智慧景区项目保障体系

智慧景区项目保障体系构建智慧旅游组织保障体系智慧旅游的建设涉及到很多行业，各行业都有主管部门，多部门间的协作、沟通成为智慧旅游建设中最大的障碍。如何破解这一难题，保障智慧旅游建设能够顺利实施。下面针对组织保障体系建设提出以下几点建议：成立智慧旅游建设工作领导小组建立高效精简的组织管理体系是智慧旅游建设能否顺利实施的首要条件。景区智慧旅游建设过程中，必然会遇到各种各样的难题，如智慧旅游试点单位的协调、管理；智慧旅游方案的建设实施；智慧旅游数据采集等问题。这些问题需要专门的机构负责进行协调、指挥、监督、管理等。智慧旅游建设要通过部门联动整合资源，合力建设。为了推动景区智慧旅游建设能够顺利实施，建议由景区相关领导牵头成立景区智慧旅游工作领导小组，直接参与指挥建设。该小组的设置要与智慧城市的建设相关职能机构相融合。由相关领导任组长，应急办、财政、科技、经信委、发改委、公安、旅游、交通、气象和电信、移动、联通三大网络运营商等部门为成员单位，工作小组负责对智慧旅游建设运营的目标设定、任务分解、计划编制、资源获取、实施监督、效能评估、风险控制等过程进行整体全面的组织和管理。建立部门间协调机制，提高项目推进效率。调动相关力量，积极争取国家和省级旅游和科技部门经费支持，在项目建设方案的指导下，各司其职，分工合作，高起点全方位进行景区智慧旅游项目建设。组建专家咨询小组智慧旅游建设是一项长期复杂的系统工程，既包括旅游咨询行业的知识，也涵盖了信息技术、电子商务、IT系统集成、软件开发、整合营销、市场活动策划等各个行业的方方面面，对于政府的旅游管理部门独立完成建设面临较大困难。应组织相关行业协会、院校和科研院所、企业信息化专家等成立专家小组作为专业化的顾问，对智慧旅游建设提供技术咨询和决策支持。为旅游管理部门、景区、涉旅企业，提供设计、营销、软件开发、系统集成、运行维护等一系列问题提供技术咨询和决策支持，保障智慧旅游建设顺利开展。设立景区旅游信息中心智慧旅游的的建设是一个长期项目，根据景区旅游的发展现状，依据国家旅游局《旅游法》的要求，景区应设立“景区旅游信息中心”。负责景区旅游信息的收集、传递和咨询服务工作；承接旅游信息化工程设计和建设，承接旅游应用软件开发。负责景区旅游公共信息服务平台的搭建、信息更新和维护管理。受景区委托，承担拟订景区旅游行业信息化发展规划，指导和推进景区旅游信息化建设工作；旅游行业管理信息化系统、旅游应急指挥调度系统等的建设和维护工作；指导景区旅游行业信息化建设工作；指导景区旅游行业开展网络营销和电子商务工作；承办全局机关（电子数码类）固定资产的采购、登记、管理和服务工作；局机关旅游网络信息安全工作。成立智慧旅游电子商务公司景区在智慧旅游发展中，建议与相关国企或者有实力的企业组建智慧旅游电子商务公司，明确经营主体，按照公司模式运作，打造大型旅游企业，推动景区旅游发展。健全智慧旅游政策保障体系建立健全智慧旅游管理机制建立分工明确、责任清晰、内容完善的智慧旅游管理体制，强化智慧旅游工作的统一管理和整体把控。加紧完善智慧旅游管理体系，强化统筹协调职能，明确景区旅游行业信息化工作的主管处室和实施机构，制定各级部门智慧旅游服务标准。促进将智慧旅游建设工作纳入地方旅游发展总体设计中，同时加强对信息化建设工作的跟踪和监督，及时调整智慧旅游发展目标，适应景区智慧旅游产业发展的方向。出台智慧旅游建设扶持政策积极开展智慧旅游试点示范项目建设，制定和出台奖励、补贴、扶持等政策，引导和推动旅游景区、宾馆饭店、旅行社、旅游乡村开展智慧旅游服务体系的建设，促进信息化在旅游行业的深度应用。建立智慧旅游建设考核指标体系建立智慧旅游考核指标体系，对智慧旅游建设的评测指标，权重和考核分值计算方法进行规定，从而实现对酒店、旅行社、景区、乡村旅游等的智慧旅游建设和落地实施情况的评价。并以此激励酒店、旅行社、景区、乡村旅游的智慧旅游建设积极性。构筑智慧旅游安全保障体系智慧旅游的安全问题是至关重要的，涉及信息安全、系统安全、设施安全等各个层面，需要通过安全制度、安全策略、安全技术等不同途径，确保信息系统及平台的安全运行，保障智慧旅游的管理与服务。景区智慧旅游的安全体系建设应按照国家等级保护的要求，从技术、管理和运行维护等方面对智慧旅游的信息网络采取“主动防御、积极防范”的安全保护策略，建立计算环境安全、网络通信安全、计算区域边界安全三重防御体系，并在感知层、通信层、数据层和应用层通过建设安全的传感网络、安全的通信网络、安全的数据中心和应用平台，实现对智慧旅游的层层防控。按照省委、省政府关于信息安全体系建设的要求，搭建景区旅游信息安全体系平台（包括购买硬件和系统集成），加强边界防护，提升系统和网络安全保护等级，对景区智慧旅游构建的应用系统群进行定期的信息安全测评。景区智慧旅游相关应用系统群的建设，将按照国家《信息系统安全等级保护测评准则》的二级安全防护要求进行。实施智慧旅游人才保障体系专业技术人才的引进与培养，是智慧旅游建设的重要组成部分。景区智慧旅游建设，需采取多种手段加强对景区人才结构的不断优化，持续培养专业人才队伍。首先，根据管理业务和信息服务的需求，通过与重点院校接口、用高薪吸引人才、与国内外知名猎头公司合作等多种途径有计划地引进高层次的精通信息技术的专业人才，和既能熟练运用信息技术又掌握丰富旅游专业知识的复合型人才；其次，立足于内部发现与培养专门人才，让具有一定信息技术基础的景区员工参与智慧旅游工程建设与管理，并在参与的过程中举一反三，触类旁通，在实践中提高技术水平，同时为景区积累和培养专业管理人才。再者，加大对现有信息技术人员的培训力度，开展信息化建设有关政策法规、技术规范、专业知识的培训与辅导，提高他们的专业技能水平，适应智慧旅游建设的需要。另外，建立多层次、多渠道、重实效的信息化人力资源培养制度和考核、评估制度，加强信息化人才队伍建设。创新智慧旅游投融资体制智慧旅游建设需要大量资金，需要积极拓宽融资渠道，加大资金支持力度，在充分利用自有资金的同时，积极争取财政资金、科研立项、银行贷款、企业投资、社会融资等多方面的资金支持，为智慧旅游建设提供可靠稳定的资金保障。建议景区智慧旅游建设针对不同类型的建设项目采取不同的投融资策略，如风险大、社会效益巨大的项目以政府建设为主；对于高投入风险、高收益的项目，政府应加强指导与扶持，提升企业的抗风险能力；对智慧旅游建设具有战略意义的新兴产业，在企业贷款、上市融资、人才引进、税收等方面政府应给予优惠政策。坚持政府引导和市场运作相结合，形成以政府投入为导向、企业投入为主体、金融机构和其他社会资金共同参与的多渠道信息化投资模式。建立“谁投资，谁受益；谁使用，谁付费”的运营机制，吸引社会力量参与。完善信息化建设风险投资政策，吸引国内外风险资本进入智慧旅游建设市场。构建智慧旅游市场化运作机制建立社会化市场化的中介服务体系。鼓励、引导工程技术研究中心、生产力促进中心、创业服务中心等各类技术开发和中介服务机构按照市场化运作方式，结合智慧旅游建设，为政府、企业实施信息化提供需求诊断、方案设计、咨询论证、实施、监理、人员培训等方面的服务，逐步形成专业化、网络化、市场化的新型信息化技术服务体系，最大程度地降低智慧旅游建设的风险。围绕用户技术支持、系统运行维护、软件设计开发等服务需求，积极推行信息技术服务外包制度。改善预算