个险部岗位职责

个险部岗位职责1.职责概述个险部是企业中负责个人保险产品管理和销售的部门，负责个险业务的拓展、管理和运营。本规章制度旨在明确个险部岗位职责，规范个险业务流程，提高工作效率和业绩。2.部门组织结构个险部设有部门经理、副经理、业务员、行政助理等职位。具体职责如下：2.1部门经理部门经理是个险部的负责人，直接向公司高层汇报。重要职责包含：—订立个险部的发展战略和年度计划；—确定个险部的组织结构和岗位设置；—监督并评估个险业务的运营情形和员工绩效；—协调个险部与其他部门的协作关系；—引导和培训业务员，提升团队整体素养。2.2副经理副经理是部门经理的助手，帮助部门经理完成相关工作。重要职责包含：—调配和布置部门内各岗位的工作任务；—跟进个险业务的运营进展和销售业绩；—协调部门内部各个团队之间的工作协作；—帮助订立个险部的激励政策和奖惩制度；—处理日常的行政事务和其他临时工作。2.3业务员业务员是个险部的核心工作人员，负责推广和销售个人保险产品。重要职责包含：—开发和维护个人保险客户资源；—供应个人保险产品咨询和解答客户疑问；—完成个人保险销售目标，提高业绩；—帮助客户办理个人保险产品申请和理赔；—参加个险部内部培训和业务共享。2.4行政助理行政助理是个险部的辅佑襄助工作人员，负责部门内的行政事务和文件管理。重要职责包含：—负责处理来访客户和电话咨询；—帮助业务员布置保险产品的销售和服务事宜；—跟进个险部的文件归档和数据统计；—支持部门经理和副经理的日常工作布置；—帮助组织部门内的培训和会议活动。3.工作流程3.1业务拓展流程部门经理依据公司战略订立年度业务拓展计划，并向副经理和业务员进行布置。副经理依据业务拓展计划，协调业务员进行市场调研和客户开发工作。业务员依据市场需求，自动与潜在客户联系，并介绍个人保险产品。业务员与潜在客户深入沟通，了解客户需求，并供应定制化的保险方案。业务员与客户进行签约和支出手续，确保保险产品正常投保。业务员与客户建立良好的关系，并进行连续的售后服务和维护工作。3.2业务管理流程部门经理依据个险部的业务目标，订立月度和季度的业务管理计划。副经理帮助部门经理执行业务管理计划，监督业务员的工作完成情况。业务员每周向副经理提交销售业绩报告，包含销售额、客户数量、合同签订情况等。副经理每月对业务员的销售业绩进行综合评估，并与业务员进行个别讨论和反馈。部门经理依据业务管理情况，及时调整个险部的业务策略和销售目标。3.3培训和绩效考核流程部门经理定期组织内部培训，提升业务员的专业知识和技能。副经理负责协调培训资源和布置培训日程，确保培训效果的最大化。业务员参加培训并供应培训反馈，同时依据培训内容和要求进行学习和练习。部门经理和副经理依据业务员的销售业绩、客户满意度等指标进行绩效考核。绩效考核结果作为嘉奖和激励的依据，以激发业务员的乐观性和团队合作精神。4.符合法律法规与保密要求个险部在开展业务的过程中，务必遵守国家相关法律法规和公司内部保密制度，确保业务的合规性和客户信息的保密性。5.遵守道德规范和行业规定个险部的工作人员应当具备高度的职业道德素养和责任心，严格遵守行业相关的道德规范和行为准则，不得从事违法、违规或损害客户利益的行为。6.其他事项个险部的工作人员应当保持良好的团队合作精神，自动与其他部门进行沟通和协作，共同推动企业的发展和业务的成功。该规章制度自颁布之日起生效，并适用于个险部内全部工作人员。如有需要，个险部经理和公司高层有