【公共关系在现代市场营销中的作用与运用探究3200字】

公共关系在现代市场营销中的作用与运用研究目录TOC\o"1-2"\h\u15094公共关系在现代市场营销中的作用与运用 129157摘要 128061、公共关系与市场营销的相互协作关系 122002、公共关系在市场营销活动过程中的主要作用 2281272.1促进企业知名度的提升 2147072.2优化市场营销环境 2252582.3有效处理各种关系问题 222053.市场营销活动过程中公共关系的具体应用 286213.1注重理念，扩大市场规模 399093.2加强管理，丰富营销内容 351543.3完善方案，促进营销发展 3201594结语 427880参考文献 4摘要公共关系作为社会组织和公众关系的一种普遍联系，逐渐成为企业发展的一个重要组成部分。在市场营销的发展中，公共关系的作用日渐突出。公共关系与市场营销虽有不同的职责，但也有相互作用、相互影响的部分。公共关系对市场营销活动的主要影响集中在营销的方法与手段上。通过融入公共关系的经营理念、管理方法等达到促进市场营销的发展。因此，公共关系的应用，对于市场营销来说是一种积极的影响力。不仅能为市场营销扩大市场，丰富营销内容，促进营销发展，与此同时也发挥着推动产品销售，打造品牌形象，以及对危机的应对处理的作用。市场经济中，企业间的竞争激烈化态势不断加重，并且已不再是单纯的产品较量或价格较量，而是更为激烈的品牌、形象较量，这也是公共关系作用得以充分发挥的主要领域。公关关系，作为主要营销思想之一，坚持“对内团结”和“对外发展”的诉求理念，对企业的生存和远期持续发展都有着突出的指导作用，下文笔者将对其作用及实际运用做简要阐述。1、公共关系与市场营销的相互协作关系公共关系，简称公关，是一个企业或团体为了适应环境的需要，争取社会各界的理解、信任和支持，树立企业或团体的良好信誉和形象而采取的一系列活动。对企业而言，公共关系的目的不是追求短期的、既得的销售量的增加，而是着眼于企业在社会中的良好信誉和长远利益。公共关系在市场营销中的作用非常重要。在市场经济条件下，企业之间的竞争非常激烈，企业要想在市场竞争中取胜，不仅要依靠技术竞争、质量竞争、价格竞争和服务竞争等手段，还要依靠信息竞争。谁在公众中获得了良好信誉，谁就能获得竞争的主动权。企业的良好信誉是无形的财富，因此，任何一个企业都必须通过公共关系，努力树立企业的良好形象和信誉，大力提高企业及其产品品牌的知名度，赢得社会公众的了解和赞许，这样才能立于不败之地。2、公共关系在市场营销活动过程中的主要作用2.1促进企业知名度的提升知名度对企业在市场经济中的进一步发展可起到推动作用，究其原因就在于企业只有具有一定市场知名度，才能聚集人气，从而在其自身的经营路径与发展渠道上实现有效拓展。由此可知，公共关系相关活动的开展于企业发展而言有着积极作用。企业形象的塑造，需要通过社会大众及媒体的传播来实现，因此，公共关系和企业营销管理必须要予以保证，使其顺利开展。公共关系属于软营销，此种营销方式的职责并不单单体现在市场营销方面，更是对企业名誉及影响力的维护提升。2.2优化市场营销环境企业发展同社会密切相关，因此，只有在社会效益得到保证的前提下，企业才能得到经济效益。而消费者在消费过程中也会考虑企业的社会效应和社会影响力，故而发挥公共关系在企业营销环境中的优化作用，能够使企业市场营销行为更为顺畅。2.3有效处理各种关系问题企业要想获得稳定发展，就必须积极筹建、经营自身的发展渠道，并努力培养丰富的人脉关系。在这一方面，公共关系在应用后可发挥明显的优势作用，其中尤以对企业的市场组织和市场引导作用最为显著，在企业与企业之间、企业与消费者之间各种关系处理中，公共关系始终发挥着不可忽视的重要协调作用，可促使各种不同市场关系始终处于一种平衡状态，最终为企业的远期市场经营活动准备优越条件。尽管许多利益体充斥在市场竞争环境中，企业要面对众多竞争者，但对于不同利益主体，企业应在彼此关系上予以协调，并对其他关系主体做综合、全面考虑，最终融入市场大环境，并对市场关系进行协调和维持，都需要以公共关系策略为依托。尤其是在企业开展市场营销活动的过程中，企业公共关系相关负责人员须参与到各个营销环节中，并处理好公共关系问题，发挥公共关系有时间作用，保证企业的市场营销活动能够正常进行。3.市场营销活动过程中公共关系的具体应用3.1注重理念，扩大市场规模将公共关系融入市场营销中，首先需要做的就是注重公共关系的经营理念，达到扩大市场规模的效果。“公共关系下的市场营销企业，即面向市场，面向广大人民群众的一种营销环境，通过开放性、自由性、广泛性等特点，能有效扩大市场营销的规模，强化市场监督管理机制，让市场营销变得更规范和具有合理性。”公共关系的经营理念就是要处理好公众与企业之间的关系。在信息时代，公共关系为了发展和维持企业与各方的关系，更好地接触大众，了解大众，需要借助各种传媒手段。借由传媒手段的帮助，公共关系不仅能为企业挖掘潜在的客户，也为公司了解市场打下基础。市场营销能借助公共关系的这个特性，与各种传媒平台结合，进行各种营销活动，这是在市场营销中贯彻公共关系经营理念的一个例子。不仅如此，公共关系中所牵涉的各方关系也可以被运用到市场营销中。制定有效的方案和经营模式，与各方一起举办多样的市场营销活动，加大宣传力度，不仅能够提高客户体验，还能满足公众对企业以及产品的了解，真正将产品和服务结合。其次，强调公共关系的理念，还能将市场营销与不同的市场环境相结合，适应不同的经营环境，制定出不同环境背景下有针对性的营销方案，从而拓展市场规模。3.2加强管理，丰富营销内容在市场营销中，公共关系的应用也表现在管理职能上。应用公共关系的管理职能，能够丰富营销的内容。市场营销的目的是为了销售产品，因此，市场营销的内容往往是由销售的产品所决定的。然而，要把产品销售出去，需要了解消费者的心理，对消费者进行把控。针对消费者和市场所反映出的问题，有针对性地进行营销管理，才能保证营销管理体制的运行效率，进行有效的市场营销。市场营销可以根据公众对产品的需求制定出营销过程中所需要的管理体制，针对不同的营销内容，转换不同的管理体制。比如，对线上、线下的市场营销，管理者应根据线上、线下大众作出的不同反应，有针对性地进行管理，制定不同的营销策略、营销内容，以保证营销活动的顺利进行。与此同时，根据科技的改变，公共关系对于大众关系管理方式也有所改变，市场营销的内容也随之改变，丰富了市场营销的内容。3.3完善方案，促进营销发展完善市场营销中公共关系的经营方案，从而达到促进市场营销发展，也是将公共关系运用到市场营销的一个方面。以往市场营销的经营方案都是偏向于营销为主的，缺少对于各种关系之间的协调把握，比如，对于企业员工职能的确认、员工与员工之间关系的建立、企业与外部员工与公众之间的关系等。公共关系在市场营销中所发挥的作用就是填补这一块的空缺。公共关系工作人员在明确自身营销任务的同时，应该将公共关系与营销任务相结合，积极与其他群体的联系，在构建系统的同时，将营销融入其中，达到传播企业市场定位目标。比如，对公益机构的定期捐款，可以帮助企业与公益机构建立一定的关系，也建立起企业的公益形象，这是公共关系的范畴。市场营销可以利用这一层渠道完善其中的经营方案，将销售的产品与公益事业结合。将销售产品的一部分钱用于公益事业，从而利用公共关系中建立起来的关系促进营销的发展。与此同时，在销售产品的时候，对于公益活动的宣传，也可以为公共关系建立新的与公众之间的关系，扩大关系网。公共关系和市场营销的结合营运相辅相成，促进着营销的发展，同时也完善着公共关系的经营方案。4结语总之，公共关系于企业市场营销而言，意义重大，对于企业自身形象的维护、品牌的提升、市场环境的优化以及市场营销活动的有效进行都能够发挥积极作用，能够为企业的平稳、持续发展提供有力的条件支持，因此