原书第7版-第03章《电子商务-管理与社交网络视角》

第3章:

零售业电子商务：

产品与服务学习目标亚马逊：引领电子零售晋级下一阶段引子引子引子引子3.1网络营销与B2C零售业务3.1.1电子零售业概述3.1.1电子零售业概述3.1.2B2C市场的发展与规模3.1.3适于网络销售的商品表3-2网络适销的商品图3-2网络适销的商品（续）3.1.4成功电子零售业的特点和优势3.1.4成功电子零售业的特点和优势3.1.4成功电子零售业的特点和优势表3-3电子零售和传统零售的比较表3-3电子零售和传统零售的比较（续）3.2电子零售的商业模式3.2电子零售的商业模式图3-1电子零售在企业电子商务中的位置3.2.1按销售渠道对电子零售商业模式进行分类3.2.1按销售渠道对电子零售商业模式进行分类3.2.1按销售渠道对电子零售商业模式进行分类3.2.1按销售渠道对电子零售商业模式进行分类3.2.1按销售渠道对电子零售商业模式进行分类3.2.2其他B2C模式和特殊零售业表3-5其他B2C商业模式3.2.3B2C社交购物3.2.3B2C社交购物3.2.3B2C社交购物3.2.3B2C社交购物3.2.3B2C社交购物3.2.3B2C社交购物3.2.3B2C社交购物3.2.3B2C社交购物3.2.4虚拟可视化购物3.3在线旅游和宾馆服务3.3在线旅游和宾馆服务3.3在线旅游和宾馆服务3.3在线旅游和宾馆服务3.3在线旅游和宾馆服务3.3.1提供的服务3.3.1提供的服务3.3.3特殊服务3.3.3特殊服务3.3.3特殊服务3.3.4在线旅游服务的优点和局限3.3.5公司旅游（商务旅行）3.3.5电子商务对旅游业的影响旅游服务智能代理3.4就业安置与在线就业市场3.4就业安置与在线就业市场3.4就业安置与在线就业市场传统和在线就业市场比较3.4.1互联网就业市场3.4.1互联网就业市场3.4.2电子就业市场的优点和限制3.5在线房地产、保险和股票交易3.5.1在线房地产市场3.5.1在线房地产市场3.5.1在线房地产市场3.5.2在线保险业3.5.2在线保险业3.5.3在线股票交易图表3—8在线电子股票交易3.5.3在线股票交易3.6在线银行和个人理财服务3.6在线银行和个人理财服务3.6在线银行和个人理财服务3.6.1

在线银行服务功能3.6.1

在线银行服务功能3.6.1

在线银行服务功能3.6.2虚拟银行3.6.3国际银行业务及汇兑业务3.6.4在线金融业务实施问题3.6.4在线金融业务实施问题3.6.5在线个人理财3.6.5在线个人理财3.6.5在线个人理财3.6.5互联网金融3.7按需送货服务和电子产品配送3.7.1按需送货服务3.7.2在线交付数字产品、娱乐及媒体服务图表3—10数字产品与实物产品的配送3.7.2在线交付数字产品、娱乐及媒体服务3.7.3在线娱乐3.7.3在线娱乐2.非交互休闲娱乐图表3—11在线娱乐和服务实例3.8在线购物决策辅助工具3.8在线购物决策辅助工具3.8在线购物决策辅助工具3.8.1购物门户网站3.8.1购物门户网站3.8.2购物机器人代理软件3.8.2购物机器人代理软件3.8.3“侦探”服务3.8.3“侦探”服务3.8.4商业评级网站3.8.4商业评级网站3.8.4商业评级网站3.8.5信用认证网站3.8.6其他购物工具3.8.6其他购物工具3.8.6其他购物工具3.9电子零售中存在的问题和教训

（3.9、3.10）3.9.1去中介化与再中介化图表3—12供应链中的去中介化和再中介化3.9.2渠道冲突3.9.3正确定价3.9.3正确定价3.9.4产品和服务的定制化与个性化3.9.4产品和服务的定制化与个性化3.9.4产品和服务的定制化与个性化3.9