标准标书样本

苏州德奥电梯有限公司投标文件页9.3、售后服务计划与细则9.3.1苏州德奥电梯有限公司的服务宗旨是：“以高质量的电梯和自动扶梯，准确的交货时间，优质的工地安装，完善的售后服务以及零投诉率来赢得客户的满意”。1、本公司在市设有授权维保服务单位：维保单位地址:维保服务单位的24小时服务热线中心号码:2、在本项目中,一旦中标,本公司将在贵小区设立维保点,派遣4名常驻工程技术人员驻点。（大项目采用）365天全天候为贵小区服务,并不计取法定工作日和日常工作以外的附加费用。在免费服务期过后，终身提供有偿的优质服务。授权维保单位设有备品备件仓库，保证有充足的原厂备件供应，以配合快速的反应和修理，实现我们一整套的服务承诺。训练有素的维修技工、调试员和工地工程师是维修服务能达到高效、优质的基础。对本工程项目，免保期为当地政府主管部门第一次颁发《电梯准用证》并交付业主使用后的60个月。在质量保证期及免保期内，我司人员每个月对电梯的所有设备至少进行二次检修及保养，对电梯除技术监督局、建委等机构进行的年度检测外，我们还将按“德奥”电梯标准进行年度检查和安全测试工作，以保证设备的安全。在免保期间内，我们还提供周期性的重点部件检查及保修，备品备件及零件的更换。正常使用情况下，配件损坏我方免费更换。技术培训，我方将结合电梯的安装、调试及试运行过程，有计划无偿地对买方派出的管理、维保人员1-2名进行电梯基本知识、使用、维护保养技术进行现场培训。以定期举办的培训方式展开培训（该培训次数不少于3次，每次不少于2小时）。在质保期内免费提供咨询、维修服务，检修人员响应时间不超过15分钟，普通故障的修复时间不超过1小时，提供并更换零部件的时间不超过4小时，笨重部件（如电机）不超过24小时。维修人员不能排除故障时，我方负责由总部派技术人员到现场解决故障问题，其在质保期内因维护而产生的一切费用均由我方负责。在质保期内，若我方的维保工作未按本承诺执行或维保工作不能使业主满意，则买方可酌情扣除部份余款或不付余款。质保期满后，终身向业主提供“德奥”电梯全责保养或半责保养服务，对电梯进行定期维护保养。13、若中标，我方将及时向业主提供相关技术资料，并在验收合格后，日常的维修保养中，及时做好维保记录，每次的维保都认真填写维保记录表，叙述记载故障原因，修复情况，以便有案可查。每次维保的记录表送业主或物业管理人员签字确认，并留一份业主或物业备案，送分公司一份备案。9.3.2一．预防性保养简介苏州德奥电梯有限公司目前采用的是国际\国内有关规定的预防性保养系统，其保养方式区别于一般程序性保养，是一种全新的带有积极预防观念的保养方式，是德奥电梯集几十年的维修保养经验，通过各国具有丰富维修经验的维修工程师分析各种故障的概率,寻找故障根源而总结出来的。二电梯维修保养工序介绍1、维修保养计划系统：（1）依照维修保养合同建立维修组织计划。（2）维修员工培训计划。（3）保养设备的年度机件检查及保养质量，检查计划。（4）计划性维修2、信息反馈系统（1）监督检查跟踪反馈（2）用户访问及反馈（3）保养电梯故障统计分析及反馈 故障电话记录，统计，分析 路线单台故障统计及分析 维修保养人员工作跟踪及分析依照接收保养日期编排年度检核计划，维修监督实施检查，同时填写机件检核表，将近期需要更换的另件，填写订单报备件库，检查中如有整改的项目，填写修理单交保养员工，整改后将修理单交回监督，所有年度机件检查的资料均存入该梯的档案中。保养合同或免费保养通知转至维修部，维修管理人员即建立维修档案与维修监督商定编入维修保养路线，并通知保养员工维修。保养员工依照保养周期表规定的日程到达维修现场，向业主索取机房钥匙，询问电梯运行情况，例行保养前先将保养示意牌挂在电梯厅门前，告戒乘客电梯正在保养。保养电梯要首先处理业主提出的问题，然后再进行例行检查和程序保养，做完保养后将保养内容填写在保养记录卡上。将润滑的部位填写在润滑记录上，签上姓名后取下保养示意牌，使电梯处于正常运行状态，交回机房钥匙，填写工作单，请业主签字，每周将工作单交回维修监督。 本项目维修保养将由享受德奥电梯免费维修保养之日开始，免费维修保养期限为五年，之后维修保养将依据保养合同进行。三、电梯维修保养工作内容介绍1、每二周运作检测(a) 设备运作的检测其目的是：(1) 检测在使用期间存在的危险。(2) 检测存在的问题和需要注意避免日后损坏的事项。(b) 检测的执行时间为08:00至17:00，直到在一定时间内电梯正常运作不出现故障。(c) 服务范围包括以下内容：(1) 观察电梯的运行状况。(2) 检查出现的异常噪音和运作故障。(3) 主要组成部分的外观检查。2、每月固定的维修保养每月保证有二次系统的检测服务。基本部分的维修是确保流畅和安全的运作，并全面清洁以减少危险。(b)服务范围包括以下内容：(1)观察电梯的运行状况和检查异常噪音和运作故障。(2)开关键和按钮的功能测试。(3)检查磨损和异常噪音。(4)制动器和安全装置的功能测试。(5)检查控制设备和故障指示器。(6)重新装置或维修细小的部分。(7)全面清洁。(8)灌满润滑剂。3、季度服务(a)每隔3个月有一次系统的检测。一般来说是更换消耗品，调整主要的部件，量度偏差及基本部分的功能测试。(b)服务范围包括以下内容：(1)开关按钮的功能测试。(2)制动装置的详细检测。(3)检查电源和电缆接合处并收紧电缆接合处。4、年终服务及设备检测(a)每年进行一次全面的检查。一般来说是更换消耗品，调整主要的部件，安全装置的功能测试，量度偏差及彻底清理主要部件。(b)服务范围包括以下内容：(1)设备的彻底检查，并按照当局的需要可提交详细的证明。(2)关键部分的操作测试。(3)量度及记录重要的部分。(4)控制设备的详细检查。(5)彻底清理。(6)检查驱动电机和驱动机的状况。(7)重新检查维修的部分。5、紧急维修(电话服务)(a) 提供一周七天的电话服务。(b) 紧急维修是指在短时间内完成维修工作并使电梯回复运作。6、重大的故障服务:提供一周七天的重大故障维修服务。四、电梯维修保养的益处对设备采用单梯责任制方法。我们派出受过全面培训的技工执行有计划的预防性维修保养，包括更换磨损的部件、运行调试和安全检查。所有这些工作都在苏州德奥电梯有限公司有计划的监督控制下进行。所有这些保证电梯处于有效的运行状态，使大楼的使用处于高效率状态，从而提高业主的投资回报率。通过进行有计划的维修保养来延长设备的寿命，减少故障并把非计划内的设备维修费用减到最少，以最少的投资满足电梯的正常运行。提供全面的系统配件服务，使用户能在第一时间获得急需的配件，最大限度地减少停梯时间。通过执行有计划的预防性维修保养工作程序和高水平的技工从而使苏州德奥电梯维修保养处于经济的水平，德奥电梯的服务热线每年365天，每天24小时为用户提供服务，保证在有故障得以紧急排除。9.3.3、免费保修（一）每二周电梯维护保养的技术规范日期：操作人：用户单位合同号地址规格型号※每周巡视保养主要是检查以下各部位工作是否正常、清洁润滑。结论电源开关、安全开关：检查熔断器接触情况，接点应牢固，应无打火现象；急停、井底安全开关应灵活可靠。减速机：运行时平稳应无异常振动；减速箱油面高度应保持在规定的油位线之内；减速箱油温不高于85°3、电动机：电机温升不高于铭牌规定；电动机运转时转速应正常无异常响声。4、制动器：制动器制动时应灵活可靠、间隙应均匀；抱闸扳手应挂在机房明显地方。5、控制柜：控制柜各电气元件工作应正常、仪表显示准确。6、限速系统：限速器运转应正常；涨紧装置应可靠。7、厅、轿门系统：检查厅门锁可靠性；厅、轿门开关动作平稳且无撞击声；安全触板、光电装置功能应可靠。8、厅、轿门系统：轿内及楼层显示按钮应正常齐全。9、井道系统：轿厢、对重导靴间隙应均匀、靴衬应无严重磨损；固定电缆的绑扎牢固、无损伤；底坑保持清洁、干燥。10、以上各机电部位的运转及滑动部位润滑应良好、并清洁。注：结论栏中标：“√”的为合格、标“×”的为不合格。

（二）每月电梯维护保养的技术规范日期：操作人：用户单位合同号地址规格型号※月保养是在每周保养的基础上主要对电梯的各部位进行清洁、润滑、检查，特别是对安全装置的检查。结论1、减速机：减速机应无异常声响，清除表面积尘、油垢；为蜗轮轴的滚动轴承加油，检查联轴节有无损伤；检查曳引轮各绳槽磨损是否一致，紧固曳引轮各部位螺栓。2、清除电动机内外灰尘及油垢。3、测速系统应工作正常，传动系统无损伤。4、制动器：检查电磁心与铜套之间的润滑情况；紧固各连接螺栓；线圈温升不超过60°制动时制动轮与制动闸瓦抱合紧密运行时两侧间隙一致，其间隙不大于0.7mm。抱闸扳手应挂在机房明显地方。5、限速系统：旋转销轴部位注油；检查限速器与涨紧轮的轮槽有无异常磨损；检查涨紧装置及电气开关动作是否正常。控制柜各电气元件工作应正常、仪表显示准确。6、控制柜：清除柜内各元器件上的灰尘；检查各电气元件、仪表，对不灵敏的损坏的元件应调整或更换；检查接触器、继电器触头烧蚀情况；检查机械联锁装置，对动作不可靠的应调整；注：严禁带电拔出或插印刷电路板。涨紧装置应可靠。

7、钢丝绳：检查钢丝绳生锈及磨损情况；钢丝绳涨力应均匀；绳头螺栓应锁紧，开口锁应齐全。厅、轿门开关动作平稳且无撞击声；安全触板、光电装置性能可靠。8、厅、轿门系统：清除各部位灰尘、油污；检查吊门滚轮、门导轨、轴承，涂抹润滑油。9、操纵盘及显示系统：a.清洗操纵盘的按钮、开关，保证其灵活可靠；检查轿内及各层外呼梯显示是否完好、正常。践－10、导轨：a对有自动注油装置的导轨，应加注机械润滑油；b.对滚动导靴的导轨应保持清洁。11、安全装置：检查部位包括：断相保护器、限速器机械联锁装置、厅门和轿门机电联锁装置、急停开关、检修开关、限位开关、极限开关等。12、清除底坑杂物，清除缓冲器及各部件的灰尘，保持底坑干燥。注：结论栏中标：“√”的为合格、标“×”的为不合格。

（三）每半年电梯维护保养的技术规范日期：操作人：用户单位合同号地址规格型号※半年保养主要是在月保养的基础上对电梯的重点部位检查调整、维护保养。结论1、电动机：添加轴承润滑油。2、曳引钢丝绳：调整钢丝绳涨力，与平均值相差不大于5%；钢丝绳表面油垢过多应清除；检查钢丝绳绳头组合及断头板是否完好无损；检查钢丝绳断丝及锈蚀情况。导靴：清洗导靴衬板，当衬板磨损程度超过原厚度1/4时应更换，活动轴应注油；检查滚动导靴的滚轮有无异声，如发现开胶、断裂、磨损、轴承损坏均应更换；紧固导靴螺丝；固定式导靴与导轨正面间隙应符合规定。4、开门机：检查整个系统，转动部位应注润滑油；开门电机碳刷磨损超过原长度过1/2时应更换；传动系统可靠无损伤。抱闸扳手应挂在机房明显地方。5、导轨：检查导轨连接板、压板、支架及焊接部位应无松动开焊，并紧固各处的螺栓；清洗导轨。检查限速器与涨紧轮的轮槽有无异常磨损；检查涨紧装置及电气开关动作是否正常。控制柜各电气元件工作应正常、仪表显示准确。6、接线盒及电缆：检查各接线盒，紧固各接线端子，清除其灰尘；检查电缆有无挂碰、损伤；紧固电缆架螺栓。清除柜内各元器件上的灰尘；检查各电气元件、仪表，对不灵敏的损坏的元件应调整或更换；检查接触器、继电器触头烧蚀情况，如烧蚀严重凹凸不平，严修复或更换触头；检查机械联锁装置，对动作不可靠的应调整。注：严禁带电拔出或插印刷电路板。涨紧装置应可靠。7、极限、限位开关：对极限开关做越程试验，越程距离为150~250mm，销轴部位加注滚滚润滑油；限位开关越程试验为50~150mm，销轴部位注油。厅、轿门开关动作平稳且无撞击声；安全触板、光电装置能可靠。注：结论栏中标：“√”的为合格、标“×”的为不合格。（四）每年电梯维护保养的技术规范日期：操作人：用户单位合同号地址规格型号※每年保养主要是在达到半年保养各项要求的基础上，还应进行下列检查。结论1、减速机：检查蜗轮蜗杆的轴向游隙、齿侧间隙，其值应符合原设计要求；减速机油箱换油；减速机噪声应不大于80db。2、制动器：调整制动弹簧，以保证平层准确度和舒适感；调整、清洁铁芯，加适量润滑剂；制动闸瓦磨损超过原厚度1/4或铆钉露出时应更换。3、限速系统：清洗限速轮、涨紧轮及轮轴；限速器钢丝绳伸长超过标准时，应截去伸长部分；检查转动连杆装置，动作是否灵活，有无卡阻现象；调整安全钳楔块与导轨间隙，其间隙应符合标准且均匀；检查安全钳楔块磨损情况；清洗安全钳口油污。抱闸扳手应挂在机房明显地方。4、厅、轿门系统：调整开关门速度；检修、调整轿门、厅门各部位。检查限速器与涨紧轮的轮槽有无异常磨损；检查涨紧装置及电气开关动作是否正常。控制柜各电气元件工作应正常、仪表显示准确。5、平衡链：紧固平衡链螺栓，运行时无撞击声。检查接触器、继电器触头烧蚀情况，如烧蚀严重凹凸不平，严修复或更换触头；检查机械联锁装置，对动作不可靠的应调整。注：严禁带电拔出或插印刷电路板。涨紧装置应可靠。6、缓冲器：油压式缓冲器应做复位试验并添油，电气开关动作应可靠；检查缓冲器的水平度、垂直度，紧固螺栓。厅、轿门开关动作平稳且无撞击声；安全触板、光电装置性能可靠。注：结论栏中标：“√”的为合格、标“×”的为不合格。9.4、电梯培训计划目的电梯作为一种机电合一的十分复杂的大型综合产品，能够得以安全可靠的运行取决于诸多方面的因素，例如电梯本身的制造质量、安装质量、维修保养质量以及用户的日常管理质量等等。我公司作为现代电梯技术的先驱之一，十分注重电梯的日常管理工作并将其作为一个重要方面。因此对用户的培训目的就是按照我公司的要求，使用户经过必要的应知应会的培训，达到能够正确使用和操作电梯，对常见故障能够及时排除，以及懂得紧急情况下的救援方法。培训安排培训分两种，对用户电梯操作人员的培训和用户电梯维修人员的培训。两种培训内容有联系，但侧重面不同。对操作人员的要求是通过培训能够正确操作电梯，恰当地运用电梯的各种功能，并能应付各种突发的紧急情况，对电梯维修人员的要求是通过培训能够懂得如何进行日常的保养，能够处理一些常见的简单故障。培训课程培训内容培训对象教材电梯的结构及原理操作人员、维修人员电梯维修保养安全技术（劳动局编）投标电梯的结构及原理操作人员、维修人员公司教材电梯的安全操作操作人员、维修人员现场教学电梯的维修保养概要维修人员电梯维修保养安全技术（配合现场教学）常见故障分析及排除维修人员公司教材（配合现场教学）培训计划表工厂培训时间地点时间苏州德奥电梯有限公司第一周：周一电梯机械基础理论知识第一周：周一电梯机电一体化知识第一周：周二电梯机械部分主要结构技术配置,性能特点等第一周：周三控制系统技术特点等第一周：周四电梯常见故障和分析(机械部分)第一周：周四控制系统故障查找与分析排除第一周：周五电梯操作规范、维保要求、规范和注意事项第二周工厂实习第三周工厂实习第四周工厂实习现场培训时间地点时间业主工地三天（具体时间另行约定）电梯现场维护保养、操作指导培训四天（具体时间另行约定）电梯电气部分操作维护、故障排除培训10、招标服务费承诺书(若有要求就采用)

致：招标有限公司我们在贵公司组织的房地产开发有限公司电梯采购项目招标中投标（招标编号：），如获中标，我们保证按招标文件的规定，以支票、汇票、电汇、现金或经贵公司认可的其他付款方式，向贵公司缴交招标服务费。我方如违反上述承诺，所提交的上述项目的投标保证金将不予退还我方，我方对此无异议。特此承诺！投标人（全称并加盖公章）：苏州德奥电梯有限公司投标人代表签字：邮编：215217电话真期：2008年注：招标代理服务收费标准中标金额（万元）收费费率标准100以下1.5%100-5001.10%500-10000.80%1000-50000.50%5000-100000.25%备注：中标服务费按差额定率累进法计算。11、苏州德奥电梯公司简介苏州德奥电梯有限公司是集电梯设计、制造、安装、改造及维保的中外合资企业，具有电梯界最高级别的A级资质，是中国电梯协会会员。上有天堂、下有苏杭，公司位于苏州市吴江经济开发区，处在长三角江、浙、沪三省市的中心地带，西濒太湖，北连苏