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文档简介
什么样的商业计划书不管用什么样的商业计划书不管用「篇一」1.美甲行业未来的发展趋势是什么?面对如此庞大的女性消费市场,各行各业的投资者都在摩拳擦掌地进入或者已经进入,但单纯依靠暴利和投机的初级模式已经不可行。那么,我们能做些什么来吸引客户呢?专业、真诚、物有所值,美甲行业未来的发展将以品牌化、专业化、规模化为主流方向。美甲店的经营定位将采取以下形式:强大的品牌管理、产品公司的美甲服务示范店、集美甲服务于一体的综合美甲店、以个别品牌命名的信用店。注意:美甲店越准,越容易被客户记住。提供个性化超值服务的能力是美甲店成功的关键!第二,了解客户的心理以及如何看待美甲店。消费者在选择美甲店时,一般要注意以下几点:(1)看美甲店的专业水平;(2)看美甲店的服务水平;(3)看美甲店的环境;(4)看美甲店美甲师的能力和口碑;消费者对美甲店有以下要求:(1)大部分消费者希望美甲店提高专业技能;(2)有人希望美甲店的服务环境得到改善;(3)大多数人希望美甲店提高美甲师的服务水平;(4)很多消费者希望美甲店提高美甲师的整体素质;(5)部分客户希望美甲店能改进服务类型超过60%的客户对我们美甲师的服务和整体质量不满意,希望改善,这也反映了我们客户流失的原因。顾客选择美甲店的方式;(1)通过自己的详细了解和亲身经历而接受大多数人;(2)接受了一个美甲师的介绍;(3)另一部分通过朋友介绍接受;(4)其他人是通过看杂志、电视、广告来这里的。绝大多数客户认为美甲师的服务水平一般,对我们行业构成挑战;谁能满足大多数客户,谁就有机会拥有一个巨大的市场。这是每个运营商都应该深思的问题。第三,美甲师为什么流动性大?(1)员工年轻,缺乏社会经验;(2)工作技能不高,但随时想找到更好的工作;(3)美甲店太小,环境单调,渴望去大的美甲店;(4)老板经验不足,频繁变更员工工资和提成,给员工不信任感;(5)新的竞争对手不断出现,工资水平高,店铺装修环境好,材料设备领先,对年轻美甲师都有很强的吸引力。在这个行业里,好的店铺在人才培养上下了不少功夫,同时也有自己的方法留住优秀的美甲师。但是在那些缺乏管理和诚意的店铺里,还是流失了一大批美甲师。这有很多原因。作为我们的运营商,我们是否应该检讨自己,检讨员工在我们心中的地位?了解什么是我们员工的理想选择,如何解决现实中最根本的问题。4.最受欢迎的美甲店服务是什么?(1)在美甲店,美甲师和美甲师助手的技能和服务要与顾客的需求很好的匹配。无论哪家店铺,创造良好的服务环境都需要全体员工的积极配合。(2)每一个美甲师都要很清楚自己的工作,能够很好的完成。(3)顾客和美甲师都有合理的期望,顾客不会期望美甲师成为自己的奴隶,而是如何指挥;员工不会不高兴,经常想换老板或者涨工资什么的(4)美甲师能够准确把握客户的需求,建立客户对自己的信任,从而让客户相信这是一家专业的美甲店。(5)每个美甲师都应该相信;她给客户提供的服务是客户需要的,是对客户有利的,而不是认为她在骗客户的钱。真诚不仅仅是美甲师对客户的表现,更是每一个美甲师建立在自己性格上的一种信誉度,每一个美甲师都是老板性格和行为的见证人,所以他们判断和选择自己的未来。从这个角度来看,人员流失是很大的。美甲店,要么是美甲店老板能力有问题,要么是老板人品有问题。(6)美甲师要学会与顾客有效沟通。在学习有效沟通技巧的同时,他也要学会换位思考,从客户的角度去理解客户的需求,才能真正满足客户的需求。(7)美甲师和顾客之间应保持信任和信念的关系。美甲师对顾客表现出来的好感和热情,只能让顾客信任。其实这也是一种专业的态度,大部分美甲师都能做到。但是,我们的客户也需要我们在沟通的过程中表现出专业性,才能让客户有信服的感觉。但是注意;顾客与美甲师之间过于亲密,会让顾客失去与美甲店的距离,以至于无从谈起价格,同时也失去了我们的专业性。所以要提高自己的专业素养,让客户为自己的专业付出代价。(8)美甲店要有自己的价值观和文化规范,所有美甲师都要理解和明白经营和服务的目标和方向。(9)美甲店要有准确独特的经营定位,让企业在竞争中立于不败之地。什么样的商业计划书不管用「篇二」BruceJudson是一个成功的单干型企业家,一个赢得荣誉的畅销书作家,也是美国在市场营销和企业家精神方面的主要专家之一。BruceJudson建议创业者用11条检验标准测验你的商业计划书:人们很容易为了某个项目而充满热情。你看到一种需求,你拿出一个可行的方案,你热情高涨。但是客观地看待未来至关重要。给你11条检验标准,从现实角度评价你的商业创意。使用这些检验标准的最好办法就是将它们看成是改进你的创意的机制。1、“电梯”测验你能在大约上一层电梯的时间里――用最多两个短句告诉我你的生意如何获利么?电梯测试是广为人知的电梯销售演讲的变本。你需要一个“电梯商业演讲。”为什么?你必须清楚你如何赚钱。这个简单道理看似不言自明,但实际上很多刚成立时关于如何最终盈利的概念非常模糊。所以,商业计划必须简单明了。我们经常用来检验新公司的一个测验就是看公司被解释的难易程度。如果一个人能在他的名片后面概括他的公司计划的话,通常这意味着他能向员工,顾客和利益相关者描述公司的目标。一份需要一段文字或者10分钟来解释的商业计划是含糊不清的。我记得在1988年,我们为思科公司提供启动资金的时候,公司的创始人SandyLerner和LenBozak以惊人的明确性解释了他们的事业,整个使命只用了三个单词:“思科连接网络”。这是一个经受住时间考验的描述。2、“最多三件事情”测验成功有赖于创业者将其能力集中在有限的几个关键领域的能力。当你审视一个商业创意时,你需要问自己如下问题:这里决定我成功的三件事是什么?下一个显然的问题就是我具备在这个范围内成功的必备能力么?如果没有,如何获得?3、“假如你是顾客”测验把你放在潜在顾客的位置上。问你自己一系列的问题:在已有选择的基础之上,我会买这个公司的新产品和服务么?如果是,为什么?作为一个潜在的买家,我是独一无二的么?还是很多人和我一样?我会以现在的全价购买产品和服务么?购买服务有多快?多容易?我会立刻购买,还是先了解一下?然后,回到企业家的角色,问:现在的商业计划允许适当的时间和精力么?从这开始,你必须去找潜在顾客,现场收集实际市场经验。4、“差异化和市场领导权”测验无论何时有人说,“这是一个巨大的市场我们只需占有一小部分就能成功”,赶紧转身离开,远走高飞。不惜一切代价避开这个陷阱!成功需要你的生意与众不同并能统治一些东西。当小池塘里的大鱼比当大海里的小鱼要好的多。定义你的市场――即使它只是一个更大市场的一小部分――这样你才有与众不同之处吸引这部分顾客,让你统治这个领域。与众不同者必胜。千篇一律者必败无疑。5、“我会被包围么?”测验在创业之前,你必须估计很常见的现象带来的风险,以及妨碍你长期成功的可能性。公司有一些结构特性让供应商和合伙人难以竞争。从一开始你就要考虑你是否能有效构建你的公司,阻止合伙人和供应商复制你向顾客提供的价值的企图。6、“成本翻番”测验正像电梯演讲测验一样,“成本翻番”测验也广为使用。本质上是这样的:你预料到会出现问题,每件事都比预期的费用要高,通常需要更多的时间实现收益流。这个测验检查你犯错误的回旋余地――很显然余地越大越好。看一下你的利润计划(你预期的花费,预期收益,取得收益的时间)问你自己如下的问题:如果成本翻番,这还是一份好的商业计划么?如果第一年的收益只有预期收益的一半,成本又翻番,这还是一个好创意么?7、留下“犯错误试验的空间”测验好的商业创意通常留给你很大的犯错误的空间。并且记住,你最后挣的钱不一定来自于打算挣钱的地方,所以留下试验的空间。在你投入时间和精力检测你的公司前使用这个测验最有价值。一旦你已经完善了你的业务模式――继续白天工作的同时――你就没必要选择如此大胆的假设,因为你有亲身体验告诉你什么管用。8、“依赖性”测验任何公司的重要风险来源之一就是对某个供应商或者顾客的巨大依赖。首要法则就是单一顾客不能占据一个公司销售额的35%。所以,问问自己:如果环顾四周,我的公司是否严重依赖某个公司呢?如果答案是肯定地,有办法减少这种依赖性或者减轻潜在的损失么?如果你打算创立的公司严重依赖某个公司,要考虑如下两个问题:这种依赖性会榨取我的利润么?如果我依赖的公司停业或者不再同我做生意,将会发生什么事情?要花时间仔细构思一个详细的权变计划,用笔写下来。你或许从来不用它,但是写下来,你强迫自己真正思考这个问题,你什么时候需要就能马上找出来参考。值得注意的是:在当今激烈的竞争环境中,不幸的现实是公司不在像以前那样具有同样地价值了。过去,一个公司在一年中获得特定收入,下一年(管理良好的情况下)也会得到类似的收入。今天,很有可能没有持续创新,一个公司的收入将迅速逐年下滑。当今的买家要购买的是一个能够不断自我更新的平台,而不是一个一成不变的东西。9、“多股收入流”测验尽可能控制你的风险。控制风险的传统方法之一就是多样化。涉及到公司收入,这就是说公司从多个来源获得收益的能力。10、脆弱性”测验“脆弱性”测验,或者说用来分析商机的“最坏的情况是什么”的方法,是在开始时问这样一些问题:如果公司开业运转了,什么事情会让我的公司瞬间倒塌?我如何预测现有的和潜在的竞争者对我的公司作出的反应?是否有竞争者,作为对我这个潜在威胁的反应,有能力将我的公司立刻扫地
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