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文档简介

公司培训调研问卷分析报告七年十二月三十一日全公司范围内开展了一次培训需求调查,调查对象包括公司领导、中层干部、管理序列员工和技术序列员工(含劳特思员工和部分屋村维修员),共发出209份调查问一、公司领导2、组织员工进行培训时的主要顾虑是:培训效果是否符合预期(占100%),然后依次是员工对培训是否满意(占33%)、成本支出会不会太大(17%);90908070605040302010083676750管理技能业务知识服务意识沟通协作:客服技能企业文化沟通协作专业知识处理问题的能客服技能企业文化沟通协作专业知识处理问题的能力法律法规职业礼仪公司规章制度90807060505050403020100838367673333团队建设管理思维创新企业文化营造如何授权员工激励交际谈判技巧团队建设管理思维创新企业文化营造如何授权员工激励交际谈判技巧工作效率与自我形象管理人力资源管理沟通协作835050333333339080600400006767到企业发展战略、管理决策、资本经营、财务管理方面的培训,希二、中层管理人员1、认为工作中自身存在的不足主要来自:管理技能(占47%),然后依次是沟通协作(占41%)、业务知识(占24%);3、组织部门员工进行培训的主要顾虑是培训效果是否符合预期(占82%),然后依次是员工对培训是否满意(占24%)、可能会影响正常工作(占12%)、成本支出会不会太大(占12%); (一)管理类 (一)管理类 处理问题的技能企业文化营造专业知识沟通协作法律法规客户服务技能职业礼仪训练公司规章制度5959474741706050403020024246571474129292929240242424认为自身存在的局限主要来自经验(33%)和知识(27%);职业生涯规划沟通协作专业知识服务技巧投诉处理文化处理问题的技能法律法规质量管理体系工作效率与自我形象管理职业生涯规划沟通协作专业知识服务技巧投诉处理文化处理问题的技能法律法规质量管理体系工作效率与自我形象管理交际谈判技巧公众表达技能职业礼仪

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