质量管理与审批流程管理制度

质量管理与审批流程管理制度第一章总则第一条为了提高企业产品及服务的质量，保障客户权益，规范企业内部审批流程管理，订立本规章制度。第二条本制度适用于本企业内部全部涉及质量管理与审批流程相关的部门和岗位。第二章质量管理第三条质量管理的目标是确保企业供应的产品和服务实现国家相关标准和客户要求，满足客户的需求。第四条质量管理的职责和权限明确如下：企业质量部门负责订立和完善质量管理体系，进行质量管理的监督和评估。各部门负责订立和执行本部门的质量管理方案，确保部门的工作符合质量标准和规范。全部员工都有责任保证本身的工作质量，并乐观参加和推动质量管理工作。第五条质量管理流程如下：产品设计阶段：质量部门负责引导产品设计人员遵从设计规范和质量标准，进行产品设计评估，确保产品设计满足质量要求。原材料子采购阶段：采购部门负责对原材料子进行严格的质量检查和供应商评估，确保采购的原材料子符合质量要求。生产制造阶段：生产部门负责执行质量管理方案，进行质量掌控，及时发现并矫正生产过程中显现的质量问题。产品交付阶段：销售部门负责对产品进行验收，并向客户供应符合质量要求的产品。客户服务阶段：售后服务部门负责及时响应客户投诉和问题反馈，并采取有效措施解决问题。第六条质量评估和改进：质量部门定期对各部门进行质量评估，发现问题并提出改进措施。各部门负责订立改进计划，并依照计划实施改进措施。质量部门监督和评估改进效果，确保质量连续改进。第七条重点质量问题的处理：重点质量问题指可能影响产品安全、客户利益或公司声誉的问题。遇到重点质量问题时，相关部门应立刻启动紧急处理流程，并及时报告公司管理层。公司管理层负责对重点质量问题进行调查和处理，并采取有效措施防止仿佛问题再次发生。第三章审批流程管理第八条审批流程管理的目标是提高工作效率，减少决策耽搁和错误。第九条审批流程管理的三个基本原则：合理性原则：审批流程必需符合业务需要，合理有效。透亮性原则：审批流程必需公开透亮，相关人员清楚流程和角色。简化性原则：审批流程必需简化，减少不必需的环节和环节，提高工作效率。第十条审批流程管理的职责和权限明确如下：各部门负责订立和执行本部门的审批流程，确保流程合理、透亮和简化。全部员工都有责任依照规定流程进行审批，不得擅自修改流程或越权审批。相关部门负责监督和评估审批流程的执行情况，并提出改进建议。第十一条审批流程的订立和管理：各部门负责订立和更新本部门的审批流程，明确审批的事项、权限和流程。领导审批流程必需明确，并进行适当的层级掌控。审批流程必需经过相关部门和岗位的讨论和确认后方可执行。审批流程必需进行定期检查和评估，发现问题及时改进。第十二条电子审批的使用：公司鼓舞使用电子审批工具，提高工作效率和便利性。电子审批工具必需符合公司的信息安全要求和相关法律法规。第四章督查和违规处理第十三条对质量管理和审批流程的督查：质量部门和相关部门负责对质量管理和审批流程的执行情况进行督查，并进行定期检查评估。发现问题时，有权要求相关责任人供应解释和整改措施，并监督整改执行情况。第十四条违规处理的原则：有违规行为的人员，将依据违规严重程度和后果，采取相应的纪律处分。违规处理必需符合公司相关规定，并依照公正、公平、公开的原则执行。第十五条违规行为的种类和处理方式：违规行为包含但不限于：擅自修改审批流程、越权审批、质量管理失职等。违规行为的处理方式包含但不限于：警告、记过、降级、辞