关键对话如何高效能沟通营造无往不利的事业

关键对话如何高效能沟通营造无往不利的事业汇报人：XXX汇报时间：XX年XX月XX日你，肯定遇到过这样的情况1向上司提出你精心设计的方案，却被泼了一头冷水2要求下属加班，下属以沉默相对抗3和家人谈“开源节流”，他们却只当耳边风4要你的另一半浪漫些，对方却还像是个木头一样但是...你却...沉默以对？尖刻批评？拍案而起？如此关键时刻，却不知如何应对？？也许你需要按照下面的方式一步步解决沟通问题！注意观察如何判断对话氛围是否安全不安全的信号表现一:沉默掩饰：冷嘲热讽、甜言蜜语退缩：不说话，找借口离开逃避：避重就轻、转移话题不安全的信号表现二:暴力控制：强迫对方接受自己的观点贴标签：把某些人或者某些观点归类，贴上标签攻击：用语言胁迫对方，制作痛苦保证安全如何让对方畅所欲言如何让对方畅所欲言？（否定部分）希望你不要认为我对你的行为表示不满意，（肯定部分）相反的，我很欣赏你的表现，没有你的帮忙，我肯定无法完成这么多事情。不过，对于如何合理安排时间，我觉得应该和你讨论一下。道歉对比说明创建共同目的典例控制想法如何在愤怒、恐惧或受伤的情况下展开对话如何在愤怒、恐惧或受伤的情况下展开对话正常过程反向推演发生了的事实是事实吗？是判断吗？我自己的感受这可不是我的错这都是你造成的这事我也没办法我采取的行为沉默语言暴力我自己的想法我忽略了自己的责任？如果对方是理智行为，原因是什么？陈述观点如何循循善诱而非独断专行如何循循善诱而非独断专行?分享事情经过自从我来到这儿以后，你每天都要见我两次，对别的同事就没有这样的要求。而且，你还让我必须先通报思路，然后再开展工作。说出想法虽然我不确定我的想法是否正确，但我感觉你好像不信任我。征询对方观点也许你觉得我不胜任这个工作，或是会给你造成麻烦，情况是这样吗？了解动机如何帮助对方走出沉默或暴力状态如何帮助对方走出沉默或暴力状态？询问观点：发生什么事了？我想听听你对这件事的看法。如果你有不同的观点，可以直接告诉我。确认感受：你嘴上说没事，可听起来不像没事的样子。你好像对我很生气。重新描述：好吧，你看看我的理解是否正确。你感到紧张，是因为我对你的衣着方式表达了看法，这让你感到我太专制太守旧，是这样吗？主动引导：你看看我的想法对不对？你穿成这样，和不同的朋友说话，其实是想得到他们的关注和重视，是这样吗？开始行动如何把关键对话转变才行动和结果如何把关键对话转变才行动和结果？行动人分配任务时，明确每个人的姓名及工作。行动时间设定明确的截止时间。行动目标分配任务时，明确说清想要实现的每个细节目标。检查方法强调对决策的执行情况进行检查的频率和方式。谢谢观看升职记小强邹鑫著汇报人：XXX时间管理故事网络时间黑洞认识时间黑洞找到自己的价值观职业价值观自测量表寻找你的高效时段记录和分析时间日志电视时间黑洞超市时间黑洞四象限法则先轻重，再缓急，将日常所有事项分别放入四个象限中评估轻重标准—职业价值观判断缓急标准—截止的日期ⅠⅡⅢⅣ重要紧急重要不紧急不重要紧急不重要不紧急第二象限工作法TIPS走出第一象限的方法就是集中精力处理好第二象限的事务将第二象限的事务进行目标描述和任务分解，消除时间管理三大杀手我们工作忙碌但盲目的原因就是平时的工作主要集中在第三象限不能再第四象限里投入过多的精力，否则就是在浪费生命了猴子法则ⅠⅡⅢⅣ尽量立即做计划地去做交给别人做尽量别去做绝招：衣柜整理法--更好地解决第二象限事务收集篮：一切引起我们注意的事情辨别辨别参考资料将来某时不可行动可以行动2分钟项目任务行动交给某人特定某时辨别1明确意义2设定周期“3+1”清单系统将来清单日程表格项目清单行动清单设定时间描述结果内容清晰动词开头下一步行动组织整理3清空收集篮整理收集到的资料明天的规划是什么？今天做了些什么？推进了哪些重要的事？对哪些比较满意，哪些不满意？检视年度目标检视“3+1”清单每日四问每周回顾深思4下一步行动愿景任务责任范围“自上而下”制定职业规划“自下而上”搞定自己的工作行动5愿景愿景原则原则愿景愿景目标愿景责任范围任务下一步行动战胜拖延要事第一突发事件+做事靠系统，不是靠感觉遇到问题怎么办？找到自己的使命简单明确即时满足不愿改变臣服天性番茄工作法臣服精力臣服环境如何养成一个习惯？首先找到驱动力再微不足道的的成就也要大肆庆祝这不是一个人的事WhyGiftTeam如何让想法落地？用S.M.A.R.T法则理清目标用思维导图梳理计划用甘特图