美容院前台的规章制度

第第页美容院前台的规章制度为了保障事情或工作顺当、圆满进行，我们需要提前开始方案订立工作，方案指的是为某一次行动所订立的计划类文书。那么大家知道方案怎么写才规范吗？的我细心为您带来了美容院前台的规章制度【通用5篇】，希望大家可以喜爱并共享出去。美容院前台的规章制度篇一美容院员工管理制度1、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追赶、打闹、私会顾客和家人。2、工休按店内轮休制执行，临时事假须上班时间前请示店长或经理批准；请假须真实反映情形；请假面具一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。3、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，淡妆，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。4、努力培育和提高专业接待素养，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，自动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，自动为顾客开门。为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。5、敬重顾客。虚心听取看法和推举，并按情形适时包馈给店长或经理，无论如何不准与顾客发生争吵。6、美容师之间相互敬重、挂念和照料，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。7、服务工作布置，工作用心自动，自动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自发服务工作布置。不经店长或经理同意，不能任意调班，和擅自布置工作或休息。8、不能在店内从事工作业务无关的事情。9、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不准许相互开玩笑取乐，喧哗、评论事情。无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉(特别情形须请示店长同意)10、自发维护本店的形象、声誉，用心带给有利于本店进展的方式方法。不准在店内评论他人是非或与顾客评论本店内部是非。11、节省用水用电，杜绝挥霍行为。做护理不准偷工减料或铺张挥霍。12、严格执行卫生清洁制度。13、上班时间移动电话调到震动状态，给顾客做护理时不准接私人电话，电话资料由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3分钟，顾客预约电话请他人代为登记。14、每一天早、晚班务必交接班，清点货品及营业款。15、当班时间务必按规定填定各类报表。16、不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害本店的利益。17、正规合理的使用美容仪器，爱惜美容院设备，产品依据需要放入冰箱低温保管。18、严格保密顾客资料。未经店里(经理)同意，不准私自借用店内资料、物品，不准对外泄漏本店内技术、管理资料及实在经营数据。19、业务经理(店长)对部下美容师有一定领导权和管理权，美容师务必顺从布置。工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追赶、打闹、私会顾客和家人。20、不得向顾客索要小费，或利用工作之便假公济私，谋取私利。21、每周三上午10∶00～11∶00本店例会(11∶00前不预约客人)，全体员工须按时参与。美容院前台的规章制度篇二一、美容师仪容仪表1、每天着装乾净，淡妆上岗，微笑服务。2、头发应常常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型，不留披肩发。3、不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油。4、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。5、工服和工鞋应保持洁净乾净，不留污点，保持清爽亮丽。6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热诚，使用礼貌用语。二、员工日常行为规范1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，定时上下班，不迟到，不早退、不旷工。2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟各处理。3、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。4、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟各处理。5、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过5分钟。6、上班时间，不准将移动电话带进操作室，玩移动电话，发短信和接听手提电话。7、爱惜公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电源，以免造成机器损伤。8、严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时时注意自身修养，保持良好形象。9、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆闲谈，背后评论其它人和事。10、不得与顾客发生争吵，要耐性与客人沟通解释，了解客人发牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立企业和自身的形象。11、遵守店内规章制度，轮番值班，头牌值班如发觉没值班，扣除当天的工资及分成。12、实行岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位工具的保养工作。13、树立猛烈的责任心，爱惜公共财物，不得偷盗和挥霍，操作完毕，物归原处，摆放整齐。14、树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人用超出护理范围的物品，一经发觉按超出部分的5倍赔偿。15、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带来不必需的麻烦。16、维护好自身形象，语气柔和甜蜜，微笑服务，物品轻拿轻放。关门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。17、认真搭配工作，顺从领导布置和调遣，违者视开除处理。18、自发遵守各项规章制度，做到领导没在和在一个样，很好维护企业形象。19、员工之间不得相互袒护隐瞒，违者重罚。20、树立团队精神，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利己，共同进展，共同进步。21、维护美容院利益，不得带情绪上班，应制造良好的工作氛围和环境。22、尊敬上司及领导，敬重同事，见面要问候，互敬互爱，保持良好的企业形象。23、树立良好思想品德，公共物品丢失，客人物品在本院丢失，倘若顾客直接交与美容师负责，负责人承当一切责任，如没有直接责任人，则美容院全体承当。三、卫生制度1、实行卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，做到全天乾净洁净。2、保持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放整齐，每星期一大扫除，不得将私人物品随便乱放。3、操作完毕，将物品擦洁净，放回原处，摆放整齐。4、关闭仪器，拔掉电源，清洗洁净，做到操作前和操作后两次消毒。5、推车放回原处，车面清理洁净，抽屉洁净乾净，不乱堆乱放。6、喷雾机不使用时，关闭电源，拔掉插座，三天1换水，1清洗，(用白醋浸泡)7、床罩、沙发套应勤洗勤换，保持洁净乾净。8、客服不能和毛巾混在一块洗，数量不多，用手洗，甩干。9、产品展柜应保持洁净，玻璃应擦洁净10、地面、桌面、台面、电话、音响、VCD，仪器必需全面保持洁净乾净，爱惜花草适时浇水。11、卫生间镜面、水池、窗户、地面、洗衣机、消毒柜、便池保持洁净，物品摆放整齐。12、更衣室更衣柜台面、镜子、梳子、窗户、地面、椅子摆放整齐，保持成天洁净。13、SPA室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天洁净，不准在木桶和淋浴房倒水洗头，洗衣裳，违者每次50次/罚款。14、大厅窗台、镜子、地面、沙发、展柜、桌子、保持全天洁净、衣裳应每天扫尘整理。15、饮水机应勤清洗，勤换水、勤加水、以免造成机器损伤。16、一楼大厅、地面、墙面、玻璃、门、桌子、花瓶、电话、皮肤测试仪、VCD、功放，每天必需擦洁净，顾客档案整理整齐，台面不乱堆乱放。17、拖鞋应做到每天清洗，轮番值日，保持鞋柜洁净无异味。18、工服和工鞋不得随便乱扔，美容床下面不得乱堆杂物，适时清理，做到无异哧。19、顺手关门，轻关轻开，不得发出声音。20、节省水电、做到人走关灯、关水。21、不准坐在床上闲谈，吃饭，睡觉。22、吃完饭，电饭锅、碗盘整理洁净。四、考勤制度1、员工须遵守店内的规章制度，按规定的时间上下班，不得迟到、早退和旷工。2、每月3天公休，提前1星期布置，节假日照常上班。3、每月事假不得超过2天，一年不得超过7天，否则扣除当月末薪，不打招呼者按自动离职处理。4、有事须提前请假，如遇特别情况，需第一时间电话通知管理人员，否则视为旷工。5、员工不得私自调班、换班，需提前和有关管理人员申请，批准。否则，按旷工处理。6、请自发遵守规章制度，不可谎报军情，相互隐瞒，一经发觉，双方各扣50分。五、顾客管理制度1、对待客人要热诚，有礼貌，使用文明用语。如“欢迎光临”、“请”、“感谢”、“对不起”、“感谢光临”、“欢迎下次光临”等。2、定期打电话给客人，提示客人护理时间和下次护理的时间。3、对新客人和特别情况的客人，护理的第二天必需电话跟踪。4、节假日打电话或短信问候，加强客人对本院的印象，让她觉得有一种注重感。5、列出每月过生日的客人名单，进行电话或短信问候，必需可申请生日礼物或共同庆祝6、对于第一次来咨询的顾客，应搭配客人认真填写顾客档案，布置合理的流程。7、认真对待每一位客人，认真完成每一道程序，不可偷工减料，应付客人，一经发觉重罚。8、如接到客人投诉，是员工自身原因造成的应当面和客人赔礼致歉，第一次记警告，两次以上，停薪培训，合格后方可上岗。9、做活轮牌，点牌不走牌，不准挑客人，一经发觉，扣除当天的工资和提成，屡教不改者，视开除处理。10、倘若是员工操作程序不妥而引发的任何事宜，而带来的一切损失，责任人全权承当。11、热诚对待每一位客人，不准分高处与低处贵贱，不得对客人无礼，不得和客人顶嘴，同等对待。12、对客人认真负责，不准强买强卖，敬重客人的看法，合理地布置流程及家居使用产品。六、财务制度1、除收银员以外，任何人不许私自收钱。2、客人买单时，应带客人到前台交付货款，须开收据，客人签字，并注明卡号和排工号。3、客人如欠款，应在档案上注明，服务的美容师签字，并在流水明细账上注明。4、美容师离职前全部工作需交接好，美容师全权承当。5、如发觉收银员玩单，罚5000元，开除，并交往公安部门处理。6、如发觉员工玩单、多收款，少开单或没做开单，惩罚20xx元，视开除处理，情节严重者交往公安部门处理。7、如发觉收银员私自玩单，扣除当月工资，开除处理，情节严重者，交往公安部门处理。8、收银员如账目不对，按实际金额全权赔付。七、库房管理制度1、库房管理人员。应适时盘点，做好出库、入库账。2、每月的15日上交货物盘点表，如发觉短货现象，按实际金额赔付。3、应每天做好销售情形表，每出一瓶产品，美容师应签字确认，以便日后查账。4、保持货物充分，特别情况，应和美容师提前打招呼，以免工作脱节。5、每月一瓶产品。需经手人填出库单，库管和店长签字方可生效。增送产品，需有签字方可出库。否则视为缺货。按实际金额赔付。6、发觉仓库管理人员私自卖货或拿货的视开除处理，扣除当月工资，情节严重者，交往公安部门处理。八、嘉奖制度1、全勤、无请假、无迟到、无早退，奖20分。2、爱岗敬业，视店如家，提出好的建议公司接受了，并给公司带来效益，奖20分。3、每月评出一名优秀美容师奖1朵红花，连续累计3朵红花，奖200元现金或产品。4、销售达20xx元客装产品(需现金)，奖50元。5、每月销售达3000元客装产品(需现金)，奖100元。6、连续2个月超额完成任务，奖金100元，(如第3个月没超过，奖金没有)。九、责罚制度1、迟到、早退每分钟1元，超过30分钟，扣当天工资及提成及奖金。2、每月迟到3次，按旷工论处，旷工1次扣3天工资，连续旷工3次，按自动离职处理。3、上班时间擅自离岗，不坚守岗位，一次扣10分，超过3次，按旷工论处。4、上班时间接听手提电话，发私人短信，玩移动电话和做跟工作无关的事情，1次扣50分。5、不准用美容院电话打私人电话，违者1次扣10分(市话)，长话以实际金额的5倍罚款。6、不顺从上级领导调配，一意孤行1次扣10分，超过3次，按开除处理。7、上级调配的作业没定时完成的，扣除当天的工资和提成。8、卫生包干区不洁净，1次扣5分，连续3次不合格，按旷工论处。十、解聘和辞职1、解聘：(1)、在职期间表现差，心态不端正，不顺从调配和调动，与同事之间冲突恶化，不进取，欺蒙上司，损坏企业形象，偷东西等一切不良行为，经多次教育劝告无效的一律解聘，情况严重者，扣发当月工资及提成，并送往公安部门处理。(2)、解聘后，未经上级领导同意，不准在美容院和宿舍逗留。由同事陪伴，整理好本身的行李，全部事情交接完以后。立刻离开。2、辞职(1)、需提前3个月递交辞职报告，经领导同意批准方可生效。(2)、辞职期间，工作不得懒散，不准带情绪影响其他员工，坚持到最终一天。违者扣除当月工资。(3)、辞职期间，不得做出任何有损企业形象的事，盗取顾客档案，一经发觉，扣发工资，情节严重者，送往公安部门处理。注：以上各项规章制度，大家须严格遵守。房地产调研报告篇三近年来，随着房地产开发的持续升温，带动了小城镇房地产开发的蓬勃进展，小城镇房地产开发形式多种多样，其实在表现形态为：一是自主开发。由开发商自行完成从土地使用权的取得到房屋施工建设、销售的全过程。二是委托开发。由相关单位或组织划拔土地委托开发商进行开发，建成后交付委托单位，开发商按商定收取开发佣金。三是联合开发。由一方出土地，另一方出资金，双方或多方联合完成开发并按合同商定调配收益。四是合伙自建。由个人以自然人的身份合伙自建，按协议进行房屋调配。在上述形式中又以联合开发和合伙自建为重要形式。因此，小城镇房地产开发与一般意义上的房地产开发相比具有“非典型”性的特点。随着开发规模的逐年扩大，在扩大农村消费需求，完善城镇功能的同时，对地方税收的支撑作用也愈显紧要。一、小城镇房地产开发的现状房地产开发的主体呈现出开发主体多元化多头并举的趋势，既有政府主导的镇区规划项目和工业园区建设，也有企事业单位、村民委员会组织参加的房地产开发，更多的是个人或由自然人构成的团体进行的自主或联合开发（包含合伙自建）。多元化开发带来了税收征管中的一系列问题，最为突出的是无证经营问题。如村级组织及个人进行的房地产开发，大都没有办理税务登记。由于小城镇房地产开发具有其独特个性，加之税收征管手段相对滞后，小城镇房地产开发的税收流失现象较为普遍，一些房地产开发企业在开发经营房地产过程中，为了达到少缴或者不缴税收的目的，往往挖空心思，更改交易性质，削减交易金额，广泛存在“假合同，假集资，假代建，假联建”的四假行为。一般是在签订真实合同之外，以各种利益诱导购房户签订假合同，隐匿真实合同，并以假合同应付检查和办理相关证件；假借住户名义“共同”集资，“联合”开发，签定“集资建房或私房联建”协议，将开发交易行为改头换面为自建联建行为，以躲避纳税义务。这类房地产开发企业多为地下企业或小型开发商，大多既无房地产开发资质，又不进行注册登记，投资者利用各方面的关系，有的开发商先以其他村民民义办理土地使用证，在开发中再转户，更有甚者在从事房地产开发之前将土地使用权直接办理到购房者名下，堂而皇之地将房地产开发变为私房联建或个人集资建房，以达到少缴甚至不缴税费的目的。小城镇房地产开发大多由自然人投资入股，开发商法律意识淡薄，纳税意识偏差，往往不择手段偷逃或挤占国家税款以努力探求利润最大化，“查到了是你的，查不到或查晚了是我的”的恶意偷税心理普遍存在，实在表现为不能自动向主管税务机关申请办理税务登记或不能按规定照实申报其应税项目，有的甚至实行假合同、假集资、假联建等手段躲避税收，给税务部门税收征管带来较大的难度。而且，由于房地产开发过程比较多而杂，涉税环节多，涉及的税种也多，客观上给非法纳税人留下了偷逃税的可操作空间，税务机关例行的帐面检查是很难查到其筋骨的，其结果只能是进一步助长开发商偷逃税的侥幸心理。同时，由于房地产开发商的重要销售对象为消费者个人，两者具有利益上的一致性，对于显现的“阴阳合同”，地税机关很难核实，“以票控税”也难以达到预期效果。在“二手房”交易方面，受房屋性能、地段和建成时间的影响，地税机关对申报价格及面积根本无法确认，明知纳税人申报不实但又无法查证。还有的通过假继承、假赠与、假出租等形式进行隐形交易以达到避税逃费目的'。涉税信息不对称导致税收管理滞后。利益驱动，部门之间协作不强。通常开发一个房地产项目，必需经过规划、国土、房管、财政、建设等多个行政部门的审批、许可与监督。由于没有建立有效的信息交换制度，这些行政部门把握的房地产开发信息难以共享。尤其在涉及到本部门利益时，部门之间相互缺乏协调搭配，有的甚至互不相让，相互争扯。这样，在房地产开发过程中地税部门难以有效地参加管理和监督，造成房地产税收征管难。房地产开发项目的土地购置、项目立项和施工许可等信息，都是在税务管理和纳税申报事项之前发生的。由于目前对房地产业的社会化综合协调管理水平尚处于较底层次，这些紧要的涉税信息不能有效实现部门共享和信息互换，税务部门往往只能在房地产开发企业开发、销售房屋后介入管理，客观上导致了税收源头管理困难和有效管理滞后等实际问题。尤其是在农村小城镇，对房地产业缺乏综合协调管理，行政管理部门往往各自为政，甚至部分工程项目规划立项手续不全，税务部门从规划、建设等部门也无法取得相关信息，更谈不上对项目进行适时管理和有效监控。税源管理相对粗放导致税收流失。受外部环境和税务机关自身的征管力气及征管手段的制约，对小城镇房地产业的税源管理总体上较为原始、粗放，税收流失现象不同程度存在。从外部环境来看，由于各部门的管理职能分割，加之各部门对地税机关没有法定的搭配职责和义务，与税务部门的协作搭配相对乏力，进行“源泉控管”的积极性不是很高，地税部门仅仅依靠协调来实现外部借力显得力不从心、鞭长莫及。从内部情况来看，受信息掌控难的制约，房地产各环节税源分析对比与税款实现及征收无法实施同步监控，无法进行有效的跟踪管理，影响了税款的正常入库。加之地税机关自身的征管力气软弱，而开发商流动性大、稳定性差而且多是异地开发，一旦工程完工结算后，既不办理税务登记注销手续，也不办理税款结算手续，立刻卷铺盖走人，造成事实上的税收流失。二、对加强小城镇房地产税收管理的建议（一）开展针对性的税法宣扬。进一步理顺税收政策。一是大力广泛宣扬涉及房地产业的有关税收政策；二是从法律法规政策上精准界定和把握自建房、代建房、联建房、集资建房、开发房等各种建房形式的税收政策，并在实际工作中正确运用；三是完善房地产价格评估制度，建立房地产评税机构。一方面，要加强对房地产价格评估理论和方法的讨论，逐渐形成一套符合我国国情的房地产估价理论、方法，为房地产税收计征供给科学的依据；另一方面，要在税务部门内部建立评税机构和专职评税人员，加大房地产税收征管的力度进一步加强农村建筑业的税收管理，更好的规范建筑业纳税行为（二）深化社会综合治税，充分依托社会力气，搞好协税、护税工作。建立由乡镇土地管理所、村镇建设服务部、村支两委和地方税务机关构成的农村零散建筑业协税、护税组织，建立健全村委会负责制度，乡镇党委政府把各村宅基地的管理列入村委的目标责任制考核范围。村委会要仔细把握辖区内的宅基地使用情况和建筑施工队的建筑数量，并对承揽人员和施工队情况进行登记。健全税收联席会制度，定期召开联席会，由包村干部和土地管理所适时向税务所通报农村建房情况。通过宅基地的控管对农村建筑业的税收征收进行把关。做到从上到下齐抓共管，整治了“三乱”，规范了税收征管秩序，增添了财政收入。（三）建立基础性的征管制度。1、强化纳税申报制度，实行按项目核算申报，不能分项目建帐核算的由税务机关按工程形象进度或预收款情况预征税款，工程竣工结算开具发票时多退少补。2、建立房地产基准价格计税制度，建议政府有权的部门定期公布当地区不同地块房屋的交易基准价格（售房均价），税务机关有权以该基准价格判定纳税人供给的交易价格是否明显偏低，有权以交易基准价确定为计税依据。3、建立二手房转让的登记、申报制度，适时把握监控二手房转让的交易情况4、建立核定征收制度，税务部门在对当地房地产行业利润率和税负进行测算的基础上，依据房地产行业应缴的各种税收及附加，核定房地产业税收综合征收率，实行“以票控税，分次纳税，年度清算，多退少补”。在目前小城镇房地产企业财务核算较为混乱、税收监控难以有效跟进的情况下，实行核定征收不失为一种简便易行的征管措施。（四）针对一些建筑扭曲“联户建房”的本质，偷漏房产销售环节的部分税收问题，适时找准问题症结，切实实行措施，堵塞税收漏洞。一是事前备案。施工前，要求联户建房的建筑施工单位必需供给真实精准的联户建房合同、联户建房业主名单、联户建房施工设计图纸进行备案，当地税务所严格审核联户建房的真伪。二是事中监管。施工建设期间，税收管理员深入施工现场，调查核实联户业主、建筑成本、建房单价、建房面积等，核对建筑施工单位供给资料的真实性、完整性。三是事后检查结算。工程竣工后，捉住“谁拥有土地使用权，谁就拥有房屋初始权”实质，核对最初报送的联户建房业主与最后的房屋产权证业主是否一致，据此分不怜悯况办理税款结算。四是明确房屋建筑成本下限定额。对会计制度不健全的建筑施工单位修建房屋的最低成本进行核定，订立成本定额标准下限，并实时依据市场价进行调整最低建筑成本核定征收税款。工作人员应各尽职守，严禁推诿扯皮，不负责任。土地房建办工作人员必需严把建筑面积关口，严禁弄虚作假、营私舞弊造成税款的流失。（五）加大震慑性的查处力度。针对小城镇房地产开发的特点，以具有开发性质的合作建房和自建行为为重点，采纳实地核查和外围调查相结合等有效税侦手段，积极拓展税务稽查的深度和广度，加大惩处力度，对查出有偷逃税款、久拖不缴的纳税人依法实行税收保全、强制执行等刚性措施，对偷逃税大案、要案严格依照法律程序移送司法机关追究刑事责任。要通过税收刚性惩处手段的积极应用，充分发挥其震慑效应，加大对房地产业的税收管束力度，切实建立小城镇房地产税收“有序征管”工作格局。美容院前台的规章制度篇四第一章管理大纲第一条：为加强管理，完善各项工作，促进美容院进展强大，提高经济效益，依据国家有关法规，特订立本规章制度。第二条：美容院全体员工必需遵守美容院的章程以及美容院的规章制度和各项决议、规定、纪律。第三条：美容院禁止任何组织，个人作用任何手段侵占或破坏美容院财产。第四条：美容院禁止任何个人损害美容院形象、声益、损害美容利益，破坏美容院进展。第五条：美容院通过发挥全体员工的积极性、制造性和提高全体员工的技术，不绝完善美容院的经营、管理体系，不绝强大美容院实力，提高经济效益。第六条：美容院激励员工发挥才能、多作贡献，对有突出贡献者或对美容院经营管理提出合理化建议者，将予以嘉奖、表扬。第七条：美容院提倡全体员工学习学问，同员工供给学习、深造的条：件、机会，努力提高员工的素养和水平。第八条：美容院为员工供给公平的竞争环境和晋升的机会，激励员工的素养和水平。第九条：美容院提倡员工团结互助、同舟共济，发扬集体合作和集体制造精神。第十条：美容院实行“按劳调配”、“多劳多得”的调配制度，并随着经济效益的提高而提高员工各方面的待遇。第十一条：美容院员工应端正工作作风和提高工作效率，反对做事拖拉和不负责的工作态度。第十二条：美容院员工应爱惜美容院内一切物品，提倡厉行节省，反对铺张挥霍。第十三条：维护美容院利益，对任何违反美容院章程和各项规章制度的行为，都在予以追究。第二章人事管理第十四条：为完善美容院人事管理制度，订立本规定。第十五条：执行国家有关劳动法规，自行招收员工，全权实行劳力工资和人事管理制度。第十六条：美容院对员人实行合同化管理，全部员工都必需与美容院签订聘用合同，员工与美容院的关系为合同关系，双方都必需遵守合同。第十七条：聘用员工本着精简原则，做到按需录用，择才录用，任人唯贤。第十八条：新聘用员工，符合聘用条：件者，先签试用合同，经培训合格后试用三个月。第十九条：全部入职员工必需填写入职登记表，付一寸照片一张，身份证、户口及学历证明、健康证等复印件，外地人员须另付暂住证、婚育证、务工证。第二十条：新员工正式上岗前，必需先接受培训，培训内容包含学习公司的规章制度，学习专业技术，以及相关学问。第二十一条：员工试用期满15天前，由美容院作出鉴定，录用者签订正式劳动合同，不录用者，试用期满解除合同。第二十二条：试用期内，如员工工作显现重点失误，或的确不能适应工作岗位的要求，美容院可提前解除试用合同。第二十三条：员工的薪金由美容院按规定提出、发放，每月15日发放上月工资。第二十四条：员工工作时间为每天8小时工作，每周6天工作日，每月有4天休息日。第二十五条：员工按国家规定布置休假，因工作需要，美容院布置统一加班而不能休假者，节日按日工资20%，假日按300%计增发给加班费或布置补休。第二十六条：美容院有权辞退不合格员工，员工有辞职的权利，但均须按本制度规定履行手续。第二十七条：员工与美容院签订聘用合同后，双方都必需严格履行合同中规定的权利和义务。员工不能随便辞职，公司不得无故辞退员工。第二十八条：合同期内员工辞职必需提前1个月向公司提出辞职报告经批准后办理辞职手续。第二十九条：员工未经批准而自行离职的，不予办理任何手续；给美容院造成损失者应负赔偿责任。第三十条：员工必需顺从布置，遵守各项规单制度，凡有违反并经教育不改者，美容院有权予以解聘、辞退。第三十一条：正式合同期内不符合要求需辞退者，美容院将提前一个月通知被辞退者。第三十二条：聘用合同期满，合同既告停止，员工或美容院不续签合同的，办理停止合同手续。第三十三条：员工严重违反规章制度，后果严重或违法犯罪的美容院有权予以除名。第三十四条：员工在离职前，必需交还美容院的一切财物、文件及相应物品，否则不予办理任何手续，给美容院造成损失的应负赔偿责任。第三章员工工作守则一、美容师个人形象第三十五条：员工必需遵守考勤制度，并随时以饱满的热诚、乾净的仪表进入工作岗位，不得相互代替签到。第三十六条：员工上班前必需搞好个人卫生，长发员工必需将头发束起，短发员工必需确保头发不遮盖脸部。注意清洁，确保身上无异味。第三十七条：每日化淡妆上岗，不准浓妆艳抹。美容师不准配带饰品(包含戒指、手链、手表等);指甲要常常修理，不可涂抹指甲油，可抹淡雅香水。第三十八条：全部员工必需保持衣着乾净，上班时统一穿着制服及工作鞋，美容师必需穿白袜子或浅色丝袜，每个人必需配戴工牌。第三十九条：美容师在给顾客服务时，必需按标准佩带口罩。第四十条：美容师在工作期间严禁携带BP机，移动电话，严禁作用期间接打电话。(BP机静音)二、营业前的准备工作第四十一条：美容师领班在开门前必需足商品营业必需品，检查是否有缺货的现象，每个有都必需做好本区域的货品陈设及卫生工作的责任。第四十二条：床单、衣物、毛巾等必需保持精洁，每资护理时都要更换，化妆区需随时清理，护理前后的仪器，必需要消毒。第四十三条：开门营业前，主管及美容师领班需负责检查岗前卫生。第四十四条：全部员要需按美容师着装要求更衣，早班必需在8：50分前到前台签到后，开始打扫责任区卫生，9：30正式开始营业。中晚班人员必需提前15分种到岗。三、行为语言规范：第四十五条：接待客人必需使用礼貌用语，自然做到“五声十四字”。五声：1、客人进门有迎声2、体谅客人有问声3、客人赞扬有谢声4、服务不周详有歉声5、客人离店有别声十四字：您好、请、感谢、对不起、再见、欢迎再来。第四十六条：对待全部顾客都应微笑面对让顾客感受到真诚不可把本身的情绪带到工作中。第四十七条：当客人来到美容院，无论消费与否，都必需使用礼貌用语，并实行跟随服务，对每一位来到美容院的顾客都要象接待贵宾一样，决不可厚此薄彼。第四十八条：业务忙客人多时，对不对接待的客人要说：“对不起，让您久等了。”客人离店时应把顾客送到门口关热诚说“对迎下次再来”。第四十九条：当没有顾客时，美容师可增补整理商品或做其他营业准备工作，有客人进入美容院时，必需立刻接待客人，决不可因上述事而让顾客待候。第五十条：关于接电话的有关规定：1、全部电话要求在响铃两声接起。2、需礼貌用语：“对不起，她不在，请问有什么事，可否转告或留下电话”，3、挂机前先说再见，等对方挂机后方可挂机。4、接电话人员需讲一般话，声音优美，态度和善，语言文明标准，吐字清晰。如“请、您、感谢”等礼貌用语。5、上班时间禁止用美容院电话拨打或接听私人电话，如遇特别，时间不可超过3分钟，以免占用美容院线路影响美容院正常业务。第五十一条：当顾客做完美容或选好产品后，美容主管及美容师在按规定真写单据及档案卡，填补写埋字体要清楚，逐项填写，不能从简。并请顾客签字认可。第五十二条：当顾客确定包卡或选购产品后，美容师要跟客人说明注意事项及使用方法。四、考勤制度第五十三条：每日前台严格按考勤制度记考勤，次月7日前考勤表报给经理。第五十四条：美容院营业时间为早上9：30晚上9：30，分早、中、晚三班制早班8：50签到，上班时间早上9：30分下午5：30;中班10：50签到，上班时间上午11：00下午7：00;晚班1：15签到，上班时间为下午1：30晚上9：30.第五十五条：中心有1小时吃饭时间，美容师外出吃饭必需更衣，禁止穿工作服。第五十六条：迟到20分钟以内，罚款20元，迟到20分钟1小时，罚款50元，迟到1小时，按旷工处理，当月累2次(含)以上罚款加倍，全年累计15次(含)以上，扣除当年奖金。第五十七条：事假一天，扣当日工资，每月累计2天扣除当月奖金，每年累计15天以上扣除当年奖金。事假必需提前一天申请，当事人签字，主管经理签字。第五十八条：请病假必需早上7：30之前，之后算迟到；病假每月超过3天扣除当月奖金，全年累计15天以上，扣当年奖金，病假必需有区级医院证明，并有经理签字，如没有医院证明，按事假处理，情节严重按旷工处理。第五十九条：关于旷工：无故不工作，按旷工处理，旷工一天罚款100天，扣除当月奖金，旷工两次，另扣除全年奖金，旷工三次公司予以开除处分。第六十条：凡遇特别情况，须提前打电话到公司请假，布置好工作，否则按旷工处理。第六十一条：早退参照迟各处理方法处理。第六十二条：凡有假打、虚打、代打考勤者，按相应假打考勤项目扣除工资。情节严重者扣除当月奖金。第六十三条：如有加班，由加班人填写加班时间、事由，交主管经理签字后，统计考勤。(如属正常工作范围内或培训，或个人工作未完成而延长工作时间，不算加班。)五、服务纪律规范第六十四条：必需依照经理编制的时间表当班如有调换须由经理批准未经许可不得擅自调班。第六十五条：工作时间按指定的位置站好或坐好禁止扎堆闲谈前倚后靠，大声喧哗，干私事。第六十六条：不准许在美容院内睡觉，吃东西。第六十七条：工作时间严禁看书报、杂志等读物。第六十八条：要爱惜公共财物，如有损坏，请立刻通知经理。第六十九条：严禁将个人的钱财、物等和食品、饮料带入美容院。第七十条：不得以任何借口和形式向客人索取小费、礼品、纪念品等。第七十一条：不得以任何借口与客人发生争吵，一定禁止评论、讥笑、辱骂，以至殴打客人。第七十二条：严禁与客人谈论美容以外的事情，不许与客人拉关系；如客人执意赠送小礼品，需经理或主管同意后方可收取。第七十三条：员工禁止将美容院制服穿回家。第七十四条：全部员工必需按规定时间到规定地方进餐，特别情况由经理批准除外。第七十五条：客人选择美容师，请美容师搭配前台的布置。第七十六条：在贵宾房做护理，肯定在挂上“请勿惊动”，任何人不得将门反锁。第七十七条：做护理时，美容师尽量不要离开客人，如有需要，应首先对客人说明，另外护理要先得客人同意，并向客人清晰地说明所做护理的价格情况。护理完毕，美容师要亲自领顾客到前台结账。第七十八条：员工有看法时可向领班或经理反映，严禁在同事之间挑拨离间，挑拨同事关系，如有发生，严厉处理。第七十九条：不准私自用美容院的一切货品、仪器及各项设施。第八十条：美容床只供客人使用，美容师不准坐、躺美容床，除培训房内之美容床外，其他时间如需使用美容床作培训用途，必需征得领班或经理同意方可使用。每次客人离开后，必需更换床上的毛巾及头巾，并按规定摆放整齐，以确守卫生。第八十一条：美容师必需严格遵守指定的美容程序及所使用美容品的份量，严禁私自无故加减，遇有特别情况，应马上请示领班或经理。第八十二条：为客人服务期间，严禁絮絮不休，只宜礼貌地回答客人的询问，或亲切询问客人的感觉，使客人在被服务期间尽量放松，享受专业服务。第八十三条：如需向客人推举任何产品或护理时，肯定在言明价目及仔细解释效果，在得到客人的同意后方可使用，切忌“硬销”。第八十四条：美容室内的音响器材只准播放指定之CD音乐，任何私人之CD盒带不准播放，并注意维护保养。第八十五条：如顾客对该美容师提出投拆；如服务质量、态度，则该美容师将不获发给该次服务分成，如情况严重者，公司将严厉处理。第八十六条：除员工休息室内之存物柜内可存放少量私人物件外，美容室内任何范围皆不准摆放任何私人物件，例如：衣物、水杯等。第八十七条：培训室用作培训之用，如没有特殊指示，不准在里面看书，阅报和休息。第八十八条：美容室要随时在准备状态之中，全部床位不能堆放任何杂物。第八十九条：倘若有需要，美容师必需无条：件顺从公司的加班布置，不得有托辞或拒绝做客等现象。加班后由加班人填定加班报表交至主管，可按加班时间发给加班工资。属自已工作未做完拖延时不算加班。第九十条：未轮值美容师不得进入咨询处与客人交谈，并禁止在前台柜台内逗留。第九十一条：开单必需规范，如有不清晰的地方，可以向美容主管询问；如因开单问题对美容院构成损失，将追究其个人责任。第九十二条：美容师不得任意出入美容院，进餐及去洗手间必需向前主管打招呼，且不得超过规定的进餐时间(1小时)。如因特别原因离开美容院，须经主管同意。第九十三条：美容师领班工作职责(一)每天检查美容师的仪容仪表，提示他们化妆，换洁净的美容师服，检查手指甲的长短；(二)检查美容师所作的卫生情况检查全部美容区域的卫生保持随时乾净温馨的感觉；(三)按前台的排班表布置美容师接待顾客；(四)处理临时美容事故，如顾客过敏或顾客投诉等；(五)检查监督各美容师工作质量及服务质量，提高培训美容师技术及服务态度；(六)检查全部仪器的数量，好坏，如有损坏，适时修理或报知店长，检查棉片、洒精棉、棉棒、洗面巾、盆器等工作必需耗品是否备齐；(七)检查展台样品的陈设及院装店用品的种灯是否齐全；(八)监督美容师对美容品的使用情况，按规定定量及规定的取物方法使用，掌控全部物耗；(九)帮助美容师向客人介绍产品，帮忙他们实现业绩；(十)提醍监督美容师轻拿；轻放、轻行，营造无噪音的环境；(十一)检查装修装饰的现状，如灯是否全亮，门窗是否完好，柜子门等是否完好；(十二)布置定期给老客人打电话，提醍客人定时来做美容。第九十四条：收银员制度(一)必需全面照实纪录营业收入，维护美容院的合法权益(二)美容院营业收入的资料、数据必需保密，不得向无关人员泻漏(三)认真、认证精准地收取营业款额，一律由收银员照数赔偿。(四)严格按制度填写、使用及保管收据、账单，如有遗失或违反制度，示情节轻重处以50200元罚款。(五)认证监督店内产品库存，每月定期盘点并提交耗材、售出、库存报表；账库不付时由收银员负责。(六)每日交班前必需将当班现金、业绩核算清晰，钱账相符，交经理查收。(七)做好交班的一切工作，为接班人员供给便利。第九十五条：保洁员工作职责(一)负责美容院全部环境的卫生(参与卫生标准)(二)消毒、洗涤毛巾、床罩、美容师服、拖鞋等；(三)每半小时检查一次卫生间及洗手池的卫生；(四)监督美容师换水是否按规定(把杂物倒进水池内，换完水擦拭洗手池过缘，保持洁净)，必需随时提配各美容师注意维护卫生环境。第四章卫生规范制度第九十六条：美容院全部员工都有义务维护美容院环境卫生。第九十七条：单间卫生标准：A、床铺毛巾洁净，摆放整齐，美容椅放在床头下方，床架、椅腿擦拭洁净，不绣钢处无明显印痕。B、喷雾机放在两床之间，电源线按要求缠绕整齐。仪器床摆放在指定位置，仪器车及车上仪器均要擦洁净，无尘土无印痕，喷雾机支架无印痕及尘土。C、水池内外刷洗洁净，池内无印痕，水龙头上无水印及其它印痕。D、垃圾桶按指定位置码放，内无垃圾，桶身及桶盖要擦拭洁净，无污垢。E、窗台、边用线及门也要擦拭洁净，无尘土及其他污垢。F、地面无杂手、无黑脚印及其它印痕，墙壁洁净无印痕。第九十八条：美体休息厅：A、淋浴间、更衣柜内外擦拭洁净，无污垢。晚上客人走后用消毒水擦柜予里面并把柜门打开通风一夜。B、镜台要擦干斗争，台面无水痕、无杂物聚积，镜子通透洁净无印痕，清洁用品存放在镜台下的柜门里，洗手液是否充分。C、饮水机、冰箱、电视柜要擦洁净，尘土，引水机处是否有充足的水杯。D、垃圾桶内无垃圾，桶身及桶盖洁净无污垢。E、地面及边角线无尘土，无印痕，无杂物。第九十九条：卫生间、浴室：A、卫生间内是否有卫生纸、马桶刷洗洁净，无不洁物，地面无垃圾。B、桑拿房内外洁净，玻璃通透无水印。C、淋浴头无水印，壁砖无水渍。D、水池内外洁净，池内无杂物。E、洗衣裳内外洁净，无水印，保持电脑板干燥。F、地面无印痕及杂物。第百条：美容室卫生：A、床铺上床罩洁净，被子按要求摆放整齐，美容椅放在床头下方，床架、椅脚擦洁净，不锈钢处无明显印痕。B、仪器车、喷雾机按指定位置摆放整齐，喷雾机呈一条：钱，电源钱按要求缠绕整齐，支架无尘土无印痕，仪器车擦拭洁净，无杂物(车上除仪器外只可摆放棉签盒、棉片盒、酒精、纸巾盒)。C、水池内外无垃圾，无水渍，水龙头上无水印及其它印痕。D、垃圾桶内无垃圾，桶身及桶盖洁净无污垢。E、更衣柜内外擦洁净，每日晚上客人走后用消毒水擦内部。F、地面、边角线、墙壁洁净无污垢，无杂物，地面无黑脚印及头发。G、空调机身无尘土。第百一条：展台、玻璃柜、化妆区：A、台面、玻璃面、镜子通透无痕迹，无灰尘。B、清点产品数量，擦拭产品包装，应做到无油渍无尘土。C、柜门内物品码放整齐。D、梳妆台处无头发，梳子每日早上用消毒水浸泡10分钟，梳子上无头发，化妆椅擦洁净，椅腿无印痕。E、空调机身无尘土，消毒柜内外擦洁净，无尘土。第百二条：前台区：A、鞋柜内鞋要码放整齐，鞋柜内外擦洁净。B、饮水机、电脑测试桌、电视柜及前台擦拭洁净，桌面物品图书码放整齐，饮水机处是否有充足的水杯。C、清点产品数量，擦拭产品包装无油渍。D、擦拭桌椅、桌面、椅面通透，椅腿无印痕，桌面物品码放整齐。E、垃圾桶内无垃圾，桶身及桶盖无污垢。F、地面、角边线洁净，无脚印。第百三条：更衣室、餐厅、楼梯及消毒：A、不锈钢护栏洁净无手印，玻璃栏板通透。B、台阶洁净无脚印，无尘土。C、全部器具消毒。D、更衣室地面无杂物、无尘土、衣柜洁净上锁。E、餐厅微波内外无污、无尘、无味，放微波炉的柜子整齐、无污垢。第百四条：员工上班时间要求穿乾净无污无皱的工作服，要求3天换一次工作服。第百五条：美容师为顾客服务护理前必需清洁双手，护理过程中须按规定勤换水，禁止用手去取产品，必需使专用器皿，顾客离开后应适时整理服务用品，清理工作台、仪器、地面卫生等。第百六条：卫生注意事项：1、每周一早班清洗喷雾机、水杯。2、每周二早班刷洗卫生间、淋浴间壁砖。3、负责卫生间人员每半小时检查一下卫生间内喷洒消毒水。4、负责美体休息厅的人员每半小时检查洗手池卫生。5、晚班人员负责清理垃圾筒，并将垃圾放在统一位置。6、负责消毒人员，早班要准备消毒水，让美容师浸泡用过的器具；晚班人员要把全部器具清洗洁净，再进行消毒。7、负责淋浴间的人员上午把干斗争拖鞋入在前台鞋柜，洁净毛巾叠好放到柜子里；下午把脏毛巾清洗洁净，晚班人员负责凉干，早班人员要准备桶消毒水，以便浸泡客人用过的拖鞋，晚班人员负责把消过毒的拖鞋刷洗洁净。第百七条：保洁员需按卫生标准负责美容院的全部卫生，每日下午2：30到晚上9：30，负责毛巾、床单、美容师服的清洗、消毒、晾晒、熨烫；拖鞋的消毒及清洗；第百八条：全部美容师需共同维护、帮助美容院的全部卫生，共同制造良好的卫生环境。第五章加盟店运用模式及顾客档案的管理第百九条：每个顾客到店必需建立顾客皮肤档案，仔细登记每次顾客到店的记录。第百十条：美容院前台需依据顾客的档案资料定期与顾客联络，包含：1)在顾客生日前一星期给顾客寄小礼物，生日当天致电恭贺；2)定期给顾客寄新产品的资料，促销方案等；3)提醍顾客定期护理；4)建议顾客换季产品的购卖及正确使用。第百十一条：当顾客一旦成为会员，则应建立仔细的会员档案袋。第六章行政处分制度第百十二条：口头警告处分(A级过失单并处以50元罚款)1、上班迟到、早退两次以上，未按规定办理病、事假的请假手续；2、仪容不雅、衣冠不整，未按规定着装，卫生工作不达标，违反卫生制度；3、上班时间打私人电话，长时间接私人电话或长时间会见亲友或将亲友带进美容院长时间闲谈；4、使用客人的设施；5、上班时间翻看报纸和杂志等与工作无关的物；6、上班时将食品、饮料带进美容院或在美容院里吃东西(食堂就餐例外);7、上班时间串岗、离岗，或其他公共场所头逛；8、在美容院内聚集计论私人事情、说笑、打闹。以上错误视情节轻重予以口头警告或书面警告，同一错误口头警告三次即进行书面警告。第百十三条：书面警告处分(B级过失单并处以100元罚款)1、上、下班不签到，代替别人签到或请别人签到(此项罚款200元)，或上错班；2、美容院内有不礼貌行为和使用污言秽语；3、工作态度不认真，影响服务质量，客人投诉或提出书面看法；4、工作责任心差，致使美容院蒙受不应有的损失。5、与楼下美发有关人员发生直接冲突，使得美容院与美发城的工作难以进展；6、不顺从领导布置的工作或不认真完成领导交办的任务；7、上班时间睡觉。8、未办手续，未经同意擅自缺勤(必需同时扣除当时工资及奖金);9、工作表现差，或长期不能达到公司业绩要求，以致影响美容院正常运作；10、同事之间，或同事与领导之间，拨弄是非，挑起事端。以上错误予以局面警告，若犯同一错误三次或情节严重，影响较大的，予以解聘处分。第百十四条：解聘和辞退处分(C级过失应受到解聘和辞退处分)1、危害他人的人身安全；2、殴打他人、相互打架或唆使别人打架；3、私自向客人索要客人所赠的小费或其它物品；4、泄露美容院的机密情况；5、弄虚作假、让人开假病假条：，或其他假证明，以诳骗领导；6、偷窃客人或其他人的财物以及公司财产；7、因违反有关规定而造成重点影响或损失；8、有意损坏或唆使别人损坏美容院的设备财产，造成恶劣影响；9、擅自私用美容的仪器、器具有货品；10、未经许可利用办公设施如电话、电脑和电传等；11、触犯国家刑法。12、一年内累计过失单在十张以上者，公司会考虑予以辞退。注：凡以上过失在某员工身上重复显现，则处以双倍罚款。三次以上者视情节轻重，公司将考虑予以辞退。第七章美容师接待顾客流程第百十五条：按早中晚班次序排列(先排美容师、后排美容助理)，必需保持接待区域有1位美容师，其他美容师整理内务或培训。第百十六条：接待标准流程第一步：凡是轮到的美容师首先是在前台等候客人，重要职责及接待原则是；热诚迎宾，见到顾客进店，热诚并微笑说“欢迎光临”，问清顾客是否预约，是否第一次到店，给顾客倒水、请坐。凡预约的客人，如客人指定美容师，可尽量晏排，如未指定美容师，则按预约日的排序布置。凡指定美容师工作完毕，具有优先排序权。第二步：安置好顾客，到美容师休息室通知下一位轮班美容师到前台等候客人，然后回到前台正式为客人服务。第三步：对第一次到店客人进行皮肤测试，同时建立顾客护肤档案卡，应填的项目必需添全，确认顾客的皮肤类型。第四步：把顾客带到洽谈台，依据顾客的皮肤类型，建议顾客做笛香的哪类皮肤护理项目，以及在家使用的客用装产品必需在卡上填写清晰；同时依据顾客的消费需求，给顾客建议最佳的护理形式，如现在的促销优惠、会员制、荣誉会员卡，贵宾卡、或包月，单加项目等，填写出工作单，护肤在卡留前台；第五步：当顾客决议做护肤了(不管是哪个项目)，美容师带顾客换拖鞋及存放衣物、包，对顾客说：“您在这儿存一下物品，我去做一下准备工作，您存好物品后，拿好钥匙到某号床，我在那儿等您。”顾客存放包鞋的时间内，美容师准备顾客美容所需的床单、毛巾、用料、一次性洗面巾、盆罩，打水。第六步：带领顾客进入美容室，当着顾客的面铺上床单，请顾客躺下，开始护理程序，每做一个项目需给顾客简单讲解此产品的特点，功效，并适时询问顾客的感受，给顾客再次分析皮肤情形，吸引顾客的关注，适度引导顾客的消费(如单加项目等)。严格依照美容程序供给标准专业服务，推拿和面膜时依据顾客精神情形及态度，考虑适度的讲话，让顾客能宁静的休息。整个护理时间掌控在90分钟，不宜过长或过短；第七步：该项目做完后，美容师带顾客再进行皮肤测试让顾客感觉护理前后皮肤的明显改善；第八步：带顾客回到洽谈台，询问顾客的感受，建议顾客消费各式疗程卡及会员卡，推举护理及家居产品。第九步：达成消费后美容师带顾客到前台，在护肤大卡上填写顾客消费明细，并请顾客签字确认，顾客交款(应当面点清钱货及礼品的赠予，同时告知顾客所购家居产品的使用方法);第十步：最终美容师把顾客送到一层热诚辞别，“感谢欢迎下次再来。”回美容床整理物品。第百十七条：如非会员第二次到店，可省略第三步，直接去前台查找顾客楼案卡，并仔细了解卡上所填内容，以便更好与客人沟通。第百十八条：美容师下班前须去前台核对前一天工作单，并填写美容师工作报表，美容师及前台主管同时签字生效，月末以此单核算美容师提成工次。第百十九条：以上条：例如有修改，以修改为准。美容院的工资及管理制度一、人员配置：管理院长：1名美容师领班：2名前台领班：1名美容师：12名前台领班：1名助理：6名保洁员：1名一、美容师工资及提成制度(其他人员详见合约)：(一)提成比例：销售产品：10%，单次护理10%，卖卡提成5%，划卡产品5%，划卡护理6%，面部人头2元，身体人头：6元。(二)人员工资：A级：工资1000元，提成按各项比例；要求标准：业绩达15000元B及：工资800元，提成按各项比例；要求标准：业绩达120xx元C及：工资600元，提成按各项比例；要求标准：业绩达9000元注：业绩低于5000元，无提成只发C级工资。美容师使用期：按C级标准发工资，第一月无业绩，要求全额按比例提成，第二、三个月要求业绩达标才可按比例提成，达标一半以上，完成额按规定比例减半提成，一半以下无提成，有人头费。美容助理：工资400元，提成按各项比例，要求标准业绩达4000元，不到4000元，提成报半。实习助理：工资150元，提成按各项比例(无人头费)。附注：业绩标准如有临时更改，以更改标准考核。(三)每天补贴餐费8元，(培训期人员只想受此项)。二、嘉奖：(一)凡每月超出A级标准3000元，另嘉奖50元，多超多奖。(二)每月超出全店总任务的部分，按5%提取嘉奖基金，其中30%为当月完成任务的美容师及美容院行政人员参与调配。10%作为美容院活动经费，60%为年终完成任务的美容师及美容院的行政人员参与调配。凡屡次违反美容院规章制度者，不参于调配。(详见奖罚制度)。(三)凡对美容院献计献策，经美容院接受者，依据贡献美容院给于肯定嘉奖。(四)每月业绩最佳的前三名美容师(并没有违反美容院的规定着，)将被评为明星美容师，照片张贴在店内进行表扬，并嘉奖第一名100元。三、卡及退卡制度：团结一致，齐心协力比过单打独斗，激励互助，共同努力，促使客人消费，提高业绩。(一)如两个客人共同购买一张卡，每个客人所付款数目明细清晰，则依据明细实数调配到为其服务的美容师，如不能得知付款明细或一人付款两人共用，则平均调配。(二)如客人更改所包卡项目或更换以前所购产品，劝其更改的美容师只能调配所增添的差额，原有业绩仍归以前为其服务的美容师全部。(三)客人如有退卡产品，当时服务的美容师必需书面合理解释所退理由；禁止不公正竞争，如发觉恶意否定他人工作，处以损失的双倍罚款，情节严重者作开除处理。美容师工作守则1、必需一定注意个人了卫生，工作洁净乾净，确保身上无异味，以免影响客人对美容院卫生之疑虑。美容师在为客人服务时，必需按标准佩带口罩。2、不准留指甲及涂甲油，长发员工必需将头发束起，工作时间内只可化极淡妆及涂淡色口红，不准配带戒指、手链、手表。3、早班美容师于开工前应自动检查及整理美容室内之卫生清洁情况，如毛巾及地毯或用具之清洁等。4、美容师在工用时间内严禁随身携带BP机、移动电话。(BP机要静音)5、休息室只作休息用途，严禁于室内喧哗、进食、阅报、睡觉等不妥行为，违者立刻罚款处分。6、全部美容用品、仪器及用具，在使用后必需清洁后放回原处，严禁随处摆放，在使用过程中需按正确的操作规程操作。7、美容床只供客人使用，美容师不准坐、躺美容床，除培训房内之美容床外，其他时间如需使用美容床作培训用途，必需征得领班或经理同意方可使用。8、每次客人离开后，必需更换床上的毛巾及头巾，并按规定摆放整齐，以确守卫生。9、美容师必需严格遵守指定的美容程序及所使用美容品的份量，严禁私自无故加减，遇有特别情况，应马上请示领班或经理。10、客人服务期间，严禁絮絮不休，只宜礼貌地回答客人的询问，或亲功询问客人的感觉，使客人在被服务期间尽量放松，享受专业服务。11、如需身客人推举任何产品或护理时，肯定要言明价目及仔细解释效果，在得到客人的同意后方可使用，切忌“硬销”。12、美容师应尽量搭配前台的编客布置，以利编排。13、美容师应尽量搭配前台的编客布置，以利编排。14、员工必需按规定时间规定地点进餐，特别情况须经理批准。15、如顾客对该美容师提出投诉；如服务质量、态度，则该美容师将不获发给该次服务分成，如情况严重者，公司将严厉处理。16、除员工休息室内之存物柜内可存放少量私人物件外，美容室内任何范围皆不准摆放任何私人物件，例如：衣物、水杯等。17、培训室用用培训之用，如没有特殊指示，不准在时面看书，阅报和休息。18、美容室在随时在准备状态之中，所床位不能堆入任何杂物。19、倘若有需要，美容师必需顺从公司的加班布置，不得有托辞或拒绝做