某军区油库安防监控系统投标标书

致函：感谢兰州军区某油库管理处及兰州军区采购中心给予兰州兰大小精灵新技术有限责任公司参与这次竞标的时机，感谢各位评审专家，希望我们的工作有益于“兰州军区后勤保障管理处油库安防监管工程工程”的建设。兰州兰大小精灵新技术有限责任公司非常荣幸能有时机参加本次“兰州军区后勤保障管理处油库安防监管工程工程”的竞标。兰州兰大小精灵新技术有限责任公司提交此技术方案的目的是希望通过我们的方案、集成能力与效劳支持体系和在工程管理方面的积累与经验，协助兰州军区做好“兰州军区后勤保障管理处油库安防监管工程工程”的建设与管理工作，并为今后在兰州军区建设工程打下坚实的根底，全面提升安防监管及军区后勤保障效劳能力。兰州兰大小精灵新技术有限责任公司是首批进入兰州国家级高新技术开发区的骨干企业，作为信息产业部核定的三级系统集成商、国家保密局颁发的涉及国家秘密的计算机信息系统集成资质证书及甘肃省平安技术防范学会颁发的甘肃省平安技术防范工程设计施工资格等级三级证书单位，在产品的研发、设计生产方面获得多项国家实用新型专利和计算机软件著作权登记证书，具有提供完整稳定解决方案的能力和实力，在业界具有良好的信誉和形象，在许多政府部门和学校等行业大型工程中都获得了成功并得到用户的认可。在全国成功承当的近千个单位中，具有代表性的典型单位主要有：国科学院研究生院、兰州大学、山东医科大学、江西航天科技大学、华中理工大学、江西警官干部学院、安徽大学、湖北大学、湖南湘雅医学院、中南大学医学院、四川工学院、贵州大学、贵州工业大学、昆明理工大学、中原工学院、郑州大学、洛阳大学、西北大学、西安建筑科技大学、包头钢铁学院、宁夏大学、新疆农业大学、新疆医科大学、石河子大学、甘肃政法学院、甘肃中医学院、兰州商学院、人民日报社、中国建设银行陕西分行、中国工商银行兰州分行、中国石油吐哈油田分公司、华北油田、中共甘肃省委、北京市中级人民法院、兰州海关、国防科工委89766部队、中国人民解放军62201部队、兰州军区司令部、政治部、后勤部、甘肃省电力局、宁夏电力公司、兰州电信局、仕奇集团、山东临沂饭店、西安国际机场、北京古城地铁、安徽芜湖卷烟厂、宁夏银川紫荆花纸业公司、河北迁安地毯总厂、新疆博乐博绵纺织公司、陕西太白金矿、甘肃华瑞大厦、甘肃邮政公司、甘肃省烟草公司天水分公司……等。经过兰州兰大小精灵新技术有限责任公司的充分准备和周密实施，这些工程从方案设计到施工、调试和验收等各个过程中，均在ISO9001:2000和IQNET质量管理体系的质量监管下均顺利预期完成。系统都已投入运行多年，稳定可靠。这些工程的实施，不但帮助客户创造了价值，也为兰州兰大小精灵新技术有限责任公司积累了丰富的产品设计、方案设计与工程实施的珍贵经验。兰州兰大小精灵新技术有限责任公司认真的考察了本工程的实际需求，凭借在信息技术领域积累的技术、方案与实施经验，在科学的工程管理和严密的商务流程标准之下，制订了一套完善的工程实施与效劳支持方案。兰州兰大小精灵新技术有限责任公司将选派富有经验的工程经理及工程实施组，协调多方资源，不仅为兰州军区后勤保障管理处提供最好的解决方案与效劳，确保工程近期与远期目标的实现，与客户实现双赢。兰州兰大小精灵新技术有限责任公司不仅着眼于本次“兰州军区后勤保障管理处油库安防监管工程工程”的建设，而且非常愿意与兰州军区后勤保障管理处建立深层次的战略合作关系，真心希望通过兰州兰大小精灵新技术有限责任公司的IT建设实力和经验，为兰州军区后勤保障管理处信息化工作做出应有的奉献。兰州兰大小精灵新技术有限责任公司参与“兰州军区后勤保障管理处油库安防监管工程工程”投标文件由以下文档组成：目录TOC\o"1-4"\h\z\u1.商务报价5唱标报告5设备器材及软件报价明细表62.商务局部72.1投标函72.2投标人承诺函82.3投标人关于资格的声明函92.4法定代表人身份证明书102.5投标人法定代表人授权委托书112.6投标人按资格条件要求提供证明书122.6.1法定代表人或法人授权人的身份证〔复印件〕122.6.2中华人民共和国企业法人营业执照〔副本〕122.6.3税务登记证〔国税〕122.6.4税务登记证〔地税〕122.6.5中华人民共和国组织机构代码证122.6.6公司近期财务报表〔复印件〕122.6.707年度税务局盖章的纳税清算表及完税证明122.6.8高新技术企业认定证书122.6.9甘肃省平安技术防范工程设计施工资格等级证122.6.10计算机系统集成资质证书122.6.11商用密码产品生产定点单位证书122.6.12商用密码产品销售许可证122.6.13全国工业产品生产许可证12中国国家强制性产品认证〔即CCC认证〕证书122.6.15ISO9001：2000质量管理体系认证证书12计算机软件著作权登记证书〔所有复印件〕12专利证书〔所有复印件〕122.7公司概况12公司重合同守信义。秉承“科技创新、优质高效、顾客至上、持续改良”的质量方针，立足于兰州大学科技优势，以产、学、研相结合，以小精灵一卡通应用系统为主导，努力探索出一条崭新的、具有自身特色的高科技企业成长之路。坚持以人为本，为顾客提供满意的产品和优质的效劳，为校园数字化建设奉献力量！14附：公司组织结构图142.8公司经营现状〔需补充相关资料内容〕142.9售后效劳内容及优惠条款14投标产品质保14售后效劳15售前效劳标准及措施15售中效劳标准及措施15售后效劳标准及措施162.10技术培训与技术效劳18用户培训目标18培训目的18培训对象与培训分类19培训方案19培训内容19培训方式20培训时间安排20技术效劳方案20效劳支持范围20效劳支持的组织机构20效劳内容20效劳方式21响应时间21收费方式及标准212.11保修效劳22网络系统技术要求22我方将提供详细的竣工资料及有关的技术咨询。22我方将提供维修及指引手册，内容包括：22不属保修范围的情况22免费保修期22维护效劳232.12优惠条件承诺243.技术局部253.1架构说明253.2器材平面布防图和防护范围说明273.3系统框图及主要器材配套清单273.4中心控制室布局及使用操作说明273.5管线铺设方案说明273.6工程费用的概算和建设工期说明273.7网络视频军队综合监控管理系统优势28结束语295.附件：投标人资质文件29商务报价唱标报告招标文件编号：投标人全称兰州兰大小精灵新技术有限责任公司序号合同包号投标工程名称投标总价〔万元〕交货期交货地点1兰州军区后勤保障管理处油库安防监管工程按用户要求按用户要求投标总价〔大写〕：备注：投标人：兰州兰大小精灵新技术有限责任公司法人授权代表：〔公章〕〔签章〕2008年8月24日设备器材及软件报价明细表合同包号：网络及设备局部序号名称型号/配置数量报价〔元〕1234567891011121314应用软件局部序号名称型号/配置数量1234567商务局部2.1投标函投标函兰州军区后勤保障采购中心：1．根据你方招标文件编号为的工程招标文件，遵照《中华人民共和国招标投标法》等有关规定，我方已详细审核全部招标文件，包括修改文件〔如有时〕及有关附件，决定参加该工程招标工程的投标。我方承诺接受招标文件的所有条款〔与国家法律、法规有抵触的除外〕，保证本投标文件真实有效。2．我方愿意按照招标文件中的一切要求，提供该招标文件所有设备的制造〔购置〕及技术效劳，投标总价为人民币大写：，人民币小写RMB：。3．我方现提交的投标文件为：投标文件正本一份，副本四份。4．如果我方投标文件被接受，我方将履行招标文件中规定的各项要求，按《中华人民共和国招标投标法》和合同约定条款承当我方的责任。5．如果我方投标文件被接受，将实行工程经理负责制，并提供原厂商出具的工程实施使用到的主要材料及设备的订货证明。6．如果我方投标文件被接受，我方保证按合同协议书中规定的工期日历天内完成并移交全部工程。7．如果我方投标文件被接受，我方将按照规定提交合同总价的%款项作为履约担保。8．我方承诺不向招标人提出另外支付其著作权或专利权的使用费用。9．我方愿意提供招标人在招标文件中要求的所有资料。10．除非另外达成协议并生效，你方的中标通知书和本投标文件将成为约束双方的合同文夹的组成局部。11．我方提交人民币万元整作为投标保证金。投标人：兰州兰大小精灵新技术有限责任公司〔盖章〕单位地址：兰州张苏滩575号大学科技园法定代表人或其委托代理人：〔签字〕邮政编码：730000开户银行名称：工行兰州市开发区支行开户银行帐号：2703000909024903043开户银行：0931-827558日期：2008年4月22日2.2投标人承诺函投标人承诺函工程名称：兰州军区后勤保障管理处油库安防监管工程工程日期：2004年8月18日致：兰州军区后勤保障管理处采购中心很荣幸能参与上述工程的投标。我代表兰州兰大小精灵新技术有限责任公司，在此作如下承诺：1、完全理解和接受招标文件的一切规定和要求。2、投标报价〔综合单价〕为闭口价。即在投标有效期和合同有效期内，该报价固定不变。3、假设中标，我方将按照招标文件的具体规定与工程法人签订合同，并且严格履行合同义务，按时交货施工。如果在合同执行过程中，发现设备质量有问题我方一定尽快修复/重新更换，并承当相应的经济责任。4、在整个招标过程中，我方假设有违规行为，贵方可按招标文件和《中华人民共和国招标投标法》之规定给予惩罚，我方完全接受。5、假设中标，本承诺函将成为合同不可分割的一局部，与合同具有同等的法律效力。法人授权代表签字：招标人公章：兰州兰大小精灵新技术有限责任公司2002.3投标人关于资格的声明函投标人关于资格的声明函工程名称:兰州军区后勤保障管理处油库安防监管工程日期：200致：兰州军区后勤保障管理处采购中心本投标人愿意针对本工程工程进行投标。投标文件中所有关于投标人资格的文件、证明、资料的陈述均是真实的、准确的。假设有违背，本投标人承当由此而产生的一切后果。特此声明！法人授权代表签字：投标人名称〔公章〕：兰州兰大小精灵新技术有限责任公司2.4法定代表人身份证明书单位名称：兰州兰大小精灵新技术有限责任公司单位性质：有限责任公司地址：兰州张苏滩575号大学科技园成立时间：一九九六年四月十六日经营期限：二O一六年四月十五日姓名：崔中庆性别：男年龄：46职务：董事长系兰州兰大小精灵新技术有限责任公司的法定代表人特此证明。〔投标人全称〕兰州兰大小精灵新技术有限责任公司2008〔公章〕附：上述法定代表人住址：兰州市城关区嘉峪关西路55号706身份证号码：电传：0931-网址：spiritscom邮政编码：7300002.5投标人法定代表人授权委托书投标人法定代表人授权委托书工程名称:兰州军区后勤保障管理处油库安防监管工程日期:2008致:兰州军区后勤保障管理处采购中心本授权委托书声明：我崔中庆系兰州兰大小精灵新技术有限责任公司的法定代表人，现授权委托兰州兰大小精灵新技术有限责任公司的为我公司签署上述工程的投标文件的法定代表人授权委托代理人，我成认代理人全权代表我公司所签署的本工程的投标文件的内容。在撤消授权的书面通知以前，本授权委托书一直有效。被授权人签暑的所有与该投标工程有关的文件〔在授权书有效期内签暑的〕不因授权的撤消而失效。代理人无转委托权，特此委托。代理人：性别：男年龄：身份证号码：职务：投标人：兰州兰大小精灵新技术有限责任公司〔盖章〕法定代表人：〔签字〕/授权委托日期：2008年月日2.6投标人按资格条件要求提供证明书法定代表人或法人授权人的身份证〔复印件〕中华人民共和国企业法人营业执照〔副本〕税务登记证〔国税〕税务登记证〔地税〕中华人民共和国组织机构代码证公司近期财务报表〔复印件〕07年度税务局盖章的纳税清算表及完税证明高新技术企业认定证书2.6.9甘肃省平安技术防范工程设计施工资格等级证2.6.10计算机系统集成资质证书1商用密码产品生产定点单位证书2商用密码产品销售许可证3全国工业产品生产许可证4中国国家强制性产品认证〔即CCC认证〕证书5ISO9001：2000质量管理体系认证证书计算机软件著作权登记证书〔所有复印件〕专利证书〔所有复印件〕2.7公司概况兰州兰大小精灵新技术有限责任公司〔以下简称公司〕位于兰州市国家高新技术产业开发区内，北临黄河，南靠火车站，地理位置优越，交通十分方便。公司成立于1996年4月，是取得中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局颁发的《全国工业产品生产许可证》的合格生产企业，是国内具有竞争力的专业从事IC卡应用软件开发与系统集成的企业。公司成立以来，相继研制开发了科技含量高，市场潜力大的一卡通应用平台、无线自助缴费通、智能网络售饭管理、医疗保险管理、门禁考勤管理、智能节水控水管理、图书馆管理、机房管理、通道管理、教务、学籍等各类等各类后勤及行政管理系统。公司主导产品是一卡通应用系统，已在兰州大学、兰州理工大学、贵州师范大学等20多所大学应用。目前公司自主知识产权系统产品主要应用的卡片包括光电卡和非接触式IC卡。主导产品应用范围比拟广泛，可应用于任何需要身份识别和收费结算的场合，包括各企事业单位、部队、院校、社区物业管理、宾馆餐饮、超市、浴室、图书馆、实验室与机房、公寓宿舍管理、银行校园转帐、办公大楼门禁考勤、会议签到、查询系统、公交电子车票、公园娱乐门票、银行卡代缴费、铁路、电力、油田、粮库等。公司在全国范围享有高信誉度和高知名度。公司主导产品关键技术全部采用自主知识产权，己获20项国家专利，4项软件著作权。公司研制开发的《防伪电脑卡及卡式管理系统》被列入国家科技型中小企业创新基金工程和火炬方案工程，2001年被国家信息部认定为“双软”企业，被高新技术开发区认定为骨干企业，并获甘肃省和兰州市科学技术进步奖，被中国软件行业协会推荐为2001年度优秀产品。2003年公司被兰州市政府评为“兰州市首批专利试点示范单位”和“十佳民营科技企业”，被甘肃省国税局评为“诚信纳税户”，同年七月通过了“ISO9001：2000质量管理体系认证”，2005年5月公司产品通过国家“CCC认证”，2005年10月取得国家密码管理局颁发的“商用密码产品生产定点单位证书”。公司实行董事会领导下的总经理负责制，下设技术开发、营销、系统集成、质管、生产、综合办公室等部门；拥有研究开发、生产和办公场地1500平方米；职工200余人，90%的员工具有大专以上学历，70%的员工具有本科、研究生学历，平均年龄不到40岁，是一支年富力强、充满朝气的科技队伍。公司业绩良好，技术队伍稳定，在IC卡行业特别是校园卡方面有着丰富的软件开发经验，技术人员非常熟悉校园卡及智能卡应用以及系统集成方案的设计和实施。公司在市场开拓及售后效劳中，十分重视“以顾客为关注焦点”，并提出“没有顾客的不是，只有我们的缺乏”的效劳观。公司在全国设立了11个销售分支机构，有200多家代理合作伙伴，拥有集团用户2000多家，产品及营销效劳网络遍布全国各地。公司重合同守信义。秉承“科技创新、优质高效、顾客至上、持续改良”的质量方针，立足于兰州大学科技优势，以产、学、研相结合，以小精灵一卡通应用系统为主导，努力探索出一条崭新的、具有自身特色的高科技企业成长之路。坚持以人为本，为顾客提供满意的产品和优质的效劳，为校园数字化建设奉献力量！附：公司组织结构图2.8公司经营现状〔需补充相关资料内容〕2.9售后效劳内容及优惠条款2.9.1投标产品质保网络及设备局部序号名称型号/配置数量质保期1234567891011121314应用软件局部序号名称型号/配置数量质保期12345671售后效劳本系统自验收签字起进入网络系统保修阶段，同时保证遇到问题时，兰大小精灵分公司技术人员在2小时内到达现场；设备出现重大故障，响应时间不超过40分钟；保证在三年内实行免费的维护工作。●完成网络系统验收合格后，单位相关人员的技术培训；●提交相关的竣工资料；●协助用户完成网络系统定期的自检；●对网络系统出现的问题，做到随叫随到，及时解决；●自验收合格日进入工程保修期〔见工程合同〕。●本工程所有产品严格遵守厂家规定的保修政策。●在保修期内，对于设备及其它产品，如果在正常使用情况下出现质量问题，将按“三包”原那么，免费维修、更换、安装、调试；假设非正常情况下系统出现故障，我公司将免费进行网络系统故障的排除，如需更换零部件，将只收本钱费。●保修期终止后，兰大小精灵公司对本工程提供长期优惠的技术终身维护，包括技术支持、硬件的升级、软件的升级、故障的快速响应及相关人员的技术咨询，但须适当收费。保修期后可根据用户的要求，签订维修合同，定期上门进行各种检测、试验及经常性的维护保养，并出具检验报告，假设出现任何问题，及时到现场进行技术效劳。●协助买方做好设备二次开发应用工作。兰大小精灵公司的效劳分三部份实施，分别是售前效劳、售中效劳、售后效劳。2.9.2.1售前效劳标准及措施为用户免费设计提供监控系统设计、环境设计、系统最正确性能设计等。例如监控系统的构成，所需环境、操作平台、操作环境〔NT环境等〕。2.9.2.2售中效劳标准及措施●为用户提供监控产品的到货验收方法、验收清单等，兰大小精灵公司技术人员与用户监管人员一起，逐一开箱数量检查设备外观是否有损坏、型号是否正确，数量是否齐全等。同时登记设备型号、数量、序列号最终形成《设备到货清单》，经双方签字，通过硬件验收。●提供深造技术培训。●设备功能验收。对所有设备进行集中配置，观察其工作状态，检验其功能，确认到达合同要求，验收到达合同要求，验收完毕，我公司负责整理验收报告，交付用户，双方签字通过验收。●交付文档资料我公司在监管系统安装调试时将负责向用户提交以下主要文档：①设备参数配置②设备安装记录及总结③设备间的详细联线及跳线图④设备使用维护考前须知⑤各相关设备使用说明书、质保卡、驱动程序等。2.9.2.3售后效劳标准及措施售后效劳是为保证系统平安、可靠、高效的运作。各子网络系统安装完毕后，将以网络系统交给用户，使用户人员能够独立使用，并进行简单的故障诊断排除。为了使《中共重庆市委统战部网络工程》工程更能展现出快速感和优越性，我公司特提供了如下效劳：1、咨询效劳客户使用过程中，出现固障或不正常现象随时通过或书面提出问题，我公司通过解决并派人员到现场效劳。2、维修效劳●公司设有专门的维修售后效劳部门为客户提供专业的技术效劳。客户通过0931-?可以得到有效的效劳支持。●除故障维修效劳外，提供定期的保养，登记使用情况，保证网络系统正常运行。公司对全部网络系统提供三年的免费保修效劳。保修期外，提供长期的维护。3、设备扩充效劳●对用户：以优惠价格提供各种部件，协助用户完善功能。●对用户在网络系统方面的扩充要求，在技术可行的前提下，提供优质、优价、快速的效劳。4、硬件设备效劳对于硬件设备,提供功能扩充,备件供给上门维护等效劳。5、软件更新效劳当各系统的软件更新时我方协助用户进行网络系统的更新提高，并免费提供软件的新版本，使用户的网络系统处于先进的水平及最完善的状态。6、定期回访效劳●技术性回访了解在工程施过程中所采用的新材料、新技术、新设备等的技术性能和使用后的效果，发现问题及时加以补救和解决，同时也便于总结经验，获取科学依据，为改良、完善和推广创造条件。●保修期满前的回访在保修期即将结束之前对客户进行回访。●回访及保修记录对所有的回访和保修都做记录并提交书面报告，作技术归档。〔后附：1、工程回访记录单等〕7、维保方案⑴、网络系统技术要求网络系统到达产品设计说明书要求，控制可靠灵活。⑵、我方将提供详细的竣工资料及有关的技术咨询。⑶、我方将提供维修及指导手册，内容包括：●设备安装说明●主要设备及配件的明细说明●维修及错误检查指示，包括日常维修细那么●所推荐之备用零件及清洗剂●附有制造商名称、地址及地方代理〔如适用〕之材料●制造商指引，包括施工图纸等性质的印刷品。我方负责保持网络系统的正常运行和用户的正常使用，定期对系统进行调试和维修。我方为网络系统提供三年免费保修效劳。在保修期内我方免费为用户维修指派维修工作人员按时对本分包工程包括的物料和设备提供维修及保养。在用户提出维修事项通知后二小时内到现场进行维修。⑷、不属保修范围的情况●因不正常操作及人为或自然灾害引起的故障。●自行拆卸改变设备的结构及任何局部后造成的损坏。●非我方指定的专业技术人员指导安装而引起的故障。●对于以上人为因素或不可抗拒因素造成硬件损坏，重庆分公司提供有偿效劳。●对于用户人为改动网络系统设备的位置，造成设备损坏和因此产生的网络系统恢复工作由用户提供有偿效劳。⑸、免费保修期我公司为本工程提免费保修期为三年，自设备〔网络系统〕验收移交之日起开始计算。保修期内设备出现故障，保证在2个小时内作出回应⑹、维护效劳保修期后，既进入维保期。维保期效劳方案同保修期，我们提供终身效劳。2.10技术培训与技术效劳协作公司作为校园教学网系统集成商，有多年从事大型及中、小型网络系统集成技术经验。随着工程与用户的增加，在对用户的售后效劳与系统维护方面，协作公司建立起了专业化的技术效劳体系，在对老用户提供技术效劳的同时，开展了专业技术效劳业务。利用公司内较强的工程师队伍及丰富的系统集成经验，为客户提供从技术咨询，设备选型，方案设计到网络布线，设备安装，应用软件开发及设备、网络维护等全方位、多层次的效劳。对于用户而言，协作公司各专业工程师的经验、能力之集合，为客户提供优质的效劳。用户培训目标2.10.1.1培训目的通过对网络系统的技术培训，到达以下几个目的：●提高中共重庆市委统战部管理人员的网络知识水平。●使中共重庆市委统战部操作和管理人员能够掌握在本网络系统中所涉及的技术、设备的原理、性能和操作。使中共重庆市委统战部操作和管理人员到达一定的硬软硬件维护水平。●使中共重庆市委统战部操作和管理人员可以熟练地操作本网络系统。2.10.1.2培训对象与培训分类为到达上述目标，协作公司将向中共重庆市委统战部提供三个层次的培训。●网络管理员的培训着重于网络技术、硬件设备的原理、安装、测试，使之能够对网络系统进行日常管理；对发生的故障进行分析和确认；对设备进行保养和检测。●中共重庆市委统战部领导和主要管理人员的培训主要是如何使用本网络系统，实现功能等●操作人员的培训对操作人员的培训重点在操作和作用、常见问题的判断、误操作的处理等。2.10.2培训方案2.10.2.1培训内容按照协作公司对用户培训体系的结构，培训内容共计分为3大类，7种课程。(1)网络及硬件设备方面●网络技术根底培训A.流行局网技术介绍B.市委现行网络技术C.结构化布线系统介绍●产品培训A.网络控制设备配置与维护●故障排除A.网络设备状态监测，一般故障排除B.信息点通断测试(2)计算机方面●Windows95/98根本操作(3)软件方面Windows2000的原理、安装及管理●主控软件2.10.2.2培训方式培训可以采用三种方式进行，并可多种培训同时进行。(1)协作公司的专业工程师授课培训(2)用户技术人员与协作公司工程师共同工作，在网络系统的建设过程中接受实际操作的培训。(3)对操作人员进行现场培训。2.10.2.3培训时间安排对用户的培训工作分以下两个阶段：(1)完成设备安装与调试后，进行网络及硬件设备、软件两个方面的培训。(2)使用一阶段后，进行针对性的培训。(3)具体的时间安排和费用，双方协商制定。2.10.3技术效劳方案2.10.3.1效劳支持范围由协作公司向用户提供的效劳，包括：●协作公司对此次提供的产品平安产厂商质保进行质保和终身效劳软件免费升级。超出质保期的维修只收本钱费。●对用户网络系统的效劳协作公司有责任帮助、协助用户维护网络系统。2.10.3.2效劳支持的组织机构协作公司常设的效劳机构是技术效劳部，为用户解决问题。2.10.3.3效劳内容●设备维护为用户建立合同范围内的设备的档案；协助用户处理常见的各种设备故障；对于在供货商的保修期内的设备，发生故障后，协作公司的工程师对其诊断，确定该设备是否需要送修；硬件设备的升级、外设更换。●软件维护软件安装、重装、系统崩溃后的恢复、参数调试与设置；为用户建立合同范围内所有软件的备份盘。●网络维护提供对网络设备，包括网络设备的配置、故障监测分析诊断，提出解决问题的建议。●优化与升级方案当现有的网络在规模、设备、效率或其它方面不能满足要求时，协作公司为其定制网络优化、升级的方案。2.10.3.4效劳方式●热线通过8008863013解答用户的技术问题、技术咨询。●远程效劳能过Internet网提供远程效劳，解决问题。●现场效劳工程师接到用户的效劳请求后，到用户工作现场为用户解决问题。2.10.3.5响应时间接到用户的效劳请求后，如不能通过或远程效劳方式解决用户的问题，重庆分公司的工程师在2小时内到达用户现场解决，不能解决与用户协商解决方案。2.10.3.6收费方式及标准●免费效劳在网络系统投入运行后，公司为期三年的免费现场效劳。●有偿效劳免费效劳期满后，公司仍为用户提供终身效劳，但须收取效劳费，收费方式及标准按总投总额的百分比收取年效劳费，提供根本效劳项所列的效劳内容，并提供现场效劳。2.11保修效劳2.11.1网络系统技术要求网络系统到达产品设计说明书要求。2.11.2我方将提供详细的竣工资料及有关的技术咨询。2.11.3我方将提供维修及指引手册，内容包括：A.安装说明B.主要设备及配件的明细说明C.维修及错误探察指示，包括日常维修细那么D．所推荐之备用零件及清洗剂E．附有制造商名称、地址及地方代理〔如适用〕之材料F．制造商指引，包括施工图纸等性质的印刷品我方负责保持系统的正常运行和用户的正常使用，定期对网络系统进行调试和维修。我方为网络系统提供三年免费保修效劳。在保修期内我方免费为需方维修，指派维修工作人员按时对本分包工程包括的物料和设备提供维修及保养。在需方提出维修事项通知后二小时内应到现场进行维修，12小时内完成维修；如我方不能按时维修，由此造成的损失由我方承当。2.11.4不属保修范围的情况A.因不正常操作及人为或自然灾害引起的故障。B.自行拆卸改变设备的结构及任何局部后造成的损坏。C.非我方指定的专业技术人员指导安装而引起的故障。对于以上人为因素或不可抗拒因素造成硬件损坏，我方提供有偿效劳。对于用户人为改动系统设备的位置，造成设备损坏和因此产生的网络系统恢复工作由用户提供有偿效劳。2.11.5免费保修期我公司为本工程提免费保修期为三年，自设备〔网络系统〕验收移交之日起开始计算。保修期内设备出现故障，保证在2个小时内作出响应。〔不包括用户违反操作规定、人为损坏的情况〕。2.11.6维护效劳保修期后，由本公司供五年维护效劳。保证在2个小时内做反响.用户可以协议的方式全面委托小精灵公司对整个网络系统的日常管理、维护工作。××工程回访记录单施工单位：编号：建设单位用户工程名称用户地址交工日期回访日期回访及发现的质量情况：施工单位回访人：年月日与建设单位(用户)协商的处理意见：建设单位(用户)签证：年月日××工程返修记录单施工单位：编号：建设单位用户地址工程名称用户交工日期年月日返修日期年月日返修内容：处理结果：返修人：年月日验收意见：建设单位(用户)签证：年月日2.12优惠条件承诺兰大小精灵公司慎重承诺：1.赠送效劳:在保修期满后，由公司提供五年免费维护效劳。保证在2个小时内做响应.用户可以协议的方式全面委托协作公司对整个网络系统的日常管理、维护工作。2.我方可以提供防火墙方通100换成其升级产品：方御3000。3.杀病毒软件我方提供5年的免费升级效劳。4.我方可以赠送OA系统软件。3.技术局部3.1架构说明从系统的实际应用需求出发，结合该工程的实际情况及特点，将该部队网络视频综合监控系统按功能共分三个局部：前端仓库信号采集传输局部、本地仓库浏览管理局部、主控中心监控管理局部。1.前端仓库信号采集传输局部前端仓库信号采集局部处于系统最前端，属于系统底层局部。由各种传感器构成，传感器直接对设备进行信号采集。传感器采用精密元器件设计，能够充分保证系统的稳定、正常的运行。前端仓库信号采集模块可分为：音视频采集模块，模拟变量采集模块、报警信号采集模块、数字量采集模块、信号转换模块等。能够实现对各种不同信号的采集和转换。2.本地仓库浏览管理局部在各军队仓库建立二级报警与监控中心，作为军队仓库综合监控管理系统的基层单位，是军队仓库报警与监控系统监测和管理的根底。在监控中心采用Easycover综合监控软件平台，可以实现一套软件控制前端所有设备，实现所有设备的无缝对接。用户通过一套软件即可完成对前端军队仓库的音视频监控、温湿度实时监测、配电系统实时监测、人员综合出入控制门禁管理、漏水检测定位检测、空调运行状态监测、军队综合防火、防盗报警能功能。3.主控中心监控管理局部在部队主控中心建立一级报警与监控中心，实现对前端所有仓库的集中监控管理，中心用户按权限通过网络浏览管理前端仓库信息。主控中心〔一级监控中心〕是报警监控系统的核心局部，是利用计算机网络多媒体技术开发的整合式集中智能综合监控管理控制应用平台，汇接各前端仓库相关信息，将所需的音视频、报警、数据等信息以数字形式通过网络进行传输和共享，并根据授权进行远程调阅、查询，由开放的接口实现互联、互通、互控及其它多种应用，为各级领导决策、指挥调度、取证提供及时、可靠的第一手信息。系统采用Easycover综合监控软件平台，除实现前端二级监控中心监控管理功能外，在主控中心还可以逆向解码