消防灭火与疏散应急预案

消防灭火与疏散应急预案消防灭火与疏散应急预案此应急预案目的：为认真贯彻落实“预防为主，防消结合”的消防工作方针，坚以人为本、以保护生命财产的安全为原则。提高全体员工的消防意识，增强自防自救能力，在发生紧急事件时，工作人员能够迅速、有序的采取适当、有效的处理措施予以应对，以最大限度地确保该酒店的顾客人身、财物及酒店的员工、设备和设施的安全。火警报警后处理程序暨消防应急预案规程图（后附图1）重要岗位应急发现火情时的报警及各处理：（一）、火场发现人：酒店员工在工作时或巡逻时，发现失火时要做到及时报警（①电话报警：电话报警时可拨打：a、主要拨打消防中控室电话；b、话务中心总机；c、部门办公室电话；d、上级领导电话。电话报警时要沉着、镇定说明火势大小、失火地点、所属部门、姓名；②按火警手动报警器：找到、按响离自己最近火警报警器；③对讲机报警；④排烟阀手动按钮）。报警后不要离开，要根据火势及时扑救，利用最近的灭火器材，阻止火势蔓延，等待援助。注意报警时未经总经理批准不许直接拨打公安消防队的119火警（除失火面积过大无法控制出现特大火灾时可直接拨打119火警）。（二）、消防中控室值班员：消防中控室值班员接到报警：①当电话报警时，应问清楚火势大小、失火地点、有几处失火、所属单位、姓名，边问边记录清楚。消防中控室值班员接到报警后要快速反应，应立即联系巡视岗和离失火点最近的保安岗，用最短的时间赶到确认、增援。②当是设备报警时，应立即联系巡视岗和离失火点最近的保安岗，用最短的时间赶到确认、增援。当确认是误报时，作好记录备案，给消防中控报警器消音、复位。当确认确实失火，给消防中控报警器消音，及时根据现场人员报告的火势情况，确认失火等级，及时通知安保部经理或酒店总值班员组织灭火，还需通知话务中心，向防火委员会成员打电话或发短信备战。最后通知监控室实施录像和车辆指挥岗保持消防通道畅通。消防中控室值班员做好以上工作后，不许离开岗位，继续监视中控设备工作状态，有情况及时报告，等待上级命令。（三）、监控室值班员：当接到火警备战命令后，及时将摄像头调至火灾现场录像。协助车辆指挥岗监视消防通道是否畅通。当紧急疏散时，要巡查酒店各部位是否有人未撤离或有受伤人员未出，有情况及时上报。未接到撤离命令不许离开监控室。（四）、车辆指挥岗：当接到消防中控室火警通知后，应保证消防通道的畅通，等待迎接公安消防队的到来，指引消防车进入现场施救。阻止闲杂人员进入消防通道，协助指引疏散人员到指定的安全场地。（五）巡视岗：当接到监控员的通知后必须在2分钟内赶到准确的火警现场。赶到现场后立即查看,确认火警真假,如果是楼层内客房区域，应立即对报警设备消音。发现消音再确认,发现是误报或假报应马上复位并通知监控中心,误报或假报的原因。通知中控室误报后，巡视员不许直接离开，要继续在火警现场巡查5分钟，最终确认确实没事后，最后通知中控室后在离开。当确认为真火警应第一时间通知监控中心,并报告火灾的大小、何种物燃烧,有无伤亡情况。火势小时应利用周边的灭火器材进行灭火。当火势较大时应采取隔离周围物品,特别是易燃、易爆物品,并会同前来的同事一起参与灭火工作,听从现场最高指挥者的指挥。如果有火灾报警人，报警人不是巡视员的情况下，增员队伍赶到后，应让火灾报警人立即撤离到安全场地。事故后以书面形式把事情的详细经过向部门主管汇报。(六)、大堂岗:1）、火灾发现人或巡视保安员在火灾区域，要立即使用灭火器材扑救初期火灾，控制火势蔓延。2）、专职消防队员接到活在通知后，应立即穿戴好消防服等防护设备，赶赴火灾现场增援扑火。赶到现场后应注意自身安全，听从他上级指挥。3）、消防中控室应根据火场情况和指挥部的命令，启动相应的消防设备。在确定火场情况时，应做到“三查三看”：a、查看火场是否有人被困；b、查燃烧的物质；c、从那里到火场最近。a、看烟火定风向、定火势、定性质；b、看建筑结构、定通路；c、看环境定重点、定人力、定路线。4）、在使用干粉灭火器时，应对准燃烧物体的火焰根部左右或交叉喷射，如果燃烧区火焰面积较大，可将干粉灭火器喷射口停在5M左右的上风的位置，使灭火剂完全覆盖在燃烧区。向有遮蔽物体的燃烧物喷射时，应居高临下，否则不宜灭火。5）、在使用消火栓时，应先通知工程部切断失火楼层的电源。使用消防栓射水灭火时，应把水流喷射到火焰根部，即把水流喷射到燃烧物体上。再看不到火焰的情况下，不要盲目射水，要根据火场的燃烧情况及时调节水流大小。6）、当确认火情时应注意不要草率开门，应先试一下门体的温度，如果温度较高，并确认内有火情，此时如房间有人，应先设法救人；没有人时，应做好灭火准备后再开门扑救，开门时不要将脸正对开门处。7）、消防中控室应将客用电梯停运在一层，停电梯时应确保电梯内无人，并关闭电梯门，切断电梯电源。（三）、疏散引导组的组成及工作程序：1、疏散引导组的组成：疏散引导组由客房部和前厅部员工组成，由客房部经理负责，组织两部门员工对楼内的顾客、员工进行清房、指引疏散。疏散时要指引走消防楼梯，沿路有工作人员指引疏散人员到指定的安全场地，避免拥挤损伤。前台值班人员应立即将住店的顾客名单打印出来，到酒店指定的疏散地点点名确认。2、疏散引导组的工作程序：1）、发生火灾后，疏散引导组负责人得到总经理下达紧急疏散命令后，立即组织所属员工带无人指示牌赶赴火场组织紧急疏散。2）、疏散时，疏散组负责人要组织分配好现有人员，指定任务各司其职，迅速引导疏散人员散离火灾现场，按安全出口通道、消防通道疏散到指定的安全场地。3）、疏散时应按命令先疏散着火层和着火层上下两层的人员。在楼层疏散人员时，要按顺序依次通知疏散，每清查一个房间确认无人后，应将客房窗门全部关好，在门把手上挂一个无人指示牌，以便他人确认。4）、疏散时，见到顾客要沉着，劝其带上贵重物品立即撤离。5）、前台值班人员应立即将住店的顾客名单打印出来，到酒店指定的疏散地点点名确认。大堂其他工作人员（除大堂保安员外），应协助前台员工维持疏散地秩序。对到达安全疏散地的顾客、员工进行迅速清点人数，认真核对，登记姓名、房间号，当顾客要求离开时，留下姓名、房间号后方可离开，切实搞清楚酒店内所有人员是否全部撤出。要求前台和门童对顾客要安抚，登记确认速度要快，及时将撤离人员的数量和缺少人员的房间号、人数等详细情况向总指挥汇报，以便及时采取救援。6）、如果疏散组员工发现其它位置有失火或有被困、伤亡人员应立即向向总指挥回报。（四）、通讯联络组的组成及工作程序：1、通讯联络组的组成：通讯联络组由总办人员和话务中心人员组成，由总办主任负责，职责是通知各行动小组负责人、各部门负责人和休息中的消防员、保安员迅速赶到消防中控室集合，保证各行动组的随时联络及时反馈各现场的情况，使用消防广播向顾客说明紧急情况、疏散方向和疏散安全方法，等待总经理的命令向公安消防队119求援。2、通讯联络组的工作程序：1）、当话务中心接到火警后（不论火灾大小），应立即放下手中工作，迅速联系各行动小组负责人、各部门负责人和休息中的消防员、保安员，通知各重要成员立即赶到消防中控室集合，电话联系后还要每人再发一条详细的短信息（酒店应急指挥部人员和消防员、保安员的联系方式应留存消防中控室和话务中心各一份）。话务中心联系完各重要人员后立即撤离到消防中控室。2）、发生火灾时，通讯联络组应保持酒店内外、着火楼层与指挥部的联络，使指挥部的指挥意图和预定的灭火、疏散方案顺利实施。各应急组应设专人接听电话，随时传话。指挥部、着火楼层及相邻重要部位的人员应通过对讲机保持联络。3）、当总指挥命令启动紧急疏散预案后，中控室消防员应打开相对楼层或全部的消防广播喇叭，由话务中心负责人对疏散人员进行广播。广播内容：”请注意、请注意，现在是紧急广播、现在是紧急广播，由于本酒店XX区域发生失火情况，为保证顾客人身财产的安全，请紧急撤离到酒店大门外安全场地。撤离时请带好自己的贵重和重要物品，关好窗门，服从工作人员指挥，不要拥挤，顺消防通道有序撤离。如有遇到浓烟或明火情况请用衣物遮住口鼻弯腰低身撤离到安全地带，拨打XXXX电话请求援助或按响附近的报警器等待援助。”4）、当总指挥命令向公安消防队119求援时，由总办主任拨打火警119报警中心电话，并说明酒店名称、地址、火灾发展情况、自己姓名和联系电话。报警后应通知车辆指挥岗准备迎接、指引消防车进入现场。（五）、安全防护组的组成及工作程序：1、安全防护组的组成：安全防护组由若干保安员和财务部人员组成，由安保部经理负责，职责是守护酒店各个出入口，防止不法分子趁机进行破坏和偷盗，阻止疏散出人员返回酒店内。做好迎接消防队的准备工作，并引导消防队车辆停靠在合适的灭火位置。财务部人员有保安协助，主要看管好从火场抢救出来的重要物资和现金、账目。2、安全防护组的工作程序：1）、当酒店发生火灾后，所有值班保安员各出入口保安员应坚守岗位并警戒，防止无关人员进入酒店内部，并帮助指引撤出人员撤离到酒店指定的安全地带。2）、外围保安员的警戒任务是：坚决不准无关人员进入酒店，保护好消防器材，防止不法分子趁机制造混乱，随机进行破坏和偷盗活动；引导疏散人流向酒店指定的安全疏散区域有序撤离。疏导过路围观群众。3）、清除路障，指挥一切无关车辆离开火灾现场，劝导过路围观人员离开，维持好外围交通秩序；做好迎接消防队的准备工作，并引导消防队车辆停靠在合适的灭火位置。4）、不准无关人员进入着火区域，指导疏散人员撤离到指定的疏散地。看管好从酒店车里出来的重要物资；引导公安消防员准确进入失火区域。5）、对酒店停车场停靠的车辆，如有司机在车上劝其立即撤离，以免减少损坏；对停在大堂门外的车辆，尽量通过酒店前台找到车主将车开走，保证消防车能在任意地点停靠。6）、对从火场抢救出来的重要物资进行看管，以防丢失。对财务室撤离出来的现金、账目进行保护。（六）、救护组的组成及工作程序：1、救护组的组成：救护组由客户服务部和营销部、餐饮部男职工等人员组成，灭火行动组协助，由客服经理负责。职责是将火灾中受伤人员救护到安全疏散地，并联系120救护中心，将受伤人员及时送往医院抢救。要求救护组人员对酒店内各层疏散路线熟悉，知道如何自救和简单抢救知识，要胆大心细。2、救护组的工作程序：1）、当火灾发生后，救护组人员应及时到消防中控室集合，指定4人准备好两副担架，每副担架有一名护理后备，携带好通讯对讲机、万能门卡、手电和安全绳等，等待救援命令。2）、积极抢救受火灾威胁的人员，保护生命是灭火指挥部的首要任务，应根据救人任务的大小和现有的灭火力量，首先组织抽调灭火行动组人员灭火救人；同时布置一定力量扑救火灾，在力量不足的情况下，应将主要力量投入到救人工作中。3）、当发现有伤情况是，救护组应立即行动，赶到事发地点，将受伤人员及时用担架或搀扶撤离到制定疏散地。对撤离到安全疏散地的伤员，应立即简单急救，提供饮用水。及时与120急救中心联系，将受伤人员送往医院救治。4）、如果不幸发生死亡事件，应将死亡人用担架抬至指定无人安全地，用白布掩盖留人看守。（七）、后勤保障组的组成及工作程序：1、后勤保障组的组成：后勤保障组由工程部若干人组成，由工程部经理负责，职责是给失火层断电或断掉所有酒店电源（应急电源除外）；关闭所有燃气阀门；协助消防中控室将电梯停在首层并关闭；监控维护消防设备正常运转，协助消防给水。2、后勤保障组的工作程序：1）、当接到火警后，工程部经理立即向中控室确认失火位置，组织所属员工将失火楼层的电源切断，电源切断后马上向中控室汇报。2）、当接到火警后，工程部人员应协助消防中控室将电梯停在首层并关闭。如果有人被困电梯中，应立