教育培训服务售后服务协议书

教育培训服务售后服务协议书合同编号：__________地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：鉴于甲方为乙方提供教育培训服务，为确保双方合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本协议书，以便共同遵守。第一条服务内容1.1乙方根据甲方提供的教育培训服务，享有如下权益：（1）参加甲方组织的培训课程；（2）获得甲方提供的教学资源；（3）享有甲方提供的辅导和答疑服务；（4）其他双方约定的服务内容。1.2甲方应按照约定时间、地点提供教育培训服务，并保证服务质量。第二条售后服务2.1乙方在参加培训课程过程中，如遇到问题，可向甲方提出售后服务需求。2.2甲方接到乙方售后服务需求后，应在第一时间予以响应，并根据实际情况提供如下服务：（1）解答乙方在学习过程中遇到的问题；（2）提供补课服务，确保乙方不影响学习进度；（3）为乙方提供相关学习资料和辅导工具；（4）其他双方约定的售后服务内容。2.3甲方应在每月一个周五下午对乙方进行满意度调查，了解乙方对教育培训服务的意见和建议，并及时改进。第三条服务期限3.1本协议书有效期为____年，自双方签字（或盖章）之日起生效。3.2协议期满后，如双方无异议，本协议自动续约____年。第四条保密条款4.1甲乙双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、培训资料等，应予以严格保密。4.2违反保密条款的一方，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第五条违约责任5.1甲乙双方应严格按照本协议书约定履行各自义务，如一方违反协议，应承担违约责任。5.2甲方未按约定提供教育培训服务或服务质量不符合约定的，乙方有权要求甲方退还部分或全部培训费用。5.3乙方未按约定支付培训费用的，甲方有权拒绝提供售后服务。第六条争议解决6.1甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.教育培训服务售后服务协议书2.甲方营业执照副本复印件3.乙方身份证复印件4.教育培训课程表5.教学质量评估表6.售后服务记录表7.保密协议二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间、地点提供教育培训服务或服务质量不符合约定的，视为甲方违约。2.乙方未按约定支付培训费用的，视为乙方违约。3.甲乙双方未履行保密义务的，视为违约。4.甲乙双方未履行协商义务的，视为违约。三、法律名词及解释：1.教育培训服务：指甲方为乙方提供的教育、培训、辅导等服务。2.售后服务：指在本协议有效期内，甲方为乙方提供的问题解答、补课、资料支持等服务。3.违约：指当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的行为。4.保密义务：指甲乙双方在履行合同过程中，对对方的商业秘密、技术秘密等予以保密的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按约定提供服务：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方在规定时间内履行合同义务。如甲方仍不履行，乙方有权解除合同并要求赔偿。2.乙方未按约定支付费用：甲方有权拒绝提供售后服务，直至乙方支付完毕。3.双方发生争议：通过友好协商解决，协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。4.保密义务违反：违约方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供教育培训服务。2.乙方参加甲方组织的培训课程。3.乙方享有甲方提供的教学资源、辅导和答疑服务