智慧居家养老服务照料中心管理规范_第1页
智慧居家养老服务照料中心管理规范_第2页
智慧居家养老服务照料中心管理规范_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

智慧居家养老服务照料中心管理规范范围本标准规定了智慧居家养老服务照料中心管理的术语与定义、管理要求、监督投诉、评价与改进的内容。本标准适用于桐乡市智慧居家养老服务照料中心管理。规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T17242投诉处理指南MZ/T039老年人能力评估DB330483/T054居家养老服务照料中心管理和服务规范DB330483/T071智慧养老终端设备配置规范术语与定义下列术语和定义适用于本文件。老年人60周岁及以上的人。智慧居家养老服务照料中心充分利用软件系统、终端设备等信息技术手段提供居家养老服务的照料中心。管理要求基本要求基本要求根据DB330483/T054第4章执。应具有与智慧居家养老服务照料中心运行所需的带宽网络、硬件设备。应具有具备老年人档案管理、服务记录等功能的信息系统。应配置与智慧居家养老服务照料中心相应的终端设备，应符合DB330483/T071的要求。应具有规范的数据接口，可与核心数据库对接。应具有与智慧居家养老服务照料中心运行所需的管理人员、专业技术人员和服务人员。制度管理制度管理要求根据DB330483/T054第4章执行。应建立老年人能力评估基本信息、老年人能力评估情况档案，应符合MZ/T039的要求，并实行动态化、电子化管理。建立工作人员软件系统操作权限制度，保证智慧居家养老服务照料中心管理正常运行。人员管理人员管理要求内容根据DB330483/T054第4章执行。应建立人员配置清单，并配置智能设备终端。工作人员应熟练掌握软件系统操作技能和终端设备使用技能，并定期组织培训。工作人员应权责明确，并权限安排合理。服务管理服务要求应对智慧居家养老服务照料中心的服务内容进行汇总统计，线下服务线上记录。应对智慧居家养老服务照料中心运营产生的数据用统计分析的方法对获取到的数据进行分析。应在智慧居家养老服务照料中心内对数据进行可视化展示，并对数据可视化做定时或实时更新。服务内容服务内容根据DB330483/T054第6章执行。宜提供远程医疗服务。监督投诉主动接受社会监督，对外公布监督、投诉电话，应符合GB/T17242的要求。监督的主体包括：老年人及其家属或监护人；管理者；主管方；社会公众；第三方机构。监督的形式包括：电话询问；走访；暗访；社会监督；第三方测评。评价与改进应采取意见征询（上门、电话、信件、网络）、实地考查、检查考核等方式，定期或不定期对智慧居家养老服务照料中心开展评价工作，记录反馈信息并制定改进措施。评价主体包括：管理机构；服务机构；老年人及其家属或监护人；第三方考核机构。评价指标包括：管理机构满意度；服务机构满意度；老年

人人文库> 全部分类> 办公材料 > 办公文档

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论