上半年加油站工作总结

第一篇201*年度上半年加油站工作总结201*年上半年，我站在公司及上级业务主管部门的正确领导下，以公司工作会议精神为指导，紧紧围绕公司发展总体目标，立足本职，服务大局，齐心协力，锐意进取，以“保春运、抓服务、保安全”为中心，有力地促进了各项工作的稳步推进，现将有关情况总结如下一、成品油销售情况201*年1-6月销售情况表单位吨今年销售任务为39600吨，其中汽油3384吨；柴油36216吨。直至6月30日止，共销售成品油1858176吨，占全年任务的492%，其中汽油销售171615吨，占全年销售任务的50.76%；柴油1686899吨，占全年销售任务的456%，未达到时间过半任务未过半的目标，其主要原因有以下几点1、公司制定的目标偏高，今年的销售任务是根据“限量”时期的销量基础上来定的，比增加50.17%。2、同行业竞争激烈。临近许多加油站以降低价格、送水、送手套、打折扣等手段促销，许多司机被表面眼前利益套住，错失进我站加油的几率。3、我站的销售量与同期相比虽有较大增长，但从上表中可以看出，从4月份开始销量逐次下滑。受到新高速通车的影响，北边许多货车逐渐走新高速，路程短，往返时间快，无论是经济上还是时间上都得到了很大的便利。现在几乎每日销量保持在10万升上下。下半年及以后的销售形势将会更加严竣，据说201*年九江二桥通车，对我站的销售来说无疑是“雪上加霜”，困难重重，柴油销售将会不同日而喻。二、夯实基础工作，助推管理水平提升一是抓安全保春运。由于2月份春运车流的迅猛增长，我站提前做好了应对措施，加强现场管理，管理员坚持到现场监督指导，做到人员调配及时，保障了现场成品油销售的安全及稳定。加强安全知识的学习，形式多样的开展“七想七不干”、查找身边“十大薄弱环节”等工作，有力地提高了员工的安全意识，使安全工作得以常态化监督。通过重新梳理修订各类应急预案，强化各类预案演练，半年来组织各项演练10次，月月有演练，全面提高了我站应急处置能力，为安全保驾护航，确保了我站半年来未发生安全、环保等级事故。二是抓服务树形象。我站紧紧围绕“打造一流高速公路成品油销售企业”为目标，以“创先争优为民服务”活动为载体，结合“日常考评”为抓手，不断强化员工的服务意识和技能。员工的精神面貌得到大幅提升，文明用语的使用，双手递发票、找零钱，礼貌送客等服务景象随处可见，活动效果显著。“为民服务”活动虽已结束，但服务没有停止，我们将继续巩固活动成果，使其内化为我们员工的自觉行为。不断充实、完善考评内容，杜绝管理盲点。日常考评以现场和调取录像方式，促使员工按照加油八步法进行规范操作，并从员工的发饰、服装和举止礼仪等细微处进行严格规范，让最好的服务落到实处，以良好的服务吸引顾客。四是抓数质量践承诺。我站以落实“质优量足，顾客满意”的质量目标为准则，加强进货验收，从源头把好油品数质量第一关，杜绝油品验收可能出现的一切问题，认真落实“卸油十步法”操作，施行《雨雪天气水高测量记录》、《液位仪手工比对记录》；每月组织人员对加油机进行自校，确保发油质量和精度，半年来未发生一起数质量恶性投诉事件，认真践行了“每一滴油都是承诺”的社会责任。下半年，我站将紧紧围绕公司既定的各项任务目标，立足安全，积极扩销，巩固为民服务活动取得的成果，在上级部门的关心和指导下，树立信心和决心，以饱满的热情、务实的作风，迎难而上，定会开创出一片新的工作局面。201*年7月16日第二篇电厂201*年上半年加油站工作总结电厂加油站201*年半年总结201*年已经临近尾声，电厂站以强化卫生、内部管理为重点、以提高效益为目的、确保加油站安全生产无隐患为目标，通过全体员工的积极努力，从站容站貌，规范服务、以及员工素质上都有了较大改观，以下是我们本年度工作亮点一、公司关怀促生产201*年电厂站汽柴销量为3687吨其中柴油销1860吨汽油销457吨。非油品完成销售额为61791元。这些任务的超额完成无不体现出公司对电厂加油站的关怀，为什么这么说呢？首先，在今年年初的时候，加油站的加油机都是比较旧的，流量也比较慢，致使有部分大车因为加油时间等待太长而流失掉。公司在了解这情况后进行了充分的调研，并决定为我们电厂加油站更换新的大流量加油机。并在5月中旬安装调试完毕，使其在后几个用油高峰的月份里，为加油站提高了很多销量，并且因为加油快，计量准，又吸引了好多新的客户来站加油。二、销售分析及应对措施201*年电厂站1-6月份销量稳步上升，汽柴油都出现上扬的趋势；针对客户群体增加，销量增加的情况，我站采取了一些措施稳定并继续增加销量1）强化优质服务。要求员工对每一位来站的客户微笑热情服务，使用文明用语-“您好、您慢走、欢迎下次光临”等，做到“来有迎声、走有送声”、热情周到，和客户有良好的沟通，帮助客户解决一些力所能及的问题，了解客户对的要求，及时反馈到站长，能解决的问题及时解决。2）作为站长要认真分析周边用油客户的情况，针对能来加油但因为种种原因未来的客户及时走访，增加预付款客户。提升销量。3）在油品供应紧张时期，合理的调配油品，既稳固了老客户又增加了新客户。4）电厂加油站所处城乡结合处，摩的，面包车较多，每次只加10元、20元，我们对于任何一个客户，不论加油量大小都一视同仁，做到想客户所想，急客户所急。宣传石化的品牌及信誉，同时大力宣传我们比石油汽油长期低0.1元。三、日常管理电厂站以公司“我要安全”主题教育为契机，对员工进行（每月、每周）我要安全方面的安全知识学习。对未遂事故及时上报，在全体员工中实行安全承诺。做到月月有考试。月月有演练。使全体员工掌握了我要安全的重要意义。对设备的检查，我们做到了周查、月查、和重大节日的检查，但也存在一些问题，说明了我们现场管理还存在漏洞，不安全因素还时常存在。所以做好现场管理，按规范操作，是我们今后常抓不懈的主要工作。对换季及节前教育，做到了经常教育学习。公司下发的文件我们按要求传达到每位员工。让员工熟知公司文件的内容及重要性。让员工了解同企业其他单位发生的典型案例及未遂事故，分析原因，找出不足。重大节日期间，严格值班制度，确保了工作的正常运行。四、非油品的管理现在非油品经营作为与油品经营同样重要的一个新的业务，就要求我们认真加强业务水平，对非油品的管理要从严要求，过期的临期的坚决下架，受损变质的及时调换，易捷便利店要做到干净整洁，让顾客有一个舒心的购物环境五、神秘顾客反馈虽然说电厂站由于比较偏僻，神秘顾客来督查次数较少，但是从仅有的几次就反应出了加油站日常工作有好多的不足，针对这些不足，我们采取了几项措施1）加油站站长首先从自身做起，亲自示范“八步法”及便利店服务，让员工有一个好的认识。2）强化语言沟通的必要性，平时经常督促加油员的语言行为规范，标准服务用语，使服务用语成为习惯3）让员工认识到不能再被动的等、靠顾客上门。六、201*年后半年目标1、抓安全，不管什么站，安全都是第一位的，在201*年里要继续加强并落实安全方面的教育，提高所有员工的安全意识2、抓管理站内管理建立健全各种规章制度和奖惩管理办法，并严格按章制度办事，做到制度面前人人平等现场管理对“八步法”继续加强要求，接卸油品严格按照“卸油十步法”操作。对有不安全因素的行为及时制止。3、抓服务，杜绝服务忌语，把今年的优质水平服务月推广开来，服务水平上去了，顾客才会满意，才会再次到站加油。4、抓思想；继续推广“比、学、赶、帮、超”活动的开展，加强并提高站内员工的思想认识。5、走访顾客，把地理优势发挥好，争取更多的顾客到站加油6、在竞争对手方面，学习其他站的优秀经验，宣传中石化品牌，发挥的优势。在竞争中走到前列。7、非油品，非油品也是石化重点推广的经营项目，利用临近国道，货车较多的优势，全力开展非油业务。使司机朋友们在加油的过程中也能买到称心如意的商品。电厂加油站201*年07月01日第三篇加油站201*年上半年工作总结兰海加油站兰海加油站201*年上半年工作总结201*年,在公司领导的正确领导和各部门大力支持下,兰海加油站坚持发展主营业务,不断扩大市场份额,强化加油站(好范文站推荐内部管理,严格控制业务成本,牢固树立"安全第一”的安全生产理念,完善和谐企业建设长效机制,寻找工作中的差距和不足，开展各项工作，现将201*年上半年度工作总结如下一、经营销售情况1、经济指标完成情况上半年累计销售油品106772（1-7月126732）吨。其中汽油149928（1-7月196588）吨，柴油918792（1-7月107173）吨。汽、柴油比例为8136，完成年度计划2201*吨的454%。较上年同期201*0吨相比,增加3229吨，增幅为07%，日均销售5321吨。上半年累计销售便利店商品481603元（不含机油）,完成年度计划万元的%。累计销售润滑油11385kg，合计销售金额546583元。2、销售业绩增长的原因201*年兰海加油站坚持以市场为导向,深入市场需求,开发与1北龙口加油站维护新老客户,强化加油站油品数质量管理,严把油品进站关,狠抓服务质量水平,不断提高兰海加油站的综合竞争能力,以中石油的良好口碑打造精品加油站.3月份，我站对京藏高速的青海、宁夏市场进行调研，根据市场销售情况,分析市场环境，及时制定营销策略。通过电话、现场拜访固客户，宣传我站的新形象、油品的数质量，询问客户用油变化情况，拉近与客户的距离，防止客户流失。在此期间，我根据客户档案，制定客户拜访计划，拜访内容，并对客户反馈信息整理、汇总、装订，保证了客户资料的有效性、完整性。每月根据周边市场的调查，取证制成目标市场调查表，顾客满意率调查表，保证了加油站的客户管理工作及时到位，为营销策略的制定提供了依据。二、安全管理兰海加油站始终坚持"安全第一,预防为主"的安全方针,依据公司下发的qhse安全学习计划和应急预案演练计划采取加油站经理先学习，将资料重点部分做笔记，再对员工进行培训考核的形式，将学习计划落到实处，使每位员工都能认真听、仔细记，丢弃了以往的赶时间、完任务的应付心态，此外培训的内容多样化、灵活化也提高了培训的质量。有了扎实的培训学习做底子，员工们更加感觉到了各自岗位安全职责的重要性。责任明确实现了“安全无小事”、“我要安全”的思想转变。开展“lec”法风险识别，做到“能识别，会防范”；建立员工安全学习培训档案卡，使每一位员工从思想上做到本质安全。,在平日的工作中对加油站各重点部位加强夜间巡检及过夜资金的及时抽查,对发现问题的及时更正和更新.三、强化内部管理201*年,在年初工作部署会议中,杨总对今年的工作标准提出了更高的要,在加油站管理工作中,兰海加油站本着诚信经营的理念，抓好油品数质量工作，严把油品质量关,认真履行计量员岗位职责，做好油品的测量、验收、帐表记录等工作。日常工作中，不断提高各岗位人员的业务水平，减少工作中的失误率，保证油品进货的正常。在加油站人员管理中，组织全体员工认真学习站内制定的《交接班管理规定》、《考勤管理办法》、《站荣站貌管理办法》等管理制度，要求每位员工严格要求自己，工作上不放松、不慢怠，利用空闲时间做好”十三步“、”收银六步“的练习，并由经理进行考核。站严格按照公司下发的各种资金管理文件。针对每日交易量大，过夜资金多的情况，制定了《资金管理办法》，规定了资金管理的责任人及管理措施，保证每日经营中，员工随身营业款及时投放，无超额现金；隐蔽式、多投币口保险柜钥匙分人保管；每日银行收款有人复核、监督；各种发票、资金按要求存放，帐务日清月结。五、培训学习今年年初,根据公司的要求,我站全体员工要参加了公司安排的操作培训,在培训中员工能够认真揣摩操作服务中的每一个细节,并且参加了公司的统一考核,考试的结果影响到员工工资的增长和合同的续签，是一项不容忽视的工作,通过公司培训,帮助员工提高技能增强业务素质水平，为我站打造精品加油站注入新的力量。201*年下半年工作计划及措施下半年兰海加油站的工作任重而道远。主要为两大块1、如何实现销量的增加，确保提前超额完成公司下达的各项业绩指标。2、如何提高加油站的管理工作，确保整体管理上水平、上台阶。一、集思广益，全员行动，保证销量不减，市场不丢201*年销售工作重点就是扩销增量。为此，我站计划从以下几方面入手。1、营造亲情服务氛围，利用营业室各种硬件服务设施全，整体视觉形象好、万吨站的优势，大力宣传兰海加油站，使新、老客户对我站有全新的认识。现场服务中，我站将采取“双组合”形式，由值班经理加前庭主管分别于东、西站现场进行“十三步法”的带领工作，保证每位员工面对客户能够“伸得出手，说得出口”，通过展示标准化服务程序，赢得客户的尊重和认可。我们还将评选出“十三步标兵”、“收银六步标兵”，对于评选出的标兵计入员工成长档案，作为每月之星、服务之星、年度优秀员工的评选条件。此外，每位员工要通过自己的努力争取一批属于自己的客户，提高车辆进站率、油箱加满率、客户回头率。2、明确客户开发维护责任，客户的开发与维护是一项长期而又细致的工作。一两个人难以做到面广、及时，准确。对此，我站计划发动全员参与客户的开发与维护中。对年销量20吨以下的客户分解到每位加油站联系维护。50吨以下的客户由加油站经理出面开发。通过全员的分工协作，增加客户信息的获取途径，提高客户开发的效率。另外，我站还将成立“油品业务拓展小组”。利用员工们的公共关系，深入各个领域，了解用油需求，拉近相互关系，争取建立长期合作机制，扩大油品销量。二、认真学习，严格执行，保证管理上水平、上台阶1、员工管理201*年兰海加油站以新形象展示。人员的形象、综合素质都要发挥很大的作用。我站按照培训计划继续加快《规范》的学习工作。确保员工对《规范》的内容了解，熟记，并很快地运用到工作中。其次严格按照站内制定的各项规定的要求，加强员工违纪、违规的考核，保证每位员工将良好的形象展现给客户。以创建“五型班组”即“学习型、安全型、清洁型、节约型，和谐型班组为目2提高班组的凝聚力，培养出一些知识型、技术型的优秀员工。做好员工队伍的模范与带头人，保证班组的管理向站长管理考齐，构建一支能管理的团队，使站内的管理层层分解，为员工创造提升自身价值的舞台。三、安全方面安全工作是我们的第一生命线，我站围绕公司安全工作要点，深入开展“安全环保基础年”活动，严格落实集团公司反违章禁令及实施细，每天在站训时背诵反违章六条禁令内容，让员工入脑入心，以提高员工的安全意识，责任意识和自我防范能力，要求每位员工都要熟记各自安全职责，明确责任，用制度约束自己的不安全行为。制订“安全环保基础年”活动方案；设备检修计划，并按计划实施，我们不仅严格落实安全日检查、周检查和月检查，将安全隐患排除在第一时间里，对于检查出的问题，我们自己不能排除的就立即上报公司相关部门，及时解决。每月我站还按计划开展qhse应急救援预案演练和总结工作，员工不仅熟悉了预案演练中自己的岗位职责，还增强了配合能力，实现了预案演练的最终目的。兰海加油站201*年6月4日第四篇太平加油站201*年上半年工作总结太平加油站201*年上半年工作总结201*年是个极不平凡的一年，国内成品油市场出现供大于求的局面。各加油站竞争激烈，特别是私营加油站灵活性大，使我们的加油站受到很大的影响。我站在公司的“狠抓任务，保控市场，发展客户，促销上量”的同时。确保了安全生产。这半年来，我站实现了“零事故、零伤害、零污染。”但在这半年的时间，我站面临的销售任务十分艰巨，因为从中面临着很大的困难，自从321国道修建以来，我站的销售量与去年09年相比有很大的下滑迹象。今年销售任务为1613吨，其中90#汽油264吨。93#汽油132吨。0#柴油1219吨。直至5月31号，完成了564吨，欠243吨。在这当中90#汽油欠19吨，93#汽油增加7吨。0#柴油欠231吨。欠量的主要原因有以下几点1．公司制定的目标偏高。根据闹“油荒”时的任务来定的。2．我站供应附近内就有三座私营加油站,一座本公司的加油站。竞争激烈。201*年成品油供大于求，许多私人加油站又重新开业。促销手段有降低价格、送水、送手套的、有送货上门的、有打折扣.有赊帐的等。3．受到321国道修建的影响，有些客户不跑车，太平到隆昌这条路太烂了，许多车辆都不跑这条路线，很多牛佛、黄家客车都走柏油路那边，还有黄家到成都的客车也是如此，隆昌到内江的老路客车班次逐渐减少，纸厂的车也很少跑货了，这对我站的销售影响很大。4．我们对客户的开发没做好，虽然我们全站员工都在积极促销和开发客户，但还是流失了许多客户。这半年来我们与许多客户也建立了深厚的友谊，其中有天赋纸厂、利源纸厂、预制厂等。据了解，有许多私营加油站都想拉去两个纸厂的客户。但这两个纸厂的老总始终相信我们中石油，长期跟我们保持合作关系。下半年，我站全体员工将继续严格按照《加油站管理规范》的要求，高标准要求自己,多和客户联系把流失的客户联系回来.落实hse政策，确保安全和销量的双丰收。第五篇加油站上半年工作汇报xxx站上半年工作汇报xx石油分公司xxx片区第xxx加油站位于xx省xxx镇，现有员工11人。上半年，在各级领导正确领导下，在全站员工共同努力下，顺利完成了各项工作，管理基础得到进一步夯实，经营成效显著，现将主要工作汇报如下一、销量完成情况1、轻油经营量完成情况实现零售量291078吨，完成目标销量的1088%；同比上年同期增长189965吨，增幅18265%。其中汽油25608吨（同比增加1102吨，增幅809%）；柴油26547吨（同比增加17794吨，增幅2026%）。2、润滑油零售销售情况上半年对外润滑油销售量546吨，完成片区定目标65吨的84％，二、所做主要工作。（重点提升销量措施、加强基础管理措施、三夏保供，大班服务情况、其它工作）为了提升销量我们狠抓现场管理，“落实眼光放在市场，功夫用在现场”的管理方式，把现场管理放在首要位臵。我们的服务好坏直接关系到是否留住老客户和能否把一批新客户发展成我们的老客户。使我们的销量能在原有的基础上得到进一步的提升。由于长途货车在公路上经常会有被罚款的事，我们主动为司机师傅们代交罚款单，一来为客户节约了时间，二来体现了我们这一“特色”服务。受到新老客户的一致好评。组织开展好三夏“为民服务给丰收加油，创先争优向十八大献礼”活动，以“三夏青春行动”为主线，发挥我系统油品供应主渠道作用，达到保障供应，提升服务。制定保供服务方案和宣传方案，大班坚持在现场服务，经常和我们的客户沟通交流，及时了解客户对于我们的服务和油品数质量的满意程度。认真落实大班带班制度，坚持靠前指挥，及时解决客户投诉等问题，以便于我们及时改进我们工作中的不足。坚持做好油品数质量把关工作，认真学习公司有关15数质量文件及安全月活动，认真贯彻执行公司有关的数质量方面的规章制度。严肃经营纪律，强化责任意识，严格遵守公司的各项经营纪律，认真落实“三夏”保供的各项服务措施。三、站上存在的问题我们的柴油销售和润滑油销售有一部分是周边木材加工企业的木材用油。尤其是润滑油的销售主要依赖于他们用液压油。但二季度来由于他们企业效益不景气，很多厂子减产甚至停产，使我们的柴油销量和液压油的销量受到了很大的影响。下一步我们还要积极开发新的客户源。以中国石化加油站良好的口碑吸引更多的客户。四、下一步工作打算。加强服务管理，提升服务质量。我们的优质服务是留住新老客户的关键。下一步我们会把现场服务，尤其是员工的微笑服务和文明用语作为我们工作的重点。加强员工素质管理，在学习中不断提高业务水平和其他综合素质；带领员工到外部市场去寻找新的客源，开发润滑油客户，为提高销量挖掘潜能。积极投入到公司和片区制定的开展升量增效活动中，把我们的工作落到实处，力争完成片区下达的经营指标，尽可能地超额完成。为我们企业的升量增效尽我们每一个人的微薄之力。4、抓好安全生产工作，让我们的安全生产不只是停留在表面，和仅仅是在“安全生产月”。做到全年安全生产无事故。汇报完毕！更多范文加油站年度工作总结加油站年终工作总结加油站年终工作总结201*加油站年度工作总结=====加油站201*年工作总结文档201*年加油站工作人员工作总结三篇201*年加油站工作人员工作总结三篇1201*年即将过去，现将过去一年的工作做一个总结，看一下过去一年做了些什么事，那些事没做。那些事做得到位，那些事需要加强。以便安排201*年工作时有一个更好的计划，让来年的工作做得更精更细。201*年主要工作(一)销售结算方面，自从201*年02月开始接xx区城区工行上门收款的9座加油站的销售结。在做该9座站的销售结算期间，认真对待加油站发生的每一项业务，做到让加油站资金按时存入银行，及时查询IC卡网点支票充值到账情况，未出现先充值后入账情况。月末结账时做到该加油站的资金、库存、往来与加油站、零售管理部、营销管理部、非油管理部做到账实、账账、账表、账证核对相符。按时完成每月的结账工作。(二)201*年03月-201*年08月期间，具体负责对加油站和客户经理提供的《发票开据申请》审核。201*年04月，**公司接到**省国家税务总局的要求，为客户开具增值税专用发票时，对方单位必须通过对公司转账。而我公司大客户都是通过银行卡刷卡支付油款，执行起来困难较大。经财务部、零售管理部、营销管理主任和各岗位人员商定，并报主管领导和总经理批准，形成了**公司开具增税专用发票的具体操作流程，对客户的开发、维护、售后服务起到了良好的作用。加油站只对IC卡(单位卡)客户进行开票，开票审核时必须在IC卡系统中进行核销。批发客户非对公司转账支付时，提供垫资金证明、垫资金人身份证复印件、资金接收证明、业务确认单进行开票，大大降低了开错发票的机率。201*年08月按照**省国家税的要求，开票时须在国家税务网查找并打印相关的客户信息。在相关岗位人员的大力协助下，按照税局的要求，8月份的开票资料后已附有客户的税务信息。(三)资金平台加油站模块于201*年7月上线，201*年07月进行了资金平台与站级系统集成。加油站不用在WEB界面用工录入，只要在站级系统后台录入。刚开始集显时，由于手工录入与系统集成并行了三天，资金平台缴存单重复，形成了500多笔异常缴存单，影响了**公司资金平台加油站模块的考核。取消并行后运行正常，到201*年10月，资金平台加油站模块的资金缴存率、正确率均达到了99%以上。(四)今年，我的另一项主要工作是加油站库存管理。主要是对加油站油品购进，销售、自用、损耗进行核对。每月结账时，与零售管理部一起核对每个站、每种油品的购进、途损、销售、自用的数量。并对途损和自用进行账务处理。每月结账时，确保库存商品财务账、业务账、加油站账核对相符。结完账后填制并上报《加油站库存商品盘点明细表》、《加油站商品进销存数量核对表》、《存货盘点盈(亏)及报废审批表》。(五)与零售管理部岗位人员一起核对小油罐车运费，做到应收客户部分完成收回。(六)每月根据IC卡系统数据，核销公司车量自用油。总之，一年以来，做了不少的事。其中大部分还可以。但也有一些足之处，没有做到精化、细化、准备确化。新的一年即将来临，如何做好下一年度的事呢首先就是端正自己对待工作的态度，保持一个好的工作心态，让在岗位上的每一天都是有意义的一天。再次就是要有良好的工作方法，遇到困难是学会如何解决，不要让时间浪费在琐碎的工作中。第三就是要跟上公司向上发展的步伐，将自身的状态保持与公司一致，只做给公司增光添彩的事。最后就是团结同事，取每一个人的长处来补自己的短处，让自己成为一个可以让领导放心，让同事开心的员工。2加油站工人年终工作总结XX年在公司领导的亲切关怀和大力支持下，以强化内部管理铸造精品站为重点，以降本减费为中心，确保加油站安全生产无隐患为目的，二年来在我们全体员工的积极努力和紧密配合下，加油站在站容站貌，规范服务，以及员工素质都有了较大的改善，综合水平得到了全面提升。销量也大幅度提升，我现将一年的工作汇报如下。一、经营情况今年公司严把数质量关，给我站经营提供了良好的保证，同时凭着中国石油质优量足的品牌形象，并在站领导细致的管理上，酒泉加油站打动来来往往的每一位顾客，并能及时处理顾客提出的力所能及的问题，从而形成了紧密融洽的客户关系，如“加油为什么不能打手机”，“为什么200升油箱能加240升油”等问题能为顾客科学的解答。赢得了八方顾客的信赖和赞扬。截止11月底共完成了成品油18000吨，完成年计划的。目前，我们正向前着更高的目标冲刺。二、安全管理1、站长在保证安全生产的平时，对我们进行安全教育，强化我们的安全责任感，要求我们在做每一件事情前，先做到风险识别，要求我们做好本职工作，把安全工作做的更主动更积极，发现隐患及时整改，避免事故的发生，要在员工的脑海中牢固树立“安全第一”的思想，坚决落实加油站的各项安全制度，时刻将安全知识教育穿贯到日常的工作中，在日常的工作中落实安全责任制，设施设备每天检查，人人做到“以防为主、防消结合”，每天安全员在交班时要讲是否有安全隐患，哪些方面还存在不安全的因素等。2、加强了加油站的预案演练，在演练中熟练自己的职责与分工，加强了同事之间的团结和配合。三、服务方面1、从现场服务水平来看，我们加油的服务水平在不断提升，现场服务能三人以上，做到车到人到，服务以“微笑服务”、“三声服务”为主导，以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准，在服务中与每一位司机拉近距离，让一路劳累的他们稍感一丝温暖，使他们在我们站加满油，也许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记“顾客就是上帝”是亲人、是朋友的理念，在服务中做实事感到顾客。俗话说“有耕耘才会有收获”，为顾客提供帮助、顾客必然给你回报。企业发展不是一个人的事，只要我们齐心协力把公司的各项经营管理方针认真落实到位，我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽，茁壮成长，为实现“国内一流”的企业，我们为此目标努力，加油奋斗。3、加油站员工个人总结各位领导、各位同事您们好！一路走来，步履匆匆，不觉间xxxx年已悄然向我们挥手作别，迎来了崭新的xxxx年。在璀璨的“宝石花”照耀下，回首一年来的加油工作和生活，感悟良多。平时忙忙碌碌，没有太多时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作，年底了，静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的不足，为来年的工作做好安排和计划，是很有必要的。因此，本人就这一年的工作小结如下xxxx年对所有国人来说是不同意义的一年，有**和**的无限骄傲，还有全球经济危机的巨大压力。但这个春天我非常有幸来到大连xx加油站工作，虽然工作只有短暂的大半年时间，但其中的乐趣只有亲身经历的人才有体会。更重要的是我从当初的“菜鸟”到砺渐的成熟，让我增长了不少知识，可谓受益匪浅。大连xx加油站是一个中等规模的加油站。该站的主要成员有站长，计量员，核算员，安全员和四名加油员。加油站的组建也相当简单。核心的部分由四大块组成第一大块是加油区，第二大块是油罐区，第三大块是办公大厅。第四大块就是工作人员餐厅。在未上岗前的培训，了解到了有关中国石油企业各方面的知识。中国石油就是中国石油天然气股份有限公司，是国内销售额最大的企业之一。它与中国石化是两个独立的企业，不能混为一谈。在201*的排名中，中国石油跻身于世界500强企业之前列，排名第52位，而中国石化排名63位。中国石油是201*年北京奥运会的合作伙伴，该企业的宗旨是“奉献能源，创造和谐”；企业精神爱国，创业，求实，奉献。中国石油的核心经营管理理念诚信，创新，业绩,和谐，安全。中国石油加油站服务宗旨为客户提供全员，全面，全过程，全心全意地服务。加油站的服务承诺;质量达标，计量准确，环境整洁，健康安全，方便快捷。来到大连xx加油站加油站里工作，x站长和x班长，安全员吴x强调最多的就是安全问题。加油区的四根大柱上都贴着各种标语“不准吸烟”，“不准打手机”，“熄火加油”等。意在提醒进入加油站的每一个人员安全第一。这些安全的教育算是来到加油站后所上的第一堂“通识教育课”吧。在加油站工作，首先就必须学会加油。规范的加油操作被称为“加油十三步曲”。工作的第1天，x站长就派了x班长来教我。她先给我们示范，时不时给我们纠正错误。我也学得不亦乐乎。所谓加油十三步曲第一步，站立迎候。第二步，指引车辆。第三步，开启车门。第四步，微笑招呼。第五步，热情询问。第六部，开启油箱。第七步，归零预置。第八步，提枪加油。第九部，收枪复位。第十步，简易擦车。第十一步，提示付款。第十二步，礼貌送行。第十三步，盘整清洁。我要把这十三步的每一个动作做到位，做规范确实不是一件容易的事，也犯了一些错误如加冒油，但最大的是一时疏忽被司机把加油机的计量器打碎幸运的是没有伤到人，没有造成重大事故，此事通过x站长的处理与司机的耐心交涉以基本解决！在这里我非常感谢她，我们尊敬的x站长！在加油站里工作的第二事就是开发票。据我自己所体验到的，开发票就是要细心，特别是一些微小的地方，一定要注意到。稍不小心就会给一些思想动机不纯的人提供做假账的机会。总之，大概要注意这些方面一，填写金额时要区分大小写，不能涂改，否则作废。二，在所填金额前要封顶。三，注意所填单位和开发票的日期。开发票还需要讲究速度，要快要准。在与司机朋友的服务中最初我有些不耐烦，甚至达到大大出手的地步，通过x站长的批评和耐心教育，我知道生活不能缺少微笑，服务更离不开微笑。微笑很简单，因为每个人天生都会笑，但要时刻保持微笑，哪怕心情不好的时候也能微笑自如，那恐怕就不易了。中国石油的标志“宝石花”需要我们每一个员工用心去爱护。如果你不知道该怎么办，那就露出你的八颗牙齿，微笑一下吧！只要我们的微笑能像呼吸那样自然，能像阳光那样灿烂，“宝石花”就一定能在中国大地光芒四射。“奉献能源，创造和谐”。让我们一起用微笑告诉顾客，用微笑感动顾客，用微笑创造价值。xxxx年在xx加油站的工作，或多或少学到了一些东西。无论从理论知识上还是从社会知识上，都有了不小的收获，也许有一天我会离开我心爱的加油站工作，但让我值得感谢的人，给我帮助和教育的人是在我人生中却无法把遗忘的！xxxx年我将以崭新的姿态来对待我的工作，学习“铁人“王进喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令一、严禁特种作业无有效操作证人员上岗操作。二、严禁违反操作规程操作。三、严禁无票证从事危险作业。四、严禁脱岗、睡岗和酒后上岗。五、严禁违反规定运输民爆物品、放射源和危险化学品。六、严禁违章指挥、强令他人违章作业。爱岗敬业，微笑、热情、礼貌的为顾客服务，“以人为本”“从”心开始“听从x站长领导，服从x站长指挥！像一系列违规事件说”不“！希望阎站长和领导们看我是实际行动吧~~！扩展阅读加油站201*年1月份工作总结与分析加油站月度工作总结报告201*年1月31日工作总结报告主要内容摘要1、月度成品油经营销售情况2、月度成品油销售量变分析3、油品数质量管理工作情况4、加油站月度水电使用情况5、加油站安全生产工作重点6、加油站服务卫生工作重点7、员工思想动态与人事变动8、存在的不足与整改措施等9、次月加油站主要工作计划一、月度成品油经营销售情况1、本月成品油经营销售情况1月份我站成品油零售量完成35574吨，完成计划3900.00吨的925%，欠量3426吨。环比12月份完成零售量42858吨，减销7284吨，环比减幅为102%。其中93#汽油零售量完成3852吨，占完成销量的10.83%，比12月份增销2309吨，环比增幅为1592%；97#汽油零售量完成1413吨，占完成销量的99%，比12月份增销680吨，环比增幅为950%；0#柴油零售量完成30309吨，占完成销量的818%，比12月份减销10373吨，环比减幅为241%。现将本月与上月成品油零售量数据分析对比如下图表所示油品品名93号汽油97号汽油0号柴油小计合计日平均销量1区84642721713230862区69730618869198721区193380815060178012区190.1960515249177731区1187381-6753-51852区120.22299-3620-210.9942858133413557411798-7284-2543从以上图表可以看出，我站1月份成品油零售量比12月份成品油零售量减销了7284吨，环比减幅为102%；日平均零售量比上月减销了254吨，环比减幅为102%。2、本月站点成品油销售情况1月份我站1区成品油零售量为17801吨，占本月成品油零售总量35574吨的50.13%，比12月份成品油零售量23086吨，减销了5185吨，环比减幅为253%。其中93号汽油零售量完成1933吨，比12月份成品油零售量846吨，增销了1187吨，环比增幅为1388%；97号汽油零售量完成808吨，比12月份成品油零售量427吨，增销了381吨，环比增幅为946%；0号柴油零售量完成15060吨，比12月份成品油零售量21713吨，减销了6753吨，环比减幅为30.82%。1月份我站2区成品油零售量为17773吨，占本月成品油零售总量35574吨的487%，比12月份成品油零售量19872吨，减销了210.99吨，环比减幅为10.63%。其中93号汽油零售量完成190.19吨，比12月份成品油零售量697吨，增销了120.22吨，环比增幅为1782%；97号汽油零售量完成605吨，比12月份成品油零售量306吨，增销了299吨，环比增幅为956%；0号柴油零售量完成15249吨，比12月份成品油零售量18869吨，减销了3620吨，环比减幅为116%。3、今年与去年成品油销量同比情况今年1月份我站成品油零售量为35574吨，同比去年同期成品油零售量42264吨，减销了6690吨，同比减幅为180%。其中93号汽油零售量同比增长了1574吨，同比增幅为625%；97号汽油零售量同比增长了612吨，同比增幅为856%，0#柴油零售量同比减少890.76吨，同比减幅为272%。三、月度成品油主要经营分析1、1月份汽油销量环比上涨的主要原因分析1月份我站汽油零售量完成5265吨，完成销量的183%，比12月份零售量2297吨，增销了3068吨，环比增幅为1354%。其中93号汽油零售量增销了2309吨，环比增幅为1592%；97号汽油零售量增销了680吨，环比增幅为950%。本月汽油零售量环比增幅的主要原因分析如下①、1月份恰逢201*年春运及新春佳节，车流量增长迅速，直接影响汽油销售量的上涨。根据本月进站加油车流量统计分析，上月进站加汽油的车流量为9414辆次，本月进站加汽油车流量为14977辆次，本月比上月加油车流量增加了5563辆次，环比增幅509%，车流量的增长也是受春运及新春佳节的到来所影响。②、1月份加油站汽油库存充足，成品油进、销、存各项工作得到了较好的保障，这是我站本月汽油销量直接上涨的主要原因之一。但由于运力方面的原因，本月在油品配送方面还是存在较小不足，由于油品配送方面受到运力的限制，导致93号汽油（Ⅲ）销量的受到小小限制，但影响不大。③、由于1月份春运及新春佳节车流的迅猛增长，我站提前做好了应对措施，加强现场管理，管理员坚持到现场监督指导，做到人员调配及时，保障了现场成品油销售的安全及稳定，促进汽油销量的增长。2、1月份柴油销量环比下降的主要原因分析1月份我站柴油零售量完成30309吨，完成销量的817%，比12月份零售量40682吨，减销了10373吨，环比减幅为241%。其中南区柴油零售量减销了6753吨，环比减幅为30.82%；北区柴油零售量增销了3620吨，环比减幅为116%。本月柴油零售量环比降幅的主要原因如下①、根据本月进站加油车流量统计分析，上月进站加0#柴油的车流量为34332辆次，本月进站加0#柴油车流量为24344辆次，本月比上月加油车流量减少了9988辆次，环比减少209%。因此，从进站加油车流量的减少可以看出本月0#柴油销量环比上月有所减少。②、由于本月受到201*年新春佳节的影响，大部分客货运车从21日-25日停止营运，而自26日到31日北区车流量下降严重，很多客车为了返城拉客，导致北区车流稀少，影响销量上涨。③、从本月停发电情况进行分析，本月油品销售未受到外界停电影响，本月外界停电累计20.07小时，服务区发电累计104小时，发电机加油8470升。从这些数据可以看出，本月受到外界停电的影响导致销量环比下降270吨。④、从1月8日春运开始，每天都有交警在桂东收费站广场及服务区检查车辆，导致春运期间超载的客、货车老客户纷纷改走国道或省道，由于有一部分老客户分流，直接影响到我站0号柴油销量的下降。四、加油站基础管理情况汇报1月份我站坚持贯彻落实公司安全生产管理工作，积极强化员工安全意识，规范作业行为，强化措施，落实责任，消除隐患，夯实基础，努力营造浓厚良好的企业安全文化氛围，确保了我站安全生产工作平稳向上发展。1月3日为确保加油IC卡使用安全，杜绝IC卡套现，我站对员工密码及IC卡密码进行了修改，清洁了IC卡槽，严格执行加油机专人负责制，加油机上下班及操作落实到个人；1月9日站内组织召开了月度安全工作例会、员工安全教育会议，促进加油站员工安全意识的提高，确保加油站各项工作安全有序进行；1月11日为确保员工饮用水使用安全，将服务区水井水送至梧州疾控中心鉴定；1月16日到苍梧县地、国两税局办理缴纳了12月份加油站营业税及第四季度企业所得税；1月17日公司冯总及机关各部门人员到站进行年前慰问及节前安全检查；1月19日进行春节节前安全大检查，确保春节期间加油站安全生产；1月20日召开了春节前安全生产工作例会，学习公司相关文件精神和有关应急预案，加强员工安全教育，稳定员工思想动态，不断提高了员工安全意识；1月21日-1月26日做好员工春节期间上班的各项安全管理及员工生活保障；1月29日分别到梧州市中行营业部、梧州市石油分公司领取银行对账单、交易票据及签署电子进油单。1、资金、发票安全管理工作，1月份我站根据公司财务资金及税票管理规定，结合财务部下发的加油站银行上门缴款流程图、加油站收款简易流程图，严格加油站资金解缴操作程序及税控发票管理工作，营业款足额上缴，备用金和备用发票专人负责上锁保管。2、设备安全管理工作，为保障设备安全运行，确保站内设备不带病运转，保证加油站安全。1月份我站坚持贯彻落实公司安全管理工作的同时，积极开展安全专项周检查5次，2次春节节前安全大检查，1次公司机关安全大检查，进行了日安全检查26次，检查发现加油机流量计渗油5起（南区5#枪、8#枪、10#枪，北区6#、9#枪），1起加油机IC卡卡槽故障，存在隐患的问题均于检查当天或者次日全部得到修复投入正常使用中。灭火器完好有效，气压正常，严格落实四定管理。管控机、验钞机、发票机等经营设备完好有效，正常运转，维护到位。油罐操作井、卸油口、完好有效上锁保管，无渗漏情况，静电接地线完好有效。3、现场安全管理工作，加油站现场作业区是为车辆提供加注油品服务的场所，由于在加油作业过程中，大量油品挥发与空气混合易形成爆炸性混合气体，该区域车流量大、人员较复杂，因此，现场作业区是加油站相对危险的场所，应加强对该区域的安全管理，确保加油站现场安全。本月春运期间车流量及人流的迅猛增长，加油站管理员坚持每日现场检查及监督指导现场安全生产工作，确保了加油站现场的安全。4、规范化服务管理工作，1月份我站规范化服务工作得到明显的提升，员工精神面貌总体良好。站内严格贯彻执行优质服务的开展实施，加强规范化服务工作，严格执行现场规范化服务管理，员工能做到加一看二照顾三，加油落实四个核心步伐，收款能做到唱收唱付，站内管理员坚持到现场引导员工进行规范化服务，员工服务意识得到了明显提高。5、接卸油管理工作，本月我站严格贯彻执行油品质量管理工作，油品接卸工作严格执行操作规程，卸油员认真负责做到安全引车到位并及时将静电夹夹在油车指定位置，消防器材数量足够且摆放到位。能做到卸油员与司机、当班收款员同时核对卸油单，油罐卸油口钥匙由当班收款员核对来油单后交由卸油员，避免接卸混油现象的发生。卸油员上下油车自觉戴上安全帽，现场写单、监卸，管理员做到时时监卸控制卸油整个环节不安全因素，有效避免了接卸油过程中的安全隐患。6、加油站卫生管理工作，1月份我站通过日常检查加强对站容站貌的监督管理，严格落实加油站卫生责任制，设备设施卫生干净，定期维护，加油站现场卫生干净，营业站房卫生干净，物品摆放整齐。本月我站加大了对现场及宿舍卫生管理考核力度，共组织员工进行打扫除4次，宿舍检查1次，保障了加油站及宿舍环境卫生达到标准。7、人员安全教育工作及员工思想动态，1月份我站共45名员工，其中3人在春节前自动离站，站员工总数为42人。1月份总体来讲站内员工思想稳定，对公司及加油站各项管理工作均能理解和支持。本月我站共召开安全生产工作例会2次，2次201*年春节节前安全大检查。加油站管理员坚持利用班前后训话对员工进行安全教育，参加班组会议12次，做到及时传达了公司安全管理工作方针，定期培训安全消防等业务知识，员工安全意识明显提高。本月对员工绩效考核情况如下本月共计40名员工接受站内绩效考核，通过对现场加大考核力度，1月份加油站员工总体考核情况良好，员工自觉遵守规章制度，表现较好。其中考核满分100分的有15人，占员工总数的350%，环比上月减少14人，环比减幅为428%；95-99分的有22人，占员工总数的500%；80分-94分的3人，占员工总数的50，环比增长1人，环比增幅为50%。五、下个月份主要工作计划重点1、坚持贯彻落实公司各项规章制度，积极配合公司业务部开展油品经营销售工作，加强进、销、存等各环节的监督工作。2、加强加油站安全管理，严格执行劳动纪律，杜绝“三违”现象发生。严格执行日、周、月检的操作规程，加强设备的自检整改力度，确保顾客能在一个安全的有保障的环境下加油消费。3、加强资金及税票安全管理力度，坚持每日督查员工投币、开票情况，确保加油站油款和票据安全，防止员工出现IC卡套现以及虚开发票等行为。4、加强加油站基础管理工作，规范加油站各岗位工作流程，完善加油站基础管理。制定细化资金、安全、服务、卫生等相关规章制度，从而约束员工的不安全行为。5、密切关注员工思想动态，加强与员工沟通力度，及时排除员工思想状况，做好新员工培训工作，确保员工稳定。6、加强数质量管理工作，认真查找油品损耗及油品质量原因分析，确保加油站销售安全油品。7、加强班长及员工业务知识、消防安全、应急预案的学习培训，加大业务掌握的考核力度，确保员工业务过关，安全意识进一步提高，随时应对突发事件的处理。8、加强加油IC卡管理工作，加大对现场的监督考核，严格落实加油机负责制及顾客加油IC卡双确认制。友情提示本文中关于《文档201*年加油站工作人员工作总结三篇》给出的范例仅供您参考拓展思维使用，文档201*年加油站工作人员工作总结三篇该篇文章建议您自主创作。第一篇201*年上半年个人工作总结提供一篇上半年个人工作总结，为您提供帮助！201*年七月，我终于完成了19年的学习过程，得到我的第一份工作，来到江汉大学电教中心。这是不一样的生活，从学生变成了老师，至今我仍然激动不已。自己的人生开始了，有了属于自己的舞台。登台之初，有耕耘，有收获，犯了不少错误，也得到了很多心得。将这半年工作总结成文，以利明年能少犯错，做出更多成绩。1、完成201*年的耳机发放工作。这是我来到这里的第一份比较大的任务，最初的三天人很多，流量大，与魏老师、闻主任一起合作，钱物分开管理，最后对帐完全正确。共售出耳机3402个，10201*元。发放工作这个学期一直进行着，总体比较顺利。2、管理j16b307录播教室。这个工作时间比较长，从第四周开始直到现在都没有结束。包括教会老师如何录像与管理数据、后期编辑等工作。最初对设备不是十分熟悉，魏老师向我介绍了一下，后来给施工程师打了此电话，经过一周的课程，总结出了录播教室使用说明。但中间出了一次严重的错误，因某位老师把机箱里的一个设备关闭了，我没有及时发现，导致了三位老师的八次课没有录入声音。这次失误后我自己在服务器上装了一个耳机，每次课认真查检是否正常录制。经此一事，再未出现类似问题。3、策划实施江汉大学201*度老师多媒体课件竞赛。历时三个月，经过几次的上门调查与线上线下对参赛老师的帮助，算是顺利完成。虽然最后桑校长说没有见到高技术、高标准的课件，但我们也尽力了。不足之处还有最后现场的时候由于某个老师临时要改作品，优盘内有毒，致使声卡出现故障。下次类似比赛当把好最后关口，不可擅自改动，截止日期真截止，现场前也要作多手准备。4、建立竞赛交流平台。为了提高老师的参与性与交流的方便，我建立了电教中心技术交流平台。初衷是为了给广大教师提供一个可以再办公室解决问题的平台，但是效果不理想，老师们看起来更愿意面对面，手把手的教，所以更多老师愿意跑过来与我们交流。所以平台建立起来却没能利用起来。5、建立竞赛专题。为更好宣传竞赛，建立了专题，及时发布信息。6、维护服务器。维护服务器，保持服务器通畅。7、完成精品课程《传统装饰画》的后台代码编写工作。完成了课程《传统装饰画》从表态到动态的过程，增加了良好的后台文章管理和课程bbs论坛功能。新的一年马上就要到来，在新的一年里，更加努力，做好本职工作是基础。认真学习新知识，不断提高改善，跟上科技进步的速度，做好每一项工作。我的工作初步计划如下1、策划中心门户栏目，改版门户。2、初步建立基于录播教师资源的资源中心，将其在网络上利用起来。3、策划、实施中心的资源库计划，建立初步的资源管理库。4、完成中心交给的其他各项任务。5、做好中心服务器的维护工作。第二篇201*上半年个人工作总结201*上半年个人工作总结回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结如下一、办公室的日常管理工作。办(来源公文素材库公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的负责人，自己清醒地认识到，办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，在文件起草、提供调研资料、数量都要为决策提供一些有益的资料，数据。有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。1、理顺关系，办理公司有关证件。公司成立伊始，各项工作几乎都是从头开始，需要办理相关的手续及证件。我利用自己在xx部门工作多年，部门熟、人际关系较融洽的优势，积极为公司办理各类证件。通过多方努力，我只用了月余时间，办好了xxx证书、项目立项手续xxxx产权证产等。充分发挥综合部门的协调作用。2、及时了解xxxxx情况，为领导决策提供依据。作为xxxxx企业，土地交付是重中之重。由于xxx的拆迁和我公司开发进度有密切关联，为了早日取得土地，公司成立土地交付工作小组。我作小组成员之一，利用一切有利资源，采取有效措施，到xx、xx拆迁办等单位，积极和有关人员交流、沟通，及时将所了解的拆迁信息、工作进度、问题反馈到总经理室，公司领导在最短时间内掌握了xxxxxx及拆迁工作的进展，并在此基础上进一步安排交付工作。3、积极响应公司号召，深入开展市场调研工作。根据公司（0x号办公会议精神要求，我针对目前xx房地产的发展情况及房屋租售价格、市场需求、发展趋势等做了详细的市场调查。先后到土地、建设、房管部门详细了解近年房地产开发各项数据指标，走访了一些商业部门如xx，xx又到xx花园、xx花园、xx小区调查这些物业的租售情况。就x号地块区位优势提出“商业为主、住宅为辅、凸现区位、统筹兼顾”开发个人设想。4、认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼，并负责对会议有关决议的实施。认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作；公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。5、落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事、工资管理和员工的考勤控制监督工作，根据人事管理制度与聘用员工签订了劳动合同，按照有关规定，到劳动管理部门办好缴纳社保（养老保险、失业保险、医疗保险）的各项手续。体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧。6、切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落实公司办公设施、宿舍用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作。办公室装修完毕后，在x月份按照审批权限完成了购置办公用品、通讯、复印机、电脑等设备的配置工作。切实做好公司通讯费、招待费、水电费、车辆使用及馈赠品登记手续，严格按照程序核定使用标准。7、做好公司董事会及其他各种会议的后勤服务工作。董事会在xxxx召开期间，认真做好会场布置、食宿安排工作。落实好各种会议的会前准备、会议资料等工作。二、加强自身学习，提高业务水平由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了办公室工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。三、存在的问题和今后努力方向半年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在第一，办公室主任对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，自己的理论水平还不太适应公司工作的要求。在新的一年里，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数；第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；第三，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。第三篇201*年上半年个人工作总结二〇一四年上半年工作总结201*年3月15日，对我来说是一个具有特别意义的日子。这一天，我告别了近两年的柜台结算员生活，正式进入综合办公室担任文秘一职。转眼间，四个月的时间已经过去，自己也由最初的青涩懵懂逐渐变得成熟干练，个人工作技能和工作水平与之前相比，有了显著提高，这不得不归功于领导的支持与信任，以及各位同事的帮助与配合。现在，我就半年来的工作情况简要总结如下:工作开展情况一、明确目标，理清思路，充分发挥参谋助手作用。综合办公室作为企事业单位正常运转不可或缺的重要部门，在整个公司的业务流程中，始终起着承上启下、沟通内外、协调八方的重要枢纽作用。这就决定了办公室工作势必会琐碎而繁杂。从各种商务应用文的写作，各类文件的打印，到来往公文的处理，传真的收发，公司文件精神、会议精神的传达以及办公用品的采购等，都是综合办公室的日常工作职责，都需要办公室人员亲力亲为，妥善处理。看起来似乎平凡枯燥，没有多少技术性可言，然而，真正要把它做好，却容不得有半点疏忽。细致而不乏大气，规范而不乏创新，沉稳而不乏张扬，忍耐而不乏敢为，紧张而不乏活泼，这些品质，缺一不可。“在其位，谋其政”。为尽快适应角色转换所带来的巨大落差，将工作状态调整到最佳程度，接手办公室工作之初，在充分理解和把握办公室工作职能，准确分析自我性格特点的基础上，我为自己制订了详细准确而又切实可行的工作计划，明确发展目标，理清工作思路，努力担起领导参谋助手的重责。二、时时把握，处处留心，不断提高自身综合素质。一个企业要想长足发展，始终立于不败之地，就必须具有开拓创新的观念，科学发展的眼光，才能运筹帷幄、决胜千里，不断适应市场经济的风云变幻，同样，一个人，想要在当今这个竞争激烈的社会里笑傲职场，有所作为，就要有“处处留心皆学问”的睿智，“慧眼识英雄”的敏感以及善于从日常工作的点滴中发现问题，总结经验的能力。切记不可“固步自封，夜郎自大”，从而错失良好的发展机遇。“人得自己成全自己”。为了不辜负领导和同事的信任与期望，为了更好的锻炼自己合理统筹安排日常事务的能力，在处理日常工作事务时，我始终坚持不耻下问、虚心求教的传统精神，努力做到“多听，多看，多学，多问”，于细微之处总结先进经验，创新方式方法。从大趋势中思考谋划、取长补短，不断提高自身的综合素质和业务技能。三、坚持原则，力求规范，灵活巧妙的处理日常工作。纵观我们的日常工作、学习以及生活，现代商务应用文无疑占据着不可或缺的重要地位。党政机关、社会团体、企事业单位，甚至是普通公民在交流经验、传递信息、协调工作、指挥生产、搞活经济、改善经营时，必不可少的会用到这一书面交流工具。一份好的商务应用文，必定是格式规范，内容严谨，经得起推敲和检验的。反观自己的文字，文学性过强，感性有余，规范不足，实在难当大任，改变迫在眉睫。为不断加强自己在现代商务应用文写作方面的造诣，工作闲暇之余，我紧跟时代步伐，充分利用报刊、杂志、网络、电视等媒体资源，不断更新知识层次，创新思想理念，并坚持学以致用，注重融会贯通，力争起草的文件格式规范，符合既定标准，内容细致严谨，经得起推敲和讨论。经办的事情，合乎原则，经得住检验和评价。存在的不足一、岗位意识薄弱，工作缺乏主动性和预见性。办公室工作，千头万绪、琐碎繁杂。除却枯燥乏味不说，更是一种直接处在各方矛盾纠结的风口浪尖中的工作，稍有不慎，便会成为众矢之的。而自己性格又过于内向，不善言谈，处理日常工作时，难免会出现岗位意识薄弱，经办力度不够、执行力差的现象。久而久之，就会对工作失去积极性，变主动作为为被动应付。二、心浮气躁，创新意识不强，常常顾此失彼。办公室的职能和性质决定了办公室工作具有复杂性、紧迫性、时效性和突发性等特点。在处理日常事务时，难免会“一波未平、一波又起”。社会修为不够，职场经验不足的我，面对不可预见的突发性事件，往往会手忙脚乱，心浮气躁，一时间难以分清轻重缓急，更不用说变通创新，合理安排，将复杂问题简单化处理了。今后努力的方向一、加强团队意识，树立大局观念。一滴水只有汇入大海才不会干涸，一个人只有融入集体，才能体现自己的价值，发挥自己的才能。综合办公室作为公司的精神桥梁，是一个各种关系、事务的复杂集合体。办公室工作必然会琐碎繁杂，不易处理。甚至是牵一发而动全身，非一人之力可以顺利完成，只有集合众人的力量，才能保证各项工作的顺利展开。首先，需要领导的信任、理解与支持；其次，需要各