单位可以在合同承诺应付给我司的任何金额或履约保证金中扣除，也可以直接向我司主张。6、我司与学校若在合同履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成时，提交当地有管辖权的法院依法裁决。鉴于学校工作的特殊性，一旦有诉讼事实时，我司与学校签订的合同自动终止，学校或采购人有权立即另选择其它中标物业公司进驻代替原中标人，原物业公司应在10天内撤走所有人员，物业公司另还应赔偿对方半年的管理服务费。物业公司及人员撤走时间每延长一天，赔偿业主单位10000元。我司人与采购人若在合同履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成时，提交当地有管辖权的法院依法裁决。7、我司与学校合同期满或解约后，无论何种原因，我司在规定的时间内尽快地移交其管理期间内所掌握的与本物业管理有关的全部图纸、文件、资料，并配合业主单位办理好移交手续，否则，业主单位有权视情况的严重性扣除部分或所有履约保证金，并追究因此产生的法律经济责任。特此承诺。投标人（盖章）：xx保安服务有限公司法定代表人或授权委托人（签字或盖章）：日期：2022年05月18日不转包承诺函致：xx学校有限公司根据贵校“xx保安，保洁托管服务”的招标公告，我方xx保安服务有限公司（投标单位全称），提交投标文件进行投标并郑重承诺：如我方中标，我方承担本项目的总包责任，不对本项目进行转包。特此承诺！投标人（盖章）：xx保安服务有限公司法定代表人或授权委托人（签字或盖章）：日期：2022年05月18日保洁服务方案学校卫生管理工作管理目标及服务范围一、保洁人员控制范围我公司选拔安排年龄35-55岁之间，性别不限，五官端正，身高150cm以上，无智力缺陷、身体健康的保洁员，要求统一着装，男女比例不超过1:5，在达到我们卫生要求的同时，要在招标单位正常办公时间随时能找到人进行临时作业。1、外围公共区域作业流程频次工作内容备注庭院、自有停车场、门前道路、庭院、自有停车场、门前道路、室外垃圾桶每日巡回清洁外围校区门前、行车道路，停车场，人行路定时清扫。首次清扫在09:00前完成，其后进行巡回保洁。巡回清洁路线以往返20~30分钟为宜。下雪/雨天及时清扫，保证路面无积雪/雨水。室外垃圾桶及时清理、刷洗。目视地面无杂物、无积水道路、停车场、人行道无垃圾杂物垃圾滞留时间≯0.5~1小时。冬季清雪以雪为令，可以早上先清理通道，闲暇时间进行全面清理。独立庭院，避免雨季有积雨影响行人通过，要及时进行清扫，并铺设过路板。室外垃圾桶整齐摆放，及时清理，定期刷洗，周边无异味。2、室内公共区域清洁大厅防滑地毯1清洁大厅防滑地毯每日大厅内外防滑垫清扫吸尘。地垫无积尘、污迹。（每年至少4次以上大清洗）清洁玻璃门2清洁玻璃门每日玻璃门不锈钢门框的擦拭（用玻璃表面进行刮洗擦拭）。洁净、光亮、无手印、无水印。室内垃圾桶清倒及擦拭3室内垃圾桶清倒及擦拭每日垃圾桶垃圾清倒、擦拭、刷洗。避免清洁工作中携带大包垃圾出入大堂等不雅行为。垃圾不得超过1/3。擦拭扶手、立柱、标识牌、前台、大厅及消防设施4擦拭扶手、立柱、标识牌、前台、大厅及消防设施每日用柔软潮湿的布巾，适当时加入清洁剂擦拭前台、柱子、扶手、标志牌、消防器材。无尘土、无污迹、无水印。5每日每天清洁各楼层通道、楼梯台阶并拖洗干净用干净毛巾擦拭室内通道、办公门、消防栓柜（灭火器、栓）玻通道、独立电通道、独立电梯间、楼梯、踏步、公共区家具各通道、楼梯间的壁面应每天进行一次除尘。每天下班之前将垃圾收集并送到指定地点。公共区家具定时清理，无灰尘、无杂物、无水印无尘土、无污迹、无水印。教室保洁6教室保洁每日巡回清洁，具体次数按照上课班次每班一清桌堂内、地面无垃圾、污渍讲台面无尘无破损，讲台桌物品按照标准摆放整齐桌椅表面及黑板框无灰、无水印设备（空调、机柜，麦克接收器等）表面无有灰窗台无尘无破损无水印讲桌抽屉内无杂物墙面无胶痕黑板擦拭无印记教室玻璃内墙无灰、无水印、无指纹、无胶印家长休息区地面无垃圾、无水印黑板不能用钢丝球擦拭，桌椅需按照座位号顺序摆放整齐。（学府校区、师大附中校区和江北校区白板需要用洗衣液擦拭，定期保养）整理完的教室，座椅摆放整齐、座位号正确、窗帘拉倒统一标准高度。同时检查好教室电源，门窗及时关闭，锁好。教室内窗户每周至少擦拭一次，一层教室室外窗户除冬季外，每周擦拭一次。会议室保洁7会议室保洁每日会议室保证每天清洁一次。有会议期间按会议要求走。整理好台面文件用微湿布擦拭台面后再用干布擦拭台面再用干布抹干。清理室内的烟灰缸和垃圾桶。擦拭门、椅、柜沙发等室内设施和室内饰物品。清洁地面，将各类物品恢复原位。9．目测无灰尘、会议室内桌椅摆放整齐，窗帘拉倒统一高度。办公室保洁8办公室保洁办公室地面、窗台、玻璃隔断、边框、沙发，明亮、干净无积灰、墙角无蜘蛛网。10、目视无灰尘，不得翻动办公室（会议室）内所有物品，文件办公用品应轻拿轻放。严禁扔掉有记录的纸张。如办公室内有业务进行，更换其他时间进行清倒。11、师大附中办公区窗帘每年负责清洗1次，并负责拆卸和安装。3、卫生间保洁收集并清理垃圾1收集并清理垃圾扫除地面垃圾，清倒手纸篓、垃圾桶（换袋）、同时将手纸篓、垃圾桶冲洗干净。地面无杂物，卫生纸纸篓随时清倒，无异味。清洁天花板/灯具清洁天花板/灯具/排风口用半干毛巾轻抹灯具上浮尘。用毛巾蘸清洁剂擦净天花板、排风口。然后用干净毛巾擦拭一遍。每7~15天一次。稳固、安全，两人作业。无浮尘、挂灰、蜘蛛网、污迹。清洁马桶、便池3清洁马桶、便池用带柄尼龙刷蘸洁厕剂刷洗便器内壁、蹲位台面，用清水冲净。用湿毛巾蘸清洁剂擦洗水箱、便池、座沿、盖子、外壁、底座，然后用清洁抹布擦净，用干毛巾擦干水渍。用地拖擦净便器蹲位台面、周围地面水迹。洁净、无污渍、无黄渍、无水垢，无异味。所有校区周六日寒暑假，以及少儿校区周二周三下午有专人看守卫生间，随时清扫卫生间，保证干净整洁。清洗洗漱器具4清洗洗漱器具先用湿毛巾蘸上清洗剂，擦洗台面、洗手盆、水龙头、活塞等，再用清洁毛巾擦洗干净。将水龙头出水大小调至适合位置。最后用干毛巾擦净水渍。光亮、无水迹、无手印；水龙头出水不过大、过小。明亮、无水迹、无手印。洁净、无污渍。5擦拭门、墙及隔板擦拭门、墙及隔板均匀喷上玻璃水，先用湿毛巾擦净镜子上的污迹，再用干布擦干水迹。清洁卫生间墙面、门板、门框及各种隔板，将污垢除掉。每7天一次，洁净、无污渍、无黄渍、无水垢，无异味。注意事项1、卫生间卫生洁具多为陶瓷制品，我方保洁人员清洁时禁止使用碱性清洁剂，以免损伤瓷面。卫生洁具容易破碎，我方保洁人员清洁时不用工具的坚硬部分撞击，也不能让重物落下冲击，避免卫生器具破损。使用洁厕剂和其他刺激性清洁剂时，我方保洁人员戴橡胶手套，防止损伤皮肤；一旦发现卫生洁具或排水管道堵塞，我方保洁人员立即疏通。疏通时根据堵塞程度和部位采用相应的方法：如果堵塞不严重，堵塞部位在排水入口处，我方保洁人员用夹钳或铁丝钩取出堵塞物。如果堵塞物已进入排水的存水弯，我方保洁人员将排通器胶皮碗口竖压排水口，手握把柄反复下压上抽，将其疏通。疏通时，用湿布盖住地漏，以便形成真空，有利于疏通。如果堵塞严重，我方保洁人员及时报修，由维修人员疏通。如果发现卫生洁具损坏，管道、阀门、水龙头漏水，我方保洁人员及时报修更换。卫生间用具和其他区域用具要分开存贮和使用，不可混用。1.7我方关注停水信息，对于校区停水期间，有应急处理方案，保证校区教学正常运行。1.8卫生间需要全部投入使用，我方保洁人员不随意锁门存放保洁物品。2、校区教室2.1我方教室卫生清洁满足上课及办公需求2.1.1综合性校区，寒暑假部分教室上课时间为8:00至20:00，每年大约持续共计4个月（7月、8月、1月和2月）；平时周末部分教室上课时间为8:00至20:00；2.1.2少儿校区每周二、周三下午有课，周一、周四和周五有一节晚课（周一基本没有课程），平时周末部分教室上课时间为8:00至20:00。为保证少儿校区卫生整洁，少儿晚课我方安排保洁员看守和打扫卫生间。2.1.3少儿寒暑假有10-15天集中放假，放假期间，我方组织保洁员对少儿地胶地面、幼儿桌椅、少儿翻板椅进行彻底刷洗。学府校区国内教室白色塑料座椅，我方保洁人员定期刷洗。2.1.4学府校区的国内考试教学区，每年9月至12月课程较多；2.1.5各校区中学VIP区域，每年3月至6月课程较多。2.1.6国内考试教学区（学府校区四五层）、国外教学区（爱建和长江校区）和中学VIP区域，除周末和寒暑假上课时间和综合校区相同，其他时间根据学员要求不定期有课。2.1.7教学旺季，同一教室两节课之间有10分钟休息供作业，保洁员快速清理地面和桌堂杂物。2.2一般工作时间要求为：2.2.1综合校区：7:00-19:00，我方按照工作人员和实际排课量做人员倒班调整，保证校区正常运营，每天都有人清扫。同时要告知教务部保洁员调节后的工作时间，教务部和各校区经理协商无问题后，再执行。2.2.2少儿独立校区：目前有先锋少儿校区、群力观复校区、群力远大校区和万象里校区，每周二至周五12:00-19:30，周六日7:00-19:30，我方按照工作人员和实际排课量做倒班调整，保证校区正常运营，每天都有人清扫。同时要告知教务部保洁员调节后的工作时间，教务部和各校区经理协商无问题后，再执行。2.3我方保洁人员打扫教室内捡到的学员遗留物品，要交给区域负责人。3、卫生间根据各区域排课情况，周六日和业务旺季卫生间我方安排专人看守，针对卫生间多的校区，每层安排专人看守，发现问题随时处理。4、如新东方培训学校在现有7个校区基础上，增加新校区，我公司在合同期内一并接管，新增校区可单独做预算分项，如我公司拒绝在合同期内接收新增校区的，履约保证金招标单位在合同期满后不予退还。5、学府校区每年9月份和3月份进行两次机器地面清洗，其中可进入洗地设备的教室也需进行彻底清洗。6、保洁人员控制范围我公司选拔安排年龄35-55岁之间，性别不限，五官端正，身高150cm以上，无智力缺陷、身体健康的保洁员，要求统一着装，男女比例不超过1：5，在达到招标单位卫生要求的同时，要在招标单位正常办公时间随时能找到人进行临时作业。6．招标单位与提供的保洁员之间在任何情况下均不存在劳动关系，其相应的薪资、福利待遇、工伤事故等一切权利义务均由我公司全权负责，定岗、排班、工时、加班安排与休假等福利待遇相应事宜及由于劳动或劳务关系引发的纠纷等均与招标单位无关。7.如有突发状况需要保洁员处理，我方保洁员积极配合学校的的教学运营。保洁部的职责保持公共场所与公共区域的清洁卫生，创造舒适的教学生活娱乐环境。美化园区环境，保障师生的生活娱乐质量。创造良好的工作、生活环境，消毒、杀虫、灭鼠，保障师生教学生活安全。校园道路清扫工作，清除路面尘土、杂物，维护道路的整洁。垃圾收集、运输工作，将各类进行收集并运送至指定地点，分类堆放。校园厕所管理保洁工作，对校园厕所及周围环境进行清扫、冲洗、消毒，保持校园厕所清洁并维护设施完好。保洁员管理制度自我行为规范工作时间需佩戴工卡，着工作服、工作鞋，保持着装整洁。女职员禁止佩戴金饰，抹口红、化妆，男职员不许留长发、胡须。准时上下班，不迟到、早退、旷工，病、事假需提前申请。在工作场所严禁高声喧哗、吸烟、喝酒、聊天、打架、斗殴等。不许在走道、楼梯、茶水房等处偷懒、睡觉、休息等。礼貌对待客户进入办公室时应先轻轻敲门，征得同意后方可进入。见到同事时应礼貌问好，早上应说“早上好”，其他时间应说“您好”。严禁动用或偷盗任何物品。清洁中必须挪动物品时，须向领导征求同意，清洁完毕后应放回原处。不随便处理办公桌台上的废纸，必须处理时征求主人同意许可。工作中不慎毁坏物品时，应及时、主动向客户道歉并立即向上司汇报，严禁私自处理或隐瞒不报。领导经过工作场所时，应停下工作，礼貌招呼并主动让道。拿工具乘电梯时应让客户优先。维护公司形象闲谈时不许谈公司的经营事务及讲公司或者是同事的坏话。保持良好的状态投入工作，处处注意维护公司的整体形象。爱护公司的财物，保管好公司的工具和清洁用品。技术及操作规范严禁把拖把、扫把等工具扛在肩上走路或乘坐电梯，工作完毕后及时对工具进行清洁、保养，各种工具和垃圾本应放在墙角或不挡眼的角落里。厕所清扫时应挂上“清扫中”及“对不起，给您带来不便”的牌子。清扫现场地板太滑时，应竖好“小心地滑”的牌子。工作完毕后应检查一遍工作现场，发现问题及时处理。保洁工礼仪形象制度服务意识工作中要保持精神饱满，工作认真、勤快。保洁工礼仪形象规则业务操作时如遇过往行人应礼让为先，灵活退让，要让行、让位、让方便，若有碍他人时，要使用敬语：“请当心、对不起、打扰您了、请这边走、谢谢”，同时做以礼节手势示意。不可为了工作方便用粗直语言让他人退让，或径直操作，妨碍他人。工作时凡与业主、客人相遇应有礼貌问候，或点头示意，用语为：“您好！早晨好！”特别是早晨第一次见一定要问候。多次相遇可点头微笑致意，要表现出礼仪素养。凡登门处理业务，要先以中指扣门，扣门节奏要轻缓，不可用全掌或拳头砸门，按门铃也不宜久按不停，听到回应后，说明来意，得到允许方可进门，不经允许，严禁闯进闯出，讲话要谦恭有礼，并使用敬语：“打扰您了，请问门外××可以扫走吗？×物最好放到×处，谢谢合作！”等等。凡遇询问，要恭敬礼貌对答，指点路径要按规定礼节手势示意方向。客户有疑难时，要主动热情给予帮助，可主动表示：“需要我为您做什么吗？”“请稍候，我为您打听一下”“请找××，他会帮您解决”等等。发现形迹可疑人员，要有防范意识，但用语一定要注意礼节，如“请问先生（小姐）您找谁？”“请问有什么事让我帮助”等等。不可用盘查态度和证据询问，如需要盘查应报知秩序维护员处理。保洁人员八不准：不准当班时与同伴闲谈；不准与客户过分亲近，失去恭敬；不准将个人私事或公司纠纷向他人申诉；不准使用不雅失敬语；不准在公共场所大声喧哗或呼叫；不准损耗公务和拾捡他人财物；不准当班与他人发生争吵现象；不准当班时有影响公司行业形象的所有不良不雅言行举止。保洁检查表序号保洁区域着装地面步梯走廊门窗玻璃卫生间食堂桌椅食堂餐具外围道路绿化带垃圾桶停车位1234567检查项目总结保洁工作中的安全管理规范员工行为安全规范1）安全用电在作业的过程中，要注意用电安全。不能用湿毛巾擦拭电源开关、插座等，以免触电发生事故，并注意是否有裸露电线，及时整改处理，以防短路；对于危险电源或地点的清洁，需征求有关部门的意见，经同意后方可入内作业，并执行监护作业制度。2）高空安全作业——必须选用符合安全标准的劳动保护工具；——在室内需登高作业时，严格遵守安全程序，科学、规范操作，并注意登高前先检查地面是否有水迹，做好防滑工作；——登高1米以上、3米以内需有清洁人员在旁，以防发生事故。3）危险液体使用安全酸碱清洁剂必须标识使用，凡是在使用酸、碱性清洁剂时，首先应放置标识牌，超过3个操作工作点时必须经环境管理部主管同意，对各区域进行疏散人员，同时对操作后的残余液体都要收集，经环境管理部主管同意后，倒入指定点处理。4）危险废弃物处理安全——对危险废弃物、废电瓶、盛装酸碱清洁剂的容器、电路板、废电池及相关办公自动化物品均要进行普通垃圾分类，进行登记、处理；——危险废弃物处理暂放点必须进行标识，在暂放点处必须放橡胶手套、干净拖把，以便在危险品废弃物泄露的时候能及时处理。安全防范规范1）环境管理主管每天例行进行岗前和岗后集合，并点名，员工同时上下班，相互监督，环境管理主管如发现可疑情况应及时自查，防范违纪事件的发生。2）各清洁员工定时、定区域进行作业，各区域清洁员工仅限在本区域内作业，不得进入其它区域。3）清洁员工对于各类废弃物，必须全部检查后才能清运出去，如发现可疑物或不能确认的物件，立即问询有关人员，经确认后方可清运出去。4）在作业时注意裸露的电线、破碎玻璃，湿手不要触摸任何电器。5）不要把工具横在过道上，擦试高处的物品要使用梯子，控制高空作业或可能危及施工人员及第三者安全的作业。6）清洁作业完成后，要及时关闭在作业时打开的门窗等。7）清洁作业过程中用洗地机、刀片之类或高空作业时，必须放置警示牌，操作前检查工具是否损坏、检查接线是否良好，如有损坏或漏电现象禁止使用；高空操作时需有专人扶梯或守护；用刀片作业时应注意安全，做好相应的防范措施，避免事故的发生。8）洗手间便池用洁厕灵时，作业人员应在作业区域内先摆放“清洁中”指示牌，作业者戴好橡胶手套，进行药水清洗作业，清洗完后用清水多次冲洗，再拖干地面。9）地面需用强酸药水作业时，作业人中应在作业区域内先摆放“清洁中”和“停用”指示牌或用围栏围住，以防车子等经过时造成损害，浓酸作业时应穿好胶鞋、戴好胶手套和口罩；进行药水清洗作业时，清洗完后用清水多次冲洗，再拖干地面。10）对使用完毕的药剂空瓶，用清水洗净，废水排入污水沟，空瓶用垃圾袋装好封闭后运往垃圾站。11）环境管理主管每天不定时检查清洁员工作业的情况，对不安全作业进行及时调整。12）对易燃废弃物要每日清运到指定（或安全）的地方，不得在项目建筑物内堆集或过夜。产生的垃圾必须当天处理，并清运至指定地方。13）培训员工基本的安全防范意识，培训员工如何使用防火报警设施，及在发生意外时，能采取那些适当、有效的应急措施。科学化、规范化清洁管理健全保洁人员制度约束：制订完善的管理制度，注重制度的落实及工作的检查，将日常考核、定期考评及技能、技巧考核结合起来，不断提高员工操作技能，“定人、定地点、定时间、定任务、定质量”，规范运作，科学考核，奖惩分明，保证清洁管理工作高效率、高质量地进行。保洁规范化操作程序：在整合型管理体系中制定详细的清洁工作程序、操作规程、工作标准等保障制度。保洁人员行为规范：为创造一个文明祥和、团结友爱的大楼环境，树立良好形象，要求全体清洁员工在管理、服务过程中，严格遵照公司制定的员工行为规范去执行。保洁物资装备服饰装备公共场所的保洁员工，应是所处场所的美丽风景之一。所以，员工的工作着装是一件极其重要的事。公司统一制服有以下四大基本作用：统一的工作着装有利于塑造企业形象。整洁美观的着装不只是员工个体的形象，还是企业整体形象的重要组成部分。这些形象可能是高楼校园，也可能是铺天盖地的广告，但企业形象最能生动和随时随地体现的，首先是员工的形象，可以想象，一帮素质低下、穿着打扮邋遢的人即便住在豪华的高楼校园里，也会与硬件环境格格不入，这就是为什么一些高档宾馆要写上这一句话的原因：“衣冠不整，谢绝入内”。可见，企业形象，首先是人的形象！统一的工作着装能够提高企业凝聚力人是最活跃的企业资源，也是唯一一种会自我调控生产效率的资源。一个企业只有万众一心，同仇敌忾，才能将企业的人力资源效用发挥得淋漓尽致。因此，要想提高企业效益，优先要提高员工凝聚力。当企业的员工为自己的企业而骄傲，感到企业在关心自己的利益的时候，自然而然就会加强对企业的向心力。好的职业装能够从一个侧面加强企业自豪感和体现企业对员工利益的关心。统一的工作着装有助于创造独特的企业文化职业装在企业形象识别系统(CIS)中虽然属于视觉识别(VI)的范畴，但是服装是穿在人身上，也能反映员工的精神风貌，体现出一种企业的文化内涵，这是其一；其二，设计独特的职业装，同时，还能体现企业的价值观，比如深色调和保守的职业装能够体现企业的稳健作风，而颜色和款式设计大胆的职业装则能体现企业的创新精神等等。见到企业员工的着装、言行举止，就能够看到一家企业领导的影子，就能窥探到企业文化。统一的工作着装有助于规范员工行为无论下班时员工在干什么，上班一穿上职业装，就能使员工马上意识到自己已经进入工作状态，如果企业能够恰如其分地将职业装与员工的行为联系起来，穿职业装的过程就相当于一次“岗前会”。要提升一个人，首先是改变其信念，而后是改变其行为，这是企业员工行为管理中很要的方法。职业套装可以创立品牌形象职业套装可以增强部门之间的凝聚力职业套装可以更好的划分部门的职责职业套装可以给人耳目一新的感觉，让人心情愉快职业套装是公司实力的象征职业套装有助于公司管理，方便查岗（防窜岗）职业套装在外代表公司形象，有利于客户记住本公司，能提高销售业绩。保洁人员的服装分类工人们穿的衣服都不是棉制品，每个人要里面穿一件，外面还要套个马甲，特别是炎热的夏天，特别不舒适。如今，为了让环保工人工作的更加有尊严，更加舒适，公司为他们统一更换成全棉制品的夏季服装，只需要穿一件就可以了，这种天然纤维织造的面料制作成的衣服穿起来吸湿排汗，透气性也非常的好。环卫工人代表分别进行了春夏装、秋冬装、雨衣装、反光服四种环卫工作服的分类。整体款式简洁、便于劳作，具有不易褪色、吸汗、通透性能好、耐磨、反光性能好、防风防寒性能强等特点。而工作款雨衣，立领长袖风雨衣套装，采用网格里布，确保透气，穿着舒适，里面不留水气，保证环卫工人在大雨天的情况下，仍能正常作业。保洁人员夏季工作服夏季工作服是“全棉”短袖制品，工作的时候可以佩带专业用的套袖。全棉面料制作的环保夏季服装确实优点很多，因为棉纤维具有较好的吸湿性，在正常的情况下，纤维可向周围的大气中吸收水分，其含水率为8-10%，所以它接触人的皮肤，使人感到柔软而不僵硬。如果棉布湿度增大，周围温度较高，纤维中含的水分量会全部蒸发散去，使织物保持水平衡状态，使人感觉舒适。还有纯棉织品耐热性能良好，在摄氏110℃以下时，只会引起织物上水分蒸发，不会损伤纤维，所以在常温下，穿着、使用、洗涤印染等对织品都无影响，由此提高了纯棉织品耐洗耐穿耐热性能。更重要的是，棉纤维是天然纤维，其主要成分是纤维素，还有少量的蜡状物质、含氮物和果胶质。纯棉织物对肌肤无任何刺激及负作用，久穿对人体有益无害，卫生性能良好。因此，对环卫工人的个人健康也是很有好处的，健康是人们永远谈论的话题，也是人们将永恒研究的主题。保洁人员秋季工作服秋冬季的环卫工作服，加上了绒毛，不仅保暖，更重要的是经久不衰、百洗常。保洁人员反光标志服我们选择反光制服。反光材料制作成图案，通过热转印技术烫到衣服上，反光材料比较环保，目前比较好的是3M的反光材料，反光效果非常好，晚上车灯照射条件下可视距离高达200米以上，可有效保护行人安全，而且具有时尚感，交警、环卫工等制服上都有反光材料，为了保洁人员的安全，我们选择反光制服并不选择夜光的。夜光面料的制服是夜光材料制作成图案印到衣服上的，夜光材料是蓄能发光材料，白天吸收光，晚上在比较暗的地方放光。夜光材料属化学材料，生产过程很污染环境，我们建议不要接触太多，所以还是围绕着保洁工人的健康着想。保洁工作服：主要采用荧光桔红色全工艺活性染料染制的制服呢面料，以一条宽5CM的高光高亮化纤反光布为间条，款式为背心马甲。面料：制服呢色牢度、干擦、湿擦、日晒牢度、汗牢度均达国标高光高亮反光布：宽5cm高光银灰反光布，防汗，测试反光强度≥300℃保洁人员工作雨衣保洁工作雨衣：主要采用荧光黄绿色PVC雨布，以一条宽5CM的亮银反光布为间条。衣服面料：春亚纺PVC雨布。面料名称：荧光黄绿色PVC雨布（环保染色）布面：190T春亚纺、涤纶低弹丝色牢度：色牢度为3级以上底胶为PVC透明胶.经复合厚度为20+-1丝，复合后每米重量大至为280克左右，布面防水3级左右.布面190T就是1英寸=190根织物PVC为聚氯乙烯树脂.可透明与有色.裤子面料：春亚纺PVC荧光桔红色雨布、耐磨涤纶网眼面料。服装前胸配置魔术贴式工号，并配有臂章，从而改变过去各区、级市环卫部门作业服饰、样式差异大、标识混乱等不足，实现了“四清工种”（清扫、清运、清厕、清洁）的服装“五大统一”（设计、样式、面料、颜色、标识）的目标，整体效果更加美观。具体保洁项目明细和检查标准教学区保洁项目明细工作周期保洁工作项目及内容保洁工作效果每日工作1、楼内走廊、楼梯道间等公共区域保持走廊、梯道地面无沙粒，干净，无乱张贴物，各种设施干净无尘，垃圾桶干净，无污渍、异味清扫楼内走廊、楼梯基石及梯极间垃圾、杂物，拖抹一次，巡回保洁用专用保洁剂处理地面污渍、油渍用抹布抹走火楼梯扶手、防火门按指定时间每日清倒垃圾桶内垃圾，及时更换垃圾袋清抹楼梯间指示牌、消防栓用玻璃保洁工具全套配专用的玻璃保洁保养剂对大堂玻璃门全面刮洗一次,发现有硬性污迹,用铲刀铲除；每周工作定期清抹百叶窗一次定期将垃圾桶清洗三次保持无尘、干净每月工作定期对天花照明设施进行扫尘，清抹全面大做保洁一次,消杀消毒一次保持无卫生死角每日工作2、卫生间洁具洁净无黄渍,目视无尘积污渍,漏口无沙泥畅通2.1清洗蹲厕二次,地面拖抹二次,巡回保洁2.2低位墙身擦抹一次2.3洗手盘巡回保洁2.4擦抹窗台、窗轨、隔墙板、低位设施1次2.5厕纸箩清倒多次每周工作蹲厕全面擦洗一次擦洗尿戽凹位一次清洗镜面三次清洗厕纸箩一次厕缸、尿槽用消毒剂配防手套、百洁布进行消毒无积水,无异味每月工作2.1对墙身、间隔、门、天花、风口、照明灯等用棉布配合全能保洁剂进行保洁无积尘污渍每日工作3、停车场、天台保持地面干净、无垃圾、无杂物，保持设施干净、无明显灰尘每天巡视停车场，及时用扫把、垃圾铲随时清除地面、楼梯杂物、纸屑发现有水迹立即清理干净抹指示牌、消防栓、栏杆清理、清洗去水明渠清理地漏及水沟每周工作局部地面如有特别污渍、油渍，用多功能擦地机保持干净、整洁保洁去油剂擦洗地面清抹照明、消防喉管、天花管道灰尘，清除蜘蛛网保持干净、整洁每月工作用高压射水机对整个停车场清洗一次，将停车场的垃圾、积灰、杂物冲掉保持干净每日工作4、生活垃圾4.1清垃圾房地面垃圾、烟头、纸碎，清理地面青苔4.2对每天产生的垃圾每天清理干净保持干净、无异味、每月工作用高压射水枪清洗垃圾中转站一次保持干净、无异味、无积水、无污渍生活区保洁项目明细工作周期保洁工作项目及内容保洁工作效果每日工作1、宿舍、教师房间外、生活室外道路、运动场等公共区域保持地面干净、光亮、无污迹及时清扫地面、边角位、死角位垃圾、杂物；用棉布配合全能保洁剂及时处理地面污迹；及时处理地面水渍；清扫基石及梯极垃圾、杂物，拖抹走火梯用抹布抹走火楼梯扶手、防火门用广场扫清扫外围广场、运动场地面垃圾、纸屑、烟头，用地板铲刀将地面香口胶清除及时清除外围广场积水清倒垃圾箱内垃圾，抹拭垃圾箱按指定时间两次清倒垃圾桶内垃圾，及时更换垃圾袋每周工作冲洗外围地面一次保持干净、地面光亮每月工作1.1全面大做保洁一次,消杀消毒一次注:不含食堂、商店的楼内部分。行政楼及附属区保洁项目明细工作周期保洁工作项目及内容保洁工作效果每日工作1、大堂地面保持地面干净、光亮、无污迹、无烟头、无明显灰尘、无明显印迹，雨天保持地面干爽、防滑用静电尘推循环对地面进行来回推尘；(推尘次数视灰尘污染程度及人流量而定)时清扫地面、边角位、死角位垃圾、杂物用棉布配合全能保洁剂及时处理地面污迹用棉沙拖把及时处理地面水渍遇上雨天，在门口既显眼又不妨碍师生出入的位置，摆放"小心地滑"告示牌，以防师生滑倒；遇上天气潮湿，员工要坚守岗位，地面水迹反复勤拖抹，减少师生鞋底的泥沙带进大堂每季工作针对玻化砖地面用单刷机机及专用清洁剂进行保洁一次达到光亮效果每日工作2、玻璃及玻璃门保持保洁、明亮、无尘、无污印每天用玻璃保洁工具全套配专用的玻璃保洁保养剂对大堂玻璃门全面刮洗一次,发现有硬性污迹,用铲刀铲除；循环跟进玻璃的手印、污渍每月工作每月定时用玻璃保洁工具配合玻璃保洁剂对大堂内外玻璃全面刮洗一次，清除玻璃表面的积灰、污渍保持保洁、明亮每日工作3、防火门、墙身、地脚线、花盘、果皮箱保持无尘、无污迹每天用棉抹布配合专用保洁剂抹净低位墙身(1.5米以下部分)、低位墙身槽缝(1.5米以下部分)、防火门、地脚线、花盘、果皮箱，注意对卫死角每日工作4、指示牌、告示牌、前台、其他设施保持各种设施干净、明亮、无尘、无污迹用棉抹布配合专用保洁剂抹净指示牌、告示牌用棉抹布配合专用保洁剂抹净前台各种设施，不乱动前台东西，不乱扔前台东西清抹开关、消防设施、台椅、烟灰盅每日工作5、门前地毡每天用拖把将门前地毡拖抹干净，用吸尘器对门前地毡进行吸尘每天将门前地毡清洗一次保持干净，无杂物，无积尘每日工作6、楼梯间指示牌、果皮箱、天花灯饰、风口6.1清抹楼梯间指示牌、消防栓、果皮箱6.2按指定时间清倒果皮箱内垃圾，更换垃圾袋保持各种设施干净、明亮、无尘、无污渍每周工作6.1定期将垃圾桶内石米清洗保持干净、无杂物每月工作6.1定期对天花照明设施、风口进行扫尘，清抹保持干净、明亮每日工作7、走火梯及梯间保持走火梯地面无沙粒，干净，无乱张贴物，各种设施干净无尘，垃圾桶干净，无污渍、异味7.1清扫楼梯基石及梯极垃圾、杂物，拖走火梯7.2用专用保洁剂处理走火楼梯梯面污渍、油渍7.3用抹布抹走火楼梯扶手、防火门7.4按指定时间两次清倒垃圾桶内垃圾，及时更换垃圾袋每周工作7.1定期清抹百叶窗一次7.2定期将垃圾桶清洗三次保持无尘、干净每月工作7.1定期对天花照明设施进行扫尘，清抹7.2全面大做保洁一次,消杀消毒保持卫生死角每日工作8、阳台、天台保持地面干净、无垃圾，保持地漏及水沟无杂物聚集8.1每天清扫地面1一2次8.2清理地漏及水沟每月工作9、风口、管道保持干净、无积尘9.1定期将风口、管道擦拭干净每日工作10、洗手间洗手台无积水，镜面无水渍，卫生间内无异味，及时清倒卫生垃圾，达到卫生标准10.1首先在门口摆放“工作进行中”告示牌，提醒师生不可内进;10.2厕缸,尿斗用洁厕剂配防护手套,恭池刷进行保洁10.3厕缸、尿槽用消毒剂配防手套、百洁布进行消毒10.4对墙身、间隔、门、天花、风口、照明灯等用棉布配合全能保洁剂进行保洁10.5镜面、洗手盆、台面、水龙头、皂液盒用棉布配合中性保洁剂进行保洁10.6增补去臭卫生球10.7循环跟抹台面、镜面、墙身、地面水渍，冲洗尿槽、厕缸10.8定时喷洒空气清新剂10.9清理垃圾桶，倒掉桶内垃圾，用水冲洗，再用棉布抹干净放回原位10.10每天对洗手台、盘面、马桶、尿槽大做两次公共场所及道路保洁项目明细工作周期保洁工作项目及内容保洁工作效果每日工作1、道路无垃圾、无杂物、无纸屑、无烟头、无大量积尘用广场扫清扫校区道路地面垃圾、纸屑、烟头，用地板铲刀将地面香口胶清除,并巡回保洁及时清除道路积水,清理排洪渠和排洪沟淤泥、垃圾每月工作用高压射水机冲洗道路地面一次干净、无杂物每日工作2、草皮拾荒保持干净、无垃圾每天巡回检查修剪草皮枯草烂叶清扫垃圾、烟头、纸屑、落叶等每日(周)工作3、垃圾箱冲洗消毒和消杀楼道、车库、广场无明显鼠迹。目视无明显蚊、蝇在飞。3.1清理垃圾箱,并冲洗和用消毒剂喷杀消毒3.2喷灭蚊蝇药每周2次每月工作3.1投鼠药每月更换1次3.2投灭蟑粉每月更换1次保洁工作检查督监督制度保洁队长巡检制度为了强化园管工作，提高管理人员工作水平，提倡优质服务及严谨管理作风，创造文明、整洁、美观、舒适的生活环境，特制定本标准。保洁队长应具备良好的思想素质和严肃认真的工作态度，热爱本管理工作，热心为甲方工作人员服务，团结全体员工齐心协力地完成各项工作任务。保洁队长应对管辖区的甲方工作人员情况以及对园区公共区域设施的使用情况了如指掌，对环境清洁卫生负全面责任。保洁队长应不定期走访甲方工作人员，虚心听取甲方工作人员意见和建议，做好甲方工作人员走访记录，增强与甲方工作人员之间的良好关系，取得用户的理解、支持、配合与信赖。保洁队长每天例行巡视检查制度，对园区内的各个功能区、公共区域的清洁卫生，以及设施的状态情况做到心中有数，发现问题及时报告监控总值班，并督促及时解决。妥善保管甲方工作人员登记表、装修报告及各类档案资料，建立健全甲方工作人员档案。为保持管辖区的清洁卫生始终处于良好状态，保洁队长每天应全面检查两次，填写检查登记表。将检查结果填入考核表格内，每月总结一次，报保洁部副经理评定，考核结果与月份工资挂钩，做到“奖勤罚懒，奖优罚劣”。每月发放卫生工具及清洁材料，工具及材料的领用应本着满足工作实际需要，努力降低消耗，节约成本，从严控制的原则。组织员工参观学习先进单位在清洁、卫生等方面的做法和经验，取长补短，不断改进日常工作中的不足和缺陷，提高管理水平和清洁标准。项目主管巡检制度为完成物业公司下达的目标管理责任制，加强部门内部各项管理工作，指导和协调内部人员工作要求和工作关系，项目主管对各项工作有必要进行检查和监督，使园区管理工作更加富有成效。项目主管对物业公司总经理进行负责，具体负责分管园区域公共设施，清洁、卫生、杀虫灭鼠、等管理工作。项目主管每月必须对上述管理工作范畴全面检查一次，并进行认真记录，每月对各项管理工作的实施情况进行评价，并填写相应表格。项目主管负责制定每月管理工作实施计划，并对工作计划逐项进行检查、指导和落实，抓住管理工作中的薄弱环节，统筹安排，合理布置。项目主管应对园区公共设施管辖范围、卫生区域责任范围、消杀范围及重点部位做到心中有数，在每次全面检查过程中要针对存在的问题找出原因和解决办法，及时督促保洁队长或责任人前去处理，并将处理结果记录下来，事后检查完成情况。项目主管应对各项管理工作高标准、严要求，除每个月定期检查以外，还要采取不定期的抽查，突出重点，兼顾全面。在抽查过程中可走访部分甲方工作人员，虚心听取甲方工作人员意见和建议，增强与甲方工作人员之间的良好关系，努力改进工作要求和提高质量标准，取得甲方工作人员的理解、支持、配合与信赖。项目主管负责制定各项管理工作的整改措施，对检查出来问题较为严重的，应发出书面的纠正和预防措施，要求保洁队长或责任人限期整改，使存在的问题得到根本解决。项目主管每月对各项管理工作完成情况做出评价，评价结果与环卫部班长、清洁工的奖金或工资直接挂钩，奖勤罚懒，奖优罚劣。消毒方案工作项目兑水情况使用方法消毒时间大堂入口地面1：99拖抹地面每周日公共区域、走火梯1：99拖抹地面每周日公共区域设备设施10克兑水4000毫升擦抹每周日烟盅10克兑水2400毫升清洗擦抹每周日卫生间10克兑水2400毫升清洗擦抹每周日蹲厕、尿戽1：10清洗每周三、日垃圾中转站10克兑水2400毫升喷杀每周一次垃圾箱10克兑水2400毫升喷杀每日一次室内、通道10克兑水2400毫升离子喷雾每月一次保洁清洁服务方案保洁管理细则（1）自我行为规范工作时间需佩戴工卡，着工作服、工作鞋，保持着装整洁。女职员禁止佩戴金饰，抹口红、化妆，男职员不许留长发、胡须。准时上下班，不迟到、早退、旷工，病、事假需提前申请。在工作场所严禁高声喧哗、吸烟、喝酒、聊天、打架、斗殴等。不许在走道、楼梯、茶水房等处偷懒、睡觉、休息等。（2）礼貌对待客户进入办公室时应先轻轻敲门，征得同意后方可进入。见到同事时应礼貌问好，早上应说“早上好”，其他时间应说“您好”。严禁动用或偷盗任何物品。清洁中必需挪动物品时，须向领导征求同意，清洁完毕后应放回原处。不随便处理办公桌台上的废纸，必须处理时征求主人同意许可。工作中不慎毁坏物品时，应及时、主动向客户道歉并立即向上司汇报，严禁私自处理或隐瞒不报。领导经过工作场所时，应停下工作，礼貌招呼并主动让道。拿工具乘电梯时应让客户优先。（3）维护公司形象闲谈时不许谈公司的经营事务及讲公司或者是同事的坏话。保持良好的状态投入工作，处处注意维护公司的整体形象。爱护公司的财物，保管好公司的工具和清洁用品。（4）技术及操作规范严禁把拖把、扫把等工具扛在肩上走路或乘坐电梯，工作完毕后及时对工具进行清洁、保养，各种工具和垃圾本应放在墙角或不挡眼的角落里。厕所清扫时应挂上“清扫中”及“对不起，给您带来不便”的牌子。清扫现场地板太滑时，应竖好“小心地滑”的牌子。工作完毕后应检查一遍工作现场，发现问题及时处理。保洁流程公共区域清洁程序作业项目：公共区域清洁作业质量标准：地面干净、无污渍、墙角无塔灰，公共区域整洁。作业程序：作业前准备换工服、佩戴工牌上岗。备好笤帚、簸箕、牵尘器、墩布、轧水车、钢丝球、百洁布、毛巾、清洁剂等。实际操作楼层硬地面牵尘，双手紧握地拖杆，让地拖压实地面，不随便改变方向（防止遗漏）。每拖要重叠上一拖的10公分往前推，依次顺序将地面牵尘干净。地拖沾满尘土时，把地拖头放在垃圾桶上清理干净再用。牵尘时，地拖杆夹子的平头朝下，以免损坏地拖毛套。牵尘时，要避开客人聚集处，等客人离散时再牵尘。遇地面有水迹或有污渍时，要用干抹布、刀片将其处理后，再用牵尘器牵尘。步行梯清洁上至步行梯最高一层，清扫由上往下逐层清扫，将每层台阶上垃圾清至一侧往下层扫，用簸箕搓起，再用墩布由里向外将踏步和立面擦干净。楼梯扶手用蘸有清洁剂水的毛巾擦去扶手上灰尘，再用干毛巾擦干水迹。用潮毛巾把步行梯边角灰尘擦拭干净。走廊内的消防栓箱、灭火器箱上灰尘，用潮布擦拭干净。水泥地面通道清洁先清扫地面垃圾污物。将增面踢脚板上灰尘用潮毛巾擦拭干净，擦掉墙角上塔灰。用蘸有清洁剂的墩布擦洗通道，勤投洗墩布。用干墩布擦干水泥地面或凉干。全天巡视保洁，有脏物随时清扫，下班前再进行一次清扫工作。门厅、大堂的保洁程序门厅和大堂的主要特点来往人流最多、最频繁，带入的尘土亦较多，如不及时清除，将会扩散到哈尔滨新东方学校办公楼管理处的其他区域及楼层。另外其装修较其他区域豪华，摆设和装饰物较多。是领导、办公人员和外来客人进入哈尔滨新东方学校办公楼管理处的第一外场所，是显示哈尔滨新东方学校办公楼管理处的重要区域。日常保洁项目地面及入口处脚垫的清扫。玻璃门和玻璃幕、间隔的擦拭。各种家具摆设以及装饰物、标牌、消防器等擦拭。墙壁和墙壁上装饰物、标牌、开关盒的扫尘、擦拭。果皮箱的清倒、擦拭。金属柱子、扶手、饰物等金属的擦拭。烟灰缸的清倒、更换。此外还有天花、吊灯等特殊清扫项目。卫生间的清洁程序洗手间人员来往频繁，最易脏污的共用地方，人们不仅在卫生间大小便，还进行梳洗化妆，因此要求空气清新。然而，大小便会产生臭味和其他异味，清除异味难度较大。分类内墙瓷砖、地砖、坐便器、小便斗及台盆感应器、台盆、脚踏阀、水龙头、镜玻、电器开关、烘手器、换气扇、空调、灯具、灯带、门、隔断板及五金配件、搁板、挂衣钩、手纸盒、防滑地胶板、呼叫器全套、除臭设备、拖把池、残疾人扶手、感应门等所有室内设施和陈设。公厕管理；地面、墙面、洗手盆、厕盆、粪池等设施清洁、消杀、清淤；定期安排粪池清渣工作；设施养护和维修。要求公厕的卫生应符合下列质量要求：公厕粪污水不得直接排入雨水管道、海域、河道、水沟。公厕内地面应保持整洁，粪槽、便槽和管道应无破损，内外墙应无剥落。公厕保洁标准应符合下列规定：公厕内采光、照明和通风良好，无明显臭味；公厕内墙面、天花板、门窗和隔离板无积灰、污迹、蛛网，无乱涂乱画，墙面光洁；公厕外墙面整洁；公厕内地面光洁，无积水；蹲位整洁，大便槽两侧应无粪便污物，槽内无积粪，洁净见底。小便槽（斗）无水锈、尿垢、垃圾，基本无臭；沟眼、管道保持畅通；公厕内照明灯具、洗手器具、镜子、挂衣钩、烘手器、冲水设备无积灰、污物；公厕外环境整洁，无乱堆杂物。公厕四周3—5m范围内，应无垃圾、粪便、污水等污物。定期喷洒灭蚊蝇药物，有效控制蝇蛆孳生；公厕内卫生保洁质量控制应符合标准：日常保洁项目及时清倒手纸箩，箩内手纸不得多于1/3，及时冲洗厕（尿）兜、不得留有脏物。不断拖擦地面，做到无水迹、无垃圾、无尘土、无污垢。定时擦洗云台、面盆、厕（尿）兜等卫生设备。定时擦拭门窗、间板、墙壁、窗台。定时消毒，喷洒除臭剂、清香剂。及时补充香皂、洗手液、香球、手纸。注意事项作业人员要注意自身保护，作业时带防护手套和口罩，预防细菌感染，防止保洁剂损害皮肤。中间休息或作业完毕后，应使用药用肥皂洗手，饮食前要漱口。清洗卫生间所用的工具应专用，使用后定期消毒，与其他保洁工具分开保管。作业时，应将“工作进行中”告示牌放置在门口或当眼处，以便客人注意并予以配合。注意卫生间的通风，按规定开关通风扇或窗扇。清洁频率：每15—30分钟一次，设专人除外保洁程序：作业前，备好以下用具：地拖、扫把、胶垃圾铲、水桶、抹布（两条以上异色毛巾，深色为坐厕兜专用，浅色抹其他）、尿兜消毒剂以及手纸、香皂、香球、蚊香等。冲：进入卫生间首先放水将厕兜、尿兜冲洗。倒：扫除地面垃圾，清倒手纸箩、垃圾桶、茶叶筐。同时将手纸箩、垃圾桶、茶叶筐冲洗干净。洗：按照先云台面盆，后厕兜尿兜的顺序，逐项逐个刷洗卫生设备。厕兜尿兜要用专用刷子、百洁布、海绵块等蘸专用保洁剂刷洗。然后再用清水冲洗，用抹布擦干净。厕兜存在臭味是因厕兜里部、边缘存有脏污，特别是尿兜的排水口和厕兜的下部（反水管水面以上），刷洗时应特别注意。擦：用浅色抹布擦拭门窗、窗台、隔板、墙壁、镜面、干手机、皂液器等，必要时用刷子、百洁布、刮刀等去污。拖：用地拖拖擦地面，注意边角落，注意尿兜周围，不要留有水迹。便器工具：1）侧刷2）毛巾3）喷壶4）地刷等清洁剂1）洁厕剂2）消毒液作业程序1）从便器的内侧上端喷淋洁厕剂；2）用厕刷刷洗并冲水；3）将消毒液按规定比例（1：60）稀释并注入喷壶；4）将清洁剂喷洒于马桶，用毛巾擦拭干净。进行日常保洁，做到无异味，无污物、无尿碱。每日清洗、消毒一次。尿斗内始终保持有富士香球并不小于1厘米；洗手盆、台面、镜面、镜框、木隔板、门窗、窗台、管线及开关面板随时擦拭，保持无灰尘、污渍；拖布池随时清洗，保持畅通；便篓垃圾随时倾倒。玻璃镜面工具：1）毛巾或涂水器2）玻璃刮刀清洁剂全能清洁剂或玻璃清洁剂作业程序：1）将清洁剂按规定比例（1：100）稀释；2）将清洁剂涂于镜面，并轻微用力擦洗；3）用玻璃刮刀刮净镜面；4）然后用毛巾擦去水渍。洗手台工具：1）毛巾2）喷壶清洁剂全能清洁剂作业程序：1）将全能清洁剂按规定比例（1：60~80）配制于喷壶内；2）将清洁剂喷洒于盒内；3）用毛巾清除污垢，并用清水过洗；4）用毛巾擦净台面水渍，擦拭洗手液盒；5）用毛巾擦净隔板污渍。办公室的保洁程序主要特点办公人员多，写字台、文件柜、电脑等设备、家具多，台面上文件、办公用具多、废纸垃圾多。保洁时间多受时间制约，主要作业需在客户办公前或下班后进行，通常是在室内无办公人员时作业。日常保洁项目清倒烟灰缸、字纸篓等垃圾；清扫地面；擦拭办公桌、文件柜、沙发、电话、办公设备、茶几等家具；擦拭门窗、窗台、墙壁、天花、照明设施、饰物等；注意事项受时间制约多，需在规定时间内迅速完成作业，需制定周密的保洁计划，事先设计好作业内容、作业路线、作业程序、作业时间，要求作业人员按计划作业，动作利索快捷。地拖、抹布等保洁工具，可多备几份，以减少往返清洗时间，提高短时间内突击作业的效率。进入客户已下班的办公室作业时，最好由2人以上同时进出，共同作业，并注意不做令人怀疑的动作，以免产生误会。抹办公桌椅时，桌面上的文件、物品等不得乱动。如发现手表、项链、钱包、通讯器材等贵重物品，应立即向主管或秩序维护部门报告。抹饰柜、饰物等贵重物品、陈列品时，切记小心、抓稳、轻抹、轻放，一般情况下不得使用有腐蚀性的保洁剂。吸尘器噪音大，室内吸尘作业可安排在客户上班前或下班后进行。管理办公室钥匙必须有严格的制度，除指定人员外，不得交与任何人员，客户要求开门或保洁人员作业时返回室内，应严格登记手续。保洁程序备：准备好保洁工具，桶、抹布、保洁剂、垃圾袋、吸尘器、地拖、扫把等。进：室内若有人，应先打招呼，得到允许后再作业,门不要关。查：进入办公室后，先查看有无异常现象、有无客户遗忘的贵重物品、有无已损坏的物品。如发现异常，先向主管上级报告后再作业。倒：清倒烟灰缸、纸篓、垃圾筒。倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭。清倒纸篓，集中垃圾袋时，应注意里边有无危险物品，并及时处理。抹：从门口开始，由左至右或由右至左，依次抹室内家具和墙壁等。毛巾应按规定折叠、翻面。抹每一件家具时，由高到低，先里后外。抹墙壁时，重点抹墙壁饰物、电灯开关插座盒、空调风口、踢脚板、门窗、窗台等。大墙面、天花的保洁为定期作业，也可穿插在日常保洁中进行（如每天抹一间或一面）。整：台面、桌面上的主要用品，电话、台历、台灯、烟灰缸等抹净后应按客户习惯的固定位置摆放，报纸、书籍摆放整齐，文件资料、杯及贵重物品不准动。换：收换垃圾袋、暖水瓶。吸：按照先里后外，先边角、桌下，后大面的顺序，进行吸尘作业。椅子等设备挪动后要原位摆好。发现局部脏污应及时处理。关：作业结束后，保洁人员退至门口，环视室内，确认质量合格，然后关灯、锁门。记：认真记录每日作业情况，主要包括保洁员姓名、保洁房间号码、进出时间、作业时客户状态（无人、工作、返回……）、家具设备有无损坏等。外围环境设施清洁程序作业项目：哈尔滨新东方学校外围清洁作业标准：路面上无垃圾，坐椅上无污渍污物；绿地无白色污染、杂物；小景观大理石面清洁，照明灯柱干净。作业程序：路面清扫及垃圾清理准备必用工具、清洁用品（笤帚、簸箕、水桶、毛巾、垃圾袋、竹夹、垃圾清运车等）。按照先主路面，后辅路面的顺序，由一端开始进行清扫，不得遗漏。清扫时注意不要把笤帚撩起过高，以免尘土扬起。注意避让来往车辆及行人。有台阶处要由上至下一层一层倒退清扫，并由一侧扫向另一侧，搓起垃圾，不能遗洒。清扫台阶要注意自我安全。路边垃圾箱倾倒，将桶盖掀起放在一旁，提出垃圾箱内桶把垃圾倒入垃圾袋内，然后复原。垃圾箱内放垃圾袋的将箱内垃圾袋提出放入垃圾车内，更换新袋，将盖扣好。路椅清洁先清理路椅上面及周边垃圾，用竹夹夹入垃圾袋内。用潮毛巾擦去路椅上浮尘，顺序由上至下，靠背、扶手、路椅腿等，都要擦拭，注意勤投毛巾。用干毛巾擦去水迹。人造景观、灯杆等清洁。清理景观周边垃圾。用潮毛巾擦拭大理石面灰尘，擦拭时不得遗漏，污渍处要反复擦，擦净为止。如有不锈钢扶手等，用潮毛巾擦去浮尘，用干毛巾擦除水痕。低矮路灯、灯杆、灯罩、定期擦尘，先擦灯罩，然后擦灯杆。绿地地面清洁从绿地一端起，注意查看绿地上有无垃圾杂物。若有枯枝等杂物，要清出绿地，有白色污染物，用夹子装入垃圾袋。各类标识牌清洁哈尔滨新东方学校内有不同标识牌，一般高度不高，要保持上面清洁，定期擦拭。擦拭要由上至下，由左至右，湿巾擦尘。注意勤投毛巾，不能有遗漏处。外围环境设施进行一遍清理后，全天保洁。下班后收拾工具存放库房。庭院环境清洁程序作业项目：车道，地面清扫，宣传栏（标志、牌），座椅、溪谷、喷水池、绿化带、垃圾桶及周边、玻璃棚、雨水井等。质量标准：车道，地面清扫，宣传栏（标志、牌），座椅、溪谷、喷水池、绿化带、垃圾桶及周边、玻璃棚、雨水井等整洁。作业程序：作业准备换工作服，佩戴胸卡。到库房领取垃圾车，垃圾袋、笤帚、簸箕、清洁剂、毛巾等。全面清扫地面全面清理院内地面和垃圾。车道上垃圾、用笤帚先扫车道一侧地面，然后再扫另一侧。清扫树坑内杂物，不要太用力，以免尘土满天，要躲避行人及车辆。清除车位下油渍车道旁大理石地面油渍，用蘸有清洁剂的毛巾擦去即可。水泥地面油渍，用火碱水涂上面，用板刷刷洗干净，再用清水冲洗。园内清洁用湿毛巾自上而下将设施逐个擦净，较脏处，用蘸洁净剂的毛巾进行擦拭。边角处灰尘，用小毛刷刷净，再用干毛巾将设备擦净。清洁地沟内杂物将地沟箅子打开，把沟内杂物用铁铲铲出放入垃圾袋装入垃圾车。清理干净后，把铁箅子复位，周边扫净。擦拭标识牌院内标识牌，用潮干布擦拭干净。若有小广告在上面粘贴，要清理干净。清洁垃圾桶清理垃圾桶内垃圾，桶内垃圾不能超过三分之二。用清洁剂，清水把垃圾桶刷洗干净，用毛巾擦干。把垃圾桶周边清扫干净。清洁垃圾房按垃圾分类标准分拣垃圾，废品码放整齐，垃圾装入大桶内，清扫地面，清洁墙面。垃圾内有有毒废弃物的应捡出另行处理。用水冲洗垃圾房。清理垃圾房地面。清扫工作完毕，将工具清点放置库房。停车场的保洁一、备用工具、材料：胶水管、扫把、胶刷、抹布、推水刮、垃圾铲、保洁剂。二、工作程序：1、用扫把将地面分区域全面清扫一遍，清倒垃圾和杂物，布放的毒鼠药要捡起。2、用胶水管接通水源，全面清洗地面，发现油迹，倒少量保洁剂在污渍处，用胶刷擦洗除渍，用水冲洗，扫除地面积水。3、保洁周围排水和下水口，保证排水畅通。4、冲洗完毕后，重新布放毒鼠药。5、每周用鸡毛扫扫除天花顶蜘蛛网，用适当保洁剂兑水，擦抹风口、灯罩、标志牌、警示筒、防撞杠。6、每季度用抹布全面擦抹车场天花管道和排风管。三、标准：地面无垃圾、纸屑、无积水、污渍、无杂物。四、注意事项：保洁工作应小心细致，不要碰坏客户车辆。清洗工具，盘好胶水管。玻璃门、窗、镜面的保洁一、备用工具、材料：毛套、玻璃刮、伸缩杆、水桶、抹布、刀片玻璃保洁剂。二、工作程序1、先用刀片铲除玻璃或镜面和边缘上的污垢。2、将玻璃保洁剂按1：10加清水。3、将毛套浸保洁剂溶液，拧干多余水份，然后用适当的力量在玻璃表面顶端从上而下擦抹，用玻璃刮刮去玻璃上的水份。4、一洗一刮连贯进行，当保洁玻璃的低部位时玻璃刮横向移动。5、用无绒干布抹去玻璃表面和框架上的水印和水珠。6、最后用拖把抹净地面上的污水。7、保洁高处玻璃时，可把毛套、玻璃刮套在伸缩杆上操作。8、循环保洁时用干、湿布，先用湿布擦抹，然后用干布抹干净污渍、手印。三、时间安排1、每天早上安排一次保洁。2、每天巡查保洁四次以上。四、标准：玻璃或镜面表面无污渍、水印，通透无明显积尘。五、注意事项1、毛套每次上水时必须洗干净毛套上的脏物、沙尘，避免擦花玻璃表面。2、爱护使用玻璃刮刮上的胶条，一面损破后，可调换另一面再用，完全损破的需要更换。不锈钢、铜、铝合金的保洁定期保养，百洁布、毛巾、刀片、专用保养剂、酒精。1、用刀片铲除表面硬性污垢，注意使用刀片要小心，不要用力太大，以免刮花金属表面。2、用酒精清除表面胶渍。3、用干净毛巾或百洁布将专用保洁保养剂均匀涂抹在金属表面，注意用量要适中。4、用毛巾或百洁布反复擦拭，注意：用力要均匀，在污垢重的地方适当加力或加重保洁剂用量。5、用干净毛巾全面擦拭干净，不锈钢表面上光油后，须用干净的无绒毛巾进行抛光。6、注意检查边、角、地面或周边物件上是否有滴漏液渍或因工作不小心人为造成的脏乱并且立即清除整理。天台、阳台、雨篷保洁1、扫除天台、阳台地面沙泥垃圾，并将垃圾、泥沙装进垃圾袋内清走，擦抹干净围墙表面。2、扫除和清理天台、阳台各排水沟渠泥沙垃圾，清理排水口地漏的内、外格网，保持格网洁净，保证排水疏通、不积水。3、保洁雨篷时先将梯子放稳，沿梯子爬上雨篷，按上述（1）、（2）程序保洁。标准：目视天台阳台、雨篷无垃圾及积水、无青苔、杂物和弃置物。注意事项：1、使用梯子应注意安全，上下有人看护。2、清理垃圾、杂物和工具不能往下丢，以免砸伤行人，损坏工具。排水渠、集水井保洁1、巡回保洁时打扫干净渠面井盖，用夹子捡起渠内垃圾和纸屑。2、清理排水渠、集水井大做前，先在工作范围设置警告标志。3、先用漏铲清理排水渠底淤泥、垃圾，然后用胶刷擦洗干净渠底和壁上的污渍和青苔，渠盖同时冲洗干净。4、沙井清理井底淤泥后，同样冲洗干净井壁及井盖。5、井盖或井盖边缘上的污渍用铲刀铲除干净，清走淤泥垃圾并冲洗干净附近地面，将盖子盖好。6、清点工具撤退警告标志后离场。标准：目视沟渠干净无污渍、无青苔、垃圾和过量淤泥。注意事项：1、清理广场和道路排水沟时，设告示标志，避让车辆。2、理的淤泥、垃圾用胶桶装运，避免污染环境。垃圾分类、垃圾的收集处理及清运服务方案一、垃圾分类（1）生活垃圾管理规定为了贯彻落实习近平总书记关于垃圾分类工作的系列重要指示精神，满足生态环境保护发展与实践需求，解决法律规范体系内部不协调不一致问题，市人大常委会日前对《条例》进行了修改。（2）生活垃圾分类物业清洁服务1、在学校内部进行广泛的宣传活动。通过设立垃圾分类宣传点、发放宣传单等方式，向师生等宣传垃圾分类及回收的意义和好处，设立专业的物业环境保洁人员讲解分类垃圾桶的使用方法、垃圾分类投放时间等；2、在学校内根据《江苏省生活垃圾管理条例》要求设立垃圾桶，并做好宣传与标识标牌，同时在高峰时期设立保洁人员站岗指导与监督师生进行合理的垃圾投放，对乱投放等不良现象进行登记；3、按照垃圾分类进行定点投放与时间段的确定，明确投放时间段与清运时间段，保障垃圾清运的合理性；4、合理安排保洁人员进行清扫与值班；5、新《条例》已明确杭州今后生活垃圾“四分法”，这也是希望以此引导大家养成垃圾分类的好习惯，并不会死板地“抠概念”。（3）垃圾分类简化细分表二、垃圾的收集处理1、协调环卫部门，每天定时到学院用垃圾专运车运走当天的垃圾。2、各楼的保洁员，每天上午利用学生上课时间将垃圾清运到学院内的垃圾中转站。3、全部垃圾均采用袋装化，防止垃圾对环境造成二次污染。4、清运垃圾过程中要防止垃圾散落污染环境，如出现垃圾散落地面，应立即清扫并冲洗，确保地面干净无异味。5、每天垃圾清运后，要对垃圾间及中转站进行清洁、消毒（喷杀消毒液），做到无积水、无异味、无苍蝇飞舞。（一）保洁物资装备明细表序号项目数量单位备注一工具类1垃圾车(手推)3辆运送垃圾2清洁车6辆清洁使用3铝合金梯（2m、5m）4个清洁使用4告示牌30个清洁使用5清洁用小型工具9套清洁使用二、耗材类7清洁剂斤清洁使用8手套一批双劳动保护9雨衣5件1人1年1件10洗衣粉30斤清洁使用11垃圾袋（大）一批个清洁使用12垃圾袋（小）一批个清洁使用13其它杂件、维护三、清运服务由于生活垃圾含水量大，在垃圾收集清运处理过程中产生的污水滴漏成为当前环卫工作的难点。目前主要采用以下一些措施：1、对垃圾运输车辆和垃圾厢体及污水设施的