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文档简介

门诊约诊系统管理制度第一章总则第一条目的和依据本规章制度的订立旨在规范医院门诊约诊系统的使用和管理，提高医疗服务的效率和质量。依据相关法律法规和医院管理要求，确保患者的就诊体验和医务人员的工作效率。第二条适用范围本规章制度适用于医院内各门诊科室的约诊系统的使用和管理。第三条定义门诊约诊系统：指用于患者预约门诊医生的在线平台或软件。医务人员：指医院内的医生、护士等从事医疗工作的人员。第二章约诊系统使用规定第四条系统开通和账号申请医务人员在医院规定的时间和地方，开通约诊系统账号。申请账号须供应医务人员的有效身份证明料子和相关资质证明。第五条约诊信息录入医务人员须依照规定的流程和时间，将门诊的排班信息、个人时间布置等录入约诊系统。与约诊系统的接口数据同步须确保准确及时。第六条门诊约诊时间布置医务人员应依照相关规定，合理布置本身的门诊约诊时间，确保为患者供应充分的就诊机会。门诊约诊时间布置应事先告知患者并在系统中准确显示。不得擅自修改已布置的门诊约诊时间，如确需修改，须提前通知患者并在系统中修改。第七条患者约诊管理患者可通过门诊约诊系统进行预约。患者须供应真实有效的个人信息，如发现供应虚假信息的，可取消其预约资格。针对患者的特殊需求（如急诊、特需服务等），医务人员须依据实际情况合理布置。第八条约诊系统的使用医务人员应依照约诊系统的操作流程进行约诊管理。医务人员应保证账号和密码的安全性，不得将账号和密码泄露或交给他人使用。不得利用约诊系统进行违法、违规的操作和沟通。第三章约诊系统管理与监督第九条系统维护和更新医院应设立专职人员负责约诊系统的维护和更新工作。维护人员负责及时处理系统故障、升级更新和数据备份等工作。第十条违规处理对于医务人员未按规定使用约诊系统的行为，医院将予以相应的纪律处分。对于患者供应虚假信息或利用约诊系统进行违法行为的，医院有权取消其预约资格并追究法律责任。第十一条用户投诉与建议对于患者对约诊系统的投诉和建议，医院应及时处理和回复。医院应设立投诉与建议渠道，接受患者的反馈看法，并及时改进约诊系统的不足。第四章附则第十二条本规章制度的解释权本规章制度的解释权归医院全部，如有需要，经医务委员会审核和批准后可进行修订。第十三条本规章制度的施行本规章制度自颁布之日起生效，有效期为三年

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